How to Give Feedback in English: Tips and Phrases for Success

Giving feedback is an important skill for anyone who wants to excel in the

フィードバックを与えることは、職場 で優れた成果を上げたい人にとって重要なスキルです

workplace.

。 建設的な批判

Whether you're a manager giving constructive criticism or a coworker

をするマネージャーであっても、

offering feedback on a project,

プロジェクトについてフィードバックを提供する同僚であっても、

communicating effectively can help you and your team achieve better results.

効果的にコミュニケーションをとることは、あなた とあなたのチームがより良い結果を達成するのに役立ちます。

However, when you give feedback in English,

ただし、 英語でフィードバックを行う場合、専門的な環境でそのフィードバックを与えるための

it can be difficult to find the right words and the right tone to

適切な言葉や適切な口調を見つけるのは難しい場合があります

give that feedback in a professional setting. Moreover,

。 さらに、考慮すべき

there are cultural differences to consider. For example,

文化的な違いもあります 。 たとえば、英語で

you might worry that giving critical feedback in English is impolite,

批判的な フィードバックを行うのは失礼ではないかと心配し、その

so as a result you avoid encouraging others to make improvements

結果、 他の人に改善を促すことを避けたり

or perhaps you feel misunderstood. You give feedback at work to be helpful,

、誤解されていると感じたりする可能性があります。 あなたは 職場で役に立ちたいと思ってフィードバックを与えます

and yet others interpret that feedback as being too harsh. Truthfully,

が、他の人はそのフィードバックを厳しすぎると解釈します 。 正直なところ、

giving feedback in any language is tricky,

どの言語でもフィードバックを行うのは難しいです

but with a little practice and the right strategies,

が、少し練習して 適切な戦略を立てれば、明確で敬意を持った役立つ

you can provide feedback that is clear, respectful, and helpful.

フィードバックを提供できるようになります 。

In this competent English lesson today,

今日のこの有能な英語レッスンでは、成功につながる

you're going to learn how to give feedback in English with the right strategies

適切な戦略

and phrases that will lead to success.

とフレーズを使って英語でフィードバックを与える方法を学びます。

But first, if you don't already know,

まず、まだご存じない方のために、

I'm Annemarie with Speak Confident English.

私は Speak Confident English の Annemarie です。

Everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

私がここで行っていることはすべて、

your life and work in English.

英語での生活や仕事に自信を持てるようにすることを目的としています。

One way I do that is with my weekly Confident English lessons where I share my

私がそれを実践する方法の 1 つは、毎週の Confident English レッスンです。このレッスンでは、

top fluency and confidence building strategies, targeted vocabulary lessons,

流暢さと自信を育むための最高の 戦略、対象を絞った語彙レッスン、

and training on how to enhance your professional communication skills in English

そして今日のこのレッスンのように、英語での 専門的なコミュニケーション スキルを向上させる方法に関するトレーニングを共有します

just like in this lesson today. So while you're here,

。 したがって、ここにいる間、自信のある英語のレッスンを見逃さないように、

make sure you subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss

私の Speak Confident English チャンネルに必ず登録してください

one of these Confident English lessons.

。

Let's start with a clear understanding of what it means to give constructive

建設的なフィードバックを与えるということが何を意味するのかを明確に理解することから始めましょう

feedback. In English.

。 英語で。

Constructive or critical feedback is a form of negative

建設的または批判的な フィードバックは、改善すべき領域を積極的に強調することに重点を置いた否定的なフィードバックの一種であり、

feedback that focuses on highlighting areas for improvement in a

positive manner, and the goal is to provide clear,

目標は、個人に利益をもたらす、明確で

actionable and objective feedback that benefits an individual.

実用的かつ客観的なフィードバックを提供することです 。

With that in mind,

それを念頭に置いて、英語話者にとって

let's take a look at what constructive feedback is and isn't

建設的なフィードバックとは何か、そしてそうでないものを見てみましょう

for English speakers.

。

Constructive feedback isn't vague or unspecific.

建設的なフィードバックは、 漠然としたものや不特定なものではありません。

It is not public.

非公開です。

It's neither hypercritical rude or impolite,

それは超批判的な 失礼や失礼ではなく、

and it's not a personal attack. Instead,

個人攻撃でもありません。 代わりに、

constructive feedback is specific and actionable.

建設的なフィードバックは 具体的で実行可能です。

It's discussed privately and focuses on an area for

非公開で議論され 、改善すべき領域に焦点が当てられています

improvement.

。

It's also focused on establishing mutual interest and trust

また、これらのガイドラインに従うための相互の利益と信頼を確立することにも重点を置いています

to follow those guidelines.

。

Many English speaking places such as the United States and Canada use something

米国やカナダなどの英語圏の多くでは、建設的なフィードバックを提供するためにサンドイッチ法と呼ばれるものを使用しています

called the sandwich method to offer constructive feedback.

。

What that means is we start our feedback by acknowledging

つまり、 フィードバックは

something good or appreciating someone's efforts.

何か良いものを認めたり、 誰かの努力に感謝したりすることから始まるということです。

Then we highlight an area for improvement,

次に、

typically using indirect language and we finish

通常は間接的な言葉を使用して改善の余地がある領域を強調し、

with another positive acknowledgement. Generally speaking,

もう一度肯定的な 感謝の言葉を述べて終了します。 一般的に、

for English speakers, constructive or critical feedback,

英語話者にとって、 建設的または批判的なフィードバックは

again is a form of negative communication,

また否定的なコミュニケーションの一種である

so we use this sandwich method to soften the harshness and

ため、私たちはこのサンドイッチ法を使用して 耳障りな雰囲気を和らげ、

reduce any potential for friction.

摩擦の可能性を減らします。 これがどのようなものかを

Let me give you an example of what this might sound like.

例として挙げてみましょう 。 ロゴを

Imagine you're providing feedback to a graphic designer who has just finished a

完成させたばかりのグラフィック デザイナーに

logo in offering feedback with the sandwich method.

サンドイッチ法でフィードバックを提供していると想像してください。 そう

It might sound like this,

思われるかもしれませんが、

I like the color palette and the minimal style to sharpen the design.

私は デザインをシャープにするカラーパレットとミニマルなスタイルが好きです。

I think we should limit the palette to two colors and readjust the layout

パレットを2色に絞ってバランスを考えてレイアウトを再調整した方が良いと思います

for balance. Otherwise,

。 それ以外の場合は、

I like the direction you're going in and I can't wait to see the final results.

私はあなたが目指している方向性が気に入っており、 最終結果を見るのが待ちきれません。

Did you notice that positive statement followed by an area

前向きな 発言の後に改善点があり、さらに

for improvement and then another positive statement?

前向きな発言が続いていることに気づきましたか?

That's a perfect example of the sandwich method. Now,

これは サンドイッチ法の好例です。 さて、

here's the problem.

ここで問題です。

This method can be particularly confusing to individuals who

この方法は、明白で明確なフィードバックを直接受け取ることに慣れている人にとっては特に混乱する可能性があります

are more accustomed to direct obvious, clear feedback.

。

In fact,

実際、

those positive messages can hide the real feedback

こうしたポジティブなメッセージは、結果として 本当のフィードバックを隠してしまう可能性があります

as a result.

。

The takeaway of that conversation might be that everything's fine and there's no

この会話の要点は、 すべてが順調で、

real need to make changes,

実際に変更を加える必要はない、ということかもしれませんが、

but the truth is there is a real need to make changes,

真実は 変更を加える必要が本当にあるということですが、

but it was stated indirectly in the middle of those two positive statements.

それはこれら 2 つの前向きな発言の真ん中で間接的に述べられました 。

Now, for other individuals,

さて、他の人にとって、

this particular style of critical feedback can also be too direct

この特定のスタイルの批判的な フィードバックは、直接的すぎ

and discouraging. For example,

て落胆させる可能性もあります。 たとえば、

some language backgrounds prioritize providing feedback in an

一部の言語背景では、暗黙的な方法で フィードバックを提供することを優先しており

implied manner and someone is supposed to read between the lines

、誰かが 行間を読んで

to understand what needs to be improved,

何を改善する必要があるかを理解する必要がある

so how can you provide constructive feedback in a helpful, respectful,

ため、このサンドイッチ法を使用して、有益で敬意を持った有意義な方法で建設的なフィードバックを提供するにはどうすればよいでしょうか

meaningful way using this sandwich method?

?

Whether you're in an English speaking workplace or an international environment,

英語を話す職場であっても 、国際的な環境であっても、

it may not be possible to adapt your communication style to every

コミュニケーション スタイルを

culture within your workplace,

職場内のあらゆる文化に適応させることは不可能かもしれませんが、

but it is possible to adapt this particular style or this method

この 特定のスタイルやこの方法を

in a culturally sensitive manner. To do this,

文化に配慮した 形で適応させることは可能です。 これを行うには、

there are a few things to keep in mind when providing constructive feedback.

建設的なフィードバックを提供するときに留意すべき点がいくつかあります。

We should approach it as an open dialogue in a safe space,

安全な空間でオープンな対話として取り組み、

be mindful of our tone, soften our words,

口調に注意し、言葉を和らげ、

and avoid imperatives, and lastly,

命令的な言い方を避け、最後に前向きな、

end on a positive or encouraging note. To do that,

または励ましの言葉で終わらせるべきです 。 そのために、

I want to review four specific strategies and the phrases you need in

4 つの具体的な 戦略と、

English to successfully give critical or constructive feedback.

批判的または建設的なフィードバックを成功させるために必要な英語のフレーズを確認したいと思います。

Strategy Number one, establish a safe place.

戦略その 1 は、 安全な場所を確立することです。

Feedback will never be well received. If a listener feels attacked,

フィードバックは決して好意的に受け取られることはありません。 聞き手が攻撃されたり、

blindsided, or publicly humiliated,

盲目的にされたり、公の場で屈辱を与えられたと感じた場合、

to be blindsided is to be unpleasantly surprised To

盲目的にされるということは、 不愉快な驚きを与えることになります。

avoid that situation,

そのような状況を避けるために、

you can instead schedule a meeting ahead of time and provide a goal

代わりに、事前に会議をスケジュールし 、目標

oriented agenda. For example, in setting up a meeting with an individual,

指向の議題を提供することができます。 たとえば、 個人とのミーティングを設定する際に、

you might say that you're planning to discuss next steps,

次のステップについて話し合い、

review the past few months and discuss areas for improvement,

過去数か月を振り返り、 改善点について話し合って、

and finally establish a success path going forward.

最終的に 今後の成功への道筋を確立する予定だと言うかもしれません。 話し合いの

Then once you're ready to have that discussion,

準備ができたら 、全員が同じ認識を持つフレーズを

you can begin the meeting by using a phrase that gets everyone on the

使用して会議を開始し

same page, creating a safe environment.

、安全な環境を作り出すことができます。

Here are a few example phrases you can use to help you do that. Number one,

これを行うために使用できるフレーズの例をいくつか紹介します。 第一に、

in our discussion today,

今日の議論では、私

I want to make sure we all find opportunities to thrive and be successful

たち全員が自分の役割において 成長し、成功する機会を確実に見つけられるようにしたいと考えています

in our roles. A second option,

。 2 番目のオプションとして、

my goal today is to help you feel confident in your skills. Number three,

今日の私の目標は、あなたが 自分のスキルに自信を持てるようにすることです。 第三に、

I want to see you perform this task successfully and I'm here to support your

私はあなたがこの任務を成功裏に遂行するのを見たいと思っており、 私はあなたの成長をサポートするためにここにいます

growth. And finally, we're here to find solutions together,

。 そして最後に、私たちは 解決策を一緒に見つけるためにここに来ました。

and I want to hear your thoughts.

あなたの意見を聞きたいです。

Let's take a look at how we might use one of those phrases.

これらのフレーズの 1 つをどのように使用できるかを見てみましょう。

In a real life example,

実生活の例として、

imagine you have a coworker who struggles to ask for help when she needs

必要なときに助けを求めるのに苦労している同僚がいると想像してください。

it,

and perhaps this is a result of a previous employer who created a work

おそらくこれは、助け

environment in which asking for help was viewed as a weakness

を求めることが

prior to giving critical or constructive feedback.

与える前に弱みであると見なされる職場環境を作った前雇用主の結果であると考えられます。 批判的 または建設的なフィードバック。 「

You might reassure your coworker by starting with,

our goal today is to create a success path for you.

今日の私たちの目標は、 あなたの成功への道を作ることです」と始めると、同僚を安心させることができます。

I want you to thrive in your role here and I'm here to support your growth.

私はあなたがここでの役割で成功してほしいと思っており、 私はあなたの成長をサポートするためにここにいます。 英語でフィードバックを

This second strategy for successfully giving feedback in English is to be

うまく伝えるための 2 つ目の戦略は、

mindful of your tone.

口調に注意することです。

What this means is to use a neutral or unemotional calm

これが意味するのは、自分の考えを共有する際に、 中立または感情のない穏やかな

tone of voice while sharing your thoughts. Remember,

口調を使うことです 。

your goal in giving critical feedback is to reassure someone that you're

重要なフィードバックを与える目的は、

there to help them improve in a specific area of growth,

成長、

performance or skill.

パフォーマンス、スキルなどの特定の分野で改善を支援するためにあなたがいるということを相手に安心させることであることを忘れないでください。

An accusatory tone will likely be counterproductive and create

非難的な口調は 逆効果になる可能性が高く、

friction or tension.

摩擦や緊張を生み出します。

One way to help you do this is to avoid using the word you when

これを行うための 1 つの方法は、改善の機会を指摘する ときに「あなた」という言葉を使用しないことです

pointing out opportunities for improvement. Again,

。 繰り返しますが、

we keep the tone of our voice calm, unemotional and neutral,

私たちは声の調子を 冷静、感情的でない、中立的なものに保ち、対処する必要がある

and then we focus on the specific problem or area that needs

特定の問題や領域に焦点を当てます

to be addressed. Let me give you an example.

。 例を挙げてみましょう。 動揺した顧客への対応に苦労している

Imagine you have a team worker who struggles with handling upset

チーム ワーカーがいると想像してください

customers. An accusatory statement would be,

。 非難の 言葉としては、「

I see you are having some difficulty handling upset customers.

怒っている顧客への対応に苦労しているようですね。」というものでしょう。

A more appropriate statement in that situation would be,

この状況では、「

I see that handling upset customers is a challenge.

動揺した顧客に対処するのは 難しいことだと思います」という表現がより適切です。

Do you notice I've removed the word you from that statement?

私が その発言からあなたという単語を削除したことに気づきましたか?

There's no blame or accusation.

非難も非難もありません。 有益で有意義なフィードバックを提供する

A third strategy you can use to give helpful meaningful feedback

ために使用できる 3 番目の戦略は、

is to soften your words and avoid imperatives.

言葉を柔らかくし 、命令的なものを避けることです。

To illustrate this, let me start with an example.

これを説明するために、 例から始めましょう。

Perhaps in your team environment,

おそらく、あなたのチーム環境では、

you expect your team members to regularly give progress updates.

チームメンバーが 定期的に進捗状況を報告することを期待しているでしょう。

That allows everyone on the team to know what's happening, who's doing what,

これにより、チームの全員が、 何が起こっているのか、誰が何をしているの

and where are we in terms of reaching our milestones or deadlines?

か、 マイルストーンや期限に到達するという点でどの位置にいるのかを知ることができます。

And perhaps you have one new coworker who isn't communicating that

そして、もしかしたら、

progress in her old work environment.

以前の職場環境での進歩を伝えていない新しい同僚がいるかもしれません。

She may not have been expected to provide these regular progress updates and

彼女は、 こうした定期的な進捗状況の最新情報を提供することは期待されておらず、

instead was only expected to let others know when something had been completed.

代わりに、 何かが完了したときに他の人に知らせることだけが期待されていたのかもしれません。

In this situation,

このような状況では、

you may need to communicate that this approach isn't helpful for the team,

このアプローチがチームにとって役に立たないことを伝える必要があるかもしれません。

and in doing so,

その際、

you could say you must give a weekly progress update to the team.

毎週チームに進捗状況の最新情報を提供する必要があると言えます。

By not doing that, you disrupt the workflow.

それを行わないと、 ワークフローが中断されてしまいます。

Do you notice the words must you and disrupt?

あなたは、 あなたがしなければならない言葉と混乱させなければならない言葉に気づいていますか？

It's a very demanding and negative statement,

これは非常に要求が厳しく 、否定的な発言であり、

and for many individuals that kind of feedback,

多くの人にとって、 その種のフィードバックや

that strongly worded statement,

強い言葉での発言は、

can disrupt harmony on a team.

チームの調和を乱す可能性があります。

A better way to offer that same feedback is to remove the imperative

同じフィードバックを提供するより良い方法は、 命令文を削除し

statements and soften the words. Here's how that might sound.

て言葉を柔らかくすることです。 それは次のように聞こえるかもしれません。

As a team,

チームとして、

we work best when we know how everyone is doing and where they are in

全員がどのように活動 しているか、そして

their progress going forward.

今後の進捗状況がどのような状況にあるのかを把握しているとき、私たちは最大限のパフォーマンスを発揮できます。 全員が同じ認識を持てる

Please share a weekly update so we can all be on the same page.

ように、毎週の最新情報を共有してください 。

And finally, strategy number four end. On a high note, however,

そして最後に、戦略その4が 終了します。 しかし、より良い点として、

we're feeling at the end of a conversation,

私たちは会話の終わりに感じており 、

we typically carry those emotions forward into the rest of our day and all

通常、その感情を一 日の残りの時間や

the other encounters we have with others. As a result,

他の人とのあらゆる出会いに持ち越します。 そのため、

when providing constructive feedback,

建設的なフィードバックを提供するときは、

it's important to reassure others that they're safe, supported, heard,

相手が 安全で、サポートされ、話を聞いて、

and seen by you, and to provide that reassurance,

見られているということを他の人に安心させることが重要です。また、 その安心感を与えるために、相手がうまくやっている、そして自分が楽しみにしている

you can reiterate that they're doing well and you're looking forward to them

ということを繰り返し伝えることができます。

making those improvements that you've provided in your feedback.

あなたがフィードバックで提供した改善を彼らに提供します。 例を使ってこれを行う

Let me illustrate how you might do this with an example.

方法を説明しましょう 。

Imagine a newly promoted team member sent the wrong marketing

新しく昇進したチーム メンバーが間違ったマーケティング

materials to a client. Of course,

資料をクライアントに送ったと想像してください。 もちろん、

you need to prevent that from happening again,

そのようなことが 二度と起こらないようにする必要があり、

and this means you need to provide some constructive feedback to that

これは、その人に建設的なフィードバックを提供する必要があることを意味します

individual. In doing so,

。 そうすることで、今日学んだ

you could use all the strategies we've learned today and and on a high note,

すべての戦略を使用できます。 大げさに言えば、次のように

here's what that might sound like.

聞こえるかもしれません。 このような状況の中、

I appreciate that you were quick to communicate with both clients and team

クライアントとチームメンバーの両方と迅速にコミュニケーションを取っていただきありがとうございました

members in this situation.

。

I understand this resulted from a misunderstanding in the instructions,

この件は指示の誤解によるものであると理解しており 、

and I want to ensure we work together to prevent this from happening again.

このようなことが二度と起こらないように協力していきたいと考えています。

To that end,

そのために、

I've created a short standard operating procedure for you to review.

簡単な標準操作手順を作成しましたので、ご 確認ください。 今後クライアントに連絡を送信する前に、

I expect this SOP to be followed prior to sending out any future

この SOP に従うことを期待します

communication to clients.

。

Please take some time to review it and let me know if you have any questions.

時間をかけてご確認ください。 ご質問がある場合はお知らせください。

I have every confidence that you're going to do well in this role,

私はあなたがこの役割をうまくやってくれると確信しています 。

and I'm here to support your growth along the way. With these four strategies,

私はあなたの成長をサポートするためにここにいます 。 これら 4 つの戦略を使用すれば、

you can successfully give constructive feedback in English that is

meaningful, respectful, and helpful.

意味があり、敬意を持った、有益な建設的なフィードバックを英語でうまく伝えることができます。

I also want to remind you that it can take a little time to find the

また、

communication style that works for you and your team.

あなたとあなたのチームにとって効果的なコミュニケーション スタイルを見つけるには少し時間がかかる場合があることも思い出していただきたいと思います。

I encourage you to try these strategies and perhaps even adopt a

これらの 戦略を試し、場合によっては

hybrid style of this approach.

このアプローチのハイブリッド スタイルを採用することをお勧めします。

To help you do that and to help you gain a deeper understanding of what your

それを実現し、チームが 何を必要としているのかをより深く理解できるように

team needs, here are some considerations or recommendations.

、 考慮事項や推奨事項をいくつか紹介します。

Take time to do some research on the cultural codes represented among your

時間をかけて、チーム 内で表現されている文化的規範について調査してください

team.

。

Have an open discussion among your team members or ask them to contribute their

チームメンバー間でオープンなディスカッションを行う か、匿名でアイデアを投稿するよう依頼してください

ideas anonymously. And finally,

。 そして最後に、同じく異文化環境で働く

you can also speak to a mentor or professional who also works in a

メンターや専門家に相談することもできます

cross-cultural environment. To finish today,

。 今日の終わりに、これまで

I want to encourage you to practice what you've learned.

学んだことを実践することをお勧めします。

I'm going to present a scenario to you and I want you to reflect on this

私はあなたにシナリオを提示します。あなたには このシナリオを熟考し、今日のこのレッスンで学んだ戦略とフレーズを

scenario and then try to offer some constructive feedback using the

使用して建設的なフィードバックを提供してみてください

strategies and phrases you've learned in this lesson today. As always,

。 いつものように、以下のコメント欄で

you can share your example with me in the comments below.

あなたの例を私と共有してください 。

Here's the scenario I want you to consider.

ここで 考えていただきたいシナリオがあります。

A team member missed some important deadlines and did not communicate that

チームメンバーはいくつかの重要な 締め切りを逃し、

they were struggling with their workload until the very last minute.

最後の瞬間まで仕事量に苦労していることを伝えませんでした。

This not only disrupted your team's workflow,

これにより、チームのワークフローが混乱するだけでなく 、

but it also disrupted your ability to complete a project on time.

プロジェクトを期限までに完了する能力も妨げられます。

And of course, this means you need to offer some constructive feedback,

そしてもちろん、これは 建設的なフィードバックを提供する必要があることを意味します

but keep in mind this individual comes from a workplace culture

が、この人は

in which asking for help is viewed as a sign of weakness.

助けを求めることが 弱さの表れと見なされる職場文化の出身であることに注意してください。 今日ここで

How would you use what you've learned here today to provide helpful,

学んだことをどのように活用して、その人に 有益で有意義なフィードバックを提供しますか

meaningful feedback to that individual? Again,

? もう一度、下のコメントで

share your example with me in the comments below.

あなたの例を私と共有してください 。

If you found today's lesson helpful to you,

今日の レッスンが役に立ったと思われましたら、

I would love to know and you can tell me in one very simple way.

ぜひお知らせください。非常に 簡単な方法で教えてください。 YouTube で

Give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

このレッスンに高評価をしてください 。その間、

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so you never miss one of my Confident English lessons.

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Thank you so much for joining me, and I look forward to seeing you next time.

ご参加いただき誠にありがとうございました。 次回お会いできるのを楽しみにしています。