How to Apologize in English (When You've Made a Mistake)

Hey, it's Annemarie with Speak Confident English.

Ehi, sono Annemarie con Speak Confident English.

What would you do if you got an email from your boss because you missed a really

Cosa faresti se ricevessi un'e-mail dal tuo capo perché ti sei perso una

important meeting? You knew about the meeting,

riunione davvero importante? Sapevi dell'incontro,

but unfortunately you put it on the wrong day on your calendar,

ma sfortunatamente l'hai inserito nel giorno sbagliato sul tuo calendario,

so you totally missed it. What would you say?

quindi te lo sei totalmente perso . Cosa vorresti dire?

You might panic and start to feel worried, or you could simply say,

Potresti farti prendere dal panico e iniziare a sentirti preoccupato, o potresti semplicemente dire,

I'm sorry,

mi dispiace,

but there's a much better process for how to apologize when you've made a

ma c'è un processo molto migliore su come scusarsi quando hai commesso un

mistake in English and you can do it gracefully.

errore in inglese e puoi farlo con garbo.

That's exactly what I'm going to help you do in today's lesson. Plus,

Questo è esattamente quello che ti aiuterò a fare nella lezione di oggi. Inoltre,

you're going to learn some fun idioms and some really surprising words that we

imparerai alcuni modi di dire divertenti e alcune parole davvero sorprendenti che

use in English to talk about mistakes, so be sure to keep watching.

usiamo in inglese per parlare di errori, quindi assicurati di continuare a guardare.

[inaudible]

[impercettibile]

Very quickly, before we get started, if you find this lesson useful to you,

Molto rapidamente, prima di iniziare, se trovi utile questa lezione,

I would love to know,

mi piacerebbe saperlo,

and you can tell me by giving it a thumbs up on youtube and subscribing to this

e puoi dirmelo mettendo un pollice in su su youtube e iscrivendoti a questo

channel so you never miss a future Confident English lesson.

canale in modo da non perdere mai un futuro Lezione di inglese sicura.

But now let's get started with how to apologize when you've made a mistake in

Ma ora iniziamo con come chiedere scusa quando hai commesso un errore in

English.

inglese. Il

Step number one when you're apologizing for a mistake is to admit that you've

primo passo quando ti scusi per un errore è ammettere di aver

made the mistake. And this is actually the hardest part.

commesso l'errore. E questa è in realtà la parte più difficile. A

None of us like to admit that we've made a mistake.

nessuno di noi piace ammettere di aver commesso un errore.

We want to believe that it's always other people,

Vogliamo credere che siano sempre gli altri,

but if we don't admit to the mistake,

ma se non ammettiamo l'errore,

if we try to hide it or cover it up,

se cerchiamo di nasconderlo o coprirlo,

it usually leads to much bigger problems and it comes back to bite us in the

di solito porta a problemi molto più grandi e alla fine torna a farci male

end. I love that idiom.

. Adoro quell'idioma.

It will come back to bite us in the end.

Tornerà a morderci alla fine.

That means that if you don't deal with it now,

Ciò significa che se non lo affronti ora,

it's going to cause much bigger problems later.

causerà problemi molto più grandi in seguito.

The good news is mistakes are so common that we have a ton of different words

La buona notizia è che gli errori sono così comuni che abbiamo un sacco di parole diverse

that we use to talk about them and some of them are pretty surprising.

che usiamo per parlarne e alcune sono piuttosto sorprendenti.

So when you have to admit to a mistake, you could say something like,

Quindi, quando devi ammettere un errore, potresti dire qualcosa del tipo, ho

I've messed up, I've slipped up,

sbagliato, ho commesso un errore,

I've fudged up.

ho sbagliato.

Other options are,

Altre opzioni sono, l'

I've mucked that up or simply I've made a mistake and that one might be the best

ho sbagliato o semplicemente ho commesso un errore e quella potrebbe essere la migliore

for a business professional situation.

per una situazione professionale aziendale.

Now if it was a really big mistake, you might hear someone say,

Ora, se è stato davvero un grosso errore, potresti sentire qualcuno dire che è

that was an epic fail.

stato un fallimento epico. È stato

That was a disaster or that was totally my fault,

un disastro o è stata totalmente colpa mia

and honestly,

e, onestamente,

those are just a few of the things we say when we talk about admitting to a

queste sono solo alcune delle cose che diciamo quando parliamo di ammettere un

mistake. If you want to get my full list,

errore. Se vuoi ottenere il mio elenco completo,

I've got all of those for you in the online lesson and I'll leave a link to that

ho tutti quelli per te nella lezione online e lascerò un link

just below this video. Once you've done that,

proprio sotto questo video. Dopo averlo fatto,

the second thing that you need to do is apologize. Now,

la seconda cosa che devi fare è scusarti. Ora,

of course you could use the words, I'm sorry,

ovviamente potresti usare le parole, mi dispiace,

but there is something that native speakers do to show how sorry they are to

ma c'è qualcosa che fanno i madrelingua per mostrare quanto sono dispiaciuti di

give real meaning and emotion to it.

dare un vero significato ed emozione a ciò.

We usually add a word like really so genuinely or truly,

Di solito aggiungiamo una parola come davvero così genuinamente o veramente,

and we stress it. Listen to how I say it.

e la sottolineiamo. Ascolta come lo dico.

I'm so sorry. I'm genuinely sorry.

Mi dispiace tanto. Sono sinceramente dispiaciuto.

I'm truly sorry.

mi dispiace davvero.

What do you notice about how I said those words so genuinely and truly I

Cosa noti di come ho detto quelle parole in modo così genuino e sincero che

stressed them.

le ho sottolineate.

What I mean by stress is that I'm saying those words a little bit louder,

Quello che intendo per accento è che sto dicendo quelle parole un po' più forte,

clearer,

più chiaro,

and I'm stretching or lengthening the vowel sounds to show some additional

e sto allungando o allungando i suoni vocalici per mostrare qualche

emotion. I'm so sorry.

emozione aggiuntiva. Mi dispiace tanto.

So here are two examples and you tell me which one sounds better.

Quindi ecco due esempi e dimmi quale suona meglio.

I'm sorry, I'm so sorry.

Mi dispiace, mi dispiace tanto.

A couple more examples that are fantastic for using at work are.

Un altro paio di esempi che sono fantastici per l'utilizzo al lavoro sono.

I really want to apologize for that.

Voglio davvero scusarmi per questo.

Notice that I stressed the word. Really.

Si noti che ho sottolineato la parola. Veramente.

I hope that you can accept my apology or please accept my sincerest apologies

Spero che tu possa accettare le mie scuse o per favore accettare le mie più sincere scuse

once you've apologized. Step three is to briefly explain what happened.

una volta che ti sarai scusato. Il terzo passo è spiegare brevemente cosa è successo.

And the key word there is briefly,

E la parola chiave è brevemente,

you don't need to give all the details or tell a long story.

non è necessario fornire tutti i dettagli o raccontare una lunga storia.

You can keep it really simple and say something like,

Puoi mantenerlo molto semplice e dire qualcosa del tipo,

I didn't mean for that to happen.

non volevo che accadesse.

It was an oversight on my part or that wasn't what I intended.

È stata una mia svista o non era quello che intendevo.

And finally in step four,

E infine nel passaggio quattro,

you should end with what you're going to do to fix the mistake.

dovresti concludere con quello che farai per correggere l'errore.

It might be something that you've already started to do.

Potrebbe essere qualcosa che hai già iniziato a fare.

Maybe you're doing it right now to resolve the problem or it's what you plan to

Forse lo stai facendo in questo momento per risolvere il problema o è quello che hai intenzione di

do in the future.

fare in futuro.

And here are a few ways that you could express those different possibilities to

E qui ci sono alcuni modi in cui potresti esprimere quelle diverse possibilità per

make up for it.

rimediare.

I'd like to notice the use of the phrasal verb to make up,

Mi piacerebbe notare l'uso del phrasal verb to make up,

to make up for something means to resolve it or fix a problem to make sure that

rimediare a qualcosa significa risolverlo o sistemare un problema per fare in modo che

doesn't happen. Again, I'm going to,

non accada. Ancora una volta, lo farò,

I've already started to take care of this and finally I'm working to fix this by

ho già iniziato a occuparmene e finalmente sto lavorando per risolverlo entro

tomorrow or by next week.

domani o entro la prossima settimana.

Now you've got four steps and language you can use for apologizing when you make

Ora hai quattro passaggi e un linguaggio che puoi usare per scusarti quando commetti

a mistake in English. The thing that you can do is practice it.

un errore in inglese. La cosa che puoi fare è praticarla.

So I want you to think about that situation at the beginning where you missed an

Quindi voglio che tu pensi a quella situazione all'inizio in cui ti sei perso un

important meeting because you put the wrong date on your calendar.

incontro importante perché hai messo la data sbagliata sul tuo calendario.

How would you respond to your boss in that situation?

Come risponderesti al tuo capo in quella situazione?

If you want,

you can even share your example with me in the comments just below this video,

Se vuoi,

puoi anche condividere il tuo esempio con me nei commenti appena sotto questo video,

but now I want to share with you how I would apologize in that situation.

ma ora voglio condividere con te come mi scuserei in quella situazione.

Oh my gosh, that is completely my fault. I am so sorry.

Oh mio Dio, è completamente colpa mia. Mi dispiace tanto.

I know that the meeting was coming up, but I had it on my calendar for tomorrow.

So che la riunione stava per arrivare, ma l'avevo in agenda per domani.

I know that it was an important meeting,

So che è stato un incontro importante,

so I'm going to call our partners who were there so that I can get caught up and

quindi chiamerò i nostri partner che erano presenti in modo da poter essere aggiornato e

make sure that we know everything we need to know.

assicurarmi che sappiamo tutto ciò che dobbiamo sapere.

I can assure you that this won't happen again.

Posso assicurarti che questo non accadrà più.

I hope that you'll share your example with me so that I can give you feedback

Spero che condividerai il tuo esempio con me in modo da poterti dare un feedback

and so that you can get more comfortable using this language if you want even

e in modo che tu possa sentirti più a tuo agio nell'usare questa lingua se vuoi ancora

more practice with the language that you've learned in this lesson today.

più pratica con la lingua che hai imparato in questa lezione oggi.

I've got additional examples,

Ho altri esempi,

situations that might happen in real life so that you can practice apologizing

situazioni che potrebbero accadere nella vita reale in modo che tu possa esercitarti a scusarti

when making a mistake.

quando commetti un errore.

Plus if you'd like help with other difficult situations in English.

Inoltre, se desideri aiuto con altre situazioni difficili in inglese.

I've got a full playlist for you on Youtube.

Ho una playlist completa per te su Youtube.

It includes lessons on how to deal with uncomfortable questions or rude

Include lezioni su come affrontare domande scomode o

comments.

commenti maleducati.

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Thank you so much for joining me and I look forward to seeing you next time.

Grazie mille per esserti unito a me e non vedo l'ora di vederti la prossima volta.