ENGLISH FLUENCY SECRETS | DON'T use BAD in English

Hi there, this is Harry and welcome back to  my English lessons where I try to help you to  

Xin chào, đây là Harry và chào mừng bạn quay trở lại với các bài học tiếng Anh của tôi, nơi tôi cố gắng giúp bạn

speak better English and to use better English.  So hopefully you'll be able to understand what  

nói tiếng Anh tốt hơn và sử dụng tiếng Anh tốt hơn. Vì vậy, hy vọng bạn sẽ có thể hiểu những gì mà

I'm going to cover today. And if you've got  any problems or any questions when of course,  

tôi sẽ trình bày hôm nay. Và nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc bất kỳ câu hỏi nào khi tất nhiên,

you can contact me and I'll give you my  contact details as always, at the end of  

bạn có thể liên hệ với tôi và tôi sẽ cung cấp cho bạn chi tiết liên hệ của tôi như mọi khi, vào cuối của

this particular lesson. So if you want to listen  to me, of course, you can do so on the podcast,  

bài học cụ thể này. Vì vậy, nếu muốn lắng nghe tôi, tất nhiên, bạn có thể làm như vậy trên podcast

or you can watch me on the YouTube channel. And  to do so make sure you subscribe to the channel.  

hoặc bạn có thể xem tôi trên kênh YouTube. Và để làm như vậy, hãy đảm bảo bạn đăng ký kênh.

Okay, so what are we going to talk about today?  Well, we're going to talk about words for bad  

Được rồi, vậy hôm nay chúng ta sẽ nói về điều gì? Chà, chúng ta sẽ nói về những từ chỉ xấu

in English or ways to say bad in English, and  what we're specifically referring to is not just  

trong tiếng Anh hoặc những cách nói xấu trong tiếng Anh, và điều chúng ta đang đề cập cụ thể không chỉ là

bad words, now when we're talking about bad  service, or in particular bad customer service, so  

những từ xấu, bây giờ khi chúng ta đang nói về dịch vụ kém, hay cụ thể là tệ dịch vụ khách hàng, vì vậy

ways to say bad in English, or when we're  referring to a bad service or bad customer  

các cách nói xấu trong tiếng Anh hoặc khi chúng ta đang đề cập đến một dịch vụ tồi hoặc dịch vụ khách hàng tồi

service. So you might have a situation when the  service was so bad. And you said to your friend,  

. Vì vậy, bạn có thể gặp phải tình huống khi dịch vụ quá tệ. Và bạn đã nói với bạn mình,

wow, I'm never going to use that company. Again,  the service is so bad. I ordered that package.  

ồ, tôi sẽ không bao giờ sử dụng công ty đó. Một lần nữa, dịch vụ quá tệ. Tôi đã đặt hàng gói đó.

And I was told it would be two days here I'm  waiting normally 20 days, it's really, really  

Và tôi được thông báo rằng sẽ mất hai ngày ở đây. Tôi đang đợi bình thường là 20 ngày, điều đó thực sự, thực sự rất

bad. I don't know how they sent it. Maybe somebody  is walking with it, but I haven't got it yet,  

tệ. Tôi không biết làm thế nào họ gửi nó. Có thể ai đó đang đi cùng với nó, nhưng tôi vẫn chưa có nó,

I would have thought I would have got it. If not  two days, maybe three or four. So that services  

Tôi đã nghĩ rằng mình sẽ có nó. Nếu không thì hai ngày, có thể là ba hoặc bốn ngày. Vì vậy, các dịch vụ đó

so bad, it's terrible. So let's look at other  ways in which we might describe it. As always,  

tồi tệ, thật tồi tệ. Vì vậy, hãy xem những cách khác mà chúng ta có thể mô tả nó. Như thường lệ,

I'm going to go through them one by one. And  then I'll give you some examples. And then we'll  

Tôi sẽ đi qua từng mục một. Và sau đó tôi sẽ đưa cho bạn một số ví dụ. Và sau đó chúng tôi sẽ

take it from there. Okay, so here they are. Poor,  atrocious, terrible, unprofessional, horrendous,  

lấy nó từ đó. Được rồi, vậy họ ở đây. Nghèo nàn, tồi tệ, tồi tệ, không chuyên nghiệp, khủng khiếp,

appalling, unacceptable, shocking, lousy, sub-par,  disappointing, inadequate, and finally, mediocre.  

kinh khủng, không thể chấp nhận được, gây sốc, tệ hại, dưới trung bình, đáng thất vọng, không thỏa đáng và cuối cùng là tầm thường.

Okay, now again, some of them are a little  bit more formal than others, some of them  

Được rồi, bây giờ xin nhắc lại, một số từ trang trọng hơn một chút so với những từ khác, một số từ

very informal. And we'll, we'll cover those  as we go through them. So let me give you  

rất trang trọng. Và chúng tôi sẽ, chúng tôi sẽ đề cập đến những điều đó khi chúng tôi xem xét chúng. Vì vậy, hãy để tôi đưa cho bạn

some examples. So the first one is  poor. Well, a poor service doesn't mean  

một vài ví dụ. Vì vậy, cái đầu tiên là kém. Chà, một dịch vụ kém không có nghĩa là

it doesn't cost a lot of money. A poor person has  no money. A poor service just means bad. Okay,  

nó không tốn nhiều tiền. Một người nghèo không có tiền. Một dịch vụ kém chỉ có nghĩa là xấu. Được rồi,

so you could have a poor service on the internet.  Yeah. So you log on and you're trying to get your  

vì vậy bạn có thể có một dịch vụ kém trên internet. Vâng. Vì vậy, bạn đăng nhập và bạn đang cố gắng mời

your colleagues on Skype or whatever it is. And  there's a lot of breakdowns, or they can't see  

đồng nghiệp của mình trên Skype hoặc bất kỳ thứ gì. Và có rất nhiều sự cố hoặc họ không thể nhìn thấy

you or the picture freezes as this internet is  so poor. Yeah, the service today is very poor,  

bạn hoặc hình ảnh bị đơ do mạng Internet này quá kém. Vâng, dịch vụ ngày nay rất kém,

or the connection today is very poor. So you can  refer to it in that way. If you get a poor service  

hoặc kết nối ngày nay rất kém. Vì vậy, bạn có thể tham khảo nó theo cách đó. Nếu bạn nhận được dịch vụ kém

from a company, that just means their responses  are bad perhaps, when you try to get onto their  

từ một công ty, điều đó chỉ có nghĩa là phản hồi của họ có lẽ là tệ, khi bạn cố gắng truy cập

internet site to send in a request for something  that it breaks down or it hangs or it's you just  

trang web   internet của họ để gửi yêu cầu về một thứ gì đó mà nó bị hỏng hoặc bị treo hoặc đơn giản là bạn

can't get in. Yeah, so that's a good example  of poor service. or indeed, if you do manage  

không thể nhận được vào. Vâng, đó là một ví dụ điển hình về dịch vụ kém. hoặc quả thực, nếu bạn quản lý

to get onto the website and you send an email  requesting whatever you're you're looking for,  

để truy cập trang web và gửi email yêu cầu bất cứ điều gì bạn đang tìm kiếm,

and you get no response after one day or two days,  you might regard that as a poor service. Because  

và bạn không nhận được phản hồi sau một hoặc hai ngày, bạn có thể coi đó là một dịch vụ kém. Bởi vì

in the modern world, we're usually looking for  something to be very prompt, you know, we want  

trong thế giới hiện đại, chúng ta thường tìm kiếm thứ gì đó thật nhanh chóng, bạn biết đấy, chúng ta muốn

service like that, and we don't get it like  that, then we automatically say it's poor.  

dịch vụ như thế, và chúng ta không nhận được như vậy, thì chúng ta tự động cho rằng dịch vụ đó kém.

So poor is not always so bad. Okay. It's just  you know, there are degrees of how bad things  

Vì vậy, nghèo không phải lúc nào cũng xấu. Được rồi. Chỉ là bạn biết đấy, có nhiều mức độ tồi tệ của mọi thứ

can be. But if we use the word atrocious,  but atrocious is a really strong adjective to  

có thể xảy ra. Nhưng nếu chúng ta sử dụng từ atrocious, atrocious là một tính từ thực sự mạnh để

describe something that is bad. So you go into the  restaurant, you order the food, and when it comes,  

mô tả điều gì đó tồi tệ. Vì vậy, bạn đi vào nhà hàng, bạn gọi món, và khi món ăn đến,

it's cold, it's lumpy. It doesn't smell so  well. It certainly doesn't taste as it's  

nó nguội ngắt, vón cục. Nó không có mùi quá tốt. Nó chắc chắn không có mùi vị như được

described on the menu. And it's just absolutely  atrocious. So you complain about the food,  

mô tả trên thực đơn. Và nó hoàn toàn tàn bạo. Vì vậy, bạn phàn nàn về thức ăn,

or the food might be good, but the service you  got was terrible. The waiters come to you after  

hoặc thức ăn có thể ngon, nhưng dịch vụ mà bạn nhận được rất tệ. Những người phục vụ đến với bạn sau

15 minutes sitting at the table, they saw the  throw the menu across the table at you, they don't  

15 phút ngồi vào bàn, họ nhìn thấy ném thực đơn qua bàn về phía bạn, họ không

greet you or anything like that. And they  come back down another 10 minutes later,  

chào bạn hay bất cứ điều gì tương tự. Và họ quay lại sau 10 phút nữa,

and they take your order, and then they go away.  And then you know, it seems like a lifetime before  

họ nhận đơn đặt hàng của bạn rồi bỏ đi. Và rồi bạn biết đấy, có vẻ như cả đời trước khi

the food arrives and the plate has half dropped  in front of you. It might taste very well, but the  

thức ăn được mang đến và chiếc đĩa đã rơi xuống một nửa trước mặt bạn. Nó có thể có hương vị rất ngon, nhưng

service was atrocious. And when you fill in that  form that they often leave on the table in front  

dịch vụ thì tệ hại. Và khi bạn điền vào biểu mẫu mà họ thường để trên bàn trước mặt

of you, you make sure to tick the box to say I  wouldn't recommend this to anybody. I certainly  

bạn, bạn nhớ đánh dấu vào ô để nói rằng tôi sẽ không giới thiệu điều này cho bất kỳ ai. Tôi chắc chắn

wouldn't come back again because you believed  the service is atrocious. Really, really bad. And  

sẽ không quay lại vì bạn cho rằng dịch vụ này quá tệ. Thực sự, thực sự xấu. Và

another word similar to atrocious is terrible. So  it could be terrible service, atrocious service.

một từ khác tương tự như atrocious là khủng khiếp. Vì vậy, đó có thể là dịch vụ tồi tệ, dịch vụ tàn bạo.

The service in the restaurant was terrible  last week because there were so many people  

Dịch vụ trong nhà hàng thật tồi tệ  vào tuần trước vì có quá nhiều người

there that it was crowded. They didn't  have waiters and waitresses, and usually,  

đến đó khiến nó trở nên đông đúc. Họ không có nhân viên phục vụ bàn và hầu bàn, và thông thường,

it's pretty good. So yeah, you never have had an  opportunity to complain before because usually  

điều đó khá tốt. Vì vậy, vâng, trước đây bạn chưa bao giờ có cơ hội để phàn nàn vì thông thường

you go there and everything is good. So, you  know, it's not the worst you've ever had. But  

bạn đến đó và mọi thứ đều ổn. Vì vậy, bạn biết đấy, đó không phải là điều tồi tệ nhất mà bạn từng có. Nhưng

the service was terrible. I mean, overall,  the service you got was really terrible.  

dịch vụ thật tồi tệ. Ý tôi là, về tổng thể, dịch vụ mà bạn nhận được thực sự rất tệ.

If you want to use the word  unprofessional now, on professional  

Nếu bây giờ bạn muốn sử dụng từ không chuyên nghiệp, thì từ chuyên nghiệp

can mean lots of things. Yeah. So professional  usually means really tight and accurate, and very,  

có thể có nhiều nghĩa. Vâng. Vì vậy, chuyên nghiệp thường có nghĩa là thực sự chặt chẽ và chính xác, và rất,

very good. And unprofessional would be the  opposite. So perhaps, if you were going to a  

rất tốt. Và không chuyên nghiệp sẽ là ngược lại. Vì vậy, có lẽ, nếu bạn đang tìm đến một

legal firm or lawyer, or you're going to an  accountant, or somebody who you'd expect to  

công ty luật hoặc luật sư, hoặc bạn đang đến một kế toán viên, hoặc ai đó mà bạn muốn

keep your information, private, well, then if  they disclose your information to somebody else,  

giữ thông tin của bạn ở chế độ riêng tư, thì nếu họ tiết lộ thông tin của bạn cho người khác,

well, then you would have reason to say that that  service is very unprofessional. Yeah. So if they  

thì , thì bạn sẽ có lý do để nói rằng dịch vụ đó rất thiếu chuyên nghiệp. Vâng. Vì vậy, nếu họ

mentioned your name to somebody  else, or indeed, if they mentioned,  

nhắc tên bạn với người khác, hoặc thực sự, nếu họ nhắc đến,

somebody that you knew to you, when that person  isn't there, well, then you would consider  

ai đó mà bạn biết với bạn, khi người đó không có ở đó, thì bạn sẽ coi

that service to be very unprofessional. So if you  went into an accountant, and he's asking you about  

dịch vụ đó là rất thiếu chuyên nghiệp. Vì vậy, nếu bạn gặp một kế toán viên và anh ta hỏi bạn về

your business, how's the business going and what's  happening? And you're telling him that things are  

công việc kinh doanh của bạn, công việc kinh doanh thế nào và chuyện gì đang xảy ra? Và bạn đang nói với anh ấy rằng mọi thứ đang gặp

a little difficult, but you know, things are  looking okay. And you know, you've got some  

một chút khó khăn, nhưng bạn biết đấy, mọi thứ đang có vẻ ổn. Và bạn biết đấy, bạn có một số

new accounts, and you're just talking to him about  getting your accounts finalised for last year. And  

tài khoản mới và bạn chỉ đang nói chuyện với anh ấy về việc quyết toán tài khoản của bạn cho năm ngoái. Và

he happens to mention your Yeah, Mike in the high  street to his businesses really in trouble. And  

anh ấy tình cờ đề cập đến Vâng, Mike của bạn trên đường phố cao cho biết công việc kinh doanh của anh ấy đang thực sự gặp khó khăn. Và

you happen to know Mike, but you don't expect the  accountant to tell you, you know, maybe might tell  

bạn tình cờ biết Mike, nhưng bạn không mong đợi kế toán đó nói với bạn, bạn biết đấy, có thể sẽ nói với

you, but maybe he wouldn't want people to know. So  you go out to the office thinking Hmm, if he tells  

bạn, nhưng có thể anh ấy không muốn mọi người biết. Vì vậy, bạn đi ra ngoài văn phòng và nghĩ Hmm, nếu anh ấy nói với

me about Mike, what is he telling Mike, about  me or other people. So from that point of view,  

tôi về Mike, thì anh ấy đang nói gì với Mike, về tôi hoặc những người khác. Vì vậy, từ quan điểm đó,

you might classify and regard that service as  a very unprofessional and unprofessional way  

bạn có thể phân loại và coi dịch vụ đó là một cách làm việc rất thiếu chuyên nghiệp và không chuyên nghiệp

to do it. Because if you give information to  people like that, they should keep it quiet.  

. Vì nếu bạn cung cấp thông tin cho những người như vậy, họ nên giữ im lặng.

The next two words will also describe poor  service, horrendous and appalling. Now,  

Hai từ tiếp theo cũng sẽ mô tả dịch vụ kém, khủng khiếp và kinh khủng. Bây giờ,

these words can always also be used for describing  other things because they're adjectives. So we  

những từ này luôn có thể được sử dụng để mô tả những thứ khác vì chúng là tính từ. Vì vậy, chúng tôi

could talk about the weather, and the values to  use all these adjectives. I could describe the  

có thể nói về thời tiết và các giá trị để sử dụng tất cả các tính từ này. Tôi có thể mô tả

Irish weather very well, because yesterday,  it rained all day. So it was horrendous. The  

thời tiết của Ireland rất tốt vì hôm qua, trời mưa cả ngày. Vì vậy, nó là khủng khiếp.

weather was appalling. Okay. But if we're talking  about service, then, of course, we can use, we had  

Thời tiết   thật kinh khủng. Được rồi. Nhưng nếu chúng ta đang nói về dịch vụ, thì tất nhiên, chúng ta có thể sử dụng, chúng tôi đã có một

horrendous service, appalling service. So usually  a service that doesn't meet your expectations,  

dịch vụ khủng khiếp, dịch vụ kinh khủng. Vì vậy, thông thường một dịch vụ không đáp ứng mong đợi của bạn,

or doesn't meet the service that you had expected  to get. So it could be in the local supermarket.  

hoặc không đáp ứng dịch vụ mà bạn mong muốn nhận được. Vì vậy, nó có thể ở trong siêu thị địa phương.

So perhaps you're standing in the checkout queue  for a long, long time. And you're there are maybe  

Vì vậy, có lẽ bạn đang xếp hàng chờ thanh toán trong một thời gian dài, rất lâu. Và bạn có thể có

three or four other checkout lines, but there's  nobody there. So the line is getting bigger and  

ba hoặc bốn hàng thanh toán khác, nhưng không có ai ở đó. Vì vậy, dòng người xếp hàng ngày càng

bigger, and people are getting more and more  impatient. And people are just, you know,  

nhiều hơn, và mọi người ngày càng mất kiên nhẫn hơn. Và mọi người, bạn biết đấy, chỉ

muttering and there's a little bit of annoyance,  and, you know, people are trying to get the  

lẩm bẩm và có một chút khó chịu, và bạn biết đấy, mọi người đang cố gắng thu hút

manager's attention to seek and they put somebody  else on one or the other checkout line. So  

sự chú ý của người quản lý để tìm kiếm và họ đưa người khác vào hàng này hoặc hàng kia. Vì vậy,

they are talking to each other isn't this service,  it's appalling art. It's always the same here on a  

họ đang nói chuyện với nhau không phải là dịch vụ này, đó là nghệ thuật kinh khủng. Ở đây luôn như vậy vào

Friday, they never have enough staff that always  too many people, I think I'm going to have to  

Thứ Sáu, họ không bao giờ có đủ nhân viên mà luôn luôn có quá nhiều người, tôi nghĩ mình sẽ phải

go to another supermarket. It's horrendous. It's  appalling to have to wait so long, we are spending  

đi đến một siêu thị khác. Thật kinh khủng. Thật kinh khủng khi phải chờ đợi quá lâu, chúng tôi đang chi tiêu

good money in this shop, you think the least they  could do is have enough people on the checkouts.  

nhiều tiền vào cửa hàng này, bạn nghĩ rằng ít nhất họ có thể làm là có đủ người thanh toán.

They don't even have an express checkout. I  mean, every supermarket these days has an express  

Họ thậm chí không có thanh toán nhanh. Ý tôi là , mọi siêu thị ngày nay đều có

checkout line, or I think they're going to put one  in I heard they had a few problems. So you know,  

hàng thanh toán nhanh   hoặc tôi nghĩ họ sẽ lắp một hàng vào. Tôi nghe nói họ gặp một số vấn đề. Vì vậy, bạn biết đấy,

people are trying to make some allowances  for it. But yet, they're getting a little  

mọi người đang cố gắng tạo ra một số khoản trợ cấp cho nó. Tuy nhiên, họ cảm thấy

bit annoyed or browned off, as we say, because  the service is appalling, or it's horrendous.  

hơi khó chịu hoặc chán nản, như chúng tôi nói, bởi vì dịch vụ thật kinh khủng hoặc thật kinh khủng.

Okay, we use the word unacceptable when we  talk about service, unacceptable service. So  

Được rồi, chúng tôi sử dụng từ không thể chấp nhận được khi nói về dịch vụ, dịch vụ không thể chấp nhận được. Vì vậy

unacceptable means something that you are not  prepared to accept or something that somebody  

không thể chấp nhận có nghĩa là điều gì đó mà bạn không sẵn sàng chấp nhận hoặc điều gì đó mà ai đó lẽ ra

shouldn't have to accept. It's unacceptable  service. Okay. So if you're applying for  

không cần phải chấp nhận. Đó là dịch vụ không thể chấp nhận được . Được rồi. Vì vậy, nếu bạn đang đăng ký

some say, to renew your passport, and usually when  you renew the passport, it's only once every five  

một số người nói, để gia hạn hộ chiếu của bạn và thông thường khi bạn gia hạn hộ chiếu, việc này chỉ diễn ra trong 5

or 10 years, so you don't have to do it. So often.  You go to the passport office as a big notice that  

hoặc 10 năm một lần, vì vậy bạn không cần phải làm điều đó. Vì vậy thường xuyên. Bạn đến văn phòng hộ chiếu để nhận một thông báo lớn   cho

tells you that there's a delay expected of six  to eight weeks. Wow. So you, you look at this  

bạn biết rằng dự kiến ​​sẽ có sự chậm trễ từ sáu đến tám tuần. Ồ. Vì vậy, bạn, bạn nhìn vào điều này

and think this is just totally unacceptable.  What am I supposed to do, I've got a holiday  

và nghĩ rằng điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được. Tôi phải làm gì đây, tôi đã đặt trước một kỳ nghỉ

booked for the end of the month. And here we are  at the beginning of the month, there's a delay  

vào cuối tháng. Và chúng ta đang ở đây vào đầu tháng, có một sự chậm trễ

of six weeks, I have to cancel the holiday. And  there's no contact number. So you go back home,

sáu tuần, tôi phải hủy kỳ nghỉ. Và không có số liên lạc. Vì vậy, bạn trở về nhà,

you log on to the site and you see the form  you have to have and then at the end you see a  

đăng nhập vào trang web và thấy biểu mẫu bạn phải có, rồi ở cuối bạn thấy một

little pop up that says in the case of emergency,  please contact this number. So at least There's  

cửa sổ bật lên nhỏ có nội dung trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng liên hệ với số điện thoại này. Vì vậy, ít nhất Có

someplace to ring and complain. But overall,  the service that you have seen is totally  

một nơi nào đó để gọi điện và phàn nàn. Nhưng nhìn chung, dịch vụ mà bạn đã thấy là hoàn toàn

unacceptable for a government department,  the passport office delays of six to eight  

không thể chấp nhận được đối với một cơ quan chính phủ, văn phòng hộ chiếu trì hoãn từ sáu đến tám

weeks posting in your passport, completely  unacceptable for you completely unacceptable.  

tuần trong việc đăng hộ chiếu của bạn, hoàn toàn không thể chấp nhận được đối với bạn hoàn toàn không thể chấp nhận được.

As I say, there are many, many ways in  which we can describe bad service. So  

Như tôi đã nói, có rất nhiều cách mà chúng ta có thể mô tả dịch vụ tồi. Vì vậy,

we can say that the service is shocking. Very  British English. It's shocking this shocking  

chúng tôi có thể nói rằng dịch vụ này gây sốc. Rất Anh Anh. Thật là sốc với dịch vụ gây sốc này

service. I don't know what I have to do. You know,  they, they get plenty of money. They got a nose,  

. Tôi không biết mình phải làm gì. Bạn biết đấy, họ, họ kiếm được rất nhiều tiền. Họ có một cái mũi,

they charge enough as an expression, you'll  often hear from people. But this service is just  

họ tính phí đủ như một biểu hiện, bạn sẽ thường nghe thấy từ mọi người. Nhưng dịch vụ này thật là

shocking. Yeah, I have just gone to go somewhere  else. So the person has walked out of the shop and  

sốc. Vâng, tôi vừa mới đi đến một nơi khác. Vì vậy, người đó đã bước ra khỏi cửa hàng và

never to be seen again. Shocking. So something  that we can also say words like lousy or crap,  

không bao giờ được nhìn thấy nữa. Sốc. Vì vậy, một cái gì đó mà chúng ta cũng có thể nói những từ như tệ hại hoặc tào lao,

that's another word you'll often hear. So lousy  very, very informative. What a lousy service.  

đó là một từ khác mà bạn sẽ thường nghe thấy. Rất tệ hại , rất nhiều thông tin. Thật là một dịch vụ tệ hại.

What a crap service. Yeah. So we could use that to  describe perhaps the bus service. This is a really  

Thật là một dịch vụ tào lao. Vâng. Vì vậy, chúng tôi có thể sử dụng điều đó để mô tả dịch vụ xe buýt. Đây thực sự là một

well used and situation and an area where people  always complain, public services, particularly  

tình huống và được sử dụng rất tốt và là lĩnh vực mà mọi người luôn phàn nàn, các dịch vụ công cộng, đặc biệt là

public transport, you know, you're standing at  the bus stop. And the classic situation is you  

phương tiện giao thông công cộng, bạn biết đấy, bạn đang đứng ở trạm xe buýt. Và tình huống điển hình là bạn

look at the timetable on the schedule, and  the bus should have been here 10 minutes ago,  

nhìn vào thời gian biểu trên lịch trình, và xe buýt lẽ ra phải ở đây 10 phút trước,

but it's not. And then you look around the five  or six or eight people are here, this service,  

nhưng không phải vậy. Và sau đó bạn nhìn xung quanh năm hoặc sáu hoặc tám người đang ở đây, dịch vụ này,

it's lousy. I mean, they never have enough buses.  And guess what? One bus will come? And they'll be  

thật tệ hại. Ý tôi là, họ không bao giờ có đủ xe buýt. Và đoán xem? Một chiếc xe buýt sẽ đến? Và họ sẽ là

two of them together. And as you look around  the corner, yep, two buses are coming together  

hai người họ cùng nhau. Và khi bạn nhìn quanh ngã rẽ, đúng vậy, hai chiếc xe buýt đang chạy cùng nhau  cùng

the same number some hold up somewhere, perhaps  it was traffic. But yeah, this all adds to a bad  

một con số mà một số chiếc xe đang lưu giữ ở đâu đó, có lẽ đó là giao thông. Nhưng vâng, tất cả những điều này góp phần tạo nên một

service allows you so as a crap service. So these  are the situations when we would usually use those  

dịch vụ tồi   cho phép bạn trở thành một dịch vụ tào lao. Vì vậy, đây là những tình huống mà chúng tôi thường sử dụng

words are lousy or crap, we wouldn't say shocking.  Yeah. Because it's nothing shocking about In fact,  

những từ đó là tệ hại hoặc tào lao, chúng tôi sẽ không nói gây sốc. Vâng. Bởi vì nó không có gì gây sốc Trên thực tế,

you're used to it. So all you're doing is  repeating something that's every time we get  

bạn đã quen với nó. Vì vậy, tất cả những gì bạn đang làm là lặp lại điều gì đó mỗi khi chúng tôi đến

here. It never changes. Yeah, you come to this  bus stop. You're gonna wait, yeah, the bus that  

đây. Nó không bao giờ thay đổi. Vâng, bạn đến trạm xe buýt này. Bạn sẽ đợi, vâng, chiếc xe buýt mà

you're expected to get. It'll always be late. The  one you get, it will be delayed. So you're never  

bạn mong đợi sẽ lên. Nó sẽ luôn luôn bị trễ. Cái bạn nhận được, nó sẽ bị trễ. Vì vậy, bạn sẽ không bao giờ

quite sure which bus you're getting. So it's a  lousy service as a crap service. And what's the  

chắc chắn mình sẽ lên xe buýt nào. Vì vậy, đó là một dịch vụ tệ hại như một dịch vụ tào lao. Và phàn nàn

point of complaining because they're not going  to do anything about, okay, they'll, they'll  

để làm gì vì họ sẽ không làm bất cứ điều gì, được rồi, họ sẽ, họ sẽ

make excuses that it's the traffic, it's too slow.  The government haven't approved the bus lanes too  

bào chữa rằng đó là do tắc đường, quá chậm. Chính phủ cũng chưa phê duyệt làn đường dành cho xe buýt

many people in cars, whatever the excuse is, is  never going to change. So every time you go for  

nhiều người đi ô tô, dù lý do là gì, sẽ không bao giờ thay đổi. Vì vậy, mỗi khi bạn tiếp cận với

that boss yet, the service is going to be crappy,  it's going to be crap, or it's going to be lousy.  

ông chủ đó, dịch vụ sẽ trở nên tồi tệ, nó sẽ trở nên tồi tệ hoặc sẽ trở nên tệ hại.

We can also talk about service being sub-par.  Okay, now par, is that a golfing term? Yeah,  

Chúng ta cũng có thể nói về dịch vụ dưới mệnh giá. Được rồi, bây giờ ngang nhau, đó có phải là thuật ngữ chơi gôn không? Vâng, vì

so if you're, if anybody plays golf, there's  a certain number of shots, you get to get the  

vậy nếu bạn, nếu bất kỳ ai chơi gôn, có một số lượt đánh nhất định, bạn sẽ đưa được

ball into the hole. So it's a par four, you  have four shots, but if it's sub-par, okay,  

bóng vào lỗ. Vì vậy, đó là tỷ lệ cược ngang bằng, bạn có bốn cú đánh, nhưng nếu nó là tỷ lệ cược phụ, được thôi,

it's below that. And when we talk about a service  being sub-par, it's below what is expected. Okay,  

nó sẽ ở dưới tỷ lệ đó. Và khi chúng ta nói về một dịch vụ là dưới trung bình, nghĩa là dịch vụ đó ở dưới mức dự kiến. Được rồi,

something below what is expected. So if you expect  this type of service, and the service doesn't meet  

một cái gì đó dưới những gì được mong đợi. Vì vậy, nếu bạn mong đợi loại dịch vụ này và dịch vụ đó không đáp ứng

your requirements, then you can describe it as a  sub, par service. Okay? So it could be just simply  

yêu cầu của bạn, thì bạn có thể mô tả nó dưới dạng dịch vụ phụ, ngang bằng. Được rồi? Vì vậy, đó có thể chỉ đơn giản là

getting your clothes from the dry cleaners, you're  busy and you don't have time. So you're running  

lấy quần áo của bạn từ tiệm giặt khô, bạn bận rộn và không có thời gian. Vì vậy, bạn đang chạy

on your way to work, you drop in jackets or cold  or trousers, whatever they happen to be. You get  

trên đường đi làm, bạn mặc áo khoác, đồ lạnh hoặc quần dài, bất kể chúng là gì. Bạn nhận được

your ticket, and you're told they'll be ready for  collection tomorrow afternoon. So on their way  

vé của mình và bạn được thông báo rằng họ sẽ sẵn sàng để nhận vào chiều mai. Vì vậy, trên đường họ

back from the in the afternoon, the next day you  call in. But the clothes are not ready. In fact,  

về từ chiều, ngày hôm sau bạn gọi đến. Nhưng quần áo chưa sẵn sàng. Trên thực tế,

they can't even find them. And they say, Oh, look,  just leave with me. Can you call back tomorrow? So  

họ thậm chí không thể tìm thấy chúng. Và họ nói, Ồ, xem này, cứ đi với tôi. Bạn có thể gọi lại vào ngày mai? Vì vậy

next day, they say, Oh, yeah, yeah, yeah, they're  here, but we haven't got them finished yet. So  

, ngày hôm sau, họ nói, Ồ, vâng, vâng, vâng, chúng ở đây, nhưng chúng tôi vẫn chưa hoàn thành chúng. Vì vậy,

they'll be ready on Friday. So you come back  and Friday, and yet they're ready, but it's been  

họ sẽ sẵn sàng vào thứ Sáu. Vì vậy, bạn quay lại vào thứ Sáu và họ đã sẵn sàng, nhưng đã

a week, longer than you expected. So you could  describe that service as sub-par something below  

một tuần trôi qua, lâu hơn bạn mong đợi. Vì vậy, bạn có thể mô tả dịch vụ đó dưới mức trung bình dưới đây như

what you had expected. Okay? Now, interestingly,  if you play golf, and you, instead of being a  

những gì bạn mong đợi. Được rồi? Bây giờ, thật thú vị, nếu bạn chơi gôn, và bạn, thay vì được

four, you get a three as really, really good.  That's a positive, but when we talk about some  

bốn điểm, thì bạn được điểm ba là thực sự, thực sự tốt. Đó là một điều tích cực, nhưng khi chúng ta nói về một số

point in terms of service, it's really really bad.  So even though the word pa is connected with golf,  

điểm về dịch vụ, nó thực sự rất tệ. Vì vậy, mặc dù từ pa có liên quan đến chơi gôn,

if you get something two or three in golf, you'll  be celebrating for weeks and weeks and weeks,  

nếu bạn đạt được thành tích thứ hai hoặc thứ ba trong môn gôn, bạn sẽ ăn mừng trong nhiều tuần, tuần này qua tuần khác,

but if you get a sub-par service, you're going  to be complaining for weeks and weeks and weeks.

nhưng nếu bạn nhận được dịch vụ dưới mức bình thường, bạn sẽ phàn nàn trong nhiều tuần và nhiều tuần.

Okay, and the next three words we can take them  together disappointing, mediocre, and inadequate.  

Được rồi, và ba từ tiếp theo mà chúng ta có thể gộp chúng lại  thất vọng, tầm thường và không thỏa đáng.

Okay, so when a service is disappointing,  it just leaves you feeling sad and unhappy  

Được rồi, vì vậy khi một dịch vụ gây thất vọng, bạn chỉ cảm thấy buồn và không hài lòng

about it. There's nothing you can do last just a  very disappointing service. I'll give you a good  

về điều đó. Bạn không thể làm được gì cuối cùng chỉ là một dịch vụ rất đáng thất vọng. Tôi sẽ cho bạn một

example. I I buy my books from an online bookstore  because I think you get better value and you can  

ví dụ điển hình. Tôi Tôi mua sách của mình từ hiệu sách trực tuyến vì tôi nghĩ rằng bạn nhận được giá trị tốt hơn và bạn luôn có thể

always get books that are slightly out of print,  but I was buying a collection of four books in  

lấy những cuốn sách chưa được xuất bản một chút, nhưng tôi đã mua một bộ gồm bốn cuốn sách trong

one about one story. So they were connected. So  there's no point reading one if I didn't read the  

một cuốn về một câu chuyện. Vì vậy, họ đã được kết nối. Vì vậy, sẽ chẳng ích gì khi đọc một cuốn nếu tôi không đọc

other three books, but I got two of them. And then  the second book didn't arrive in the time that I  

ba cuốn còn lại, nhưng tôi đã có hai cuốn trong số đó. Và rồi cuốn sách thứ hai đã không đến vào thời điểm mà tôi

thought and I was waiting, I didn't want to start  the other books because they'd be out of sequence.  

nghĩ và tôi đang chờ đợi, tôi không muốn bắt đầu những cuốn sách khác vì chúng sẽ không theo trình tự.

So I checked it online. And they said, Oh, yes,  it gives another 10 days, it should be there.  

Vì vậy, tôi đã kiểm tra nó trực tuyến. Và họ nói, Ồ, vâng, nó còn 10 ngày nữa, nó sẽ ở đó.

10 days, no sign of the book. And then there  was another five days. And after about 20 days,  

10 ngày, không có dấu hiệu của cuốn sách. Và sau đó là năm ngày nữa. Và sau khoảng 20 ngày,

the book finally arrived. And I found that the  book had been posted from Melbourne and Australia,  

cuốn sách cuối cùng đã đến. Và tôi phát hiện ra rằng cuốn sách đã được đăng từ Melbourne và Úc,

sort of crazy now. So the service there for me was  really disappointing. I wanted to start the books,  

hiện giờ hơi điên rồ. Vì vậy, dịch vụ ở đó đối với tôi thực sự khiến tôi thất vọng. Tôi muốn bắt đầu đọc sách,

I couldn't stop them. Because if I started, I'd  be out of sequence with the books. And I like  

Tôi không thể dừng chúng lại. Bởi vì nếu tôi bắt đầu, tôi sẽ không theo thứ tự với các cuốn sách. Và tôi muốn

to have all of them there together. So for me, the  service was not only disappointing, it was totally  

có tất cả họ ở đó cùng nhau. Vì vậy, đối với tôi, dịch vụ này không chỉ gây thất vọng mà còn hoàn toàn

inadequate, it didn't meet my expectations. And  when something is inadequate, it doesn't get  

không đáp ứng được kỳ vọng của tôi. Và khi có điều gì đó không phù hợp, nó sẽ không mang lại cho

you what you want here. And adequate service  is you getting the books, when you expect to  

bạn những gì bạn muốn ở đây. Và dịch vụ đầy đủ là bạn nhận được sách khi bạn mong đợi

get them or getting the service completed when  you expect to get it and anything below that  

nhận được chúng hoặc hoàn thành dịch vụ khi bạn mong muốn nhận được sách và bất cứ điều gì dưới mức đó

is in adequate. It's the opposite is not what  you need is not what you expected. So it's a  

là đủ. Điều ngược lại không phải là điều bạn cần không phải là điều bạn mong đợi. Vì vậy, thật

disappointing or an in adequate service. Okay. And  then when something is mediocre, mediocre is is  

đáng thất vọng hoặc một dịch vụ không phù hợp. Được rồi. Và sau đó khi một cái gì đó là tầm thường, thì tầm thường là

just acceptable, but just about Yeah. So what was  the performance like a mediocre, they didn't play?  

chỉ có thể chấp nhận được, nhưng chỉ là về Vâng. Vậy đã là gì mà màn trình diễn như tầm thường, họ không chơi?

Great. They didn't play so badly. But no, it  wasn't something exciting, it was mediocre. So  

Tuyệt vời. Họ chơi không đến nỗi tệ. Nhưng không, đó không phải là điều thú vị, nó rất tầm thường. Vì vậy,

we can say the same. When we talk about service,  it might be acceptable, but nothing great. And as  

chúng ta có thể nói như vậy. Khi chúng tôi nói về dịch vụ, nó có thể chấp nhận được, nhưng không có gì tuyệt vời. Và như

we say in English, nothing to write home about  it was just a mediocre middle of the road type  

chúng tôi nói bằng tiếng Anh, không có gì để viết về nhà đó chỉ là một loại dịch vụ tầm thường giữa đường

of service, not something that would make you  feel as if you were something special or that you  

, không phải thứ khiến bạn cảm thấy như thể bạn là một người đặc biệt hoặc rằng bạn

they really wanted your business, it was just a  mediocre service. So it could be the takeaway,  

họ thực sự muốn công việc kinh doanh của bạn, đó chỉ là một dịch vụ tầm thường. Vì vậy, nó có thể là bài học rút ra,

when you want something you expect to get it  within a reasonable amount of time. So you're  

khi bạn muốn một thứ gì đó mà bạn mong đợi sẽ có được nó trong một khoảng thời gian hợp lý. Vì vậy, bạn đang

ordering the pizzas or whatever the food happens  to be for the family meal, and it doesn't arrive  

đặt bánh pizza hoặc bất cứ món ăn nào cho bữa ăn gia đình và nó không đến

on time. So the family are getting a little bit  edgy. You're going a little bit edgy people are  

đúng giờ. Vì vậy, gia đình đang trở nên hơi căng thẳng. Bạn đang hơi cáu kỉnh, mọi người đang

saying where's the food? Would you not ring them  again. And so everybody's just a now you knew. And  

nói thức ăn ở đâu? Bạn sẽ không gọi lại cho họ . Và vì vậy mọi người chỉ là một bây giờ bạn biết. Và

you're tapping your fingers under the table  and looking at your watch and looking at the  

bạn đang gõ ngón tay dưới bàn đồng thời nhìn đồng hồ và nhìn vào

mobile phone. And then eventually ding dong, Ding  dong bell rings, and there they are. So you give  

điện thoại di động. Và rồi cuối cùng ding dong, Ding dong chuông reo, và họ ở đó. Vì vậy, bạn đưa

the guy the money, but you don't give them a tip  because the service was really mediocre. It should  

tiền cho anh chàng, nhưng bạn không cho họ tiền boa vì dịch vụ thực sự tầm thường. Lẽ ra nó phải ở

have been there 30 minutes before that. Okay,  so another way to refer to bad service. Okay,  

đó trước đó 30 phút. Được rồi, vậy một cách khác để ám chỉ dịch vụ tồi. Được rồi,

so their words and expressions connected with bad  service. Let me give them to you one more time.  

vì vậy lời nói và cách diễn đạt của họ có liên quan đến dịch vụ kém. Hãy để tôi đưa chúng cho bạn một lần nữa. Tội

Poor atrocious, terrible, unprofessional,  horrendous. appalling, unacceptable, shocking,  

nghiệp tàn bạo, khủng khiếp, không chuyên nghiệp, khủng khiếp. dịch vụ kinh khủng, không thể chấp nhận được, gây sốc,

lousy, crap or crappy service, disappointing,  inadequate, and finally, mediocre. So all of  

tệ hại, tào lao hoặc tồi tệ, đáng thất vọng, không thỏa đáng và cuối cùng là tầm thường. Vì vậy, tất cả

them connected with bad service, some of them are  more formal than others, some of them informal,  

chúng đều liên quan đến dịch vụ kém, một số trong số chúng chính thức hơn những cái khác, một số không chính thức,

but will give you lots of opportunities. If you,  unfortunately, suffer from a bad service at least  

nhưng sẽ mang lại cho bạn rất nhiều cơ hội. Nếu bạn, không may, gặp phải một dịch vụ tồi thì ít nhất

you'll have many ways in which you can describe  it. Okay, great. Well, that's the end of this  

bạn sẽ có nhiều cách để mô tả về điều đó. Rất tốt. Chà, đó là phần cuối của

particular lesson and I hope you enjoy it and  I hope you get out of it what you want if you  

bài học cụ thể này và tôi hy vọng bạn thích nó và tôi hy vọng bạn đạt được những gì bạn muốn nếu bạn

have any questions, and you can contact me at  www.englishlessonviaskype.com and I'm always  

có bất kỳ câu hỏi nào và bạn có thể liên hệ với tôi tại www.englishlessonviaskype.com và tôi luôn luôn

very happy to hear from you and as I said before,  don't forget to subscribe to the channel so that  

rất vui để nhận được phản hồi từ bạn và như tôi đã nói trước đây, đừng quên đăng ký kênh để

you can get to watch this whenever you wish. Okay,  well thanks for joining me and join me again soon.

bạn có thể xem nội dung này bất cứ khi nào bạn muốn. Được rồi, cảm ơn bạn đã tham gia cùng tôi và sớm tham gia lại với tôi.