English Phrases for Positive Communication [At Work and On Teams]

When it comes to good communication,

Cuando se trata de una buena comunicación,

we all know it's an essential skill for establishing and maintaining positive

todos sabemos que es una habilidad esencial para establecer y mantener

relationships. On top of that, in the workplace,

relaciones positivas. Además de eso, en el lugar de trabajo, la

good communication leads to better outcomes, including stronger teams,

buena comunicación conduce a mejores resultados, incluidos equipos más fuertes,

better collaboration and overall clarity.

mejor colaboración y claridad general.

But what exactly is good communication?

Pero, ¿qué es exactamente una buena comunicación?

The reality is what defines good communication can change from one

La realidad es lo que define una buena comunicación puede cambiar de un

language and one culture to another.

idioma y una cultura a otra.

So if you're struggling to make positive first impressions,

Entonces, si tiene dificultades para causar una primera impresión positiva,

build rapport or maintain open communication channels in English at

crear una buena relación o mantener canales de comunicación abiertos en inglés en el

work, this lesson is going to help. If you don't already know,

trabajo, esta lección lo ayudará. Si aún no lo sabe,

I'm Annemarie with Speak Confident English,

soy Annemarie con Speak Confident English,

everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

todo lo que hago aquí está diseñado para ayudarlo a obtener la confianza que desea para

your life and work in English. Now, if you've been following me for a while,

su vida y su trabajo en inglés. Ahora, si me han estado siguiendo por un tiempo

you know that a few months ago,

, saben que hace unos meses,

I did a lesson titled demonstrating charisma at work.

hice una lección titulada demostrando carisma en el trabajo.

If you enjoyed learning about the power of charisma and how to demonstrate it in

Si disfrutaste aprendiendo sobre el poder del carisma y cómo demostrarlo en

English, then this lesson is a great follow-up.

inglés, entonces esta lección es una excelente continuación.

Throughout this lesson today,

A lo largo de esta lección de hoy

you'll gain insight on how to improve your communication skills

, obtendrá información sobre cómo mejorar sus habilidades de comunicación

at work so that you are using positive communication with your team,

en el trabajo para que esté utilizando una comunicación positiva con su equipo,

coworkers and clients.

compañeros de trabajo y clientes.

[Inaudible].

[Inaudible].

To help us navigate through this lesson successfully,

Para ayudarnos a navegar esta lección con éxito,

I'm going to share with you four specific, positive communication techniques.

voy a compartir con ustedes cuatro técnicas de comunicación positivas y específicas.

With each one, I'll also introduce strategies to help you be successful.

Con cada uno, también presentaré estrategias para ayudarlo a tener éxito.

As you watch,

Mientras mira,

I recommend that you take note of the techniques and strategies that

le recomiendo que tome nota de las técnicas y estrategias que le

feel most comfortable to you or align with your communication style.

resulten más cómodas o que se alineen con su estilo de comunicación.

As you know,

Como sabe,

we all communicate differently and there may be techniques that feel like they

todos nos comunicamos de manera diferente y puede haber técnicas que sienta que se

fit you best. And if that's the case, make sure to take note of them.

adaptan mejor a usted. Y si ese es el caso, asegúrese de tomar nota de ellos.

As always, I'll also include example phrases, sentence starters,

Como siempre, también incluiré frases de ejemplo, iniciadores de oraciones

and more so that you have all the language you need to implement these positive

y más para que tenga todo el lenguaje que necesita para implementar estas

communication techniques. Technique number one is use positive language.

técnicas de comunicación positiva. La técnica número uno es usar un lenguaje positivo.

It seems obvious that in a lesson on positive communication,

Parece obvio que en una lección sobre comunicación positiva,

we want to make sure we know that we're selecting positive words or

queremos asegurarnos de que sabemos que estamos seleccionando palabras o

vocabulary.

When we communicate making positive word choices is a

vocabulario positivo.

Cuando nos comunicamos, hacer elecciones de palabras positivas es una

surefire way to show respect and immediately get off on the

forma segura de mostrar respeto e inmediatamente comenzar con el

right foot in a conversation.

pie derecho en una conversación.

And here are three strategies you can use to help you implement this technique.

Y aquí hay tres estrategias que puede usar para ayudarlo a implementar esta técnica.

Strategy number one, select polite words.

Estrategia número uno, seleccione palabras corteses.

Selecting polite words allows us to always show respect

Seleccionar palabras amables nos permite mostrar siempre respeto

and maintain a positive tone.

y mantener un tono positivo.

Listen to these two example sentences. Number one, stop talking.

Escucha estas dos oraciones de ejemplo. Número uno, deja de hablar.

I need a moment to think. And number two,

Necesito un momento para pensar. Y número dos, ¿

could you hold your thoughts for a moment? I just need a moment to think.

podrías contener tus pensamientos por un momento? Solo necesito un momento para pensar.

Of those two examples sentences,

De esos dos ejemplos de oraciones,

did one of them sound more polite and respectful to you?

¿alguna le sonó más educada y respetuosa?

Most likely it was sentence number two, but why?

Lo más probable es que fuera la oración número dos, pero ¿por qué?

First I used modals, for example, could,

Primero usé modales, por ejemplo, podría, ¿

could you wait for a moment? And I'd, I'd like. And second,

podría esperar un momento? Y yo, me gustaría. Y segundo,

I made it a request as opposed to a demand.

lo hice una petición en lugar de una demanda.

The second strategy you can use for selecting positive language is

La segunda estrategia que puede usar para seleccionar un lenguaje positivo es

particularly useful when giving feedback,

particularmente útil al dar retroalimentación, en

rather than using negative words,

lugar de usar palabras negativas,

we can use the negative form of positive words.

podemos usar la forma negativa de las palabras positivas.

I know that sounds complicated. So let me give you an example.

Sé que suena complicado. Así que déjame darte un ejemplo.

Let's imagine that one of your coworkers has proposed a new service

Imaginemos que uno de sus compañeros de trabajo ha propuesto un nuevo servicio

or product that just doesn't fit with your company's mission or vision

o producto que simplemente no encaja con la misión o visión de su empresa en

rather than say, that's not what I'm looking for, or that's not the right fit.

lugar de decir, eso no es lo que estoy buscando o no es el adecuado.

You could use something like that's not as innovative as the products we're

Le vendría bien algo así que no sea tan innovador como los productos con los que

hoping to compete against. Did you notice the difference?

esperamos competir. ¿Notaste la diferencia?

Let me say those again.

Déjame decir eso de nuevo.

The first option is that's not a good fit or that's not what I want.

La primera opción es que no encaja bien o que no es lo que quiero.

Number two,

Número dos,

that's not as innovative as the products we're hoping to compete against.

eso no es tan innovador como los productos contra los que esperamos competir.

Here's another alternative.

Aquí hay otra alternativa.

I understand you worked hard to come up with an innovative solution,

Entiendo que trabajó duro para encontrar una solución innovadora,

but it wasn't along the lines of our company mission.

pero no estaba en la línea de la misión de nuestra empresa.

In those two alternative sentences,

En esas dos oraciones alternativas,

I'm using some rather complex structures that allow me to use

estoy usando algunas estructuras bastante complejas que me permiten usar

negative forms of positive words. For example,

formas negativas de palabras positivas. Por ejemplo,

in that first alternative, I'm using the positive word innovative,

en esa primera alternativa, estoy usando la palabra positiva innovador,

but in a slightly negative form using that,

pero en una forma ligeramente negativa usando eso,

not as innovative as... In the second example,

no tan innovador como... En el segundo ejemplo,

I'm using positive language such as I understand,

estoy usando un lenguaje positivo tal como lo entiendo,

and then going on to say, but it wasn't along the lines of our company mission.

y y luego iba a decir, pero no estaba en la línea de la misión de nuestra empresa.

Those little adjustments in our speech, again,

Esos pequeños ajustes en nuestro habla, nuevamente,

help us make positive language choices.

nos ayudan a tomar decisiones positivas sobre el lenguaje.

And now the third strategy we can use for this technique is minimize

Y ahora la tercera estrategia que podemos utilizar para esta técnica es minimizar

negative connotations through qualifiers.

las connotaciones negativas a través de calificativos.

Qualifiers are words like slightly, a bit,

Los calificadores son palabras como un poco, un poco,

not quite a little kind of,

no un poco,

and these qualifiers soften a negative tone. So again,

y estos calificadores suavizan un tono negativo. Entonces, de nuevo,

if we're providing critical feedback,

si proporcionamos comentarios críticos,

we can certainly minimize the negativity by

sin duda podemos minimizar la negatividad

utilizing those qualifiers. Here's a good example,

utilizando esos calificadores. Este es un buen ejemplo, en

rather than say, it's taking too long to complete this report.

lugar de decir que se está tardando demasiado en completar este informe.

You could add a qualifier to minimize the negative connotation and say,

Puede agregar un calificador para minimizar la connotación negativa y decir

it's taking a bit longer than I expected for this report to be

, este informe está tardando un poco más de lo que esperaba en estar

finished.

terminado.

And now technique number two for positive communication at work is to be

Y ahora la técnica número dos para la comunicación positiva en el trabajo es ser

sincere and show interest.

sincero y mostrar interés.

Everyone loves to be listened to,

A todos les encanta que los escuchen

and everyone loves to feel interesting.

y a todos les encanta sentirse interesantes.

By showing genuine interest in someone else,

Al mostrar un interés genuino en otra persona,

you're giving them that gift and working to establish or

le estás dando ese regalo y trabajando para establecer o

maintain an overall positive relationship.

mantener una relación positiva en general.

Beyond using body language and active listening skills to show that you're

Más allá de usar el lenguaje corporal y las habilidades de escucha activa para demostrar que estás

paying attention or that you have sincere interest in someone else,

prestando atención o que tienes un interés sincero en otra persona,

you can also use open-ended questions. Doing so,

también puedes usar preguntas abiertas. Al hacerlo,

not only allows you to learn more about a person's experience,

no solo le permite aprender más sobre la experiencia de una persona,

but it also allows you to potentially find connections that you can build

sino que también le permite encontrar conexiones potenciales sobre las cuales puede construir

stronger relationships upon.

relaciones más sólidas.

Some great examples of question starters you can use for an open-ended question

Algunos excelentes ejemplos de iniciadores de preguntas que puede usar para una pregunta abierta

include, tell me more about,

incluyen, cuénteme más sobre,

tell me more about how you got started in this profession,

cuénteme más sobre cómo comenzó en esta profesión,

or what is your experience with,

o cuál es su experiencia,

what is your experience with this software?

¿cuál es su experiencia con este software?

What is your experience with tackling these challenges at work?

¿Cuál es su experiencia al abordar estos desafíos en el trabajo?

What is your experience in leadership?

¿Cuál es su experiencia en el liderazgo?

And a third similar question starter is how was your experience?

Y una tercera pregunta similar es ¿cómo fue tu experiencia?

How has your experience at the conference?

¿Cómo ha sido tu experiencia en la conferencia?

How was your experience giving the presentation?

¿Cómo fue tu experiencia dando la presentación?

These simple questions are extremely effective in showing your

Estas simples preguntas son extremadamente efectivas para mostrar su

sincere interest in others,

interés sincero en los demás,

helping you make positive first impressions and maintaining strong

ayudándolo a dar una primera impresión positiva y a mantener

relationships.

relaciones sólidas.

And now the third technique for positive communication at work is use I and

Y ahora la tercera técnica para la comunicación positiva en el trabajo es usar yo y

validate you.

validarte.

If you've watched some of my previous lessons on professional communication in

Si ha visto algunas de mis lecciones anteriores sobre comunicación profesional en

English,

inglés,

then you know how powerful I statements can be when sharing our opinions or

entonces sabe lo poderosas que pueden ser las declaraciones en I al compartir nuestras opiniones o

giving feedback,

dar retroalimentación,

particularly when we're sharing opinions that are in opposition to others

particularmente cuando compartimos opiniones que son opuestas a las de otros

or in giving critical feedback.

o al dar opiniones críticas. comentario.

On top of that using I-statements is a great way to take the

Además de eso, el uso de declaraciones I es una excelente manera de quitar el

spotlight off of another person and put it on yourself,

foco de atención a otra persona y ponerlo en ti mismo, lo

which is important when we need to set clear boundaries or

cual es importante cuando necesitamos establecer límites claros o

again, provide critical feedback.

, nuevamente, proporcionar comentarios críticos.

Here are two strategies to embrace that technique.

Aquí hay dos estrategias para adoptar esa técnica.

Strategy one use I statements when giving feedback to

La estrategia uno usa declaraciones I al dar retroalimentación para

avoid placing blame or increasing the tension.

evitar culpar o aumentar la tensión.

We all know that giving feedback and receiving feedback is already difficult.

Todos sabemos que dar y recibir comentarios ya es difícil.

So here are some effective sentence starters to help you do that.

Así que aquí hay algunos iniciadores de oraciones efectivos para ayudarlo a hacer eso.

I've noticed that you're great at,

He notado que eres excelente

and I'd like to help you improve in... In that example sentence,

y me gustaría ayudarte a mejorar en... En esa oración de ejemplo,

I'm validating the other person by letting them know some areas where I see a

estoy validando a la otra persona haciéndole saber algunas áreas en las que veo

lot of strength and I'm using that as an opportunity to introduce areas for

muchas fortalezas y Estoy usando eso como una oportunidad para introducir áreas de

improvement as well. Here's another way to do that. I'm impressed with,

mejora también. Aquí hay otra forma de hacerlo. Estoy impresionado,

however, I think we need to work on...

sin embargo, creo que debemos trabajar en...

A second way to embrace this technique is use similar sentence

Una segunda forma de adoptar esta técnica es usar

patterns when you need to set clear boundaries at work.

patrones de oraciones similares cuando necesite establecer límites claros en el trabajo.

For example, my expectations are, and I think...

Por ejemplo, mis expectativas son, y creo...

Again, we're using those I-statements to reduce tension and avoid placing blame.

Nuevamente, estamos usando esas declaraciones para reducir la tensión y evitar culpar.

Another example, thank you for however,

Otro ejemplo, gracias por, sin embargo,

I don't feel comfortable with...

no me siento cómodo con...

Let me share an example of how we might use that.

Permítanme compartir un ejemplo de cómo podríamos usar eso.

Imagine one of your coworkers has recently taken over one of your projects and

Imagina que uno de tus compañeros de trabajo se ha hecho cargo recientemente de uno de tus proyectos y

that was not something you wanted to have happen rather than simply

eso no era algo que quisieras que sucediera en lugar de simplemente

feel angry and say nothing about it.

sentirte enojado y no decir nada al respecto.

You can use this strategy to effectively express your frustration and set

Puede usar esta estrategia para expresar su frustración de manera efectiva y establecer

some boundaries. And you can do that with the sentence structure I just shared.

algunos límites. Y puedes hacer eso con la estructura de oración que acabo de compartir.

Thank you for taking charge of contacting our clients. However,

Gracias por encargarse de contactar con nuestros clientes. Sin embargo,

I don't feel comfortable doing minimal work and going forward.

no me siento cómodo haciendo un trabajo mínimo y avanzando.

I'd like us to maintain an equal workload.

Me gustaría que mantuviéramos una carga de trabajo igual.

Do you notice there I'm not placing any blame.

¿Te das cuenta de que no estoy echando ninguna culpa?

I'm validating something the other person has done,

Estoy validando algo que la otra persona ha hecho,

but I'm also setting clear boundaries by stating what my expectations are and

pero también estoy estableciendo límites claros al establecer cuáles son mis expectativas y

using those I statements.

usar esas declaraciones.

And now our fourth and final technique for positive communication at work and on

Y ahora nuestra cuarta y última técnica para la comunicación positiva en el trabajo y en los

teams is to recognize and show support.

equipos es reconocer y mostrar apoyo.

Recognizing others,

Reconocer a los demás,

whether it's because they've finished a challenging task or accomplished

ya sea porque terminaron una tarea desafiante o lograron

something and showing support when it's needed are effective ways

algo y mostrar apoyo cuando es necesario, son formas efectivas

of showing appreciation.

de mostrar aprecio.

And that leads to lasting strong relationships in the workplace,

Y eso conduce a relaciones sólidas y duraderas en el lugar de trabajo,

showing recognition and support also help others to feel valued and heard.

mostrando reconocimiento y apoyo también ayuda a otros a sentirse valorados y escuchados.

So here are two ways you can do that with sincerity strategy.

Así que aquí hay dos formas en que puede hacer eso con la estrategia de sinceridad.

Number one, compliment others when it's appropriate. Now,

Número uno, halague a los demás cuando sea apropiado. Ahora,

when I say when it's appropriate,

cuando digo cuando es apropiado,

what I mean is when someone has done something significant

lo que quiero decir es cuando alguien ha hecho algo significativo

or perhaps they've finished a particularly challenging task.

o quizás haya terminado una tarea particularmente desafiante.

Maybe it's been a tough week for everyone at work,

Tal vez haya sido una semana difícil para todos en el trabajo,

but you want your team to know that you have valued their time and input.

pero desea que su equipo sepa que ha valorado su tiempo y sus aportes.

Here are four great sentence starters to help you give compliments at work.

Aquí hay cuatro excelentes iniciadores de oraciones para ayudarlo a dar cumplidos en el trabajo.

Number one, I appreciate,

Número uno, agradezco,

I appreciate the extra time you've given this week. A second option.

agradezco el tiempo extra que me ha brindado esta semana. Una segunda opción.

I'm proud of you, or I'm proud of your...

Estoy orgulloso de ti, o estoy orgulloso de tu...

I'm proud of your team's efforts in successfully getting that

Estoy orgulloso de los esfuerzos de tu equipo para

contract finished. A third option.

terminar con éxito ese contrato. Una tercera opción.

You did a fantastic job with you,

Hiciste un trabajo fantástico contigo,

did a fantastic job with that presentation. And one more,

hiciste un trabajo fantástico con esa presentación. Y uno más

you truly excelled in...

, realmente sobresalió en...

You truly excelled in over-delivering to our clients.

Realmente sobresalió en la entrega a nuestros clientes.

A second strategy you can use to implement this technique with sincerity

Una segunda estrategia que puede utilizar para implementar esta técnica con sinceridad

is to support others. Whether it's supporting their ideas, their opinions,

es apoyar a los demás. Ya sea apoyando sus ideas, sus opiniones

or providing hands-on support when they're struggling to meet a deadline

o brindando apoyo práctico cuando tienen dificultades para cumplir con una fecha límite

or get something finished. When you show support to others,

o terminar algo. Cuando muestras apoyo a los demás,

not only is it a form of recognition in English,

no solo es una forma de reconocimiento en inglés,

but it's also a way of introducing a culture of open communication at work.

sino que también es una forma de introducir una cultura de comunicación abierta en el trabajo.

If you're struggling with how to put your words together,

Si tiene dificultades para juntar sus palabras

to effectively show support or empathize with others at work,

, mostrar apoyo de manera efectiva o empatizar con otros en el trabajo,

here are a few options. I understand this will be difficult,

aquí hay algunas opciones. Entiendo que esto será difícil,

or I understand that this is new. However, I'm here for you,

o entiendo que esto es nuevo. Sin embargo, estoy aquí para ti,

if you need any help. Although this task has some challenges,

si necesitas ayuda. Aunque esta tarea tiene algunos desafíos,

I know you have the skills necessary to complete it. And finally,

sé que tienes las habilidades necesarias para completarla. Y finalmente,

I know the initial approach wasn't successful.

sé que el enfoque inicial no tuvo éxito.

Might I suggest and then offer your suggestion.

¿Puedo sugerir y luego ofrecer su sugerencia?

Here's a common situation where this strategy might be particularly useful.

Aquí hay una situación común en la que esta estrategia podría ser particularmente útil.

Imagine that someone new has just joined your team.

Imagina que alguien nuevo acaba de unirse a tu equipo.

And they're feeling a bit of anxiety about a particular task that is

Y sienten un poco de ansiedad por una tarea en particular que es un

challenging for everyone to show that you are supporting your new team member

desafío para todos para demostrar que está apoyando a su nuevo miembro del equipo

and showing empathy. You could say,

y mostrando empatía. Se podría decir,

I understand that this is all very new. However,

entiendo que todo esto es muy nuevo. No obstante,

if you need any advice, I'm here to help. And with that,

si necesitas algún consejo, aquí estoy para ayudarte. Y con eso,

you have four techniques that you can immediately begin implementing for

tienes cuatro técnicas que puedes comenzar a implementar de inmediato para

positive communication in English,

lograr una comunicación positiva en inglés,

at work and on your team to finish up.

en el trabajo y en tu equipo para terminar.

I have a couple of questions for you at the start of this lesson.

Tengo un par de preguntas para usted al comienzo de esta lección.

I recommended that you take note of the techniques and strategies

Le recomendé que tome nota de las técnicas y estrategias

that align with your communication style.

que se alinean con su estilo de comunicación.

So I would love to know which one seemed most compelling to you.

Así que me encantaría saber cuál te pareció más convincente.

What strategy are you most excited about implementing in your English

¿Qué estrategia te entusiasma más implementar en tu comunicación en inglés

communication? And my second question,

? Y mi segunda pregunta,

did you have a moment of insight or an aha moment while listening to this

¿tuviste un momento de perspicacia o un momento de ajá mientras escuchabas esta

lesson again at the start I talked about how positive

lección nuevamente? Al principio hablé sobre cómo la

communication differs from one language and culture to another,

comunicación positiva difiere de un idioma y cultura a otra,

perhaps there's something you experienced in the past.

tal vez haya algo que hayas experimentado en el pasado.

That just didn't make sense, but now suddenly it does,

Eso simplemente no tenía sentido, pero ahora de repente lo tiene,

you can share your thoughts, questions,

puedes compartir tus pensamientos, preguntas

and comments with me in the comment section below.

y comentarios conmigo en la sección de comentarios a continuación.

If you found this lesson useful to you, I would love to know.

Si esta lección le resultó útil, me encantaría saberlo.

And you can tell me in one very simple way,

Y puedes decírmelo de una manera muy simple,

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dale me gusta a esta lección aquí en YouTube. Y mientras lo haces,

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