ENGLISH FLUENCY SECRETS | DON'T use BAD in English

Hi there, this is Harry and welcome back to  my English lessons where I try to help you to  

Ciao, sono Harry e bentornato alle mie lezioni di inglese in cui cerco di aiutarti a

speak better English and to use better English.  So hopefully you'll be able to understand what  

parlare un inglese migliore e a usare un inglese migliore. Quindi spero che tu possa capire di cosa

I'm going to cover today. And if you've got  any problems or any questions when of course,  

parlerò oggi. E se hai qualsiasi problema o domanda durante il corso,

you can contact me and I'll give you my  contact details as always, at the end of  

puoi contattarmi e ti fornirò i miei dettagli di contatto come sempre, alla fine di

this particular lesson. So if you want to listen  to me, of course, you can do so on the podcast,  

questa particolare lezione. Quindi, se vuoi ascoltarmi, ovviamente, puoi farlo sul podcast,

or you can watch me on the YouTube channel. And  to do so make sure you subscribe to the channel.  

oppure puoi guardarmi sul canale YouTube. E per farlo assicurati di iscriverti al canale.

Okay, so what are we going to talk about today?  Well, we're going to talk about words for bad  

Ok, allora di cosa parleremo oggi? Beh, parleremo di parole per cattivo

in English or ways to say bad in English, and  what we're specifically referring to is not just  

in inglese o di modi per dire cattivo in inglese, e ciò a cui ci riferiamo nello specifico non sono solo

bad words, now when we're talking about bad  service, or in particular bad customer service, so  

parolacce, ora quando parliamo di cattivo servizio, o in particolare di cattivo servizio clienti, quindi

ways to say bad in English, or when we're  referring to a bad service or bad customer  

modi per dire cattivo in inglese o quando ci riferiamo a un servizio scadente o a un servizio clienti scadente

service. So you might have a situation when the  service was so bad. And you said to your friend,  

. Quindi potresti trovarti in una situazione in cui il servizio era pessimo. E hai detto al tuo amico,

wow, I'm never going to use that company. Again,  the service is so bad. I ordered that package.  

wow, non userò mai quella compagnia. Ancora una volta, il servizio è pessimo. Ho ordinato quel pacchetto.

And I was told it would be two days here I'm  waiting normally 20 days, it's really, really  

E mi è stato detto che ci sarebbero voluti due giorni qui sto aspettando normalmente 20 giorni, è davvero, davvero

bad. I don't know how they sent it. Maybe somebody  is walking with it, but I haven't got it yet,  

brutto. Non so come l'abbiano spedito. Forse qualcuno ci sta camminando, ma non ce l'ho ancora,

I would have thought I would have got it. If not  two days, maybe three or four. So that services  

pensavo che l'avrei preso. Se non due giorni, forse tre o quattro. Quindi quei servizi

so bad, it's terrible. So let's look at other  ways in which we might describe it. As always,  

così pessimi, è terribile. Quindi diamo un'occhiata ad altri modi in cui potremmo descriverlo. Come sempre, li

I'm going to go through them one by one. And  then I'll give you some examples. And then we'll  

esaminerò uno per uno. E poi ti darò alcuni esempi. E poi

take it from there. Okay, so here they are. Poor,  atrocious, terrible, unprofessional, horrendous,  

partiremo da lì. Ok, quindi eccoli qui. Povero, atroce, terribile, poco professionale, orrendo,   spaventoso

appalling, unacceptable, shocking, lousy, sub-par,  disappointing, inadequate, and finally, mediocre.  

, inaccettabile, scioccante, scadente, scadente,  deludente, inadeguato e, infine, mediocre.

Okay, now again, some of them are a little  bit more formal than others, some of them  

Ok, ora di nuovo, alcuni sono un po' più formali di altri, altri

very informal. And we'll, we'll cover those  as we go through them. So let me give you  

molto informali. E li copriremo mentre li esaminiamo. Quindi lascia che ti faccia

some examples. So the first one is  poor. Well, a poor service doesn't mean  

alcuni esempi. Quindi il primo è scadente. Beh, un servizio scadente non significa   che

it doesn't cost a lot of money. A poor person has  no money. A poor service just means bad. Okay,  

non costi molti soldi. Una persona povera non ha denaro. Un servizio scadente significa solo cattivo. Ok,

so you could have a poor service on the internet.  Yeah. So you log on and you're trying to get your  

quindi potresti avere un servizio scadente su Internet. Sì. Quindi accedi e stai cercando di portare i

your colleagues on Skype or whatever it is. And  there's a lot of breakdowns, or they can't see  

tuoi   colleghi su Skype o qualunque cosa sia. E ci sono molti guasti, o non possono

you or the picture freezes as this internet is  so poor. Yeah, the service today is very poor,  

vederti   o l'immagine si blocca perché questa connessione Internet è così scadente. Sì, il servizio oggi è molto scadente

or the connection today is very poor. So you can  refer to it in that way. If you get a poor service  

o la connessione oggi è molto scadente. Quindi puoi fare riferimento ad esso in quel modo. Se ricevi un servizio scadente

from a company, that just means their responses  are bad perhaps, when you try to get onto their  

da un'azienda, ciò significa semplicemente che le sue risposte forse sono negative, quando provi ad accedere al loro

internet site to send in a request for something  that it breaks down or it hangs or it's you just  

sito Internet per inviare una richiesta per qualcosa che si interrompe o si blocca o semplicemente

can't get in. Yeah, so that's a good example  of poor service. or indeed, if you do manage  

non riesci a ottenere in. Sì, questo è un buon esempio di servizio scadente. o addirittura, se riesci

to get onto the website and you send an email  requesting whatever you're you're looking for,  

ad accedere al sito web e invii un'email richiedendo qualsiasi cosa tu stia cercando,

and you get no response after one day or two days,  you might regard that as a poor service. Because  

e non ricevi risposta dopo uno o due giorni, potresti considerarlo un servizio scadente. Perché

in the modern world, we're usually looking for  something to be very prompt, you know, we want  

nel mondo moderno, di solito cerchiamo qualcosa che sia molto tempestivo, sai, vogliamo  un

service like that, and we don't get it like  that, then we automatically say it's poor.  

servizio del genere e non lo otteniamo così , quindi diciamo automaticamente che è scadente.

So poor is not always so bad. Okay. It's just  you know, there are degrees of how bad things  

Così povero non è sempre così male. Va bene. È solo che sai, ci sono gradi di quanto le cose

can be. But if we use the word atrocious,  but atrocious is a really strong adjective to  

possano essere brutte. Ma se usiamo la parola atroce, ma atroce è un aggettivo davvero forte per

describe something that is bad. So you go into the  restaurant, you order the food, and when it comes,  

descrivere qualcosa di brutto. Quindi vai al ristorante, ordini il cibo e quando arriva

it's cold, it's lumpy. It doesn't smell so  well. It certainly doesn't taste as it's  

è freddo, è grumoso. Non ha un buon odore. Di certo non ha il sapore

described on the menu. And it's just absolutely  atrocious. So you complain about the food,  

descritto nel menu. Ed è assolutamente atroce. Quindi ti lamenti del cibo,

or the food might be good, but the service you  got was terrible. The waiters come to you after  

o il cibo potrebbe essere buono, ma il servizio che hai ricevuto è stato pessimo. I camerieri vengono da te dopo

15 minutes sitting at the table, they saw the  throw the menu across the table at you, they don't  

15 minuti seduti al tavolo, hanno visto il lanciarti il ​​menu dall'altra parte del tavolo, non

greet you or anything like that. And they  come back down another 10 minutes later,  

ti salutano o qualcosa del genere. E tornano giù altri 10 minuti dopo,

and they take your order, and then they go away.  And then you know, it seems like a lifetime before  

prendono il tuo ordine e poi se ne vanno. E poi sai, sembra che sia passata una vita prima che

the food arrives and the plate has half dropped  in front of you. It might taste very well, but the  

il cibo arrivi e il piatto sia mezzo caduto davanti a te. Potrebbe avere un ottimo sapore, ma il

service was atrocious. And when you fill in that  form that they often leave on the table in front  

servizio è stato atroce. E quando compili quel modulo che spesso lasciano sul tavolo davanti

of you, you make sure to tick the box to say I  wouldn't recommend this to anybody. I certainly  

a te, assicurati di spuntare la casella per dire che non lo consiglierei a nessuno. Certamente

wouldn't come back again because you believed  the service is atrocious. Really, really bad. And  

non tornerei più perché credevi  che il servizio fosse atroce. Davvero, davvero male. E

another word similar to atrocious is terrible. So  it could be terrible service, atrocious service.

un'altra parola simile a atroce è terribile. Quindi potrebbe essere un servizio terribile, un servizio atroce.

The service in the restaurant was terrible  last week because there were so many people  

Il servizio al ristorante è stato pessimo la settimana scorsa perché c'erano così tante persone

there that it was crowded. They didn't  have waiters and waitresses, and usually,  

che era affollato. Non avevano camerieri e cameriere e di solito

it's pretty good. So yeah, you never have had an  opportunity to complain before because usually  

è abbastanza buono. Quindi sì, non hai mai avuto l' opportunità di lamentarti prima perché di solito

you go there and everything is good. So, you  know, it's not the worst you've ever had. But  

ci vai e tutto va bene. Quindi, sai , non è il peggio che tu abbia mai avuto. Ma

the service was terrible. I mean, overall,  the service you got was really terrible.  

il servizio è stato pessimo. Voglio dire, nel complesso, il servizio che hai ricevuto è stato davvero pessimo.

If you want to use the word  unprofessional now, on professional  

Se vuoi usare la parola non professionale ora, su professionale

can mean lots of things. Yeah. So professional  usually means really tight and accurate, and very,  

può significare molte cose. Sì. Quindi professionale di solito significa molto preciso e preciso, e molto,

very good. And unprofessional would be the  opposite. So perhaps, if you were going to a  

molto bravo. E non professionale sarebbe l' opposto. Quindi forse, se ti rivolgessi a  uno

legal firm or lawyer, or you're going to an  accountant, or somebody who you'd expect to  

studio legale o a un avvocato, o da un ragioniere, o da qualcuno che ti aspetteresti

keep your information, private, well, then if  they disclose your information to somebody else,  

conservi le tue informazioni, private, beh, allora se rivelano le tue informazioni a qualcun altro,

well, then you would have reason to say that that  service is very unprofessional. Yeah. So if they  

beh , allora avresti motivo di dire che quel servizio è molto poco professionale. Sì. Quindi, se

mentioned your name to somebody  else, or indeed, if they mentioned,  

menzionassero il tuo nome a qualcun altro, o addirittura, se menzionassero

somebody that you knew to you, when that person  isn't there, well, then you would consider  

qualcuno che conoscevi, quando quella persona non è presente, beh, allora considereresti

that service to be very unprofessional. So if you  went into an accountant, and he's asking you about  

quel servizio molto poco professionale. Quindi, se sei andato da un commercialista e lui ti sta chiedendo dei

your business, how's the business going and what's  happening? And you're telling him that things are  

tuoi affari, come vanno gli affari e cosa sta succedendo? E gli stai dicendo che le cose sono

a little difficult, but you know, things are  looking okay. And you know, you've got some  

un po' difficili, ma sai, le cose sembrano a posto. E sai, hai alcuni

new accounts, and you're just talking to him about  getting your accounts finalised for last year. And  

nuovi account e gli stai solo parlando di finalizzare i tuoi account per l'anno scorso. E   gli

he happens to mention your Yeah, Mike in the high  street to his businesses really in trouble. And  

capita di menzionare il tuo Sì, Mike nella strada principale per i suoi affari davvero nei guai. E

you happen to know Mike, but you don't expect the  accountant to tell you, you know, maybe might tell  

tu conosci Mike, ma non ti aspetti che il ragioniere te lo dica, sai, forse potrebbe

you, but maybe he wouldn't want people to know. So  you go out to the office thinking Hmm, if he tells  

dirtelo  , ma forse non vorrebbe che la gente lo sapesse. Quindi esci in ufficio pensando Hmm, se

me about Mike, what is he telling Mike, about  me or other people. So from that point of view,  

mi parla di Mike, cosa sta dicendo a Mike, di me o di altre persone. Quindi, da quel punto di vista,

you might classify and regard that service as  a very unprofessional and unprofessional way  

potresti classificare e considerare quel servizio come un modo molto poco professionale e poco professionale

to do it. Because if you give information to  people like that, they should keep it quiet.  

per farlo. Perché se dai informazioni a persone del genere, dovrebbero tenerle segrete.

The next two words will also describe poor  service, horrendous and appalling. Now,  

Le due parole successive descriveranno anche un servizio scadente, orrendo e spaventoso. Ora,

these words can always also be used for describing  other things because they're adjectives. So we  

queste parole possono sempre essere usate anche per descrivere altre cose perché sono aggettivi. Quindi

could talk about the weather, and the values to  use all these adjectives. I could describe the  

potremmo parlare del tempo e dei valori per usare tutti questi aggettivi. Potrei descrivere

Irish weather very well, because yesterday,  it rained all day. So it was horrendous. The  

molto bene il clima irlandese, perché ieri ha piovuto tutto il giorno. Quindi è stato orrendo. Il

weather was appalling. Okay. But if we're talking  about service, then, of course, we can use, we had  

tempo era pessimo. Va bene. Ma se stiamo parlando del servizio, allora, ovviamente, possiamo usare, abbiamo avuto  un

horrendous service, appalling service. So usually  a service that doesn't meet your expectations,  

servizio orrendo, un servizio spaventoso. Quindi di solito un servizio che non soddisfa le tue aspettative

or doesn't meet the service that you had expected  to get. So it could be in the local supermarket.  

o non soddisfa il servizio che ti aspettavi di ottenere. Quindi potrebbe essere nel supermercato locale.

So perhaps you're standing in the checkout queue  for a long, long time. And you're there are maybe  

Quindi forse rimani in coda alla cassa per molto, molto tempo. E forse ci sono

three or four other checkout lines, but there's  nobody there. So the line is getting bigger and  

altre tre o quattro code alla cassa, ma non c'è nessuno. Quindi la fila diventa sempre più

bigger, and people are getting more and more  impatient. And people are just, you know,  

grande e le persone diventano sempre più impazienti. E le persone stanno solo, sai,

muttering and there's a little bit of annoyance,  and, you know, people are trying to get the  

borbottando e c'è un po' di fastidio, e, sai, le persone stanno cercando di

manager's attention to seek and they put somebody  else on one or the other checkout line. So  

attirare l'attenzione del manager e mettono qualcun altro su una o l'altra fila alla cassa. Quindi

they are talking to each other isn't this service,  it's appalling art. It's always the same here on a  

stanno parlando tra loro non è questo servizio, è un'arte spaventosa. È sempre lo stesso qui di

Friday, they never have enough staff that always  too many people, I think I'm going to have to  

venerdì, non hanno mai abbastanza personale che sempre troppa gente, penso che dovrò

go to another supermarket. It's horrendous. It's  appalling to have to wait so long, we are spending  

andare in un altro supermercato. È orrendo. È spaventoso dover aspettare così tanto, stiamo spendendo un

good money in this shop, you think the least they  could do is have enough people on the checkouts.  

sacco di soldi in questo negozio, pensi che il minimo che potrebbero fare è avere abbastanza persone alle casse.

They don't even have an express checkout. I  mean, every supermarket these days has an express  

Non hanno nemmeno un checkout rapido. Voglio dire, ogni supermercato in questi giorni ha una

checkout line, or I think they're going to put one  in I heard they had a few problems. So you know,  

linea di cassa rapida, o penso che ne metteranno una. Ho sentito che hanno avuto qualche problema. Quindi sai,   le

people are trying to make some allowances  for it. But yet, they're getting a little  

persone stanno cercando di tenerne conto . Tuttavia, si stanno un

bit annoyed or browned off, as we say, because  the service is appalling, or it's horrendous.  

po' infastidendo o smorzando, come diciamo noi, perché il servizio è spaventoso o orrendo.

Okay, we use the word unacceptable when we  talk about service, unacceptable service. So  

Ok, usiamo la parola inaccettabile quando parliamo di servizio, servizio inaccettabile. Quindi

unacceptable means something that you are not  prepared to accept or something that somebody  

inaccettabile significa qualcosa che non sei disposto ad accettare o qualcosa che qualcuno

shouldn't have to accept. It's unacceptable  service. Okay. So if you're applying for  

non dovrebbe accettare. È un servizio inaccettabile. Va bene. Quindi, se stai facendo domanda per

some say, to renew your passport, and usually when  you renew the passport, it's only once every five  

alcuni dicono, per rinnovare il tuo passaporto, e di solito quando rinnovi il passaporto, è solo una volta ogni cinque

or 10 years, so you don't have to do it. So often.  You go to the passport office as a big notice that  

o 10 anni, quindi non devi farlo. Così spesso. Ti rechi all'ufficio passaporti con un avviso importante che

tells you that there's a delay expected of six  to eight weeks. Wow. So you, you look at this  

ti informa che è previsto un ritardo di sei -otto settimane. Oh. Quindi tu, guardi questo

and think this is just totally unacceptable.  What am I supposed to do, I've got a holiday  

e pensi che sia totalmente inaccettabile. Cosa devo fare, ho una vacanza

booked for the end of the month. And here we are  at the beginning of the month, there's a delay  

prenotata per la fine del mese. Ed eccoci all'inizio del mese, c'è un ritardo

of six weeks, I have to cancel the holiday. And  there's no contact number. So you go back home,

di sei settimane, devo annullare la vacanza. E non c'è nessun numero di contatto. Quindi torni a casa,

you log on to the site and you see the form  you have to have and then at the end you see a  

accedi al sito e vedi il modulo che devi avere e poi alla fine vedi un

little pop up that says in the case of emergency,  please contact this number. So at least There's  

piccolo pop-up che dice in caso di emergenza, contatta questo numero. Quindi almeno c'è

someplace to ring and complain. But overall,  the service that you have seen is totally  

un posto dove telefonare e lamentarsi. Ma nel complesso, il servizio che hai visto è totalmente

unacceptable for a government department,  the passport office delays of six to eight  

inaccettabile per un dipartimento governativo, i ritardi dell'ufficio passaporti da sei a otto

weeks posting in your passport, completely  unacceptable for you completely unacceptable.  

settimane per la pubblicazione sul tuo passaporto, del tutto inaccettabili per te del tutto inaccettabili.

As I say, there are many, many ways in  which we can describe bad service. So  

Come ho detto, ci sono molti, molti modi in cui possiamo descrivere un cattivo servizio. Quindi

we can say that the service is shocking. Very  British English. It's shocking this shocking  

possiamo dire che il servizio è scioccante. Inglese molto britannico. È scioccante questo

service. I don't know what I have to do. You know,  they, they get plenty of money. They got a nose,  

servizio scioccante. Non so cosa devo fare. Sai, loro ottengono un sacco di soldi. Hanno un naso,

they charge enough as an expression, you'll  often hear from people. But this service is just  

caricano abbastanza come espressione, spesso sentirai dalle persone. Ma questo servizio è semplicemente

shocking. Yeah, I have just gone to go somewhere  else. So the person has walked out of the shop and  

scioccante. Sì, sono appena andato da qualche altra parte. Quindi la persona è uscita dal negozio e

never to be seen again. Shocking. So something  that we can also say words like lousy or crap,  

non è mai più stata vista. Scioccante. Quindi qualcosa che possiamo anche pronunciare con parole come pessimo o merda,

that's another word you'll often hear. So lousy  very, very informative. What a lousy service.  

questa è un'altra parola che sentirai spesso. Così schifoso molto, molto istruttivo. Che pessimo servizio.

What a crap service. Yeah. So we could use that to  describe perhaps the bus service. This is a really  

Che schifo di servizio. Sì. Quindi potremmo usarlo per descrivere forse il servizio di autobus. Questa è una

well used and situation and an area where people  always complain, public services, particularly  

situazione molto   ben utilizzata e un'area in cui le persone  si lamentano sempre, i servizi pubblici, in particolare   i

public transport, you know, you're standing at  the bus stop. And the classic situation is you  

trasporti pubblici, sai, sei alla fermata dell'autobus. E la classica situazione è che tu

look at the timetable on the schedule, and  the bus should have been here 10 minutes ago,  

guardi l'orario sull'orario, e l'autobus sarebbe dovuto essere qui 10 minuti fa,

but it's not. And then you look around the five  or six or eight people are here, this service,  

ma non lo è. E poi ti guardi intorno, cinque o sei o otto persone sono qui, questo servizio,

it's lousy. I mean, they never have enough buses.  And guess what? One bus will come? And they'll be  

è pessimo. Voglio dire, non hanno mai abbastanza autobus. E indovina cosa? Arriverà un autobus? E saranno

two of them together. And as you look around  the corner, yep, two buses are coming together  

due di loro insieme. E mentre ti guardi dietro l'angolo, sì, due autobus si stanno avvicinando

the same number some hold up somewhere, perhaps  it was traffic. But yeah, this all adds to a bad  

lo stesso numero alcuni bloccano da qualche parte, forse era traffico. Ma sì, tutto ciò si aggiunge a un pessimo

service allows you so as a crap service. So these  are the situations when we would usually use those  

servizio che ti consente come un servizio schifoso. Quindi queste sono le situazioni in cui di solito useremmo quelle

words are lousy or crap, we wouldn't say shocking.  Yeah. Because it's nothing shocking about In fact,  

parole sono pessime o schifose, non diremmo scioccanti. Sì. Perché non è niente di scioccante In effetti, ci

you're used to it. So all you're doing is  repeating something that's every time we get  

sei abituato. Quindi tutto ciò che stai facendo è ripetere qualcosa ogni volta che arriviamo

here. It never changes. Yeah, you come to this  bus stop. You're gonna wait, yeah, the bus that  

qui. Non cambia mai. Sì, vieni a questa fermata dell'autobus. Aspetterai, sì, l'autobus che

you're expected to get. It'll always be late. The  one you get, it will be delayed. So you're never  

dovresti prendere. Sarà sempre tardi. Quello che riceverai sarà ritardato. Quindi non sei mai

quite sure which bus you're getting. So it's a  lousy service as a crap service. And what's the  

del tutto sicuro di quale autobus stai prendendo. Quindi è un servizio scadente quanto un servizio di merda. E a che serve

point of complaining because they're not going  to do anything about, okay, they'll, they'll  

lamentarsi perché non hanno intenzione di fare nulla, va bene, lo faranno,

make excuses that it's the traffic, it's too slow.  The government haven't approved the bus lanes too  

inventeranno   scuse dicendo che è il traffico, è troppo lento. Il governo non ha approvato le corsie preferenziali per gli autobus,

many people in cars, whatever the excuse is, is  never going to change. So every time you go for  

troppe  persone in auto, qualunque sia la scusa, non cambierà mai. Quindi, ogni volta che scegli

that boss yet, the service is going to be crappy,  it's going to be crap, or it's going to be lousy.  

quel capo, il servizio sarà scadente, sarà una schifezza o sarà scadente.

We can also talk about service being sub-par.  Okay, now par, is that a golfing term? Yeah,  

Possiamo anche parlare di un servizio scadente. Ok, ora par, è un termine da golf? Sì,

so if you're, if anybody plays golf, there's  a certain number of shots, you get to get the  

quindi se qualcuno gioca a golf, c'è un certo numero di tiri, puoi mettere  la

ball into the hole. So it's a par four, you  have four shots, but if it's sub-par, okay,  

pallina in buca. Quindi è un par quattro, hai quattro tiri, ma se è sotto la media, va bene,

it's below that. And when we talk about a service  being sub-par, it's below what is expected. Okay,  

è al di sotto. E quando parliamo di un servizio sotto la media, è al di sotto di quanto previsto. Ok,

something below what is expected. So if you expect  this type of service, and the service doesn't meet  

qualcosa al di sotto di quanto previsto. Pertanto, se ti aspetti questo tipo di servizio e il servizio non soddisfa  i

your requirements, then you can describe it as a  sub, par service. Okay? So it could be just simply  

tuoi requisiti, puoi descriverlo come servizio secondario, par. Va bene? Quindi potrebbe essere semplicemente

getting your clothes from the dry cleaners, you're  busy and you don't have time. So you're running  

ritirare i vestiti dalla lavanderia a secco, sei impegnato e non hai tempo. Quindi stai correndo   mentre vai

on your way to work, you drop in jackets or cold  or trousers, whatever they happen to be. You get  

al lavoro, indossi giacche o indumenti freddi o pantaloni, qualunque cosa siano. Ricevi il

your ticket, and you're told they'll be ready for  collection tomorrow afternoon. So on their way  

tuo biglietto e ti viene detto che saranno pronti per il ritiro domani pomeriggio. Quindi, mentre

back from the in the afternoon, the next day you  call in. But the clothes are not ready. In fact,  

tornano dal pomeriggio, il giorno dopo chiami. Ma i vestiti non sono pronti. In effetti,

they can't even find them. And they say, Oh, look,  just leave with me. Can you call back tomorrow? So  

non riescono nemmeno a trovarli. E loro dicono, oh, guarda, vattene con me. Puoi richiamare domani? Quindi   il

next day, they say, Oh, yeah, yeah, yeah, they're  here, but we haven't got them finished yet. So  

giorno dopo, dicono, Oh, sì, sì, sì, sono qui, ma non li abbiamo ancora finiti. Quindi

they'll be ready on Friday. So you come back  and Friday, and yet they're ready, but it's been  

saranno pronti venerdì. Quindi torni e venerdì, eppure sono pronti, ma è passata

a week, longer than you expected. So you could  describe that service as sub-par something below  

una settimana, più di quanto ti aspettassi. Quindi potresti descrivere quel servizio come qualcosa di inferiore a

what you had expected. Okay? Now, interestingly,  if you play golf, and you, instead of being a  

quello che ti aspettavi. Va bene? Ora, è interessante notare che se giochi a golf e tu, invece di essere un

four, you get a three as really, really good.  That's a positive, but when we talk about some  

quattro, ottieni un tre davvero molto buono. Questo è positivo, ma quando parliamo di alcuni

point in terms of service, it's really really bad.  So even though the word pa is connected with golf,  

punti in termini di servizio, è davvero pessimo. Quindi, anche se la parola pa è collegata al golf,

if you get something two or three in golf, you'll  be celebrating for weeks and weeks and weeks,  

se ottieni qualcosa di due o tre nel golf, festeggerai per settimane e settimane e settimane,

but if you get a sub-par service, you're going  to be complaining for weeks and weeks and weeks.

ma se ottieni un servizio scadente, ti lamenterai per settimane e settimane e settimane.

Okay, and the next three words we can take them  together disappointing, mediocre, and inadequate.  

Ok, e le tre parole successive possiamo considerarle insieme deludenti, mediocri e inadeguate.

Okay, so when a service is disappointing,  it just leaves you feeling sad and unhappy  

Ok, quindi quando un servizio è deludente, ti lascia solo triste e infelice

about it. There's nothing you can do last just a  very disappointing service. I'll give you a good  

per questo. Non c'è niente che puoi fare per durare solo un servizio molto deludente. Ti darò un buon

example. I I buy my books from an online bookstore  because I think you get better value and you can  

esempio. Io compro i miei libri da una libreria online perché penso che tu abbia un valore migliore e puoi

always get books that are slightly out of print,  but I was buying a collection of four books in  

sempre trovare libri leggermente fuori catalogo, ma stavo comprando una raccolta di quattro libri in

one about one story. So they were connected. So  there's no point reading one if I didn't read the  

uno su una storia. Quindi erano collegati. Quindi non ha senso leggerne uno se non ho letto gli

other three books, but I got two of them. And then  the second book didn't arrive in the time that I  

altri tre libri, ma ne ho presi due. E poi il secondo libro non è arrivato nel tempo che

thought and I was waiting, I didn't want to start  the other books because they'd be out of sequence.  

pensavo e stavo aspettando, non volevo iniziare gli altri libri perché sarebbero stati fuori sequenza.

So I checked it online. And they said, Oh, yes,  it gives another 10 days, it should be there.  

Quindi ho controllato online. E loro hanno detto, Oh, sì, ci vogliono altri 10 giorni, dovrebbe essere lì.

10 days, no sign of the book. And then there  was another five days. And after about 20 days,  

10 giorni, nessun segno del libro. E poi ci sono stati altri cinque giorni. E dopo circa 20 giorni,

the book finally arrived. And I found that the  book had been posted from Melbourne and Australia,  

il libro è finalmente arrivato. E ho scoperto che il libro era stato pubblicato da Melbourne e dall'Australia,

sort of crazy now. So the service there for me was  really disappointing. I wanted to start the books,  

un po' folle adesso. Quindi il servizio lì per me è stato davvero deludente. Volevo iniziare i libri,

I couldn't stop them. Because if I started, I'd  be out of sequence with the books. And I like  

non potevo fermarli. Perché se iniziassi, sarei fuori sequenza con i libri. E mi piace

to have all of them there together. So for me, the  service was not only disappointing, it was totally  

averli tutti lì insieme. Quindi per me il servizio non solo è stato deludente, ma era totalmente

inadequate, it didn't meet my expectations. And  when something is inadequate, it doesn't get  

inadeguato, non ha soddisfatto le mie aspettative. E quando qualcosa è inadeguato, non

you what you want here. And adequate service  is you getting the books, when you expect to  

ti dà  quello che vuoi qui. E un servizio adeguato è che tu riceva i libri, quando ti aspetti  di

get them or getting the service completed when  you expect to get it and anything below that  

ottenerli o che il servizio sia completato quando ti aspetti di riceverlo e qualsiasi cosa al di sotto

is in adequate. It's the opposite is not what  you need is not what you expected. So it's a  

sia adeguata. È il contrario non è ciò di cui hai bisogno non è ciò che ti aspettavi. Quindi è un

disappointing or an in adequate service. Okay. And  then when something is mediocre, mediocre is is  

servizio deludente o inadeguato. Va bene. E poi, quando qualcosa è mediocre, il mediocre è

just acceptable, but just about Yeah. So what was  the performance like a mediocre, they didn't play?  

semplicemente accettabile, ma quasi sì. Allora, com'è stata la performance mediocre, non hanno suonato?

Great. They didn't play so badly. But no, it  wasn't something exciting, it was mediocre. So  

Grande. Non hanno giocato così male. Ma no, non era qualcosa di eccitante, era mediocre. Quindi

we can say the same. When we talk about service,  it might be acceptable, but nothing great. And as  

possiamo dire lo stesso. Quando parliamo di servizio, potrebbe essere accettabile, ma niente di eccezionale. E come

we say in English, nothing to write home about  it was just a mediocre middle of the road type  

diciamo in inglese, niente di entusiasmante era solo un mediocre tipo

of service, not something that would make you  feel as if you were something special or that you  

di servizio   a metà strada, non qualcosa che ti avrebbe fatto sentire come se fossi qualcosa di speciale o che tu

they really wanted your business, it was just a  mediocre service. So it could be the takeaway,  

volessero davvero la tua attività, era solo un servizio mediocre. Quindi potrebbe essere l'asporto,

when you want something you expect to get it  within a reasonable amount of time. So you're  

quando vuoi qualcosa che ti aspetti di ottenerlo entro un ragionevole lasso di tempo. Quindi stai

ordering the pizzas or whatever the food happens  to be for the family meal, and it doesn't arrive  

ordinando le pizze o qualunque cosa sia il cibo per il pasto in famiglia, e non arriva

on time. So the family are getting a little bit  edgy. You're going a little bit edgy people are  

in tempo. Quindi la famiglia sta diventando un po' nervosa. Stai diventando un po' nervoso, le persone

saying where's the food? Would you not ring them  again. And so everybody's just a now you knew. And  

dicono dov'è il cibo? Non li chiameresti di nuovo. E così tutti sono solo un ora lo sapevi. E

you're tapping your fingers under the table  and looking at your watch and looking at the  

tocchi le dita sotto il tavolo e guardi l'orologio e guardi il

mobile phone. And then eventually ding dong, Ding  dong bell rings, and there they are. So you give  

cellulare. E poi alla fine ding dong, Ding dong campanello suona, ed eccoli lì. Quindi dai i

the guy the money, but you don't give them a tip  because the service was really mediocre. It should  

soldi al ragazzo, ma non gli dai la mancia perché il servizio era davvero mediocre. Avrebbe dovuto

have been there 30 minutes before that. Okay,  so another way to refer to bad service. Okay,  

essere lì 30 minuti prima. Ok, quindi un altro modo per fare riferimento a un servizio scadente. Ok,

so their words and expressions connected with bad  service. Let me give them to you one more time.  

quindi le loro parole ed espressioni sono collegate a un cattivo servizio. Lascia che te li dia ancora una volta.

Poor atrocious, terrible, unprofessional,  horrendous. appalling, unacceptable, shocking,  

Povero atroce, terribile, poco professionale, orrendo. servizio spaventoso, inaccettabile, scioccante,

lousy, crap or crappy service, disappointing,  inadequate, and finally, mediocre. So all of  

scadente, scadente o scadente, deludente, inadeguato e, infine, mediocre. Quindi  sono tutti

them connected with bad service, some of them are  more formal than others, some of them informal,  

collegati a un cattivo servizio, alcuni sono più formali di altri, altri informali,

but will give you lots of opportunities. If you,  unfortunately, suffer from a bad service at least  

ma ti daranno molte opportunità. Se, purtroppo, soffri di un cattivo servizio, almeno

you'll have many ways in which you can describe  it. Okay, great. Well, that's the end of this  

avrai molti modi per descriverlo. Ok, fantastico. Bene, questa è la fine di questa

particular lesson and I hope you enjoy it and  I hope you get out of it what you want if you  

lezione particolare e spero che ti piaccia e spero che tu ne tragga ciò che vuoi se

have any questions, and you can contact me at  www.englishlessonviaskype.com and I'm always  

hai qualche domanda, e puoi contattarmi su www.englishlessonviaskype.com e sono sempre

very happy to hear from you and as I said before,  don't forget to subscribe to the channel so that  

molto felice per sentirti e, come ho detto prima, non dimenticare di iscriverti al canale in modo che

you can get to watch this whenever you wish. Okay,  well thanks for joining me and join me again soon.

tu possa guardarlo ogni volta che lo desideri. Ok, grazie per esserti unito a me e unisciti a me di nuovo presto.