The Right and Wrong Ways to End a Professional Email in English

8,816 views ・ 2017-07-24

Speak Confident English


Veuillez double-cliquer sur les sous-titres anglais ci-dessous pour lire la vidéo. Les sous-titres traduits sont traduits automatiquement.

00:00
Hi I'm Anne Marie with Speak Confident English and welcome to your Confident
0
0
4380
Salut, je suis Anne Marie avec Speak Confident English et bienvenue dans votre
00:04
English Wednesday lesson. Now most weeks we do focus on skills that are essential
1
4380
7139
leçon Confident English Wednesday. Maintenant, la plupart des semaines, nous nous concentrons sur les compétences essentielles
00:11
for speaking English with confidence and fluency but this week we're going to
2
11519
6510
pour parler anglais avec confiance et aisance, mais cette semaine, nous allons
00:18
shift our focus a little bit and work on writing, specifically writing emails and
3
18029
6391
changer un peu notre concentration et travailler sur l' écriture, en particulier la rédaction d'e-mails et la
00:24
how to close or finish an email. Now just a quick note: if emailing is something
4
24420
8639
façon de fermer ou de terminer un e-mail. Maintenant, juste une note rapide : si l'envoi d'e-mails est quelque chose de
00:33
very useful to you in your English skills - maybe you email often in English
5
33059
5250
très utile pour vos compétences en anglais, peut-être que vous envoyez souvent des e-mails en anglais
00:38
at work. I do have several other lessons on the topic of emails such as Seven
6
38309
6660
au travail. J'ai plusieurs autres leçons sur le sujet des e-mails telles que Sept
00:44
Rules for Professional Emails and How to Avoid Other Common Mistakes and you can
7
44969
5160
règles pour les e-mails professionnels et Comment éviter d'autres erreurs courantes et vous pouvez
00:50
find all of those lessons also include links to those other lessons below this
8
50129
5340
trouver que toutes ces leçons incluent également des liens vers ces autres leçons sous cette
00:55
video. But let's focus today on the right and wrong way to close an email. This is
9
55469
7500
vidéo. Mais concentrons-nous aujourd'hui sur la bonne et la mauvaise façon de fermer un e-mail. C'est
01:02
the final impression someone will have of you and there are definitely right
10
62969
5251
la dernière impression que quelqu'un aura de vous et il y a certainement de bonnes
01:08
and wrong ways to do it. And we'll look at two situations: situations that are
11
68220
5610
et de mauvaises façons de le faire. Et nous examinerons deux situations : des situations
01:13
more business professional or formal and some more casual, very friendly ways to
12
73830
6539
plus professionnelles ou formelles et des façons plus décontractées et très conviviales de
01:20
end an email. Now two quick rules about emails: 1. always use a closing. Always.
13
80369
8671
terminer un e-mail. Maintenant, deux règles rapides sur les e-mails : 1. utilisez toujours une fermeture. Toujours.
01:29
It is considered unprofessional, maybe even rude, if you don't include a closing.
14
89040
5490
Il est considéré comme non professionnel, voire impoli, si vous n'incluez pas de conclusion.
01:34
If it's your mom, if it's your best friend who is an English speaker or
15
94530
5010
Si c'est votre mère, si c'est votre meilleur ami qui parle anglais ou
01:39
someone that you email multiple times a day, then maybe you could avoid using a
16
99540
6719
quelqu'un à qui vous envoyez plusieurs fois par jour des e-mails , vous pourriez peut-être éviter d'utiliser une
01:46
closing. But in every other email you want to look professional
17
106259
3930
conclusion. Mais dans tous les autres e-mails, vous voulez avoir l'air professionnel,
01:50
you want to look friendly, so use a closing. And the second rule is your
18
110189
5610
vous voulez avoir l'air amical, alors utilisez une fermeture. Et la deuxième règle est que votre
01:55
closing should match the formality of the email. If you're writing a business
19
115799
6691
clôture doit correspondre à la formalité de l'e-mail. Si vous écrivez un
02:02
email to a new client you should use a closing that is appropriate for a
20
122490
5220
e-mail professionnel à un nouveau client, vous devez utiliser une fermeture appropriée pour
02:07
business email and if you're writing to your new English-speaking neighbor then
21
127710
5999
un e-mail professionnel et si vous écrivez à votre nouveau voisin anglophone,
02:13
you can use a more casual closing. Let's imagine a
22
133709
5340
vous pouvez utiliser une fermeture plus décontractée. Imaginons d'abord une
02:19
more formal situation first: perhaps you are sending an email to arrange a date
23
139049
6181
situation plus formelle : vous envoyez peut-être un e-mail pour convenir d'une date
02:25
and a time for a job interview or you are going to meet a brand-new client. It
24
145230
6000
et d'une heure pour un entretien d'embauche ou vous allez rencontrer un tout nouveau client. Il
02:31
is a business professional email. Here are a few great ways to end that email:
25
151230
7399
s'agit d'un e-mail professionnel. Voici quelques bonnes façons de mettre fin à cet e-mail
02:38
kind regards. Always professional, very friendly. Regards. Short, direct, but still
26
158629
9250
: cordialement. Toujours professionnel, très sympathique. Salutations. Court, direct, mais toujours
02:47
appropriate. Warm regards. Again very friendly but honestly this one is maybe
27
167879
8161
approprié. Meilleurs voeux. Encore une fois très sympathique mais honnêtement, celui-ci est peut-être
02:56
best used when you already know the person. It's still a formal email, it's a
28
176040
6809
mieux utilisé lorsque vous connaissez déjà la personne. C'est toujours un e-mail formel, c'est un
03:02
formal business contact but you've already met them before.
29
182849
4140
contact professionnel formel, mais vous les avez déjà rencontrés auparavant.
03:06
And finally sincerely. This one sometimes for people feels a little bit too formal
30
186989
7170
Et enfin sincèrement. Celui-ci est parfois un peu trop formel pour les gens, c'est
03:14
its more common in a business letter but if you're writing to a total stranger
31
194159
5220
plus courant dans une lettre commerciale, mais si vous écrivez à un parfait inconnu,
03:19
for example, you're writing about a job interview, it's okay to be really formal
32
199379
6121
par exemple, vous écrivez à propos d'un entretien d'embauche, vous pouvez être vraiment formel
03:25
even in an email and sincerely could be appropriate. Now if you're sending an
33
205500
7260
même dans un e-mail et sincèrement pourrait être approprié. Maintenant, si vous envoyez un
03:32
email to someone for work who you know well, you've met them several times but
34
212760
5610
e-mail à quelqu'un pour le travail que vous connaissez bien, vous l'avez rencontré plusieurs fois mais
03:38
it's still a work email, we don't need to be so formal. We can be a little bit more
35
218370
5459
c'est toujours un e-mail professionnel, nous n'avons pas besoin d' être aussi formels. Nous pouvons être un peu plus
03:43
casual but we still want to be professional as well so here are a few
36
223829
5011
décontractés, mais nous voulons tout de même être professionnels, alors voici quelques
03:48
examples: best or best regards. Again we could use warm regards. This is for someone
37
228840
8069
exemples : meilleures salutations. Encore une fois, nous pourrions utiliser des salutations chaleureuses. C'est pour quelqu'un que
03:56
you already know. Or even cheers. Now this one is interesting because it's more
38
236909
6931
vous connaissez déjà. Ou même des acclamations. Maintenant, celui- ci est intéressant car il est plus
04:03
common among British English speakers or Australian English speakers. To be honest
39
243840
4739
courant chez les anglophones britanniques ou les anglophones australiens. Pour être honnête,
04:08
I never use this closing. It's not natural to me but it is to many English
40
248579
5641
je n'utilise jamais cette fermeture. Ce n'est pas naturel pour moi mais pour beaucoup d'
04:14
speakers so if it feels natural to you then feel free to use it.
41
254220
4379
anglophones, donc si cela vous semble naturel, n'hésitez pas à l'utiliser.
04:18
And finally, if it's Friday and you're writing to the people you know in your
42
258599
5281
Et enfin, si c'est vendredi et que vous écrivez aux personnes que vous connaissez dans votre
04:23
office end your email with have a weekend. Everyone loves to be reminded
43
263880
6340
bureau, terminez votre e-mail par un week-end. Tout le monde aime qu'on lui rappelle
04:30
that the weekend is almost here so you could use that as well. Those are all
44
270220
6650
que le week-end est presque arrivé, vous pouvez donc l'utiliser également. Ce sont toutes
04:36
fantastic ways to end an email that sounds professional and friendly but now
45
276870
7300
des façons fantastiques de terminer un e-mail qui semble professionnel et amical, mais
04:44
let's look at some examples that are not correct. These are examples that you
46
284170
5220
examinons maintenant quelques exemples qui ne sont pas corrects. Ce sont des exemples que vous
04:49
should avoid using in your emails. To be really honest, they're just not
47
289390
6470
devriez éviter d'utiliser dans vos e-mails. Pour être vraiment honnête, ils ne sont tout simplement pas
04:55
appropriate for professional situations. Yours truly or yours faithfully. This
48
295860
9700
adaptés aux situations professionnelles. Bien à vous ou fidèlement.
05:05
just feels too personal or too intimate. Have a blessed day. With this word
49
305560
9000
Cela semble trop personnel ou trop intime. Passez une journée bénie. Avec ce mot
05:14
'blessed' it has a little bit of a religious feeling to it and
50
314560
5420
« béni », il y a un peu un sentiment religieux et la
05:19
religion is not appropriate for a business professional situation, so it is
51
319980
6010
religion n'est pas appropriée pour une situation professionnelle, il est donc
05:25
best to avoid this closing. Thanks or regards when you spell it as an
52
325990
8640
préférable d'éviter cette fermeture. Merci ou respect quand vous l'épelez comme une
05:34
abbreviation, as I have here, not appropriate. We don't abbreviate closings
53
334630
6870
abréviation, comme je l'ai ici, pas approprié. Nous n'abrégeons pas les clôtures
05:41
in professional emails. So you might be wondering: do I really need to use a
54
341500
6419
dans les e-mails professionnels. Alors vous vous demandez peut-être : ai-je vraiment besoin d'utiliser une
05:47
closing every time I send an email? Most of the time, yes. But there's one
55
347919
6541
fermeture à chaque fois que j'envoie un e-mail ? La plupart du temps, oui. Mais il y a une
05:54
exception. Imagine that you're at work and you send an email to the same person
56
354460
6570
exception. Imaginez que vous êtes au travail et que vous envoyez un e-mail à la même personne
06:01
every day and maybe you've sent them an email and now it is a chain email. A
57
361030
7110
tous les jours et que vous lui avez peut-être envoyé un e-mail et qu'il s'agit maintenant d'une chaîne d'e-mails. Un
06:08
chain email is when there are many different responses on the same email.
58
368140
5040
e-mail en chaîne, c'est quand il y a plusieurs réponses différentes sur le même e-mail.
06:13
Maybe you ask a question, someone responded, then you gave your response,
59
373180
6300
Peut-être que vous posez une question, quelqu'un a répondu, puis vous avez donné votre réponse,
06:19
they asked another question and it just continued. And now there are 20 emails
60
379480
5090
ils ont posé une autre question et cela a continué. Et maintenant, il y a 20 e-mails
06:24
inside this one email. That's a chain email. Okay, after the first few emails
61
384570
8500
dans cet e-mail. C'est une chaîne d' e-mails. D'accord, après les premiers e-mails,
06:33
you can start to stop using a closing. Honestly, that's okay. It gets a little
62
393070
6390
vous pouvez commencer à arrêter d'utiliser une clôture. Honnêtement, ça va. C'est un
06:39
bit too much to be honest but that's really the only
63
399460
3580
peu trop pour être honnête, mais c'est vraiment la seule
06:43
exception. Again the goal is to look professional all the time and a closing
64
403040
5820
exception. Encore une fois, l'objectif est d'avoir l'air professionnel tout le temps et une fermeture
06:48
in your email will help you do that. And that is it! You now have all the examples
65
408860
7170
dans votre e-mail vous aidera à le faire. Et c'est tout ! Vous avez maintenant tous les exemples
06:56
that you need for professional, friendly closings in an email and some examples
66
416030
5220
dont vous avez besoin pour des fermetures professionnelles et amicales dans un e-mail et quelques exemples
07:01
that you should avoid. So now I'd like to hear from you: if you email in English
67
421250
6240
que vous devriez éviter. Alors maintenant, j'aimerais avoir de vos nouvelles : si vous envoyez régulièrement des e-mails en anglais
07:07
regularly - either just for fun with your personal contacts or professionally - what
68
427490
5700
- que ce soit simplement pour vous amuser avec vos contacts personnels ou professionnellement - qu'est-ce qui
07:13
continues to be the most challenging for you? I know that it can be stressful,
69
433190
4790
continue d'être le plus difficile pour vous ? Je sais que cela peut être stressant,
07:17
frustrating, it takes time to think about the right things to say, so what is the
70
437980
6010
frustrant, il faut du temps pour réfléchir aux bonnes choses à dire, alors qu'est-ce qui est le
07:23
most challenging for you? I'd love to hear your thoughts and your comments. And,
71
443990
4770
plus difficile pour vous ? J'aimerais entendre vos pensées et vos commentaires. Et,
07:28
as always, you can share with me in the comment section just below this video. I
72
448760
5070
comme toujours, vous pouvez partager avec moi dans la section des commentaires juste en dessous de cette vidéo.
07:33
do read and respond to every comment so feel free to let me know what is
73
453830
5900
Je lis et réponds à chaque commentaire, alors n'hésitez pas à me faire savoir ce qui est
07:39
challenging or frustrating for you when it comes to emails in English. And with
74
459730
6160
difficile ou frustrant pour vous en ce qui concerne les e-mails en anglais. Et sur
07:45
that, have a fantastic week. Enjoy your Wednesday and I will see you next week
75
465890
5100
ce, passez une semaine fantastique. Profitez de votre mercredi et je vous verrai la semaine prochaine
07:50
for your Confident English lesson.
76
470990
4310
pour votre cours d'anglais confiant.
À propos de ce site Web

Ce site vous présentera des vidéos YouTube utiles pour apprendre l'anglais. Vous verrez des leçons d'anglais dispensées par des professeurs de premier ordre du monde entier. Double-cliquez sur les sous-titres anglais affichés sur chaque page de vidéo pour lire la vidéo à partir de là. Les sous-titres défilent en synchronisation avec la lecture de la vidéo. Si vous avez des commentaires ou des demandes, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire de contact.

https://forms.gle/WvT1wiN1qDtmnspy7