How to Apologize in English (When You've Made a Mistake)

Hey, it's Annemarie with Speak Confident English.

Ei, é Annemarie com Speak Confident English.

What would you do if you got an email from your boss because you missed a really

O que você faria se recebesse um e-mail de seu chefe porque perdeu uma

important meeting? You knew about the meeting,

reunião muito importante? Você sabia sobre a reunião,

but unfortunately you put it on the wrong day on your calendar,

mas infelizmente a colocou no dia errado em sua agenda,

so you totally missed it. What would you say?

então você a perdeu totalmente . O que você diria?

You might panic and start to feel worried, or you could simply say,

Você pode entrar em pânico e começar a ficar preocupado, ou pode simplesmente dizer,

I'm sorry,

desculpe,

but there's a much better process for how to apologize when you've made a

mas há um processo muito melhor para se desculpar quando você cometeu um

mistake in English and you can do it gracefully.

erro em inglês e pode fazê-lo com elegância.

That's exactly what I'm going to help you do in today's lesson. Plus,

É exatamente isso que vou ajudá-lo a fazer na lição de hoje. Além disso,

you're going to learn some fun idioms and some really surprising words that we

você aprenderá algumas expressões idiomáticas divertidas e algumas palavras realmente surpreendentes que

use in English to talk about mistakes, so be sure to keep watching.

usamos em inglês para falar sobre erros, então continue assistindo.

[inaudible]

[inaudível]

Very quickly, before we get started, if you find this lesson useful to you,

Muito rapidamente, antes de começarmos, se você achar esta lição útil para você,

I would love to know,

eu adoraria saber,

and you can tell me by giving it a thumbs up on youtube and subscribing to this

e você pode me dizer dando um joinha no youtube e se inscrevendo neste

channel so you never miss a future Confident English lesson.

canal para que você nunca perca um futuro Aula de inglês confiante.

But now let's get started with how to apologize when you've made a mistake in

Mas agora vamos começar como pedir desculpas quando você comete um erro em

English.

inglês. O

Step number one when you're apologizing for a mistake is to admit that you've

passo número um quando você está se desculpando por um erro é admitir que

made the mistake. And this is actually the hardest part.

cometeu o erro. E esta é realmente a parte mais difícil.

None of us like to admit that we've made a mistake.

Nenhum de nós gosta de admitir que cometemos um erro.

We want to believe that it's always other people,

Queremos acreditar que são sempre os outros,

but if we don't admit to the mistake,

mas se não admitirmos o erro,

if we try to hide it or cover it up,

se tentarmos escondê-lo ou encobri-lo,

it usually leads to much bigger problems and it comes back to bite us in the

geralmente isso nos leva a problemas muito maiores e volta para nos morder no

end. I love that idiom.

final. Eu amo esse idioma.

It will come back to bite us in the end.

Ele voltará para nos morder no final.

That means that if you don't deal with it now,

Isso significa que se você não lidar com isso agora,

it's going to cause much bigger problems later.

vai causar problemas muito maiores mais tarde.

The good news is mistakes are so common that we have a ton of different words

A boa notícia é que os erros são tão comuns que temos uma tonelada de palavras diferentes

that we use to talk about them and some of them are pretty surprising.

que usamos para falar sobre eles e alguns deles são bastante surpreendentes.

So when you have to admit to a mistake, you could say something like,

Então, quando você tiver que admitir um erro, você pode dizer algo como,

I've messed up, I've slipped up,

eu errei, eu errei,

I've fudged up.

eu errei.

Other options are,

Outras opções são,

I've mucked that up or simply I've made a mistake and that one might be the best

eu estraguei tudo ou simplesmente cometi um erro e essa pode ser a melhor

for a business professional situation.

para uma situação profissional de negócios.

Now if it was a really big mistake, you might hear someone say,

Agora, se foi um grande erro, você pode ouvir alguém dizer

that was an epic fail.

que foi uma falha épica.

That was a disaster or that was totally my fault,

Isso foi um desastre ou foi totalmente minha culpa

and honestly,

e, honestamente,

those are just a few of the things we say when we talk about admitting to a

essas são apenas algumas das coisas que dizemos quando falamos sobre admitir um

mistake. If you want to get my full list,

erro. Se você quiser obter minha lista completa,

I've got all of those for you in the online lesson and I'll leave a link to that

tenho todos eles para você na aula on-line e deixarei um link

just below this video. Once you've done that,

logo abaixo deste vídeo. Depois de fazer isso,

the second thing that you need to do is apologize. Now,

a segunda coisa que você precisa fazer é se desculpar. Agora,

of course you could use the words, I'm sorry,

é claro que você poderia usar as palavras, sinto muito,

but there is something that native speakers do to show how sorry they are to

mas há algo que os falantes nativos fazem para mostrar como estão arrependidos de

give real meaning and emotion to it.

dar um significado real e emoção a isso.

We usually add a word like really so genuinely or truly,

Geralmente adicionamos uma palavra como realmente tão genuinamente ou verdadeiramente,

and we stress it. Listen to how I say it.

e a enfatizamos. Ouça como eu digo isso.

I'm so sorry. I'm genuinely sorry.

Eu sinto muito. Eu realmente sinto muito.

I'm truly sorry.

Lamento profundamente.

What do you notice about how I said those words so genuinely and truly I

O que você percebe sobre como eu disse essas palavras tão genuína e verdadeiramente que

stressed them.

as enfatizei.

What I mean by stress is that I'm saying those words a little bit louder,

O que quero dizer com estresse é que estou dizendo essas palavras um pouco mais alto,

clearer,

mais claramente,

and I'm stretching or lengthening the vowel sounds to show some additional

e estou esticando ou alongando os sons das vogais para mostrar alguma

emotion. I'm so sorry.

emoção adicional. Eu sinto muito.

So here are two examples and you tell me which one sounds better.

Então, aqui estão dois exemplos e você me diz qual deles soa melhor.

I'm sorry, I'm so sorry.

Sinto muito, sinto muito.

A couple more examples that are fantastic for using at work are.

Mais alguns exemplos que são fantásticos para usar no trabalho são.

I really want to apologize for that.

Eu realmente quero me desculpar por isso.

Notice that I stressed the word. Really.

Observe que enfatizei a palavra. Realmente.

I hope that you can accept my apology or please accept my sincerest apologies

Espero que você possa aceitar minhas desculpas ou, por favor, aceite minhas sinceras desculpas

once you've apologized. Step three is to briefly explain what happened.

depois de se desculpar. O terceiro passo é explicar brevemente o que aconteceu.

And the key word there is briefly,

E a palavra chave aí é resumidamente,

you don't need to give all the details or tell a long story.

não precisa dar todos os detalhes ou contar uma longa história.

You can keep it really simple and say something like,

Você pode mantê-lo realmente simples e dizer algo como,

I didn't mean for that to happen.

eu não queria que isso acontecesse.

It was an oversight on my part or that wasn't what I intended.

Foi um descuido da minha parte ou não era o que eu pretendia.

And finally in step four,

E, finalmente, na etapa quatro,

you should end with what you're going to do to fix the mistake.

você deve terminar com o que fará para corrigir o erro.

It might be something that you've already started to do.

Pode ser algo que você já começou a fazer.

Maybe you're doing it right now to resolve the problem or it's what you plan to

Talvez você esteja fazendo isso agora para resolver o problema ou é o que planeja

do in the future.

fazer no futuro.

And here are a few ways that you could express those different possibilities to

E aqui estão algumas maneiras de expressar essas diferentes possibilidades para

make up for it.

compensar isso.

I'd like to notice the use of the phrasal verb to make up,

Gostaria de observar o uso do phrasal verb to make up,

to make up for something means to resolve it or fix a problem to make sure that

compensar algo significa resolver ou consertar um problema para garantir que isso

doesn't happen. Again, I'm going to,

não aconteça. Mais uma vez, estou indo, já

I've already started to take care of this and finally I'm working to fix this by

comecei a cuidar disso e finalmente estou trabalhando para consertar isso até

tomorrow or by next week.

amanhã ou na próxima semana.

Now you've got four steps and language you can use for apologizing when you make

Agora você tem quatro etapas e linguagem que pode usar para se desculpar quando cometer

a mistake in English. The thing that you can do is practice it.

um erro em inglês. A única coisa que você pode fazer é praticá-lo.

So I want you to think about that situation at the beginning where you missed an

Portanto, quero que você pense naquela situação inicial em que perdeu uma

important meeting because you put the wrong date on your calendar.

reunião importante porque colocou a data errada em sua agenda.

How would you respond to your boss in that situation?

Como você responderia ao seu chefe nessa situação?

If you want,

you can even share your example with me in the comments just below this video,

Se quiser,

pode até compartilhar seu exemplo comigo nos comentários logo abaixo deste vídeo,

but now I want to share with you how I would apologize in that situation.

mas agora quero compartilhar com você como eu me desculparia nessa situação.

Oh my gosh, that is completely my fault. I am so sorry.

Oh meu Deus, isso é completamente minha culpa. Sinto muito.

I know that the meeting was coming up, but I had it on my calendar for tomorrow.

Eu sei que a reunião estava chegando, mas eu tinha agendado para amanhã.

I know that it was an important meeting,

Sei que foi uma reunião importante,

so I'm going to call our partners who were there so that I can get caught up and

por isso vou ligar para os nossos sócios que estiveram presentes para que eu possa me atualizar e

make sure that we know everything we need to know.

garantir que saibamos tudo o que precisamos saber.

I can assure you that this won't happen again.

Posso garantir que isso não acontecerá novamente.

I hope that you'll share your example with me so that I can give you feedback

Espero que você compartilhe seu exemplo comigo para que eu possa lhe dar um feedback

and so that you can get more comfortable using this language if you want even

e para que você se sinta mais confortável usando esse idioma se quiser

more practice with the language that you've learned in this lesson today.

praticar ainda mais com o idioma que aprendeu nesta lição de hoje.

I've got additional examples,

Tenho exemplos adicionais,

situations that might happen in real life so that you can practice apologizing

situações que podem acontecer na vida real para que você possa praticar se desculpar

when making a mistake.

ao cometer um erro.

Plus if you'd like help with other difficult situations in English.

Além disso, se você quiser ajuda com outras situações difíceis em inglês.

I've got a full playlist for you on Youtube.

Eu tenho uma lista de reprodução completa para você no Youtube.

It includes lessons on how to deal with uncomfortable questions or rude

Inclui lições sobre como lidar com perguntas desconfortáveis ​​ou

comments.

comentários rudes.

Don't forget you can subscribe to this channel so you never miss a future

Não se esqueça que você pode se inscrever neste canal para nunca perder uma

Confident English lesson.

aula futura do Confident English.

Thank you so much for joining me and I look forward to seeing you next time.

Muito obrigado por se juntar a mim e estou ansioso para vê-lo na próxima vez.