Voicemail in English - Everything You Need to Know

Hi I'm Anne Marie with Speak Confident English and welcome to this week's

Olá, sou Anne Marie, da Speak Confident English, e bem-vindo à

Confident English lesson. Recently one of my students asked a fantastic question

aula de Confident English desta semana. Recentemente, um de meus alunos fez uma pergunta fantástica

and I thought that you might have the same question in English. Here was her

e pensei que você poderia ter a mesma pergunta em inglês. Aqui estava sua

question, "Recently I've been wondering how to leave a really good voice message

pergunta: "Recentemente, tenho me perguntado como deixar uma mensagem de voz realmente boa

or even how to set up my own voicemail when I can't pick up my phone." That is a

ou até mesmo como configurar meu próprio correio de voz quando não posso atender meu telefone". Essa é uma

fantastic question because definitely communicating on the telephone is always

pergunta fantástica, porque definitivamente se comunicar por telefone é sempre

a challenge and voicemails - particularly in business - are an important part of our

um desafio e as mensagens de voz - principalmente nos negócios - são uma parte importante de nossa

daily life. Now before I go any further I do want to say it was awesome that she

vida diária. Agora, antes de prosseguir, quero dizer que foi incrível ela ter

used the phrasal verb *to pick up* the phone.

usado o phrasal verb *para atender* o telefone.

As you know, native English speakers love phrasal verbs and we use them all the

Como você sabe, falantes nativos de inglês adoram phrasal verbs e nós os usamos o

time. *To pick up* the phone is a common phrasal verb that means to answer the

tempo todo. *Atender* o telefone é um phrasal verb comum que significa atender o

telephone. In her question, we could also say "...when I *can't get to* the phone." That

telefone. Em sua pergunta, também poderíamos dizer "...quando eu *não consigo* ligar." Essa

is another common way to say that we're unable to answer or check our telephone.

é outra maneira comum de dizer que não podemos atender ou verificar nosso telefone.

But now let's get to the focus of today's question: how can you

Mas agora vamos ao foco da pergunta de hoje: como você pode

successfully leave a telephone message for someone else and how to set up a

deixar uma mensagem telefônica para outra pessoa com sucesso e como configurar uma

voice message in English on your phone. In today's Confident English lesson

mensagem de voz em inglês em seu telefone. Na lição Confident English de hoje,

we're going to talk about three things: number one the basic rules about leaving

vamos falar sobre três coisas: número um, as regras básicas sobre como deixar

voice messages, number two what you should and shouldn't say when you leave

mensagens de voz, número dois, o que você deve e o que não deve dizer quando deixar

a voice message for someone else and I'll give you some examples, and finally

uma mensagem de voz para outra pessoa e eu lhe darei alguns exemplos e, finalmente,

how to set up a voice message on your phone so

como configurar uma mensagem de voz em seu telefone para

that when you can't get to it, when you can't pick it up,

que, quando você não puder acessá-la, quando não puder atender,

someone can leave a message for you. Let's start with the basic rules of

alguém possa deixar uma mensagem para você. Vamos começar com as regras básicas das

voice messages and this is a great opportunity to use one of my favorite

mensagens de voz e esta é uma ótima oportunidade para usar uma das minhas

acronyms and principles in life. This is the KISS principle - keep it short and

siglas e princípios favoritos na vida. Este é o princípio do KISS - mantenha-o curto e

simple. Yes, with voice messages keep it short and simple! Let's be honest for a

simples. Sim, com mensagens de voz, mantenha-as curtas e simples! Sejamos honestos por um

moment. Have you ever received a telephone call and you looked at your

momento. Você já recebeu uma ligação e olhou para o seu

phone to see who was calling and you thought 'oh I just don't have time right

telefone para ver quem estava ligando e pensou 'oh, eu simplesmente não tenho tempo

now. I can't talk to this person it always takes such a long time' so you

agora'. Não consigo falar com essa pessoa sempre demora tanto' então

don't answer it, you just put it down and you let the call go to voicemail. I've

você não atende, apenas desliga e deixa a ligação cair na caixa postal. Eu

definitely done that and you probably have too because the truth is sometimes

definitivamente fiz isso e você provavelmente também, porque a verdade é que às vezes

we just don't have time. Our lives are busy and we just want to know the

simplesmente não temos tempo. Nossas vidas estão ocupadas e só queremos saber as

important information, make a quick decision, and go on with the rest of our

informações importantes, tomar uma decisão rápida e continuar com o resto do

day. And we certainly don't want a five-minute voicemail where we have to

dia. E certamente não queremos uma mensagem de voz de cinco minutos em que temos que

listen to someone go on and on and share way too many details. We just want it

ouvir alguém falar sem parar e compartilhar muitos detalhes. Queremos apenas que seja

short and simple. And here are a few ways to help you do that.

curto e simples. E aqui estão algumas maneiras de ajudá-lo a fazer isso.

Number one - prepare in advance. If you're nervous about leaving a voice message or

Número um - prepare-se com antecedência. Se você está nervoso em deixar uma mensagem de voz ou

you're not sure what you want to say, take some time to prepare in advance. You

não tem certeza do que quer dizer, reserve um tempo para se preparar com antecedência. Você

can write down some notes, some key words, practice saying it out loud to make sure

pode escrever algumas notas, algumas palavras-chave, praticar dizendo em voz alta para se certificar de

that you are able to communicate clearly, keep it short, and focus on the most

que é capaz de se comunicar com clareza, seja breve e se concentre nos

important details. Now when I say keep it short, in English-speaking culture we

detalhes mais importantes. Agora, quando digo para ser breve, na cultura de língua inglesa,

like voicemails to be twenty seconds or less! Twenty seconds or less. That's not a

gostamos que as mensagens de voz durem vinte segundos ou menos! Vinte segundos ou menos. Não é

lot of time so you have to think very carefully about what you need

muito tempo, então você deve pensar com muito cuidado sobre o que precisa

to say in that voice message and again preparation will always help you do that.

dizer nessa mensagem de voz e, novamente, a preparação sempre o ajudará a fazer isso.

The second thing you can do to help you keep it short and simple

A segunda coisa que você pode fazer para ajudá-lo a mantê-lo curto e simples

is to speak clearly and speak slowly. If you want someone to return your phone

é falar com clareza e devagar. Se você deseja que alguém retorne sua

call, they need to understand what you want or what you need. And this is

ligação, essa pessoa precisa entender o que você deseja ou precisa. E esta é

another reason why practicing in advance can be really helpful, it will help you

outra razão pela qual praticar com antecedência pode ser realmente útil, pois ajudará você a

make sure that your pronunciation is clear and that you speak a little bit

garantir que sua pronúncia seja clara e que você fale um pouco

more slowly. You want to give the listener a little bit of time to think

mais devagar. Você quer dar ao ouvinte um pouco de tempo para pensar

about what you're saying, to take notes about the details. If you need to share

sobre o que você está dizendo, para tomar notas sobre os detalhes. Se você precisar compartilhar

your phone number in the voicemail, you want to do that slowly so that the

seu número de telefone no correio de voz, faça isso devagar para que o

listener has time to write down that information. Now there's just one more

ouvinte tenha tempo de anotar essa informação. Agora há apenas mais uma

rule for leaving voice messages and this one is especially true in business -

regra para deixar mensagens de voz e esta é especialmente verdadeira nos negócios -

always be kind and polite. Use kind and polite language and I'll definitely

seja sempre gentil e educado. Use uma linguagem gentil e educada e com certeza

share some examples with you in the rest of our lesson today. Now let's look

compartilharei alguns exemplos com você no restante de nossa lição de hoje. Agora, vamos examinar

specifically at the information you need to include when you are leaving a

especificamente as informações que você precisa incluir ao deixar uma

voicemail for someone else. Number one of course your name. Unless

mensagem de voz para outra pessoa. Número um, claro, seu nome. A menos que

you're calling your best friend or your mom, always include your name. If it is a

você esteja ligando para seu melhor amigo ou sua mãe, sempre inclua seu nome. Se for um

personal phone call and more casual you could only use your first name but if

telefonema pessoal e mais casual, você só pode usar seu primeiro nome, mas se for

it's for business purposes, I do recommend using your first and last name.

para fins comerciais, recomendo usar seu nome e sobrenome.

Now the second detail is optional, this is specifically for business phone calls.

Agora o segundo detalhe é opcional, isso é específico para ligações comerciais.

You should include your company name or the department where you work, for

Deve incluir o nome da sua empresa ou do departamento onde trabalha, por

example if you are calling another company to get information, to ask a

exemplo se está a ligar para outra empresa para obter informações, tirar uma

question, or to clarify something, you want to include your name and the

dúvida, ou esclarecer alguma coisa, deverá incluir o seu nome e a

company where you work. If you work for a really large business and there are

empresa onde trabalha. Se você trabalha para uma empresa muito grande e há

multiple departments and hundreds of people who work there, it's possible that

vários departamentos e centenas de pessoas trabalhando lá, é possível que

you will call someone else within the company. Maybe you work in marketing and

você ligue para outra pessoa dentro da empresa. Talvez você trabalhe com marketing e

you need to talk to someone in the accounting department. When you do that

precise falar com alguém do departamento de contabilidade. Ao fazer isso,

you should definitely include your name and which department you're in. Here are

você definitivamente deve incluir seu nome e em qual departamento você está. Aqui estão

a couple of examples: if I am calling another company I might say this in my

alguns exemplos: se eu estiver ligando para outra empresa, posso dizer isso em minha

voice message, "Hi Lynn, this is Anne Marie Fowler with Speak Confident English" or

mensagem de voz: "Oi Lynn, aqui é Anne Marie Fowler com Speak Confident English" ou,

if I'm calling someone else within the business I might say, "Hi Lynn this is Anne

se estiver ligando para outra pessoa da empresa, posso dizer: "Olá, Lynn, aqui é Anne

Marie in accounting" or "this is Anne Marie in the accounting department."

Marie, da contabilidade" ou "essa é Anne Marie, do departamento de contabilidade".

Now the third detail that you need to include for personal and business

Agora, o terceiro detalhe que você precisa incluir para mensagens de voz pessoais e comerciais

voicemails is the reason you are calling and this is one of the most important

é o motivo pelo qual está ligando e esse é um dos detalhes mais importantes

details because they need to know what you want, why should they call you back.

porque eles precisam saber o que você deseja, por que deveriam ligar de volta.

Now don't forget we have to use that KISS principle - keep it short and simple.

Agora, não esqueça que temos que usar o princípio KISS - mantenha-o curto e simples.

You might be calling with five questions or maybe there are several things you

Você pode estar ligando com cinco perguntas ou talvez haja várias coisas sobre as quais

need to talk about, you want to try to summarize it into one or two very short

precisa falar, tente resumir em uma ou duas frases muito curtas e

clear sentences to state why you're calling. Again here are a couple of

claras para indicar por que está ligando. Novamente, aqui estão alguns

examples, "Hi Lynn, this is Anne Marie with Speak Confident English. I'm calling to

exemplos: "Oi Lynn, aqui é Anne Marie com Speak Confident English. Estou ligando para

follow up on our discussion at the conference last week" or another example

acompanhar nossa discussão na conferência da semana passada" ou outro exemplo

"Hi Sue, it's Anne Marie in accounting. I'm calling to discuss the paperwork you

"Oi Sue, é Anne Marie da contabilidade. Estou ligando para discutir a papelada que você

submitted for reimbursement yesterday." In both of those I've used just one

enviou para reembolso ontem." Em ambos, usei apenas uma

sentence to talk about my reason for calling. The fourth detail to add to your

frase para falar sobre o motivo de minha ligação. O quarto detalhe a acrescentar à sua

message is what is the best way for them to contact

mensagem é qual é a melhor forma de eles entrarem em contato com

you. Is it best for them to call you back? Would you prefer an email or a text? And

você. É melhor para eles ligar de volta? Você prefere um e-mail ou um texto? E

is there a day of the week or a time that is best for you? And this is where

existe um dia da semana ou um horário que seja melhor para você? E é aqui que

you definitely want to leave your phone number. Now again, if you're calling your

você definitivamente deseja deixar seu número de telefone. Agora, novamente, se você está ligando para sua

mom or your best friend, they probably have your phone number (I hope) but if

mãe ou seu melhor amigo, eles provavelmente têm seu número de telefone (espero), mas se

you're calling for more professional or business reasons, again it's important to

você está ligando por motivos mais profissionais ou comerciais, novamente é importante

leave your phone number, they need to know how to contact you. And this is

deixar seu número de telefone, eles precisam saiba como entrar em contato com você. E é aqui que

where it's important to speak clearly and speak slowly. I also recommend that

é importante falar com clareza e devagar. Eu também recomendo que

you say your phone number twice. Give your phone number once and repeat it.

você diga seu número de telefone duas vezes. Dê o seu número de telefone uma vez e repita.

Have you ever listened to a voice message and someone shared their email

Você já ouviu uma mensagem de voz e alguém compartilhou seu endereço de e-mail

address or their phone number only one time and you didn't have enough time to

ou número de telefone apenas uma vez e você não teve tempo suficiente para

get all the information so you have to listen to the whole voicemail again just

obter todas as informações, então teve que ouvir todo o correio de voz novamente apenas

to get that phone number? It's super frustrating. We don't want to do that so

para obter esse número de telefone ? É muito frustrante. Não queremos fazer isso, então

I recommend repeating your phone number two times so that they have the

recomendo repetir seu número de telefone duas vezes para que eles tenham a

opportunity to get all the information they need to contact you. Here's an

oportunidade de obter todas as informações necessárias para entrar em contato com você. Aqui está um

example, "Hello Lynn, this is Anne Marie with Speak Confident English. I'm calling

exemplo: "Olá Lynn, aqui é Anne Marie com Speak Confident English. Estou ligando

to follow up on a discussion we had at the conference last week. The best way to

para acompanhar uma discussão que tivemos na conferência na semana passada. A melhor maneira de

reach me is by phone, Monday through Friday, anytime during the work day and

entrar em contato comigo é por telefone, de segunda a sexta, a qualquer hora durante o dia de trabalho e

my number is 222-231-2323. Again my phone number is 222-231-2323

meu número é 222-231-2323. Mais uma vez, meu número de telefone é 222-231-2323

Now that's not my real phone number.

Agora, esse não é meu número de telefone real.

It's a fake number. I don't know whose number it is but it's

É um número falso. Não sei de quem é, mas é

just an example to show how to repeat it twice in your message. Ok so a quick

apenas um exemplo para mostrar como repeti-lo duas vezes em sua mensagem. Ok, então uma

review: in a voice message you leave your name, your company or department if

revisão rápida: em uma mensagem de voz você deixa seu nome, sua empresa ou departamento, se

necessary, the reason that you're calling and

necessário, o motivo da ligação e a

best way to reach you, including your phone number or an email address. So now

melhor maneira de entrar em contato com você, incluindo seu número de telefone ou um endereço de e-mail. Então, agora

we need to end the voicemail and we always do it in a very simple and polite

precisamos encerrar a mensagem de voz e sempre fazemos isso de maneira muito simples e educada.

way. Typically we end a voicemail with thank you or have a good day. The

Normalmente, encerramos uma mensagem de voz com obrigado ou tenha um bom dia. Os

examples that I've just used are really focused more on professional English but

exemplos que acabei de usar estão realmente mais focados no inglês profissional, mas

in the online lesson I've given you several more examples of both

na aula online eu dei a você vários outros exemplos de ambos os

professional voice messages and more casual or personal ones, so if you want

mensagens de voz onal e mais casuais ou pessoais, portanto, se você quiser

to look at additional examples and more common expressions or sentences that we

ver exemplos adicionais e expressões ou frases mais comuns que

use, be sure to check out the online lesson. Now that you know the rules of

usamos, certifique-se de verificar a lição online. Agora que você conhece as regras das

voice messages and the information you need to include, let's talk about putting

mensagens de voz e as informações que precisa incluir, vamos falar sobre como colocar

a voicemail in English on your phone. Number one start with a greeting and

uma mensagem de voz em inglês no seu telefone. Número um, comece com uma saudação e

this is very simple, just a hello or hi. And then follow that with your name.

isso é muito simples, apenas um olá ou oi. E então siga isso com o seu nome.

Again you want to state your company or your department if you are setting up a

Novamente, você deseja indicar sua empresa ou seu departamento se estiver configurando uma

voicemail on a telephone that you use at work. Number four - state that you're

caixa postal em um telefone que usa no trabalho. Número quatro - declare que você

unable to take the call. It might be something simple like I'm sorry I can't

não pode atender a chamada. Pode ser algo simples como desculpe, mas não posso

take your phone call right now or maybe it's letting the caller know that you're

atender sua ligação agora ou talvez esteja informando ao chamador que você está

on vacation. Number five - ask the caller to leave you

de férias. Número cinco - peça ao chamador para deixar

a message. And finally number six - let them know that you will definitely

uma mensagem para você. E, finalmente, o número seis - deixe- os saber que você definitivamente

return their phone call or give them someone else to contact. Maybe it's an

retornará a ligação deles ou fornecerá outra pessoa para entrar em contato. Talvez seja uma

emergency or perhaps you're on vacation and you'll be away for several weeks but

emergência ou talvez você esteja de férias e ficará fora por várias semanas, mas

this person needs to talk to someone now. Is there someone else they can call? If

essa pessoa precisa falar com alguém agora. Há mais alguém para quem eles possam ligar? Em caso

so, be sure to include that information. In this video lesson I'll share with you

afirmativo, certifique-se de incluir essa informação. Nesta vídeo-aula, compartilharei com você

an example of a common voicemail that you could use on your own phone but once

um exemplo de correio de voz comum que você pode usar em seu próprio telefone, mas, mais uma

again I've included more examples in the online lesson so if

vez, incluí mais exemplos na lição on-line.

you'd like to take a look at those be sure to visit that lesson. Here is a very

certifique-se de visitar essa lição. Aqui está um

common, basic example, "Hello, this is Laura Brown. I'm sorry I can't take your call

exemplo básico muito comum: "Olá, aqui é Laura Brown. Desculpe, não posso atender sua ligação

right now but please leave a message after the tone and I'll be sure to call

agora, mas deixe uma mensagem após o sinal e ligarei de

you back as soon as I can. Thank you." And that's it! Very simple, clear, and

volta assim que possível quanto eu puder. Obrigado." E é isso! Muito simples, claro e

short. So now it's time for you to practice. As always I do have a couple of

curto. Então agora é hora de você praticar. Como sempre, tenho algumas

challenge questions for you in the lesson online. I would love for you to

perguntas desafiadoras para você na lição on-line. Eu adoraria que você

take a look at those questions and share your answers with me. You can do that by

desse uma olhada nessas perguntas e compartilhasse suas respostas comigo. Você pode fazer isso

sharing in the comment section at the bottom of the lesson. Thank you so much

compartilhando na seção de comentários na parte inferior da lição. Muito obrigado

for joining me and I look forward to seeing you next week for your Confident

por se juntar a mim e estou ansioso para vê-lo na próxima semana para sua

English lesson.

aula de inglês confiante.