Professional Ways to Say Sorry in English

Hi

Hola ¿

What do we

Qué

say when we

feel sad, sympathy

decimos cuando

sentimos tristeza, simpatía

or disappointment

o decepción

because something bad

porque

has happened or been done?

ha sucedido o se ha hecho algo malo? Lo

We're sorry.

lamentamos.

But that's not the only way.

Pero esa no es la única manera.

Watch this scene and listen

Mire esta escena y escuche

to other ways

otras formas

that we can say sorry.

en que podemos pedir perdón. ¿

Are you sure Gabi

Estás seguro de que Gabi

knew about this meeting? Yes.

sabía de esta reunión? Sí. Le

I sent her an invitation

envié una invitación

and she confirmed

y me confirmó que

she was coming.

vendría.

Well, she's already

Bueno, ya tiene

4 minutes late.

4 minutos de retraso.

it looks like she's here.

parece que ella está aquí.

Hi, Gabi.

Hola Gaby.

Hi, Jay.

Hola Jay.

Hi, Tom.

Hola Tom.

Please excuse me

Por favor discúlpeme

for being late.

por llegar tarde. Ha

It's been one of those days.

sido uno de esos días. ¿

Are you working

from home today, Gabi?

Estás trabajando

desde casa hoy, Gabi?

Yes, I am.

Sí, lo soy.

They are refurbishing

Están remodelando

the office.

la oficina.

My apologies

Mis disculpas

for the informal setting.

por el ambiente informal.

Don't worry, Gabi.

No te preocupes, Gaby.

Now, let's get down

Ahora, pongámonos manos

to business.

a la obra.

The first point on the agenda

El primer punto de la agenda

is the conference

es la conferencia que se celebrará

in Buenos Aires next month.

en Buenos Aires el próximo mes. ¿

Have we confirmed the keynote

Hemos confirmado

speakers yet?

ya a los ponentes principales?

I beg your pardon, Jay.

Te pido perdón, Jay.

Yes.

The keynote

Sí.

Los

speakers are booked

oradores principales están reservados

and the fees have been agreed.

y se han acordado los honorarios.

Excellent.

Excelente.

And Tom,

Y Tom, ¿le

have you sent Gabi

has enviado a Gabi

our catering requirements?

nuestros requisitos de catering?

Forgive me, Jay.

Perdóname, Jay.

I was just about

Estaba a punto de

to send them to her.

enviárselos.

Don't worry, Tom.

No te preocupes, Tom.

I've got them already.

Ya los tengo.

And I've been in touch

Y he estado en contacto

with the venue.

con el lugar.

They agreed to

Estuvieron de acuerdo con la

most of our requests

mayoría de nuestras solicitudes,

but they deeply regret

pero lamentan profundamente

not being able to source

no poder obtener

all the ingredients

todos los ingredientes

for the vegan option.

para la opción vegana.

So they propose

Entonces proponen

an alternative instead.

una alternativa.

Okay,

Bien,

we'll take a look at that.

echaremos un vistazo a eso. ¿

And what about the

Y qué pasa con los

welcome packs?

packs de bienvenida? ¿

Have we agreed on the contents

Hemos acordado los contenidos

and arranged the ...

y arreglado el...

[shouting angrily in Spanish language]

[gritando enojado en idioma español] ¿

Gabi?

Gabi? ¿

Gabi?

Gabi? ¿

Yes?

Sí?

You're not on mute.

No estás en silencio. ¿

No?

No?

I'm truly sorry

Realmente lamento

that you had to hear that.

que hayas tenido que escuchar eso.

I'd like to offer

Me gustaría ofrecer

my sincerest apologies.

mis más sinceras disculpas. ¿Con

Who were you talking to?

quién hablabas?

Maybe it's to them

Quizás sea a ellos a

that you owe an apology.

quienes les debes una disculpa.

I don't think that that’s necessary.

No creo que eso sea necesario.

It's just my dogs.

Son sólo mis perros.

They misbehave if I...

Se portan mal si yo...

unless I shout at them.

a menos que les grite.

But look. It worked!

Pero mira. ¡Funcionó!

Good dogs.

Buenos perros.

Gabi has them well-trained.

Gabi los tiene bien entrenados. Si

Yes, she does.

ella lo hace. ¿

Did you

catch all the different ways

Captaste todas las diferentes formas

to say sorry?

de pedir perdón?

Here they are again.

Aquí están de nuevo.

When we apologize,

Cuando nos disculpamos,

we can change the

podemos cambiar el

level of formality.

nivel de formalidad. ¿

Which one

Cuál

sounds the most formal?

suena más formal?

Now, some of these expressions

Ahora bien, algunas de estas expresiones

can be used to do

se pueden utilizar para hacer

more than just say sorry.

más que simplemente pedir perdón.

It's true.

Es cierto. ¿

What can you say

Qué puedes decir

if you haven't heard

si no has escuchado

or understood

o entendido

something clearly?

algo claramente? Le

I beg your pardon, Tom,

pido perdón, Tom,

but have you asked

pero ¿ha pedido a

our viewers to subscribe?

nuestros espectadores que se suscriban?

Not yet, Jay.

Todavía no, Jay.

But I like the way

Pero me gusta la forma en que

you apologized politely

te disculpaste cortésmente

for interrupting me.

por interrumpirme.

I can also say,

También puedo decir, le

I beg your pardon

pido perdón

to introduce

por introducir

information

that might seem rude

información

que pueda parecer grosera

or unpleasant.

o desagradable. ¿

Could I also say

Podría también decir

forgive me in that context.

perdóname en ese contexto?

Forgive me for interrupting.

Perdóname por interrumpir.

Forgive me for introducing

Perdóneme por presentar

unpleasant information.

información desagradable.

Yeah, you can, Tom.

Sí, puedes, Tom. ¿

And how should I respond?

Y cómo debo responder? ¿

Do I say yes?

Digo que sí?

I forgive you or no,

Te perdono o no, no

I don't forgive you.

te perdono.

No, that sounds

No, eso suena

a bit too heavy.

demasiado pesado.

Forgive me.

Perdóname. Se

Is often said

suele decir

when the bad thing

cuando lo malo

is relatively minor

es relativamente menor

or beyond the control

o está fuera del control

of the speaker.

del hablante.

So a positive response

Entonces una respuesta positiva

would be:

sería:

That's all right.

Está bien.

That's okay.

Esta bien.

Don't worry about it.

No te preocupes por eso. ¿

And a negative response?

Y una respuesta negativa?

Oh dear.

Oh querido.

That's a pity.

Eso es una lástima.

What a shame.

Qué vergüenza.

And there's one more phrase

Y hay una frase más

from our office

de nuestro

meeting skit

sketch de reunión de oficina

that communicates

que comunica la

sadness

tristeza

caused by circumstances

causada por circunstancias

beyond one's control.

fuera de nuestro control. ¿

Which one?

Cuál? ¿

Did you notice the adverb

Notaste que el adverbio

deeply accompanies

acompaña profundamente

the verb regret?

al verbo arrepentirse?

Yes.

Sí.

The words regret,

Las palabras arrepentirse,

sorry, and apologize

disculparse y disculparse se

all collocate with deeply,

combinan profundamente y

They make the apology

hacen que la disculpa

sound more

suene más

emphatic and heartfelt.

enfática y sentida.

So now, you know,

Ahora ya sabes,

different ways to apologize

diferentes formas de disculparte

or show that you haven't heard

o demostrar que no has escuchado

or understood

o entendido

something clearly

algo claramente

and how to politely interrupt

y cómo interrumpir cortésmente

someone.

a alguien.

Forgive me, Tom,

Perdóname, Tom,

but did you ask them

pero ¿les pediste que

to share this video

compartieran este video

with a friend?

con un amigo?

No, I didn't.

No, no lo hice.

Share it with a friend.

Compártelo con un amigo. Por

Please.

And hit the notification b...

favor.

Y presiona la notificación b... Te

I beg your pardon, Jay.

pido perdón, Jay. ¿

What's that, Tom?

Qué es eso, Tom?

We need to give special

Necesitamos agradecer especialmente

thanks to Gabi,

a Gabi,

an English teacher

una profesora,

and educator

educadora

and consultant from Argentina,

y consultora de inglés de Argentina,

and tell everyone

y decirles a todos

where they can find her.

dónde pueden encontrarla.

Of course.

Por supuesto.

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underscore

subraya el

language for life.

lenguaje para toda la vida.

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