How to Give Feedback in English: Tips and Phrases for Success

Giving feedback is an important skill for anyone who wants to excel in the

Dar feedback é uma habilidade importante para quem quer se destacar no

workplace.

local de trabalho.

Whether you're a manager giving constructive criticism or a coworker

Quer você seja um gerente fazendo críticas construtivas ou um colega de trabalho

offering feedback on a project,

oferecendo feedback sobre um projeto, a

communicating effectively can help you and your team achieve better results.

comunicação eficaz pode ajudar você e sua equipe a obter melhores resultados.

However, when you give feedback in English,

No entanto, quando você dá feedback em inglês,

it can be difficult to find the right words and the right tone to

pode ser difícil encontrar as palavras certas e o tom certo para

give that feedback in a professional setting. Moreover,

dar esse feedback em um ambiente profissional. Além disso,

there are cultural differences to consider. For example,

há diferenças culturais a serem consideradas. Por exemplo,

you might worry that giving critical feedback in English is impolite,

você pode achar que dar feedback crítico em inglês é indelicado e,

so as a result you avoid encouraging others to make improvements

como resultado, você evita encorajar outras pessoas a fazer melhorias

or perhaps you feel misunderstood. You give feedback at work to be helpful,

ou talvez se sinta incompreendido. Você dá feedback no trabalho para ser útil,

and yet others interpret that feedback as being too harsh. Truthfully,

mas outros interpretam esse feedback como sendo muito duro. Sinceramente,

giving feedback in any language is tricky,

dar feedback em qualquer idioma é complicado,

but with a little practice and the right strategies,

mas com um pouco de prática e as estratégias certas,

you can provide feedback that is clear, respectful, and helpful.

você pode fornecer feedback claro, respeitoso e útil.

In this competent English lesson today,

Nesta competente aula de inglês de hoje,

you're going to learn how to give feedback in English with the right strategies

você aprenderá como dar feedback em inglês com as estratégias

and phrases that will lead to success.

e frases certas que o levarão ao sucesso.

But first, if you don't already know,

Mas primeiro, se você ainda não sabe,

I'm Annemarie with Speak Confident English.

sou Annemarie, da Speak Confident English.

Everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

Tudo o que faço aqui é projetado para ajudá-lo a obter a confiança que deseja para

your life and work in English.

sua vida e trabalho em inglês.

One way I do that is with my weekly Confident English lessons where I share my

Uma maneira de fazer isso é com minhas aulas semanais de inglês confiante, onde compartilho minhas

top fluency and confidence building strategies, targeted vocabulary lessons,

principais estratégias de fluência e construção de confiança , aulas de vocabulário direcionadas

and training on how to enhance your professional communication skills in English

e treinamento sobre como aprimorar suas habilidades profissionais de comunicação em inglês,

just like in this lesson today. So while you're here,

como nesta lição de hoje. Então, enquanto estiver aqui,

make sure you subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss

assegure-se de se inscrever no meu Canal Speak Confident English para nunca perder

one of these Confident English lessons.

uma dessas lições de Confident English.

Let's start with a clear understanding of what it means to give constructive

Vamos começar com uma compreensão clara do que significa dar

feedback. In English.

feedback construtivo. Em inglês. O feedback

Constructive or critical feedback is a form of negative

construtivo ou crítico é uma forma de

feedback that focuses on highlighting areas for improvement in a

feedback negativo que se concentra em destacar áreas de melhoria de

positive manner, and the goal is to provide clear,

maneira positiva, e o objetivo é fornecer feedback claro,

actionable and objective feedback that benefits an individual.

acionável e objetivo que beneficie um indivíduo.

With that in mind,

Com isso em mente,

let's take a look at what constructive feedback is and isn't

vamos ver o que é feedback construtivo e o que não é

for English speakers.

para falantes de inglês. O

Constructive feedback isn't vague or unspecific.

feedback construtivo não é vago ou inespecífico.

It is not public.

Não é público.

It's neither hypercritical rude or impolite,

Não é hipercrítico, rude ou indelicado,

and it's not a personal attack. Instead,

e não é um ataque pessoal. Em vez disso, o

constructive feedback is specific and actionable.

feedback construtivo é específico e acionável.

It's discussed privately and focuses on an area for

É discutido em particular e se concentra em uma área para

improvement.

melhoria.

It's also focused on establishing mutual interest and trust

Também está focado em estabelecer interesse e confiança mútuos

to follow those guidelines.

para seguir essas diretrizes.

Many English speaking places such as the United States and Canada use something

Muitos lugares de língua inglesa, como os Estados Unidos e o Canadá, usam algo

called the sandwich method to offer constructive feedback.

chamado método do sanduíche para oferecer feedback construtivo.

What that means is we start our feedback by acknowledging

Isso significa que começamos nosso feedback reconhecendo

something good or appreciating someone's efforts.

algo bom ou apreciando os esforços de alguém.

Then we highlight an area for improvement,

Em seguida, destacamos uma área de melhoria,

typically using indirect language and we finish

normalmente usando linguagem indireta e terminamos

with another positive acknowledgement. Generally speaking,

com outro reconhecimento positivo. De um modo geral,

for English speakers, constructive or critical feedback,

para falantes de inglês, feedback construtivo ou crítico,

again is a form of negative communication,

novamente é uma forma de comunicação negativa,

so we use this sandwich method to soften the harshness and

então usamos esse método sanduíche para suavizar a aspereza e

reduce any potential for friction.

reduzir qualquer potencial de atrito.

Let me give you an example of what this might sound like.

Deixe-me dar um exemplo de como isso pode soar.

Imagine you're providing feedback to a graphic designer who has just finished a

Imagine que você está dando feedback a um designer gráfico que acabou de finalizar um

logo in offering feedback with the sandwich method.

logotipo ao oferecer feedback com o método sanduíche.

It might sound like this,

Pode soar assim,

I like the color palette and the minimal style to sharpen the design.

gosto da paleta de cores e do estilo minimalista para aguçar o design.

I think we should limit the palette to two colors and readjust the layout

Acho que devemos limitar a paleta a duas cores e reajustar o layout

for balance. Otherwise,

para equilíbrio. Caso contrário,

I like the direction you're going in and I can't wait to see the final results.

gosto da direção que você está tomando e mal posso esperar para ver os resultados finais.

Did you notice that positive statement followed by an area

Você notou aquela declaração positiva seguida de uma área

for improvement and then another positive statement?

para melhoria e então outra declaração positiva?

That's a perfect example of the sandwich method. Now,

Esse é um exemplo perfeito do método do sanduíche. Agora,

here's the problem.

aqui está o problema.

This method can be particularly confusing to individuals who

Esse método pode ser particularmente confuso para indivíduos que

are more accustomed to direct obvious, clear feedback.

estão mais acostumados a direcionar feedbacks óbvios e claros.

In fact,

Na verdade,

those positive messages can hide the real feedback

essas mensagens positivas podem ocultar o feedback real

as a result.

como resultado.

The takeaway of that conversation might be that everything's fine and there's no

A conclusão dessa conversa pode ser que está tudo bem e não há

real need to make changes,

necessidade real de fazer mudanças,

but the truth is there is a real need to make changes,

mas a verdade é que há uma necessidade real de fazer mudanças,

but it was stated indirectly in the middle of those two positive statements.

mas foi afirmado indiretamente no meio dessas duas declarações positivas.

Now, for other individuals,

Agora, para outras pessoas,

this particular style of critical feedback can also be too direct

esse estilo particular de feedback crítico também pode ser muito direto

and discouraging. For example,

e desencorajador. Por exemplo,

some language backgrounds prioritize providing feedback in an

alguns conhecimentos linguísticos priorizam o fornecimento de feedback de

implied manner and someone is supposed to read between the lines

maneira implícita e alguém deve ler nas entrelinhas

to understand what needs to be improved,

para entender o que precisa ser melhorado,

so how can you provide constructive feedback in a helpful, respectful,

então como você pode fornecer feedback construtivo de maneira útil, respeitosa e

meaningful way using this sandwich method?

significativa usando esse método sanduíche?

Whether you're in an English speaking workplace or an international environment,

Esteja você em um local de trabalho onde se fala inglês ou em um ambiente internacional,

it may not be possible to adapt your communication style to every

pode não ser possível adaptar seu estilo de comunicação a todas as

culture within your workplace,

culturas de seu local de trabalho,

but it is possible to adapt this particular style or this method

mas é possível adaptar esse estilo específico ou esse método

in a culturally sensitive manner. To do this,

de maneira culturalmente sensível . Para fazer isso,

there are a few things to keep in mind when providing constructive feedback.

há algumas coisas a serem lembradas ao fornecer feedback construtivo.

We should approach it as an open dialogue in a safe space,

Devemos abordá-lo como um diálogo aberto em um espaço seguro,

be mindful of our tone, soften our words,

estar atentos ao nosso tom, suavizar nossas palavras

and avoid imperatives, and lastly,

e evitar imperativos e, por último,

end on a positive or encouraging note. To do that,

terminar com uma nota positiva ou encorajadora. Para fazer isso,

I want to review four specific strategies and the phrases you need in

quero revisar quatro estratégias específicas e as frases que você precisa em

English to successfully give critical or constructive feedback.

inglês para dar feedback crítico ou construtivo com sucesso.

Strategy Number one, establish a safe place.

Estratégia número um, estabeleça um local seguro. O

Feedback will never be well received. If a listener feels attacked,

feedback nunca será bem recebido. Se um ouvinte se sentir atacado,

blindsided, or publicly humiliated,

pego de surpresa ou humilhado publicamente,

to be blindsided is to be unpleasantly surprised To

ser pego de surpresa é ser desagradavelmente surpreendido. Para

avoid that situation,

evitar essa situação,

you can instead schedule a meeting ahead of time and provide a goal

você pode agendar uma reunião com antecedência e fornecer uma

oriented agenda. For example, in setting up a meeting with an individual,

agenda orientada a objetivos. Por exemplo, ao marcar uma reunião com um indivíduo,

you might say that you're planning to discuss next steps,

você pode dizer que está planejando discutir os próximos passos,

review the past few months and discuss areas for improvement,

revisar os últimos meses e discutir as áreas de melhoria

and finally establish a success path going forward.

e, finalmente, estabelecer um caminho de sucesso daqui para frente.

Then once you're ready to have that discussion,

Então, quando estiver pronto para ter essa discussão,

you can begin the meeting by using a phrase that gets everyone on the

você pode começar a reunião usando uma frase que coloque todos na

same page, creating a safe environment.

mesma página, criando um ambiente seguro.

Here are a few example phrases you can use to help you do that. Number one,

Aqui estão alguns exemplos de frases que você pode usar para ajudá-lo a fazer isso. Número um,

in our discussion today,

em nossa discussão de hoje,

I want to make sure we all find opportunities to thrive and be successful

quero garantir que todos encontremos oportunidades para prosperar e sermos bem-sucedidos

in our roles. A second option,

em nossas funções. Uma segunda opção,

my goal today is to help you feel confident in your skills. Number three,

meu objetivo hoje é ajudá-lo a se sentir confiante em suas habilidades. Número três,

I want to see you perform this task successfully and I'm here to support your

quero ver você realizar esta tarefa com sucesso e estou aqui para apoiar seu

growth. And finally, we're here to find solutions together,

crescimento. Por fim, estamos aqui para encontrar soluções juntos

and I want to hear your thoughts.

e quero ouvir sua opinião.

Let's take a look at how we might use one of those phrases.

Vamos dar uma olhada em como podemos usar uma dessas frases.

In a real life example,

Em um exemplo da vida real,

imagine you have a coworker who struggles to ask for help when she needs

imagine que você tem uma colega de trabalho que se esforça para pedir ajuda quando precisa

it,

,

and perhaps this is a result of a previous employer who created a work

e talvez isso seja resultado de um empregador anterior que criou um

environment in which asking for help was viewed as a weakness

ambiente de trabalho no qual pedir ajuda era visto como uma fraqueza

prior to giving critical or constructive feedback.

antes de dar feedback crítico ou construtivo.

You might reassure your coworker by starting with,

Você pode tranquilizar seu colega de trabalho começando com,

our goal today is to create a success path for you.

nosso objetivo hoje é criar um caminho de sucesso para você.

I want you to thrive in your role here and I'm here to support your growth.

Quero que você prospere em sua função aqui e estou aqui para apoiar seu crescimento.

This second strategy for successfully giving feedback in English is to be

Esta segunda estratégia para dar feedback com sucesso em inglês é estar

mindful of your tone.

atento ao seu tom.

What this means is to use a neutral or unemotional calm

O que isso significa é usar um

tone of voice while sharing your thoughts. Remember,

tom de voz calmo e neutro enquanto compartilha seus pensamentos. Lembre-se,

your goal in giving critical feedback is to reassure someone that you're

seu objetivo ao dar feedback crítico é assegurar a alguém que você está

there to help them improve in a specific area of growth,

lá para ajudá-lo a melhorar em uma área específica de crescimento,

performance or skill.

desempenho ou habilidade.

An accusatory tone will likely be counterproductive and create

Um tom acusatório provavelmente será contraproducente e criará

friction or tension.

atrito ou tensão.

One way to help you do this is to avoid using the word you when

Uma maneira de ajudá-lo a fazer isso é evitar usar a palavra você ao

pointing out opportunities for improvement. Again,

apontar oportunidades de melhoria. Mais uma vez,

we keep the tone of our voice calm, unemotional and neutral,

mantemos o tom de voz calmo, sem emoção e neutro,

and then we focus on the specific problem or area that needs

e então nos concentramos no problema ou área específica que precisa

to be addressed. Let me give you an example.

ser abordada. Deixe- me lhe dar um exemplo.

Imagine you have a team worker who struggles with handling upset

Imagine que você tem um funcionário de equipe que luta para lidar com

customers. An accusatory statement would be,

clientes chateados. Uma declaração acusatória seria:

I see you are having some difficulty handling upset customers.

Vejo que você está tendo alguma dificuldade em lidar com clientes chateados.

A more appropriate statement in that situation would be,

Uma declaração mais apropriada nessa situação seria:

I see that handling upset customers is a challenge.

Vejo que lidar com clientes chateados é um desafio.

Do you notice I've removed the word you from that statement?

Você percebeu que removi a palavra você dessa declaração?

There's no blame or accusation.

Não há culpa ou acusação.

A third strategy you can use to give helpful meaningful feedback

Uma terceira estratégia que você pode usar para dar feedback útil e significativo

is to soften your words and avoid imperatives.

é suavizar suas palavras e evitar imperativos.

To illustrate this, let me start with an example.

Para ilustrar isso, deixe- me começar com um exemplo.

Perhaps in your team environment,

Talvez em seu ambiente de equipe,

you expect your team members to regularly give progress updates.

você espere que os membros de sua equipe forneçam atualizações de progresso regularmente.

That allows everyone on the team to know what's happening, who's doing what,

Isso permite que todos na equipe saibam o que está acontecendo, quem está fazendo o quê

and where are we in terms of reaching our milestones or deadlines?

e onde estamos em termos de atingir nossos marcos ou prazos?

And perhaps you have one new coworker who isn't communicating that

E talvez você tenha um novo colega de trabalho que não está comunicando esse

progress in her old work environment.

progresso em seu antigo ambiente de trabalho.

She may not have been expected to provide these regular progress updates and

Talvez não se esperasse que ela fornecesse essas atualizações regulares de progresso e,

instead was only expected to let others know when something had been completed.

em vez disso, esperava-se apenas que os outros soubessem quando algo foi concluído.

In this situation,

Nessa situação,

you may need to communicate that this approach isn't helpful for the team,

talvez seja necessário comunicar que essa abordagem não é útil para a equipe

and in doing so,

e, ao fazer isso,

you could say you must give a weekly progress update to the team.

você pode dizer que deve fornecer uma atualização semanal de progresso à equipe.

By not doing that, you disrupt the workflow.

Ao não fazer isso, você interrompe o fluxo de trabalho.

Do you notice the words must you and disrupt?

Você percebe as palavras deve você e interromper?

It's a very demanding and negative statement,

É uma afirmação muito exigente e negativa

and for many individuals that kind of feedback,

e, para muitos indivíduos, esse tipo de feedback,

that strongly worded statement,

essa afirmação com palavras fortes,

can disrupt harmony on a team.

pode perturbar a harmonia em uma equipe.

A better way to offer that same feedback is to remove the imperative

A melhor maneira de oferecer esse mesmo feedback é remover as

statements and soften the words. Here's how that might sound.

declarações imperativas e suavizar as palavras. Veja como isso pode soar.

As a team,

Como uma equipe,

we work best when we know how everyone is doing and where they are in

trabalhamos melhor quando sabemos como todos estão indo e onde estão em

their progress going forward.

seu progresso daqui para frente.

Please share a weekly update so we can all be on the same page.

Compartilhe uma atualização semanal para que todos possamos estar na mesma página.

And finally, strategy number four end. On a high note, however,

E, finalmente, a estratégia número quatro termina. Em uma nota alta, no entanto,

we're feeling at the end of a conversation,

estamos nos sentindo no final de uma conversa,

we typically carry those emotions forward into the rest of our day and all

normalmente carregamos essas emoções para o resto do nosso dia e todos

the other encounters we have with others. As a result,

os outros encontros que temos com outras pessoas. Como resultado,

when providing constructive feedback,

ao fornecer feedback construtivo,

it's important to reassure others that they're safe, supported, heard,

é importante garantir aos outros que eles estão seguros, apoiados, ouvidos

and seen by you, and to provide that reassurance,

e vistos por você e, para fornecer essa garantia,

you can reiterate that they're doing well and you're looking forward to them

você pode reiterar que eles estão indo bem e que você está ansioso para eles

making those improvements that you've provided in your feedback.

fazerem as melhorias que você forneceu em seu feedback.

Let me illustrate how you might do this with an example.

Deixe-me ilustrar como você pode fazer isso com um exemplo.

Imagine a newly promoted team member sent the wrong marketing

Imagine que um membro da equipe recém-promovido enviou os materiais de marketing errados

materials to a client. Of course,

para um cliente. Claro,

you need to prevent that from happening again,

você precisa evitar que isso aconteça novamente,

and this means you need to provide some constructive feedback to that

e isso significa que você precisa fornecer algum feedback construtivo a esse

individual. In doing so,

indivíduo. Ao fazer isso,

you could use all the strategies we've learned today and and on a high note,

você pode usar todas as estratégias que aprendemos hoje e, acima de tudo,

here's what that might sound like.

eis como isso pode soar.

I appreciate that you were quick to communicate with both clients and team

Eu aprecio que você tenha se comunicado rapidamente com clientes e

members in this situation.

membros da equipe nesta situação.

I understand this resulted from a misunderstanding in the instructions,

Entendo que isso resultou de um mal-entendido nas instruções

and I want to ensure we work together to prevent this from happening again.

e quero garantir que trabalhemos juntos para evitar que isso aconteça novamente.

To that end,

Para esse fim,

I've created a short standard operating procedure for you to review.

criei um pequeno procedimento operacional padrão para você revisar.

I expect this SOP to be followed prior to sending out any future

Espero que este SOP seja seguido antes de enviar qualquer

communication to clients.

comunicação futura aos clientes.

Please take some time to review it and let me know if you have any questions.

Reserve um tempo para revisá-lo e entre em contato se tiver alguma dúvida.

I have every confidence that you're going to do well in this role,

Tenho total confiança de que você se sairá bem nessa função

and I'm here to support your growth along the way. With these four strategies,

e estou aqui para apoiar seu crescimento ao longo do caminho. Com essas quatro estratégias,

you can successfully give constructive feedback in English that is

você pode dar um feedback construtivo em inglês que seja

meaningful, respectful, and helpful.

significativo, respeitoso e útil.

I also want to remind you that it can take a little time to find the

Também quero lembrá-lo de que pode demorar um pouco para encontrar o

communication style that works for you and your team.

estilo de comunicação que funciona para você e sua equipe.

I encourage you to try these strategies and perhaps even adopt a

Encorajo você a experimentar essas estratégias e talvez até adotar um

hybrid style of this approach.

estilo híbrido dessa abordagem.

To help you do that and to help you gain a deeper understanding of what your

Para ajudá-lo a fazer isso e obter uma compreensão mais profunda do que sua

team needs, here are some considerations or recommendations.

equipe precisa, aqui estão algumas considerações ou recomendações.

Take time to do some research on the cultural codes represented among your

Reserve um tempo para fazer alguma pesquisa sobre os códigos culturais representados em sua

team.

equipe.

Have an open discussion among your team members or ask them to contribute their

Tenha uma discussão aberta entre os membros de sua equipe ou peça que contribuam com suas

ideas anonymously. And finally,

ideias anonimamente. E, finalmente,

you can also speak to a mentor or professional who also works in a

você também pode falar com um mentor ou profissional que também trabalhe em um

cross-cultural environment. To finish today,

ambiente intercultural. Para terminar hoje,

I want to encourage you to practice what you've learned.

quero incentivá-lo a praticar o que aprendeu.

I'm going to present a scenario to you and I want you to reflect on this

Vou apresentar um cenário para você e quero que reflita sobre esse

scenario and then try to offer some constructive feedback using the

cenário e tente oferecer algum feedback construtivo usando as

strategies and phrases you've learned in this lesson today. As always,

estratégias e frases que aprendeu nesta lição de hoje. Como sempre,

you can share your example with me in the comments below.

você pode compartilhar seu exemplo comigo nos comentários abaixo.

Here's the scenario I want you to consider.

Aqui está o cenário que eu quero que você considere.

A team member missed some important deadlines and did not communicate that

Um membro da equipe perdeu alguns prazos importantes e não comunicou que

they were struggling with their workload until the very last minute.

estava lutando com sua carga de trabalho até o último minuto.

This not only disrupted your team's workflow,

Isso não apenas interrompeu o fluxo de trabalho de sua equipe,

but it also disrupted your ability to complete a project on time.

mas também interrompeu sua capacidade de concluir um projeto no prazo.

And of course, this means you need to offer some constructive feedback,

E, claro, isso significa que você precisa oferecer algum feedback construtivo,

but keep in mind this individual comes from a workplace culture

mas lembre-se de que esse indivíduo vem de uma cultura de trabalho

in which asking for help is viewed as a sign of weakness.

em que pedir ajuda é visto como um sinal de fraqueza.

How would you use what you've learned here today to provide helpful,

Como você usaria o que aprendeu aqui hoje para fornecer um

meaningful feedback to that individual? Again,

feedback útil e significativo a essa pessoa? Mais uma vez,

share your example with me in the comments below.

compartilhe seu exemplo comigo nos comentários abaixo.

If you found today's lesson helpful to you,

Se você achou a lição de hoje útil para você,

I would love to know and you can tell me in one very simple way.

eu adoraria saber e você pode me dizer de uma maneira muito simples.

Give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

Dê um joinha nesta lição aqui no YouTube e, enquanto estiver fazendo isso,

don't forget to subscribe,

não se esqueça de se inscrever,

so you never miss one of my Confident English lessons.

para nunca perder uma das minhas aulas de inglês confiante.

Thank you so much for joining me, and I look forward to seeing you next time.

Muito obrigado por se juntar a mim, e estou ansioso para vê-lo na próxima vez.