How to Apologize in English (When You've Made a Mistake)

Hey, it's Annemarie with Speak Confident English.

Hé, c'est Annemarie avec Speak Confident English.

What would you do if you got an email from your boss because you missed a really

Que feriez-vous si vous receviez un e-mail de votre patron parce que vous avez manqué une

important meeting? You knew about the meeting,

réunion très importante ? Vous étiez au courant de la réunion,

but unfortunately you put it on the wrong day on your calendar,

mais malheureusement vous l'avez mise au mauvais jour sur votre calendrier,

so you totally missed it. What would you say?

donc vous l'avez totalement manquée. Que dirais-tu?

You might panic and start to feel worried, or you could simply say,

Vous pourriez paniquer et commencer à vous inquiéter, ou vous pourriez simplement dire,

I'm sorry,

je suis désolé,

but there's a much better process for how to apologize when you've made a

mais il existe un bien meilleur processus pour s'excuser lorsque vous avez fait une

mistake in English and you can do it gracefully.

erreur en anglais et vous pouvez le faire avec élégance.

That's exactly what I'm going to help you do in today's lesson. Plus,

C'est exactement ce que je vais vous aider à faire dans la leçon d'aujourd'hui. De plus,

you're going to learn some fun idioms and some really surprising words that we

vous allez apprendre des idiomes amusants et des mots vraiment surprenants que nous

use in English to talk about mistakes, so be sure to keep watching.

utilisons en anglais pour parler des erreurs, alors assurez-vous de continuer à regarder.

[inaudible]

[inaudible]

Very quickly, before we get started, if you find this lesson useful to you,

Très rapidement, avant de commencer, si vous trouvez cette leçon utile pour vous,

I would love to know,

j'aimerais le savoir,

and you can tell me by giving it a thumbs up on youtube and subscribing to this

et vous pouvez me le dire en mettant un pouce bleu sur youtube et en vous abonnant à cette

channel so you never miss a future Confident English lesson.

chaîne pour ne jamais manquer un avenir Cours d'anglais confiant.

But now let's get started with how to apologize when you've made a mistake in

Mais maintenant, commençons par vous excuser lorsque vous avez fait une erreur en

English.

anglais.

Step number one when you're apologizing for a mistake is to admit that you've

La première étape lorsque vous vous excusez pour une erreur consiste à admettre que vous avez

made the mistake. And this is actually the hardest part.

commis l'erreur. Et c'est en fait la partie la plus difficile.

None of us like to admit that we've made a mistake.

Aucun de nous n'aime admettre qu'il a fait une erreur.

We want to believe that it's always other people,

Nous voulons croire que ce sont toujours les autres,

but if we don't admit to the mistake,

mais si nous n'admettons pas l'erreur,

if we try to hide it or cover it up,

si nous essayons de la cacher ou de la dissimuler,

it usually leads to much bigger problems and it comes back to bite us in the

cela conduit généralement à des problèmes beaucoup plus importants et cela revient nous mordre à la

end. I love that idiom.

fin. J'adore cet idiome.

It will come back to bite us in the end.

Il reviendra nous mordre à la fin.

That means that if you don't deal with it now,

Cela signifie que si vous ne vous en occupez pas maintenant,

it's going to cause much bigger problems later.

cela causera des problèmes beaucoup plus importants plus tard.

The good news is mistakes are so common that we have a ton of different words

La bonne nouvelle est que les erreurs sont si courantes que nous utilisons une tonne de mots différents

that we use to talk about them and some of them are pretty surprising.

pour en parler et certains d'entre eux sont assez surprenants.

So when you have to admit to a mistake, you could say something like,

Ainsi, lorsque vous devez admettre une erreur, vous pouvez dire quelque chose comme,

I've messed up, I've slipped up,

j'ai foiré, j'ai dérapé,

I've fudged up.

j'ai merdé.

Other options are,

D'autres options sont,

I've mucked that up or simply I've made a mistake and that one might be the best

j'ai foiré cela ou simplement j'ai fait une erreur et celle-ci pourrait être la meilleure

for a business professional situation.

pour une situation professionnelle.

Now if it was a really big mistake, you might hear someone say,

Maintenant, si c'était une très grosse erreur, vous pourriez entendre quelqu'un dire

that was an epic fail.

que c'était un échec épique.

That was a disaster or that was totally my fault,

C'était un désastre ou c'était totalement de ma faute,

and honestly,

et honnêtement,

those are just a few of the things we say when we talk about admitting to a

ce ne sont là que quelques-unes des choses que nous disons lorsque nous parlons d'admettre une

mistake. If you want to get my full list,

erreur. Si vous voulez obtenir ma liste complète,

I've got all of those for you in the online lesson and I'll leave a link to that

j'ai tout cela pour vous dans la leçon en ligne et je laisserai un lien vers cela

just below this video. Once you've done that,

juste en dessous de cette vidéo. Une fois que vous avez fait cela,

the second thing that you need to do is apologize. Now,

la deuxième chose que vous devez faire est de vous excuser. Maintenant,

of course you could use the words, I'm sorry,

bien sûr, vous pouvez utiliser les mots, je suis désolé,

but there is something that native speakers do to show how sorry they are to

mais il y a quelque chose que les locuteurs natifs font pour montrer à quel point ils sont désolés de

give real meaning and emotion to it.

lui donner un sens et une émotion réels.

We usually add a word like really so genuinely or truly,

Nous ajoutons généralement un mot comme vraiment si sincèrement ou vraiment,

and we stress it. Listen to how I say it.

et nous le soulignons. Écoutez comment je le dis.

I'm so sorry. I'm genuinely sorry.

Je suis vraiment désolé. Je suis sincèrement désolé.

I'm truly sorry.

Je suis sincèrement désolé.

What do you notice about how I said those words so genuinely and truly I

Que remarquez-vous sur la façon dont j'ai dit ces mots si sincèrement et si sincèrement que je

stressed them.

les ai soulignés.

What I mean by stress is that I'm saying those words a little bit louder,

Ce que je veux dire par stress, c'est que je prononce ces mots un peu plus fort,

clearer,

plus clairement,

and I'm stretching or lengthening the vowel sounds to show some additional

et que j'étire ou allonge les sons des voyelles pour montrer une

emotion. I'm so sorry.

émotion supplémentaire. Je suis vraiment désolé.

So here are two examples and you tell me which one sounds better.

Voici donc deux exemples et vous me direz lequel sonne le mieux.

I'm sorry, I'm so sorry.

Je suis désolé, je suis tellement désolé.

A couple more examples that are fantastic for using at work are.

Quelques autres exemples fantastiques à utiliser au travail sont.

I really want to apologize for that.

Je veux vraiment m'excuser pour ça.

Notice that I stressed the word. Really.

Remarquez que j'ai accentué le mot. Vraiment.

I hope that you can accept my apology or please accept my sincerest apologies

J'espère que vous pourrez accepter mes excuses ou veuillez accepter mes excuses les plus sincères

once you've apologized. Step three is to briefly explain what happened.

une fois que vous vous êtes excusé. La troisième étape consiste à expliquer brièvement ce qui s'est passé.

And the key word there is briefly,

Et le mot clé ici est brièvement,

you don't need to give all the details or tell a long story.

vous n'avez pas besoin de donner tous les détails ou de raconter une longue histoire.

You can keep it really simple and say something like,

Vous pouvez rester très simple et dire quelque chose comme,

I didn't mean for that to happen.

je ne voulais pas que cela se produise.

It was an oversight on my part or that wasn't what I intended.

C'était un oubli de ma part ou ce n'était pas ce que je voulais.

And finally in step four,

Et enfin, à la quatrième étape,

you should end with what you're going to do to fix the mistake.

vous devriez terminer par ce que vous allez faire pour corriger l'erreur.

It might be something that you've already started to do.

C'est peut-être quelque chose que vous avez déjà commencé à faire.

Maybe you're doing it right now to resolve the problem or it's what you plan to

Peut-être que vous le faites en ce moment pour résoudre le problème ou c'est ce que vous prévoyez de

do in the future.

faire à l'avenir.

And here are a few ways that you could express those different possibilities to

Et voici quelques façons d' exprimer ces différentes possibilités

make up for it.

pour compenser cela.

I'd like to notice the use of the phrasal verb to make up,

J'aimerais remarquer l'utilisation du verbe à particule pour rattraper

to make up for something means to resolve it or fix a problem to make sure that

, rattraper quelque chose signifie le résoudre ou résoudre un problème pour s'assurer que

doesn't happen. Again, I'm going to,

cela ne se produise pas. Encore une fois, je vais,

I've already started to take care of this and finally I'm working to fix this by

j'ai déjà commencé à m'occuper de ça et enfin je travaille pour régler ça d'ici

tomorrow or by next week.

demain ou la semaine prochaine.

Now you've got four steps and language you can use for apologizing when you make

Vous avez maintenant quatre étapes et un langage que vous pouvez utiliser pour vous excuser lorsque vous faites

a mistake in English. The thing that you can do is practice it.

une erreur en anglais. La chose que vous pouvez faire est de le pratiquer.

So I want you to think about that situation at the beginning where you missed an

Je veux donc que vous réfléchissiez à cette situation au début où vous avez manqué une

important meeting because you put the wrong date on your calendar.

réunion importante parce que vous avez mis la mauvaise date sur votre calendrier.

How would you respond to your boss in that situation?

Comment réagiriez-vous à votre patron dans cette situation ?

If you want,

you can even share your example with me in the comments just below this video,

Si vous le souhaitez,

vous pouvez même partager votre exemple avec moi dans les commentaires juste en dessous de cette vidéo,

but now I want to share with you how I would apologize in that situation.

mais maintenant je veux partager avec vous comment je m'excuserais dans cette situation.

Oh my gosh, that is completely my fault. I am so sorry.

Oh mon Dieu, c'est complètement de ma faute. Je suis désolé.

I know that the meeting was coming up, but I had it on my calendar for tomorrow.

Je sais que la réunion approchait, mais je l'avais sur mon calendrier pour demain.

I know that it was an important meeting,

Je sais que c'était une réunion importante,

so I'm going to call our partners who were there so that I can get caught up and

alors je vais appeler nos partenaires qui étaient là pour que je puisse me rattraper et

make sure that we know everything we need to know.

m'assurer que nous sachions tout ce que nous devons savoir.

I can assure you that this won't happen again.

Je peux vous assurer que cela ne se reproduira plus.

I hope that you'll share your example with me so that I can give you feedback

J'espère que vous partagerez votre exemple avec moi afin que je puisse vous donner des commentaires

and so that you can get more comfortable using this language if you want even

et que vous puissiez vous familiariser avec cette langue si vous voulez encore

more practice with the language that you've learned in this lesson today.

plus de pratique avec la langue que vous avez apprise dans cette leçon aujourd'hui.

I've got additional examples,

J'ai des exemples supplémentaires, des

situations that might happen in real life so that you can practice apologizing

situations qui pourraient se produire dans la vie réelle afin que vous puissiez vous entraîner à vous excuser

when making a mistake.

lorsque vous faites une erreur.

Plus if you'd like help with other difficult situations in English.

De plus, si vous souhaitez de l'aide pour d'autres situations difficiles en anglais.

I've got a full playlist for you on Youtube.

J'ai une playlist complète pour vous sur Youtube.

It includes lessons on how to deal with uncomfortable questions or rude

Il comprend des leçons sur la façon de gérer les questions inconfortables ou les

comments.

commentaires grossiers.

Don't forget you can subscribe to this channel so you never miss a future

N'oubliez pas que vous pouvez vous abonner à cette chaîne pour ne jamais manquer une future

Confident English lesson.

leçon d'anglais confiant.

Thank you so much for joining me and I look forward to seeing you next time.

Merci beaucoup de m'avoir rejoint et j'ai hâte de vous voir la prochaine fois.