Kind, Polite English for Work [Professional English Skills]

Hey, it's Annemarie with Speak Confident English.

ねえ、それは Speak Confident English の Annemarie です。

This is exactly where you want to be every week to get the confidence you want

これはまさに、英語での生活と仕事に 必要な自信を得るために、毎週行きたいところです

for your life and work in English. Back in 2016,

。 4 年以上前の 2016 年

more than four years ago, I received an email from one of my students.

に、生徒の 1 人からメールを受け取りました。

She was feeling frustrated and discouraged because that day one of her coworkers

その日、彼女の同僚の 1 人が、

said you don't sound very friendly in English.

あなたの 英語はあまりフレンドリーに聞こえないと言ったので、彼女は欲求不満と落胆を感じていました。

That comment was shocking to my student because she

このコメントは 私の

felt that she was always polite, kind,

生徒にとって衝撃

and friendly in English, especially at work. In her email,

的でした. 彼女は電子メールで、

she said that she was desperate to understand what she was doing wrong

自分が何を間違っていたのか

and how she could change it. At that time,

、どうすればそれを変えることができるのかを理解したいと切望していると述べました。 その時、

I immediately created lessons to help my student so that we could understand

私はすぐに生徒を助けるためのレッスンを作成

what was going on, what was happening in the language she was using at work.

し、何が起こっているのか 、彼女が仕事で使用している言語で何が起こっているのかを理解できるようにしました.

And what is the difference in English between direct,

そして 、直接的、

assertive or aggressive language and indirect,

断定的、または攻撃的な 言語と、間接的、

soft or diplomatic language. In some languages,

ソフトまたは外交的な 言語の英語の違いは何ですか. 一部の言語では、

these differences in politeness or formality are easier to

これらの礼儀正しさ や形式の違いを

recognize and use.

認識して使用するのが簡単です。

You might have an informal and formal version of the word you

あなたは、形式と礼儀正しさのレベルを区別しやすくするために、単語の非公式バージョンと正式バージョンを持っているかもしれません

making it easier to distinguish the level of formality and politeness.

.

Some languages also use different word endings. Unfortunately,

一部の言語では、異なる語尾が使用されています 。 残念ながら、

English isn't so clear cut,

英語はそれほど明確ではあり

but we do have a number of strategies we can use different changes we can make

ませんが、私 たちの言語にさまざまな変更を加え

to our language, to soften it, make it kind polite and formal.

て、英語を柔らかくし 、親切で丁寧でフォーマルにするための戦略はたくさんあります.

Since I received that first email in January, 2016,

2016 年 1 月に最初のメールを受け取っ

I've continued to get emails from students and requests here on YouTube with

て以来、学生からのメールを受け取り続けて おり

questions like how can I be more polite in difficult

、難しい会話でもっと礼儀正しくするにはどうすればよい

conversations?

かなどの質問をこの YouTube に寄せています。

How can I show that I'm friendly and interested in other people in English?

友好的であり 、他の人に興味を持っていることを英語でどのように示すことができますか?

My coworker said that I sound aggressive when I speak, what can I do?

話すと攻撃的に聞こえると同僚に言われ たのですが、どうすればよいですか?

In this video today I'm updating a lesson that I originally did in 2016

今日のこのビデオで は、もともと 2016 年に行ったレッスンを更新

Now, before I get started with today's lesson,

し ています。今日のレッスンを始める前に

there are two things I want you to know. Number one,

、知っておいてほしいことが 2 つあります。 第一に、英語でより断定的または直接的で

there are times when it is perfectly appropriate and even necessary to

あることが完全 に適切であり、必要でさえある場合が

be more assertive or direct in English.

あります.

And it's possible to be assertive or direct and still be

そして、 断定的または直接的でありながら、

polite.

礼儀正しくすることも可能です。

I have a full lesson on this topic of how to be assertive and polite in English.

このトピックについて 、英語で自己主張と礼儀正しさを保つ方法についての完全なレッスンがあります。

I'll share a link to that lesson in the notes below this video.

このビデオの下のメモで、そのレッスンへのリンクを共有します 。

The second thing I want you to remember is that language is flexible.

2 つ目に 覚えておいてほしいことは、言葉は柔軟だということです。

We change our language depending on the situation who we're talking to,

私たちは 相手の状況

and maybe even how we're feeling that day.

や、その日の気分によって言葉を変えます。

Also some of us are naturally more direct or indirect.

また、自然 に直接的または間接的な人もいます。

All of that is okay.

それはすべて大丈夫です。

My goal in this lesson today is to give you strategies that allow you to be

今日のこのレッスンでの私の目標は、英語を柔軟に 使えるようにするための戦略を教えることです

flexible in English.

。

What that means is you can choose what you want to say in English and how you

つまり、英語で何を言いたいのか、どのように言いたいのかを選択して、

want to say it to best express yourself with that.

それで自分を最もよく表現できるということです。

Let's go ahead and get started with our first of four strategies for kind

それでは 、親切で丁寧な英語戦略の 4 つの戦略のうちの最初のものから始めましょう

polite English strategy. Number one is use modals.

。 一番はモーダルの使用です。

Modals are words like could, should, might and would.

モーダルは、could、 should、might、would などの単語です。

It seems surprising and simple,

驚くほど簡単に

but using modals can change a direct order or an aggressive question

思えますが、モーダルを使用すると、直接的な 命令や攻撃的な質問

into a polite request,

を丁寧な要求に

modals soften our language and they increase the level of formality

変えることができます。モーダルは私たちの言葉を柔らかくし 、形式

or politeness.

や礼儀正しさのレベルを高めます。

If your native language has formal and informal versions of the word

あなたの母国語に「あなた」 という単語の正式なバージョンと非公式なバージョンがある

you,

making those changes between those words is a clear signal of formality and

場合

、それらの単語の間でこれらの

politeness changing a sentence or a question.

変更を行うことは、文章や質問を変更する形式的で礼儀正しいことを明確に示しています .

Using modals does the same thing.

モーダルを使用しても同じことができます。 夫、妹、または親友

If I'm at a coffee shop with my husband, my sister, or my best friend,

と一緒に喫茶店にいる場合

I might say order me a latte. It's a clear, direct order.

、ラテを注文すると言うかもしれません。 明確で直接的な命令です。

It's not necessarily rude,

必ずしも失礼で

but I don't need to be so polite or formal with my husband or my sister.

はありませんが、夫や妹に対して、それほど礼儀正しく、堅苦しくする必要はありません 。

But let's imagine that I've started a new job.

しかし、 私が新しい仕事を始めたとしましょう。

And I go out for coffee with my new coworkers who I don't know very well

そして、その状況であまりよく知らない新しい同僚とコーヒーを飲みに出かけ

in that situation. I might not want to be so casual.

ます。 カジュアルになりたくないのかもしれません。

I don't want to give a direct order. It's too familiar. Instead,

直接注文したくありません 。 あまりにもなじみ深い。 代わりに

I might want to increase the level of formality and politeness by using a modal

、モーダルを使用し

and asking, would you get me a coffee, please?

て「コーヒーをお願いします」と尋ねることで、フォーマルさと礼儀正しさのレベルを上げたいと思うかもしれません。

That little change between order me a coffee and would you order me

「 コーヒーを注文してください」と「コーヒーを注文してください」との間のちょっとした変化は、

a coffee please immediately softens language and makes it more polite.

言葉を柔らかくし、より丁寧にします。 職場で非常に一般的な

Let's go over one more example that's very common at work.

例をもう 1 つ見てみましょう 。

Those situations when you're waiting for a coworker to send you some

同僚から何らかの情報が送られてくるのを待っている状況

information, you could send an email to your coworker that says,

では、同僚にメールを

send me the documents by the end of the day. Just like that example,

送信して、その日の終わりまでに書類を送ってもらうことができ ます。 その例のように、

order me a coffee. If someone says, send me those documents

私にコーヒーを注文してください。 誰か が「その書類を今日中に送ってくれ」と言った

by the end of the day, it is clear, concise, and direct,

としても、それは 明確で、簡潔で、率直であり、

and that isn't necessarily wrong or inappropriate.

必ずしも 間違っていたり不適切であるとは限りません。

There are definitely times when we need to be direct.

率直に話さなければならない時は確かにあります 。

If you're a supervisor and you've already asked for these documents three times

あなたがスーパーバイザーで、 これらの書類を今日すでに 3 回要求している場合は

today,

、

then it's perfectly appropriate to be more assertive and direct in your request.

より断定的かつ直接的に要求するのが適切です。

But if you want to change that order into a polite request,

しかし、その順序を丁寧な要求に変更したい場合は

we can add a modal could. Could

、モーダルの could を追加できます。

you send me those documents by the end of the day? Before I go onto strategy.

その書類を今日中に送ってくれません か？ 攻略に入る前に。

number two, if you want more examples like this,

第二に、 このような例をもっと見たい場合は、

of how to use modals to soften your language.

モーダルを使用して言語を柔らかくする方法について説明し ます。

I have those available for you in the online lesson at my Speak Confident

私の Speak Confident

English website. You can get a link to that lesson just below this video.

English ウェブサイトのオンライン レッスンでそれらを利用できます。 このビデオのすぐ下に、そのレッスンへのリンクがあります。

Now let's move on to strategy. Number two for kind polite language in English.

それでは、戦略に移りましょう。 英語での親切で丁寧な言葉の第 2 位。

And this one is change your grammar,

これは文法の変更です。

just like using a modal,

モーダルを使用するのと同じよう

a simple change of your grammar tense can have an immediate impact on how direct

に、文法の時制を変更 するだけ

or indirect your languages in English.

で、英語での直接的または間接的な言語にすぐに影響を与えることができます.

The present simple tense can sometimes sound direct.

現在の単純な時制 は、直接的に聞こえることがあります。

So to be more indirect,

したがって、より間接的

we'll change the grammar into the progressive form,

にするために、文法 を進行形

the ING form or the past tense. We do this,

、ING 形、または 過去形に変更します。

especially with words like hope, feel, think, want,

特に、 希望、感じ、考える、欲しい

and wonder.

、不思議などの言葉でこれを行います。

Let me give you a couple of examples in an email or telephone conversation

メールまたは電話

I could ask my colleague, do you have time to meet tomorrow?

で同僚に尋ねることができる例をいくつか挙げ ましょう。明日会う時間はありますか?

That question is perfectly appropriate.

その質問は完全に適切です。

If I want my message to be very direct and clear,

メッセージ を非常に直接的かつ明確にしたい

or if it's a casual situation,

場合、またはカジュアルな状況の場合、

maybe this is someone I'm very comfortable with and it's okay to be less formal

これは私が非常に快適に感じている相手かもしれませ

with my language.

ん。

But if I want to increase that level of formality,

しかし 、形式的なレベルを上げたい

if I want to show an extra layer of politeness or be more

場合 、礼儀正しさをさらに強調したい場合、またはより

indirect,

間接

then I can use either the progressive form or the past tense.

的に表現したい場合は、 進行形または過去形を使用できます。

And I can add one of those words, like wonder,

そして、これらの言葉の1つを追加でき

I was wondering if you had time to meet today.

ます.wonder、今日会う時間があるかどうか疑問に思って いました。

I wondered if you had time to meet today.

今日は会う時間があるかと思いました。

That shift from the present simple into the past or progressive

現在の単純なもの から過去または進行形への移行は、

form immediately changes that level of politeness and formality.

礼儀正しさと形式のレベルを即座に変えます。 このより丁寧

Another situation where I might use this more polite form is if I know

な表現を使用できるもう 1 つの状況は、同僚が特に忙しい ことがわかっている場合です

my coworker is particularly busy,

。

maybe she has a deadline at the end of the day.

おそらく、彼女には 1 日の終わりに締め切りがあるかもしれません 。

And I know that she does not have a lot of time.

そして、彼女にはあまり時間がないことを私は知って います。

Then I might ask in a more polite,

次に

indirect way because I know my request is going to add one

、私の要求が彼女のやることリストにもう1つ追加されることを知っているので、より丁寧で間接的な方法で尋ねるかもしれません

more thing to her to do list.

.

The second example is one I often use,

2 番目の例は、私がよく使う

when I'm meeting people for the very first time,

ものです。初めて会うとき

let's say that you are attending an international conference.

に、国際会議に出席しているとしましょう 。

You meet someone and have a fantastic conversation about the presentation you

誰かに会って、今見 たプレゼンテーションについて素晴らしい会話を

just saw,

しましたが、

but you didn't quite catch the person's name

before you finish that conversation. You could say something like,

その会話を終える前にその人の名前をよく聞き取れませんでした。 あなたの

what's your name again?

名前は何ですか？

Or you could increase the level of politeness and formality by saying,

または 、

what did you say your name was? What's your name again?

あなたの名前は何と言っ た？ またお名前は？

What did you say your name was? Once again,

あなたの名前は何と言いまし たか？ 繰り返しになり

that little change in grammar tense has an immediate impact on that level of

ますが、文法の時制のわずかな変化は 、そのレベルの

formality and politeness strategy.

形式と礼儀正しさの戦略に即座に影響を与えます. 英語

Number three for kind polite language in English is to use vague

での親切で丁寧な 言葉の 3 番目は、あいまいな言葉を使うこと

language.

です。

Vague means not too specific or too direct to do this.

漠然としていると は、これを行うのに具体的すぎたり、直接的すぎたりしないことを意味します。

We use little expressions, like a little, a bit,

私たちは 、少し、少し、

not quite kind of around and slightly.

あまり親切ではなく、少しのように、小さな表現を使用します。

For example,

たとえば、

if someone misunderstands me in a conversation I could respond with,

誰かが 私が応答できる会話で私を誤解した場合、

that's not what I said. That is a clear, direct response.

それは私が言ったことではありません. それ は明確で直接的な反応です。

And again, perfectly appropriate.

繰り返しますが、完全に適切です。

In some situations I would definitely use that response.

状況によっては、 間違いなくその応答を使用します。 よく

If I'm chatting with someone I know very well and feel comfortable with,

知っていて居心地の良い人とチャットしている

but if I want to increase that level of politeness and formality,

場合でも、その レベルの礼儀正しさと形式を上げ

I would change my response to that's not quite what I

たい場合は、それに対する応答 を変更します。それは私が言ったことと

said. That's not what I said.

は異なります. それは私が言ったことではありません。

That's not quite what I said.

それは私が言ったことではありません。

That little change has an immediate impact on that politeness and

そのちょっとした変化が、 礼儀正しさと格式にすぐに影響を与え

formality. Another example,

ます。 別の例として、マーケティング代理店

let's say that you're partnering with a marketing agency.

と提携しているとしましょう 。

Maybe your company is updating your brand and logo.

おそらく、あなたの会社は あなたのブランドとロゴを更新しています。

This marketing agency brings you their very first draft.

このマーケティング代理店は 、最初のドラフトを提供します。

And as you're reviewing it, you think this is not what I want,

そして、あなたがそれを見直しているとき、 これは私が望んでいるものではない、

or this is not what I was thinking. Again,

またはこれは私が考えていたことではないと思う. 繰り返し

you could respond with that and be very direct or clear,

ますが、それで 非常に直接的または明確に答えることができます。または、今日の最終戦略に移る前に

or you can soften it by saying that's not exactly what I had in

、それは私が念頭に置いていたものとは正確に異なると言って柔らかくすること

mind before I move on to our final strategy today,

if you want more examples of how to use that qualifying language

もできます.

with words like a bit kind of, and so on,

少し種類のような言葉を使った言語など

I have many more examples for you available in my online lesson. Again,

、オンラインレッスンで利用できる例が他にもたくさんあります. 繰り返し

I'll leave a link to that lesson below this video in the notes,

になりますが、このビデオの下にそのレッスンへのリンクをノートに残しておきます。

and now strategy number four for a kind polite language in English is to

英語で親切で丁寧な言葉を

use negative questions that might be

使うための戦略 4 は、直感に反する可能性のある否定的な質問を使用することです

counterintuitive,

but using a negative question is a great way to be more diplomatic.

が、否定的な質問を使用することは 、 もっと外交的になりなさい。

When you're giving advice, offering a suggestion,

アドバイスを したり、提案を

making a recommendation or expressing your opinion.

したり、推奨し たり、意見を述べたりするとき。

Let me give you two quick examples.

簡単な例を 2 つ挙げましょう。

If you're in a team meeting discussing the final draft of a product,

製品の最終ドラフトについて話し合っているチーム ミーティングに参加している場合は、

you could say,

we need to review these documents one more time with direct, clear,

これらのドキュメント を直接的で明確で

assertive language. Or you could say,

断定的な言葉でもう一度確認する必要があると言うことができます。 または、これらの文書をもう一度

don't you think we should review these documents one more time?

確認する必要があると思いませ んか?

In that second example, I'm shifting a negative question.

その 2 番目の例では 、否定的な質問をシフトしています。 これらをもう一度見直す

Don't you think we need to review these again?

必要があると思いません か？ これらをもう一度見直す

Don't you think we should review these again?

べきだと思いません か？

Do you notice I'm also using a modal should both of these

これらの

responses are perfectly appropriate. There is a time and a place for both,

応答の両方が完全に適切である場合、モーダルも使用していることに気づきましたか。 どちらにも時と

but this second example allows you to soften your language and be a bit more

場合がありますが、この 2 番目の例では 、言葉遣いを和らげて、もう少し

diplomatic. In the second example,

外交的になることができます。 2 番目の例で

let's say that you and your team are trying to solve a budgeting problem,

は、あなたとあなたのチームが 予算編成の問題を解決しよう

and you have a possible solution. You could say,

としており、解決策の可能性があるとします 。

we need to cut our marketing budget or shouldn't we cut our marketing

マーケティング予算を削減する必要がある、 または削減すべきではない、と言うことができます

budget. Instead of being a direct, clear order,

。 直接的で明確な命令で

we need to cut the marketing budget.

はなく、マーケティング予算を削減する必要があります。

It becomes a polite suggestion or recommendation,

like everything we've talked about today,

今日話したすべてのことと同様に、丁寧な提案または推奨になります。

both of those responses can be perfectly appropriate depending on the situation

どちらの応答も 、あなたが置かれている状況

you're in and how you want to express yourself. Like I said,

や自分をどのように 表現したいかによって、完全に適切になる可能性があります。

at the beginning of the video today,

今日のビデオの冒頭で言ったように、状況に応じて、あなたが言いたいことや

I want to help you be more flexible in the language to help you have options

言いたいことを選択できる オプションと能力を持たせるために、言語をより柔軟にする手助け

and the ability to choose what you want to say and how you want to say

をし たいと思います。

it, depending on the situation you're in. Before we finish today,

あなたは入っています。今日を終える前に、

I have two challenge questions for you.

あなたに 2 つの挑戦的な質問があります。 今日学んだ

I want you to immediately try to practice some of what you've learned today.

ことをすぐに実践してほしい 。

Challenge question.

チャレンジ質問。

Number one is you have a meeting scheduled with your boss tomorrow,

1 つ目は 、明日上司とのミーティングが予定されている

but something came up and you need to request changing the time of that meeting.

が、何か問題が発生し、そのミーティングの時間を変更するように要求する必要がある場合です 。 メールや電話で

How would you do that in an email or a telephone call?

それをどのように行い ますか?

What language could you use from today's lesson for a polite formal

今日のレッスンで、丁寧なフォーマル

request challenge?

リクエストのチャレンジに使用できる言語は何ですか?

Number two is you're in a meeting with a potential new client during your

2 つ目は、会話中に潜在的な新しいクライアントとの会議に参加していることです

conversation.

。

This potential client says something that you didn't quite understand,

この潜在的なクライアントは 、あなたがよく理解していないことを言っているので、

and you want them to repeat it. So how would you ask that in a formal,

繰り返してもらいたいと思っています。 では、フォーマルで丁寧な方法でそれをどのように尋ね

polite way?

ますか? 下

You can share your answers with me in the comment section below and while you're

のコメント セクションであなたの答えを私と共有でき ます。

there,

そこに

I recommend reading the comments or answers from others in the Confident English

いる間に、Confident English コミュニティの他の人からのコメントや回答を読むことをお勧めし

community.

ます。

It's a great way for you to see how many options are available when we use

英語で丁寧な言葉遣いにこれらのさまざまな戦略を使用するときに、利用可能なオプションがいくつあるかを確認するのに最適な方法です

these different strategies for polite kind language in English.

.

With that. If you found this lesson useful to you, I would love to know.

それと。 このレッスンが 役に立ったと思われる場合は、ぜひお知らせください。

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polite language in English,

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次回、自信に満ちた英語のレッスンでお会いできることを楽しみにしています 。