Professional Ways to Say Sorry in English

Hi

Ciao.

What do we

Cosa

say when we

feel sad, sympathy

diciamo quando

proviamo tristezza, simpatia

or disappointment

o delusione

because something bad

perché è

has happened or been done?

successo o è stato fatto qualcosa di brutto? Ci

We're sorry.

dispiace.

But that's not the only way.

Ma non è l'unico modo.

Watch this scene and listen

Guarda questa scena e ascolta

to other ways

altri modi

that we can say sorry.

in cui possiamo chiedere scusa.

Are you sure Gabi

Sei sicuro che Gabi

knew about this meeting? Yes.

sapesse di questo incontro? SÌ.

I sent her an invitation

Le ho mandato un invito

and she confirmed

e lei ha confermato che

she was coming.

sarebbe venuta.

Well, she's already

Beh, è ​​già in

4 minutes late.

ritardo di 4 minuti.

it looks like she's here.

sembra che sia qui.

Hi, Gabi.

Ciao, Gabi.

Hi, Jay.

Ciao, Jay.

Hi, Tom.

Ciao Tom.

Please excuse me

Per favore, scusami

for being late.

per il ritardo.

It's been one of those days.

È stato uno di quei giorni.

Are you working

from home today, Gabi?

Lavori

da casa oggi, Gabi?

Yes, I am.

Sì, io sono.

They are refurbishing

Stanno ristrutturando

the office.

l'ufficio.

My apologies

Mi scuso

for the informal setting.

per l'ambiente informale.

Don't worry, Gabi.

Non preoccuparti, Gabi.

Now, let's get down

Ora passiamo

to business.

agli affari.

The first point on the agenda

Il primo punto all'ordine del giorno

is the conference

è la conferenza

in Buenos Aires next month.

di Buenos Aires il mese prossimo.

Have we confirmed the keynote

Abbiamo già confermato i

speakers yet?

relatori principali?

I beg your pardon, Jay.

Ti chiedo scusa, Jay.

Yes.

The keynote

SÌ.

I

speakers are booked

relatori principali sono prenotati

and the fees have been agreed.

e gli onorari sono stati concordati.

Excellent.

Eccellente.

And Tom,

E Tom,

have you sent Gabi

hai inviato a Gabi le

our catering requirements?

nostre richieste per il catering?

Forgive me, Jay.

Perdonami, Jay.

I was just about

Stavo proprio per

to send them to her.

mandargliele.

Don't worry, Tom.

Non preoccuparti, Tom. Li

I've got them already.

ho già.

And I've been in touch

E sono stato in contatto

with the venue.

con la sede.

They agreed to

Hanno accettato la

most of our requests

maggior parte delle nostre richieste

but they deeply regret

ma si rammaricano profondamente di

not being able to source

non essere riusciti a procurarsi

all the ingredients

tutti gli ingredienti

for the vegan option.

per l'opzione vegana.

So they propose

Quindi propongono

an alternative instead.

invece un’alternativa.

Okay,

Ok,

we'll take a look at that.

daremo un'occhiata a questo.

And what about the

E che dire dei

welcome packs?

pacchetti di benvenuto? Ci

Have we agreed on the contents

siamo accordati sul contenuto

and arranged the ...

e organizzato il...

[shouting angrily in Spanish language]

[urlando rabbiosamente in spagnolo]

Gabi?

Gabi?

Gabi?

Gabi?

Yes?

SÌ? L'audio

You're not on mute.

non è disattivato.

No?

NO?

I'm truly sorry

Mi dispiace davvero

that you had to hear that.

che tu abbia dovuto sentirlo.

I'd like to offer

Vorrei offrire le

my sincerest apologies.

mie più sincere scuse.

Who were you talking to?

Con chi stavi parlando?

Maybe it's to them

Forse è a loro

that you owe an apology.

che devi delle scuse.

I don't think that that’s necessary.

Non penso che sia necessario.

It's just my dogs.

Sono solo i miei cani.

They misbehave if I...

Si comportano male se...

unless I shout at them.

a meno che non gridi contro di loro.

But look. It worked!

Ma guarda. Ha funzionato!

Good dogs.

Buoni cani.

Gabi has them well-trained.

Gabi li ha ben addestrati.

Yes, she does.

Si, lo fa.

Did you

Hai

catch all the different ways

colto tutti i diversi modi

to say sorry?

per chiedere scusa?

Here they are again.

Eccoli di nuovo.

When we apologize,

Quando chiediamo scusa,

we can change the

possiamo cambiare il

level of formality.

livello di formalità.

Which one

Quale

sounds the most formal?

sembra il più formale?

Now, some of these expressions

Ora, alcune di queste espressioni

can be used to do

possono essere usate per fare molto di

more than just say sorry.

più che semplicemente chiedere scusa.

It's true.

È vero.

What can you say

Cosa puoi dire

if you haven't heard

se non hai sentito

or understood

o capito

something clearly?

qualcosa chiaramente?

I beg your pardon, Tom,

Chiedo scusa, Tom,

but have you asked

ma hai chiesto ai

our viewers to subscribe?

nostri spettatori di iscriversi?

Not yet, Jay.

Non ancora, Jay.

But I like the way

Ma mi piace il modo in cui

you apologized politely

ti sei scusato educatamente

for interrupting me.

per avermi interrotto.

I can also say,

Posso anche dire, mi

I beg your pardon

scuso,

to introduce

di introdurre

information

that might seem rude

informazioni

che potrebbero sembrare scortesi

or unpleasant.

o spiacevoli.

Could I also say

Potrei anche dire

forgive me in that context.

perdonami in quel contesto.

Forgive me for interrupting.

Perdonami per l'interruzione.

Forgive me for introducing

Perdonami per aver introdotto

unpleasant information.

informazioni spiacevoli.

Yeah, you can, Tom.

Sì, puoi, Tom.

And how should I respond?

E come dovrei rispondere?

Do I say yes?

Dico di sì?

I forgive you or no,

Ti perdono o no,

I don't forgive you.

non ti perdono.

No, that sounds

No, sembra

a bit too heavy.

un po' troppo pesante.

Forgive me.

Perdonami.

Is often said

Viene spesso detto

when the bad thing

quando la cosa negativa

is relatively minor

è relativamente minore

or beyond the control

o fuori dal controllo

of the speaker.

di chi parla.

So a positive response

Quindi una risposta positiva

would be:

sarebbe:

That's all right.

va tutto bene.

That's okay.

Va bene.

Don't worry about it.

Non preoccuparti.

And a negative response?

E una risposta negativa?

Oh dear.

Oh caro.

That's a pity.

È un peccato.

What a shame.

Che peccato.

And there's one more phrase

E c'è un'altra frase

from our office

della scenetta della nostra riunione in ufficio

meeting skit

that communicates

che comunica la

sadness

tristezza

caused by circumstances

causata da circostanze

beyond one's control.

indipendenti dalla nostra volontà.

Which one?

Quale?

Did you notice the adverb

Hai notato che l'avverbio

deeply accompanies

accompagna profondamente

the verb regret?

il verbo rimpiangere?

Yes.

SÌ.

The words regret,

Le parole rammarico,

sorry, and apologize

scusa e scusa si

all collocate with deeply,

collocano tutte profondamente,

They make the apology

rendono le scuse

sound more

più

emphatic and heartfelt.

enfatiche e sentite.

So now, you know,

Quindi ora conosci

different ways to apologize

diversi modi per scusarti

or show that you haven't heard

o dimostrare che non hai sentito

or understood

o capito

something clearly

qualcosa chiaramente

and how to politely interrupt

e come interrompere educatamente

someone.

qualcuno.

Forgive me, Tom,

Perdonami, Tom,

but did you ask them

ma hai chiesto loro

to share this video

di condividere questo video

with a friend?

con un amico?

No, I didn't.

No, non l'ho fatto.

Share it with a friend.

Condividilo con un amico. Per

Please.

And hit the notification b...

favore.

E premi la notifica b...

I beg your pardon, Jay.

Chiedo scusa, Jay.

What's that, Tom?

Che cos'è, Tom?

We need to give special

Dobbiamo

thanks to Gabi,

ringraziare in modo speciale Gabi,

an English teacher

insegnante di inglese,

and educator

educatrice

and consultant from Argentina,

e consulente argentina,

and tell everyone

e dire a tutti

where they can find her.

dove possono trovarla.

Of course.

Ovviamente.

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underscore

sottolinea il

language for life.

linguaggio per la vita.

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