How to Give and Receive Feedback in English - Business English Lesson

Hi, I’m Marie. Welcome to Oxford Online English! 

こんにちは、マリーです。 オックスフォードオンラインイングリッシュへようこそ！

In this lesson, you can learn how to give and  respond to feedback in a professional environment.

このレッスンで は、プロフェッショナルな環境でフィードバックを提供し、フィードバックに対応する方法を学びます。

You’ll see different ways to give  positive or negative feedback,  

肯定的または否定的な

and how to give negative feedback  in a more direct or indirect way.

フィードバックを提供するさまざまな方法と、より直接的または間接的な方法で否定的なフィードバックを提供する方法について説明します 。

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ところで、必要に応じて、この動画の字幕をオンにすることを忘れないで ください。 すべての動画

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right of the video player. On mobile, click on  the settings icon to change your CC settings. 

。 モバイルでは 、設定アイコンをクリックして CC 設定を変更します。

Let’s start by looking at how  to give positive feedback.

まず、肯定的なフィードバックを提供する方法を見てみましょう 。

Hi, you wanted to talk to me?

こんにちは、私と話したいですか？

I did? Ah, yes, I remember! It won’t take long.

やった？ あ、はい、覚えてます！ それほど時間はかかりません。

Is there a problem?

問題はありますか？

No, not at all! Actually, I just  wanted to tell you I really liked  

いいえ、まったくありません！ 実は、

how you handled the meeting with Omnitouch.

あなたが Omnitouch との会議をどのように処理したかがとても気に入ったことをお伝えしたかったのです。

Oh, thanks!

ああ、ありがとう！

It was a challenging situation. None of us  thought they would come in with so many difficult,  

それは挑戦的な状況でした。 こんなに多くの難しい

technical questions, and, honestly, that guy  – what was his name? Brian? – I thought he was  

技術的な質問が来るとは誰も思っていませんでした。正直なところ、あの男は 何という名前でしたか? ブライアン？ – 私は彼

being quite aggressive. I admired the way you were  able to keep your cool and stick to the point.

が非常に攻撃的だと思っていました。 冷静さを保ち、要点に固執するあなたのやり方に感心しました。

Sure, I suppose it wasn’t the easiest meeting,  

確かに、これは最も簡単な会議ではなかったと思います

but it wasn’t too stressful. I’m  used to situations like that.

が、それほど緊張することはありませんでした。 私は そのような状況に慣れています。

Yes, but still, not everyone  can stay calm in that position.  

はい。でも、誰 もがその立場で冷静でいられるわけではありません。

Also, the visuals you prepared for  our presentation were very impressive.  

また、私たちのプレゼンテーションのためにあなたが用意したビジュアル は非常に印象的でした。

They looked professional, but also  communicated key information clearly.

彼らはプロフェッショナルに見えましたが、 重要な情報も明確に伝えていました。

Glad you think so.

そう思っていただければ幸いです。

Anyway, I just wanted to let  you know. Keep up the good work!

とにかく、お知らせしたかっただけ です。 良い仕事を続けてください！

Will do!

しましょう！

In the dialogue, you heard different  ways to praise someone’s work.

対話の中で、 誰かの仕事を称賛するさまざまな方法を聞きました。

Look at some sentences. 

いくつかの文を見てください。

Can you remember the missing words? If not,  you can review the dialogue if you want. 

欠けている単語を覚えていますか？ そうでない場合は、 必要に応じてダイアログを確認できます。

Here are the answers. You can use these phrases  

ここに答えがあります。 これらのフレーズ

in other ways. For example: ‘I really liked  how you explained everything so clearly.’ 

は他の方法で使用できます。 例: 「 あなたがすべてをとても明確に説明してくれて本当によかったです。」「

‘I admire the way you never miss a deadline,  even when we’re under a lot of pressure.’ 

私たちが多くのプレッシャーにさらされているときでさえ、締め切りに決して遅れないように感心します。」「

‘The way you dealt with that customer’s  complaint was very impressive.’ 

その顧客の苦情に対処する方法 はとても印象的でした」 。'

What about you? Can you think of other  ways to complete these sentences? 

あなたはどうですか？ これらの文を完成させる他の方法を思いつくことができますか?

Think about your work recently. Have your  colleagues done anything which impressed you? Use  

最近の仕事について考えてみてください。 同僚が何か印象に残ったことはありますか?

your own ideas to complete these sentences. Pause  the video and say your examples out loud now. 

独自のアイデアを使ってこれらの文を完成させてください。 動画を一時停止して 、あなたの例を声に出して言ってください。

What about ‘keep up the good  work’? This is a general phrase.  

「これからも頑張ってください 」とは？ これは一般的な言い回しです。

You can use it when you’re pleased with  someone’s work, and you want to encourage them.

誰かの仕事に満足し、励ましたいときに使用できます。

Next, what if you need to give  someone negative feedback?

次に、誰かに否定的なフィードバックをする必要がある場合はどうします か?

Can I have a word?

一言いいですか？

Sure, what is it?

それは何ですか？

Well, I had a chance to look  through your draft proposal.

そうですね、 あなたの提案書の下書きに目を通す機会がありました。

Oh?

おー？

I’ll cut to the chase: it needs a lot of  work. This is a long, complex document. It  

要点を言えば、多くの作業が必要 です。 これは長くて複雑なドキュメントです。

needs to be well-organised, clearly laid-out,  and make a good impression on whoever reads it.

よく整理され、明確にレイアウトされ、 読む人に良い印象を与える必要があります。

So, what needs changing?

では、何を変える必要があるのでしょうか。

Honestly, I think you need to go back to the  drawing board and think about how to organise your  

正直なところ、最初からやり直し、アイデア を整理する方法を考える必要があると思います

ideas. Currently, it’s hard to follow because it’s  incoherent. You jump from one topic to another,  

。 現時点では、一貫性がないため追跡が困難 です。 あるトピックから別のトピックにジャンプ

which makes it difficult  to focus on your main idea.

すると 、主要なアイデアに集中するのが難しくなります。

Huh…

はぁ…

Also, you need to pay more attention to detail.  I checked some of the data you quote, and many  

あと、もっと細かいところにも気を配る必要がありますね。 あなたが引用したデータの一部を確認しました

of the figures are inaccurate. I didn’t check  everything, because that’s your responsibility.  

が、数字の多くは不正確です。 すべてを確認したわけではありません 。それはあなたの責任です。

Remember that their legal department will  also be looking through this, so it needs  

法務部門 もこれを調査するため、

to be watertight. Double check any figures or  other data you’re using and don’t cut corners.

水密にする必要があることに注意してください。 使用している数値や その他のデータを再確認し、手抜きをしないでください。

OK, that’s my fault. I’ll be more careful.

わかりました、それは私のせいです。 もっと気をつけます。

Finally, you need to tidy up the  language. There are spelling mistakes,  

最後に、言語を整理する必要があります 。 スペルミス、

ungrammatical sentences, missing punctuation,  and so on. I hope it’s obvious that you can’t  

文法に合わない文章、句読点の欠落などが あります。 このような文章でつづりを間違えてはいけないことは明らかだと思います

make spelling mistakes in a piece of writing  like this; it won’t make a good impression.

。 好印象にはなりません。

No, of course not.

いいえ、もちろん違います。

So, do you think you can deal with this and get  a revised draft to me by the end of the week?

では、これを処理 して、週末までに改訂版のドラフトを入手していただけますか？

Sure, I’ll do that.

もちろん、そうします。

When giving negative feedback, you can choose  between being more direct or more indirect.

否定的なフィードバックをするとき は、より直接的か間接的かを選択できます。

This depends on many things:  the country you’re in,  

これは 、居住国、

corporate culture, your relationship with  the person you’re talking to, and more.

企業文化、 話し相手との関係など、さまざまな要因によって異なります。

Here, you saw some ways to give negative feedback  directly. Look at some phrases from the dialogue. 

ここでは、否定的なフィードバックを直接提供する方法をいくつか見てきました 。 ダイアログからいくつかのフレーズを見てください。 これらのフレーズが英語で

Imagine someone asks you to explain what  these phrases mean in English. How would  

何を意味するかを説明するよう求められたと想像してください 。 どのようにし

you do it? Pause the video and think about  how to explain the meaning of these phrases. 

ますか？ 動画を一時停止して 、これらのフレーズの意味を説明する方法を考えてください。

‘I’ll cut to the chase’ signals that  you’re about to say something negative  

「本題に入ります」は、 あなたが何か否定的なことを言おうと

in a direct way. It’s a way  to introduce a criticism. 

していることを直接的に知らせます。 これ は、批判を導入する方法です。

‘Go back to the drawing board’  means to start something again.  

「振り出しに戻る」と は、何かをやり直すことを意味します。

You use this phrase when something is not going  to plan, and you need to start again from zero. 

このフレーズは 、計画がうまくいかず、ゼロからやり直す必要がある場合に使用します。

If you cut corners, you rush your work,  or you don’t pay enough attention to it.  

手抜きをすると、仕事を急い だり、注意を怠ったりします。

If you tell someone ‘don’t cut corners’,  

誰かに「手抜きをするな」と言えば、

you are telling that person to work  carefully and pay attention to detail. 

その人に 注意深く働き、細部に注意を払うように伝えていることになります。

Generally, if you want to give feedback  directly, you’ll use simpler statements  

通常、フィードバックを直接提供したい 場合は、「あなた」を使ってより簡単な文を使用し

with ‘you’. For example: ‘you need  to pay more attention to detail.’ 

ます。 例: 「 細部にもっと注意を払う必要があります」。「

‘You should double check your  figures before you send it.’ 

送信する前に数字を再確認する必要があります。」

‘You can’t go into a meeting  like that unprepared.’ 

「準備ができていないような会議には参加できません 。」

Direct language is generally simpler. You can use  ‘you’ + a verb, as in ‘you need to’, ‘you should’,  

「you need to」、「you should」、

‘you shouldn’t’, ‘you can’t’, and so on.

「you should not」、「you can't」などのように、「you」+動詞を使用できます。

Now, what about giving negative  feedback in a more indirect way?

では、より間接的な方法で否定的なフィードバックを提供するにはどう すればよいでしょうか。

Do you have a minute?

ちょっと時間ある？

Sure, what’s up?

はい、どうしたの？

There’s a little issue I wanted to discuss  with you. Actually, there have been some  

あなたと話したい小さな問題があり ます。 実際、会議やオフィスで一般的

complaints about the language and humour you  use in meetings and in the office generally.  

に使用する言葉遣いやユーモアについて、いくつかの不満が寄せられています 。

More than one person has complained to me that  they find it unprofessional and offensive.

専門家らしくなく、攻撃的だと感じる人が 1 人以上います。

Really? Like what?

本当に？ どのような？

I don’t want to get into specific cases. I just  want to remind you that this is a workplace,  

特定のケースには入りたくありません。 ここは職場で

and there are certain standards of  conduct that we all have to adhere to.

あり 、私たち全員が遵守しなければならない特定の行動基準があることを思い出してください。

So what? No jokes allowed?

だから何？ 冗談は許さない？

That’s not what I’m saying, but it’s important to  understand that not everyone will have the same  

それは私が言って いることではありませんが、すべての人があなたと同じ視点やユーモアのセンスを持っているわけではないことを理解することが重要

perspective or sense of humour as you. It’s  advisable to be cautious with your choice of  

です。 言葉の 選択には注意することをお勧めします。

words, especially in meetings or other situations  where perhaps not everyone knows each other.

会議やその他の状況では特に、 全員がお互いを知っているわけではない可能性があります。

This seems a little unfair, given that you’re not  

saying who made these complaints,  or what I’m supposed to have said.

誰がこれらの苦情を申し立てたの か、または私が何を言ったのかをあなたが言っていないことを考えると、これは少し不公平に思えます。

Well, this is just a friendly chat, but I have  also observed some examples of these issues  

これは単なる友好的なチャットですが 、これらの問題のいくつかの例を

directly. I don’t want to take this further, but  I would like you to keep these things in mind;  

直接目にしたこともあります。 これ以上先に進めるつもりはありませんが、 これらのことを心に留めておいていただきたいと思います。

hopefully we can avoid similar issues in future.

今後同様の問題を回避できることを願っています。

In this dialogue, you saw how to  give negative feedback indirectly.  

このダイアログでは、 否定的なフィードバックを間接的に提供する方法について説明しました。

Here’s a question: what are some  features of indirect language? How  

ここで質問です。間接言語にはどのような特徴があり ますか?

is indirect language different from the  direct language you heard in part two? 

間接的な言葉は 、パート 2 で聞いた直接的な言葉とどのように違いますか?

Indirect language is generally softer and more  impersonal. When giving negative feedback,  

間接的な言葉遣いは、一般的により柔らかく、より 非人間的です。 否定的なフィードバックをするとき、

if you want to be indirect, you’ll  generally avoid sentences with ‘you’.

間接的になりたい場合は、 通常、「あなた」を含む文を避けます。

Instead, you’ll use impersonal constructions,  for example with ‘there’. You heard ‘There  

代わりに、「そこに」など、非人称的な構文を使用します 。 「あなたが会議で使用する言葉遣いやユーモアについて、いくつかの不満がありました」と聞いたことがあり

have been some complaints about the  language and humour you use in meetings.’ 

ます。「

‘There are certain standards of  conduct that we all have to adhere to.’ 

私たち全員が遵守し

Or, you might use impersonal constructions  with ‘it’, as in: ‘It’s important to  

なければならない特定の行動基準があります。」または、次のように「it」を使って非個人的な構造を使用することもでき ます。 「

understand that not everyone will have the  same perspective or sense of humour as you.’ 

誰もがあなたと同じ視点やユーモアのセンスを持っているわけではないことを理解することが重要 です。」「

‘It’s advisable to be cautious  with your choice of words.’ 

言葉の選択には注意することをお勧めします。

Take that last example. How would  you say this in more direct language? 

」最後の例を見てください。 より直接的な言葉でこれをどのように言いますか?

You would say something like: ‘You need to  be more cautious with your choice of words’,  

「 言葉の選択にはもっと慎重になる必要があります」

or ‘You should be more cautious…’ 

、「もっと慎重になるべきです…」などと言うでしょう。

Also, indirect language tends to be less  specific. In the dialogue I avoided going  

また、間接的な言葉はあまり具体的ではない傾向があり ます。 対話の中で、私

into details about the problem. I didn’t say who  had complained, or describe specific incidents.

は問題についての詳細に入るのを避けました。 誰 が苦情を申し立てたのか、特定の事件について説明することはありませんでした。

Think about the differences between direct  and indirect language that you’ve seen here.  

ここで見た直接言語と間接言語の違いについて考えてみてください。

When you need to give someone negative feedback,  it’s good to decide which approach to use,  

誰かに否定的なフィードバックをする必要がある場合は、 どのアプローチを使用するかを決定し、それに

and control your language accordingly.

応じて言葉遣いを制御することをお勧めします。

Right, so, about the new design for the logo…

では、ロゴの新デザインについては

Yeah, I’m curious to hear your thoughts.

…。

First of all, the colours  look strange, don’t you think?

まず、色 がおかしく見えませんか？

Sure, I’m aware of that. I made the prototypes  on my laptop while I was on the road,  

確かに、私はそれを知っています。 移動 中にラップトップでプロトタイプを作成しましたが

and the screen isn’t good enough for design  work. I’ll adjust the colours on my desktop.  

、画面は設計作業に十分ではありません 。 デスクトップの色を調整します。

I know how I want it to look.

私はそれをどのように見せたいかを知っています。

OK, that sounds good. Now, I like the  basic design, with the overlapping circles.  

いいですね。 今は、 円が重なっているベーシックなデザインが気に入っています。

I do think the text should be larger.

文字はもっと大きいほうがいいと思います。

Alright, I can look into that.  Sometimes it’s hard to balance the  

わかりました、調べてみます。 物事を変え始めると 、プロポーションのバランスを取るのが難しい

proportions when you start changing  things, but I’ll see what I can do.

場合があります が、何ができるか見てみましょう。

Then, I think the thing I like least is  these triangles on the right. Overall,  

次に、一番気に入らないのは、 これらの右側の三角形です。 全体的に、

it looks too busy. There are too  many shapes and different parts.

忙しいようです。 形状やパーツが多すぎます。

Well, there I have to disagree with  you. Our logo now has triangles inside  

ええと、私はあなたに反対し なければなりません。 ロゴの円の中に三角形が含まれるようになりまし

a circle. This new logo takes the same  elements, but presents them in a new way.  

た。 この新しいロゴは同じ 要素を採用していますが、それらを新しい方法で表現しています。

It’s different, but there’s also some continuity  with the current logo, which I think is important.

違い ますが、現在のロゴとの継続性もあります。これは重要だと思います。

Hmmm…

うーん

I mean, I can try to come up with some more  ideas, but I don’t think this particular logo  

…つまり、もっとアイデアを思いつくことができますが、三角形を取り除く と、この特定のロゴは意味をなさないと思い

makes sense if you take the triangles  out. Plus, it’ll look unbalanced.

ます。 さらに、バランスが崩れて見えます。

Look, I like it overall, but I  don’t want to rush this decision,  

全体的には気に入っていますが 、この決定を急ぐつもりはありません。もう少し時間

and I think you could improve on  this design with a bit more time.  

があれば、このデザインを改善できると思います 。

How about you come up with one or two more  versions, and then we’ll decide as a team?

あと 1 つまたは 2 つのバージョンを考え出して 、チームとして決定してはどうでしょうか。

OK, that sounds fair. I’ll see what I can do.

OK、それは公平に聞こえます。 何ができるか見てみます。

When someone is giving you feedback,  you can respond in different ways.

誰かからフィードバックを もらった場合、さまざまな方法で対応できます。

You can acknowledge their point,  

彼らの主張を認めることも

or agree with it. You can promise to  take action. Or, you can disagree.

、同意することもできます。 行動を起こすことを約束でき ます。 または、反対することもできます。 会話で

Look at five phrases you heard in the  dialogue. Can you remember the missing words? 

聞いた 5 つのフレーズを見てください 。 欠けている単語を覚えていますか？

Pause the video if you need more thinking time.

もっと考える時間が必要な場合は、ビデオを一時停止してください。

Let’s see the answers together. To acknowledge or agree with a  

答えを一緒に見てみましょう。 誰かが指摘 したことを認めたり同意したりするには、

point someone makes, you can say ‘I’m  aware of that’ or ‘That sounds fair’.

「I'm know of that」または「That sound fair」と言うことができます。

You could also use phrases like ‘I understand,’  ‘I get it’, or ‘I take your point.’ 

また、「了解しました」、「わかりました」、「あなたの主張を承知しました」などのフレーズを使用することもでき ます。誰かがフィードバックをくれた

To promise to take action when  someone gives you feedback,  

ときに行動を起こすことを約束するには 、

you could say ‘I can look into  that’ or ‘I’ll see what I can do.’

「I can look into the that」または「I」と言うことができます。 何ができるか見てみましょう。

You could also say ‘I’ll work on  that’ or ‘I’ll get on it right  

また、「I'll work on that」または「I'll get on it right

away’. ‘Get on it’ means to start working  on something. It’s a more informal phrase. 

now」とも言えます。 「Get on it」とは、何かに取り組み始めることを意味 します。 よりカジュアルな表現です。

To disagree with someone, you could  say ‘I have to disagree with you.’

誰かの意見に同意しない場合は、 「私はあなたに同意し

If you want to be more indirect, you  could say ‘I’m not sure I agree’,  

なければなり ません

or ‘I have a different perspective on that.’ If you want to be more direct, say something like  

. より率直になりたい場合は、 「

‘I don’t think that’s true’  or ‘I don’t agree with that.’ 

それは真実ではないと思います」 または「それには同意しません」などと言ってください。

Now, you should know different ways  to give and respond to feedback.  

これで、 フィードバックを提供および返信するさまざまな方法を知っているはずです。

You can review parts of the  video again if you need to.

必要に応じて、動画の一部をもう一度確認できます。

Thanks for watching!

見てくれてありがとう！

See you next time!

またね！