How to Give Feedback in English: Tips and Phrases for Success

Giving feedback is an important skill for anyone who wants to excel in the

Donner des commentaires est une compétence importante pour quiconque souhaite exceller au

workplace.

travail.

Whether you're a manager giving constructive criticism or a coworker

Que vous soyez un responsable faisant des critiques constructives ou un collègue

offering feedback on a project,

offrant des commentaires sur un projet, une

communicating effectively can help you and your team achieve better results.

communication efficace peut vous aider, vous et votre équipe, à obtenir de meilleurs résultats.

However, when you give feedback in English,

Cependant, lorsque vous donnez un feedback en anglais,

it can be difficult to find the right words and the right tone to

il peut être difficile de trouver les bons mots et le bon ton pour

give that feedback in a professional setting. Moreover,

donner ce feedback dans un cadre professionnel. De plus,

there are cultural differences to consider. For example,

il y a des différences culturelles à considérer. Par exemple,

you might worry that giving critical feedback in English is impolite,

vous pourriez craindre qu'il soit impoli de donner des commentaires critiques en anglais.

so as a result you avoid encouraging others to make improvements

Par conséquent, vous évitez d'encourager les autres à apporter des améliorations

or perhaps you feel misunderstood. You give feedback at work to be helpful,

ou vous vous sentez peut-être incompris. Vous donnez des commentaires au travail pour être utiles,

and yet others interpret that feedback as being too harsh. Truthfully,

et d'autres encore interprètent ces commentaires comme étant trop durs. À vrai dire,

giving feedback in any language is tricky,

donner des commentaires dans n'importe quelle langue est délicat,

but with a little practice and the right strategies,

mais avec un peu de pratique et les bonnes stratégies,

you can provide feedback that is clear, respectful, and helpful.

vous pouvez fournir des commentaires clairs, respectueux et utiles.

In this competent English lesson today,

Dans cette leçon d'anglais compétente d'aujourd'hui,

you're going to learn how to give feedback in English with the right strategies

vous allez apprendre à donner votre avis en anglais avec les bonnes stratégies

and phrases that will lead to success.

et phrases qui mèneront au succès.

But first, if you don't already know,

Mais d'abord, si vous ne le savez pas déjà,

I'm Annemarie with Speak Confident English.

je suis Annemarie avec Speak Confident English.

Everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

Tout ce que je fais ici est conçu pour vous aider à acquérir la confiance que vous souhaitez pour

your life and work in English.

votre vie et votre travail en anglais.

One way I do that is with my weekly Confident English lessons where I share my

Une façon de le faire est avec mes leçons hebdomadaires d'anglais confiant où je partage mes

top fluency and confidence building strategies, targeted vocabulary lessons,

meilleures stratégies de maîtrise de la fluidité et de confiance , des leçons de vocabulaire ciblées

and training on how to enhance your professional communication skills in English

et une formation sur la façon d' améliorer vos compétences de communication professionnelle en anglais,

just like in this lesson today. So while you're here,

tout comme dans cette leçon d'aujourd'hui. Alors pendant que vous êtes ici,

make sure you subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss

assurez-vous de vous abonner à ma chaîne Speak Confident English pour ne jamais manquer

one of these Confident English lessons.

l'une de ces leçons d'anglais confiant.

Let's start with a clear understanding of what it means to give constructive

Commençons par une compréhension claire de ce que signifie donner une

feedback. In English.

rétroaction constructive. En anglais. La rétroaction

Constructive or critical feedback is a form of negative

constructive ou critique est une forme de

feedback that focuses on highlighting areas for improvement in a

rétroaction négative qui met l'accent sur la mise en évidence des domaines à améliorer de

positive manner, and the goal is to provide clear,

manière positive, et l' objectif est de fournir une rétroaction claire,

actionable and objective feedback that benefits an individual.

exploitable et objective qui profite à un individu.

With that in mind,

Dans cet esprit,

let's take a look at what constructive feedback is and isn't

examinons ce que les commentaires constructifs sont et ne sont pas

for English speakers.

pour les anglophones.

Constructive feedback isn't vague or unspecific.

Les commentaires constructifs ne sont ni vagues ni non spécifiques.

It is not public.

Ce n'est pas public.

It's neither hypercritical rude or impolite,

Ce n'est ni grossier ni impoli hypercritique,

and it's not a personal attack. Instead,

et ce n'est pas une attaque personnelle. Au lieu de cela, les

constructive feedback is specific and actionable.

commentaires constructifs sont spécifiques et exploitables.

It's discussed privately and focuses on an area for

Il est discuté en privé et se concentre sur un domaine à

improvement.

améliorer.

It's also focused on establishing mutual interest and trust

Il est également axé sur l'établissement d'un intérêt et d'une confiance mutuels

to follow those guidelines.

pour suivre ces directives.

Many English speaking places such as the United States and Canada use something

De nombreux pays anglophones tels que les États-Unis et le Canada utilisent ce qu'on

called the sandwich method to offer constructive feedback.

appelle la méthode du sandwich pour offrir des commentaires constructifs.

What that means is we start our feedback by acknowledging

Cela signifie que nous commençons nos commentaires en reconnaissant

something good or appreciating someone's efforts.

quelque chose de bien ou en appréciant les efforts de quelqu'un.

Then we highlight an area for improvement,

Ensuite, nous soulignons un domaine à améliorer,

typically using indirect language and we finish

généralement en utilisant un langage indirect, et nous terminons

with another positive acknowledgement. Generally speaking,

par une autre reconnaissance positive. De manière générale,

for English speakers, constructive or critical feedback,

pour les anglophones, les commentaires constructifs ou critiques

again is a form of negative communication,

sont à nouveau une forme de communication négative,

so we use this sandwich method to soften the harshness and

nous utilisons donc cette méthode sandwich pour atténuer la dureté et

reduce any potential for friction.

réduire tout potentiel de friction.

Let me give you an example of what this might sound like.

Permettez-moi de vous donner un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Imagine you're providing feedback to a graphic designer who has just finished a

Imaginez que vous fournissez des commentaires à un graphiste qui vient de terminer un

logo in offering feedback with the sandwich method.

logo en offrant des commentaires avec la méthode sandwich.

It might sound like this,

Cela peut ressembler à ceci,

I like the color palette and the minimal style to sharpen the design.

j'aime la palette de couleurs et le style minimal pour affiner le design.

I think we should limit the palette to two colors and readjust the layout

Je pense qu'il faut limiter la palette à deux couleurs et réajuster la mise en page

for balance. Otherwise,

pour l'équilibre. Sinon,

I like the direction you're going in and I can't wait to see the final results.

j'aime la direction que vous prenez et j'ai hâte de voir les résultats finaux.

Did you notice that positive statement followed by an area

Avez-vous remarqué cette déclaration positive suivie d'un domaine

for improvement and then another positive statement?

à améliorer, puis d'une autre déclaration positive ?

That's a perfect example of the sandwich method. Now,

C'est un exemple parfait de la méthode sandwich. Maintenant,

here's the problem.

voici le problème.

This method can be particularly confusing to individuals who

Cette méthode peut être particulièrement déroutante pour les personnes qui

are more accustomed to direct obvious, clear feedback.

sont plus habituées à diriger des commentaires évidents et clairs.

In fact,

En fait,

those positive messages can hide the real feedback

ces messages positifs peuvent masquer les vrais commentaires

as a result.

en conséquence.

The takeaway of that conversation might be that everything's fine and there's no

La conclusion de cette conversation pourrait être que tout va bien et qu'il n'y a pas

real need to make changes,

vraiment besoin d'apporter des changements,

but the truth is there is a real need to make changes,

mais la vérité est qu'il y a un réel besoin d'apporter des changements,

but it was stated indirectly in the middle of those two positive statements.

mais cela a été énoncé indirectement au milieu de ces deux déclarations positives.

Now, for other individuals,

Maintenant, pour d'autres personnes,

this particular style of critical feedback can also be too direct

ce style particulier de rétroaction critique peut aussi être trop direct

and discouraging. For example,

et décourageant. Par exemple,

some language backgrounds prioritize providing feedback in an

certains contextes linguistiques donnent la priorité aux commentaires de

implied manner and someone is supposed to read between the lines

manière implicite et quelqu'un est censé lire entre les lignes

to understand what needs to be improved,

pour comprendre ce qui doit être amélioré,

so how can you provide constructive feedback in a helpful, respectful,

alors comment pouvez-vous fournir des commentaires constructifs de manière utile, respectueuse et

meaningful way using this sandwich method?

significative en utilisant cette méthode sandwich ?

Whether you're in an English speaking workplace or an international environment,

Que vous soyez dans un lieu de travail anglophone ou dans un environnement international,

it may not be possible to adapt your communication style to every

il n'est peut-être pas possible d'adapter votre style de communication à chaque

culture within your workplace,

culture de votre lieu de travail,

but it is possible to adapt this particular style or this method

mais il est possible d'adapter ce style particulier ou cette méthode

in a culturally sensitive manner. To do this,

d'une manière culturellement sensible . Pour ce faire,

there are a few things to keep in mind when providing constructive feedback.

il y a quelques points à garder à l'esprit lorsque vous fournissez des commentaires constructifs.

We should approach it as an open dialogue in a safe space,

Nous devons l'aborder comme un dialogue ouvert dans un espace sûr,

be mindful of our tone, soften our words,

être attentif à notre ton, adoucir nos mots

and avoid imperatives, and lastly,

et éviter les impératifs, et enfin,

end on a positive or encouraging note. To do that,

terminer sur une note positive ou encourageante. Pour ce faire,

I want to review four specific strategies and the phrases you need in

je souhaite passer en revue quatre stratégies spécifiques et les phrases dont vous avez besoin en

English to successfully give critical or constructive feedback.

anglais pour réussir à donner des commentaires critiques ou constructifs.

Strategy Number one, establish a safe place.

Stratégie numéro un, établissez un endroit sûr.

Feedback will never be well received. If a listener feels attacked,

Les commentaires ne seront jamais bien reçus. Si un auditeur se sent attaqué,

blindsided, or publicly humiliated,

pris au dépourvu ou humilié publiquement,

to be blindsided is to be unpleasantly surprised To

être pris au dépourvu, c'est être désagréablement surpris. Pour

avoid that situation,

éviter cette situation,

you can instead schedule a meeting ahead of time and provide a goal

vous pouvez plutôt planifier une réunion à l'avance et fournir un

oriented agenda. For example, in setting up a meeting with an individual,

ordre du jour axé sur les objectifs. Par exemple, lors de l'organisation d'une réunion avec une personne,

you might say that you're planning to discuss next steps,

vous pourriez dire que vous prévoyez de discuter des prochaines étapes, de

review the past few months and discuss areas for improvement,

passer en revue les derniers mois et de discuter des domaines à améliorer,

and finally establish a success path going forward.

et enfin d'établir un chemin de réussite pour l'avenir.

Then once you're ready to have that discussion,

Ensuite, une fois que vous êtes prêt à avoir cette discussion,

you can begin the meeting by using a phrase that gets everyone on the

vous pouvez commencer la réunion en utilisant une phrase qui met tout le monde sur la

same page, creating a safe environment.

même longueur d'onde, créant ainsi un environnement sûr.

Here are a few example phrases you can use to help you do that. Number one,

Voici quelques exemples de phrases que vous pouvez utiliser pour vous aider à le faire. Premièrement,

in our discussion today,

dans notre discussion d'aujourd'hui,

I want to make sure we all find opportunities to thrive and be successful

je veux m'assurer que nous trouvons tous des occasions de prospérer et de réussir

in our roles. A second option,

dans nos rôles. Deuxième option,

my goal today is to help you feel confident in your skills. Number three,

mon objectif aujourd'hui est de vous aider à avoir confiance en vos compétences. Troisièmement,

I want to see you perform this task successfully and I'm here to support your

je veux vous voir accomplir cette tâche avec succès et je suis ici pour soutenir votre

growth. And finally, we're here to find solutions together,

croissance. Et enfin, nous sommes ici pour trouver des solutions ensemble,

and I want to hear your thoughts.

et je veux entendre vos pensées.

Let's take a look at how we might use one of those phrases.

Voyons comment nous pourrions utiliser l'une de ces expressions.

In a real life example,

Dans un exemple concret,

imagine you have a coworker who struggles to ask for help when she needs

imaginez que vous avez une collègue qui a du mal à demander de l'aide quand elle en a besoin

it,

,

and perhaps this is a result of a previous employer who created a work

et peut-être est-ce le résultat d'un ancien employeur qui a créé un environnement de travail

environment in which asking for help was viewed as a weakness

dans lequel demander de l' aide était considéré comme une faiblesse

prior to giving critical or constructive feedback.

avant de donner. commentaires critiques ou constructifs.

You might reassure your coworker by starting with,

Vous pourriez rassurer votre collègue en commençant par,

our goal today is to create a success path for you.

notre objectif aujourd'hui est de créer un chemin de réussite pour vous.

I want you to thrive in your role here and I'm here to support your growth.

Je veux que vous vous épanouissiez dans votre rôle ici et je suis ici pour soutenir votre croissance.

This second strategy for successfully giving feedback in English is to be

Cette deuxième stratégie pour donner du feedback en anglais avec succès consiste à faire

mindful of your tone.

attention à votre ton.

What this means is to use a neutral or unemotional calm

Cela signifie que vous devez utiliser un ton de voix neutre ou sans émotion

tone of voice while sharing your thoughts. Remember,

tout en partageant vos pensées. N'oubliez pas que

your goal in giving critical feedback is to reassure someone that you're

votre objectif en donnant des commentaires critiques est de rassurer quelqu'un que vous êtes

there to help them improve in a specific area of growth,

là pour l'aider à s'améliorer dans un domaine spécifique de croissance, de

performance or skill.

performance ou de compétence.

An accusatory tone will likely be counterproductive and create

Un ton accusateur sera probablement contre-productif et créera

friction or tension.

des frictions ou des tensions.

One way to help you do this is to avoid using the word you when

Une façon de vous aider à le faire est d'éviter d'utiliser le mot vous lorsque vous

pointing out opportunities for improvement. Again,

signalez des opportunités d'amélioration. Encore une fois,

we keep the tone of our voice calm, unemotional and neutral,

nous gardons le ton de notre voix calme, sans émotion et neutre,

and then we focus on the specific problem or area that needs

puis nous nous concentrons sur le problème ou le domaine spécifique qui doit

to be addressed. Let me give you an example.

être traité. Laisse moi te donner un exemple.

Imagine you have a team worker who struggles with handling upset

Imaginez que vous ayez un travailleur d'équipe qui a du mal à gérer

customers. An accusatory statement would be,

des clients mécontents. Une déclaration accusatrice serait,

I see you are having some difficulty handling upset customers.

je vois que vous avez des difficultés à gérer les clients contrariés.

A more appropriate statement in that situation would be,

Une déclaration plus appropriée dans cette situation serait,

I see that handling upset customers is a challenge.

je vois que la gestion des clients mécontents est un défi.

Do you notice I've removed the word you from that statement?

Avez-vous remarqué que j'ai supprimé le mot vous de cette déclaration ?

There's no blame or accusation.

Il n'y a ni blâme ni accusation.

A third strategy you can use to give helpful meaningful feedback

Une troisième stratégie que vous pouvez utiliser pour donner des commentaires utiles et significatifs

is to soften your words and avoid imperatives.

consiste à adoucir vos mots et à éviter les impératifs.

To illustrate this, let me start with an example.

Pour illustrer cela, permettez- moi de commencer par un exemple.

Perhaps in your team environment,

Peut-être que dans votre environnement d'équipe,

you expect your team members to regularly give progress updates.

vous vous attendez à ce que les membres de votre équipe donnent régulièrement des mises à jour sur les progrès.

That allows everyone on the team to know what's happening, who's doing what,

Cela permet à tous les membres de l'équipe de savoir ce qui se passe, qui fait quoi

and where are we in terms of reaching our milestones or deadlines?

et où en sommes-nous en termes d' atteinte de nos jalons ou de nos échéances ?

And perhaps you have one new coworker who isn't communicating that

Et peut-être avez-vous une nouvelle collègue qui ne communique pas ces

progress in her old work environment.

progrès dans son ancien environnement de travail. On

She may not have been expected to provide these regular progress updates and

ne s'attendait peut-être pas à ce qu'elle fournisse ces mises à jour régulières des progrès et

instead was only expected to let others know when something had been completed.

à la place, on s'attendait seulement à ce qu'elle informe les autres quand quelque chose était terminé.

In this situation,

Dans cette situation,

you may need to communicate that this approach isn't helpful for the team,

vous devrez peut-être communiquer que cette approche n'est pas utile pour l'équipe,

and in doing so,

et ce faisant,

you could say you must give a weekly progress update to the team.

vous pourriez dire que vous devez fournir une mise à jour hebdomadaire des progrès à l'équipe.

By not doing that, you disrupt the workflow.

En ne faisant pas cela, vous perturbez le flux de travail.

Do you notice the words must you and disrupt?

Avez-vous remarqué les mots devez-vous et perturber?

It's a very demanding and negative statement,

C'est une déclaration très exigeante et négative,

and for many individuals that kind of feedback,

et pour de nombreuses personnes, ce genre de rétroaction,

that strongly worded statement,

cette déclaration fortement formulée,

can disrupt harmony on a team.

peut perturber l'harmonie au sein d'une équipe.

A better way to offer that same feedback is to remove the imperative

Une meilleure façon d'offrir la même rétroaction est de supprimer les

statements and soften the words. Here's how that might sound.

déclarations impératives et d'adoucir les mots. Voici comment cela pourrait sonner.

As a team,

En tant qu'équipe,

we work best when we know how everyone is doing and where they are in

nous travaillons mieux lorsque nous savons comment chacun va et où il en est dans

their progress going forward.

ses progrès à l'avenir.

Please share a weekly update so we can all be on the same page.

Veuillez partager une mise à jour hebdomadaire afin que nous puissions tous être sur la même page.

And finally, strategy number four end. On a high note, however,

Et enfin, la stratégie numéro quatre se termine. Sur une note positive, cependant,

we're feeling at the end of a conversation,

nous nous sentons à la fin d'une conversation,

we typically carry those emotions forward into the rest of our day and all

nous reportons généralement ces émotions dans le reste de notre journée et dans toutes

the other encounters we have with others. As a result,

les autres rencontres que nous avons avec les autres. Par conséquent,

when providing constructive feedback,

lorsque vous fournissez des commentaires constructifs,

it's important to reassure others that they're safe, supported, heard,

il est important de rassurer les autres sur le fait qu'ils sont en sécurité, soutenus, entendus

and seen by you, and to provide that reassurance,

et vus par vous, et pour fournir cette assurance,

you can reiterate that they're doing well and you're looking forward to them

vous pouvez réitérer qu'ils vont bien et que vous avez hâte à eux

making those improvements that you've provided in your feedback.

d'apporter les améliorations que vous avez fournies dans vos commentaires.

Let me illustrate how you might do this with an example.

Permettez-moi d'illustrer comment vous pourriez le faire avec un exemple.

Imagine a newly promoted team member sent the wrong marketing

Imaginez qu'un membre de l'équipe nouvellement promu envoie le mauvais

materials to a client. Of course,

matériel marketing à un client. Bien sûr,

you need to prevent that from happening again,

vous devez éviter que cela ne se reproduise,

and this means you need to provide some constructive feedback to that

ce qui signifie que vous devez fournir des commentaires constructifs à cette

individual. In doing so,

personne. Ce faisant,

you could use all the strategies we've learned today and and on a high note,

vous pouvez utiliser toutes les stratégies que nous avons apprises aujourd'hui et, sur une note positive,

here's what that might sound like.

voici à quoi cela pourrait ressembler.

I appreciate that you were quick to communicate with both clients and team

J'apprécie que vous ayez rapidement communiqué avec les clients et les membres de l'équipe

members in this situation.

dans cette situation.

I understand this resulted from a misunderstanding in the instructions,

Je comprends que cela résulte d'un malentendu dans les instructions,

and I want to ensure we work together to prevent this from happening again.

et je veux m'assurer que nous travaillons ensemble pour éviter que cela ne se reproduise.

To that end,

À cette fin,

I've created a short standard operating procedure for you to review.

j'ai créé une courte procédure d'exploitation standard que vous pouvez consulter.

I expect this SOP to be followed prior to sending out any future

Je m'attends à ce que cette SOP soit suivie avant d'envoyer toute

communication to clients.

communication future aux clients.

Please take some time to review it and let me know if you have any questions.

Veuillez prendre le temps de l'examiner et faites-moi savoir si vous avez des questions.

I have every confidence that you're going to do well in this role,

Je suis convaincu que vous réussirez dans ce rôle,

and I'm here to support your growth along the way. With these four strategies,

et je suis là pour soutenir votre croissance tout au long du processus. Avec ces quatre stratégies,

you can successfully give constructive feedback in English that is

vous pouvez réussir à donner des commentaires constructifs en anglais qui sont

meaningful, respectful, and helpful.

significatifs, respectueux et utiles.

I also want to remind you that it can take a little time to find the

Je tiens également à vous rappeler que trouver le

communication style that works for you and your team.

style de communication qui vous convient, à vous et à votre équipe, peut prendre un peu de temps.

I encourage you to try these strategies and perhaps even adopt a

Je vous encourage à essayer ces stratégies et peut-être même à adopter un

hybrid style of this approach.

style hybride de cette approche.

To help you do that and to help you gain a deeper understanding of what your

Pour vous aider à le faire et pour vous aider à mieux comprendre les

team needs, here are some considerations or recommendations.

besoins de votre équipe, voici quelques considérations ou recommandations.

Take time to do some research on the cultural codes represented among your

Prenez le temps de faire des recherches sur les codes culturels représentés au sein de votre

team.

équipe.

Have an open discussion among your team members or ask them to contribute their

Ayez une discussion ouverte entre les membres de votre équipe ou demandez-leur de faire part de leurs

ideas anonymously. And finally,

idées de manière anonyme. Et enfin,

you can also speak to a mentor or professional who also works in a

vous pouvez également parler à un mentor ou à un professionnel qui travaille également dans un

cross-cultural environment. To finish today,

environnement interculturel. Pour terminer aujourd'hui,

I want to encourage you to practice what you've learned.

je veux vous encourager à mettre en pratique ce que vous avez appris.

I'm going to present a scenario to you and I want you to reflect on this

Je vais vous présenter un scénario et je veux que vous réfléchissiez à ce

scenario and then try to offer some constructive feedback using the

scénario, puis essayez d'offrir des commentaires constructifs en utilisant les

strategies and phrases you've learned in this lesson today. As always,

stratégies et les phrases que vous avez apprises dans cette leçon d'aujourd'hui. Comme toujours,

you can share your example with me in the comments below.

vous pouvez partager votre exemple avec moi dans les commentaires ci-dessous.

Here's the scenario I want you to consider.

Voici le scénario que je veux que vous considériez.

A team member missed some important deadlines and did not communicate that

Un membre de l'équipe a raté des échéances importantes et n'a fait savoir qu'il

they were struggling with their workload until the very last minute.

était aux prises avec sa charge de travail qu'à la toute dernière minute.

This not only disrupted your team's workflow,

Cela a non seulement perturbé le flux de travail de votre équipe,

but it also disrupted your ability to complete a project on time.

mais également votre capacité à terminer un projet à temps.

And of course, this means you need to offer some constructive feedback,

Et bien sûr, cela signifie que vous devez offrir des commentaires constructifs,

but keep in mind this individual comes from a workplace culture

mais gardez à l'esprit que cette personne vient d'une culture de travail

in which asking for help is viewed as a sign of weakness.

dans laquelle demander de l'aide est considéré comme un signe de faiblesse.

How would you use what you've learned here today to provide helpful,

Comment utiliseriez-vous ce que vous avez appris ici aujourd'hui pour fournir

meaningful feedback to that individual? Again,

des commentaires utiles et significatifs à cette personne ? Encore une fois,

share your example with me in the comments below.

partagez votre exemple avec moi dans les commentaires ci-dessous.

If you found today's lesson helpful to you,

Si vous avez trouvé la leçon d'aujourd'hui utile pour vous,

I would love to know and you can tell me in one very simple way.

j'aimerais le savoir et vous pouvez me le dire d'une manière très simple.

Give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

Donnez un coup de pouce à cette leçon ici sur YouTube, et pendant que vous y êtes,

don't forget to subscribe,

n'oubliez pas de vous abonner,

so you never miss one of my Confident English lessons.

afin de ne jamais manquer une de mes leçons d'anglais confiant.

Thank you so much for joining me, and I look forward to seeing you next time.

Merci beaucoup de m'avoir rejoint, et j'ai hâte de vous voir la prochaine fois.