13 Ways to Clarify When You Don’t Understand Someone | Advanced English Conversation

Recently I was in a conversation with one of my students and I had to take a

Recentemente ero in una conversazione con uno dei miei studenti e ho dovuto prendermi un

moment to tell her I needed to clear all the cobwebs in my head and really

momento per dirle che dovevo liberarmi di tutte le ragnatele nella mia testa e

put on my critical-thinking, analytical skills,

mettere davvero le mie capacità di pensiero critico e analitico,

because we were talking about something that was absolutely beyond me.

perché stavamo parlando di qualcosa che era assolutamente al di là di me.

It was a topic that was unfamiliar to me.

Era un argomento che non mi era familiare.

We were discussing genomes and DNA...

Stavamo discutendo di genomi e DNA...

Things that are not my area of expertise.

Cose che non sono la mia area di competenza.

And I have to admit in that conversation.

E devo ammettere in quella conversazione. C'è stato

There was a moment where I thought maybe I should just

un momento in cui ho pensato che forse avrei dovuto

stay silent, pretend I understand,

restare in silenzio, fingere di capire

and hope that she doesn't ask me any questions,

e sperare che non mi facesse domande,

but that is not the path to confidence in any

ma quella non è la strada per la fiducia in nessuna

conversation or in any language.

conversazione o in nessuna lingua.

So instead I took a moment to be honest,

Quindi, invece, mi sono preso un momento per essere onesto

and I asked her a series of clarifying questions so that I could fully.

e le ho fatto una serie di domande chiarificatrici in modo che potessi pienamente.

Understand what she was talking about.

Capisci di cosa stava parlando.

And it was able to learn so much along the way.

Ed è stato in grado di imparare così tanto lungo la strada.

I was also able to stay active in that conversation.

Sono stato anche in grado di rimanere attivo in quella conversazione.

If you don't already know, I'm Annemarie with Speak Confident English,

Se non lo sai già, sono Annemarie con Speak Confident English,

everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

tutto ciò che faccio qui è progettato per aiutarti a ottenere la sicurezza che desideri per la

your life and work in English. And today, we're.

tua vita e lavorare in inglese. E oggi lo siamo.

Going to get deep into all of the different

Approfondirò tutte le diverse

conversations.

conversazioni.

You might have where you'll need to ask clarifying questions.

Potresti avere dove dovrai porre domande di chiarimento.

There are a variety of reasons that we feel lost in a conversation.

Ci sono una serie di motivi per cui ci sentiamo persi in una conversazione.

There are reasons why we get confused and some of those are beyond our

Ci sono motivi per cui ci confondiamo e alcuni di questi sono al di fuori del nostro

control, but we always have that choice.

controllo, ma abbiamo sempre quella scelta.

We have the choice to remain silent and say nothing and hope that.

Abbiamo la possibilità di rimanere in silenzio e non dire nulla e sperarlo.

No one knows we feel lost, or we can ask appropriate.

Nessuno sa che ci sentiamo persi, o possiamo chiedere opportunamente. Fai

Questions and stay fully engaged in the conversation successfully.

domande e rimani completamente coinvolto nella conversazione con successo.

That's what we're going to do today. In this lesson,

Questo è quello che faremo oggi. In questa lezione

you're going to learn 13 ways to clarify when you're feeling

imparerai 13 modi per chiarire quando ti senti

lost or when you don't understand someone in the conversation.

perso o quando non capisci qualcuno nella conversazione.

By the end, you'll be fully confident.

Alla fine, sarai completamente fiducioso.

Asking those clarifying questions without any fear or embarrassment.

Porre quelle domande chiarificatrici senza alcun timore o imbarazzo.

And you'll know that you successfully navigated the conversation.

E saprai di aver navigato con successo nella conversazione.

To help us started.

Per aiutarci ha iniziato.

Let's look quickly at the four different scenarios we're going to review

Diamo un'occhiata rapidamente ai quattro diversi scenari che esamineremo

and why you may need clarification.

e perché potresti aver bisogno di chiarimenti.

Scenario number one,

Scenario numero uno,

what kinds of questions should you ask when someone's opinion isn't

che tipo di domande dovresti porre quando l'opinione di qualcuno non è

clear? Scenario number two. What to say.

chiara? Scenario numero due. Cosa dire.

When someone's thoughts aren't clearly connected.

Quando i pensieri di qualcuno non sono chiaramente collegati.

Maybe they are sharing a lot of details,

Forse condividono molti dettagli,

but there's no clear connection among them.

ma non c'è una chiara connessione tra loro.

Scenario number three, what to say when you need more details. And finally,

Scenario numero tre, cosa dire quando hai bisogno di maggiori dettagli. E infine,

scenario number four, what to say when you're feeling lost in the conversation,

scenario numero quattro, cosa dire quando ti senti perso nella conversazione,

either because a new word or phrase was used,

o perché è stata usata una nuova parola o frase,

or the topic is just unfamiliar to you. In each scenario,

o perché l'argomento non ti è familiare . In ogni scenario,

we're going to talk about effective strategies and the right questions to use.

parleremo di strategie efficaci e delle domande giuste da utilizzare.

So let's get into scenario number one.

Quindi entriamo nello scenario numero uno.

What to say when someone's opinion, isn't clear.

Cosa dire quando l'opinione di qualcuno non è chiara.

We've all been in conversations when someone begins to respond to a

Siamo stati tutti in conversazioni quando qualcuno inizia a rispondere a una

question and they share a variety of details,

domanda e condivide una varietà di dettagli,

but in the end you still don't know what they think.

ma alla fine non sai ancora cosa pensano.

You still don't know which side of the issue they're on or what their

Non sai ancora da che parte della questione si trovano o quale

opinion really is.

sia realmente la loro opinione.

When you don't know where someone stands on an issue.

Quando non sai da che parte sta qualcuno su un problema.

The best way to clarify is to highlight what you heard and

Il modo migliore per chiarire è evidenziare ciò che hai sentito e

confirm your understanding.

confermare la tua comprensione.

Here are a few example questions that will help you do that.

Ecco alcune domande di esempio che ti aiuteranno a farlo.

If I understood you correctly, you're saying that...,

Se ho capito bene, stai dicendo che...,

And then you'll paraphrase or state.

e poi parafraserai o affermerai.

What you think.

Cosa ne pensi.

Their opinion is in your own words. And then you can finish with, am I correct?

La loro opinione è nelle tue stesse parole. E poi puoi finire con, ho ragione?

Another question: you made an interesting point about...,

Un'altra domanda: hai fatto un punto interessante su...,

And then insert the detail and continue with.

quindi inserisci il dettaglio e continua.

So do you believe that...,

Quindi credi che...,

And then insert the opinion that you understand them to have.

E poi inserisci l'opinione che capisci che hanno.

And I'll give you a clear example of this in a moment.

E vi darò un chiaro esempio di questo in un momento.

A third clarifying question that you can use is to summarize what you're

Una terza domanda chiarificatrice che puoi usare è riassumere quello che stai

saying is, and then again,

dicendo, e poi di nuovo,

insert what you understand or what you think their opinion is. And finally,

inserire quello che capisci o quello che pensi sia la loro opinione. E infine,

a last question you can use is it sounds like you disagree with this

un'ultima domanda che puoi usare è sembra che tu non sia d'accordo con questa

statement, or it sounds like you agree with this statement, is that right?

affermazione, o sembra che tu sia d'accordo con questa affermazione, è giusto?

Now that we have those examples of clarifying questions,

Ora che abbiamo questi esempi per chiarire le domande,

let's look at it in context, let's look at a real situation.

esaminiamoli nel contesto, diamo un'occhiata a una situazione reale.

Imagine you're having a conversation with team members about a recent company

Immagina di avere una conversazione con i membri del team su un recente

update.

aggiornamento dell'azienda.

And one of them isn't very clear about her opinion

E uno di loro non è molto chiaro sulla sua opinione

on the update. Here's what you could say.

sull'aggiornamento. Ecco cosa potresti dire.

You made an interesting point about the disadvantages of changing this company

Hai fatto un punto interessante sugli svantaggi di cambiare questa

policy.

So do you think the policy should remain the same and they shouldn't make any

politica aziendale.

Quindi pensi che la politica dovrebbe rimanere la stessa e non dovrebbero apportare

changes? In that example,

modifiche? In quell'esempio,

I'm restating what I heard that individual say,

sto riaffermando ciò che ho sentito dire da quella persona

and I'm asking them about the opinion I think they have.

e sto chiedendo loro l' opinione che penso abbiano.

In doing that. I'm also asking them to clarify their position.

Nel farlo. Chiedo anche loro di chiarire la loro posizione.

And now let's move on to scenario number two,

E ora passiamo allo scenario numero due,

what to say when someone else's thoughts or details,

cosa dire quando i pensieri o i dettagli di qualcun altro

aren't clearly connected and you really don't understand what they're trying to

non sono chiaramente collegati e davvero non capisci cosa stanno cercando di

say. When that happens and you feel lost,

dire. Quando ciò accade e ti senti perso,

the reality is others in the room probably feel the same way.

la realtà è che gli altri nella stanza probabilmente si sentono allo stesso modo.

And it is the speaker who is responsible for making their points

Ed è l'oratore che ha la responsabilità di chiarire i loro punti

clear.

.

So some great clarifying questions you could ask to help them do that.

Quindi alcune ottime domande chiarificatrici che potresti porre per aiutarli a farlo.

Are.

Sono.

Could you explain how.

Potresti spiegare come.

A and B are related to each other? Or.

A e B sono collegati tra loro? O.

Could you explain how.

Potresti spiegare come.

Insert a specific detail and insert another detail

Inserire un dettaglio specifico e inserire un altro dettaglio

are related to each other question? Number two,

sono collegati tra loro domanda? Numero due,

I didn't really catch the main point. Can you.

non ho davvero colto il punto principale. Puoi.

Tell me how A is related to B? Or can you tell.

Dimmi in che modo A è correlato a B? Oppure puoi dirlo.

Me how these two things are connected?

Me come queste due cose sono collegate?

Or a third option is can I ask for some clarification? Would you.

Oppure una terza opzione è posso chiedere qualche chiarimento? Vorresti.

Mind explaining how A.

Ti dispiace spiegare come A.

Is connected to B? When we ask those kinds of questions,

è connesso a B? Quando facciamo questo tipo di domande,

we're actually doing the speaker a favor. Again,

in realtà stiamo facendo un favore a chi parla. Ancora una volta,

if you're feeling lost others in the room are probably feeling that way as well.

se ti senti perso, anche gli altri nella stanza probabilmente si sentono allo stesso modo.

And when we communicate, of course, we want to express ourselves clearly.

E quando comunichiamo, ovviamente, vogliamo esprimerci chiaramente.

We want others to be on the same page.

Vogliamo che gli altri siano sulla stessa pagina.

When we ask these clarifying questions,

Quando poniamo queste domande chiarificatrici,

we're giving the speaker the opportunity to be clear.

diamo a chi parla l'opportunità di essere chiaro.

Let me show you how this works in an example.

Lascia che ti mostri come funziona in un esempio.

Suppose you're in a book club and someone isn't clearly.

Supponiamo che tu sia in un club del libro e qualcuno non lo sia chiaramente.

Explaining how a character relates to the theme of the book.

Spiegare come un personaggio si collega al tema del libro.

In that situation, you could say, I didn't quite catch the main point.

In quella situazione, si potrebbe dire, non ho colto bene il punto principale.

How does the theme of darkness connect back to this character? Now,

In che modo il tema dell'oscurità si ricollega a questo personaggio? Ora,

before we move on to scenario three.

prima di passare allo scenario tre.

I know that you might be thinking, but Annemarie,

So che potresti pensare, ma Annemarie,

isn't that a little rude or.

non è un po' scortese o...

Will I be telling them that they're wrong? And again, absolutely not.

Dirò loro che si sbagliano? E ancora, assolutamente no.

You're using perfectly polite, appropriate language,

Stai usando un linguaggio perfettamente educato e appropriato

and you're giving that speaker the opportunity to be understood.

e stai dando a chi ti parla l'opportunità di essere compreso.

That is a great thing to do.

Questa è una grande cosa da fare.

Now let's move on to scenario number three.

Ora passiamo allo scenario numero tre.

What to ask when you just need more details.

Cosa chiedere quando hai solo bisogno di maggiori dettagli.

I'm sure that you've been in conversations when a speaker's.

Sono sicuro che hai partecipato a conversazioni quando un oratore è.

Opinion or their idea is really.

L'opinione o la loro idea è davvero.

Vague. There's a lack of clarity,

Vago. C'è una mancanza di chiarezza,

a lack of detail there.

una mancanza di dettagli lì.

And when someone's idea or opinion is vague,

E quando l'idea o l'opinione di qualcuno è vaga,

it can lead to confusion or even frustration.

può portare a confusione o addirittura frustrazione.

So when we need more details, we need something more concrete,

Quindi, quando abbiamo bisogno di maggiori dettagli, abbiamo bisogno di qualcosa di più concreto,

here are some great clarifying questions to use.

ecco alcune ottime domande chiarificatrici da utilizzare.

I'd like to understand your thoughts further. Could you tell me more about...?

Vorrei capire meglio il tuo pensiero . Potresti dirmi di più su...?

Number two.

Numero due.

I like your ideas on that. Could you give me more.

Mi piacciono le tue idee in merito. Potresti darmi di più.

Details on...? And number three, those are some interesting points.

Dettagli su...? E numero tre, questi sono alcuni punti interessanti.

Could you expand on the details? Again,

Potresti espandere i dettagli? Ancora una volta,

let's look at how this might work in a real life situation.

diamo un'occhiata a come questo potrebbe funzionare in una situazione di vita reale.

Imagine you're talking to a doctor who recommends a particular medication,

Immagina di parlare con un medico che consiglia un particolare farmaco,

but kind of glosses over or is very vague about the potential side

ma in qualche modo sorvola o è molto vago sui potenziali

effects.

effetti collaterali.

If you're going to take some medication or someone love is going to do

Se hai intenzione di prendere delle medicine o qualcuno che ami

that, you want to know all the details.

lo farà, vuoi conoscere tutti i dettagli.

So a great way to do that is ask for the details. And here's how you can,

Quindi un ottimo modo per farlo è chiedere i dettagli. Ed ecco come puoi,

I'd like to understand your thoughts further.

mi piacerebbe capire meglio i tuoi pensieri.

Could you tell me a bit more about the possible side effects and how those might

Potrebbe dirmi qualcosa in più sui possibili effetti collaterali e su come potrebbero

be managed?

essere gestiti?

And now let's finish up with scenario four on what to say when you're

E ora finiamo con lo scenario quattro su cosa dire quando ti

feeling lost, because the topic is unfamiliar.

senti perso, perché l'argomento non ti è familiare.

Or maybe a word.

O forse una parola.

Or phrase that someone used is new to you.

O la frase che qualcuno ha usato è nuova per te.

And these are very similar to the questions I asked my student in our

E queste sono molto simili alle domande che ho posto al mio studente nella nostra

conversation about genomes and DNA. In any conversation,

conversazione su genomi e DNA. In qualsiasi conversazione,

a speaker might be very clear about their opinion

un oratore potrebbe essere molto chiaro sulla sua opinione

and the details,

e sui dettagli,

but it's just a topic that you're unfamiliar with,

ma è solo un argomento che non conosci

or you've not learned that particular vocabulary. When that's the case,

o non hai imparato quel particolare vocabolario. Quando è così,

i's always best to ask.

è sempre meglio chiedere.

I know there's the temptation to stay silent, but in doing that,

So che c'è la tentazione di rimanere in silenzio, ma così facendo

you lose an opportunity,

perdi un'opportunità,

an opportunity to learn and stay engaged in the conversation.

un'opportunità per imparare e rimanere coinvolto nella conversazione.

So here are a few great questions to ask, to get the clarification you need.

Quindi ecco alcune grandi domande da porre, per ottenere i chiarimenti di cui hai bisogno.

I apologize. I haven't heard that word before.

Chiedo scusa. Non ho mai sentito quella parola prima.

I haven't heard that phrase before.

Non ho mai sentito quella frase prima.

Could you tell me what you mean by....

Potresti dirmi cosa intendi per...

And that is very similar to what I used in my conversation with a student.

E questo è molto simile a quello che ho usato nella mia conversazione con uno studente.

She was talking about a very specific term that I had never seen or heard

Stava parlando di un termine molto specifico che non avevo mai visto o sentito

before; I was totally unfamiliar with it.

prima; Lo conoscevo totalmente estraneo.

So I needed to ask her what she meant by it. A second question you can ask is,

Quindi dovevo chiederle cosa intendeva con questo. Una seconda domanda che puoi porre è,

uh, just to clarify what does ____ mean,

uh, solo per chiarire cosa significa ____,

and you would simply repeat the word or phrase, what does _____ mean?

e ripeti semplicemente la parola o la frase, cosa significa _____?

And finally, a third option is to simply state, sorry,

E infine, una terza opzione è semplicemente affermare, scusa,

I'm not so familiar with this topic. Could you tell me more about it?

non ho molta familiarità con questo argomento. Potresti dirmi di più a riguardo?

And if you've been in one of my classes with me, you know,

E se sei stato in una delle mie lezioni con me, sai,

that there's another phrase I love to use in those situations.

c'è un'altra frase che amo usare in quelle situazioni.

I also like to say, explain it to me like I'm five.

Mi piace anche dire, spiegamelo come se avessi cinque anni.

Explain it to me like I'm a five-year-old child.

Spiegamelo come se fossi un bambino di cinque anni.

Sometimes we just need it to be extremely simple.

A volte abbiamo solo bisogno che sia estremamente semplice.

And when it is.

E quando lo è.

Everything's clear and we can totally be involved in the conversation. Now.

Tutto è chiaro e possiamo essere totalmente coinvolti nella conversazione. Ora.

That you have a variety of strategies and clarifying questions.

Che hai una varietà di strategie e domande chiarificatrici.

To use when you don't understand someone or things just

Da usare quando non capisci qualcuno o le cose

aren't clear, let's do a bit of practice. I have two questions for you,

non sono chiare, facciamo un po' di pratica. Ho due domande per te

and I want you to use what you've learned today to think about how you would

e voglio che utilizzi ciò che hai imparato oggi per pensare a come

respond and request clarification. So question number one,

risponderesti e chiedere chiarimenti. Quindi domanda numero uno,

imagine you're in a book club or a podcast club,

immagina di essere in un club del libro o in un club di podcast

and someone is sharing their thoughts about the book or podcast.

e qualcuno sta condividendo i propri pensieri sul libro o sul podcast.

And you just don't see.

E tu semplicemente non vedi.

The connections. You're not really sure what she's trying say.

Le connessioni. Non sei davvero sicuro di quello che sta cercando di dire.

How could you request clarification and question number

Come potresti richiedere chiarimenti e domanda numero

two,

due,

what would you ask if your coworker gives very little

cosa chiederesti se il tuo collega fornisce pochissime

explanation about why there need to be some changes to a project that you're

spiegazioni sul motivo per cui è necessario apportare alcune modifiche a un progetto su cui stai

working on? You get that there's a request for changes,

lavorando? Capisci che c'è una richiesta di modifiche,

but you're not really sure why you're unclear on the details.

ma non sei davvero sicuro del motivo per cui non sei chiaro sui dettagli.

How could you ask for clarification?

Come chiedere chiarimenti?

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If you found today's lesson useful to you. I would love to know.

Se hai trovato utile la lezione di oggi . Mi piacerebbe sapere.

And you can tell me in one very simple way,

E puoi dirmelo in un modo molto semplice,

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dai un pollice in su a questa lezione qui su YouTube. E già che ci sei,

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