How to Give Feedback in English: Tips and Phrases for Success

Giving feedback is an important skill for anyone who wants to excel in the

Dar retroalimentación es una habilidad importante para cualquiera que quiera sobresalir en el

workplace.

lugar de trabajo.

Whether you're a manager giving constructive criticism or a coworker

Ya sea que sea un gerente que brinda críticas constructivas o un compañero de trabajo que

offering feedback on a project,

ofrece comentarios sobre un proyecto,

communicating effectively can help you and your team achieve better results.

comunicarse de manera efectiva puede ayudarlo a usted y a su equipo a lograr mejores resultados.

However, when you give feedback in English,

Sin embargo, cuando das retroalimentación en inglés,

it can be difficult to find the right words and the right tone to

puede ser difícil encontrar las palabras adecuadas y el tono correcto para

give that feedback in a professional setting. Moreover,

dar esa retroalimentación en un entorno profesional. Además,

there are cultural differences to consider. For example,

hay diferencias culturales a considerar. Por ejemplo, es

you might worry that giving critical feedback in English is impolite,

posible que le preocupe que dar comentarios críticos en inglés sea descortés y,

so as a result you avoid encouraging others to make improvements

como resultado, evite alentar a otros a realizar mejoras

or perhaps you feel misunderstood. You give feedback at work to be helpful,

o tal vez se sienta incomprendido. Usted da retroalimentación en el trabajo para ser útil

and yet others interpret that feedback as being too harsh. Truthfully,

y, sin embargo, otros interpretan esa retroalimentación como demasiado dura. Sinceramente,

giving feedback in any language is tricky,

dar retroalimentación en cualquier idioma es complicado,

but with a little practice and the right strategies,

pero con un poco de práctica y las estrategias correctas,

you can provide feedback that is clear, respectful, and helpful.

puede brindar una retroalimentación clara, respetuosa y útil.

In this competent English lesson today,

En esta lección de inglés competente de hoy,

you're going to learn how to give feedback in English with the right strategies

aprenderá cómo dar retroalimentación en inglés con las estrategias

and phrases that will lead to success.

y frases correctas que lo llevarán al éxito.

But first, if you don't already know,

Pero primero, si aún no lo sabe,

I'm Annemarie with Speak Confident English.

soy Annemarie con Speak Confident English.

Everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

Todo lo que hago aquí está diseñado para ayudarte a obtener la confianza que deseas para

your life and work in English.

tu vida y tu trabajo en inglés.

One way I do that is with my weekly Confident English lessons where I share my

Una forma de hacerlo es con mis lecciones semanales de inglés seguro, donde comparto mis

top fluency and confidence building strategies, targeted vocabulary lessons,

principales estrategias de desarrollo de confianza y fluidez , lecciones de vocabulario específico

and training on how to enhance your professional communication skills in English

y capacitación sobre cómo mejorar sus habilidades de comunicación profesional en inglés,

just like in this lesson today. So while you're here,

tal como en esta lección de hoy. Así que mientras estés aquí,

make sure you subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss

asegúrate de suscribirte a mi canal Habla con confianza en inglés para que nunca te pierdas

one of these Confident English lessons.

una de estas lecciones de inglés con confianza.

Let's start with a clear understanding of what it means to give constructive

Comencemos con una comprensión clara de lo que significa dar

feedback. In English.

retroalimentación constructiva. En Inglés. La retroalimentación

Constructive or critical feedback is a form of negative

constructiva o crítica es una forma de

feedback that focuses on highlighting areas for improvement in a

retroalimentación negativa que se enfoca en resaltar áreas de mejora de

positive manner, and the goal is to provide clear,

manera positiva, y el objetivo es brindar retroalimentación clara,

actionable and objective feedback that benefits an individual.

procesable y objetiva que beneficie a un individuo.

With that in mind,

Con eso en mente,

let's take a look at what constructive feedback is and isn't

echemos un vistazo a lo que es y no es la retroalimentación constructiva

for English speakers.

para los angloparlantes. La

Constructive feedback isn't vague or unspecific.

retroalimentación constructiva no es vaga o inespecífica.

It is not public.

No es público.

It's neither hypercritical rude or impolite,

No es hipercrítico, grosero o descortés,

and it's not a personal attack. Instead,

y no es un ataque personal. En cambio, la

constructive feedback is specific and actionable.

retroalimentación constructiva es específica y procesable.

It's discussed privately and focuses on an area for

Se discute en privado y se centra en un área de

improvement.

mejora.

It's also focused on establishing mutual interest and trust

También se enfoca en establecer un interés mutuo y confianza

to follow those guidelines.

para seguir esas pautas.

Many English speaking places such as the United States and Canada use something

Muchos lugares de habla inglesa, como Estados Unidos y Canadá, utilizan algo

called the sandwich method to offer constructive feedback.

llamado método sándwich para ofrecer comentarios constructivos.

What that means is we start our feedback by acknowledging

Lo que eso significa es que comenzamos nuestra retroalimentación reconociendo

something good or appreciating someone's efforts.

algo bueno o apreciando los esfuerzos de alguien.

Then we highlight an area for improvement,

Luego destacamos un área de mejora,

typically using indirect language and we finish

generalmente usando un lenguaje indirecto y terminamos

with another positive acknowledgement. Generally speaking,

con otro reconocimiento positivo. En términos generales,

for English speakers, constructive or critical feedback,

para los angloparlantes, la retroalimentación constructiva o crítica

again is a form of negative communication,

es una forma de comunicación negativa,

so we use this sandwich method to soften the harshness and

por lo que usamos este método de sándwich para suavizar la aspereza y

reduce any potential for friction.

reducir cualquier posible fricción.

Let me give you an example of what this might sound like.

Déjame darte un ejemplo de cómo podría sonar esto.

Imagine you're providing feedback to a graphic designer who has just finished a

Imagine que está brindando comentarios a un diseñador gráfico que acaba de terminar un

logo in offering feedback with the sandwich method.

logotipo al ofrecer comentarios con el método sándwich.

It might sound like this,

Puede sonar así,

I like the color palette and the minimal style to sharpen the design.

me gusta la paleta de colores y el estilo minimalista para agudizar el diseño.

I think we should limit the palette to two colors and readjust the layout

Creo que deberíamos limitar la paleta a dos colores y reajustar el diseño

for balance. Otherwise,

para equilibrarlo. De lo contrario,

I like the direction you're going in and I can't wait to see the final results.

me gusta la dirección en la que vas y no puedo esperar a ver los resultados finales. ¿

Did you notice that positive statement followed by an area

Notó esa declaración positiva seguida de un área

for improvement and then another positive statement?

de mejora y luego otra declaración positiva?

That's a perfect example of the sandwich method. Now,

Ese es un ejemplo perfecto del método sándwich. Ahora,

here's the problem.

aquí está el problema.

This method can be particularly confusing to individuals who

Este método puede resultar particularmente confuso para las personas que

are more accustomed to direct obvious, clear feedback.

están más acostumbradas a recibir comentarios obvios y claros.

In fact,

De hecho,

those positive messages can hide the real feedback

esos mensajes positivos pueden ocultar la retroalimentación real

as a result.

como resultado.

The takeaway of that conversation might be that everything's fine and there's no

La conclusión de esa conversación podría ser que todo está bien y que no hay una

real need to make changes,

necesidad real de hacer cambios,

but the truth is there is a real need to make changes,

pero la verdad es que hay una necesidad real de hacer cambios,

but it was stated indirectly in the middle of those two positive statements.

pero se afirmó indirectamente en medio de esas dos afirmaciones positivas.

Now, for other individuals,

Ahora, para otras personas,

this particular style of critical feedback can also be too direct

este estilo particular de retroalimentación crítica también puede ser demasiado directo

and discouraging. For example,

y desalentador. Por ejemplo,

some language backgrounds prioritize providing feedback in an

algunos antecedentes lingüísticos dan prioridad a proporcionar comentarios de

implied manner and someone is supposed to read between the lines

manera implícita y se supone que alguien debe leer entre líneas

to understand what needs to be improved,

para comprender qué se debe mejorar,

so how can you provide constructive feedback in a helpful, respectful,

entonces, ¿cómo puede proporcionar comentarios constructivos de una manera útil, respetuosa y

meaningful way using this sandwich method?

significativa utilizando este método sándwich?

Whether you're in an English speaking workplace or an international environment,

Ya sea que se encuentre en un lugar de trabajo de habla inglesa o en un entorno internacional,

it may not be possible to adapt your communication style to every

es posible que no pueda adaptar su estilo de comunicación a todas las

culture within your workplace,

culturas dentro de su lugar de trabajo,

but it is possible to adapt this particular style or this method

pero es posible adaptar este estilo particular o este método

in a culturally sensitive manner. To do this,

de una manera culturalmente sensible . Para hacer esto,

there are a few things to keep in mind when providing constructive feedback.

hay algunas cosas a tener en cuenta al proporcionar comentarios constructivos.

We should approach it as an open dialogue in a safe space,

Debemos abordarlo como un diálogo abierto en un espacio seguro,

be mindful of our tone, soften our words,

tener en cuenta nuestro tono, suavizar nuestras palabras

and avoid imperatives, and lastly,

y evitar los imperativos y, por último,

end on a positive or encouraging note. To do that,

terminar con una nota positiva o alentadora. Para hacer eso,

I want to review four specific strategies and the phrases you need in

quiero revisar cuatro estrategias específicas y las frases que necesitas en

English to successfully give critical or constructive feedback.

inglés para dar retroalimentación crítica o constructiva con éxito.

Strategy Number one, establish a safe place.

Estrategia Número uno, establecer un lugar seguro.

Feedback will never be well received. If a listener feels attacked,

Los comentarios nunca serán bien recibidos. Si un oyente se siente atacado,

blindsided, or publicly humiliated,

sorprendido o humillado públicamente,

to be blindsided is to be unpleasantly surprised To

ser tomado por sorpresa es una sorpresa desagradable. Para

avoid that situation,

evitar esa situación,

you can instead schedule a meeting ahead of time and provide a goal

puede programar una reunión con anticipación y proporcionar una

oriented agenda. For example, in setting up a meeting with an individual,

agenda orientada a objetivos. Por ejemplo, al programar una reunión con una persona,

you might say that you're planning to discuss next steps,

puede decir que está planeando discutir los próximos pasos,

review the past few months and discuss areas for improvement,

revisar los últimos meses y discutir las áreas de mejora,

and finally establish a success path going forward.

y finalmente establecer un camino hacia el éxito en el futuro.

Then once you're ready to have that discussion,

Luego, una vez que esté listo para tener esa discusión,

you can begin the meeting by using a phrase that gets everyone on the

puede comenzar la reunión usando una frase que ponga a todos en la

same page, creating a safe environment.

misma página, creando un ambiente seguro.

Here are a few example phrases you can use to help you do that. Number one,

Aquí hay algunas frases de ejemplo que puede usar para ayudarlo a hacer eso. Número uno,

in our discussion today,

en nuestra discusión de hoy,

I want to make sure we all find opportunities to thrive and be successful

quiero asegurarme de que todos encontremos oportunidades para prosperar y tener éxito

in our roles. A second option,

en nuestros roles. Una segunda opción,

my goal today is to help you feel confident in your skills. Number three,

mi objetivo hoy es ayudarlo a sentirse seguro de sus habilidades. Número tres,

I want to see you perform this task successfully and I'm here to support your

quiero verte realizar esta tarea con éxito y estoy aquí para apoyar tu

growth. And finally, we're here to find solutions together,

crecimiento. Y finalmente, estamos aquí para encontrar soluciones juntos

and I want to hear your thoughts.

y quiero escuchar sus pensamientos.

Let's take a look at how we might use one of those phrases.

Echemos un vistazo a cómo podríamos usar una de esas frases.

In a real life example,

En un ejemplo de la vida real,

imagine you have a coworker who struggles to ask for help when she needs

imagina que tienes un compañero de trabajo que lucha para pedir ayuda cuando la necesita

it,

,

and perhaps this is a result of a previous employer who created a work

y tal vez esto sea el resultado de un empleador anterior que creó un

environment in which asking for help was viewed as a weakness

ambiente de trabajo en el que pedir ayuda se consideraba una debilidad

prior to giving critical or constructive feedback.

antes de darla. retroalimentación crítica o constructiva.

You might reassure your coworker by starting with,

Puede tranquilizar a su compañero de trabajo al comenzar,

our goal today is to create a success path for you.

nuestro objetivo hoy es crear un camino de éxito para usted.

I want you to thrive in your role here and I'm here to support your growth.

Quiero que prospere en su función aquí y estoy aquí para apoyar su crecimiento.

This second strategy for successfully giving feedback in English is to be

Esta segunda estrategia para dar feedback en inglés con éxito es tener en

mindful of your tone.

cuenta tu tono.

What this means is to use a neutral or unemotional calm

Lo que esto significa es usar un tono de voz neutral o sin emociones

tone of voice while sharing your thoughts. Remember,

mientras comparte sus pensamientos. Recuerde,

your goal in giving critical feedback is to reassure someone that you're

su objetivo al dar retroalimentación crítica es asegurarle a alguien que está

there to help them improve in a specific area of growth,

allí para ayudarlo a mejorar en un área específica de crecimiento,

performance or skill.

desempeño o habilidad.

An accusatory tone will likely be counterproductive and create

Un tono acusatorio probablemente será contraproducente y creará

friction or tension.

fricción o tensión.

One way to help you do this is to avoid using the word you when

Una forma de ayudarlo a hacer esto es evitar usar la palabra usted cuando

pointing out opportunities for improvement. Again,

señale oportunidades de mejora. Una vez más,

we keep the tone of our voice calm, unemotional and neutral,

mantenemos el tono de nuestra voz tranquilo, sin emociones y neutral,

and then we focus on the specific problem or area that needs

y luego nos enfocamos en el problema o área específica que debe

to be addressed. Let me give you an example.

abordarse. Dejame darte un ejemplo.

Imagine you have a team worker who struggles with handling upset

Imagine que tiene un trabajador en equipo que tiene dificultades para manejar

customers. An accusatory statement would be,

clientes molestos. Una declaración acusatoria sería:

I see you are having some difficulty handling upset customers.

Veo que tiene algunas dificultades para manejar a los clientes molestos.

A more appropriate statement in that situation would be,

Una declaración más apropiada en esa situación sería

I see that handling upset customers is a challenge.

Veo que manejar clientes molestos es un desafío. ¿

Do you notice I've removed the word you from that statement?

Notaste que eliminé la palabra tú de esa declaración?

There's no blame or accusation.

No hay culpa ni acusación.

A third strategy you can use to give helpful meaningful feedback

Una tercera estrategia que puede usar para brindar comentarios útiles y significativos

is to soften your words and avoid imperatives.

es suavizar sus palabras y evitar los imperativos.

To illustrate this, let me start with an example.

Para ilustrar esto, permítanme comenzar con un ejemplo.

Perhaps in your team environment,

Quizás en el entorno de su equipo,

you expect your team members to regularly give progress updates.

espera que los miembros de su equipo brinden actualizaciones de progreso regularmente.

That allows everyone on the team to know what's happening, who's doing what,

Eso permite que todos en el equipo sepan qué está sucediendo, quién está haciendo qué

and where are we in terms of reaching our milestones or deadlines?

y dónde estamos en términos de alcanzar nuestros hitos o fechas límite.

And perhaps you have one new coworker who isn't communicating that

Y tal vez tenga un nuevo compañero de trabajo que no está comunicando ese

progress in her old work environment.

progreso en su antiguo entorno de trabajo. Es

She may not have been expected to provide these regular progress updates and

posible que no se esperara que proporcionara estas actualizaciones de progreso periódicas y,

instead was only expected to let others know when something had been completed.

en cambio, solo se esperaba que informara a los demás cuando se había completado algo.

In this situation,

En esta situación, es

you may need to communicate that this approach isn't helpful for the team,

posible que deba comunicar que este enfoque no es útil para el equipo

and in doing so,

y, al hacerlo,

you could say you must give a weekly progress update to the team.

podría decir que debe proporcionar una actualización semanal del progreso al equipo.

By not doing that, you disrupt the workflow.

Al no hacerlo, interrumpe el flujo de trabajo. ¿

Do you notice the words must you and disrupt?

Te das cuenta de las palabras debes e interrumpir?

It's a very demanding and negative statement,

Es una declaración muy exigente y negativa,

and for many individuals that kind of feedback,

y para muchas personas ese tipo de retroalimentación,

that strongly worded statement,

esa declaración fuertemente redactada,

can disrupt harmony on a team.

puede alterar la armonía en un equipo.

A better way to offer that same feedback is to remove the imperative

Una mejor manera de ofrecer esa misma retroalimentación es eliminar las

statements and soften the words. Here's how that might sound.

declaraciones imperativas y suavizar las palabras. Así es como podría sonar.

As a team,

Como equipo,

we work best when we know how everyone is doing and where they are in

trabajamos mejor cuando sabemos cómo les está yendo a todos y dónde se encuentran en

their progress going forward.

su progreso hacia adelante.

Please share a weekly update so we can all be on the same page.

Comparta una actualización semanal para que todos podamos estar en la misma página.

And finally, strategy number four end. On a high note, however,

Y finalmente, la estrategia número cuatro termina. Sin embargo, en una nota alta,

we're feeling at the end of a conversation,

nos sentimos al final de una conversación, por lo

we typically carry those emotions forward into the rest of our day and all

general llevamos esas emociones al resto de nuestro día y todos

the other encounters we have with others. As a result,

los demás encuentros que tenemos con los demás. Como resultado,

when providing constructive feedback,

cuando brinde comentarios constructivos,

it's important to reassure others that they're safe, supported, heard,

es importante asegurarles a los demás que están seguros, apoyados, escuchados

and seen by you, and to provide that reassurance,

y vistos por usted, y para brindarles esa tranquilidad,

you can reiterate that they're doing well and you're looking forward to them

puede reiterar que lo están haciendo bien y que espera con ansias. para ellos

making those improvements that you've provided in your feedback.

haciendo esas mejoras que ha proporcionado en sus comentarios.

Let me illustrate how you might do this with an example.

Permítanme ilustrar cómo podría hacer esto con un ejemplo.

Imagine a newly promoted team member sent the wrong marketing

Imagine que un miembro del equipo recién ascendido envió los materiales de marketing incorrectos

materials to a client. Of course,

a un cliente. Por supuesto,

you need to prevent that from happening again,

debe evitar que eso vuelva a suceder,

and this means you need to provide some constructive feedback to that

y esto significa que debe proporcionar comentarios constructivos a esa

individual. In doing so,

persona. Al hacerlo,

you could use all the strategies we've learned today and and on a high note,

podría usar todas las estrategias que hemos aprendido hoy y, en una nota alta,

here's what that might sound like.

esto es lo que podría sonar.

I appreciate that you were quick to communicate with both clients and team

Agradezco que se haya comunicado rápidamente con los clientes y los

members in this situation.

miembros del equipo en esta situación.

I understand this resulted from a misunderstanding in the instructions,

Entiendo que esto se debió a un malentendido en las instrucciones

and I want to ensure we work together to prevent this from happening again.

y quiero asegurarme de que trabajemos juntos para evitar que esto vuelva a suceder.

To that end,

Con ese fin,

I've created a short standard operating procedure for you to review.

he creado un breve procedimiento operativo estándar para que lo revise.

I expect this SOP to be followed prior to sending out any future

Espero que se siga este SOP antes de enviar cualquier

communication to clients.

comunicación futura a los clientes.

Please take some time to review it and let me know if you have any questions.

Tómese un tiempo para revisarlo y avíseme si tiene alguna pregunta.

I have every confidence that you're going to do well in this role,

Tengo plena confianza en que le irá bien en este puesto

and I'm here to support your growth along the way. With these four strategies,

y estoy aquí para apoyar su crecimiento en el camino. Con estas cuatro estrategias,

you can successfully give constructive feedback in English that is

puede brindar con éxito comentarios constructivos en inglés que sean

meaningful, respectful, and helpful.

significativos, respetuosos y útiles.

I also want to remind you that it can take a little time to find the

También quiero recordarle que puede tomar un poco de tiempo encontrar el

communication style that works for you and your team.

estilo de comunicación que funcione para usted y su equipo. Lo

I encourage you to try these strategies and perhaps even adopt a

animo a probar estas estrategias y quizás incluso adoptar un

hybrid style of this approach.

estilo híbrido de este enfoque.

To help you do that and to help you gain a deeper understanding of what your

Para ayudarlo a hacer eso y ayudarlo a obtener una comprensión más profunda de lo que su

team needs, here are some considerations or recommendations.

equipo necesita, aquí hay algunas consideraciones o recomendaciones.

Take time to do some research on the cultural codes represented among your

Tómese el tiempo para investigar un poco sobre los códigos culturales representados en su

team.

equipo.

Have an open discussion among your team members or ask them to contribute their

Tenga una discusión abierta entre los miembros de su equipo o pídales que contribuyan con sus

ideas anonymously. And finally,

ideas de forma anónima. Y finalmente,

you can also speak to a mentor or professional who also works in a

también puede hablar con un mentor o profesional que también trabaja en un

cross-cultural environment. To finish today,

entorno intercultural. Para terminar hoy,

I want to encourage you to practice what you've learned.

quiero animarte a que practiques lo que has aprendido.

I'm going to present a scenario to you and I want you to reflect on this

Voy a presentarle un escenario y quiero que reflexione sobre este

scenario and then try to offer some constructive feedback using the

escenario y luego intente ofrecer comentarios constructivos usando las

strategies and phrases you've learned in this lesson today. As always,

estrategias y frases que aprendió en esta lección de hoy. Como siempre,

you can share your example with me in the comments below.

puedes compartir tu ejemplo conmigo en los comentarios a continuación.

Here's the scenario I want you to consider.

Este es el escenario que quiero que consideres.

A team member missed some important deadlines and did not communicate that

Un miembro del equipo no cumplió con algunos plazos importantes y no comunicó que

they were struggling with their workload until the very last minute.

estaba luchando con su carga de trabajo hasta el último minuto.

This not only disrupted your team's workflow,

Esto no solo interrumpió el flujo de trabajo de su equipo,

but it also disrupted your ability to complete a project on time.

sino que también interrumpió su capacidad para completar un proyecto a tiempo.

And of course, this means you need to offer some constructive feedback,

Y, por supuesto, esto significa que debe ofrecer comentarios constructivos,

but keep in mind this individual comes from a workplace culture

pero tenga en cuenta que esta persona proviene de una cultura laboral

in which asking for help is viewed as a sign of weakness.

en la que pedir ayuda se considera una señal de debilidad. ¿

How would you use what you've learned here today to provide helpful,

Cómo usaría lo que ha aprendido aquí hoy para proporcionar

meaningful feedback to that individual? Again,

comentarios útiles y significativos a esa persona? Nuevamente,

share your example with me in the comments below.

comparte tu ejemplo conmigo en los comentarios a continuación.

If you found today's lesson helpful to you,

Si la lección de hoy te resultó útil,

I would love to know and you can tell me in one very simple way.

me encantaría saberlo y puedes decírmelo de una manera muy sencilla.

Give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

Dale me gusta a esta lección aquí en YouTube, y mientras lo haces,

don't forget to subscribe,

no olvides suscribirte,

so you never miss one of my Confident English lessons.

para que nunca te pierdas una de mis lecciones de inglés seguro.

Thank you so much for joining me, and I look forward to seeing you next time.

Muchas gracias por acompañarme, y espero verlos la próxima vez.