How to Give Feedback in English: Tips and Phrases for Success

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Speak Confident English


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Giving feedback is an important skill for anyone who wants to excel in the
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4680
피드백을 제공하는 것은 직장 에서 탁월해지기를 원하는 모든 사람에게 중요한 기술입니다
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workplace.
1
4681
833
.
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Whether you're a manager giving constructive criticism or a coworker
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5550
4450
당신이 건설적인 비판을 하는 관리자이든
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offering feedback on a project,
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10001
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프로젝트에 대한 피드백을 제공하는 동료이든 관계없이 효과적인
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communicating effectively can help you and your team achieve better results.
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4170
커뮤니케이션은 당신 과 당신의 팀이 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
00:17
However, when you give feedback in English,
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그러나 영어로 피드백을 제공할 때 전문적인 환경에서 피드백을 제공할
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it can be difficult to find the right words and the right tone to
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4700
올바른 단어와 어조를 찾기 어려울 수 있습니다
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give that feedback in a professional setting. Moreover,
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. 또한 고려해야 할
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there are cultural differences to consider. For example,
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28930
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문화적 차이가 있습니다 . 예를 들어, 영어로
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you might worry that giving critical feedback in English is impolite,
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33060
3780
비판적인 피드백을 제공하는 것이 무례하다고 걱정하여
00:36
so as a result you avoid encouraging others to make improvements
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36979
4701
다른 사람이 개선하도록 격려하지 않거나
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or perhaps you feel misunderstood. You give feedback at work to be helpful,
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4900
오해를 받을 수도 있습니다. 당신은 도움이 되기 위해 직장에서 피드백을 주지만,
00:47
and yet others interpret that feedback as being too harsh. Truthfully,
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47780
4780
다른 사람들은 그 피드백을 너무 가혹하다고 해석합니다. 솔직히
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giving feedback in any language is tricky,
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2759
어떤 언어로든 피드백을 제공하는 것은 까다롭지
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but with a little practice and the right strategies,
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만 약간의 연습 과 올바른 전략을 통해
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you can provide feedback that is clear, respectful, and helpful.
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명확하고 정중하며 도움이 되는 피드백을 제공할 수 있습니다.
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In this competent English lesson today,
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오늘 이 유능한 영어 수업에서
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you're going to learn how to give feedback in English with the right strategies
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여러분은
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and phrases that will lead to success.
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성공으로 이끄는 올바른 전략과 문구를 사용하여 영어로 피드백을 제공하는 방법을 배우게 될 것입니다.
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But first, if you don't already know,
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1700
하지만 먼저 아직 모르신다면
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I'm Annemarie with Speak Confident English.
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저는 Speak Confident English의 Annemarie입니다.
01:31
Everything I do here is designed to help you get the confidence you want for
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제가 여기서 하는 모든 일은 여러분이
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your life and work in English.
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1439
영어로 생활하고 일하는 데 원하는 자신감을 얻을 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다.
01:37
One way I do that is with my weekly Confident English lessons where I share my
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한 가지 방법은 주간 Confident English 수업을 통해
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top fluency and confidence building strategies, targeted vocabulary lessons,
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최고의 유창함과 자신감 구축 전략, 목표 어휘 수업, 오늘 수업에서와 같이 영어로
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and training on how to enhance your professional communication skills in English
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전문적인 의사 소통 기술을 향상시키는 방법에 대한 교육을 공유하는 것입니다
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just like in this lesson today. So while you're here,
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112550
3090
. 따라서 여기 있는 동안
01:55
make sure you subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss
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제 Speak Confident English 채널을 구독하여
02:00
one of these Confident English lessons.
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이러한 자신감 있는 영어 수업 중 하나를 놓치지 않도록 하세요. 건설적인 피드백을 제공한다는 것이 무엇을 의미하는지
02:03
Let's start with a clear understanding of what it means to give constructive
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명확하게 이해하는 것부터 시작하겠습니다
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feedback. In English.
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128520
833
. 영어로.
02:09
Constructive or critical feedback is a form of negative
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129800
4600
건설적 또는 비판적 피드백은 긍정적인 방식으로 개선 영역을 강조하는 데 초점을 맞추는 부정적인 피드백의 한 형태
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feedback that focuses on highlighting areas for improvement in a
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134720
4880
02:19
positive manner, and the goal is to provide clear,
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이며 목표는 개인에게 도움이 되는 명확하고
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actionable and objective feedback that benefits an individual.
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실행 가능하며 객관적인 피드백을 제공하는 것입니다 .
02:29
With that in mind,
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1050
이를 염두에 두고
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let's take a look at what constructive feedback is and isn't
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for English speakers.
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영어 사용자를 위한 건설적인 피드백이 무엇인지 살펴보겠습니다.
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Constructive feedback isn't vague or unspecific.
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건설적인 피드백은 모호하거나 불특정하지 않습니다.
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It is not public.
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그것은 공개되지 않습니다. 지나치게
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It's neither hypercritical rude or impolite,
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비판적인 무례하거나 무례하지 않으며
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and it's not a personal attack. Instead,
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3540
인신공격도 아닙니다. 대신
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constructive feedback is specific and actionable.
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건설적인 피드백은 구체적이고 실행 가능합니다.
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It's discussed privately and focuses on an area for
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4610
비공개로 논의되며 개선이 필요한 부분에 중점을 둡니다
03:02
improvement.
44
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833
.
03:03
It's also focused on establishing mutual interest and trust
45
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또한 이러한 지침을 따르기 위해 상호 이익과 신뢰를 구축하는 데 중점을 둡니다
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to follow those guidelines.
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. 미국 및 캐나다와
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Many English speaking places such as the United States and Canada use something
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같은 많은 영어권 국가에서는
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called the sandwich method to offer constructive feedback.
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4240
건설적인 피드백을 제공하기 위해 샌드위치 방법이라는 것을 사용합니다.
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What that means is we start our feedback by acknowledging
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200870
4769
이것이 의미하는 바는
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something good or appreciating someone's efforts.
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205640
2880
좋은 점을 인정하거나 다른 사람의 노력에 감사하는 것으로 피드백을 시작한다는 것입니다.
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Then we highlight an area for improvement,
51
209430
2850
그런 다음
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typically using indirect language and we finish
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4210
일반적으로 간접적인 언어를 사용하여 개선이 필요한 영역을 강조 하고
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with another positive acknowledgement. Generally speaking,
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또 다른 긍정적인 인정으로 마무리합니다. 일반적으로
03:41
for English speakers, constructive or critical feedback,
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3079
영어 사용자의 경우 건설적이거나 비판적인 피드백은
03:45
again is a form of negative communication,
55
225120
2430
부정적인 의사 소통의 한 형태이므로
03:47
so we use this sandwich method to soften the harshness and
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227730
4980
이 샌드위치 방법을 사용하여 거친 느낌을 완화하고
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reduce any potential for friction.
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232810
2140
마찰 가능성을 줄입니다.
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Let me give you an example of what this might sound like.
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235650
2660
이것이 어떻게 들릴지 예를 들어 보겠습니다. 샌드위치 방식으로
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Imagine you're providing feedback to a graphic designer who has just finished a
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238900
4690
피드백을 제공하면서 로고를 막 완성한 그래픽 디자이너에게
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logo in offering feedback with the sandwich method.
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3519
피드백을 제공한다고 상상해 보십시오 .
04:07
It might sound like this,
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1220
이렇게 들릴지 모르지만
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I like the color palette and the minimal style to sharpen the design.
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249750
4760
저는 색상 팔레트와 디자인을 날카롭게 하는 최소한의 스타일을 좋아합니다.
04:14
I think we should limit the palette to two colors and readjust the layout
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254990
4840
팔레트를 두 가지 색상으로 제한하고
04:20
for balance. Otherwise,
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260490
2099
균형을 위해 레이아웃을 재조정해야 한다고 생각합니다. 그렇지 않으면,
04:22
I like the direction you're going in and I can't wait to see the final results.
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262830
3840
나는 당신이 가고 있는 방향이 마음에 들고 최종 결과를 빨리 보고 싶습니다.
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Did you notice that positive statement followed by an area
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267490
4820
긍정적인 설명 뒤에
04:32
for improvement and then another positive statement?
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272450
3100
개선이 필요한 부분, 그리고 또 다른 긍정적인 설명이 나오는 것을 보셨나요?
04:36
That's a perfect example of the sandwich method. Now,
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276130
4220
그것은 샌드위치 방법의 완벽한 예입니다 . 자,
04:40
here's the problem.
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280529
861
여기 문제가 있습니다.
04:42
This method can be particularly confusing to individuals who
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282260
4690
이 방법은
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are more accustomed to direct obvious, clear feedback.
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287170
4859
명확하고 명확한 피드백을 지시하는 데 더 익숙한 개인에게 특히 혼란스러울 수 있습니다.
04:52
In fact,
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292450
710
실제로
04:53
those positive messages can hide the real feedback
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293160
4590
이러한 긍정적인 메시지는 결과적으로 실제 피드백을 숨길 수 있습니다
04:58
as a result.
74
298610
760
.
04:59
The takeaway of that conversation might be that everything's fine and there's no
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299370
4659
그 대화의 요점은 모든 것이 괜찮고
05:04
real need to make changes,
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304030
1520
실제로 변경할 필요가 없다는 것일 수
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but the truth is there is a real need to make changes,
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306370
4020
있지만 사실은 변경해야 할 실질적인 필요성이 있지만 두 가지 긍정적인 진술
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but it was stated indirectly in the middle of those two positive statements.
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311370
4780
중간에 간접적으로 언급되었습니다 .
05:16
Now, for other individuals,
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316970
1820
이제 다른 개인들에게
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this particular style of critical feedback can also be too direct
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4930
이 특정 스타일의 비판적 피드백은 너무 직접적이고 낙담할 수 있습니다
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and discouraging. For example,
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324290
2820
. 예를 들어,
05:27
some language backgrounds prioritize providing feedback in an
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327620
4890
일부 언어 배경은 묵시적인 방식으로 피드백을 제공하는 것을 우선시
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implied manner and someone is supposed to read between the lines
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332660
4850
하고 누군가는
05:38
to understand what needs to be improved,
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338089
2101
개선해야 할 사항을 이해하기 위해 줄 사이를 읽어야 합니다.
05:41
so how can you provide constructive feedback in a helpful, respectful,
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341220
4780
그렇다면
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meaningful way using this sandwich method?
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346240
2800
이 샌드위치 방법을 사용하여 어떻게 도움이 되고 정중하며 의미 있는 방식으로 건설적인 피드백을 제공할 수 있을까요?
05:49
Whether you're in an English speaking workplace or an international environment,
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349310
4250
영어를 사용하는 직장에 있든 국제적인 환경에 있든 의사
05:54
it may not be possible to adapt your communication style to every
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354580
4660
소통 스타일을
05:59
culture within your workplace,
89
359241
1679
직장 내의 모든 문화에 적용하는 것은 불가능할 수
06:01
but it is possible to adapt this particular style or this method
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361620
4540
있지만 이 특정 스타일이나 이 방법을
06:06
in a culturally sensitive manner. To do this,
91
366580
3420
문화적으로 민감한 방식으로 적용하는 것은 가능합니다. 이를 위해 건설적인 피드백을 제공할 때
06:10
there are a few things to keep in mind when providing constructive feedback.
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370001
4759
염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다 .
06:15
We should approach it as an open dialogue in a safe space,
93
375300
3979
안전한 공간에서 열린 대화로 접근하고, 어조를 염두에 두고
06:20
be mindful of our tone, soften our words,
94
380140
3820
, 말을 부드럽게 하고,
06:24
and avoid imperatives, and lastly,
95
384100
3420
명령을 피하고, 마지막으로
06:27
end on a positive or encouraging note. To do that,
96
387900
4020
긍정적이거나 고무적인 말로 끝맺어야 합니다. 이를 위해 비판적이거나 건설적인 피드백을 성공적으로 제공하기 위해
06:32
I want to review four specific strategies and the phrases you need in
97
392000
4839
네 가지 구체적인 전략과 영어로 필요한 문구를 검토하고 싶습니다
06:36
English to successfully give critical or constructive feedback.
98
396840
4720
.
06:42
Strategy Number one, establish a safe place.
99
402680
2720
전략 1번은 안전한 장소를 마련하는 것입니다.
06:46
Feedback will never be well received. If a listener feels attacked,
100
406600
4280
피드백은 잘 받지 않습니다. 청취자가 공격을 받거나
06:51
blindsided, or publicly humiliated,
101
411450
2870
눈이 멀거나 공개적으로 굴욕감을 느낀다면
06:55
to be blindsided is to be unpleasantly surprised To
102
415100
4540
눈이 멀었다는 것은 불쾌하게 놀라는 것입니다.
06:59
avoid that situation,
103
419810
1469
이러한 상황을 피하기 위해
07:01
you can instead schedule a meeting ahead of time and provide a goal
104
421700
4860
미리 회의 일정을 잡고 목표
07:06
oriented agenda. For example, in setting up a meeting with an individual,
105
426920
4800
지향적인 의제를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 개인과의 회의를 정할 때
07:12
you might say that you're planning to discuss next steps,
106
432060
2860
다음 단계를 논의하고
07:15
review the past few months and discuss areas for improvement,
107
435900
3900
지난 몇 달을 검토하고 개선할 영역을 논의
07:20
and finally establish a success path going forward.
108
440580
3140
하고 마지막으로 앞으로의 성공 경로를 설정할 계획이라고 말할 수 있습니다.
07:24
Then once you're ready to have that discussion,
109
444590
2130
그런 다음 토론할 준비가 되면
07:26
you can begin the meeting by using a phrase that gets everyone on the
110
446721
4999
모든 사람이
07:31
same page, creating a safe environment.
111
451790
2930
같은 페이지에 있게 하는 문구를 사용하여 안전한 환경을 조성하여 회의를 시작할 수 있습니다.
07:35
Here are a few example phrases you can use to help you do that. Number one,
112
455430
4690
다음은 그렇게 하는 데 도움이 되는 몇 가지 예시 문구입니다 . 첫째,
07:40
in our discussion today,
113
460620
1100
오늘 토론에서
07:41
I want to make sure we all find opportunities to thrive and be successful
114
461880
4800
저는 우리 모두가 자신의 역할에서 번성하고 성공할 수 있는 기회를 찾고 있는지 확인하고 싶습니다
07:46
in our roles. A second option,
115
466700
2540
. 두 번째 옵션,
07:49
my goal today is to help you feel confident in your skills. Number three,
116
469820
4460
오늘 제 목표는 여러분이 자신의 기술에 자신감을 갖도록 돕는 것입니다. 세 번째,
07:54
I want to see you perform this task successfully and I'm here to support your
117
474800
4360
나는 당신이 이 일을 성공적으로 수행하는 것을 보고 싶고 당신의 성장을 지원하기 위해 여기 있습니다
07:59
growth. And finally, we're here to find solutions together,
118
479161
4199
. 그리고 마지막으로 우리는 함께 해결책을 찾기 위해 여기에 있습니다.
08:03
and I want to hear your thoughts.
119
483660
1500
여러분의 생각을 듣고 싶습니다.
08:05
Let's take a look at how we might use one of those phrases.
120
485930
3070
이러한 문구 중 하나를 어떻게 사용할 수 있는지 살펴보겠습니다.
08:09
In a real life example,
121
489220
1220
실생활의 예에서 필요할 때 도움을 요청하기 위해 고군분투하는
08:11
imagine you have a coworker who struggles to ask for help when she needs
122
491350
4810
동료가 있다고 상상해보십시오
08:16
it,
123
496180
833
.
08:17
and perhaps this is a result of a previous employer who created a work
124
497340
4620
아마도 이것은 이전 고용주가 도움을
08:21
environment in which asking for help was viewed as a weakness
125
501961
3919
요청하는 것이 도움을
08:26
prior to giving critical or constructive feedback.
126
506970
3750
주기 전에 약점으로 간주되는 작업 환경을 만든 결과일 수 있습니다. 비판적 이거나 건설적인 피드백.
08:31
You might reassure your coworker by starting with,
127
511100
2940
08:34
our goal today is to create a success path for you.
128
514820
3100
오늘 우리의 목표는 당신을 위한 성공 경로를 만드는 것입니다.
08:38
I want you to thrive in your role here and I'm here to support your growth.
129
518520
4240
나는 당신이 여기서 당신의 역할을 잘 수행하기를 바라며 나는 당신의 성장을 지원하기 위해 여기 있습니다.
08:43
This second strategy for successfully giving feedback in English is to be
130
523640
3960
성공적으로 영어로 피드백을 제공하기 위한 두 번째 전략은
08:47
mindful of your tone.
131
527601
1479
어조에 주의를 기울이는 것입니다.
08:49
What this means is to use a neutral or unemotional calm
132
529750
4850
이것이 의미하는 바는 생각을 공유하는 동안 중립적이거나 감정적이지 않은 차분한
08:54
tone of voice while sharing your thoughts. Remember,
133
534710
3650
목소리 톤을 사용하는 것입니다 .
08:58
your goal in giving critical feedback is to reassure someone that you're
134
538429
4731
중요한 피드백을 제공하는 목적은 누군가의
09:03
there to help them improve in a specific area of growth,
135
543290
3590
성장,
09:07
performance or skill.
136
547230
1490
성과 또는 기술의 특정 영역을 개선하는 데 도움을 주기 위해 있다는 것을 누군가에게 확신시키는 것입니다.
09:09
An accusatory tone will likely be counterproductive and create
137
549420
4900
비난하는 어조는 비생산적일 수 있으며
09:14
friction or tension.
138
554720
833
마찰이나 긴장을 유발할 수 있습니다.
09:16
One way to help you do this is to avoid using the word you when
139
556420
4900
이렇게 하는 데 도움이 되는 한 가지 방법은 개선의 기회를 지적할 때 귀하라는 단어를 사용하지 않는 것입니다
09:21
pointing out opportunities for improvement. Again,
140
561321
4079
. 다시 말하지만, 차분하고 감정이 없고 중립적인
09:25
we keep the tone of our voice calm, unemotional and neutral,
141
565420
4980
목소리 톤을 유지한
09:31
and then we focus on the specific problem or area that needs
142
571059
4941
다음 해결 해야 할 특정 문제나 영역에 집중합니다
09:36
to be addressed. Let me give you an example.
143
576001
2359
. 예를 들어 보겠습니다. 화가 난 고객을 처리하는 데 어려움을 겪는
09:39
Imagine you have a team worker who struggles with handling upset
144
579150
4610
팀 직원이 있다고 상상해 보십시오
09:44
customers. An accusatory statement would be,
145
584080
3040
. 불만을 품은
09:47
I see you are having some difficulty handling upset customers.
146
587760
4640
고객을 처리하는 데 어려움을 겪고 계신 것 같습니다. 그 상황에서
09:53
A more appropriate statement in that situation would be,
147
593440
3640
더 적절한 표현은 화가
09:57
I see that handling upset customers is a challenge.
148
597800
3480
난 고객을 처리하는 것이 어렵다는 것입니다.
10:02
Do you notice I've removed the word you from that statement?
149
602270
3539
내가 그 문장에서 당신이라는 단어를 제거한 것을 알아채셨나요?
10:06
There's no blame or accusation.
150
606040
2450
비난이나 비난이 없습니다.
10:09
A third strategy you can use to give helpful meaningful feedback
151
609570
4480
도움이 되고 의미 있는 피드백을 제공하기 위해 사용할 수 있는 세 번째 전략은
10:14
is to soften your words and avoid imperatives.
152
614590
3540
말을 부드럽게 하고 명령을 피하는 것입니다.
10:19
To illustrate this, let me start with an example.
153
619030
2500
이를 설명하기 위해 예를 들어 시작하겠습니다.
10:22
Perhaps in your team environment,
154
622320
2330
팀 환경에서
10:24
you expect your team members to regularly give progress updates.
155
624750
4660
팀 구성원이 정기적으로 진행 상황 업데이트를 제공할 것으로 예상할 수 있습니다.
10:29
That allows everyone on the team to know what's happening, who's doing what,
156
629840
4570
이를 통해 팀의 모든 사람이 무슨 일이 일어나고 있는지, 누가 무엇을 하고 있는지,
10:34
and where are we in terms of reaching our milestones or deadlines?
157
634790
4900
이정표 또는 기한에 도달하는 데 있어 우리가 어디에 있는지 알 수 있습니다.
10:40
And perhaps you have one new coworker who isn't communicating that
158
640470
4660
그리고
10:45
progress in her old work environment.
159
645490
2880
이전 작업 환경에서 진행 상황을 알리지 않는 새 동료가 한 명 있을 수 있습니다.
10:48
She may not have been expected to provide these regular progress updates and
160
648429
4341
그녀는 이러한 정기적인 진행 상황 업데이트를 제공할 것으로 기대되지 않았을 수 있으며
10:52
instead was only expected to let others know when something had been completed.
161
652771
4479
대신 무언가가 완료되었을 때 다른 사람들에게만 알려줄 것으로 기대되었습니다.
10:58
In this situation,
162
658160
1060
이 상황에서
10:59
you may need to communicate that this approach isn't helpful for the team,
163
659240
4060
이 접근 방식이 팀에 도움이 되지 않는다는 점을 전달해야 할 수
11:04
and in doing so,
164
664040
1180
있으며 그렇게 함으로써
11:05
you could say you must give a weekly progress update to the team.
165
665360
4940
팀에 매주 진행 상황 업데이트를 제공해야 한다고 말할 수 있습니다.
11:11
By not doing that, you disrupt the workflow.
166
671080
2820
그렇게 하지 않으면 워크플로가 중단됩니다.
11:14
Do you notice the words must you and disrupt?
167
674640
3780
당신은 당신과 방해해야한다는 말을 알고 있습니까?
11:19
It's a very demanding and negative statement,
168
679170
2650
이는 매우 까다롭고 부정적인 진술
11:22
and for many individuals that kind of feedback,
169
682640
2980
이며, 많은 개인에게 그러한 종류의 피드백,
11:25
that strongly worded statement,
170
685730
2290
즉 강한 말로 표현된 진술은
11:28
can disrupt harmony on a team.
171
688600
2220
팀의 조화를 방해할 수 있습니다.
11:31
A better way to offer that same feedback is to remove the imperative
172
691700
5000
동일한 피드백을 제공하는 더 좋은 방법은 명령문을 제거
11:36
statements and soften the words. Here's how that might sound.
173
696701
4599
하고 단어를 부드럽게 하는 것입니다. 그 소리는 다음과 같습니다.
11:41
As a team,
174
701960
1020
팀으로서
11:43
we work best when we know how everyone is doing and where they are in
175
703600
4860
우리는 모든 사람이 어떻게 하고 있는지, 앞으로 어느 정도 진행되고 있는지 알 때 가장 잘 일할 수 있습니다
11:48
their progress going forward.
176
708461
2319
.
11:51
Please share a weekly update so we can all be on the same page.
177
711320
3560
우리 모두 같은 페이지에 있을 수 있도록 주간 업데이트를 공유해 주세요.
11:55
And finally, strategy number four end. On a high note, however,
178
715820
4820
마지막으로 네 번째 전략이 끝납니다. 그러나 중요한 것은
12:00
we're feeling at the end of a conversation,
179
720929
2511
대화가 끝날 때 우리는
12:03
we typically carry those emotions forward into the rest of our day and all
180
723980
4860
일반적으로 이러한 감정을 나머지 하루와
12:08
the other encounters we have with others. As a result,
181
728841
3679
다른 사람들과의 다른 모든 만남으로 가져간다는 것입니다. 결과적으로
12:12
when providing constructive feedback,
182
732521
2079
건설적인 피드백을 제공할 때
12:14
it's important to reassure others that they're safe, supported, heard,
183
734950
4210
다른 사람들이 안전하고, 지원을 받고, 듣고,
12:19
and seen by you, and to provide that reassurance,
184
739660
3460
보고 있다는 것을 확인하는 것이 중요합니다.
12:23
you can reiterate that they're doing well and you're looking forward to them
185
743620
4340
12:27
making those improvements that you've provided in your feedback.
186
747980
4020
귀하가 피드백에 제공한 개선 사항을 그들에게 제공합니다.
12:32
Let me illustrate how you might do this with an example.
187
752780
2779
예를 들어 이 작업을 수행하는 방법을 설명하겠습니다.
12:36
Imagine a newly promoted team member sent the wrong marketing
188
756350
4810
새로 승진한 팀원이
12:41
materials to a client. Of course,
189
761360
2199
고객에게 잘못된 마케팅 자료를 보냈다고 상상해 보십시오. 물론
12:44
you need to prevent that from happening again,
190
764179
2221
그런 일이 다시 발생하지 않도록 방지해야 하며
12:47
and this means you need to provide some constructive feedback to that
191
767140
4260
이는 해당 개인에게 건설적인 피드백을 제공해야 함을 의미합니다
12:51
individual. In doing so,
192
771401
2199
. 그렇게 함으로써 오늘 배운
12:53
you could use all the strategies we've learned today and and on a high note,
193
773980
4300
모든 전략을 사용할 수 있습니다
12:58
here's what that might sound like.
194
778820
1420
. 이런 상황에서
13:01
I appreciate that you were quick to communicate with both clients and team
195
781080
4320
클라이언트와 팀원들과 빠르게 소통해주셔서 감사합니다
13:05
members in this situation.
196
785401
1278
.
13:07
I understand this resulted from a misunderstanding in the instructions,
197
787679
4561
지침에 대한 오해로 인해 발생한 일임을 이해하며,
13:12
and I want to ensure we work together to prevent this from happening again.
198
792700
4220
다시는 이런 일이 발생하지 않도록 함께 노력하고 싶습니다.
13:17
To that end,
199
797780
833
이를 위해 검토할
13:18
I've created a short standard operating procedure for you to review.
200
798670
4330
짧은 표준 운영 절차를 만들었습니다. 고객에게 향후 통신을 보내기 전에
13:24
I expect this SOP to be followed prior to sending out any future
201
804000
4800
이 SOP를 따를 것으로 기대합니다
13:28
communication to clients.
202
808801
1399
.
13:30
Please take some time to review it and let me know if you have any questions.
203
810940
3900
잠시 시간을 내어 검토해 보시고 궁금한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.
13:35
I have every confidence that you're going to do well in this role,
204
815679
3321
저는 귀하가 이 역할을 잘 수행할 것이라고 확신하며 그 과정에서
13:39
and I'm here to support your growth along the way. With these four strategies,
205
819380
4340
귀하의 성장을 지원하기 위해 여기에 있습니다 . 이 네 가지 전략을 사용하면
13:44
you can successfully give constructive feedback in English that is
206
824059
4821
영어로
13:48
meaningful, respectful, and helpful.
207
828929
2471
의미 있고 존중하며 도움이 되는 건설적인 피드백을 성공적으로 제공할 수 있습니다.
13:52
I also want to remind you that it can take a little time to find the
208
832640
4560
또한 귀하와 귀하의 팀에 적합한 커뮤니케이션 스타일을 찾는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있음을 상기시켜 드리고 싶습니다
13:57
communication style that works for you and your team.
209
837201
3199
.
14:01
I encourage you to try these strategies and perhaps even adopt a
210
841240
4880
이러한 전략을 시도하고 아마도
14:06
hybrid style of this approach.
211
846121
1759
이 접근 방식의 하이브리드 스타일을 채택할 수도 있습니다.
14:08
To help you do that and to help you gain a deeper understanding of what your
212
848620
4740
그렇게 하는 데 도움이 되고 팀에 필요한 것이 무엇인지 더 깊이 이해하는 데 도움이 되는
14:13
team needs, here are some considerations or recommendations.
213
853361
3759
몇 가지 고려 사항 또는 권장 사항은 다음과 같습니다.
14:17
Take time to do some research on the cultural codes represented among your
214
857950
4970
시간을 내어 팀 사이에 나타나는 문화적 코드에 대해 조사하십시오
14:22
team.
215
862921
833
.
14:24
Have an open discussion among your team members or ask them to contribute their
216
864070
4770
팀원들 사이에서 열린 토론을 하거나 익명으로 아이디어를 제공하도록 요청하십시오
14:28
ideas anonymously. And finally,
217
868930
2270
. 마지막으로, 다문화 환경에서 일하는
14:31
you can also speak to a mentor or professional who also works in a
218
871340
4180
멘토나 전문가와 이야기할 수도 있습니다
14:35
cross-cultural environment. To finish today,
219
875521
2919
. 오늘을 마무리하기 위해
14:38
I want to encourage you to practice what you've learned.
220
878600
3720
배운 내용을 연습하도록 격려하고 싶습니다.
14:42
I'm going to present a scenario to you and I want you to reflect on this
221
882820
4340
저는 여러분에게 시나리오를 제시할 것이고 이 시나리오에 대해 숙고한
14:47
scenario and then try to offer some constructive feedback using the
222
887400
4560
다음 오늘 이 수업에서 배운 전략과 문구를 사용하여 건설적인 피드백을 제공하기를 바랍니다
14:51
strategies and phrases you've learned in this lesson today. As always,
223
891961
4119
. 항상 그렇듯이 아래 의견에서 귀하의
14:56
you can share your example with me in the comments below.
224
896140
3380
예를 나와 공유할 수 있습니다 .
15:00
Here's the scenario I want you to consider.
225
900300
2220
다음은 여러분이 고려했으면 하는 시나리오입니다.
15:03
A team member missed some important deadlines and did not communicate that
226
903560
4920
한 팀원이 몇 가지 중요한 마감일을 놓쳤고
15:08
they were struggling with their workload until the very last minute.
227
908481
3639
마지막 순간까지 업무량에 어려움을 겪고 있다는 사실을 알리지 않았습니다.
15:13
This not only disrupted your team's workflow,
228
913150
2970
이것은 팀의 작업 흐름을 방해했을 뿐만
15:16
but it also disrupted your ability to complete a project on time.
229
916620
4300
아니라 프로젝트를 제 시간에 완료하는 능력에도 방해가 되었습니다.
15:21
And of course, this means you need to offer some constructive feedback,
230
921660
3300
물론 이것은 건설적인 피드백을 제공해야 함을 의미
15:25
but keep in mind this individual comes from a workplace culture
231
925460
4580
하지만, 이 개인은
15:30
in which asking for help is viewed as a sign of weakness.
232
930500
4020
도움을 요청하는 것이 약함의 표시로 간주되는 직장 문화에서 왔다는 점을 명심하십시오.
15:35
How would you use what you've learned here today to provide helpful,
233
935380
3740
오늘 여기서 배운 내용을 해당 개인에게 유용하고 의미 있는 피드백을 제공하는 데 어떻게 사용하시겠습니까
15:39
meaningful feedback to that individual? Again,
234
939410
3110
? 다시 한 번 아래 의견에서 귀하의
15:42
share your example with me in the comments below.
235
942650
2790
예를 저와 공유하십시오 .
15:46
If you found today's lesson helpful to you,
236
946500
2380
오늘의 수업이 도움이 된다면
15:49
I would love to know and you can tell me in one very simple way.
237
949200
3360
알고 싶고 아주 간단한 방법으로 말해주실 수 있습니다.
15:53
Give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,
238
953190
3970
여기 YouTube에서 이 레슨에 좋아요를 누르고
15:57
don't forget to subscribe,
239
957161
1239
구독하는 것을 잊지 마세요.
15:58
so you never miss one of my Confident English lessons.
240
958780
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16:02
Thank you so much for joining me, and I look forward to seeing you next time.
241
962090
3910
함께 해주셔서 정말 감사드리고 다음에 또 뵙기를 기대하겠습니다.
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