ENGLISH FLUENCY SECRETS | DON'T use BAD in English

Hi there, this is Harry and welcome back to  my English lessons where I try to help you to  

Hola, soy Harry y bienvenido de nuevo a mis lecciones de inglés, donde trato de ayudarte a

speak better English and to use better English.  So hopefully you'll be able to understand what  

hablar mejor inglés y a usar mejor el inglés. Así que espero que puedas entender lo que

I'm going to cover today. And if you've got  any problems or any questions when of course,  

voy a cubrir hoy. Y si tiene algún problema o alguna pregunta, por supuesto,

you can contact me and I'll give you my  contact details as always, at the end of  

puede ponerse en contacto conmigo y le daré mis datos de contacto como siempre, al final de

this particular lesson. So if you want to listen  to me, of course, you can do so on the podcast,  

esta lección en particular. Entonces, si quieres escucharme, por supuesto, puedes hacerlo en el podcast,

or you can watch me on the YouTube channel. And  to do so make sure you subscribe to the channel.  

o puedes verme en el canal de YouTube. Y para hacerlo, asegúrese de suscribirse al canal.

Okay, so what are we going to talk about today?  Well, we're going to talk about words for bad  

Bien, ¿de qué vamos a hablar hoy? Bueno, vamos a hablar de palabras para malo

in English or ways to say bad in English, and  what we're specifically referring to is not just  

en inglés o formas de decir malo en inglés, y a lo que nos referimos específicamente no son solo

bad words, now when we're talking about bad  service, or in particular bad customer service, so  

malas palabras, ahora cuando estamos hablando de mal servicio, o en particular mal servicio al cliente, por lo tanto,

ways to say bad in English, or when we're  referring to a bad service or bad customer  

formas de decir malo en inglés, o cuando nos referimos a un mal servicio o un mal

service. So you might have a situation when the  service was so bad. And you said to your friend,  

servicio al cliente. Entonces, es posible que tenga una situación en la que el servicio sea tan malo. Y le dijiste a tu amigo,

wow, I'm never going to use that company. Again,  the service is so bad. I ordered that package.  

wow, nunca voy a usar esa compañía. Una vez más, el servicio es muy malo. Pedí ese paquete.

And I was told it would be two days here I'm  waiting normally 20 days, it's really, really  

Y me dijeron que serían dos días aquí. Estoy esperando normalmente 20 días, es muy, muy

bad. I don't know how they sent it. Maybe somebody  is walking with it, but I haven't got it yet,  

malo. No sé cómo lo enviaron. Tal vez alguien esté caminando con él, pero aún no lo tengo,

I would have thought I would have got it. If not  two days, maybe three or four. So that services  

habría pensado que lo tendría. Si no dos días, tal vez tres o cuatro. Entonces ese servicio es

so bad, it's terrible. So let's look at other  ways in which we might describe it. As always,  

tan malo, es terrible. Entonces, veamos otras formas en las que podríamos describirlo. Como siempre,

I'm going to go through them one by one. And  then I'll give you some examples. And then we'll  

voy a repasarlos uno por uno. Y luego te daré algunos ejemplos. Y luego

take it from there. Okay, so here they are. Poor,  atrocious, terrible, unprofessional, horrendous,  

lo tomaremos desde allí. Bien, aquí están. Pobre, atroz, terrible, poco profesional, horrendo, espantoso

appalling, unacceptable, shocking, lousy, sub-par,  disappointing, inadequate, and finally, mediocre.  

, inaceptable, impactante, pésimo, mediocre, decepcionante, inadecuado y, finalmente, mediocre.

Okay, now again, some of them are a little  bit more formal than others, some of them  

Bien, ahora de nuevo, algunos de ellos son un poco más formales que otros, algunos de ellos

very informal. And we'll, we'll cover those  as we go through them. So let me give you  

muy informales. Y los cubriremos a medida que los analicemos. Así que déjame darte

some examples. So the first one is  poor. Well, a poor service doesn't mean  

algunos ejemplos. Así que el primero es pobre. Bueno, un servicio deficiente no significa que

it doesn't cost a lot of money. A poor person has  no money. A poor service just means bad. Okay,  

no cueste mucho dinero. Un pobre no tiene dinero. Un mal servicio solo significa mal. De acuerdo,

so you could have a poor service on the internet.  Yeah. So you log on and you're trying to get your  

podrías tener un servicio deficiente en Internet. Sí. Así que inicias sesión y estás tratando de conectar a

your colleagues on Skype or whatever it is. And  there's a lot of breakdowns, or they can't see  

tus colegas a Skype o lo que sea. Y hay muchas fallas, o no pueden verte

you or the picture freezes as this internet is  so poor. Yeah, the service today is very poor,  

o la imagen se congela porque Internet es muy deficiente. Sí, el servicio actual es muy deficiente

or the connection today is very poor. So you can  refer to it in that way. If you get a poor service  

o la conexión actual es muy deficiente. Entonces puedes referirte a él de esa manera. Si recibe un servicio deficiente

from a company, that just means their responses  are bad perhaps, when you try to get onto their  

de una empresa, eso solo significa que sus respuestas son malas, tal vez, cuando intenta ingresar a su

internet site to send in a request for something  that it breaks down or it hangs or it's you just  

sitio de Internet para enviar una solicitud de algo que se descompone o se cuelga o simplemente

can't get in. Yeah, so that's a good example  of poor service. or indeed, if you do manage  

no puede obtener Sí, ese es un buen ejemplo de servicio deficiente. o, de hecho, si logra

to get onto the website and you send an email  requesting whatever you're you're looking for,  

acceder al sitio web y envía un correo electrónico solicitando lo que está buscando

and you get no response after one day or two days,  you might regard that as a poor service. Because  

y no recibe respuesta después de uno o dos días, es posible que lo considere un servicio deficiente. Porque

in the modern world, we're usually looking for  something to be very prompt, you know, we want  

en el mundo moderno, generalmente buscamos algo que sea muy rápido, ya sabes, queremos

service like that, and we don't get it like  that, then we automatically say it's poor.  

un servicio como ese, y no lo recibimos así, entonces automáticamente decimos que es deficiente.

So poor is not always so bad. Okay. It's just  you know, there are degrees of how bad things  

Tan pobre no siempre es tan malo. Bueno. Es solo que, ya sabes, hay grados de cuán malas

can be. But if we use the word atrocious,  but atrocious is a really strong adjective to  

pueden ser las cosas. Pero si usamos la palabra atroz, pero atroz es un adjetivo realmente fuerte para

describe something that is bad. So you go into the  restaurant, you order the food, and when it comes,  

describir algo que es malo. Así que vas al restaurante, pides la comida y cuando llega,

it's cold, it's lumpy. It doesn't smell so  well. It certainly doesn't taste as it's  

está fría, tiene grumos. No huele tan bien. Ciertamente no sabe como se

described on the menu. And it's just absolutely  atrocious. So you complain about the food,  

describe en el menú. Y es absolutamente atroz. Entonces te quejas de la comida,

or the food might be good, but the service you  got was terrible. The waiters come to you after  

o la comida puede ser buena, pero el servicio que recibiste fue terrible. Los camareros vienen a ti después de

15 minutes sitting at the table, they saw the  throw the menu across the table at you, they don't  

15 minutos sentados en la mesa, vieron que te tiraban el menú por encima de la mesa, no

greet you or anything like that. And they  come back down another 10 minutes later,  

te saludan ni nada por el estilo. Y vuelven a bajar otros 10 minutos más tarde,

and they take your order, and then they go away.  And then you know, it seems like a lifetime before  

toman su pedido y luego se van. Y luego, parece que pasa toda una vida antes de que

the food arrives and the plate has half dropped  in front of you. It might taste very well, but the  

llegue la comida y el plato se haya caído a la mitad frente a ti. Puede que sepa muy bien, pero el

service was atrocious. And when you fill in that  form that they often leave on the table in front  

servicio fue pésimo. Y cuando completas ese formulario que a menudo dejan en la mesa frente

of you, you make sure to tick the box to say I  wouldn't recommend this to anybody. I certainly  

a ti, asegúrate de marcar la casilla para decir que no se lo recomendaría a nadie. Desde luego,

wouldn't come back again because you believed  the service is atrocious. Really, really bad. And  

no volvería porque creyeron que el servicio es pésimo. Muy, muy mal. Y

another word similar to atrocious is terrible. So  it could be terrible service, atrocious service.

otra palabra similar a atroz es terrible. Entonces, podría ser un servicio terrible, un servicio atroz.

The service in the restaurant was terrible  last week because there were so many people  

El servicio en el restaurante fue terrible la semana pasada porque había tanta gente

there that it was crowded. They didn't  have waiters and waitresses, and usually,  

allí que estaba abarrotado. No tenían camareros ni camareras y, por lo general,

it's pretty good. So yeah, you never have had an  opportunity to complain before because usually  

es bastante bueno. Entonces, sí, nunca antes había tenido la oportunidad de quejarse porque, por lo general,

you go there and everything is good. So, you  know, it's not the worst you've ever had. But  

va allí y todo está bien. Entonces, ya sabes, no es lo peor que has probado. Pero

the service was terrible. I mean, overall,  the service you got was really terrible.  

el servicio fue terrible. Quiero decir, en general, el servicio que recibiste fue realmente terrible.

If you want to use the word  unprofessional now, on professional  

Si quieres usar la palabra poco profesional ahora, en profesional

can mean lots of things. Yeah. So professional  usually means really tight and accurate, and very,  

puede significar muchas cosas. Sí. Por lo general, profesional significa realmente estricto y preciso, y muy,

very good. And unprofessional would be the  opposite. So perhaps, if you were going to a  

muy bueno. Y poco profesional sería todo lo contrario. Entonces, tal vez, si vas a un

legal firm or lawyer, or you're going to an  accountant, or somebody who you'd expect to  

bufete de abogados o a un abogado, o vas a un contador, o alguien de quien esperas que

keep your information, private, well, then if  they disclose your information to somebody else,  

mantenga tu información privada, bueno, entonces si divulgan tu información a otra persona,

well, then you would have reason to say that that  service is very unprofessional. Yeah. So if they  

bueno , entonces tendría motivos para decir que ese servicio es muy poco profesional. Sí. Entonces, si

mentioned your name to somebody  else, or indeed, if they mentioned,  

mencionaron su nombre a otra persona, o de hecho, si mencionaron a

somebody that you knew to you, when that person  isn't there, well, then you would consider  

alguien que usted conocía, cuando esa persona no está allí, entonces consideraría que

that service to be very unprofessional. So if you  went into an accountant, and he's asking you about  

ese servicio es muy poco profesional. Entonces, si vas a un contador y te pregunta sobre

your business, how's the business going and what's  happening? And you're telling him that things are  

tu negocio, ¿cómo va el negocio y qué está pasando? Y le estás diciendo que las cosas son

a little difficult, but you know, things are  looking okay. And you know, you've got some  

un poco difíciles, pero ya sabes, las cosas se ven bien. Y sabes, tienes algunas

new accounts, and you're just talking to him about  getting your accounts finalised for last year. And  

cuentas nuevas, y solo estás hablando con él sobre finalizar tus cuentas para el año pasado. Y

he happens to mention your Yeah, Mike in the high  street to his businesses really in trouble. And  

sucede que menciona tu Sí, Mike en la calle principal a sus negocios realmente en problemas. Y

you happen to know Mike, but you don't expect the  accountant to tell you, you know, maybe might tell  

resulta que conoces a Mike, pero no esperas que el contador te lo diga, ya sabes, tal vez te lo diga

you, but maybe he wouldn't want people to know. So  you go out to the office thinking Hmm, if he tells  

, pero tal vez no quiera que la gente lo sepa. Así que vas a la oficina pensando Hmm, si

me about Mike, what is he telling Mike, about  me or other people. So from that point of view,  

me habla de Mike, ¿qué le está diciendo a Mike, sobre mí o sobre otras personas? Entonces, desde ese punto de vista,

you might classify and regard that service as  a very unprofessional and unprofessional way  

podría clasificar y considerar ese servicio como una forma muy poco profesional y poco profesional

to do it. Because if you give information to  people like that, they should keep it quiet.  

de hacerlo. Porque si le das información a personas así, deberían mantenerlo en secreto.

The next two words will also describe poor  service, horrendous and appalling. Now,  

Las siguientes dos palabras también describirán un servicio deficiente, horrendo y espantoso. Ahora,

these words can always also be used for describing  other things because they're adjectives. So we  

estas palabras también se pueden usar para describir otras cosas porque son adjetivos. Entonces,

could talk about the weather, and the values to  use all these adjectives. I could describe the  

podríamos hablar sobre el clima y los valores para usar todos estos adjetivos. Podría describir

Irish weather very well, because yesterday,  it rained all day. So it was horrendous. The  

muy bien el clima irlandés, porque ayer llovió todo el día. Así que fue horrible. El

weather was appalling. Okay. But if we're talking  about service, then, of course, we can use, we had  

tiempo era espantoso. Bueno. Pero si estamos hablando de servicio, entonces, por supuesto, podemos usar, tuvimos un

horrendous service, appalling service. So usually  a service that doesn't meet your expectations,  

servicio terrible, un servicio terrible. Por lo general, un servicio que no cumple con sus expectativas

or doesn't meet the service that you had expected  to get. So it could be in the local supermarket.  

o no cumple con el servicio que esperaba recibir. Por lo que podría ser en el supermercado local.

So perhaps you're standing in the checkout queue  for a long, long time. And you're there are maybe  

Entonces, tal vez esté parado en la cola de pago durante mucho, mucho tiempo. Y quizás haya

three or four other checkout lines, but there's  nobody there. So the line is getting bigger and  

otras tres o cuatro filas para pagar, pero no hay nadie allí. Así que la fila es cada vez más

bigger, and people are getting more and more  impatient. And people are just, you know,  

grande y la gente se impacienta cada vez más. Y la gente solo, ya sabes,

muttering and there's a little bit of annoyance,  and, you know, people are trying to get the  

murmura y hay un poco de molestia, y, ya sabes, la gente está tratando de llamar la

manager's attention to seek and they put somebody  else on one or the other checkout line. So  

atención del gerente para buscar y ponen a alguien más en una u otra línea de pago. Entonces,

they are talking to each other isn't this service,  it's appalling art. It's always the same here on a  

están hablando entre ellos, ¿no es este servicio? Es un arte espantoso. Siempre es lo mismo aquí un

Friday, they never have enough staff that always  too many people, I think I'm going to have to  

viernes, nunca tienen suficiente personal que siempre demasiada gente, creo que voy a tener que

go to another supermarket. It's horrendous. It's  appalling to have to wait so long, we are spending  

ir a otro supermercado. es horrendo Es terrible tener que esperar tanto, estamos gastando

good money in this shop, you think the least they  could do is have enough people on the checkouts.  

mucho dinero en esta tienda, crees que lo mínimo que podrían hacer es tener suficientes personas en las cajas.

They don't even have an express checkout. I  mean, every supermarket these days has an express  

Ni siquiera tienen una salida express. Quiero decir, todos los supermercados en estos días tienen una

checkout line, or I think they're going to put one  in I heard they had a few problems. So you know,  

línea de pago rápido, o creo que van a poner una. Escuché que tuvieron algunos problemas. Entonces, ya sabes, la

people are trying to make some allowances  for it. But yet, they're getting a little  

gente está tratando de hacer algunas concesiones . Sin embargo, se están molestando un

bit annoyed or browned off, as we say, because  the service is appalling, or it's horrendous.  

poco o apagándose, como decimos, porque el servicio es pésimo o espantoso.

Okay, we use the word unacceptable when we  talk about service, unacceptable service. So  

De acuerdo, usamos la palabra inaceptable cuando hablamos de servicio, servicio inaceptable. Entonces,

unacceptable means something that you are not  prepared to accept or something that somebody  

inaceptable significa algo que no estás preparado para aceptar o algo que alguien

shouldn't have to accept. It's unacceptable  service. Okay. So if you're applying for  

no debería tener que aceptar. Es un servicio inaceptable. Bueno. Entonces, si está solicitando,

some say, to renew your passport, and usually when  you renew the passport, it's only once every five  

algunos dicen, para renovar su pasaporte, y por lo general, cuando renueva el pasaporte, es solo una vez cada cinco

or 10 years, so you don't have to do it. So often.  You go to the passport office as a big notice that  

o 10 años, por lo que no tiene que hacerlo. Tan a menudo. Vas a la oficina de pasaportes con un gran aviso que

tells you that there's a delay expected of six  to eight weeks. Wow. So you, you look at this  

te dice que se espera un retraso de seis a ocho semanas. Guau. Entonces, miras esto

and think this is just totally unacceptable.  What am I supposed to do, I've got a holiday  

y piensas que es totalmente inaceptable. ¿ Qué se supone que debo hacer? Tengo unas vacaciones

booked for the end of the month. And here we are  at the beginning of the month, there's a delay  

reservadas para fin de mes. Y aquí estamos a principios de mes, hay un retraso

of six weeks, I have to cancel the holiday. And  there's no contact number. So you go back home,

de seis semanas, tengo que cancelar las vacaciones. Y no hay un número de contacto. Entonces regresa a casa, inicia

you log on to the site and you see the form  you have to have and then at the end you see a  

sesión en el sitio y ve el formulario que debe tener y luego, al final, ve una

little pop up that says in the case of emergency,  please contact this number. So at least There's  

pequeña ventana emergente que dice en caso de emergencia, comuníquese con este número. Entonces, al menos hay

someplace to ring and complain. But overall,  the service that you have seen is totally  

un lugar para llamar y quejarse. Pero en general, el servicio que ha visto es totalmente

unacceptable for a government department,  the passport office delays of six to eight  

inaceptable para un departamento gubernamental, la oficina de pasaportes demora de seis a ocho

weeks posting in your passport, completely  unacceptable for you completely unacceptable.  

semanas en publicar su pasaporte, completamente inaceptable para usted, completamente inaceptable.

As I say, there are many, many ways in  which we can describe bad service. So  

Como digo, hay muchas, muchas formas en las que podemos describir un mal servicio. Entonces,

we can say that the service is shocking. Very  British English. It's shocking this shocking  

podemos decir que el servicio es impactante. Inglés muy británico. Es impactante este

service. I don't know what I have to do. You know,  they, they get plenty of money. They got a nose,  

servicio impactante. no se que tengo que hacer Ya sabes, ellos obtienen mucho dinero. Tienen nariz,

they charge enough as an expression, you'll  often hear from people. But this service is just  

cargan lo suficiente como expresión, a menudo escucharás de la gente. Pero este servicio es simplemente

shocking. Yeah, I have just gone to go somewhere  else. So the person has walked out of the shop and  

impactante. Sí, acabo de ir a otro lugar. Entonces, la persona salió de la tienda y

never to be seen again. Shocking. So something  that we can also say words like lousy or crap,  

nunca más se la volvió a ver. Impactante. Entonces, algo que también podemos decir palabras como lousy o crap,

that's another word you'll often hear. So lousy  very, very informative. What a lousy service.  

esa es otra palabra que escuchará a menudo. Muy, muy informativo. Que pésimo servicio.

What a crap service. Yeah. So we could use that to  describe perhaps the bus service. This is a really  

Que [ __ ] de servicio. Sí. Así que podríamos usar eso para describir quizás el servicio de autobús. Esta es una

well used and situation and an area where people  always complain, public services, particularly  

situación muy bien utilizada y un área donde la gente siempre se queja, los servicios públicos, particularmente el

public transport, you know, you're standing at  the bus stop. And the classic situation is you  

transporte público, ya sabes, estás parado en la parada de autobús. Y la situación clásica es que

look at the timetable on the schedule, and  the bus should have been here 10 minutes ago,  

miras el horario en el horario y el autobús debería haber estado aquí hace 10 minutos,

but it's not. And then you look around the five  or six or eight people are here, this service,  

pero no lo está. Y luego miras a tu alrededor, las cinco o seis u ocho personas que están aquí, este servicio,

it's lousy. I mean, they never have enough buses.  And guess what? One bus will come? And they'll be  

es pésimo. Quiero decir, nunca tienen suficientes autobuses. ¿ Y adivina qué? ¿Vendrá un autobús? Y serán

two of them together. And as you look around  the corner, yep, two buses are coming together  

dos de ellos juntos. Y cuando miras a la vuelta de la esquina, sí, dos autobuses se acercan juntos,

the same number some hold up somewhere, perhaps  it was traffic. But yeah, this all adds to a bad  

el mismo número, algunos se detuvieron en algún lugar, tal vez fue el tráfico. Pero sí, todo esto se suma a un mal

service allows you so as a crap service. So these  are the situations when we would usually use those  

servicio que te permite ser un servicio de [ __ ]. Entonces, estas son las situaciones en las que normalmente usaríamos esas

words are lousy or crap, we wouldn't say shocking.  Yeah. Because it's nothing shocking about In fact,  

palabras: son pésimas o basura, no diríamos impactante. Sí. Porque no es nada impactante. De hecho,

you're used to it. So all you're doing is  repeating something that's every time we get  

estás acostumbrado. Así que todo lo que estás haciendo es repetir algo que es cada vez que llegamos

here. It never changes. Yeah, you come to this  bus stop. You're gonna wait, yeah, the bus that  

aquí. Nunca cambia. Sí, vienes a esta parada de autobús. Vas a esperar, sí, el autobús que se

you're expected to get. It'll always be late. The  one you get, it will be delayed. So you're never  

espera que tomes. Siempre será tarde. El que recibas, se retrasará. Así que nunca estás

quite sure which bus you're getting. So it's a  lousy service as a crap service. And what's the  

seguro de qué autobús vas a tomar. Así que es un servicio pésimo como un servicio de [ __ ]. ¿Y cuál es el

point of complaining because they're not going  to do anything about, okay, they'll, they'll  

punto de quejarse porque no van a hacer nada al respecto, está bien, lo harán,

make excuses that it's the traffic, it's too slow.  The government haven't approved the bus lanes too  

inventarán excusas de que es el tráfico, es demasiado lento? El gobierno no ha aprobado los carriles bus

many people in cars, whatever the excuse is, is  never going to change. So every time you go for  

demasiada gente en coche, sea cual sea la excusa, nunca va a cambiar. Entonces, cada vez que elijas a

that boss yet, the service is going to be crappy,  it's going to be crap, or it's going to be lousy.  

ese jefe, el servicio será una [ __ ], será una [ __ ] o será pésimo.

We can also talk about service being sub-par.  Okay, now par, is that a golfing term? Yeah,  

También podemos hablar de que el servicio está por debajo de la media. Bien, ahora par, ¿es un término de golf? Sí,

so if you're, if anybody plays golf, there's  a certain number of shots, you get to get the  

así que si alguien juega al golf, hay una cierta cantidad de tiros, puedes meter la

ball into the hole. So it's a par four, you  have four shots, but if it's sub-par, okay,  

bola en el hoyo. Así que es un par cuatro, tienes cuatro golpes, pero si está por debajo de la media, está bien,

it's below that. And when we talk about a service  being sub-par, it's below what is expected. Okay,  

está por debajo de eso. Y cuando hablamos de un servicio por debajo de la media, está por debajo de lo esperado. Vale,

something below what is expected. So if you expect  this type of service, and the service doesn't meet  

algo por debajo de lo esperado. Entonces, si espera este tipo de servicio, y el servicio no cumple con

your requirements, then you can describe it as a  sub, par service. Okay? So it could be just simply  

sus requisitos, entonces puede describirlo como un servicio secundario. ¿Bueno? Así que podría ser simplemente

getting your clothes from the dry cleaners, you're  busy and you don't have time. So you're running  

sacar tu ropa de la tintorería, estás ocupado y no tienes tiempo. Así que estás corriendo

on your way to work, you drop in jackets or cold  or trousers, whatever they happen to be. You get  

de camino al trabajo, te pones chaquetas o fríos o pantalones, lo que sea que sean. Obtienes

your ticket, and you're told they'll be ready for  collection tomorrow afternoon. So on their way  

tu boleto y te dicen que estarán listos para ser recogidos mañana por la tarde. Entonces, en el camino de

back from the in the afternoon, the next day you  call in. But the clothes are not ready. In fact,  

regreso de la tarde, al día siguiente llamas. Pero la ropa no está lista. De hecho,

they can't even find them. And they say, Oh, look,  just leave with me. Can you call back tomorrow? So  

ni siquiera pueden encontrarlos. Y dicen, Oh, mira, solo vete conmigo. ¿Puedes volver a llamar mañana? Entonces

next day, they say, Oh, yeah, yeah, yeah, they're  here, but we haven't got them finished yet. So  

, al día siguiente, dicen: Oh, sí, sí, sí, están aquí, pero aún no los hemos terminado. Así que

they'll be ready on Friday. So you come back  and Friday, and yet they're ready, but it's been  

estarán listos el viernes. Así que regresas el viernes y, sin embargo, están listos, pero ha pasado

a week, longer than you expected. So you could  describe that service as sub-par something below  

una semana, más de lo que esperabas. Por lo tanto, podría describir ese servicio como algo inferior a

what you had expected. Okay? Now, interestingly,  if you play golf, and you, instead of being a  

lo que esperaba. ¿Bueno? Ahora, curiosamente, si juegas al golf y, en lugar de ser un

four, you get a three as really, really good.  That's a positive, but when we talk about some  

cuatro, obtienes un tres como muy, muy bueno. Eso es positivo, pero cuando hablamos de algún

point in terms of service, it's really really bad.  So even though the word pa is connected with golf,  

punto en términos de servicio, es realmente muy malo. Entonces, aunque la palabra pa está relacionada con el golf,

if you get something two or three in golf, you'll  be celebrating for weeks and weeks and weeks,  

si obtiene algo dos o tres en el golf, estará celebrando durante semanas y semanas y semanas,

but if you get a sub-par service, you're going  to be complaining for weeks and weeks and weeks.

pero si obtiene un servicio deficiente, se quejará. durante semanas y semanas y semanas.

Okay, and the next three words we can take them  together disappointing, mediocre, and inadequate.  

Bien, y las siguientes tres palabras podemos tomarlas juntas como decepcionantes, mediocres e inadecuadas.

Okay, so when a service is disappointing,  it just leaves you feeling sad and unhappy  

De acuerdo, cuando un servicio es decepcionante, solo te deja triste e infeliz

about it. There's nothing you can do last just a  very disappointing service. I'll give you a good  

por eso. No hay nada que pueda hacer por última vez, solo un servicio muy decepcionante. Te daré un buen

example. I I buy my books from an online bookstore  because I think you get better value and you can  

ejemplo. Compro mis libros en una librería en línea porque creo que obtienes un mejor valor y

always get books that are slightly out of print,  but I was buying a collection of four books in  

siempre puedes obtener libros que están un poco agotados, pero estaba comprando una colección de cuatro libros en

one about one story. So they were connected. So  there's no point reading one if I didn't read the  

uno sobre una historia. Así que estaban conectados. Entonces, no tiene sentido leer uno si no leí los

other three books, but I got two of them. And then  the second book didn't arrive in the time that I  

otros tres libros, pero obtuve dos de ellos. Y luego el segundo libro no llegó en el tiempo que

thought and I was waiting, I didn't want to start  the other books because they'd be out of sequence.  

pensé y estaba esperando, no quería comenzar los otros libros porque estarían fuera de secuencia.

So I checked it online. And they said, Oh, yes,  it gives another 10 days, it should be there.  

Así que lo comprobé en línea. Y dijeron, ay, sí, da otros 10 días, debe estar ahí.

10 days, no sign of the book. And then there  was another five days. And after about 20 days,  

10 días, ni rastro del libro. Y luego hubo otros cinco días. Y después de unos 20 días,

the book finally arrived. And I found that the  book had been posted from Melbourne and Australia,  

finalmente llegó el libro. Y descubrí que el libro había sido enviado desde Melbourne y Australia, un

sort of crazy now. So the service there for me was  really disappointing. I wanted to start the books,  

poco loco ahora. Entonces, el servicio allí para mí fue realmente decepcionante. Quería empezar los libros,

I couldn't stop them. Because if I started, I'd  be out of sequence with the books. And I like  

no podía detenerlos. Porque si empezara, estaría fuera de secuencia con los libros. Y me gusta

to have all of them there together. So for me, the  service was not only disappointing, it was totally  

tenerlos a todos allí juntos. Entonces, para mí, el servicio no solo fue decepcionante, fue totalmente

inadequate, it didn't meet my expectations. And  when something is inadequate, it doesn't get  

inadecuado, no cumplió con mis expectativas. Y cuando algo es inadecuado, no

you what you want here. And adequate service  is you getting the books, when you expect to  

te da lo que quieres aquí. Y el servicio adecuado es obtener los libros, cuando espera

get them or getting the service completed when  you expect to get it and anything below that  

obtenerlos o completar el servicio cuando espera obtenerlo y cualquier cosa por debajo de eso

is in adequate. It's the opposite is not what  you need is not what you expected. So it's a  

es inadecuado. Es todo lo contrario no es lo que necesitas no es lo que esperabas. Entonces es un

disappointing or an in adequate service. Okay. And  then when something is mediocre, mediocre is is  

servicio decepcionante o inadecuado. Bueno. Y luego, cuando algo es mediocre, mediocre es

just acceptable, but just about Yeah. So what was  the performance like a mediocre, they didn't play?  

simplemente aceptable, pero casi sí. Entonces, ¿cuál fue el rendimiento como un mediocre, no jugaron?

Great. They didn't play so badly. But no, it  wasn't something exciting, it was mediocre. So  

Excelente. No jugaron tan mal. Pero no, no fue algo emocionante, fue mediocre. Así que

we can say the same. When we talk about service,  it might be acceptable, but nothing great. And as  

podemos decir lo mismo. Cuando hablamos de servicio, puede ser aceptable, pero nada del otro mundo. Y como

we say in English, nothing to write home about  it was just a mediocre middle of the road type  

decimos en inglés, no hay nada del otro mundo, era solo un mediocre tipo

of service, not something that would make you  feel as if you were something special or that you  

de servicio mediocre, no algo que lo haría sentir como si fuera algo especial o que

they really wanted your business, it was just a  mediocre service. So it could be the takeaway,  

realmente querían su negocio, era solo un servicio mediocre. Por lo tanto, podría ser la comida para llevar,

when you want something you expect to get it  within a reasonable amount of time. So you're  

cuando quieres algo, esperas obtenerlo en un período de tiempo razonable. Así que estás

ordering the pizzas or whatever the food happens  to be for the family meal, and it doesn't arrive  

ordenando las pizzas o lo que sea que sea la comida para la comida familiar, y no llega

on time. So the family are getting a little bit  edgy. You're going a little bit edgy people are  

a tiempo. Así que la familia se está poniendo un poco nerviosa. Te estás poniendo un poco nervioso, la gente

saying where's the food? Would you not ring them  again. And so everybody's just a now you knew. And  

dice ¿dónde está la comida? ¿No volverías a llamarlos? Y entonces todo el mundo es solo un ahora que lo sabías. Y

you're tapping your fingers under the table  and looking at your watch and looking at the  

estás golpeando con los dedos debajo de la mesa y mirando tu reloj y mirando el

mobile phone. And then eventually ding dong, Ding  dong bell rings, and there they are. So you give  

teléfono móvil. Y luego, finalmente, ding dong, suena la campana de ding dong, y ahí están. Así que le das el

the guy the money, but you don't give them a tip  because the service was really mediocre. It should  

dinero al tipo, pero no le das propina porque el servicio fue realmente mediocre. Debería

have been there 30 minutes before that. Okay,  so another way to refer to bad service. Okay,  

haber estado allí 30 minutos antes de eso. Bien, otra forma de referirse a un mal servicio. De acuerdo,

so their words and expressions connected with bad  service. Let me give them to you one more time.  

entonces sus palabras y expresiones se conectaron con un mal servicio. Déjame dártelos una vez más.

Poor atrocious, terrible, unprofessional,  horrendous. appalling, unacceptable, shocking,  

Pobre atroz, terrible, poco profesional, horrendo. pésimo, inaceptable, chocante, pésimo

lousy, crap or crappy service, disappointing,  inadequate, and finally, mediocre. So all of  

, basura o servicio de [ __ ], decepcionante, inadecuado y, por último, mediocre. Entonces, todos

them connected with bad service, some of them are  more formal than others, some of them informal,  

ellos relacionados con un mal servicio, algunos de ellos son más formales que otros, algunos de ellos informales,

but will give you lots of opportunities. If you,  unfortunately, suffer from a bad service at least  

pero le brindarán muchas oportunidades. Si, por desgracia, sufre de un mal servicio, al menos

you'll have many ways in which you can describe  it. Okay, great. Well, that's the end of this  

tendrá muchas formas de describirlo . Bien, excelente. Bueno, ese es el final de esta

particular lesson and I hope you enjoy it and  I hope you get out of it what you want if you  

lección en particular y espero que la disfruten y que obtengan lo que quieren si

have any questions, and you can contact me at  www.englishlessonviaskype.com and I'm always  

tienen alguna pregunta, y pueden contactarme en www.englishlessonviaskype.com y siempre estaré

very happy to hear from you and as I said before,  don't forget to subscribe to the channel so that  

muy feliz para saber de usted y como dije antes, no olvide suscribirse al canal para que

you can get to watch this whenever you wish. Okay,  well thanks for joining me and join me again soon.

pueda ver esto cuando lo desee. De acuerdo, bueno, gracias por acompañarme y vuelve a unirte pronto.