English Phrases for Positive Communication [At Work and On Teams]

When it comes to good communication,

Quando se trata de boa comunicação,

we all know it's an essential skill for establishing and maintaining positive

todos sabemos que é uma habilidade essencial para estabelecer e manter

relationships. On top of that, in the workplace,

relacionamentos positivos. Além disso, no local de trabalho, uma

good communication leads to better outcomes, including stronger teams,

boa comunicação leva a melhores resultados, incluindo equipes mais fortes,

better collaboration and overall clarity.

melhor colaboração e clareza geral.

But what exactly is good communication?

Mas o que exatamente é uma boa comunicação?

The reality is what defines good communication can change from one

A realidade é o que define uma boa comunicação pode mudar de um

language and one culture to another.

idioma e uma cultura para outra.

So if you're struggling to make positive first impressions,

Então, se você está lutando para causar uma primeira impressão positiva,

build rapport or maintain open communication channels in English at

construir um relacionamento ou manter canais de comunicação abertos em inglês no

work, this lesson is going to help. If you don't already know,

trabalho, esta lição vai ajudar. Se você ainda não sabe,

I'm Annemarie with Speak Confident English,

sou Annemarie, da Speak Confident English,

everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

tudo o que faço aqui é projetado para ajudá-lo a obter a confiança que deseja para

your life and work in English. Now, if you've been following me for a while,

sua vida e trabalho em inglês. Agora, se você me acompanha há algum tempo,

you know that a few months ago,

sabe que alguns meses atrás

I did a lesson titled demonstrating charisma at work.

eu dei uma aula intitulada demonstrando carisma no trabalho.

If you enjoyed learning about the power of charisma and how to demonstrate it in

Se você gostou de aprender sobre o poder do carisma e como demonstrá-lo em

English, then this lesson is a great follow-up.

inglês, esta lição é uma ótima continuação.

Throughout this lesson today,

Ao longo desta lição de hoje,

you'll gain insight on how to improve your communication skills

você obterá informações sobre como melhorar suas habilidades de comunicação

at work so that you are using positive communication with your team,

no trabalho para usar uma comunicação positiva com sua equipe,

coworkers and clients.

colegas de trabalho e clientes.

[Inaudible].

[Inaudível].

To help us navigate through this lesson successfully,

Para nos ajudar a navegar com sucesso por esta lição,

I'm going to share with you four specific, positive communication techniques.

vou compartilhar com você quatro técnicas específicas de comunicação positiva.

With each one, I'll also introduce strategies to help you be successful.

Com cada um, também apresentarei estratégias para ajudá-lo a ter sucesso.

As you watch,

Enquanto assiste,

I recommend that you take note of the techniques and strategies that

recomendo que tome nota das técnicas e estratégias com as quais se

feel most comfortable to you or align with your communication style.

sente mais confortável ou que se alinham com seu estilo de comunicação.

As you know,

Como você sabe,

we all communicate differently and there may be techniques that feel like they

todos nós nos comunicamos de maneira diferente e pode haver técnicas que parecem se

fit you best. And if that's the case, make sure to take note of them.

adequar melhor a você. E se for esse o caso, certifique-se de anotá-los.

As always, I'll also include example phrases, sentence starters,

Como sempre, também incluirei frases de exemplo, iniciadores de frases

and more so that you have all the language you need to implement these positive

e muito mais para que você tenha toda a linguagem necessária para implementar essas

communication techniques. Technique number one is use positive language.

técnicas de comunicação positiva. A técnica número um é usar uma linguagem positiva.

It seems obvious that in a lesson on positive communication,

Parece óbvio que, em uma aula sobre comunicação positiva,

we want to make sure we know that we're selecting positive words or

queremos ter certeza de que estamos selecionando palavras ou

vocabulary.

When we communicate making positive word choices is a

vocabulário positivo.

Quando nos comunicamos, fazer escolhas positivas de palavras é uma

surefire way to show respect and immediately get off on the

maneira infalível de mostrar respeito e imediatamente começar com o

right foot in a conversation.

pé direito em uma conversa.

And here are three strategies you can use to help you implement this technique.

E aqui estão três estratégias que você pode usar para ajudá-lo a implementar essa técnica.

Strategy number one, select polite words.

Estratégia número um, selecione palavras educadas.

Selecting polite words allows us to always show respect

Selecionar palavras educadas nos permite sempre mostrar respeito

and maintain a positive tone.

e manter um tom positivo.

Listen to these two example sentences. Number one, stop talking.

Ouça estas duas frases de exemplo. Número um, pare de falar.

I need a moment to think. And number two,

Preciso de um momento para pensar. E número dois,

could you hold your thoughts for a moment? I just need a moment to think.

você poderia segurar seus pensamentos por um momento? Só preciso de um momento para pensar.

Of those two examples sentences,

Desses dois exemplos de frases,

did one of them sound more polite and respectful to you?

algum deles soou mais educado e respeitoso para você?

Most likely it was sentence number two, but why?

Provavelmente era a frase número dois, mas por quê?

First I used modals, for example, could,

Primeiro eu usei modais, por exemplo, poderia,

could you wait for a moment? And I'd, I'd like. And second,

você poderia esperar um momento? E eu, eu gostaria. E segundo,

I made it a request as opposed to a demand.

fiz um pedido em vez de uma exigência.

The second strategy you can use for selecting positive language is

A segunda estratégia que você pode usar para selecionar linguagem positiva é

particularly useful when giving feedback,

particularmente útil ao dar feedback,

rather than using negative words,

em vez de usar palavras negativas,

we can use the negative form of positive words.

podemos usar a forma negativa de palavras positivas.

I know that sounds complicated. So let me give you an example.

Eu sei que parece complicado. Então deixe-me dar um exemplo.

Let's imagine that one of your coworkers has proposed a new service

Vamos imaginar que um de seus colegas de trabalho tenha proposto um novo serviço

or product that just doesn't fit with your company's mission or vision

ou produto que simplesmente não se encaixa na missão ou visão de sua empresa,

rather than say, that's not what I'm looking for, or that's not the right fit.

em vez de dizer, não é isso que estou procurando ou não é o ajuste certo.

You could use something like that's not as innovative as the products we're

Você poderia usar algo assim não tão inovador quanto os produtos com os quais

hoping to compete against. Did you notice the difference?

esperamos competir. Você notou a diferença?

Let me say those again.

Deixe-me dizer isso novamente.

The first option is that's not a good fit or that's not what I want.

A primeira opção é que não é uma boa opção ou não é o que eu quero.

Number two,

Número dois,

that's not as innovative as the products we're hoping to compete against.

isso não é tão inovador quanto os produtos com os quais esperamos competir.

Here's another alternative.

Aqui está outra alternativa.

I understand you worked hard to come up with an innovative solution,

Entendo que você trabalhou duro para encontrar uma solução inovadora,

but it wasn't along the lines of our company mission.

mas não estava de acordo com a missão de nossa empresa.

In those two alternative sentences,

Nessas duas frases alternativas,

I'm using some rather complex structures that allow me to use

estou usando algumas estruturas bastante complexas que me permitem usar

negative forms of positive words. For example,

formas negativas de palavras positivas. Por exemplo,

in that first alternative, I'm using the positive word innovative,

nessa primeira alternativa, estou usando a palavra positiva inovadora,

but in a slightly negative form using that,

mas de uma forma ligeiramente negativa,

not as innovative as... In the second example,

não tão inovadora quanto... No segundo exemplo,

I'm using positive language such as I understand,

estou usando uma linguagem positiva como eu entendo,

and then going on to say, but it wasn't along the lines of our company mission.

e então passando a dizer, mas não estava de acordo com a missão da nossa empresa.

Those little adjustments in our speech, again,

Esses pequenos ajustes em nossa fala, novamente,

help us make positive language choices.

nos ajudam a fazer escolhas lingüísticas positivas.

And now the third strategy we can use for this technique is minimize

E agora a terceira estratégia que podemos usar para essa técnica é minimizar as

negative connotations through qualifiers.

conotações negativas por meio de qualificadores. Os

Qualifiers are words like slightly, a bit,

qualificadores são palavras como levemente, um pouco,

not quite a little kind of,

não exatamente um pouco,

and these qualifiers soften a negative tone. So again,

e esses qualificadores suavizam um tom negativo. Então, novamente,

if we're providing critical feedback,

se estamos fornecendo feedback crítico,

we can certainly minimize the negativity by

certamente podemos minimizar a negatividade

utilizing those qualifiers. Here's a good example,

utilizando esses qualificadores. Aqui está um bom exemplo,

rather than say, it's taking too long to complete this report.

em vez de dizer que está demorando muito para concluir este relatório.

You could add a qualifier to minimize the negative connotation and say,

Você pode adicionar um qualificador para minimizar a conotação negativa e dizer que

it's taking a bit longer than I expected for this report to be

está demorando um pouco mais do que eu esperava para terminar este relatório

finished.

.

And now technique number two for positive communication at work is to be

E agora a técnica número dois para uma comunicação positiva no trabalho é ser

sincere and show interest.

sincero e mostrar interesse.

Everyone loves to be listened to,

Todo mundo adora ser ouvido

and everyone loves to feel interesting.

e todo mundo adora se sentir interessante.

By showing genuine interest in someone else,

Ao mostrar interesse genuíno por outra pessoa,

you're giving them that gift and working to establish or

você está dando a ela esse presente e trabalhando para estabelecer ou

maintain an overall positive relationship.

manter um relacionamento positivo em geral.

Beyond using body language and active listening skills to show that you're

Além de usar a linguagem corporal e habilidades de escuta ativa para mostrar que está

paying attention or that you have sincere interest in someone else,

prestando atenção ou que tem interesse sincero em outra pessoa,

you can also use open-ended questions. Doing so,

você também pode usar perguntas abertas. Fazer isso

not only allows you to learn more about a person's experience,

não apenas permite que você aprenda mais sobre a experiência de uma pessoa,

but it also allows you to potentially find connections that you can build

mas também permite que você encontre conexões com as quais poderá construir

stronger relationships upon.

relacionamentos mais fortes.

Some great examples of question starters you can use for an open-ended question

Alguns ótimos exemplos de iniciadores de perguntas que você pode usar para uma pergunta aberta

include, tell me more about,

incluem, conte-me mais sobre,

tell me more about how you got started in this profession,

conte-me mais sobre como você começou nesta profissão

or what is your experience with,

ou qual é a sua experiência,

what is your experience with this software?

qual é a sua experiência com este software?

What is your experience with tackling these challenges at work?

Qual é a sua experiência em lidar com esses desafios no trabalho?

What is your experience in leadership?

Qual é a sua experiência em liderança?

And a third similar question starter is how was your experience?

E uma terceira pergunta semelhante é como foi sua experiência?

How has your experience at the conference?

Como tem sido sua experiência na conferência?

How was your experience giving the presentation?

Como foi sua experiência fazendo a apresentação?

These simple questions are extremely effective in showing your

Essas perguntas simples são extremamente eficazes para mostrar seu

sincere interest in others,

interesse sincero pelos outros,

helping you make positive first impressions and maintaining strong

ajudando você a causar uma primeira impressão positiva e a manter

relationships.

relacionamentos fortes.

And now the third technique for positive communication at work is use I and

E agora a terceira técnica para comunicação positiva no trabalho é usar eu e

validate you.

validar você.

If you've watched some of my previous lessons on professional communication in

Se você assistiu a algumas das minhas aulas anteriores sobre comunicação profissional em

English,

inglês,

then you know how powerful I statements can be when sharing our opinions or

sabe como as declarações I podem ser poderosas ao compartilhar nossas opiniões ou

giving feedback,

dar feedback,

particularly when we're sharing opinions that are in opposition to others

principalmente quando estamos compartilhando opiniões que estão em oposição a outras

or in giving critical feedback.

ou ao dar críticas opinião.

On top of that using I-statements is a great way to take the

Além disso, usar declarações I é uma ótima maneira de tirar o

spotlight off of another person and put it on yourself,

foco de outra pessoa e colocá-lo em si mesmo, o

which is important when we need to set clear boundaries or

que é importante quando precisamos definir limites claros ou,

again, provide critical feedback.

novamente, fornecer feedback crítico.

Here are two strategies to embrace that technique.

Aqui estão duas estratégias para adotar essa técnica. A

Strategy one use I statements when giving feedback to

estratégia um usa declarações ao dar feedback para

avoid placing blame or increasing the tension.

evitar colocar a culpa ou aumentar a tensão.

We all know that giving feedback and receiving feedback is already difficult.

Todos nós sabemos que dar feedback e receber feedback já é difícil.

So here are some effective sentence starters to help you do that.

Então, aqui estão alguns iniciadores de frase eficazes para ajudá-lo a fazer isso.

I've noticed that you're great at,

Percebi que você é ótimo nisso

and I'd like to help you improve in... In that example sentence,

e gostaria de ajudá-lo a melhorar em... Nessa frase de exemplo,

I'm validating the other person by letting them know some areas where I see a

estou validando a outra pessoa, informando-a sobre algumas áreas em que vejo

lot of strength and I'm using that as an opportunity to introduce areas for

muita força e Estou usando isso como uma oportunidade para introduzir áreas de

improvement as well. Here's another way to do that. I'm impressed with,

melhoria também. Aqui está outra maneira de fazer isso. Estou impressionado com,

however, I think we need to work on...

no entanto, acho que precisamos trabalhar...

A second way to embrace this technique is use similar sentence

Uma segunda maneira de adotar essa técnica é usar padrões de frases semelhantes

patterns when you need to set clear boundaries at work.

quando precisar definir limites claros no trabalho.

For example, my expectations are, and I think...

Por exemplo, minhas expectativas são, e eu acho...

Again, we're using those I-statements to reduce tension and avoid placing blame.

Mais uma vez, estamos usando essas afirmações para reduzir a tensão e evitar colocar a culpa.

Another example, thank you for however,

Outro exemplo, obrigado por, no entanto,

I don't feel comfortable with...

não me sinto confortável com...

Let me share an example of how we might use that.

Deixe-me compartilhar um exemplo de como podemos usar isso.

Imagine one of your coworkers has recently taken over one of your projects and

Imagine que um de seus colegas de trabalho assumiu recentemente um de seus projetos e

that was not something you wanted to have happen rather than simply

isso não era algo que você queria que acontecesse, em vez de simplesmente

feel angry and say nothing about it.

sentir raiva e não dizer nada sobre isso.

You can use this strategy to effectively express your frustration and set

Você pode usar essa estratégia para expressar efetivamente sua frustração e estabelecer

some boundaries. And you can do that with the sentence structure I just shared.

alguns limites. E você pode fazer isso com a estrutura da frase que acabei de compartilhar.

Thank you for taking charge of contacting our clients. However,

Obrigado por se encarregar de entrar em contato com nossos clientes. No entanto,

I don't feel comfortable doing minimal work and going forward.

não me sinto confortável em fazer um trabalho mínimo e seguir em frente.

I'd like us to maintain an equal workload.

Gostaria que mantivéssemos uma carga de trabalho igual.

Do you notice there I'm not placing any blame.

Você percebe que não estou colocando nenhuma culpa.

I'm validating something the other person has done,

Estou validando algo que a outra pessoa fez,

but I'm also setting clear boundaries by stating what my expectations are and

mas também estou estabelecendo limites claros ao declarar quais são minhas expectativas e

using those I statements.

usar essas afirmações.

And now our fourth and final technique for positive communication at work and on

E agora nossa quarta e última técnica para comunicação positiva no trabalho e nas

teams is to recognize and show support.

equipes é reconhecer e mostrar apoio.

Recognizing others,

Reconhecer os outros,

whether it's because they've finished a challenging task or accomplished

seja porque eles terminaram uma tarefa desafiadora ou realizaram

something and showing support when it's needed are effective ways

algo e mostrar apoio quando necessário são formas eficazes

of showing appreciation.

de mostrar apreço.

And that leads to lasting strong relationships in the workplace,

E isso leva a relacionamentos fortes e duradouros no local de trabalho,

showing recognition and support also help others to feel valued and heard.

mostrando reconhecimento e apoio também ajudando os outros a se sentirem valorizados e ouvidos.

So here are two ways you can do that with sincerity strategy.

Então, aqui estão duas maneiras de fazer isso com a estratégia de sinceridade.

Number one, compliment others when it's appropriate. Now,

Número um, elogie os outros quando for apropriado. Agora,

when I say when it's appropriate,

quando digo quando é apropriado,

what I mean is when someone has done something significant

quero dizer quando alguém fez algo significativo

or perhaps they've finished a particularly challenging task.

ou talvez tenha concluído uma tarefa particularmente desafiadora.

Maybe it's been a tough week for everyone at work,

Talvez tenha sido uma semana difícil para todos no trabalho,

but you want your team to know that you have valued their time and input.

mas você quer que sua equipe saiba que você valorizou o tempo e a contribuição deles.

Here are four great sentence starters to help you give compliments at work.

Aqui estão quatro ótimos iniciadores de frase para ajudá-lo a elogiar no trabalho.

Number one, I appreciate,

Número um, eu aprecio,

I appreciate the extra time you've given this week. A second option.

eu aprecio o tempo extra que você deu esta semana. Uma segunda opção.

I'm proud of you, or I'm proud of your...

Estou orgulhoso de você, ou estou orgulhoso de seu...

I'm proud of your team's efforts in successfully getting that

Estou orgulhoso dos esforços de sua equipe para terminar o contrato com sucesso

contract finished. A third option.

. Uma terceira opção.

You did a fantastic job with you,

Você fez um trabalho fantástico com você,

did a fantastic job with that presentation. And one more,

fez um trabalho fantástico com essa apresentação. E mais uma vez,

you truly excelled in...

você realmente se destacou em...

You truly excelled in over-delivering to our clients.

Você realmente se destacou em entregar aos nossos clientes.

A second strategy you can use to implement this technique with sincerity

Uma segunda estratégia que você pode usar para implementar essa técnica com sinceridade

is to support others. Whether it's supporting their ideas, their opinions,

é apoiar os outros. Seja apoiando suas ideias, suas opiniões

or providing hands-on support when they're struggling to meet a deadline

ou fornecendo suporte prático quando eles estão lutando para cumprir um prazo

or get something finished. When you show support to others,

ou terminar algo. Quando você mostra apoio aos outros,

not only is it a form of recognition in English,

não é apenas uma forma de reconhecimento em inglês,

but it's also a way of introducing a culture of open communication at work.

mas também uma forma de introduzir uma cultura de comunicação aberta no trabalho.

If you're struggling with how to put your words together,

Se você está lutando para saber como colocar suas palavras juntas,

to effectively show support or empathize with others at work,

para mostrar apoio ou empatia de forma eficaz com outras pessoas no trabalho,

here are a few options. I understand this will be difficult,

aqui estão algumas opções. Eu entendo que isso será difícil,

or I understand that this is new. However, I'm here for you,

ou eu entendo que isso é novo. No entanto, estou aqui para ajudá-lo,

if you need any help. Although this task has some challenges,

se precisar de ajuda. Embora esta tarefa tenha alguns desafios,

I know you have the skills necessary to complete it. And finally,

sei que você possui as habilidades necessárias para completá-la. E, finalmente,

I know the initial approach wasn't successful.

sei que a abordagem inicial não foi bem-sucedida.

Might I suggest and then offer your suggestion.

Posso sugerir e depois oferecer sua sugestão.

Here's a common situation where this strategy might be particularly useful.

Aqui está uma situação comum em que essa estratégia pode ser particularmente útil.

Imagine that someone new has just joined your team.

Imagine que alguém novo acabou de se juntar à sua equipe.

And they're feeling a bit of anxiety about a particular task that is

E eles estão se sentindo um pouco ansiosos por uma tarefa específica que é

challenging for everyone to show that you are supporting your new team member

desafiadora para todos, para mostrar que você está apoiando o novo membro da equipe

and showing empathy. You could say,

e demonstrando empatia. Você poderia dizer,

I understand that this is all very new. However,

eu entendo que tudo isso é muito novo. No entanto,

if you need any advice, I'm here to help. And with that,

se precisar de algum conselho, estou aqui para ajudar. E com isso,

you have four techniques that you can immediately begin implementing for

você tem quatro técnicas que pode começar a implementar imediatamente para uma

positive communication in English,

comunicação positiva em inglês,

at work and on your team to finish up.

no trabalho e na sua equipe para finalizar.

I have a couple of questions for you at the start of this lesson.

Tenho algumas perguntas para você no início desta lição.

I recommended that you take note of the techniques and strategies

Recomendei que você tomasse nota das técnicas e estratégias

that align with your communication style.

que se alinham com seu estilo de comunicação.

So I would love to know which one seemed most compelling to you.

Então, eu adoraria saber qual deles parecia mais atraente para você.

What strategy are you most excited about implementing in your English

Qual estratégia você está mais animado para implementar em sua

communication? And my second question,

comunicação em inglês? E minha segunda pergunta,

did you have a moment of insight or an aha moment while listening to this

você teve um momento de percepção ou um momento aha enquanto ouvia esta

lesson again at the start I talked about how positive

lição novamente no início, falei sobre como a

communication differs from one language and culture to another,

comunicação positiva difere de um idioma e cultura para outro,

perhaps there's something you experienced in the past.

talvez haja algo que você experimentou no passado.

That just didn't make sense, but now suddenly it does,

Isso simplesmente não fazia sentido, mas agora de repente faz,

you can share your thoughts, questions,

você pode compartilhar seus pensamentos, perguntas

and comments with me in the comment section below.

e comentários comigo na seção de comentários abaixo.

If you found this lesson useful to you, I would love to know.

Se você achou esta lição útil para você, eu adoraria saber.

And you can tell me in one very simple way,

E você pode me dizer de uma maneira muito simples,

give this lesson a thumbs up here on YouTube. And while you're at it,

dê um joinha nesta lição aqui no YouTube. E enquanto você está nisso,

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So you never miss one of my Confident English lessons.

Para que você nunca perca uma das minhas aulas de inglês confiante.

Thank you so much for joining me. And I look forward to seeing you next time.

Muito obrigado por se juntar a mim. E estou ansioso para vê-lo na próxima vez.