How to Say No In English Politely — Without Guilt

Here's a question.

질문은 다음과 같습니다. 정중하게 거절하는 방법을 몰라서 영어로 '아니요'라고 말하는 데

How many times have you hesitated saying no in English because you

주저한 적이 몇 번이나 있나요

just weren't really sure how to do it politely?

?

Maybe you wanted to say no to a coworker who asked you for help on a project

아마도 프로젝트에 대한 도움을 요청한 동료

or wanted to decline a social invitation, but you didn't wanna sound rude.

나 사교 모임 초대를 거절하고 싶었을 겁니다. 하지만 무례하게 들리고 싶지는 않았을 겁니다.

Maybe you've found yourself saying yes to everything because it just

어쩌면 여러분은

felt too difficult saying no in English.

영어로 '아니오'라고 말하는 게 너무 어려워서 모든 일에 '예'라고 말했던 적이 있을 수도 있습니다.

Trust me when I say I totally understand. Saying no is hard,

제가 완전히 이해한다고 말하면 믿어주세요 . '아니오'라고 말하는 건 어려운 일인데,

especially when you're trying to do it in another language.

특히 다른 언어로 말하는 건 더 그렇습니다.

It's complicated and there's so much to worry about.

복잡하고 걱정할 것도 많아요.

You might worry about using the wrong words,

잘못된 단어를 사용하거나,

sounding too direct or damaging your relationships,

너무 직접적으로 들리거나, 관계를 손상시킬까 봐 걱정될 수 있으며,

and as a result,

결과적으로

it often leads to saying yes when what you really want to say

실제로 말하고 싶은 것이 '

is no. Today I am going to show you exactly how to say no in English,

아니오'인데도 '예'라고 말하게 되는 경우가 많습니다. 오늘은 영어로 '아니오'라고

clearly, politely, and confidently.

명확하고, 정중하게, 그리고 자신있게 말하는 방법을 보여드리겠습니다.

You're going to have the exact phrases that native speakers use and understand

원어민이 사용하는 정확한 문구를 익히게 되고,

when to be direct versus indirect.

직접적 표현과 간접적 표현을 구분할 수 있게 됩니다.

You're even going to learn how to change your mind.

심지어 마음을 바꾸는 법도 배우게 될 거예요.

So if you've said yes to something and you want to change it to a no,

그러니까 무언가에 '예'라고 했는데 그것을 '아니요'로 바꾸고 싶다면,

you can. You are going to learn everything you need to do this,

그럴 수 있어요. 여러분은 정중하게 거절하는 데 영어권 사람들이 사용하는

including a simple framework that English speakers use to

간단한 프레임워크를 포함하여 이를 위해 필요한 모든 것을 배우게 될 것입니다

say no politely.

.

You're also going to learn exactly what to say both at work and in personal

또한 직장과 개인 상황에서 정확히 무엇을 말해야 하는지도 배우게 될 것입니다

situations.

.

We'll talk about how to handle those persistent requests and

이러한 지속적인 요청을 처리하는 방법과

as I mentioned,

이미 동의한 경우

how to back out gracefully when you've already said yes.

우아하게 철회하는 방법에 대해 이야기하겠습니다 .

Now that phrasal verb to back out means to withdraw from a commitment

이제 '뒤로 물러나다'라는 어구 동사는 이미 맺은 약속이나 계약에서 철회하는 것을 의미합니다

or an agreement that you've already made. For example,

. 예를 들어,

if you've agreed to help organize an event,

어떤 행사를 조직하는 데 도움을 주기로 했지만

but later you realize you just can't do it,

나중에 그것을 할 수 없다는 것을 깨달았다면,

then you'll need to back out of that commitment. Now,

그 약속을 철회해야 합니다. 그럼,

before we get into the specific phrases,

구체적인 표현에 들어가기 전에,

I wanna talk a little bit about why saying no in English feels so

영어로 '아니오'라고 말하는 게 왜 그렇게

challenging. First, in many cultures,

어려운지에 대해 잠깐 이야기해보고 싶습니다. 첫째, 많은 문화권에서

saying no indirectly is the polite way to decline something.

간접적으로 '아니오'라고 말하는 것은 무언가를 거절하는 정중한 방법입니다.

You might hint at being busy or give subtle clues,

바쁘다는 암시를 하거나,

subtle signals that you can't do something.

뭔가를 할 수 없다는 미묘한 단서나 신호를 줄 수도 있습니다.

But in English speaking culture,

하지만 영어권 문화권에서는

we tend to prefer politeness and clarity

공손함과 명확성을 동시에 선호하는 경향이 있습니다

at the same time. This doesn't mean being blunt or rude,

. 이는 직설적이거나 무례해야 한다는 뜻은 아니지만, 명확함과 친절함 사이에서

but it means finding that perfect balance between being clear and being

완벽한 균형을 찾는 것을 의미하며

kind, and that's what we're going to do today.

, 오늘 우리가 하려는 것이 바로 그것입니다.

So let's start with the basic framework or structure English speakers

그러면 영어 화자들이 사용하는 기본적인 틀이나 구조부터 시작해 보겠습니다

use. When saying no,

. '아니오'라고 말할 때는

and I want you to think about this like a simple three step formula.

세 단계 공식으로 간단하게 생각해 보세요.

The three parts are.

세 부분은 다음과 같습니다.

First, acknowledge the request,

먼저 요청을 인정하고,

then give a clear but brief reason for saying no

거절하는 이유를 명확하면서도 간략하게 설명한

and then end positively. For example, if someone invites you to a party,

후 긍정적으로 마무리하세요. 예를 들어, 누군가가 당신을 파티에 초대한다면, "저를 생각해줘서

you might say, thank you for thinking of me.

고맙습니다"라고 말할 수 있습니다 .

I already have plans that evening and I'd love to join next time.

저는 그날 저녁에 이미 계획이 있었고 다음 번에는 꼭 함께하고 싶습니다.

This response is both clear and polite in English speaking culture,

이런 답변은 영어권 문화권에서는 명확하면서도 정중하며, 그

and it follows that structure. In this example,

구조를 따릅니다. 이 예에서

you're not making any excuses, you're not lying or being unclear.

당신은 변명도 하지 않고, 거짓말도 하지 않고, 모호하게 말하지도 않습니다.

You're simply stating the facts while showing appreciation for the invitation.

당신은 초대에 대한 감사를 표하면서 단순히 사실을 말하고 있을 뿐입니다 .

So how does this apply in a workplace situation?

그러면 이것이 직장 상황에는 어떻게 적용될까요? 이 3단계 과정을 적용할 수 있는

Let's take a look at a couple of examples where we can apply this three step

몇 가지 예를 살펴보겠습니다

process. First,

. 먼저,

imagine that a colleague asks you to take on an extra project and you know you

동료가 당신에게 추가 프로젝트를 맡아달라고 요청하는데, 당신은

absolutely cannot do it.

그것을 절대 할 수 없다는 걸 알고 있다고 상상해보세요. 지금 직장에서는

You have so many other things happening at work right now.

다른 일들이 너무 많잖아요 .

Here's how we can apply that structure with a polite direct, no,

이 구조를 정중하고 직접적으로 적용하는 방법은 다음과 같습니다. 아니요,

first, I appreciate you thinking of me for this project,

우선 이 프로젝트를 위해 저를 생각해주셔서 감사

but right now my schedule is full with the Johnson report and I just can't take

하지만, 지금은 존슨 보고서로 일정이 꽉 차 있어서

on anything more.

더 이상 아무것도 할 수 없습니다.

I'd be happy to share some resources with you that might help instead.

대신 도움이 될 만한 자료를 공유해 드리고 싶습니다.

Or let's say that your team wants you to stay late at work and again,

또는 당신의 팀에서 당신이 늦게까지 직장에 남아 있기를 원한다고 가정해 보죠. 하지만

you know that's not possible. So here's what you might say.

당신은 그것이 불가능하다는 것을 알고 있습니다. 그럼, 당신은 이렇게 말할 수 있을 겁니다.

I understand this is important. I need to leave at my usual time today,

이것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 오늘은 평소 시간에 퇴근해야 하지만,

but I can come in early to help tomorrow. In each example,

내일은 일찍 와서 도와드릴 수 있을 것 같아요. 각각의 예에서

you've followed that three step process.

여러분은 3단계 과정을 따랐습니다. 거절할 수 있는

You've acknowledged the request given a clear but brief reason

명확하고 간략한 이유를 제시하고 요청을 수락했으며,

for saying no,

and you've ended positively with some kind of offer for another date

or another plan going forward.

이후의 다른 날짜나 다른 계획에 대한 제안으로 긍정적으로 마무리했습니다.

And now let's transition into how we can apply this same structure in more

이제 이 동일한 구조를 더욱 개인적인 상황에 어떻게 적용할 수 있는지 살펴보겠습니다

personal situations. Now,

. 이런 개인적인 상황에서

the only thing we really do differently in these personal situations is we use

우리가 실제로 다르게 하는 유일한 것은

more casual, more relaxed language. For example,

더 캐주얼하고 편안한 언어를 사용한다는 것입니다. 예를 들어,

let's say a friend asks you to help them move and you're not available.

친구가 이사하는 것을 도와달라고 부탁했는데 당신이 그럴 수 없는 상황이라고 가정해 보겠습니다. "

You could say, oh, thanks so much for asking,

물어봐서 고맙지만,

but I can't help move you this weekend.

이번 주말에는 이사를 도와드릴 수 없어요."라고 말할 수도 있을 겁니다. 제가

I'd love to help you unpack next week instead if that would be helpful. Okay,

다음 주에 짐 풀이를 도와드릴 수 있다면 좋겠습니다. 좋아요,

so that structure or that framework may seem simple enough to apply,

그런 구조나 프레임워크는 적용하기에 충분히 간단해 보일 수 있지만,

but what do you do in those tricky situations when someone keeps pushing to

누군가가 계속해서

get you to say yes? There's a lot of pressure in those situations,

당신에게 동의를 구하려고 밀고 들어오는 까다로운 상황에서는 어떻게 하시나요? 그런 상황에서는 엄청난 압박감이 따르고,

and many of my students, many Native English speakers,

제 학생 중 다수가, 대부분이 영어 원어민인데,

will eventually change their mind and say yes even if they don't want to.

결국 마음을 바꾸어 원하지 않더라도 '예'라고 말합니다.

So I want to show you exactly how to stay firm

그래서 저는 예의 바르면서도 확고한 태도를 유지하는 방법을 정확하게 보여드리고 싶습니다

while remaining polite.

.

The key here is to avoid phrases that suggest

여기서 중요한 점은

maybe the moment you suggest maybe that person

당신이 마음을 바꿀 때까지 그 사람이

has more room to keep pushing you until you do change your mind.

당신을 계속 밀어붙일 여지가 더 많다는 것을 암시하는 문구를 피하는 것입니다 .

So you wanna avoid phrases like, I'll think about it,

그러니

or Let me check my schedule maybe next time if you don't

wanna do it next time.

다음에 하고 싶지 않다면, "생각해볼게요"나 "일정을 다시 확인해볼게요"와 같은 표현은 피하는 것이 좋습니다.

And you definitely don't want to say yes to the request.

그리고 당신은 분명히 그 요청에 '예'라고 말하고 싶지 않을 겁니다.

It's important to be clear and kind. For example,

명확 하고 친절하게 말하는 것이 중요합니다. 예를 들어,

I need to stick with my original. No, I know it's disappointing,

나는 원래의 것을 고수해야 합니다. 아니요. 실망스러운 줄 알지만,

but I simply can't manage it right now.

지금 당장은 도저히 감당할 수가 없어요. 여기서

The language that you're using here is still perfectly polite,

당신이 사용하고 있는 언어는 여전히 완벽하게 정중

but also direct and clear,

하지만, 또한 직접적이고 명확하여, 원할 때는 '

and this allows you to maintain that firm position of saying no

아니오'라고 단호하게 말할 수 있는 입장을 유지할 수 있습니다

when you want to. Okay,

. 좋아요,

now let's talk about the most challenging situation,

이제 가장 어려운 상황에 대해 이야기해 보죠.

saying no after you've already said yes.

이미 '예'라고 말한 후에 '아니오'라고 말하는 경우입니다.

As I mentioned at the start of this lesson,

이 수업의 시작 부분에서 언급했듯이,

we call this backing out of a commitment In English,

우리는 이것을 약속을 어기는 것이라고 부릅니다. 영어로는

it's certainly not ideal,

이것이 이상적이지는 않지만,

but sometimes circumstances change and we need to do this.

때때로 상황이 바뀌어서 이렇게 할 필요가 있습니다.

So if you need to change your yes to a no,

따라서 '예'에서 '아니요'로 바꿔야 할 때, 먼저 우아하게

here's how to do it gracefully first. First,

바꾸는 방법은 다음과 같습니다 . 먼저

apologize sincerely, and then briefly explain what change.

진심으로 사과드린 후, 어떤 변화가 있었는지 간략하게 설명하세요.

Now, I don't mean going into all the details they don't really need to know,

이제, 그들이 알 필요가 없는 모든 세부 사항을 설명하라는 것은 아니지만,

but it is important to let them know that something has changed,

무언가가 바뀌었다는 것을 알리는 것이 중요하고,

and if you can, you can also offer an alternative.

가능하다면 대안을 제시하는 것도 좋습니다.

Then at the end, you can express appreciation for their understanding.

마지막으로 그들의 이해에 대한 감사를 표현할 수 있습니다.

So when you put that all together, here's what it might sound like.

그러니까 이 모든 것을 합치면 다음과 같을 것입니다.

I feel terrible, but I need to back out of helping with the school event.

기분이 나쁘긴 하지만, 학교 행사를 돕는 일에서 물러나야 할 것 같아요.

I'm so sorry,

정말 죄송합니다.

my work schedule changed unexpectedly and I just won't be able

제 업무 일정이 예상치 못하게 바뀌어서 제가 알고 있는 만큼

to give it the attention I know that it deserves.

업무에 주의를 기울일 수 없게 되었습니다 .

Would it be helpful if I found someone else who could take my place?

제 대신 일을 해줄 수 있는 다른 사람을 찾으면 도움이 될까요?

In that example, you have the apology,

그 예에서 당신은 사과를 하고,

the brief description of what has changed.

무엇이 바뀌었는지 간략하게 설명합니다.

I've also offered an alternative and expressed my appreciation for their

저는 또한 대안을 제시하였고, 그들의 이해에 감사를 표했습니다

understanding. With all of this in place,

. 이 모든 것을 바탕으로,

I wanna talk about some mistakes to avoid when saying, no,

there are a few things I hear my students do from time to time,

학생들이 가끔 하는 몇 가지 실수를 피하고,

and let's make sure that we can avoid them from the very start.

처음부터 그런 실수를 피할 수 있도록 해야 한다고 말할 때 피해야 할 몇 가지 실수에 대해 이야기하고 싶습니다.

So the first mistake to avoid is over apologizing.

그러므로 피해야 할 첫 번째 실수는 지나치게 사과하는 것입니다.

Instead of saying, I'm so, so, so, so, so sorry,

정말 정말 정말 정말 정말 미안합니다라고 말하거나

or expressing your apology multiple times,

여러 번 사과하는 대신,

one, sincere, I'm sorry, is enough.

진심으로 한 번만 미안하다고 말하는 것으로 충분합니다.

The second mistake to avoid is giving away too many details that

두 번째 실수는 실제로 필요하지 않은 세부 정보를 너무 많이 공개하는 것입니다

really aren't necessary.

.

You can keep your explanation very brief and simple.

설명은 매우 간단하고 간결하게 하면 좋습니다.

Quite often when we add too many details, it starts to.

종종 너무 많은 세부 정보를 추가하면 문제가 발생하기 시작합니다.

Sound like an excuse,

변명처럼 들릴 수도 있지만, 피해야 할

and the third mistake to avoid is being unclear.

세 번째 실수는 명확하지 않은 것입니다.

Using that really indirect language or suggesting maybe this just

정말 간접적인 언어를 사용하거나 이게

doesn't work. In English speaking culture, we value clarity with kindness.

효과가 없을 거라고 암시하는 건 어떨까요? 영어권 문화권에서는 친절함과 명확성을 중시합니다.

This is the key. Now,

이것이 핵심이에요. 이제 영어로 자신을 표현할 때 더욱 자신감을

if you're ready to build even more confidence when you're expressing yourself in

키울 준비가 되었다면

English, I've got a free training for you.

, 저는 여러분을 위한 무료 교육을 준비해 두었습니다. 영어로 원하는 말을 할 때

It's called How to get the Confidence to Say What You Want in English.

자신감을 얻는 방법이라고 합니다 .

In this training,

이 훈련에서는

I show you my step-by-step strategy for speaking up in any

어떤 상황에서든 의견을 밝히기 위한 단계별 전략을 보여드리겠습니다

situation, whether it's saying no, sharing an opinion,

. 거절하는 것, 의견을 공유하는 것,

or just joining a fun conversation. If you wanna get started,

그냥 재밌는 대화에 참여하는 것 등 말이죠. 시작하고 싶으시다면

you can download this training for free over at my Speak Confident English

저의 Speak Confident English

website. I'll leave a link in the notes below the video.

웹사이트에서 이 교육을 무료로 다운로드하실 수 있습니다. 영상 아래 메모에 링크를 남겨두겠습니다.

So now that you know exactly how to say no in English politely

이제 죄책감 없이 영어로 정중하게 '아니오'라고 말하는 방법을 알았으니

without any guilt, I want you to practice to do that.

, 연습해서 따라해 보세요. '

I want you to think about a time when you said yes,

예'라고 말했지만

but you really wanted to say no.

사실은 '아니오'라고 말하고 싶었던 때를 생각해 보세요. 오늘 배운 내용을 바탕으로,

How could you have handled it differently or what would you have said

어떻게 다르게 처리했거나 다르게 말했겠습니까

differently based on what you've learned today?

?

You can share your example with me in the comments below.

여러분의 사례를 아래에 댓글로 공유해 주세요.

I'd love to see how you practice using some of these new phrases. Now,

여러분 이 새로운 문구들을 어떻게 사용하는지 보고 싶습니다. 이제,

one thing I want you to remember is that saying no is not at all about finding

제가 여러분께 기억해 드리고 싶은 것은 거절하는 것은 변명을 찾는 것이 전혀 아니라는 것입니다

an excuse. Instead,

. 그 대신, 다른 사람들

it's about being perfectly clear with others and also being polite in the

에게 완벽하게 명확하게 말하고 그 과정에서 정중하게 대하는 것이 중요합니다

process. Now,

. 이제, 이미 '아니오'라고 말한 후에도 계속해서 당신을 재촉하는

if you really struggle with people continuing to push you after you've

사람들과 싸우는 데 어려움을 겪는다면,

already said no,

or if you find that you constantly say yes because you're just not sure how to

또는 영어

protect your time and your energy in English, I've got a lesson for you.

로 시간과 에너지를 보호하는 방법을 모르기 때문에 계속해서 '예'라고 말한다면 , 저는 당신을 위한 교훈을 하나 알려드리겠습니다.

I want you to watch my lesson on how to set boundaries and English

경계를 설정하는 방법과 영어

communication. In that lesson,

의사소통에 대한 제 강의를 시청해 보세요. 그 수업에서는

I show you exactly how to maintain healthy relationships while also staying true

여러분의 필요 사항을 충실히 따르는 동시에 건강한 관계를 유지하는 방법을 정확히 보여드리겠습니다

to your needs. And of course, if you found this lesson helpful,

. 물론, 이 수업이 도움이 된다면

I would love to know. You can tell me in one very simple way,

알려주시면 감사하겠습니다. 아주 간단한 한 가지 방법을 알려드리자면, 유튜브에서

give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

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Thank you so much for joining me, and I look forward to seeing you next time.

참석해주셔서 감사합니다. 다음에도 뵙겠습니다.