English Phrases for Positive Communication [At Work and On Teams]

When it comes to good communication,

Jeśli chodzi o dobrą komunikację,

we all know it's an essential skill for establishing and maintaining positive

wszyscy wiemy, że jest to niezbędna umiejętność do nawiązywania i utrzymywania pozytywnych

relationships. On top of that, in the workplace,

relacji. Ponadto w miejscu pracy

good communication leads to better outcomes, including stronger teams,

dobra komunikacja prowadzi do lepszych wyników, w tym silniejszych zespołów,

better collaboration and overall clarity.

lepszej współpracy i ogólnej przejrzystości.

But what exactly is good communication?

Ale czym właściwie jest dobra komunikacja?

The reality is what defines good communication can change from one

Rzeczywistość jest taka, że ​​dobra komunikacja może zmienić się z jednego

language and one culture to another.

języka i jednej kultury na inną.

So if you're struggling to make positive first impressions,

Więc jeśli walczysz o zrobienie pozytywnego pierwszego wrażenia,

build rapport or maintain open communication channels in English at

zbudowanie relacji lub utrzymanie otwartych kanałów komunikacji w języku angielskim w

work, this lesson is going to help. If you don't already know,

pracy, ta lekcja pomoże. Jeśli jeszcze tego nie wiesz,

I'm Annemarie with Speak Confident English,

nazywam się Annemarie i mówię po angielsku Speak Confident.

everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

Wszystko, co tu robię, ma na celu pomóc Ci zyskać pewność siebie w

your life and work in English. Now, if you've been following me for a while,

życiu i pracy w języku angielskim. Jeśli śledzicie mnie od jakiegoś czasu,

you know that a few months ago,

wiecie, że kilka miesięcy temu

I did a lesson titled demonstrating charisma at work.

prowadziłem lekcję zatytułowaną Demonstrowanie charyzmy w pracy.

If you enjoyed learning about the power of charisma and how to demonstrate it in

Jeśli podobało ci się poznawanie potęgi charyzmy i tego, jak ją demonstrować po

English, then this lesson is a great follow-up.

angielsku, ta lekcja jest świetnym uzupełnieniem.

Throughout this lesson today,

Podczas tej dzisiejszej lekcji

you'll gain insight on how to improve your communication skills

uzyskasz wgląd w to, jak poprawić swoje umiejętności komunikacyjne

at work so that you are using positive communication with your team,

w pracy, aby korzystać z pozytywnej komunikacji ze swoim zespołem,

coworkers and clients.

współpracownikami i klientami.

[Inaudible].

[Niesłyszalny].

To help us navigate through this lesson successfully,

Aby pomóc nam pomyślnie przejść przez tę lekcję,

I'm going to share with you four specific, positive communication techniques.

podzielę się z Tobą czterema konkretnymi, pozytywnymi technikami komunikacji.

With each one, I'll also introduce strategies to help you be successful.

Do każdego z nich przedstawię również strategie, które pomogą Ci odnieść sukces.

As you watch,

Podczas oglądania

I recommend that you take note of the techniques and strategies that

zalecam zanotowanie technik i strategii, które

feel most comfortable to you or align with your communication style.

są dla Ciebie najwygodniejsze lub pasują do Twojego stylu komunikacji.

As you know,

Jak wiesz,

we all communicate differently and there may be techniques that feel like they

wszyscy komunikujemy się w inny sposób i mogą istnieć techniki, które

fit you best. And if that's the case, make sure to take note of them.

najlepiej do Ciebie pasują. A jeśli tak jest , pamiętaj o ich zanotowaniu.

As always, I'll also include example phrases, sentence starters,

Jak zawsze dołączę również przykładowe frazy, początek zdania

and more so that you have all the language you need to implement these positive

i wiele więcej, abyś miał cały język potrzebny do wdrożenia tych pozytywnych

communication techniques. Technique number one is use positive language.

technik komunikacji. Technika numer jeden to używanie pozytywnego języka.

It seems obvious that in a lesson on positive communication,

Wydaje się oczywiste, że na lekcji pozytywnej komunikacji

we want to make sure we know that we're selecting positive words or

chcemy mieć pewność, że wiemy, że wybieramy pozytywne słowa lub

vocabulary.

When we communicate making positive word choices is a

słownictwo.

Kiedy się komunikujemy, dokonywanie pozytywnych wyborów słów jest

surefire way to show respect and immediately get off on the

niezawodnym sposobem na okazanie szacunku i natychmiastowe rozpoczęcie

right foot in a conversation.

rozmowy.

And here are three strategies you can use to help you implement this technique.

Oto trzy strategie, których możesz użyć, aby wdrożyć tę technikę.

Strategy number one, select polite words.

Strategia numer jeden, wybieraj uprzejme słowa.

Selecting polite words allows us to always show respect

Dobór grzecznościowych słów pozwala nam zawsze okazywać szacunek

and maintain a positive tone.

i zachować pozytywny ton.

Listen to these two example sentences. Number one, stop talking.

Posłuchaj tych dwóch przykładowych zdań. Numer jeden, przestań mówić.

I need a moment to think. And number two,

Potrzebuję chwili do namysłu. I numer dwa, czy

could you hold your thoughts for a moment? I just need a moment to think.

możesz zatrzymać swoje myśli na chwilę? Potrzebuję tylko chwili do namysłu. Czy jedno

Of those two examples sentences,

z tych dwóch przykładowych zdań

did one of them sound more polite and respectful to you?

brzmiało dla ciebie bardziej uprzejmie iz szacunkiem?

Most likely it was sentence number two, but why?

Najprawdopodobniej było to zdanie numer dwa, ale dlaczego?

First I used modals, for example, could,

Najpierw użyłem modów, na przykład, czy

could you wait for a moment? And I'd, I'd like. And second,

mógłbyś chwilę zaczekać? I chciałbym, chciałbym. Po drugie,

I made it a request as opposed to a demand.

uczyniłem z tego prośbę, a nie żądanie.

The second strategy you can use for selecting positive language is

Druga strategia, której możesz użyć do wyboru pozytywnego języka, jest

particularly useful when giving feedback,

szczególnie przydatna podczas udzielania informacji zwrotnej,

rather than using negative words,

zamiast używać negatywnych słów,

we can use the negative form of positive words.

możemy użyć negatywnej formy pozytywnych słów.

I know that sounds complicated. So let me give you an example.

Wiem, że to brzmi skomplikowanie. Więc pozwólcie, że dam wam przykład.

Let's imagine that one of your coworkers has proposed a new service

Wyobraźmy sobie, że jeden z twoich współpracowników zaproponował nową usługę

or product that just doesn't fit with your company's mission or vision

lub produkt, który po prostu nie pasuje do misji lub wizji twojej firmy,

rather than say, that's not what I'm looking for, or that's not the right fit.

zamiast mówić, że to nie jest to, czego szukam, lub to nie pasuje.

You could use something like that's not as innovative as the products we're

Możesz użyć czegoś, co nie jest tak innowacyjne jak produkty, z którymi mamy

hoping to compete against. Did you notice the difference?

nadzieję konkurować. Czy zauważyłeś różnicę?

Let me say those again.

Pozwól, że powiem je jeszcze raz.

The first option is that's not a good fit or that's not what I want.

Pierwsza opcja jest taka, że ​​to nie pasuje lub nie tego chcę.

Number two,

Po drugie,

that's not as innovative as the products we're hoping to compete against.

to nie jest tak innowacyjne, jak produkty, z którymi mamy nadzieję konkurować.

Here's another alternative.

Oto kolejna alternatywa.

I understand you worked hard to come up with an innovative solution,

Rozumiem, że ciężko pracowałeś, aby wymyślić innowacyjne rozwiązanie,

but it wasn't along the lines of our company mission.

ale nie było to zgodne z misją naszej firmy.

In those two alternative sentences,

W tych dwóch alternatywnych zdaniach

I'm using some rather complex structures that allow me to use

używam raczej złożonych struktur, które pozwalają mi używać

negative forms of positive words. For example,

negatywnych form pozytywnych słów. Na przykład

in that first alternative, I'm using the positive word innovative,

w tej pierwszej alternatywie używam pozytywnego słowa innowacyjny,

but in a slightly negative form using that,

ale w nieco negatywnej formie, używając go,

not as innovative as... In the second example,

nie tak innowacyjnego jak… W drugim przykładzie

I'm using positive language such as I understand,

używam pozytywnego języka, takiego jaki rozumiem,

and then going on to say, but it wasn't along the lines of our company mission.

i dalej, ale nie było to zgodne z misją naszej firmy.

Those little adjustments in our speech, again,

Te drobne poprawki w naszej mowie znowu

help us make positive language choices.

pomagają nam dokonywać pozytywnych wyborów językowych.

And now the third strategy we can use for this technique is minimize

A teraz trzecią strategią, której możemy użyć w tej technice, jest zminimalizowanie

negative connotations through qualifiers.

negatywnych konotacji za pomocą kwalifikatorów.

Qualifiers are words like slightly, a bit,

Kwalifikatory to słowa takie jak nieco, trochę,

not quite a little kind of,

niezupełnie trochę,

and these qualifiers soften a negative tone. So again,

a te kwalifikatory łagodzą negatywny ton. Więc znowu,

if we're providing critical feedback,

jeśli przekazujemy krytyczne informacje zwrotne, z

we can certainly minimize the negativity by

pewnością możemy zminimalizować negatywność,

utilizing those qualifiers. Here's a good example,

wykorzystując te kwalifikatory. Oto dobry przykład,

rather than say, it's taking too long to complete this report.

zamiast mówić, że ukończenie tego raportu zajmuje zbyt dużo czasu.

You could add a qualifier to minimize the negative connotation and say,

Możesz dodać kwalifikator, aby zminimalizować negatywne konotacje i powiedzieć, że ukończenie tego raportu

it's taking a bit longer than I expected for this report to be

zajmuje trochę więcej czasu, niż się spodziewałem

finished.

.

And now technique number two for positive communication at work is to be

A teraz technika numer dwa pozytywnej komunikacji w pracy to

sincere and show interest.

szczerość i okazywanie zainteresowania.

Everyone loves to be listened to,

Każdy lubi być słuchany

and everyone loves to feel interesting.

i każdy lubi czuć się interesujący.

By showing genuine interest in someone else,

Okazując komuś prawdziwe zainteresowanie,

you're giving them that gift and working to establish or

dajesz mu ten prezent i pracujesz nad ustanowieniem lub

maintain an overall positive relationship.

utrzymaniem ogólnie pozytywnej relacji.

Beyond using body language and active listening skills to show that you're

Oprócz używania mowy ciała i umiejętności aktywnego słuchania, aby pokazać, że

paying attention or that you have sincere interest in someone else,

zwracasz uwagę lub szczerze interesujesz się kimś innym,

you can also use open-ended questions. Doing so,

możesz również użyć pytań otwartych. W ten sposób

not only allows you to learn more about a person's experience,

nie tylko możesz dowiedzieć się więcej o doświadczeniach danej osoby,

but it also allows you to potentially find connections that you can build

ale także potencjalnie znaleźć połączenia, na których możesz budować

stronger relationships upon.

silniejsze relacje.

Some great examples of question starters you can use for an open-ended question

Niektóre świetne przykłady rozpoczynania pytań, których możesz użyć w przypadku pytań otwartych,

include, tell me more about,

obejmują: powiedz mi więcej o,

tell me more about how you got started in this profession,

powiedz mi więcej o tym, jak zacząłeś w tym zawodzie

or what is your experience with,

lub jakie jest twoje doświadczenie,

what is your experience with this software?

jakie jest twoje doświadczenie z tym oprogramowaniem?

What is your experience with tackling these challenges at work?

Jakie jest Twoje doświadczenie w radzeniu sobie z tymi wyzwaniami w pracy?

What is your experience in leadership?

Jakie jest twoje doświadczenie w kierowaniu?

And a third similar question starter is how was your experience?

Trzecie podobne pytanie na początek brzmi: jakie były Twoje doświadczenia?

How has your experience at the conference?

Jak wrażenia z konferencji?

How was your experience giving the presentation?

Jakie były Twoje wrażenia z prowadzenia prezentacji?

These simple questions are extremely effective in showing your

Te proste pytania są niezwykle skuteczne w okazywaniu

sincere interest in others,

szczerego zainteresowania innymi,

helping you make positive first impressions and maintaining strong

pomagają wywrzeć pozytywne pierwsze wrażenie i utrzymać silne

relationships.

relacje.

And now the third technique for positive communication at work is use I and

A teraz trzecią techniką pozytywnej komunikacji w pracy jest wykorzystanie I i

validate you.

potwierdzenie cię.

If you've watched some of my previous lessons on professional communication in

Jeśli oglądałeś niektóre z moich poprzednich lekcji na temat profesjonalnej komunikacji w

English,

języku angielskim,

then you know how powerful I statements can be when sharing our opinions or

to wiesz, jak potężne mogą być stwierdzenia „ja”, gdy dzielimy się naszymi opiniami lub

giving feedback,

udzielamy informacji zwrotnej,

particularly when we're sharing opinions that are in opposition to others

szczególnie gdy dzielimy się opiniami, które są sprzeczne z innymi

or in giving critical feedback.

lub gdy przekazujemy krytyczne uwagi. informacja zwrotna.

On top of that using I-statements is a great way to take the

Co więcej, używanie deklaracji „ja” to świetny sposób na

spotlight off of another person and put it on yourself,

odwrócenie uwagi innej osoby i skierowanie jej na siebie,

which is important when we need to set clear boundaries or

co jest ważne, gdy musimy wyznaczyć jasne granice lub

again, provide critical feedback.

ponownie przekazać krytyczną informację zwrotną.

Here are two strategies to embrace that technique.

Oto dwie strategie przyjęcia tej techniki.

Strategy one use I statements when giving feedback to

Strategia 1 używaj stwierdzeń I podczas udzielania informacji zwrotnej, aby

avoid placing blame or increasing the tension.

uniknąć obwiniania lub zwiększania napięcia.

We all know that giving feedback and receiving feedback is already difficult.

Wszyscy wiemy, że dawanie i otrzymywanie opinii jest już trudne.

So here are some effective sentence starters to help you do that.

Oto kilka skutecznych starterów zdań, które pomogą Ci to zrobić.

I've noticed that you're great at,

Zauważyłem, że jesteś świetny

and I'd like to help you improve in... In that example sentence,

i chciałbym pomóc ci się poprawić w... W tym przykładowym zdaniu

I'm validating the other person by letting them know some areas where I see a

potwierdzam drugą osobę, dając jej do zrozumienia, w jakich obszarach widzę

lot of strength and I'm using that as an opportunity to introduce areas for

dużo siły i Wykorzystuję to również jako okazję do wprowadzenia obszarów wymagających

improvement as well. Here's another way to do that. I'm impressed with,

poprawy. Oto inny sposób, aby to zrobić. Jestem pod wrażeniem,

however, I think we need to work on...

ale myślę, że musimy popracować nad…

A second way to embrace this technique is use similar sentence

Drugim sposobem na opanowanie tej techniki jest użycie podobnych

patterns when you need to set clear boundaries at work.

wzorców zdań, gdy trzeba wyznaczyć jasne granice w pracy.

For example, my expectations are, and I think...

Na przykład, moje oczekiwania są i myślę...

Again, we're using those I-statements to reduce tension and avoid placing blame.

Znowu używamy tych stwierdzeń, aby zmniejszyć napięcie i uniknąć obwiniania.

Another example, thank you for however,

Kolejny przykład, za który dziękuję, ale

I don't feel comfortable with...

nie czuję się komfortowo z...

Let me share an example of how we might use that.

Pozwólcie, że podzielę się przykładem, jak możemy to wykorzystać.

Imagine one of your coworkers has recently taken over one of your projects and

Wyobraź sobie, że jeden z twoich współpracowników niedawno przejął jeden z twoich projektów i

that was not something you wanted to have happen rather than simply

nie było to coś, czego chciałeś, aby się stało, zamiast po prostu

feel angry and say nothing about it.

wpaść w złość i nic o tym nie mówić.

You can use this strategy to effectively express your frustration and set

Możesz użyć tej strategii, aby skutecznie wyrazić swoją frustrację i wyznaczyć

some boundaries. And you can do that with the sentence structure I just shared.

pewne granice. I możesz to zrobić za pomocą struktury zdania, którą właśnie udostępniłem.

Thank you for taking charge of contacting our clients. However,

Dziękujemy za podjęcie się kontaktu z naszymi klientami. Jednak

I don't feel comfortable doing minimal work and going forward.

nie czuję się komfortowo wykonując minimalną pracę i idąc do przodu.

I'd like us to maintain an equal workload.

Chciałbym, żebyśmy utrzymali równe obciążenie pracą.

Do you notice there I'm not placing any blame.

Czy zauważyłeś, że nie obwiniam nikogo.

I'm validating something the other person has done,

Potwierdzam coś, co zrobiła druga osoba,

but I'm also setting clear boundaries by stating what my expectations are and

ale także wyznaczam jasne granice, określając swoje oczekiwania i

using those I statements.

używając tych stwierdzeń.

And now our fourth and final technique for positive communication at work and on

A teraz naszą czwartą i ostatnią techniką pozytywnej komunikacji w pracy i

teams is to recognize and show support.

zespołach jest rozpoznawanie i okazywanie wsparcia.

Recognizing others,

Uznawanie innych,

whether it's because they've finished a challenging task or accomplished

czy to dlatego, że ukończyli trudne zadanie, czy

something and showing support when it's needed are effective ways

coś osiągnęli, oraz okazywanie wsparcia, gdy jest potrzebne, to skuteczne sposoby

of showing appreciation.

okazywania uznania.

And that leads to lasting strong relationships in the workplace,

A to prowadzi do trwałych, silnych relacji w miejscu pracy, a

showing recognition and support also help others to feel valued and heard.

okazywanie uznania i wsparcia pomaga innym czuć się docenionymi i wysłuchanymi.

So here are two ways you can do that with sincerity strategy.

Oto dwa sposoby, jak możesz to zrobić dzięki strategii szczerości.

Number one, compliment others when it's appropriate. Now,

Po pierwsze, komplementuj innych, gdy jest to właściwe. Teraz,

when I say when it's appropriate,

kiedy mówię, kiedy jest to właściwe, mam na

what I mean is when someone has done something significant

myśli, kiedy ktoś zrobił coś znaczącego

or perhaps they've finished a particularly challenging task.

lub może ukończył szczególnie trudne zadanie.

Maybe it's been a tough week for everyone at work,

Może to był ciężki tydzień dla wszystkich w pracy,

but you want your team to know that you have valued their time and input.

ale chcesz, aby Twój zespół wiedział, że cenisz jego czas i wkład.

Here are four great sentence starters to help you give compliments at work.

Oto cztery świetne startery zdań, które pomogą Ci prawić komplementy w pracy.

Number one, I appreciate,

Po pierwsze, doceniam,

I appreciate the extra time you've given this week. A second option.

doceniam dodatkowy czas, który poświęciłeś w tym tygodniu. Druga opcja.

I'm proud of you, or I'm proud of your...

Jestem z ciebie dumny lub jestem dumny z twojego...

I'm proud of your team's efforts in successfully getting that

Jestem dumny z wysiłków twojego zespołu w pomyślnym

contract finished. A third option.

zakończeniu tego kontraktu. Trzecia opcja.

You did a fantastic job with you,

Wykonałeś fantastyczną robotę z tobą,

did a fantastic job with that presentation. And one more,

wykonałeś fantastyczną robotę z tą prezentacją. I jeszcze jedno,

you truly excelled in...

naprawdę celowałeś w...

You truly excelled in over-delivering to our clients.

Naprawdę celowałeś w nadmiernych dostawach dla naszych klientów.

A second strategy you can use to implement this technique with sincerity

Drugą strategią, której możesz użyć do szczerego wdrożenia tej techniki,

is to support others. Whether it's supporting their ideas, their opinions,

jest wspieranie innych. Niezależnie od tego, czy wspiera ich pomysły, opinie,

or providing hands-on support when they're struggling to meet a deadline

czy zapewnia praktyczne wsparcie, gdy mają trudności z dotrzymaniem terminu

or get something finished. When you show support to others,

lub ukończeniem czegoś. Kiedy okazujesz wsparcie innym,

not only is it a form of recognition in English,

to nie tylko forma uznania w języku angielskim,

but it's also a way of introducing a culture of open communication at work.

ale także sposób na wprowadzenie kultury otwartej komunikacji w pracy.

If you're struggling with how to put your words together,

Jeśli masz trudności z ułożeniem słów,

to effectively show support or empathize with others at work,

skutecznym okazywaniem wsparcia lub empatią wobec innych w pracy,

here are a few options. I understand this will be difficult,

oto kilka opcji. Rozumiem, że to będzie trudne

or I understand that this is new. However, I'm here for you,

lub rozumiem, że to coś nowego. Jednak jestem tu dla ciebie,

if you need any help. Although this task has some challenges,

jeśli potrzebujesz pomocy. Chociaż to zadanie wiąże się z pewnymi wyzwaniami,

I know you have the skills necessary to complete it. And finally,

wiem, że masz umiejętności niezbędne do jego wykonania. I wreszcie,

I know the initial approach wasn't successful.

wiem, że początkowe podejście nie powiodło się.

Might I suggest and then offer your suggestion.

Czy mogę zasugerować, a następnie przedstawić twoją sugestię.

Here's a common situation where this strategy might be particularly useful.

Oto typowa sytuacja, w której ta strategia może być szczególnie przydatna.

Imagine that someone new has just joined your team.

Wyobraź sobie, że do Twojego zespołu właśnie dołączył ktoś nowy.

And they're feeling a bit of anxiety about a particular task that is

Czują też niepokój związany z konkretnym zadaniem, które jest

challenging for everyone to show that you are supporting your new team member

wyzwaniem dla wszystkich, aby pokazać, że wspierasz nowego członka zespołu

and showing empathy. You could say,

i okazujesz empatię. Można powiedzieć,

I understand that this is all very new. However,

rozumiem, że to wszystko jest bardzo nowe.

if you need any advice, I'm here to help. And with that,

Jeśli jednak potrzebujesz porady, służę pomocą. Dzięki temu

you have four techniques that you can immediately begin implementing for

masz cztery techniki, które możesz od razu zacząć wdrażać w celu

positive communication in English,

pozytywnej komunikacji w języku angielskim,

at work and on your team to finish up.

w pracy iw zespole.

I have a couple of questions for you at the start of this lesson.

Na początek tej lekcji mam do ciebie kilka pytań.

I recommended that you take note of the techniques and strategies

Zalecam zanotowanie technik i strategii,

that align with your communication style.

które pasują do Twojego stylu komunikacji.

So I would love to know which one seemed most compelling to you.

Dlatego chciałbym wiedzieć, który z nich wydał Ci się najbardziej przekonujący.

What strategy are you most excited about implementing in your English

Jakiej strategii jesteś najbardziej podekscytowany wdrożeniem w komunikacji w języku angielskim

communication? And my second question,

? I moje drugie pytanie,

did you have a moment of insight or an aha moment while listening to this

czy miałeś moment wglądu lub moment aha podczas ponownego słuchania tej

lesson again at the start I talked about how positive

lekcji na początku mówiłem o tym, jak pozytywna

communication differs from one language and culture to another,

komunikacja różni się w zależności od języka i kultury,

perhaps there's something you experienced in the past.

może jest coś, czego doświadczyłeś w przeszłości.

That just didn't make sense, but now suddenly it does,

To po prostu nie miało sensu, ale teraz nagle ma,

you can share your thoughts, questions,

możesz podzielić się ze mną swoimi przemyśleniami, pytaniami

and comments with me in the comment section below.

i komentarzami w sekcji komentarzy poniżej.

If you found this lesson useful to you, I would love to know.

Jeśli uważasz, że ta lekcja była dla ciebie przydatna, chciałbym wiedzieć.

And you can tell me in one very simple way,

I możesz mi powiedzieć w jeden bardzo prosty sposób,

give this lesson a thumbs up here on YouTube. And while you're at it,

daj łapkę w górę tej lekcji na YouTube. A przy okazji

subscribe to this channel.

zasubskrybuj ten kanał.

So you never miss one of my Confident English lessons.

Więc nigdy nie przegapisz żadnej z moich lekcji Confident English.

Thank you so much for joining me. And I look forward to seeing you next time.

Dziękuję bardzo za dołączenie do mnie. I nie mogę się doczekać następnego razu.