English Phrases for Positive Communication [At Work and On Teams]

When it comes to good communication,

좋은 의사소통이 긍정적인 관계를 구축하고 유지하는 데

we all know it's an essential skill for establishing and maintaining positive

필수적인 기술이라는 것을 우리 모두 알고 있습니다

relationships. On top of that, in the workplace,

. 무엇보다 직장에서 원활한

good communication leads to better outcomes, including stronger teams,

의사소통은 더 강력한 팀,

better collaboration and overall clarity.

더 나은 협업 및 전반적인 명확성을 포함하여 더 나은 결과로 이어집니다.

But what exactly is good communication?

그러나 좋은 의사 소통이란 정확히 무엇입니까?

The reality is what defines good communication can change from one

현실은 좋은 의사 소통을 정의하는 것이 한

language and one culture to another.

언어와 문화에서 다른 언어와 문화로 바뀔 수 있다는 것입니다.

So if you're struggling to make positive first impressions,

따라서 직장에서 긍정적인 첫인상을 남기거나,

build rapport or maintain open communication channels in English at

관계를 구축하거나, 영어로 열린 커뮤니케이션 채널을 유지하는 데 어려움을 겪고 있다면

work, this lesson is going to help. If you don't already know,

이 수업이 도움이 될 것입니다. 아직 모르신다면

I'm Annemarie with Speak Confident English,

저는 Speak Confident English의 Annemarie입니다.

everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

여기서 제가 하는 모든 일은 여러분이

your life and work in English. Now, if you've been following me for a while,

영어로 삶과 일에 대해 원하는 자신감을 얻을 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다. 자, 한동안 저를 따라오셨다면

you know that a few months ago,

몇 달 전에

I did a lesson titled demonstrating charisma at work.

제가 직장에서 카리스마 보여주기라는 제목의 강의를 했다는 것을 아실 것입니다.

If you enjoyed learning about the power of charisma and how to demonstrate it in

카리스마의 힘과 그것을 영어로 표현하는 방법에 대해 배우는 것이 즐거우셨다면

English, then this lesson is a great follow-up.

이 수업은 훌륭한 후속 수업입니다.

Throughout this lesson today,

오늘 이 수업을 통해

you'll gain insight on how to improve your communication skills

at work so that you are using positive communication with your team,

팀,

coworkers and clients.

동료 및 고객과 긍정적인 의사 소통을 할 수 있도록 직장에서 의사 소통 기술을 향상시키는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

[Inaudible].

[알아들을 수 없는].

To help us navigate through this lesson successfully,

이 수업을 성공적으로 진행하는 데 도움이 되도록

I'm going to share with you four specific, positive communication techniques.

4가지 구체적이고 긍정적인 의사소통 기술을 공유하겠습니다.

With each one, I'll also introduce strategies to help you be successful.

각각의 성공에 도움이 되는 전략도 소개하겠습니다.

As you watch,

시청하면서

I recommend that you take note of the techniques and strategies that

feel most comfortable to you or align with your communication style.

자신에게 가장 편안하게 느껴지거나 자신의 커뮤니케이션 스타일과 일치하는 기술과 전략을 기록해 두는 것이 좋습니다.

As you know,

아시다시피,

we all communicate differently and there may be techniques that feel like they

우리는 모두 다르게 의사소통하며

fit you best. And if that's the case, make sure to take note of them.

자신에게 가장 잘 맞는 것처럼 느껴지는 기술이 있을 수 있습니다. 그리고 그런 경우에는 반드시 메모해 두십시오.

As always, I'll also include example phrases, sentence starters,

항상 그렇듯이,

and more so that you have all the language you need to implement these positive

이러한 긍정적인

communication techniques. Technique number one is use positive language.

의사소통 기술을 구현하는 데 필요한 모든 언어를 사용할 수 있도록 예문, 문장 시작어 등도 포함할 것입니다. 첫 번째 기술은 긍정적인 언어를 사용하는 것입니다.

It seems obvious that in a lesson on positive communication,

긍정적인 의사소통에 대한 수업에서

we want to make sure we know that we're selecting positive words or

우리가 긍정적인 단어나

vocabulary.

When we communicate making positive word choices is a

어휘를 선택하고 있음을 확실히 알고 싶어하는 것은 분명한 것 같습니다.

우리가 소통할 때 긍정적인 단어 선택은

surefire way to show respect and immediately get off on the

존중을 표시 하고

right foot in a conversation.

대화에서 즉시 올바른 발걸음을 내딛는 확실한 방법입니다.

And here are three strategies you can use to help you implement this technique.

다음은 이 기술을 구현하는 데 도움이 되는 세 가지 전략입니다.

Strategy number one, select polite words.

첫 번째 전략, 공손한 단어를 선택하세요.

Selecting polite words allows us to always show respect

공손한 단어를 선택하면 항상 존중

and maintain a positive tone.

하고 긍정적인 어조를 유지할 수 있습니다.

Listen to these two example sentences. Number one, stop talking.

이 두 가지 예문을 들어보세요 . 1번, 그만 말하세요.

I need a moment to think. And number two,

생각할 시간이 필요합니다. 그리고 두 번째, 잠시

could you hold your thoughts for a moment? I just need a moment to think.

생각을 멈출 수 있습니까 ? 생각할 시간이 필요합니다.

Of those two examples sentences,

이 두 가지 예문 중

did one of them sound more polite and respectful to you?

하나가 당신에게 더 공손하고 정중하게 들렸습니까? 2번

Most likely it was sentence number two, but why?

문장이었을 가능성이 높지만 왜 그럴까요? 예를 들어

First I used modals, for example, could,

먼저 모달을 사용했습니다.

could you wait for a moment? And I'd, I'd like. And second,

잠시만 기다려 주시겠습니까? 그리고 나는 원합니다. 둘째,

I made it a request as opposed to a demand.

나는 그것을 요구가 아닌 요청으로 만들었습니다 . 긍정적인 언어를 선택하는 데

The second strategy you can use for selecting positive language is

사용할 수 있는 두 번째 전략은

particularly useful when giving feedback,

피드백을 제공할 때 특히 유용합니다.

rather than using negative words,

부정적인 단어를 사용하는 대신

we can use the negative form of positive words.

부정적인 형태의 긍정적인 단어를 사용할 수 있습니다.

I know that sounds complicated. So let me give you an example.

복잡하게 들린다는 것을 압니다. 예를 들어 보겠습니다. 동료

Let's imagine that one of your coworkers has proposed a new service

중 한 명이 내가 찾고 있는 것이 아니거나 적합

or product that just doesn't fit with your company's mission or vision

하지 않다고 말하는 대신 회사의 사명이나

rather than say, that's not what I'm looking for, or that's not the right fit.

비전에 맞지 않는 새로운 서비스나 제품을 제안했다고 상상해 봅시다. 우리가 경쟁하려는 제품만큼 혁신적이지 않은

You could use something like that's not as innovative as the products we're

것을 사용할 수 있습니다

hoping to compete against. Did you notice the difference?

. 차이점을 눈치채셨나요?

Let me say those again.

다시 한 번 말씀드리겠습니다.

The first option is that's not a good fit or that's not what I want.

첫 번째 옵션은 적합하지 않거나 내가 원하는 것이 아니라는 것입니다.

Number two,

둘째, 우리가 경쟁하고자 하는

that's not as innovative as the products we're hoping to compete against.

제품만큼 혁신적이지는 않습니다 .

Here's another alternative.

여기 또 다른 대안이 있습니다.

I understand you worked hard to come up with an innovative solution,

귀하가 혁신적인 솔루션을 마련하기 위해 열심히 노력한 것을 이해하지만

but it wasn't along the lines of our company mission.

그것은 우리 회사 사명과 일치하지 않았습니다.

In those two alternative sentences,

이 두 개의 대체 문장에서

I'm using some rather complex structures that allow me to use

나는

negative forms of positive words. For example,

긍정적인 단어의 부정적인 형태를 사용할 수 있게 해주는 다소 복잡한 구조를 사용하고 있습니다 . 예를 들어,

in that first alternative, I'm using the positive word innovative,

첫 번째 대안에서 나는 긍정적인 단어 혁신을 사용하고

but in a slightly negative form using that,

있지만 약간 부정적인 형태로 사용하여

not as innovative as... In the second example,

혁신적이지는 않습니다. 두 번째 예에서

I'm using positive language such as I understand,

나는 이해합니다

and then going on to say, but it wasn't along the lines of our company mission.

와 같은 긍정적인 언어를 사용하고 있습니다. 그런 다음 계속해서 말하지만 그것은 우리 회사 사명과 일치하지 않았습니다. 말의

Those little adjustments in our speech, again,

이러한 작은 조정은

help us make positive language choices.

우리가 긍정적인 언어를 선택하는 데에도 도움이 됩니다.

And now the third strategy we can use for this technique is minimize

이제 이 기술에 사용할 수 있는 세 번째 전략은

negative connotations through qualifiers.

한정어를 통해 부정적인 의미를 최소화하는 것입니다.

Qualifiers are words like slightly, a bit,

수식어는 약간, 약간, 아주

not quite a little kind of,

조금은 아닌 것과 같은 단어이며

and these qualifiers soften a negative tone. So again,

이러한 수식어는 부정적인 어조를 부드럽게 합니다. 따라서 다시 한 번

if we're providing critical feedback,

중요한 피드백을 제공하는 경우

we can certainly minimize the negativity by

utilizing those qualifiers. Here's a good example,

이러한 한정자를 활용하여 부정성을 최소화할 수 있습니다. 다음은

rather than say, it's taking too long to complete this report.

이 보고서를 완료하는 데 시간이 너무 오래 걸린다는 좋은 예입니다.

You could add a qualifier to minimize the negative connotation and say,

한정어를 추가하여 부정적인 의미를 최소화하고 이 보고서를 완료하는 데 예상

it's taking a bit longer than I expected for this report to be

보다 시간이 조금 더 걸린다고 말할 수 있습니다

finished.

.

And now technique number two for positive communication at work is to be

이제 직장에서 긍정적인 의사소통을 위한 두 번째 기술은

sincere and show interest.

성실하고 관심을 보이는 것입니다.

Everyone loves to be listened to,

누구나 듣는 것을 좋아

and everyone loves to feel interesting.

하고 모두가 흥미를 느끼는 것을 좋아합니다.

By showing genuine interest in someone else,

다른 사람에게 진정한 관심을 보이면

you're giving them that gift and working to establish or

그들에게 선물을 주고

maintain an overall positive relationship.

전반적으로 긍정적인 관계를 구축하거나 유지하기 위해 노력하는 것입니다.

Beyond using body language and active listening skills to show that you're

몸짓 언어와 능동적인 경청 기술을 사용하여

paying attention or that you have sincere interest in someone else,

주의를 기울이고 있거나 다른 사람에게 진심으로 관심이 있다는 것을 보여 주는 것

you can also use open-ended questions. Doing so,

외에도 개방형 질문을 사용할 수도 있습니다 . 그렇게 하면 한

not only allows you to learn more about a person's experience,

사람의 경험에 대해 더 많이 알 수 있을 뿐만

but it also allows you to potentially find connections that you can build

아니라 잠재적으로 더 강한 관계를 구축할 수 있는 연결점을 찾을 수 있습니다

stronger relationships upon.

. 개방형 질문에 사용할 수 있는

Some great examples of question starters you can use for an open-ended question

질문 시작 도구의 몇 가지 좋은 예는 다음과 같습니다.

include, tell me more about,

자세한 내용,

tell me more about how you got started in this profession,

이 직업을 어떻게 시작했는지

or what is your experience with,

또는 이 소프트웨어에 대한 경험은

what is your experience with this software?

무엇입니까 ?

What is your experience with tackling these challenges at work?

직장에서 이러한 문제를 해결한 경험이 있습니까?

What is your experience in leadership?

리더십에 대한 귀하의 경험은 무엇입니까?

And a third similar question starter is how was your experience?

그리고 세 번째 유사한 질문 시작은 귀하의 경험이 어땠습니까?

How has your experience at the conference?

컨퍼런스에서의 경험은 어떻습니까? 발표

How was your experience giving the presentation?

경험은 어땠나요 ?

These simple questions are extremely effective in showing your

이 간단한 질문은

sincere interest in others,

다른 사람에게 진심 어린 관심을 보이는 데 매우 효과적이며

helping you make positive first impressions and maintaining strong

긍정적인 첫인상을 주고 강한 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다

relationships.

.

And now the third technique for positive communication at work is use I and

그리고 이제 직장에서 긍정적인 의사소통을 위한 세 번째 기술은 나를 사용하고

validate you.

당신을 검증하는 것입니다.

If you've watched some of my previous lessons on professional communication in

전문적인 영어 의사소통에 대한 저의 이전 강의를 본 적이 있다면

English,

then you know how powerful I statements can be when sharing our opinions or

의견을 공유하거나

giving feedback,

피드백을 제공할 때,

particularly when we're sharing opinions that are in opposition to others

특히 다른 사람과 반대되는 의견을 공유하거나

or in giving critical feedback.

비판적인 의견을 제시할 때 I 진술이 얼마나 강력한지 알 수 있습니다. 피드백.

On top of that using I-statements is a great way to take the

그 외에도 I-statement를 사용하는 것은 다른 사람의 스포트라이트를 자신에게 돌리는 좋은 방법입니다.

spotlight off of another person and put it on yourself,

which is important when we need to set clear boundaries or

이는 우리가 명확한 경계를 설정하거나

again, provide critical feedback.

비판적인 피드백을 제공해야 할 때 중요합니다.

Here are two strategies to embrace that technique.

그 기술을 수용하기 위한 두 가지 전략이 있습니다.

Strategy one use I statements when giving feedback to

전략 1은

avoid placing blame or increasing the tension.

비난을 하거나 긴장을 고조시키는 것을 피하기 위해 피드백을 제공할 때 I 진술을 사용합니다.

We all know that giving feedback and receiving feedback is already difficult.

우리 모두는 피드백을 제공하고 피드백을 받는 것이 이미 어렵다는 것을 알고 있습니다.

So here are some effective sentence starters to help you do that.

그래서 여기에 당신이 그렇게 하는 데 도움이 되는 몇 가지 효과적인 문장 시작자가 있습니다.

I've noticed that you're great at,

나는 당신이 잘하고 있다는 것을 알아차렸고,

and I'd like to help you improve in... In that example sentence,

당신이 다음에서 향상하는 데 도움을 주고 싶습니다 ... 그 예문에서

I'm validating the other person by letting them know some areas where I see a

나는 상대방에게 내가 많은 강점을 보이는 부분

lot of strength and I'm using that as an opportunity to introduce areas for

과 개선할 영역을 소개하는 기회로

improvement as well. Here's another way to do that. I'm impressed with,

도 사용하고 있습니다. 이를 수행하는 또 다른 방법이 있습니다.

however, I think we need to work on...

그러나 저는 우리가 노력해야 한다고 생각합니다...

A second way to embrace this technique is use similar sentence

이 기술을 수용하는 두 번째 방법은

patterns when you need to set clear boundaries at work.

직장에서 명확한 경계를 설정해야 할 때 유사한 문장 패턴을 사용하는 것입니다.

For example, my expectations are, and I think...

예를 들어, 내 기대는 , 내 생각에는...

Again, we're using those I-statements to reduce tension and avoid placing blame.

다시 말하지만, 우리는 긴장을 줄이고 비난을 피하기 위해 I-진술을 사용하고 있습니다.

Another example, thank you for however,

또 다른 예가 있습니다. 감사합니다.

I don't feel comfortable with...

저는 불편합니다.

Let me share an example of how we might use that.

어떻게 사용할 수 있는지 예를 들어 보겠습니다.

Imagine one of your coworkers has recently taken over one of your projects and

동료 중 한 명이 최근에 귀하의 프로젝트 중 하나를 인계받았는데

that was not something you wanted to have happen rather than simply

단순히

feel angry and say nothing about it.

화를 내며 아무 말도 하지 않는 것보다 일어나기를 원했던 일이 아니라고 상상해 보십시오.

You can use this strategy to effectively express your frustration and set

이 전략을 사용하여 불만을 효과적으로 표현하고

some boundaries. And you can do that with the sentence structure I just shared.

경계를 설정할 수 있습니다. 방금 공유한 문장 구조로 그렇게 할 수 있습니다. 고객과의 연락을

Thank you for taking charge of contacting our clients. However,

담당해 주셔서 감사합니다 . 하지만

I don't feel comfortable doing minimal work and going forward.

최소한의 일만 하고 앞으로 나아가는 것이 편하지 않다.

I'd like us to maintain an equal workload.

동등한 업무량을 유지하고 싶습니다.

Do you notice there I'm not placing any blame.

내가 비난하지 않는다는 것을 알고 계십니까?

I'm validating something the other person has done,

나는 다른 사람이 한 일을 검증하고 있지만,

but I'm also setting clear boundaries by stating what my expectations are and

내 기대가 무엇인지 진술하고 I

using those I statements.

진술을 사용하여 명확한 경계를 설정하고 있습니다.

And now our fourth and final technique for positive communication at work and on

이제 직장과 팀에서 긍정적인 의사소통을 위한 네 번째이자 마지막 기술은

teams is to recognize and show support.

지원을 인식하고 보여주는 것입니다.

Recognizing others,

whether it's because they've finished a challenging task or accomplished

도전적인 작업을 완료했거나

something and showing support when it's needed are effective ways

무언가를 성취했기 때문인지 여부에 관계없이 다른 사람을 인정하고 필요할 때 지원을 보여주는 것은 감사를 표시하는 효과적인 방법입니다

of showing appreciation.

.

And that leads to lasting strong relationships in the workplace,

그리고 그것은 직장에서 지속적인 강한 관계로 이어지며 ,

showing recognition and support also help others to feel valued and heard.

인정과 지원을 보여주는 것은 또한 다른 사람들이 가치 있고 그들의 의견을 듣는 데 도움이 됩니다. 성실한 전략으로 그렇게 할

So here are two ways you can do that with sincerity strategy.

수 있는 두 가지 방법이 있습니다 .

Number one, compliment others when it's appropriate. Now,

첫째, 적절할 때 다른 사람을 칭찬하십시오 . 자,

when I say when it's appropriate,

제가 적절하다고 말할 때

what I mean is when someone has done something significant

제가 의미하는 것은 누군가 중요한 일을 했거나

or perhaps they've finished a particularly challenging task.

아마도 그들이 특히 어려운 일을 끝냈을 때를 의미합니다.

Maybe it's been a tough week for everyone at work,

직장에 있는 모든 사람에게 힘든 한 주였을 수도

but you want your team to know that you have valued their time and input.

있지만 팀이 그들의 시간과 투입을 소중히 여겼다는 것을 알기를 원할 것입니다.

Here are four great sentence starters to help you give compliments at work.

다음은 직장에서 칭찬을 하는 데 도움이 되는 4가지 훌륭한 문장 시작어입니다.

Number one, I appreciate,

첫째, 감사합니다. 이번 주에

I appreciate the extra time you've given this week. A second option.

시간을 더 내주셔서 감사합니다 . 두 번째 옵션입니다.

I'm proud of you, or I'm proud of your...

나는 당신이 자랑스럽습니다, 또는 당신이 자랑스럽습니다... 계약을 성공적으로 마치기 위한

I'm proud of your team's efforts in successfully getting that

당신 팀의 노력이 자랑스럽습니다

contract finished. A third option.

. 세 번째 옵션입니다.

You did a fantastic job with you,

당신은 당신과 함께 환상적인 일을 해냈고

did a fantastic job with that presentation. And one more,

그 프레젠테이션에서도 환상적인 일을 했습니다 . 그리고 한 가지 더,

you truly excelled in...

당신은 정말 뛰어났습니다...

You truly excelled in over-delivering to our clients.

당신은 우리 고객에게 과도하게 전달하는 데 정말 뛰어났습니다. 성실하게 이 기술을 구현하는

A second strategy you can use to implement this technique with sincerity

데 사용할 수 있는 두 번째 전략은

is to support others. Whether it's supporting their ideas, their opinions,

다른 사람을 지원하는 것입니다. 아이디어나 의견을 지원하거나 마감일을 맞추거나 작업을 완료하는 데 어려움을 겪고 있을

or providing hands-on support when they're struggling to meet a deadline

때 직접 지원을 제공하는 것입니다

or get something finished. When you show support to others,

. 다른 사람에게 지지를 표시하는 것은

not only is it a form of recognition in English,

영어로 된 인정의 한 형태일 뿐만

but it's also a way of introducing a culture of open communication at work.

아니라 직장에서 열린 의사소통 문화를 도입하는 방법이기도 합니다. 직장에서

If you're struggling with how to put your words together,

to effectively show support or empathize with others at work,

효과적으로 지원을 보여주거나 다른 사람들에게 공감하기 위해 단어를 조합하는 방법에 어려움을 겪고 있다면

here are a few options. I understand this will be difficult,

다음과 같은 몇 가지 옵션이 있습니다. 나는 이것이 어려울 것이라는 것을 이해하거나

or I understand that this is new. However, I'm here for you,

이것이 새로운 것임을 이해합니다 . 그러나

if you need any help. Although this task has some challenges,

도움이 필요하면 여기 있습니다. 이 작업에는 약간의 어려움이 있지만

I know you have the skills necessary to complete it. And finally,

귀하가 완료하는 데 필요한 기술이 있음을 알고 있습니다 . 마지막으로

I know the initial approach wasn't successful.

초기 접근 방식이 성공적이지 못했다는 것을 알고 있습니다.

Might I suggest and then offer your suggestion.

내가 제안하고 귀하의 제안을 제안해도 될까요?

Here's a common situation where this strategy might be particularly useful.

다음은 이 전략이 특히 유용할 수 있는 일반적인 상황입니다.

Imagine that someone new has just joined your team.

새로운 사람이 방금 팀에 합류했다고 상상해 보십시오.

And they're feeling a bit of anxiety about a particular task that is

그리고 그들은

challenging for everyone to show that you are supporting your new team member

당신이 새로운 팀원을 지원

and showing empathy. You could say,

하고 공감하고 있음을 모든 사람이 보여주기 어려운 특정 작업에 대해 약간의 불안감을 느끼고 있습니다. 당신은 말할 수 있습니다,

I understand that this is all very new. However,

나는 이것이 모두 매우 새로운 것을 이해합니다. 하지만

if you need any advice, I'm here to help. And with that,

조언이 필요하시면 제가 도와드리겠습니다. 그리고 이를 통해 직장과 팀에서

you have four techniques that you can immediately begin implementing for

positive communication in English,

영어로 긍정적인 의사소통을

at work and on your team to finish up.

끝내기 위해 즉시 구현할 수 있는 네 가지 기술이 있습니다. 이 수업을 시작할 때

I have a couple of questions for you at the start of this lesson.

몇 가지 질문이 있습니다 .

I recommended that you take note of the techniques and strategies

that align with your communication style.

자신의 커뮤니케이션 스타일에 맞는 기술과 전략을 기록해 두는 것이 좋습니다.

So I would love to know which one seemed most compelling to you.

그래서 어떤 것이 당신에게 가장 매력적으로 보이는지 알고 싶습니다. 영어 커뮤니케이션에서

What strategy are you most excited about implementing in your English

어떤 전략을 구현하는 데 가장 기대가 됩니까

communication? And my second question,

? 두 번째 질문은

did you have a moment of insight or an aha moment while listening to this

lesson again at the start I talked about how positive

처음에 이 수업을 다시 들으면서 통찰의 순간이나 아하 순간이 있었나요? 언어와 문화에 따라 긍정적인 의사소통이 어떻게 다른지에 대해 이야기했는데

communication differs from one language and culture to another,

perhaps there's something you experienced in the past.

아마도 과거에 경험한 것이 있을 것입니다.

That just didn't make sense, but now suddenly it does,

이해가 되지 않았지만 갑자기 이해가 되었습니다. 아래 댓글 섹션에서

you can share your thoughts, questions,

생각, 질문

and comments with me in the comment section below.

및 의견을 저와 공유할 수 있습니다 .

If you found this lesson useful to you, I would love to know.

이 강의가 도움이 된다면 알고 싶습니다.

And you can tell me in one very simple way,

한 가지 아주 간단한 방법으로 저에게 말할 수 있습니다.

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So you never miss one of my Confident English lessons.

그래서 제 자신감 있는 영어 수업을 하나도 놓치지 않습니다. 저와

Thank you so much for joining me. And I look forward to seeing you next time.

함께 해주셔서 감사합니다. 그리고 다음에 또 뵙기를 고대하겠습니다.