Kind, Polite English for Work [Professional English Skills]

Hey, it's Annemarie with Speak Confident English.

Xin chào, tôi là Annemarie với Nói tiếng Anh tự tin.

This is exactly where you want to be every week to get the confidence you want

Đây chính xác là nơi bạn muốn đến mỗi tuần để có được sự tự tin mà bạn muốn

for your life and work in English. Back in 2016,

cho cuộc sống và công việc bằng tiếng Anh. Trở lại năm 2016,

more than four years ago, I received an email from one of my students.

hơn bốn năm trước, tôi nhận được email từ một trong những học sinh của mình.

She was feeling frustrated and discouraged because that day one of her coworkers

Cô ấy đã cảm thấy thất vọng và chán nản vì ngày hôm đó một trong những đồng nghiệp của cô ấy

said you don't sound very friendly in English.

nói rằng bạn nghe có vẻ không thân thiện bằng tiếng Anh.

That comment was shocking to my student because she

Nhận xét đó đã gây sốc cho sinh viên của tôi vì cô ấy

felt that she was always polite, kind,

cảm thấy rằng cô ấy luôn lịch sự, tốt bụng

and friendly in English, especially at work. In her email,

và thân thiện bằng tiếng Anh, đặc biệt là trong công việc. Trong email của mình,

she said that she was desperate to understand what she was doing wrong

cô ấy nói rằng cô ấy rất muốn hiểu mình đã làm gì sai

and how she could change it. At that time,

và làm cách nào để thay đổi điều đó. Khi đó,

I immediately created lessons to help my student so that we could understand

tôi lập tức tạo ra những bài học giúp học trò của mình để chúng tôi hiểu

what was going on, what was happening in the language she was using at work.

chuyện gì đang xảy ra, chuyện gì đang xảy ra bằng ngôn ngữ mà cô ấy đang sử dụng trong công việc.

And what is the difference in English between direct,

Và sự khác biệt trong tiếng Anh giữa ngôn ngữ trực tiếp,

assertive or aggressive language and indirect,

quyết đoán hoặc hung hăng và ngôn ngữ gián tiếp,

soft or diplomatic language. In some languages,

mềm mại hoặc ngoại giao . Trong một số ngôn ngữ,

these differences in politeness or formality are easier to

những khác biệt về lịch sự hoặc trang trọng này dễ

recognize and use.

nhận biết và sử dụng hơn.

You might have an informal and formal version of the word you

Bạn có thể có phiên bản trang trọng và trang trọng của từ bạn

making it easier to distinguish the level of formality and politeness.

để dễ dàng phân biệt mức độ trang trọng và lịch sự.

Some languages also use different word endings. Unfortunately,

Một số ngôn ngữ cũng sử dụng các đuôi từ khác nhau. Thật không may,

English isn't so clear cut,

tiếng Anh không rõ ràng như vậy,

but we do have a number of strategies we can use different changes we can make

nhưng chúng tôi có một số chiến lược mà chúng tôi có thể sử dụng để thay đổi

to our language, to soften it, make it kind polite and formal.

ngôn ngữ của mình, làm mềm nó, làm cho nó trở nên lịch sự và trang trọng.

Since I received that first email in January, 2016,

Kể từ khi tôi nhận được email đầu tiên đó vào tháng 1 năm 2016,

I've continued to get emails from students and requests here on YouTube with

tôi đã tiếp tục nhận được email từ các sinh viên và yêu cầu tại đây trên YouTube với những

questions like how can I be more polite in difficult

câu hỏi như làm thế nào để tôi có thể lịch sự hơn trong những

conversations?

cuộc trò chuyện khó?

How can I show that I'm friendly and interested in other people in English?

Làm thế nào tôi có thể thể hiện rằng tôi thân thiện và quan tâm đến người khác bằng tiếng Anh?

My coworker said that I sound aggressive when I speak, what can I do?

Đồng nghiệp của tôi nói rằng tôi nói có vẻ hung hăng, tôi có thể làm gì?

In this video today I'm updating a lesson that I originally did in 2016

Trong video này hôm nay, tôi đang cập nhật một bài học mà tôi đã làm lần đầu vào năm 2016

Now, before I get started with today's lesson,

Bây giờ, trước khi tôi bắt đầu với bài học hôm nay,

there are two things I want you to know. Number one,

có hai điều tôi muốn bạn biết. Thứ nhất,

there are times when it is perfectly appropriate and even necessary to

có những lúc hoàn toàn phù hợp và thậm chí cần thiết để

be more assertive or direct in English.

trở nên quyết đoán hoặc trực tiếp hơn bằng tiếng Anh.

And it's possible to be assertive or direct and still be

Và có thể quyết đoán hoặc trực tiếp mà vẫn

polite.

lịch sự.

I have a full lesson on this topic of how to be assertive and polite in English.

Tôi có một bài học đầy đủ về chủ đề này về cách trở nên quyết đoán và lịch sự bằng tiếng Anh.

I'll share a link to that lesson in the notes below this video.

Tôi sẽ chia sẻ một liên kết đến bài học đó trong phần ghi chú bên dưới video này.

The second thing I want you to remember is that language is flexible.

Điều thứ hai tôi muốn bạn nhớ là ngôn ngữ rất linh hoạt.

We change our language depending on the situation who we're talking to,

Chúng tôi thay đổi ngôn ngữ của mình tùy thuộc vào tình huống mà chúng tôi đang nói chuyện

and maybe even how we're feeling that day.

và thậm chí có thể là cảm giác của chúng tôi vào ngày hôm đó.

Also some of us are naturally more direct or indirect.

Ngoài ra, một số người trong chúng ta tự nhiên trực tiếp hơn hoặc gián tiếp.

All of that is okay.

Tất cả điều đó là được.

My goal in this lesson today is to give you strategies that allow you to be

Mục tiêu của tôi trong bài học hôm nay là cung cấp cho bạn các chiến lược cho phép bạn

flexible in English.

linh hoạt trong tiếng Anh.

What that means is you can choose what you want to say in English and how you

Điều đó có nghĩa là bạn có thể chọn những gì bạn muốn nói bằng tiếng Anh và cách bạn

want to say it to best express yourself with that.

muốn nói điều đó để thể hiện bản thân tốt nhất với điều đó.

Let's go ahead and get started with our first of four strategies for kind

Hãy tiếp tục và bắt đầu với bốn chiến lược đầu tiên của chúng tôi về chiến lược sử dụng

polite English strategy. Number one is use modals.

tiếng Anh lịch sự. Số một là sử dụng các phương thức.

Modals are words like could, should, might and would.

Modal là những từ như could, should, might và would.

It seems surprising and simple,

Điều này có vẻ ngạc nhiên và đơn giản,

but using modals can change a direct order or an aggressive question

nhưng việc sử dụng các tình thái có thể thay đổi một mệnh lệnh trực tiếp hoặc một câu hỏi gây hấn

into a polite request,

thành một yêu cầu lịch sự,

modals soften our language and they increase the level of formality

các tình thái làm mềm ngôn ngữ của chúng ta và chúng làm tăng mức độ trang trọng

or politeness.

hoặc lịch sự.

If your native language has formal and informal versions of the word

Nếu ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn có phiên bản trang trọng và không chính thức của từ

you,

making those changes between those words is a clear signal of formality and

bạn, thì

việc thay đổi giữa các từ đó là một tín hiệu rõ ràng về

politeness changing a sentence or a question.

sự trang trọng và lịch sự khi thay đổi một câu hoặc một câu hỏi.

Using modals does the same thing.

Sử dụng các phương thức cũng làm điều tương tự.

If I'm at a coffee shop with my husband, my sister, or my best friend,

Nếu tôi đang ở quán cà phê với chồng, chị gái hoặc bạn thân của mình,

I might say order me a latte. It's a clear, direct order.

tôi có thể nói hãy gọi cho tôi một ly latte. Đó là một mệnh lệnh rõ ràng, trực tiếp.

It's not necessarily rude,

Điều đó không nhất thiết là thô lỗ,

but I don't need to be so polite or formal with my husband or my sister.

nhưng tôi không cần phải quá lịch sự hay trang trọng với chồng hoặc em gái mình.

But let's imagine that I've started a new job.

Nhưng hãy tưởng tượng rằng tôi đã bắt đầu một công việc mới.

And I go out for coffee with my new coworkers who I don't know very well

Và tôi đi uống cà phê với những đồng nghiệp mới, những người mà tôi không biết rõ lắm

in that situation. I might not want to be so casual.

trong hoàn cảnh đó. Tôi có thể không muốn quá bình thường.

I don't want to give a direct order. It's too familiar. Instead,

Tôi không muốn ra lệnh trực tiếp . Nó quá quen thuộc. Thay vào đó,

I might want to increase the level of formality and politeness by using a modal

tôi có thể muốn tăng mức độ trang trọng và lịch sự bằng cách sử dụng một phương thức

and asking, would you get me a coffee, please?

và hỏi , vui lòng lấy cho tôi một ly cà phê được không?

That little change between order me a coffee and would you order me

Sự thay đổi nhỏ giữa việc gọi cho tôi một ly cà phê và bạn có thể gọi cho tôi

a coffee please immediately softens language and makes it more polite.

một ly cà phê không, vui lòng ngay lập tức làm mềm ngôn ngữ và làm cho nó trở nên lịch sự hơn.

Let's go over one more example that's very common at work.

Hãy xem xét thêm một ví dụ rất phổ biến tại nơi làm việc.

Those situations when you're waiting for a coworker to send you some

Trong những tình huống khi bạn đang đợi đồng nghiệp gửi cho mình một số

information, you could send an email to your coworker that says,

thông tin, bạn có thể gửi email cho đồng nghiệp của mình với nội dung

send me the documents by the end of the day. Just like that example,

gửi tài liệu cho tôi vào cuối ngày. Cũng giống như ví dụ đó,

order me a coffee. If someone says, send me those documents

gọi cho tôi một ly cà phê. Nếu ai đó nói rằng, hãy gửi cho tôi những tài liệu đó

by the end of the day, it is clear, concise, and direct,

vào cuối ngày, điều đó rõ ràng, ngắn gọn và trực tiếp

and that isn't necessarily wrong or inappropriate.

và điều đó không nhất thiết là sai hoặc không phù hợp.

There are definitely times when we need to be direct.

Chắc chắn có những lúc chúng ta cần phải trực tiếp.

If you're a supervisor and you've already asked for these documents three times

Nếu bạn là người giám sát và bạn đã yêu cầu những tài liệu này ba lần trong

today,

ngày hôm nay,

then it's perfectly appropriate to be more assertive and direct in your request.

thì bạn nên quyết đoán và trực tiếp hơn trong yêu cầu của mình.

But if you want to change that order into a polite request,

Nhưng nếu bạn muốn thay đổi mệnh lệnh đó thành một yêu cầu lịch sự,

we can add a modal could. Could

chúng ta có thể thêm một phương thức could. Bạn có thể

you send me those documents by the end of the day? Before I go onto strategy.

gửi cho tôi những tài liệu đó vào cuối ngày không? Trước khi tôi đi vào chiến lược.

number two, if you want more examples like this,

số hai, nếu bạn muốn có thêm các ví dụ như thế này,

of how to use modals to soften your language.

về cách sử dụng các mô thức để làm mềm ngôn ngữ của bạn.

I have those available for you in the online lesson at my Speak Confident

Tôi có sẵn những thứ đó cho bạn trong bài học trực tuyến tại trang web Nói tiếng Anh tự tin của tôi

English website. You can get a link to that lesson just below this video.

. Bạn có thể nhận được một liên kết đến bài học đó ngay bên dưới video này.

Now let's move on to strategy. Number two for kind polite language in English.

Bây giờ hãy chuyển sang chiến lược. Số hai cho loại ngôn ngữ lịch sự bằng tiếng Anh.

And this one is change your grammar,

Và điều này là thay đổi ngữ pháp của bạn,

just like using a modal,

giống như sử dụng một phương thức,

a simple change of your grammar tense can have an immediate impact on how direct

một sự thay đổi đơn giản về thì ngữ pháp của bạn có thể có tác động ngay lập tức đến cách

or indirect your languages in English.

ngôn ngữ trực tiếp hoặc gián tiếp của bạn bằng tiếng Anh.

The present simple tense can sometimes sound direct.

Thì hiện tại đơn đôi khi nghe có vẻ trực tiếp.

So to be more indirect,

Vì vậy, để gián tiếp hơn,

we'll change the grammar into the progressive form,

chúng ta sẽ thay đổi ngữ pháp thành dạng tiếp diễn,

the ING form or the past tense. We do this,

dạng ING hoặc thì quá khứ. Chúng tôi làm điều này,

especially with words like hope, feel, think, want,

đặc biệt là với những từ như hy vọng, cảm thấy, suy nghĩ, muốn

and wonder.

và tự hỏi.

Let me give you a couple of examples in an email or telephone conversation

Hãy để tôi đưa cho bạn một vài ví dụ trong một cuộc trò chuyện qua email hoặc điện thoại

I could ask my colleague, do you have time to meet tomorrow?

mà tôi có thể hỏi đồng nghiệp của mình, bạn có thời gian để gặp vào ngày mai không?

That question is perfectly appropriate.

Câu hỏi đó là hoàn toàn phù hợp.

If I want my message to be very direct and clear,

Nếu tôi muốn thông điệp của mình thật trực tiếp và rõ ràng,

or if it's a casual situation,

hoặc nếu đó là một tình huống thông thường, thì

maybe this is someone I'm very comfortable with and it's okay to be less formal

có thể đây là người mà tôi rất thoải mái và bạn có thể sử dụng ngôn ngữ ít trang trọng hơn

with my language.

.

But if I want to increase that level of formality,

Nhưng nếu tôi muốn tăng mức độ trang trọng đó,

if I want to show an extra layer of politeness or be more

nếu tôi muốn thể hiện thêm một lớp lịch sự hoặc

indirect,

gián tiếp hơn,

then I can use either the progressive form or the past tense.

thì tôi có thể sử dụng hình thức tiếp diễn hoặc thì quá khứ.

And I can add one of those words, like wonder,

Và tôi có thể thêm một trong những từ đó, chẳng hạn như ngạc nhiên,

I was wondering if you had time to meet today.

tôi đang tự hỏi hôm nay bạn có thời gian gặp mặt không.

I wondered if you had time to meet today.

Tôi tự hỏi nếu bạn có thời gian để đáp ứng ngày hôm nay.

That shift from the present simple into the past or progressive

Việc chuyển từ thì hiện tại đơn sang thì quá khứ hoặc

form immediately changes that level of politeness and formality.

dạng tiếp diễn sẽ ngay lập tức thay đổi mức độ lịch sự và trang trọng đó.

Another situation where I might use this more polite form is if I know

Một tình huống khác mà tôi có thể sử dụng hình thức lịch sự hơn này là nếu tôi biết

my coworker is particularly busy,

đồng nghiệp của mình đặc biệt bận rộn,

maybe she has a deadline at the end of the day.

có thể cô ấy phải hoàn thành công việc vào cuối ngày.

And I know that she does not have a lot of time.

Và tôi biết rằng cô ấy không có nhiều thời gian.

Then I might ask in a more polite,

Sau đó, tôi có thể hỏi một cách gián tiếp, lịch sự hơn

indirect way because I know my request is going to add one

vì tôi biết yêu cầu của mình sẽ bổ sung thêm một việc

more thing to her to do list.

nữa vào danh sách việc cần làm của cô ấy.

The second example is one I often use,

Ví dụ thứ hai mà tôi thường sử dụng,

when I'm meeting people for the very first time,

khi tôi gặp gỡ mọi người lần đầu tiên,

let's say that you are attending an international conference.

giả sử rằng bạn đang tham dự một hội nghị quốc tế.

You meet someone and have a fantastic conversation about the presentation you

Bạn gặp ai đó và có một cuộc trò chuyện thú vị về bài thuyết trình mà bạn

just saw,

vừa xem,

but you didn't quite catch the person's name

nhưng bạn không nhớ tên người đó

before you finish that conversation. You could say something like,

trước khi kết thúc cuộc trò chuyện đó. Bạn có thể nói điều gì đó như,

what's your name again?

tên của bạn là gì?

Or you could increase the level of politeness and formality by saying,

Hoặc bạn có thể tăng mức độ lịch sự và trang trọng bằng cách nói

what did you say your name was? What's your name again?

, bạn vừa nói tên bạn là gì? Nhắc lại xem tên bạn là gì?

What did you say your name was? Once again,

Bạn đã nói tên của bạn là? Một lần nữa,

that little change in grammar tense has an immediate impact on that level of

sự thay đổi nhỏ trong thì ngữ pháp có tác động ngay lập tức đến mức độ trang

formality and politeness strategy.

trọng và chiến lược lịch sự đó.

Number three for kind polite language in English is to use vague

Thứ ba đối với ngôn ngữ lịch sự tử tế trong tiếng Anh là sử dụng

language.

ngôn ngữ mơ hồ.

Vague means not too specific or too direct to do this.

Mơ hồ có nghĩa là không quá cụ thể hoặc quá trực tiếp để làm điều này.

We use little expressions, like a little, a bit,

Chúng tôi sử dụng các biểu thức nhỏ, như một chút, một chút,

not quite kind of around and slightly.

không hoàn toàn là xung quanh và một chút.

For example,

Ví dụ:

if someone misunderstands me in a conversation I could respond with,

nếu ai đó hiểu lầm tôi trong một cuộc trò chuyện mà tôi có thể đáp lại, thì

that's not what I said. That is a clear, direct response.

đó không phải là điều tôi đã nói. Đó là một phản ứng rõ ràng, trực tiếp.

And again, perfectly appropriate.

Và một lần nữa, hoàn toàn phù hợp.

In some situations I would definitely use that response.

Trong một số tình huống, tôi chắc chắn sẽ sử dụng phản hồi đó.

If I'm chatting with someone I know very well and feel comfortable with,

Nếu tôi đang trò chuyện với một người mà tôi biết rất rõ và cảm thấy thoải mái,

but if I want to increase that level of politeness and formality,

nhưng nếu tôi muốn nâng cao mức độ lịch sự và trang trọng đó,

I would change my response to that's not quite what I

tôi sẽ thay đổi phản ứng của mình thành điều đó không hoàn toàn như những gì tôi đã

said. That's not what I said.

nói. Đó không phải là những gì tôi đã nói.

That's not quite what I said.

Đó không phải là những gì tôi đã nói.

That little change has an immediate impact on that politeness and

Sự thay đổi nhỏ đó có tác động ngay lập tức đến sự lịch sự và trang trọng đó

formality. Another example,

. Một ví dụ khác,

let's say that you're partnering with a marketing agency.

giả sử bạn đang hợp tác với một đại lý tiếp thị.

Maybe your company is updating your brand and logo.

Có thể công ty của bạn đang cập nhật thương hiệu và logo của bạn.

This marketing agency brings you their very first draft.

Cơ quan tiếp thị này mang đến cho bạn bản nháp đầu tiên của họ.

And as you're reviewing it, you think this is not what I want,

Và khi bạn đang xem xét nó, bạn nghĩ rằng đây không phải là điều tôi muốn,

or this is not what I was thinking. Again,

hoặc đây không phải là điều tôi đang nghĩ. Một lần nữa,

you could respond with that and be very direct or clear,

bạn có thể trả lời điều đó rất trực tiếp hoặc rõ ràng,

or you can soften it by saying that's not exactly what I had in

hoặc bạn có thể làm dịu nó bằng cách nói rằng đó không chính xác là những gì tôi

mind before I move on to our final strategy today,

nghĩ trước khi chuyển sang chiến lược cuối cùng của chúng ta ngày hôm nay,

if you want more examples of how to use that qualifying language

nếu bạn muốn có thêm ví dụ về cách sử dụng điều kiện đó ngôn ngữ

with words like a bit kind of, and so on,

với các từ như hơi giống, v.v.,

I have many more examples for you available in my online lesson. Again,

tôi có nhiều ví dụ khác cho bạn trong bài học trực tuyến của tôi. Một lần nữa,

I'll leave a link to that lesson below this video in the notes,

tôi sẽ để lại một liên kết đến bài học đó bên dưới video này trong phần ghi chú,

and now strategy number four for a kind polite language in English is to

và bây giờ chiến lược số bốn để có một ngôn ngữ lịch sự tử tế trong tiếng Anh là

use negative questions that might be

sử dụng các câu hỏi phủ định có thể

counterintuitive,

phản trực giác,

but using a negative question is a great way to be more diplomatic.

nhưng sử dụng một câu hỏi phủ định là một cách tuyệt vời để ngoại giao hơn.

When you're giving advice, offering a suggestion,

Khi bạn đưa ra lời khuyên, đưa ra gợi ý,

making a recommendation or expressing your opinion.

đưa ra khuyến nghị hoặc bày tỏ ý kiến ​​của mình.

Let me give you two quick examples.

Hãy để tôi cung cấp cho bạn hai ví dụ nhanh chóng.

If you're in a team meeting discussing the final draft of a product,

Nếu bạn đang trong cuộc họp nhóm thảo luận về bản thảo cuối cùng của một sản phẩm,

you could say,

bạn có thể nói,

we need to review these documents one more time with direct, clear,

chúng ta cần xem lại các tài liệu này một lần nữa với ngôn ngữ trực tiếp, rõ ràng và

assertive language. Or you could say,

quyết đoán. Hoặc bạn có thể nói,

don't you think we should review these documents one more time?

bạn có nghĩ rằng chúng ta nên xem lại những tài liệu này một lần nữa không?

In that second example, I'm shifting a negative question.

Trong ví dụ thứ hai đó, tôi đang chuyển một câu hỏi phủ định.

Don't you think we need to review these again?

Bạn không nghĩ rằng chúng ta cần phải xem lại những điều này một lần nữa?

Don't you think we should review these again?

Bạn không nghĩ rằng chúng ta nên xem lại những điều này một lần nữa?

Do you notice I'm also using a modal should both of these

Bạn có nhận thấy tôi cũng đang sử dụng một phương thức nên cả hai

responses are perfectly appropriate. There is a time and a place for both,

phản hồi này đều hoàn toàn phù hợp. Có thời gian và địa điểm cho cả hai,

but this second example allows you to soften your language and be a bit more

nhưng ví dụ thứ hai này cho phép bạn sử dụng ngôn ngữ mềm mại hơn và ngoại giao hơn một chút

diplomatic. In the second example,

. Trong ví dụ thứ hai,

let's say that you and your team are trying to solve a budgeting problem,

giả sử bạn và nhóm của bạn đang cố gắng giải quyết vấn đề về ngân sách

and you have a possible solution. You could say,

và bạn có một giải pháp khả thi. Bạn có thể nói,

we need to cut our marketing budget or shouldn't we cut our marketing

chúng ta cần cắt giảm ngân sách tiếp thị hoặc không nên cắt giảm

budget. Instead of being a direct, clear order,

ngân sách tiếp thị. Thay vì là mệnh lệnh trực tiếp, rõ ràng,

we need to cut the marketing budget.

chúng ta cần cắt giảm ngân sách tiếp thị.

It becomes a polite suggestion or recommendation,

Nó trở thành một gợi ý hoặc đề xuất lịch sự,

like everything we've talked about today,

giống như mọi thứ chúng ta đã nói hôm nay,

both of those responses can be perfectly appropriate depending on the situation

cả hai phản hồi đó đều có thể hoàn toàn phù hợp tùy thuộc vào tình huống

you're in and how you want to express yourself. Like I said,

bạn gặp phải và cách bạn muốn thể hiện bản thân. Như mình đã nói

at the beginning of the video today,

ở đầu video hôm nay

I want to help you be more flexible in the language to help you have options

mình muốn giúp các bạn linh hoạt hơn trong ngôn ngữ giúp các bạn có các phương án

and the ability to choose what you want to say and how you want to say

và khả năng lựa chọn mình muốn nói gì và nói như

it, depending on the situation you're in. Before we finish today,

thế nào tùy theo tình huống. bạn đã tham gia. Trước khi chúng ta kết thúc ngày hôm nay,

I have two challenge questions for you.

tôi có hai câu hỏi thử thách dành cho bạn.

I want you to immediately try to practice some of what you've learned today.

Tôi muốn bạn ngay lập tức cố gắng thực hành một số điều bạn đã học được ngày hôm nay.

Challenge question.

Câu hỏi thách thức.

Number one is you have a meeting scheduled with your boss tomorrow,

Thứ nhất là bạn có một cuộc họp đã lên lịch với sếp của mình vào ngày mai,

but something came up and you need to request changing the time of that meeting.

nhưng có một số việc xảy ra và bạn cần yêu cầu thay đổi thời gian của cuộc họp đó.

How would you do that in an email or a telephone call?

Làm thế nào bạn sẽ làm điều đó trong một email hoặc một cuộc gọi điện thoại?

What language could you use from today's lesson for a polite formal

Ngôn ngữ nào bạn có thể sử dụng từ bài học hôm nay cho một

request challenge?

thách thức yêu cầu trang trọng lịch sự?

Number two is you're in a meeting with a potential new client during your

Thứ hai là bạn đang họp với một khách hàng tiềm năng mới trong

conversation.

cuộc trò chuyện của bạn.

This potential client says something that you didn't quite understand,

Khách hàng tiềm năng này nói điều gì đó mà bạn không hiểu lắm

and you want them to repeat it. So how would you ask that in a formal,

và bạn muốn họ lặp lại điều đó. Vì vậy, làm thế nào bạn sẽ hỏi điều đó một cách trang trọng,

polite way?

lịch sự?

You can share your answers with me in the comment section below and while you're

Bạn có thể chia sẻ câu trả lời của mình với tôi trong phần bình luận bên dưới và khi bạn

there,

ở đó,

I recommend reading the comments or answers from others in the Confident English

tôi khuyên bạn nên đọc các bình luận hoặc câu trả lời từ những người khác trong cộng đồng Tiếng Anh tự tin

community.

.

It's a great way for you to see how many options are available when we use

Đó là một cách tuyệt vời để bạn xem có bao nhiêu lựa chọn khi chúng ta sử dụng

these different strategies for polite kind language in English.

các chiến lược khác nhau này cho ngôn từ lịch sự trong tiếng Anh.

With that. If you found this lesson useful to you, I would love to know.

Với. Nếu bạn thấy bài học này hữu ích cho bạn, tôi rất muốn biết.

And you can tell me by giving this video a thumbs up here on YouTube and

Và bạn có thể cho tôi biết bằng cách thích video này tại đây trên YouTube và

subscribing to this channel.

đăng ký kênh này.

So you never miss one of my Confident English lessons.

Vì vậy, bạn không bao giờ bỏ lỡ một trong những bài học tiếng Anh tự tin của tôi.

If you have a friend or colleague who would also love help with more formal,

Nếu bạn có một người bạn hoặc đồng nghiệp cũng muốn giúp đỡ bằng

polite language in English,

ngôn ngữ trang trọng, lịch sự hơn bằng tiếng Anh,

you can share this lesson with them by sharing it on Facebook or sending it

bạn có thể chia sẻ bài học này với họ bằng cách chia sẻ nó trên Facebook hoặc gửi

directly by email. Thank you so much for joining me today.

trực tiếp qua email. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cùng tôi ngày hôm nay.

And I look forward to seeing you next time for your Confident English lesson.

Và tôi mong được gặp bạn lần sau trong bài học Tiếng Anh Tự Tin của bạn.