How to turn a conversation into a connection

Hi. I'm Rebecca from engVid. Today, I'm going

Cześć. Jestem Rebecca z engVid. Dzisiaj

to share with you one of the secrets of having

podzielę się z Tobą jednym z sekretów

better conversations with people, even when

lepszych rozmów z ludźmi, nawet jeśli

English is not your native language. I'm going

angielski nie jest Twoim językiem ojczystym.

to show you how you can turn a conversation into a connection with someone. And in this

Pokażę Ci, jak zamienić rozmowę w więź z drugą osobą. W ten

way, you're not only going to be able to improve

sposób nie tylko będziesz w stanie poprawić

your English, but I believe if you start using

swój angielski, ale wierzę, że jeśli zaczniesz używać

some of these methods, you'll also be able to improve your relationships with people.

niektórych z tych metod, będziesz w stanie poprawić swoje relacje z ludźmi.

And when we improve our relationships, we also improve our lives. So, let's see how

A kiedy poprawimy nasze relacje, poprawimy także nasze życie. Zobaczmy więc, jak to

to do it, and I'm going to show you lots of examples so you understand exactly what the

zrobić i pokażę ci wiele przykładów, abyś dokładnie wiedział, czym

strategy is and how to implement it. Ready? Let's get started.

jest strategia i jak ją wdrożyć. Gotowy? Zacznijmy.

So, the secret is to ask open questions rather

Sekretem jest więc zadawanie pytań otwartych, a

than closed questions. Let me explain to you

nie zamkniętych. Pozwólcie, że wyjaśnię wam

exactly what each of these are. So, closed

dokładnie, czym jest każdy z nich. Tak więc

questions usually start with "are you", "were

pytania zamknięte zwykle zaczynają się od „czy”, „czy byłeś

you", "do you", "did you", and open questions

”, „czy”, „ czy”, a pytania otwarte

start with other words like "how" and "what".

zaczynają się od innych słów, takich jak „jak” i „co”.

But let's look at some examples, and you'll understand immediately because you already

Ale spójrzmy na kilka przykładów, a od razu zrozumiesz, ponieważ już

used these... Both of these strategies, but

je zastosowałeś... Obie te strategie, ale

maybe you didn't realize what the effect is.

może nie zdawałeś sobie sprawy, jaki jest efekt.

So, let's understand. Let's look at this question.

Więc zrozummy. Spójrzmy na to pytanie.

Did you have a good day? So, if someone asks

Miałaś dobry dzień? Jeśli więc ktoś zapyta

you, "Did you have a good day?", what would

Cię: „Czy miałeś dobry dzień?”, co

you probably say? "Yes" or "No". Right? That's

prawdopodobnie byś odpowiedział? "Tak lub nie". Prawidłowy? Otóż ​​to

it. Maybe you'll go on after that, or maybe

. Może potem pójdziesz dalej, a może

not. Maybe that's it. Okay?

nie. Może to tyle. Dobra?

On the other hand, if you ask someone, "How

Z drugiej strony, jeśli zapytasz kogoś: „Jak

was your day?" Now, first of all, the person

ci minął dzień?” Przede wszystkim ta osoba

doesn't have the option to say yes or no because

nie ma możliwości powiedzenia „tak” lub „nie”, ponieważ

the answer to "How was your day?" requires

odpowiedź na pytanie „Jak ci minął dzień?” wymaga

some words, some language, some information.

pewnych słów, pewnego języka, pewnych informacji.

Right? So, you're going to get more than just

Prawidłowy? Otrzymasz więc więcej niż tylko

a one-word answer. So, for example, if you're

jednowyrazową odpowiedź. Na przykład, jeśli jesteś

a parent and if your kids or your teenagers,

rodzicem i Twoje dzieci lub nastolatki

you want them to speak with you more and they're

chcą, aby częściej z Tobą rozmawiały, a oni

just giving you these short, one-word answers,

dają Ci tylko te krótkie, jednowyrazowe odpowiedzi,

then maybe you're asking the closed question

to może zadajesz pytanie zamknięte pytanie

instead of the open question. Maybe by changing

zamiast pytania otwartego. Być może zmieniając

your words, you will be able to transform the

słowa, będziesz w stanie zmienić

answers they're giving you and the information

odpowiedzi, których ci udzielają, i informacje, którymi się

they're sharing with you. Okay? And it's not

z tobą dzielą. Dobra? I nie jest to

only true for parents and children, it's true

prawdą tylko w przypadku rodziców i dzieci, jest to prawdą w przypadku

for everyone.

każdego.

Okay, let's look at another example.

OK, spójrzmy na inny przykład. Czy

Was it a good meeting? You might ask your colleague,

to było dobre spotkanie? Możesz zapytać swojego kolegę:

"Was it a good meeting?" He or she might say,

„Czy to było dobre spotkanie?” Może powiedzieć

"Yes", "No". Again, limited. On this side,

„tak”, „nie”. Znów ograniczone. Z tej strony

you could ask the person, "What did you think

możesz zapytać tę osobę: „Co sądzisz

of the meeting?" or "How was the meeting?" "How was the meeting?", "What did you think

o spotkaniu?” lub „Jak przebiegło spotkanie?” „Jak przebiegło spotkanie?”, „Co sądzisz

of the meeting?", "What did you think of the

o spotkaniu?”, „ Co sądzisz o

conference?" Right? "What do you think of

konferencji?” Prawidłowy? – Co sądzisz o

that idea?" You could put anything there. Right? But this will open it up. The person

tym pomyśle? Można było tam umieścić wszystko. Prawidłowy? Ale to otworzy sprawę. Osoba

is going to share more.

zamierza udostępnić więcej.

Next, you could say, ask someone, ask a student,

Następnie możesz powiedzieć, zapytać kogoś, zapytać ucznia:

"Did your exam go well?" Again, the person

„Czy egzamin poszedł dobrze?” Ponownie osoba

will answer with "Yes" or "No". Here, you could say, "How was your exam?" And maybe

odpowie „Tak” lub „Nie”. Tutaj możesz zapytać: „Jak ci minął egzamin?” I może

the person will explain a little bit more. "Well, you know, it was a little bit... It

ta osoba wyjaśni trochę więcej. „No wiesz, to było trochę...

was quite easy in the beginning, and then at the end, I, you know, was a... I ran out

Na początku było całkiem łatwo, a potem na końcu, ja, wiesz, byłem... Skończył mi się

of time, and so I had to rush a little bit, but overall it was good." Now, you've got

czas, więc musiałem się spieszyć trochę, ale ogólnie było dobrze.” Teraz masz

some information. Right? The person has also

trochę informacji. Prawidłowy? Ta osoba była również w

been able to open up with... To you and share

stanie otworzyć się przed... Przed tobą i podzielić się

their thoughts, their feelings. So, these are

swoimi przemyśleniami i uczuciami. Oto

the ways that you can ask the open questions

sposoby zadawania pytań otwartych

with the "how" and the "what" and so on.

z pytaniami „jak”, „ co” i tak dalej.

Now, let's look in some more detail, a little

Przyjrzyjmy się teraz bardziej szczegółowo

more about each of these kinds of questions,

każdemu z tego rodzaju pytań,

because it's not that I'm saying you should always ask open questions. If you're trying

ponieważ nie mówię, że zawsze powinieneś zadawać pytania otwarte. Jeśli chcesz

to learn more, if you're trying to build a relationship, if you want someone to share

dowiedzieć się więcej, jeśli chcesz zbudować relację, jeśli chcesz, żeby ktoś się

with you, and if you want to listen, and if

z tobą podzielił, jeśli chcesz słuchać i

you have time to listen, then you'll ask these.

masz czas na słuchanie, wtedy zapytasz o te rzeczy.

If you're looking for basic information, then

Jeśli szukasz podstawowych informacji,

these questions are useful. So, let's look

te pytania będą przydatne. Przyjrzyjmy się więc,

at what this is. So, you ask the closed questions,

co to jest. Zadajesz więc pytania zamknięte,

they produce basic information. Right? "Yes",

dostarczają one podstawowych informacji. Prawidłowy? "Tak

"No". The open questions give you more detailed information.

nie". Pytania otwarte dostarczają bardziej szczegółowych informacji.

The closed questions give you short facts. "Where did you go?" "To the office", that's

Pytania zamknięte zawierają krótkie fakty. "Gdzie poszedłeś?" „Do biura” i

it. You know, instead of something more. And

tyle. No wiesz, zamiast czegoś więcej.

here, you'll get more meaningful responses.

Tutaj otrzymasz bardziej znaczące odpowiedzi.

People will share more in their thoughts, their feelings, their opinions. All right?

Ludzie będą częściej dzielić się swoimi przemyśleniami, uczuciami i opiniami. W porządku?

The closed questions are... Give the listener

Pytania zamknięte to... Daj słuchaczowi

a forced choice. So, I'm saying, "Did you

wymuszony wybór. Więc pytam: „

have a good day?" So, I'm presuming that you should have a good day. All right? Or

Miałeś dobry dzień?” Zakładam więc, że powinieneś mieć dobry dzień. W porządku? Albo

I'm presuming that your exam should go well.

zakładam, że twój egzamin powinien pójść dobrze. Jest to

So, this is a kind of a forced choice. Or,

więc rodzaj wymuszonego wyboru. Lub

for example, in some professions, people use

na przykład w niektórych zawodach ludzie stosują

this strategy. People who try to collect money

tę strategię. Ludzie, którzy próbują odebrać pieniądze

from those who owe money, collectors, they

od tych, którzy są im winni , kolekcjonerów,

don't ask you, "When would you like to pay?"

nie pytają: „Kiedy chcesz zapłacić?”

They say, "Do you want to pay on the first

Mówią: „Czy chcesz płacić pierwszego

of the month or the third of the month?" For

czy trzeciego dnia miesiąca?” Na

example. Right? So, that's kind of like a

przykład. Prawidłowy? To trochę jak

forced choice. So, there are in some situations

wymuszony wybór. Są więc sytuacje, w których

people are looking for that. But this one gives you that forced choice, but the open

ludzie tego szukają. Ale ten daje ci wymuszony wybór, ale otwarte

questions open up and expand. People share

pytania otwierają się i rozszerzają. Ludzie dzielą się

feelings, people share opinions, people share

uczuciami, ludzie dzielą się opiniami, ludzie dzielą się

their experiences. All right? So, each one,

swoimi doświadczeniami. W porządku? Tak więc,

as I said, has its features, and its benefits,

jak powiedziałem, każdy z nich ma swoje cechy, zalety oraz

and its pros and cons.

zalety i wady.

In the closed questions, who has the control?

W przypadku pytań zamkniętych, kto ma kontrolę?

The control is the person who's asking. The

Kontrolą jest osoba, która pyta.

control is in the hands of the person who's

Kontrola jest w rękach osoby

asking because they are framing the question.

zadającej pytanie, ponieważ to ona formułuje pytanie.

Right? "Did you have a good day?" I'm asking

Prawidłowy? "Miałaś dobry dzień?" Proszę

you that you should have a good day. I'm telling

cię o dobry dzień. Mówię

you, and I'm asking you yes or no. Here, it's

ci i pytam tak lub nie. Tutaj to

not that way. The control shifts to the person

nie tak. Kontrola przechodzi na osobę

who's answering the question. Because if I

odpowiadającą na pytanie. Bo jeśli

just ask you, "How was your day?" That's it.

zapytam cię: „Jak ci minął dzień?” Otóż ​​to.

I've said this much, and you're probably going

Powiedziałem już tyle i ty prawdopodobnie

to say this much. So, it's going to open up.

powiesz jeszcze tyle. Więc, to się otworzy.

The control is more the person who's answering.

Kontrolę sprawuje raczej osoba, która odpowiada.

Okay? They can decide if they want to give

Dobra? Mogą zdecydować, czy chcą udzielić

you a short answer, a little bit longer, or a very long answer. Got it?

Ci krótkiej odpowiedzi, trochę dłuższej, czy bardzo długiej. Rozumiem?

Next. So, again, as I've said, this one limits

Następny. Zatem, jak już mówiłem, to ogranicza

the conversation. And there may be times when

rozmowę. Może się zdarzyć, że będziesz

you need to or want to limit the conversation.

musiał lub chciał ograniczyć rozmowę.

The open questions expand the conversation.

Pytania otwarte poszerzają rozmowę.

So, if you'd like people to say more, share more, definitely use more open questions.

Jeśli więc chcesz, żeby ludzie mówili więcej, częściej się dzielili , zdecydowanie używaj bardziej otwartych pytań.

Why? Also because when people tell you more and

Dlaczego? Również dlatego, że kiedy ludzie mówią ci więcej i

share more and say more about their thoughts

dzielą się więcej oraz mówią więcej o swoich myślach,

and feelings and experiences, you're giving

uczuciach i doświadczeniach, dajesz

them a chance to express themselves, to talk

im szansę wyrażenia siebie, powiedzenia

about themselves. You're giving them someone

o sobie. Dajesz im kogoś,

who cares. You're giving them a person who

komu na tym zależy. Dajesz im osobę, która

is ready, and willing, and able to listen to

jest gotowa, chętna i zdolna

them. And everybody likes that. Okay? Everyone

ich wysłuchać. I każdemu to się podoba. Dobra? Każdy

wishes that someone would really listen to them and understand them. So, if you want

chciałby, żeby ktoś go naprawdę wysłuchał i zrozumiał. Jeśli więc chcesz

to be this person, and you want to improve your

być taką osobą i chcesz poprawić swoje

relationships personally, socially, professionally,

relacje osobiste, społeczne, zawodowe,

listen to others, the way to listen to others is by asking more open questions.

słuchać innych, sposobem na słuchanie innych jest zadawanie bardziej otwartych pytań.

Next. Here, of course, it's all communication,

Następny. Tutaj oczywiście chodzi tylko o komunikację,

but here the focus is more on communication.

ale tutaj nacisk położony jest bardziej na komunikację.

Okay? Did you have a good day? Yeah? Okay, good. Let's have dinner. Okay? You move on.

Dobra? Miałaś dobry dzień? Tak? Dobrze. Zjedzmy obiad. Dobra? Ruszaj dalej.

And here, it's more about connection. It's more

A tutaj bardziej chodzi o połączenie. To coś więcej

than communication. You're actually building

niż komunikacja. Tak naprawdę budujesz

that connection because you're building the relationship. How was your day, sweetheart?

to połączenie, ponieważ budujesz relację. Jak ci minął dzień, kochanie?

Whether you're talking to your partner, or you're talking to your child, or anyone...

Niezależnie od tego, czy rozmawiasz ze swoim partnerem, czy ze swoim dzieckiem, czy z kimkolwiek...

Or your grandmother. Okay? And so you could

Albo z babcią. Dobra? Można więc

say you're creating a connection with people.

powiedzieć, że tworzysz więź z ludźmi.

All right? So, again, these are useful...

W porządku? Zatem, znowu, są one przydatne...

Different types of questions are used by people

Ludzie wykonujący

in different professions. Salespeople usually

różne zawody używają różnych rodzajów pytań. Sprzedawcy zazwyczaj

want to make the deal fast. Right? So they

chcą szybko zawrzeć transakcję . Prawidłowy?

might ask more of the close questions. Also,

Mogą więc zadawać więcej szczegółowych pytań. Poza tym

busy people... Here, open questions are used

zajęci ludzie... Tutaj pytania otwarte są stosowane

by certain professions. For example, journalists

przez niektóre profesje. Na przykład dziennikarze,

who want to learn more and gather more information,

którzy chcą dowiedzieć się więcej i zebrać więcej informacji,

and also counsellors whose job it is to listen.

a także doradcy, których zadaniem jest słuchanie.

So people who tend to listen ask more open

Zatem ludzie, którzy mają tendencję do słuchania, zadają bardziej otwarte

questions, and people who tend to speak themselves ask more closed questions. Okay?

pytania, a ludzie, którzy mają tendencję do mówienia, zadają bardziej zamknięte pytania. Dobra?

Now let's look at several examples of how to

Przyjrzyjmy się teraz kilku przykładom, jak

turn these closed questions into open questions.

zamienić pytania zamknięte w pytania otwarte.

So, what we can see on the board are all closed

Zatem to, co widzimy na tablicy, to

questions. What we'll do together is to change

pytania zamknięte. Wspólnie zamienimy

each of them into an open question. All right?

każde z nich w pytanie otwarte. W porządku?

So, here we go. Something that people might say

Więc zaczynamy. Coś, co ludzie mogliby powiedzieć

in a social context. Did you have a good holiday?

w kontekście społecznym. Czy miałeś dobre wakacje?

Nothing wrong with that, but how could we improve

Nie ma w tym nic złego, ale jak możemy

it and make it into an open question? These are

to ulepszyć i uczynić z tego kwestię otwartą? Oto

the key words you could use, "how" or "what".

słowa kluczowe, których możesz użyć: „jak” lub „co”.

So instead of saying, "Did you have a good holiday?" you could say,

Zamiast więc pytać: „Czy miałeś udane wakacje?” możesz zapytać:

"How was your holiday?" Good. In a professional

„Jak minęły ci wakacje?” Dobry. W

context, instead of just saying, "Was it a good

kontekście zawodowym, zamiast po prostu pytać: „Czy to była dobra

conference?" you could ask, "What did you think

konferencja?” możesz zapytać: „Co sądzisz

of the conference?" Or, "How is always good?

o konferencji?” Lub: „Jak jest zawsze dobrze?

How was the conference?" Again, you'll get more sharing, more information. Okay?

Jak była konferencja?” Ponownie uzyskasz więcej udostępniania i więcej informacji. Dobra?

When you're asking about someone's health, of

Kiedy pytasz o czyjeś zdrowie,

course you could ask, "Are you feeling better

możesz oczywiście zapytać: „Czy czujesz się

today?" Nothing wrong with that, but how could we

dzisiaj lepiej?” Nie ma w tym nic złego, ale czy moglibyśmy

ask more? We could say, "How are you feeling today?"

chcieć więcej? Moglibyśmy zapytać: „Jak się dzisiaj czujesz?”

Okay? Good. In a personal context, you could

Dobra? Dobry. W kontekście osobistym możesz

ask somebody, "Do you want to watch a movie?"

zapytać kogoś: „Czy chcesz obejrzeć film?”

Okay? That way you open it up. Maybe the person

Dobra? W ten sposób je otworzysz . Może dana osoba

doesn't want to watch a movie. Maybe they're

nie chce oglądać filmu. Być może

going to think of an even better idea than you

wpadną na jeszcze lepszy pomysł, niż ty

thought of. So to open up that possibility,

myślałeś. Aby więc otworzyć taką możliwość,

ask the more open question. Okay? Next, in

zadaj bardziej otwarte pytanie. Dobra? Następnie w

an... Again, in a kind of a social situation,

... Ponownie, w pewnego rodzaju sytuacji towarzyskiej,

you might ask somebody, "Are you happy with your

możesz zapytać kogoś: „Czy jesteś zadowolony ze swojego

new phone?" Or, "How do you like your new phone?"

nowego telefonu?” Lub „Jak podoba Ci się Twój nowy telefon?”

Or, "How's your new phone?" Or, "What do you think

Lub „Jak się ma twój nowy telefon?” Lub „Co sądzisz

of your new phone?" Okay? Any of those. Again,

o swoim nowym telefonie?” Dobra? Którekolwiek z nich. Ponownie pytania

the "how" and the "what" questions will open

„jak” i „ co”

up the dialogue. In an academic situation,

otworzą dialog. W sytuacji akademickiej

you could ask someone, "Did you enjoy the lecture? Did you enjoy the class?" Or,

możesz zapytać kogoś: „Czy podobał ci się wykład? Podobały ci się zajęcia?” Lub:

"How was your class?" That's it, you're getting

„Jak było na twoich zajęciach?” To wszystko,

it now. See, it's coming more naturally,

teraz to rozumiesz. Widzisz, to przychodzi bardziej naturalnie, a

which is what we want. Okay?

tego właśnie chcemy. Dobra? Załóżmy, że

In a parenting situation, suppose there are

w sytuacji rodzicielskiej

two kids who got into a fight. You could say,

dwójka dzieci wdała się w bójkę. Można powiedzieć:

"Who started the fight?" And of course, everybody

„Kto zaczął walkę?” I oczywiście każdy by

would say, "He did, she did, he did." Okay?

powiedział: „On to zrobił, ona to zrobiła, on to zrobił”. Dobra?

Instead of that, you could say, "What happened?

Zamiast tego możesz powiedzieć: „Co się stało?

What happened, kids?" All right? Give each one

Co się stało, dzieci?” W porządku? Daj każdemu

a chance to kind of explain and talk instead

szansę na wyjaśnienie i rozmowę, a nie

of just pointing a finger. All right? And then,

tylko wytykanie palcem. W porządku? A potem,

even if you're discussing global topics and conversations, okay, you could say,

nawet jeśli omawiasz tematy i rozmowy o zasięgu globalnym, OK, możesz zapytać:

"Do you think we can achieve peace?" That's

„Czy myślisz, że możemy osiągnąć pokój?” To

a closed question. How could we reframe that

zamknięte pytanie. Jak moglibyśmy przeformułować to

important question? "How can we achieve

ważne pytanie? „Jak możemy osiągnąć

peace?" Not... We don't want the "no" question,

pokój?” Nie... Nie chcemy tutaj pytania "nie"

here. We probably want a "yes" question, but we

. Prawdopodobnie chcemy pytania „tak”, ale

want more information. How can we achieve peace?

chcemy więcej informacji. Jak możemy osiągnąć pokój?

What can we do to achieve peace? This will...

Co możemy zrobić, aby osiągnąć pokój? To będzie...

These questions will also generate more thoughts,

Te pytania również wygenerują więcej myśli,

more ideas, more possibilities. All right? So,

więcej pomysłów, więcej możliwości. W porządku?

if you'd like to open up your relationships,

Jeśli więc chcesz otworzyć swoje relacje,

build them, make them stronger, create connections

budować je, wzmacniać , nawiązywać kontakty

with people, whether it's at home, whether it's

z ludźmi, czy to w domu, czy

at work, whether it's in your social circles,

w pracy, czy w kręgach towarzyskich,

anywhere, try using more open questions.

gdziekolwiek, spróbuj używać bardziej otwartych pytań.

Now, in order to help you with this, I've

Aby Ci w tym pomóc,

written a long, detailed, very helpful, I believe

napisałem długi, szczegółowy i bardzo pomocny, jak mi

I've been told, resource on this subject. I give you examples of sample conversations,

powiedziano, materiał na ten temat. Daję Ci przykłady przykładowych rozmów, z

lots of different areas, like social areas,

wielu różnych obszarów, takich jak obszary społeczne,

political areas, professional areas, technical

obszary polityczne, obszary zawodowe,

questions, and we take them from the closed questions, make them into open questions,

pytania techniczne, a my bierzemy je z pytań zamkniętych, przekształcamy je w pytania otwarte,

just so that you have lots of examples to refer to

tak abyś miał mnóstwo przykładów do odwołuj się do tego,

when you're trying to really master this subject,

kiedy naprawdę starasz się opanować ten temat.

which I really appreciate that you've taken

Naprawdę doceniam, że zadałeś sobie

the trouble to watch all the way to the end,

trud obejrzenia do końca,

and I really hope that it helps you to have better

i naprawdę mam nadzieję, że pomoże ci to w prowadzeniu lepszych

conversations. I believe it will. All right?

rozmów. Wierzę, że tak się stanie. W porządku?

Take care for now. Thanks very much for watching. Bye for now.

Uważaj na teraz. Dziękuję bardzo za obejrzenie. Na razie.