Professional Ways to Say Sorry in English

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Por favor, faça duplo clique nas legendas em inglês abaixo para reproduzir o vídeo. As legendas traduzidas são traduzidas automaticamente.

00:00
Hi
0
533
1202
Olá,
00:01
What do we
1
1735
433
o que
00:02
say when we
2
2168
801
00:02
feel sad, sympathy
3
2969
2403
dizemos quando
sentimos tristeza, simpatia
00:05
or disappointment
4
5372
1368
ou decepção
00:06
because something bad
5
6740
1201
porque algo ruim
00:07
has happened or been done?
6
7941
1968
aconteceu ou foi feito?
00:09
We're sorry.
7
9909
3003
Nós lamentamos.
00:14
But that's not the only way.
8
14781
2169
Mas essa não é a única maneira.
00:16
Watch this scene and listen
9
16950
1468
Assista a esta cena e ouça
00:18
to other ways
10
18418
934
outras maneiras
00:19
that we can say sorry.
11
19352
2069
de pedir desculpas.
00:21
Are you sure Gabi
12
21421
934
Tem certeza que Gabi
00:22
knew about this meeting? Yes.
13
22355
2536
sabia desse encontro? Sim.
00:24
I sent her an invitation
14
24891
2069
Enviei-lhe um convite
00:26
and she confirmed
15
26960
934
e ela confirmou que
00:27
she was coming.
16
27894
1235
viria.
00:29
Well, she's already
17
29129
1301
Bem, ela já está
00:30
4 minutes late.
18
30430
2369
4 minutos atrasada.
00:32
it looks like she's here.
19
32799
1335
parece que ela está aqui.
00:34
Hi, Gabi.
20
34134
1301
Olá, Gaby.
00:35
Hi, Jay.
21
35435
867
Olá, Jay.
00:36
Hi, Tom.
22
36302
868
Olá Tom.
00:37
Please excuse me
23
37170
1068
Por favor, desculpe-me
00:38
for being late.
24
38238
967
pelo atraso.
00:39
It's been one of those days.
25
39205
2837
Foi um daqueles dias.
00:42
Are you working
26
42042
800
00:42
from home today, Gabi?
27
42842
1802
Você vai trabalhar
em casa hoje, Gabi?
00:44
Yes, I am.
28
44644
1001
Sim eu sou.
00:45
They are refurbishing
29
45645
1068
Eles estão reformando
00:46
the office.
30
46713
834
o escritório.
00:47
My apologies
31
47547
1001
Minhas desculpas
00:48
for the informal setting.
32
48548
2302
pelo ambiente informal.
00:50
Don't worry, Gabi.
33
50850
1635
Não se preocupe, Gabi.
00:52
Now, let's get down
34
52485
968
Agora, vamos ao que
00:53
to business.
35
53453
934
interessa.
00:54
The first point on the agenda
36
54387
2136
O primeiro ponto da agenda
00:56
is the conference
37
56523
1001
é a conferência
00:57
in Buenos Aires next month.
38
57524
2035
em Buenos Aires no próximo mês. Já
00:59
Have we confirmed the keynote
39
59559
1401
confirmamos os
01:00
speakers yet?
40
60960
1635
palestrantes principais? Me
01:02
I beg your pardon, Jay.
41
62595
1569
desculpe, Jay.
01:04
Yes.
42
64164
433
01:04
The keynote
43
64597
634
Sim.
Os
01:05
speakers are booked
44
65231
1502
palestrantes principais estão agendados
01:06
and the fees have been agreed.
45
66733
1435
e os honorários foram acordados.
01:09
Excellent.
46
69202
968
Excelente.
01:10
And Tom,
47
70170
934
E Tom,
01:11
have you sent Gabi
48
71104
1268
você enviou para Gabi
01:12
our catering requirements?
49
72372
2035
nossos pedidos de catering?
01:14
Forgive me, Jay.
50
74407
1435
Perdoe-me, Jay.
01:15
I was just about
51
75842
1235
Eu estava prestes a
01:17
to send them to her.
52
77077
2268
enviá-los para ela.
01:19
Don't worry, Tom.
53
79345
1168
Não se preocupe, Tom.
01:20
I've got them already.
54
80513
1335
Eu já os tenho.
01:21
And I've been in touch
55
81848
1134
E já entrei em contato
01:22
with the venue.
56
82982
835
com o local.
01:23
They agreed to
57
83817
934
Eles concordaram com a
01:24
most of our requests
58
84751
1468
maioria dos nossos pedidos,
01:26
but they deeply regret
59
86219
1134
mas lamentam profundamente
01:27
not being able to source
60
87353
1569
não ter conseguido obter
01:28
all the ingredients
61
88922
901
todos os ingredientes
01:29
for the vegan option.
62
89823
2068
para a opção vegana.
01:31
So they propose
63
91891
1802
Então, eles propõem
01:33
an alternative instead.
64
93693
1702
uma alternativa.
01:35
Okay,
65
95395
767
Ok,
01:36
we'll take a look at that.
66
96162
1368
vamos dar uma olhada nisso.
01:37
And what about the
67
97530
968
E os
01:38
welcome packs?
68
98498
1201
pacotes de boas-vindas?
01:39
Have we agreed on the contents
69
99699
2002
Já concordamos com o conteúdo
01:41
and arranged the ...
70
101701
1802
e organizamos o...
01:43
[shouting angrily in Spanish language]
71
103503
2970
[gritando com raiva em espanhol]
01:46
72
106473
1534
01:48
Gabi?
73
108007
1335
Gabi?
01:49
Gabi?
74
109342
1235
Gabi?
01:50
Yes?
75
110577
1868
Sim?
01:52
You're not on mute.
76
112445
2469
Você não está mudo.
01:54
No?
77
114914
1035
Não?
01:55
I'm truly sorry
78
115949
901
Eu realmente sinto muito
01:56
that you had to hear that.
79
116850
2469
que você tenha ouvido isso.
01:59
I'd like to offer
80
119319
834
Gostaria de oferecer
02:00
my sincerest apologies.
81
120153
2636
minhas mais sinceras desculpas. Com
02:02
Who were you talking to?
82
122789
1802
quem você estava falando?
02:04
Maybe it's to them
83
124591
1034
Talvez seja a eles
02:05
that you owe an apology.
84
125625
2336
que você deve um pedido de desculpas.
02:07
I don't think that that’s necessary.
85
127961
2102
Eu não acho que isso seja necessário.
02:10
It's just my dogs.
86
130063
1134
São apenas meus cachorros.
02:11
They misbehave if I...
87
131197
1735
Eles se comportam mal se eu...
02:12
unless I shout at them.
88
132932
1468
a menos que eu grite com eles.
02:17
But look. It worked!
89
137570
3003
Mas olhe. Funcionou!
02:23
Good dogs.
90
143042
1135
Bons cães.
02:24
Gabi has them well-trained.
91
144177
1601
Gabi os treinou bem.
02:25
Yes, she does.
92
145778
2036
Sim, ela faz.
02:27
Did you
93
147814
367
Você
02:28
catch all the different ways
94
148181
1735
percebeu todas as maneiras diferentes
02:29
to say sorry?
95
149916
1735
de pedir desculpas?
02:31
Here they are again.
96
151651
1134
Aqui estão eles de novo.
02:45
When we apologize,
97
165865
1268
Quando pedimos desculpas,
02:47
we can change the
98
167133
1068
podemos mudar o
02:48
level of formality.
99
168201
1768
nível de formalidade.
02:49
Which one
100
169969
434
Qual deles
02:50
sounds the most formal?
101
170403
3003
parece mais formal?
02:54
Now, some of these expressions
102
174474
1735
Agora, algumas dessas expressões
02:56
can be used to do
103
176209
1168
podem ser usadas para fazer
02:57
more than just say sorry.
104
177377
1434
mais do que apenas pedir desculpas.
02:59
It's true.
105
179412
1535
É verdade.
03:00
What can you say
106
180947
1368
O que você pode dizer
03:02
if you haven't heard
107
182315
1168
se não ouviu
03:03
or understood
108
183483
901
ou entendeu
03:04
something clearly?
109
184384
3003
algo claramente?
03:09
I beg your pardon, Tom,
110
189255
1769
Peço desculpas, Tom,
03:11
but have you asked
111
191024
1034
mas você pediu aos
03:12
our viewers to subscribe?
112
192058
2102
nossos telespectadores para se inscreverem?
03:14
Not yet, Jay.
113
194160
1435
Ainda não, Jay.
03:15
But I like the way
114
195595
1068
Mas gostei da maneira como
03:16
you apologized politely
115
196663
2102
você se desculpou educadamente
03:18
for interrupting me.
116
198765
1701
por me interromper.
03:20
I can also say,
117
200466
1469
Também posso dizer que
03:21
I beg your pardon
118
201935
1401
peço perdão
03:23
to introduce
119
203336
701
por apresentar
03:24
information
120
204037
800
03:24
that might seem rude
121
204837
1068
informações
que possam parecer rudes
03:25
or unpleasant.
122
205905
1435
ou desagradáveis.
03:27
Could I also say
123
207340
1702
Eu também poderia dizer
03:29
forgive me in that context.
124
209042
2836
me perdoe nesse contexto.
03:31
Forgive me for interrupting.
125
211878
1968
Perdoe-me por interromper.
03:33
Forgive me for introducing
126
213846
1902
Perdoe-me por apresentar
03:35
unpleasant information.
127
215748
1902
informações desagradáveis.
03:37
Yeah, you can, Tom.
128
217650
1635
Sim, você pode, Tom.
03:39
And how should I respond?
129
219285
1936
E como devo responder?
03:41
Do I say yes?
130
221221
1501
Eu digo sim?
03:42
I forgive you or no,
131
222722
1635
Eu te perdôo ou não,
03:44
I don't forgive you.
132
224357
1435
eu não te perdôo.
03:45
No, that sounds
133
225792
1668
Não, isso parece
03:47
a bit too heavy.
134
227460
1502
um pouco pesado demais.
03:48
Forgive me.
135
228962
567
Me perdoe.
03:49
Is often said
136
229529
1068
É frequentemente dito
03:50
when the bad thing
137
230597
967
quando o problema
03:51
is relatively minor
138
231564
1535
é relativamente pequeno
03:53
or beyond the control
139
233099
1101
ou está fora do controle
03:54
of the speaker.
140
234200
1035
de quem fala.
03:55
So a positive response
141
235235
1534
Portanto, uma resposta positiva
03:56
would be:
142
236769
868
seria:
03:57
That's all right.
143
237637
1735
está tudo bem.
04:00
That's okay.
144
240373
1969
Tudo bem.
04:02
Don't worry about it.
145
242342
1635
Não se preocupe com isso.
04:03
And a negative response?
146
243977
1801
E uma resposta negativa?
04:05
Oh dear.
147
245778
3304
Oh céus.
04:09
That's a pity.
148
249082
2769
É uma pena.
04:11
What a shame.
149
251851
2136
Que pena.
04:13
And there's one more phrase
150
253987
1601
E há mais uma frase
04:15
from our office
151
255588
801
da nossa
04:16
meeting skit
152
256389
1268
encenação de reunião no escritório
04:17
that communicates
153
257657
1201
que comunica
04:18
sadness
154
258858
1101
tristeza
04:19
caused by circumstances
155
259959
1702
causada por circunstâncias
04:21
beyond one's control.
156
261661
1969
fora do nosso controle.
04:23
Which one?
157
263630
3003
Qual deles?
04:29
Did you notice the adverb
158
269402
1568
Você notou que o advérbio
04:30
deeply accompanies
159
270970
1135
acompanha profundamente
04:32
the verb regret?
160
272105
1268
o verbo arrepender?
04:33
Yes.
161
273373
901
Sim.
04:34
The words regret,
162
274274
1668
As palavras arrependimento,
04:35
sorry, and apologize
163
275942
2402
desculpas e desculpas,
04:38
all collocate with deeply,
164
278344
2569
todas colocadas profundamente.
04:50
They make the apology
165
290556
1235
Elas fazem o pedido de desculpas
04:51
sound more
166
291791
601
parecer mais
04:52
emphatic and heartfelt.
167
292392
2569
enfático e sincero.
04:54
So now, you know,
168
294961
1935
Então agora você sabe,
04:56
different ways to apologize
169
296896
2836
diferentes maneiras de se desculpar
04:59
or show that you haven't heard
170
299732
1702
ou mostrar que não ouviu
05:01
or understood
171
301434
801
ou entendeu
05:02
something clearly
172
302235
1701
algo com clareza
05:03
and how to politely interrupt
173
303936
2937
e como interromper
05:06
someone.
174
306873
1234
alguém educadamente.
05:08
Forgive me, Tom,
175
308107
1035
Perdoe-me, Tom,
05:09
but did you ask them
176
309142
1134
mas você pediu para eles
05:10
to share this video
177
310276
1068
compartilharem este vídeo
05:11
with a friend?
178
311344
1301
com um amigo?
05:12
No, I didn't.
179
312645
1301
Não, eu não fiz.
05:13
Share it with a friend.
180
313946
1235
Compartilhe isso com um amigo. Por
05:15
Please.
181
315181
434
05:15
And hit the notification b...
182
315615
1535
favor.
E aperte a notificação para... Me
05:17
I beg your pardon, Jay.
183
317150
1735
desculpe, Jay.
05:18
What's that, Tom?
184
318885
1401
O que é isso, Tom?
05:20
We need to give special
185
320286
1735
Precisamos agradecer especialmente
05:22
thanks to Gabi,
186
322021
1368
a Gabi,
05:23
an English teacher
187
323389
1035
professora,
05:24
and educator
188
324424
834
educadora
05:25
and consultant from Argentina,
189
325258
2335
e consultora de inglês da Argentina,
05:27
and tell everyone
190
327593
1402
e dizer a todos
05:28
where they can find her.
191
328995
1335
onde podem encontrá-la.
05:30
Of course.
192
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