Professional Ways to Say Sorry in English

Hi

Olá,

What do we

o que

say when we

feel sad, sympathy

dizemos quando

sentimos tristeza, simpatia

or disappointment

ou decepção

because something bad

porque algo ruim

has happened or been done?

aconteceu ou foi feito?

We're sorry.

Nós lamentamos.

But that's not the only way.

Mas essa não é a única maneira.

Watch this scene and listen

Assista a esta cena e ouça

to other ways

outras maneiras

that we can say sorry.

de pedir desculpas.

Are you sure Gabi

Tem certeza que Gabi

knew about this meeting? Yes.

sabia desse encontro? Sim.

I sent her an invitation

Enviei-lhe um convite

and she confirmed

e ela confirmou que

she was coming.

viria.

Well, she's already

Bem, ela já está

4 minutes late.

4 minutos atrasada.

it looks like she's here.

parece que ela está aqui.

Hi, Gabi.

Olá, Gaby.

Hi, Jay.

Olá, Jay.

Hi, Tom.

Olá Tom.

Please excuse me

Por favor, desculpe-me

for being late.

pelo atraso.

It's been one of those days.

Foi um daqueles dias.

Are you working

from home today, Gabi?

Você vai trabalhar

em casa hoje, Gabi?

Yes, I am.

Sim eu sou.

They are refurbishing

Eles estão reformando

the office.

o escritório.

My apologies

Minhas desculpas

for the informal setting.

pelo ambiente informal.

Don't worry, Gabi.

Não se preocupe, Gabi.

Now, let's get down

Agora, vamos ao que

to business.

interessa.

The first point on the agenda

O primeiro ponto da agenda

is the conference

é a conferência

in Buenos Aires next month.

em Buenos Aires no próximo mês. Já

Have we confirmed the keynote

confirmamos os

speakers yet?

palestrantes principais? Me

I beg your pardon, Jay.

desculpe, Jay.

Yes.

The keynote

Sim.

Os

speakers are booked

palestrantes principais estão agendados

and the fees have been agreed.

e os honorários foram acordados.

Excellent.

Excelente.

And Tom,

E Tom,

have you sent Gabi

você enviou para Gabi

our catering requirements?

nossos pedidos de catering?

Forgive me, Jay.

Perdoe-me, Jay.

I was just about

Eu estava prestes a

to send them to her.

enviá-los para ela.

Don't worry, Tom.

Não se preocupe, Tom.

I've got them already.

Eu já os tenho.

And I've been in touch

E já entrei em contato

with the venue.

com o local.

They agreed to

Eles concordaram com a

most of our requests

maioria dos nossos pedidos,

but they deeply regret

mas lamentam profundamente

not being able to source

não ter conseguido obter

all the ingredients

todos os ingredientes

for the vegan option.

para a opção vegana.

So they propose

Então, eles propõem

an alternative instead.

uma alternativa.

Okay,

Ok,

we'll take a look at that.

vamos dar uma olhada nisso.

And what about the

E os

welcome packs?

pacotes de boas-vindas?

Have we agreed on the contents

Já concordamos com o conteúdo

and arranged the ...

e organizamos o...

[shouting angrily in Spanish language]

[gritando com raiva em espanhol]

Gabi?

Gabi?

Gabi?

Gabi?

Yes?

Sim?

You're not on mute.

Você não está mudo.

No?

Não?

I'm truly sorry

Eu realmente sinto muito

that you had to hear that.

que você tenha ouvido isso.

I'd like to offer

Gostaria de oferecer

my sincerest apologies.

minhas mais sinceras desculpas. Com

Who were you talking to?

quem você estava falando?

Maybe it's to them

Talvez seja a eles

that you owe an apology.

que você deve um pedido de desculpas.

I don't think that that’s necessary.

Eu não acho que isso seja necessário.

It's just my dogs.

São apenas meus cachorros.

They misbehave if I...

Eles se comportam mal se eu...

unless I shout at them.

a menos que eu grite com eles.

But look. It worked!

Mas olhe. Funcionou!

Good dogs.

Bons cães.

Gabi has them well-trained.

Gabi os treinou bem.

Yes, she does.

Sim, ela faz.

Did you

Você

catch all the different ways

percebeu todas as maneiras diferentes

to say sorry?

de pedir desculpas?

Here they are again.

Aqui estão eles de novo.

When we apologize,

Quando pedimos desculpas,

we can change the

podemos mudar o

level of formality.

nível de formalidade.

Which one

Qual deles

sounds the most formal?

parece mais formal?

Now, some of these expressions

Agora, algumas dessas expressões

can be used to do

podem ser usadas para fazer

more than just say sorry.

mais do que apenas pedir desculpas.

It's true.

É verdade.

What can you say

O que você pode dizer

if you haven't heard

se não ouviu

or understood

ou entendeu

something clearly?

algo claramente?

I beg your pardon, Tom,

Peço desculpas, Tom,

but have you asked

mas você pediu aos

our viewers to subscribe?

nossos telespectadores para se inscreverem?

Not yet, Jay.

Ainda não, Jay.

But I like the way

Mas gostei da maneira como

you apologized politely

você se desculpou educadamente

for interrupting me.

por me interromper.

I can also say,

Também posso dizer que

I beg your pardon

peço perdão

to introduce

por apresentar

information

that might seem rude

informações

que possam parecer rudes

or unpleasant.

ou desagradáveis.

Could I also say

Eu também poderia dizer

forgive me in that context.

me perdoe nesse contexto.

Forgive me for interrupting.

Perdoe-me por interromper.

Forgive me for introducing

Perdoe-me por apresentar

unpleasant information.

informações desagradáveis.

Yeah, you can, Tom.

Sim, você pode, Tom.

And how should I respond?

E como devo responder?

Do I say yes?

Eu digo sim?

I forgive you or no,

Eu te perdôo ou não,

I don't forgive you.

eu não te perdôo.

No, that sounds

Não, isso parece

a bit too heavy.

um pouco pesado demais.

Forgive me.

Me perdoe.

Is often said

É frequentemente dito

when the bad thing

quando o problema

is relatively minor

é relativamente pequeno

or beyond the control

ou está fora do controle

of the speaker.

de quem fala.

So a positive response

Portanto, uma resposta positiva

would be:

seria:

That's all right.

está tudo bem.

That's okay.

Tudo bem.

Don't worry about it.

Não se preocupe com isso.

And a negative response?

E uma resposta negativa?

Oh dear.

Oh céus.

That's a pity.

É uma pena.

What a shame.

Que pena.

And there's one more phrase

E há mais uma frase

from our office

da nossa

meeting skit

encenação de reunião no escritório

that communicates

que comunica

sadness

tristeza

caused by circumstances

causada por circunstâncias

beyond one's control.

fora do nosso controle.

Which one?

Qual deles?

Did you notice the adverb

Você notou que o advérbio

deeply accompanies

acompanha profundamente

the verb regret?

o verbo arrepender?

Yes.

Sim.

The words regret,

As palavras arrependimento,

sorry, and apologize

desculpas e desculpas,

all collocate with deeply,

todas colocadas profundamente.

They make the apology

Elas fazem o pedido de desculpas

sound more

parecer mais

emphatic and heartfelt.

enfático e sincero.

So now, you know,

Então agora você sabe,

different ways to apologize

diferentes maneiras de se desculpar

or show that you haven't heard

ou mostrar que não ouviu

or understood

ou entendeu

something clearly

algo com clareza

and how to politely interrupt

e como interromper

someone.

alguém educadamente.

Forgive me, Tom,

Perdoe-me, Tom,

but did you ask them

mas você pediu para eles

to share this video

compartilharem este vídeo

with a friend?

com um amigo?

No, I didn't.

Não, eu não fiz.

Share it with a friend.

Compartilhe isso com um amigo. Por

Please.

And hit the notification b...

favor.

E aperte a notificação para... Me

I beg your pardon, Jay.

desculpe, Jay.

What's that, Tom?

O que é isso, Tom?

We need to give special

Precisamos agradecer especialmente

thanks to Gabi,

a Gabi,

an English teacher

professora,

and educator

educadora

and consultant from Argentina,

e consultora de inglês da Argentina,

and tell everyone

e dizer a todos

where they can find her.

onde podem encontrá-la.

Of course.

Claro.

Follow Gabi

Siga Gabi

on Instagram

no Instagram

at Gabi

em Gabi

underscore

destaca a

language for life.

linguagem para a vida.

And follow me on Instagram

E siga-me no Instagram

and TikTok for short

e no TikTok para

English videos

vídeos curtos em inglês

at Study 4 English.

no Study 4 English.