Professional Ways to Say Sorry in English

Hi

Salut

What do we

Que disons-nous

say when we

feel sad, sympathy

lorsque nous

ressentons de la tristesse, de la sympathie

or disappointment

ou de la déception

because something bad

parce que quelque chose de mal

has happened or been done?

s'est produit ou a été fait ?

We're sorry.

Nous sommes désolés.

But that's not the only way.

Mais ce n'est pas le seul moyen.

Watch this scene and listen

Regardez cette scène et écoutez d’

to other ways

autres façons

that we can say sorry.

de nous excuser.

Are you sure Gabi

Êtes-vous sûr que Gabi

knew about this meeting? Yes.

était au courant de cette réunion ? Oui.

I sent her an invitation

Je lui ai envoyé une invitation

and she confirmed

et elle a confirmé

she was coming.

sa venue.

Well, she's already

Eh bien, elle a déjà

4 minutes late.

4 minutes de retard.

it looks like she's here.

on dirait qu'elle est là.

Hi, Gabi.

Salut, Gaby.

Hi, Jay.

Salut, Jay.

Hi, Tom.

Bonjour Tom.

Please excuse me

Veuillez m'excuser

for being late.

d'être en retard.

It's been one of those days.

C'était un de ces jours.

Are you working

from home today, Gabi?

Tu travailles

à domicile aujourd'hui, Gabi ?

Yes, I am.

Oui je suis.

They are refurbishing

Ils rénovent

the office.

le bureau.

My apologies

Mes excuses

for the informal setting.

pour le cadre informel.

Don't worry, Gabi.

Ne t'inquiète pas, Gaby.

Now, let's get down

Maintenant, passons

to business.

aux choses sérieuses.

The first point on the agenda

Le premier point à l'ordre du jour

is the conference

est la conférence

in Buenos Aires next month.

de Buenos Aires le mois prochain.

Have we confirmed the keynote

Avons-nous déjà confirmé les

speakers yet?

conférenciers principaux ?

I beg your pardon, Jay.

Je vous demande pardon, Jay.

Yes.

The keynote

Oui.

Les

speakers are booked

conférenciers principaux sont réservés

and the fees have been agreed.

et les tarifs ont été convenus.

Excellent.

Excellent.

And Tom,

Et Tom,

have you sent Gabi

as-tu envoyé à Gabi

our catering requirements?

nos exigences en matière de restauration ?

Forgive me, Jay.

Pardonne-moi, Jay.

I was just about

J'étais sur le point de

to send them to her.

les lui envoyer.

Don't worry, Tom.

Ne t'inquiète pas, Tom.

I've got them already.

Je les ai déjà.

And I've been in touch

Et j'ai été en contact

with the venue.

avec le lieu.

They agreed to

Ils ont accepté la

most of our requests

plupart de nos demandes

but they deeply regret

mais regrettent profondément de

not being able to source

ne pas pouvoir trouver

all the ingredients

tous les ingrédients

for the vegan option.

pour l’option végétalienne.

So they propose

Ils proposent donc

an alternative instead.

une alternative.

Okay,

D'accord,

we'll take a look at that.

nous allons y jeter un œil.

And what about the

Et qu’en est-il des

welcome packs?

packs de bienvenue ? Sommes

Have we agreed on the contents

-nous d'accord sur le contenu

and arranged the ...

et avons-nous arrangé le...

[shouting angrily in Spanish language]

[criant avec colère en espagnol]

Gabi?

Gabi ?

Gabi?

Gaby ?

Yes?

Oui?

You're not on mute.

Vous n'êtes pas en mode muet.

No?

Non?

I'm truly sorry

Je suis vraiment désolé

that you had to hear that.

que vous ayez dû entendre cela.

I'd like to offer

J'aimerais vous présenter

my sincerest apologies.

mes plus sincères excuses. À

Who were you talking to?

qui parlais-tu?

Maybe it's to them

C'est peut-être à eux

that you owe an apology.

que vous devez des excuses.

I don't think that that’s necessary.

Je ne pense pas que ce soit nécessaire.

It's just my dogs.

Ce sont juste mes chiens.

They misbehave if I...

Ils se conduisent mal si je...

unless I shout at them.

à moins que je leur crie dessus.

But look. It worked!

Mais regarde. Ça a marché!

Good dogs.

Bons chiens.

Gabi has them well-trained.

Gabi les a bien formés.

Yes, she does.

Oui, elle le fait.

Did you

Avez-vous

catch all the different ways

compris toutes les différentes façons

to say sorry?

de dire pardon ? Les

Here they are again.

voici à nouveau.

When we apologize,

Lorsque nous nous excusons,

we can change the

nous pouvons changer le

level of formality.

niveau de formalité.

Which one

Lequel

sounds the most formal?

semble le plus formel ?

Now, some of these expressions

Désormais, certaines de ces expressions

can be used to do

peuvent être utilisées pour faire

more than just say sorry.

plus que simplement s’excuser.

It's true.

C'est vrai.

What can you say

Que pouvez-vous dire

if you haven't heard

si vous n’avez pas entendu

or understood

ou compris

something clearly?

quelque chose clairement ?

I beg your pardon, Tom,

Je vous demande pardon, Tom,

but have you asked

mais avez-vous demandé à

our viewers to subscribe?

nos téléspectateurs de s'abonner ?

Not yet, Jay.

Pas encore, Jay.

But I like the way

Mais j'aime la façon dont

you apologized politely

tu t'es excusé poliment

for interrupting me.

de m'avoir interrompu.

I can also say,

Je peux aussi dire,

I beg your pardon

je vous demande pardon

to introduce

d'introduire

information

that might seem rude

des informations

qui pourraient sembler grossières

or unpleasant.

ou désagréables.

Could I also say

Puis-je aussi dire

forgive me in that context.

pardonnez-moi dans ce contexte.

Forgive me for interrupting.

Pardonnez-moi de vous interrompre.

Forgive me for introducing

Pardonnez-moi d'avoir introduit

unpleasant information.

des informations désagréables.

Yeah, you can, Tom.

Ouais, tu peux, Tom.

And how should I respond?

Et comment dois-je réagir ?

Do I say yes?

Est-ce que je dis oui ?

I forgive you or no,

Je te pardonne ou non,

I don't forgive you.

je ne te pardonne pas.

No, that sounds

Non, cela semble

a bit too heavy.

un peu trop lourd.

Forgive me.

Pardonne-moi.

Is often said

Est souvent prononcé

when the bad thing

lorsque la mauvaise chose

is relatively minor

est relativement mineure

or beyond the control

ou échappe au contrôle

of the speaker.

de l'orateur.

So a positive response

Une réponse positive

would be:

serait donc :

That's all right.

tout va bien.

That's okay.

C'est bon.

Don't worry about it.

Ne vous inquiétez pas.

And a negative response?

Et une réponse négative ?

Oh dear.

Oh cher.

That's a pity.

C'est dommage.

What a shame.

Quelle honte.

And there's one more phrase

Et il y a encore une phrase tirée

from our office

de notre sketch de réunion de bureau

meeting skit

that communicates

qui communique la

sadness

tristesse

caused by circumstances

causée par des circonstances

beyond one's control.

indépendantes de notre volonté.

Which one?

Lequel?

Did you notice the adverb

Avez-vous remarqué que l'adverbe

deeply accompanies

accompagne profondément

the verb regret?

le verbe regretter ?

Yes.

Oui.

The words regret,

Les mots regretter,

sorry, and apologize

désolé et s'excuser sont

all collocate with deeply,

tous associés à profondément,

They make the apology

ils rendent les excuses

sound more

plus

emphatic and heartfelt.

catégoriques et plus sincères.

So now, you know,

Alors maintenant, vous savez,

different ways to apologize

différentes manières de s'excuser

or show that you haven't heard

ou de montrer que vous n'avez pas entendu

or understood

ou compris

something clearly

quelque chose clairement

and how to politely interrupt

et comment interrompre poliment

someone.

quelqu'un.

Forgive me, Tom,

Pardonnez-moi, Tom,

but did you ask them

mais leur avez-vous demandé

to share this video

de partager cette vidéo

with a friend?

avec un ami ?

No, I didn't.

Non, je ne l'ai pas fait.

Share it with a friend.

Partagez le avec un ami.

Please.

And hit the notification b...

S'il te plaît.

Et appuyez sur la notification b...

I beg your pardon, Jay.

Je vous demande pardon, Jay.

What's that, Tom?

Qu'est-ce que c'est, Tom ?

We need to give special

Nous devons remercier tout particulièrement

thanks to Gabi,

Gabi,

an English teacher

professeur d'anglais

and educator

, éducatrice

and consultant from Argentina,

et consultante argentine,

and tell everyone

et dire à tout le monde

where they can find her.

où ils peuvent la trouver.

Of course.

Bien sûr.

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Suivez Gabi

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sur Instagram

at Gabi

à Gabi

underscore

soulignez

language for life.

le langage pour la vie.

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Et suivez-moi sur Instagram

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et TikTok pour de courtes

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