How to Give Feedback in English: Tips and Phrases for Success

Giving feedback is an important skill for anyone who wants to excel in the

Dare feedback è un'abilità importante per chiunque voglia eccellere sul

workplace.

posto di lavoro.

Whether you're a manager giving constructive criticism or a coworker

Che tu sia un manager che fa critiche costruttive o un collega che

offering feedback on a project,

offre feedback su un progetto,

communicating effectively can help you and your team achieve better results.

comunicare in modo efficace può aiutare te e il tuo team a ottenere risultati migliori.

However, when you give feedback in English,

Tuttavia, quando dai un feedback in inglese,

it can be difficult to find the right words and the right tone to

può essere difficile trovare le parole giuste e il tono giusto per

give that feedback in a professional setting. Moreover,

dare quel feedback in un ambiente professionale. Inoltre,

there are cultural differences to consider. For example,

ci sono differenze culturali da considerare. Ad esempio,

you might worry that giving critical feedback in English is impolite,

potresti temere che dare un feedback critico in inglese sia scortese,

so as a result you avoid encouraging others to make improvements

quindi di conseguenza eviti di incoraggiare gli altri a fare miglioramenti

or perhaps you feel misunderstood. You give feedback at work to be helpful,

o forse ti senti frainteso. Dai un feedback al lavoro per essere utile,

and yet others interpret that feedback as being too harsh. Truthfully,

eppure altri lo interpretano come troppo duro. Sinceramente,

giving feedback in any language is tricky,

dare un feedback in qualsiasi lingua è complicato,

but with a little practice and the right strategies,

ma con un po' di pratica e le giuste strategie,

you can provide feedback that is clear, respectful, and helpful.

puoi fornire un feedback chiaro, rispettoso e utile.

In this competent English lesson today,

In questa competente lezione di inglese di oggi

you're going to learn how to give feedback in English with the right strategies

imparerai come dare un feedback in inglese con le giuste strategie

and phrases that will lead to success.

e frasi che porteranno al successo.

But first, if you don't already know,

Ma prima, se non lo sai già,

I'm Annemarie with Speak Confident English.

sono Annemarie con Speak Confident English.

Everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

Tutto ciò che faccio qui è progettato per aiutarti a ottenere la sicurezza che desideri per la

your life and work in English.

tua vita e lavorare in inglese.

One way I do that is with my weekly Confident English lessons where I share my

Un modo in cui lo faccio è con le mie lezioni settimanali di inglese sicuro in cui condivido le mie

top fluency and confidence building strategies, targeted vocabulary lessons,

migliori strategie di fluidità e fiducia , lezioni di vocabolario mirate

and training on how to enhance your professional communication skills in English

e formazione su come migliorare le tue capacità di comunicazione professionale in inglese

just like in this lesson today. So while you're here,

proprio come in questa lezione di oggi. Quindi, mentre sei qui,

make sure you subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss

assicurati di iscriverti al mio canale Speak Confident English in modo da non perdere mai

one of these Confident English lessons.

una di queste lezioni di inglese sicuro.

Let's start with a clear understanding of what it means to give constructive

Iniziamo con una chiara comprensione di cosa significa fornire un

feedback. In English.

feedback costruttivo. In inglese. Il feedback

Constructive or critical feedback is a form of negative

costruttivo o critico è una forma di

feedback that focuses on highlighting areas for improvement in a

feedback negativo che si concentra sull'evidenziare le aree di miglioramento in

positive manner, and the goal is to provide clear,

modo positivo e l' obiettivo è fornire un

actionable and objective feedback that benefits an individual.

feedback chiaro, attuabile e obiettivo a beneficio di un individuo.

With that in mind,

Con questo in mente,

let's take a look at what constructive feedback is and isn't

diamo un'occhiata a cosa è e cosa non è un feedback costruttivo

for English speakers.

per chi parla inglese.

Constructive feedback isn't vague or unspecific.

Il feedback costruttivo non è vago o aspecifico.

It is not public.

Non è pubblico.

It's neither hypercritical rude or impolite,

Non è né scortese ipercritico né scortese,

and it's not a personal attack. Instead,

e non è un attacco personale. Invece, il

constructive feedback is specific and actionable.

feedback costruttivo è specifico e attuabile.

It's discussed privately and focuses on an area for

Viene discusso in privato e si concentra su un'area di

improvement.

miglioramento.

It's also focused on establishing mutual interest and trust

Si concentra anche sulla creazione di interesse e fiducia reciproci

to follow those guidelines.

per seguire queste linee guida.

Many English speaking places such as the United States and Canada use something

Molti luoghi di lingua inglese come gli Stati Uniti e il Canada usano qualcosa

called the sandwich method to offer constructive feedback.

chiamato metodo sandwich per offrire un feedback costruttivo.

What that means is we start our feedback by acknowledging

Ciò significa che iniziamo il nostro feedback riconoscendo

something good or appreciating someone's efforts.

qualcosa di buono o apprezzando gli sforzi di qualcuno.

Then we highlight an area for improvement,

Quindi evidenziamo un'area di miglioramento,

typically using indirect language and we finish

tipicamente utilizzando un linguaggio indiretto e concludiamo

with another positive acknowledgement. Generally speaking,

con un altro riconoscimento positivo. In generale,

for English speakers, constructive or critical feedback,

per chi parla inglese, il feedback costruttivo o critico

again is a form of negative communication,

è di nuovo una forma di comunicazione negativa,

so we use this sandwich method to soften the harshness and

quindi usiamo questo metodo a sandwich per ammorbidire l'asprezza e

reduce any potential for friction.

ridurre qualsiasi potenziale attrito.

Let me give you an example of what this might sound like.

Lasciate che vi faccia un esempio di come potrebbe suonare.

Imagine you're providing feedback to a graphic designer who has just finished a

Immagina di fornire un feedback a un grafico che ha appena terminato un

logo in offering feedback with the sandwich method.

logo offrendo un feedback con il metodo sandwich.

It might sound like this,

Potrebbe suonare così,

I like the color palette and the minimal style to sharpen the design.

mi piace la tavolozza dei colori e lo stile minimal per affinare il design.

I think we should limit the palette to two colors and readjust the layout

Penso che dovremmo limitare la tavolozza a due colori e riadattare il layout

for balance. Otherwise,

per bilanciarlo. Altrimenti,

I like the direction you're going in and I can't wait to see the final results.

mi piace la direzione in cui stai andando e non vedo l'ora di vedere i risultati finali.

Did you notice that positive statement followed by an area

Hai notato quell'affermazione positiva seguita da un'area

for improvement and then another positive statement?

di miglioramento e poi un'altra affermazione positiva?

That's a perfect example of the sandwich method. Now,

Questo è un perfetto esempio del metodo sandwich. Ora,

here's the problem.

ecco il problema.

This method can be particularly confusing to individuals who

Questo metodo può essere particolarmente confuso per le persone che

are more accustomed to direct obvious, clear feedback.

sono più abituate a dirigere un feedback ovvio e chiaro.

In fact,

In effetti,

those positive messages can hide the real feedback

quei messaggi positivi possono nascondere il vero feedback

as a result.

di conseguenza.

The takeaway of that conversation might be that everything's fine and there's no

La conclusione di quella conversazione potrebbe essere che va tutto bene e non c'è alcuna

real need to make changes,

reale necessità di apportare modifiche,

but the truth is there is a real need to make changes,

ma la verità è che esiste una reale necessità di apportare modifiche,

but it was stated indirectly in the middle of those two positive statements.

ma è stato affermato indirettamente nel mezzo di quelle due affermazioni positive.

Now, for other individuals,

Ora, per altri individui,

this particular style of critical feedback can also be too direct

questo particolare stile di feedback critico può anche essere troppo diretto

and discouraging. For example,

e scoraggiante. Ad esempio,

some language backgrounds prioritize providing feedback in an

alcuni background linguistici danno la priorità a fornire feedback in

implied manner and someone is supposed to read between the lines

modo implicito e qualcuno dovrebbe leggere tra le righe

to understand what needs to be improved,

per capire cosa deve essere migliorato,

so how can you provide constructive feedback in a helpful, respectful,

quindi come puoi fornire un feedback costruttivo in modo utile, rispettoso e

meaningful way using this sandwich method?

significativo usando questo metodo sandwich?

Whether you're in an English speaking workplace or an international environment,

Che tu sia in un posto di lavoro di lingua inglese o in un ambiente internazionale,

it may not be possible to adapt your communication style to every

potrebbe non essere possibile adattare il tuo stile di comunicazione a ogni

culture within your workplace,

cultura all'interno del tuo posto di lavoro,

but it is possible to adapt this particular style or this method

ma è possibile adattare questo particolare stile o questo metodo

in a culturally sensitive manner. To do this,

in modo culturalmente sensibile . Per fare ciò,

there are a few things to keep in mind when providing constructive feedback.

ci sono alcune cose da tenere a mente quando si fornisce un feedback costruttivo.

We should approach it as an open dialogue in a safe space,

Dovremmo affrontarlo come un dialogo aperto in uno spazio sicuro,

be mindful of our tone, soften our words,

essere consapevoli del nostro tono, ammorbidire le nostre parole

and avoid imperatives, and lastly,

ed evitare imperativi e, infine,

end on a positive or encouraging note. To do that,

concludere con una nota positiva o incoraggiante. Per fare ciò,

I want to review four specific strategies and the phrases you need in

voglio rivedere quattro strategie specifiche e le frasi di cui hai bisogno in

English to successfully give critical or constructive feedback.

inglese per fornire con successo un feedback critico o costruttivo.

Strategy Number one, establish a safe place.

Strategia numero uno, stabilire un luogo sicuro.

Feedback will never be well received. If a listener feels attacked,

Il feedback non sarà mai ben accolto. Se un ascoltatore si sente attaccato,

blindsided, or publicly humiliated,

colto di sorpresa o pubblicamente umiliato,

to be blindsided is to be unpleasantly surprised To

essere colto di sorpresa significa essere spiacevolmente sorpreso

avoid that situation,

you can instead schedule a meeting ahead of time and provide a goal

oriented agenda. For example, in setting up a meeting with an individual,

. Ad esempio, nell'organizzare un incontro con un individuo,

you might say that you're planning to discuss next steps,

potresti dire che stai pianificando di discutere i prossimi passi,

review the past few months and discuss areas for improvement,

rivedere gli ultimi mesi e discutere le aree di miglioramento

and finally establish a success path going forward.

e infine stabilire un percorso di successo per il futuro.

Then once you're ready to have that discussion,

Quindi, una volta che sei pronto per avere quella discussione,

you can begin the meeting by using a phrase that gets everyone on the

puoi iniziare la riunione usando una frase che metta tutti sulla

same page, creating a safe environment.

stessa pagina, creando un ambiente sicuro.

Here are a few example phrases you can use to help you do that. Number one,

Ecco alcune frasi di esempio che puoi usare per aiutarti a farlo. Numero uno,

in our discussion today,

nella nostra discussione di oggi,

I want to make sure we all find opportunities to thrive and be successful

voglio assicurarmi che tutti noi troviamo opportunità per prosperare e avere successo

in our roles. A second option,

nei nostri ruoli. Una seconda opzione, il

my goal today is to help you feel confident in your skills. Number three,

mio obiettivo oggi è aiutarti a sentirti sicuro delle tue capacità. Numero tre,

I want to see you perform this task successfully and I'm here to support your

voglio vederti svolgere questo compito con successo e sono qui per sostenere la tua

growth. And finally, we're here to find solutions together,

crescita. E infine, siamo qui per trovare soluzioni insieme

and I want to hear your thoughts.

e voglio sentire i vostri pensieri.

Let's take a look at how we might use one of those phrases.

Diamo un'occhiata a come potremmo usare una di quelle frasi.

In a real life example,

In un esempio di vita reale,

imagine you have a coworker who struggles to ask for help when she needs

immagina di avere un collega che fa fatica a chiedere aiuto quando ne ha bisogno

it,

,

and perhaps this is a result of a previous employer who created a work

e forse questo è il risultato di un precedente datore di lavoro che ha creato un

environment in which asking for help was viewed as a weakness

ambiente di lavoro in cui chiedere aiuto era visto come una debolezza

prior to giving critical or constructive feedback.

prima di dare feedback critico o costruttivo.

You might reassure your coworker by starting with,

Potresti rassicurare il tuo collega iniziando con, il

our goal today is to create a success path for you.

nostro obiettivo oggi è creare un percorso di successo per te.

I want you to thrive in your role here and I'm here to support your growth.

Voglio che tu prosperi nel tuo ruolo qui e io sono qui per supportare la tua crescita.

This second strategy for successfully giving feedback in English is to be

Questa seconda strategia per fornire con successo un feedback in inglese è essere

mindful of your tone.

consapevoli del proprio tono.

What this means is to use a neutral or unemotional calm

Ciò significa usare un

tone of voice while sharing your thoughts. Remember,

tono di voce calmo e neutrale mentre condividi i tuoi pensieri. Ricorda, il

your goal in giving critical feedback is to reassure someone that you're

tuo obiettivo nel dare un feedback critico è rassicurare qualcuno che sei

there to help them improve in a specific area of growth,

lì per aiutarlo a migliorare in una specifica area di crescita,

performance or skill.

prestazioni o abilità.

An accusatory tone will likely be counterproductive and create

Un tono accusatorio sarà probabilmente controproducente e creerà

friction or tension.

attriti o tensioni.

One way to help you do this is to avoid using the word you when

Un modo per aiutarti a farlo è evitare di usare la parola tu quando

pointing out opportunities for improvement. Again,

indichi opportunità di miglioramento. Ancora una volta,

we keep the tone of our voice calm, unemotional and neutral,

manteniamo il tono della nostra voce calmo, impassibile e neutrale,

and then we focus on the specific problem or area that needs

quindi ci concentriamo sul problema specifico o sull'area che deve

to be addressed. Let me give you an example.

essere affrontata. Lasciate che vi faccia un esempio.

Imagine you have a team worker who struggles with handling upset

Immagina di avere un collaboratore che fatica a gestire i

customers. An accusatory statement would be,

clienti sconvolti. Una dichiarazione accusatoria sarebbe,

I see you are having some difficulty handling upset customers.

vedo che hai qualche difficoltà a gestire i clienti arrabbiati.

A more appropriate statement in that situation would be,

Un'affermazione più appropriata in quella situazione sarebbe,

I see that handling upset customers is a challenge.

vedo che gestire i clienti sconvolti è una sfida.

Do you notice I've removed the word you from that statement?

Hai notato che ho rimosso la parola tu da quella frase?

There's no blame or accusation.

Non c'è colpa o accusa.

A third strategy you can use to give helpful meaningful feedback

Una terza strategia che puoi utilizzare per fornire un feedback utile e significativo

is to soften your words and avoid imperatives.

è ammorbidire le tue parole ed evitare gli imperativi.

To illustrate this, let me start with an example.

Per illustrare questo, vorrei iniziare con un esempio.

Perhaps in your team environment,

Forse nell'ambiente del tuo team,

you expect your team members to regularly give progress updates.

ti aspetti che i membri del tuo team forniscano regolarmente aggiornamenti sui progressi.

That allows everyone on the team to know what's happening, who's doing what,

Ciò consente a tutti i membri del team di sapere cosa sta succedendo, chi sta facendo cosa

and where are we in terms of reaching our milestones or deadlines?

e a che punto siamo in termini di raggiungimento dei nostri traguardi o scadenze?

And perhaps you have one new coworker who isn't communicating that

E forse hai un nuovo collega che non sta comunicando quel

progress in her old work environment.

progresso nel suo vecchio ambiente di lavoro.

She may not have been expected to provide these regular progress updates and

Potrebbe non essere previsto che fornisse questi regolari aggiornamenti sui progressi e

instead was only expected to let others know when something had been completed.

invece doveva solo far sapere agli altri quando qualcosa era stato completato.

In this situation,

In questa situazione,

you may need to communicate that this approach isn't helpful for the team,

potresti dover comunicare che questo approccio non è utile per il team

and in doing so,

e, così facendo,

you could say you must give a weekly progress update to the team.

potresti dire che devi fornire un aggiornamento settimanale sui progressi al team.

By not doing that, you disrupt the workflow.

Se non lo fai, interrompi il flusso di lavoro.

Do you notice the words must you and disrupt?

Noti le parole devi e distruggi?

It's a very demanding and negative statement,

È un'affermazione molto impegnativa e negativa,

and for many individuals that kind of feedback,

e per molte persone quel tipo di feedback,

that strongly worded statement,

quell'affermazione formulata con forza,

can disrupt harmony on a team.

può interrompere l'armonia in una squadra.

A better way to offer that same feedback is to remove the imperative

Un modo migliore per offrire lo stesso feedback è rimuovere le

statements and soften the words. Here's how that might sound.

affermazioni imperative e ammorbidire le parole. Ecco come potrebbe suonare.

As a team,

Come squadra,

we work best when we know how everyone is doing and where they are in

lavoriamo meglio quando sappiamo come stanno tutti e dove si trovano nei

their progress going forward.

loro progressi futuri.

Please share a weekly update so we can all be on the same page.

Si prega di condividere un aggiornamento settimanale in modo che possiamo essere tutti sulla stessa pagina.

And finally, strategy number four end. On a high note, however,

E infine, la strategia numero quattro finisce. Su una nota alta, tuttavia,

we're feeling at the end of a conversation,

ci sentiamo alla fine di una conversazione,

we typically carry those emotions forward into the rest of our day and all

in genere portiamo avanti quelle emozioni nel resto della nostra giornata e in tutti

the other encounters we have with others. As a result,

gli altri incontri che abbiamo con gli altri. Di conseguenza,

when providing constructive feedback,

quando si fornisce un feedback costruttivo,

it's important to reassure others that they're safe, supported, heard,

è importante rassicurare gli altri che sono al sicuro, supportati, ascoltati

and seen by you, and to provide that reassurance,

e visti da te e, per fornire tale rassicurazione,

you can reiterate that they're doing well and you're looking forward to them

puoi ribadire che stanno bene e che non vedi l'ora a loro

making those improvements that you've provided in your feedback.

apportando quei miglioramenti che hai fornito nel tuo feedback.

Let me illustrate how you might do this with an example.

Lascia che ti illustri come potresti farlo con un esempio.

Imagine a newly promoted team member sent the wrong marketing

Immagina che un membro del team appena promosso abbia inviato

materials to a client. Of course,

a un cliente il materiale di marketing sbagliato. Ovviamente,

you need to prevent that from happening again,

devi evitare che ciò accada di nuovo,

and this means you need to provide some constructive feedback to that

e questo significa che devi fornire un feedback costruttivo a quella

individual. In doing so,

persona. In tal modo,

you could use all the strategies we've learned today and and on a high note,

potresti utilizzare tutte le strategie che abbiamo imparato oggi e, per finire,

here's what that might sound like.

ecco come potrebbe suonare.

I appreciate that you were quick to communicate with both clients and team

Apprezzo che tu sia stato veloce nel comunicare sia con i clienti che con i

members in this situation.

membri del team in questa situazione.

I understand this resulted from a misunderstanding in the instructions,

Capisco che ciò sia il risultato di un malinteso nelle istruzioni

and I want to ensure we work together to prevent this from happening again.

e voglio assicurarmi che lavoriamo insieme per evitare che ciò accada di nuovo.

To that end,

A tal fine,

I've created a short standard operating procedure for you to review.

ho creato una breve procedura operativa standard da rivedere.

I expect this SOP to be followed prior to sending out any future

Mi aspetto che questa SOP venga seguita prima di inviare qualsiasi

communication to clients.

comunicazione futura ai clienti.

Please take some time to review it and let me know if you have any questions.

Per favore, prenditi un po' di tempo per rivederlo e fammi sapere se hai domande.

I have every confidence that you're going to do well in this role,

Ho piena fiducia che farai bene in questo ruolo

and I'm here to support your growth along the way. With these four strategies,

e sono qui per supportare la tua crescita lungo la strada. Con queste quattro strategie,

you can successfully give constructive feedback in English that is

puoi dare con successo un feedback costruttivo in inglese che sia

meaningful, respectful, and helpful.

significativo, rispettoso e utile.

I also want to remind you that it can take a little time to find the

Voglio anche ricordarti che può volerci un po' di tempo per trovare lo

communication style that works for you and your team.

stile di comunicazione che funzioni per te e il tuo team.

I encourage you to try these strategies and perhaps even adopt a

Ti incoraggio a provare queste strategie e forse anche ad adottare uno

hybrid style of this approach.

stile ibrido di questo approccio.

To help you do that and to help you gain a deeper understanding of what your

Per aiutarti a farlo e per aiutarti ad acquisire una comprensione più profonda di ciò di cui il tuo

team needs, here are some considerations or recommendations.

team ha bisogno, ecco alcune considerazioni o raccomandazioni.

Take time to do some research on the cultural codes represented among your

Prenditi del tempo per fare qualche ricerca sui codici culturali rappresentati nel tuo

team.

team.

Have an open discussion among your team members or ask them to contribute their

Avvia una discussione aperta tra i membri del tuo team o chiedi loro di contribuire con le loro

ideas anonymously. And finally,

idee in modo anonimo. E infine,

you can also speak to a mentor or professional who also works in a

puoi anche parlare con un mentore o un professionista che lavora anche in un

cross-cultural environment. To finish today,

ambiente interculturale. Per finire oggi,

I want to encourage you to practice what you've learned.

voglio incoraggiarti a mettere in pratica ciò che hai imparato.

I'm going to present a scenario to you and I want you to reflect on this

Ti presenterò uno scenario e voglio che tu rifletta su questo

scenario and then try to offer some constructive feedback using the

scenario e poi cerchi di offrire un feedback costruttivo usando le

strategies and phrases you've learned in this lesson today. As always,

strategie e le frasi che hai imparato in questa lezione oggi. Come sempre,

you can share your example with me in the comments below.

puoi condividere il tuo esempio con me nei commenti qui sotto.

Here's the scenario I want you to consider.

Ecco lo scenario che voglio che tu consideri.

A team member missed some important deadlines and did not communicate that

Un membro del team ha mancato alcune scadenze importanti e non ha comunicato di avere

they were struggling with their workload until the very last minute.

problemi con il proprio carico di lavoro fino all'ultimo minuto.

This not only disrupted your team's workflow,

Ciò non solo ha interrotto il flusso di lavoro del tuo team,

but it also disrupted your ability to complete a project on time.

ma ha anche interrotto la tua capacità di completare un progetto in tempo.

And of course, this means you need to offer some constructive feedback,

E, naturalmente, questo significa che devi offrire un feedback costruttivo,

but keep in mind this individual comes from a workplace culture

ma tieni presente che questo individuo proviene da una cultura del posto di lavoro

in which asking for help is viewed as a sign of weakness.

in cui chiedere aiuto è visto come un segno di debolezza.

How would you use what you've learned here today to provide helpful,

Come useresti ciò che hai imparato qui oggi per fornire un

meaningful feedback to that individual? Again,

feedback utile e significativo a quella persona? Ancora una volta,

share your example with me in the comments below.

condividi il tuo esempio con me nei commenti qui sotto.

If you found today's lesson helpful to you,

Se hai trovato utile la lezione di oggi,

I would love to know and you can tell me in one very simple way.

mi piacerebbe saperlo e puoi dirmelo in un modo molto semplice.

Give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

Dai un pollice in su a questa lezione qui su YouTube e, già che ci sei,

don't forget to subscribe,

non dimenticare di iscriverti,

so you never miss one of my Confident English lessons.

così non perderai mai una delle mie lezioni di inglese sicuro.

Thank you so much for joining me, and I look forward to seeing you next time.

Grazie mille per esserti unito a me e non vedo l'ora di vederti la prossima volta.