ENGLISH FLUENCY SECRETS | DON'T use BAD in English

Hi there, this is Harry and welcome back to  my English lessons where I try to help you to  

Olá, aqui é o Harry e bem-vindo de volta às minhas aulas de inglês, onde tento ajudá-lo a

speak better English and to use better English.  So hopefully you'll be able to understand what  

falar e usar o inglês melhor. Espero que você consiga entender o que

I'm going to cover today. And if you've got  any problems or any questions when of course,  

vou abordar hoje. E se você tiver algum problema ou dúvida, é claro,

you can contact me and I'll give you my  contact details as always, at the end of  

pode entrar em contato comigo e fornecerei meus detalhes de contato como sempre, no final

this particular lesson. So if you want to listen  to me, of course, you can do so on the podcast,  

desta lição específica. Então, se você quiser me ouvir, claro, pode fazê-lo no podcast,

or you can watch me on the YouTube channel. And  to do so make sure you subscribe to the channel.  

ou pode me assistir no canal do YouTube. E, para isso, certifique-se de se inscrever no canal.

Okay, so what are we going to talk about today?  Well, we're going to talk about words for bad  

Ok, então sobre o que vamos falar hoje? Bem, vamos falar sobre palavras para dizer ruim

in English or ways to say bad in English, and  what we're specifically referring to is not just  

em inglês ou maneiras de dizer ruim em inglês, e  o que estamos nos referindo especificamente não é apenas

bad words, now when we're talking about bad  service, or in particular bad customer service, so  

palavrões, agora quando estamos falando sobre serviço ruim, ou em particular ruim atendimento ao cliente, portanto,

ways to say bad in English, or when we're  referring to a bad service or bad customer  

maneiras de dizer ruim em inglês ou quando estamos nos referindo a um serviço ruim ou a um atendimento ruim ao cliente

service. So you might have a situation when the  service was so bad. And you said to your friend,  

. Então, você pode ter uma situação em que o serviço era muito ruim. E você disse para seu amigo,

wow, I'm never going to use that company. Again,  the service is so bad. I ordered that package.  

nossa, eu nunca vou usar essa empresa. Mais uma vez, o serviço é muito ruim. Eu pedi esse pacote.

And I was told it would be two days here I'm  waiting normally 20 days, it's really, really  

E me falaram que seriam dois dias aqui estou esperando normalmente 20 dias, é muito, muito

bad. I don't know how they sent it. Maybe somebody  is walking with it, but I haven't got it yet,  

ruim. Não sei como enviaram. Talvez alguém esteja andando com ele, mas ainda não o peguei,

I would have thought I would have got it. If not  two days, maybe three or four. So that services  

pensei que teria. Se não dois dias, talvez três ou quatro. Então esses serviços

so bad, it's terrible. So let's look at other  ways in which we might describe it. As always,  

tão ruins, é péssimo. Então, vamos ver outras maneiras de descrevê-lo. Como sempre,

I'm going to go through them one by one. And  then I'll give you some examples. And then we'll  

vou analisá-los um por um. Depois, darei alguns exemplos. E então nós vamos

take it from there. Okay, so here they are. Poor,  atrocious, terrible, unprofessional, horrendous,  

começar a partir daí. Ok, então aqui estão eles. Pobre, atroz, terrível, pouco profissional, horrendo,   terrível,

appalling, unacceptable, shocking, lousy, sub-par,  disappointing, inadequate, and finally, mediocre.  

inaceitável, chocante, péssimo, abaixo da média, decepcionante, inadequado e, finalmente, medíocre.

Okay, now again, some of them are a little  bit more formal than others, some of them  

Ok, agora novamente, alguns deles são um pouco  um pouco mais formais do que outros, alguns deles

very informal. And we'll, we'll cover those  as we go through them. So let me give you  

muito informais. E nós vamos, nós vamos cobrir isso à medida que passarmos por eles. Então deixe-me dar

some examples. So the first one is  poor. Well, a poor service doesn't mean  

alguns exemplos. Portanto, o primeiro é ruim. Bem, um serviço ruim não significa   que

it doesn't cost a lot of money. A poor person has  no money. A poor service just means bad. Okay,  

não custe muito dinheiro. Uma pessoa pobre não tem dinheiro. Um serviço ruim significa apenas ruim. Ok,

so you could have a poor service on the internet.  Yeah. So you log on and you're trying to get your  

então você pode ter um serviço ruim na internet. Sim. Então você faz login e está tentando colocar seus

your colleagues on Skype or whatever it is. And  there's a lot of breakdowns, or they can't see  

seus colegas no Skype ou seja lá o que for. E há muitas falhas, ou eles não podem ver

you or the picture freezes as this internet is  so poor. Yeah, the service today is very poor,  

você ou a imagem congela porque essa internet é muito ruim. Sim, o serviço hoje está muito ruim

or the connection today is very poor. So you can  refer to it in that way. If you get a poor service  

ou a conexão hoje está muito ruim. Portanto, você pode se referir a ele dessa forma. Se você receber um serviço ruim

from a company, that just means their responses  are bad perhaps, when you try to get onto their  

de uma empresa, isso significa apenas que as respostas são ruins, talvez, quando você tenta acessar o

internet site to send in a request for something  that it breaks down or it hangs or it's you just  

site da Internet para enviar uma solicitação de algo que quebra ou trava ou é você

can't get in. Yeah, so that's a good example  of poor service. or indeed, if you do manage  

não consegue Sim, esse é um bom exemplo de serviço ruim. ou, de fato, se você conseguir

to get onto the website and you send an email  requesting whatever you're you're looking for,  

entrar no site e enviar um e-mail solicitando o que está procurando,

and you get no response after one day or two days,  you might regard that as a poor service. Because  

e não obtiver resposta após um ou dois dias, você pode considerar isso um serviço ruim. Porque

in the modern world, we're usually looking for  something to be very prompt, you know, we want  

no mundo moderno, geralmente procuramos algo para ser muito rápido, sabe, queremos

service like that, and we don't get it like  that, then we automatically say it's poor.  

atendimento assim e não conseguimos assim, então automaticamente dizemos que é ruim.

So poor is not always so bad. Okay. It's just  you know, there are degrees of how bad things  

Tão pobre nem sempre é tão ruim. OK. É que você sabe, existem graus de como as coisas

can be. But if we use the word atrocious,  but atrocious is a really strong adjective to  

podem ser ruins. Mas se usarmos a palavra atroz, mas atroz é um adjetivo muito forte para

describe something that is bad. So you go into the  restaurant, you order the food, and when it comes,  

descrever algo que é ruim. Então você entra no restaurante, pede a comida e, quando chega,

it's cold, it's lumpy. It doesn't smell so  well. It certainly doesn't taste as it's  

está fria, empelotada. Não cheira tão bem. Certamente não tem o sabor

described on the menu. And it's just absolutely  atrocious. So you complain about the food,  

descrito no menu. E é absolutamente atroz. Então você reclama da comida,

or the food might be good, but the service you  got was terrible. The waiters come to you after  

ou a comida pode ser boa, mas o atendimento foi péssimo. Os garçons vêm até você depois de

15 minutes sitting at the table, they saw the  throw the menu across the table at you, they don't  

15 minutos sentados à mesa, eles viram o jogar o cardápio sobre a mesa em você, eles não

greet you or anything like that. And they  come back down another 10 minutes later,  

cumprimentam você ou algo assim. E eles voltam 10 minutos depois,

and they take your order, and then they go away.  And then you know, it seems like a lifetime before  

anotam seu pedido e vão embora. E então, sabe, parece uma vida inteira até que

the food arrives and the plate has half dropped  in front of you. It might taste very well, but the  

a comida chegue e o prato caia pela metade na sua frente. Pode ter um gosto muito bom, mas   o

service was atrocious. And when you fill in that  form that they often leave on the table in front  

serviço foi horrível. E quando você preencher o formulário que eles costumam deixar na mesa à

of you, you make sure to tick the box to say I  wouldn't recommend this to anybody. I certainly  

sua frente, certifique-se de marcar a caixa para dizer que eu não recomendaria isso a ninguém. Eu certamente

wouldn't come back again because you believed  the service is atrocious. Really, really bad. And  

não voltaria novamente porque você achou  que o serviço é péssimo. Muito, muito ruim. E

another word similar to atrocious is terrible. So  it could be terrible service, atrocious service.

outra palavra semelhante a atroz é terrível. Portanto, pode ser um serviço terrível, um serviço atroz.

The service in the restaurant was terrible  last week because there were so many people  

O atendimento no restaurante foi péssimo na semana passada porque tinha tanta gente

there that it was crowded. They didn't  have waiters and waitresses, and usually,  

que estava lotado. Eles não tinham garçons e garçonetes e, geralmente,

it's pretty good. So yeah, you never have had an  opportunity to complain before because usually  

é muito bom. Então, sim, você nunca teve a oportunidade de reclamar antes porque geralmente

you go there and everything is good. So, you  know, it's not the worst you've ever had. But  

você vai lá e está tudo bem. Então, você sabe, não é o pior que você já teve. Mas

the service was terrible. I mean, overall,  the service you got was really terrible.  

o serviço foi péssimo. Quero dizer, no geral, o serviço que você recebeu foi realmente terrível.

If you want to use the word  unprofessional now, on professional  

Se você quiser usar a palavra não profissional agora, profissional

can mean lots of things. Yeah. So professional  usually means really tight and accurate, and very,  

pode significar muitas coisas. Sim. Portanto, profissional geralmente significa muito preciso e preciso, e muito,

very good. And unprofessional would be the  opposite. So perhaps, if you were going to a  

muito bom. E não profissional seria o contrário. Então, talvez, se você estiver indo para um

legal firm or lawyer, or you're going to an  accountant, or somebody who you'd expect to  

escritório de advocacia ou advogado, ou se estiver indo para um contador, ou alguém que você esperaria

keep your information, private, well, then if  they disclose your information to somebody else,  

manter suas informações privadas, bem, se eles divulgarem suas informações para outra pessoa,

well, then you would have reason to say that that  service is very unprofessional. Yeah. So if they  

bem , então você teria motivos para dizer que esse serviço não é muito profissional. Sim. Então, se eles

mentioned your name to somebody  else, or indeed, if they mentioned,  

mencionaram seu nome para outra pessoa, ou mesmo, se mencionaram

somebody that you knew to you, when that person  isn't there, well, then you would consider  

alguém que você conhece, quando essa pessoa não está lá, bem, então você consideraria

that service to be very unprofessional. So if you  went into an accountant, and he's asking you about  

esse serviço muito pouco profissional. Então, se você foi a um contador e ele está perguntando sobre

your business, how's the business going and what's  happening? And you're telling him that things are  

sua empresa, como está indo a empresa e o que está acontecendo? E você está dizendo a ele que as coisas estão

a little difficult, but you know, things are  looking okay. And you know, you've got some  

um pouco difíceis, mas você sabe, as coisas estão parecendo bem. E você sabe, você tem algumas

new accounts, and you're just talking to him about  getting your accounts finalised for last year. And  

novas contas e está conversando com ele sobre finalizar suas contas do ano passado. E

he happens to mention your Yeah, Mike in the high  street to his businesses really in trouble. And  

ele menciona seu Sim, Mike na rua principal para seus negócios realmente com problemas. E

you happen to know Mike, but you don't expect the  accountant to tell you, you know, maybe might tell  

você conhece Mike, mas não espera que  o contador conte a você, sabe, talvez possa contar   a

you, but maybe he wouldn't want people to know. So  you go out to the office thinking Hmm, if he tells  

você, mas talvez ele não queira que as pessoas saibam. Então você vai para o escritório pensando Hmm, se ele

me about Mike, what is he telling Mike, about  me or other people. So from that point of view,  

me contar   sobre Mike, o que ele está dizendo a Mike, sobre mim ou outras pessoas. Portanto, desse ponto de vista,

you might classify and regard that service as  a very unprofessional and unprofessional way  

você pode classificar e considerar esse serviço   como uma maneira pouco profissional e pouco profissional

to do it. Because if you give information to  people like that, they should keep it quiet.  

de fazê-lo. Porque se você dá informações para pessoas assim, elas devem ficar quietas.

The next two words will also describe poor  service, horrendous and appalling. Now,  

As próximas duas palavras também descrevem um serviço ruim, horrível e terrível. Agora,

these words can always also be used for describing  other things because they're adjectives. So we  

essas palavras também podem ser usadas para descrever outras coisas porque são adjetivos. Assim,

could talk about the weather, and the values to  use all these adjectives. I could describe the  

poderíamos  falar sobre o clima e os valores para usar todos esses adjetivos. Eu poderia descrever

Irish weather very well, because yesterday,  it rained all day. So it was horrendous. The  

muito bem o clima irlandês, porque ontem choveu o dia todo. Então foi horrível. O

weather was appalling. Okay. But if we're talking  about service, then, of course, we can use, we had  

clima estava terrível. OK. Mas se estamos falando sobre serviço, então, é claro, podemos usar, tivemos

horrendous service, appalling service. So usually  a service that doesn't meet your expectations,  

serviço horrível, serviço terrível. Geralmente um serviço que não atende às suas expectativas

or doesn't meet the service that you had expected  to get. So it could be in the local supermarket.  

ou não atende ao serviço que você esperava receber. Então pode ser no supermercado local.

So perhaps you're standing in the checkout queue  for a long, long time. And you're there are maybe  

Talvez você esteja na fila do caixa por muito, muito tempo. E você tem talvez

three or four other checkout lines, but there's  nobody there. So the line is getting bigger and  

três ou quatro outras filas de caixa, mas não há ninguém lá. Portanto, a fila está ficando cada vez

bigger, and people are getting more and more  impatient. And people are just, you know,  

maior e as pessoas estão ficando cada vez mais impacientes. E as pessoas estão apenas, você sabe,

muttering and there's a little bit of annoyance,  and, you know, people are trying to get the  

resmungando e há um pouco de irritação, e, você sabe, as pessoas estão tentando chamar a

manager's attention to seek and they put somebody  else on one or the other checkout line. So  

atenção do gerente para procurar e colocam alguém  em uma ou outra fila do caixa. Então

they are talking to each other isn't this service,  it's appalling art. It's always the same here on a  

eles estão conversando um com o outro. Não é este serviço, é uma arte terrível. Aqui é sempre a mesma

Friday, they never have enough staff that always  too many people, I think I'm going to have to  

sexta-feira, nunca tem pessoal suficiente que sempre gente demais, acho que vou ter que

go to another supermarket. It's horrendous. It's  appalling to have to wait so long, we are spending  

ir a outro supermercado. É horrível. É terrível ter que esperar tanto, estamos gastando   um

good money in this shop, you think the least they  could do is have enough people on the checkouts.  

bom dinheiro nesta loja, você acha que o mínimo que eles poderiam fazer é ter gente suficiente nos caixas.

They don't even have an express checkout. I  mean, every supermarket these days has an express  

Eles nem sequer têm um check-out expresso. Quero dizer, todos os supermercados hoje em dia têm uma

checkout line, or I think they're going to put one  in I heard they had a few problems. So you know,  

fila de pagamento expresso, ou acho que vão colocar uma. Ouvi dizer que eles tiveram alguns problemas. Então, você sabe,   as

people are trying to make some allowances  for it. But yet, they're getting a little  

pessoas estão tentando fazer algumas concessões para isso. No entanto, eles estão ficando um pouco   um

bit annoyed or browned off, as we say, because  the service is appalling, or it's horrendous.  

pouco irritados ou amargurados, como dizemos, porque o serviço é péssimo ou horrível.

Okay, we use the word unacceptable when we  talk about service, unacceptable service. So  

Ok, usamos a palavra inaceitável quando falamos de serviço, serviço inaceitável. Portanto,

unacceptable means something that you are not  prepared to accept or something that somebody  

inaceitável significa algo que você não está preparado para aceitar ou algo que alguém

shouldn't have to accept. It's unacceptable  service. Okay. So if you're applying for  

não deveria aceitar. É um serviço inaceitável. OK. Então, se você está solicitando

some say, to renew your passport, and usually when  you renew the passport, it's only once every five  

alguns dizem, para renovar seu passaporte, e geralmente quando você renova o passaporte, é apenas uma vez a cada cinco

or 10 years, so you don't have to do it. So often.  You go to the passport office as a big notice that  

ou 10 anos, então você não precisa fazer isso. Tantas vezes. Você vai ao escritório de passaportes como um grande aviso que

tells you that there's a delay expected of six  to eight weeks. Wow. So you, you look at this  

informa que há um atraso esperado de seis a oito semanas. Uau. Então você, você olha para isso

and think this is just totally unacceptable.  What am I supposed to do, I've got a holiday  

e pensa que isso é totalmente inaceitável. O que devo fazer? Tenho férias

booked for the end of the month. And here we are  at the beginning of the month, there's a delay  

marcadas para o final do mês. E aqui estamos no início do mês, há um atraso

of six weeks, I have to cancel the holiday. And  there's no contact number. So you go back home,

de seis semanas, tenho que cancelar o feriado. E não há número de contato. Então você volta para casa,

you log on to the site and you see the form  you have to have and then at the end you see a  

entra no site e vê o formulário  que você precisa ter e no final aparece um

little pop up that says in the case of emergency,  please contact this number. So at least There's  

pop-up que diz em caso de emergência,  entre em contato com este número. Então, pelo menos, há

someplace to ring and complain. But overall,  the service that you have seen is totally  

algum lugar para ligar e reclamar. Mas, no geral, o serviço que você viu é totalmente

unacceptable for a government department,  the passport office delays of six to eight  

inaceitável para um departamento do governo, os atrasos do escritório de passaportes de seis a oito

weeks posting in your passport, completely  unacceptable for you completely unacceptable.  

semanas postando em seu passaporte, completamente inaceitável para você, totalmente inaceitável.

As I say, there are many, many ways in  which we can describe bad service. So  

Como eu disse, há muitas, muitas maneiras pelas quais podemos descrever um serviço ruim. Então

we can say that the service is shocking. Very  British English. It's shocking this shocking  

podemos dizer que o serviço é chocante. Muito inglês britânico. É chocante esse

service. I don't know what I have to do. You know,  they, they get plenty of money. They got a nose,  

serviço   chocante. Não sei o que devo fazer. Você sabe, eles, eles ganham muito dinheiro. Eles têm nariz,

they charge enough as an expression, you'll  often hear from people. But this service is just  

eles cobram o suficiente como expressão, você frequentemente ouvirá as pessoas. Mas este serviço é apenas

shocking. Yeah, I have just gone to go somewhere  else. So the person has walked out of the shop and  

chocante. Sim, acabei de ir para outro lugar. Então a pessoa saiu da loja e

never to be seen again. Shocking. So something  that we can also say words like lousy or crap,  

nunca mais foi vista. Chocante. Então, algo que também podemos dizer palavras como péssimo ou ruim,

that's another word you'll often hear. So lousy  very, very informative. What a lousy service.  

essa é outra palavra que você ouvirá com frequência. Muito, muito informativo. Que serviço péssimo.

What a crap service. Yeah. So we could use that to  describe perhaps the bus service. This is a really  

Que porcaria de serviço. Sim. Podemos usar isso para descrever talvez o serviço de ônibus. Esta é uma

well used and situation and an area where people  always complain, public services, particularly  

situação muito   bem usada e uma área onde as pessoas sempre reclamam, serviços públicos, principalmente

public transport, you know, you're standing at  the bus stop. And the classic situation is you  

transporte público, sabe, você está parado no  ponto de ônibus. E a situação clássica é você

look at the timetable on the schedule, and  the bus should have been here 10 minutes ago,  

olhar o horário no horário e o ônibus deveria estar aqui há 10 minutos,

but it's not. And then you look around the five  or six or eight people are here, this service,  

mas não está. E então você olha em volta e cinco ou seis ou oito pessoas estão aqui, esse serviço,

it's lousy. I mean, they never have enough buses.  And guess what? One bus will come? And they'll be  

é péssimo. Quero dizer, eles nunca têm ônibus suficientes. E adivinha? Um ônibus virá? E eles serão

two of them together. And as you look around  the corner, yep, two buses are coming together  

dois deles juntos. E quando você olha na esquina, sim, dois ônibus estão se aproximando

the same number some hold up somewhere, perhaps  it was traffic. But yeah, this all adds to a bad  

o mesmo número que alguns param em algum lugar, talvez fosse o trânsito. Mas sim, tudo isso contribui para que um

service allows you so as a crap service. So these  are the situations when we would usually use those  

serviço ruim   permita que você seja um serviço de merda. Portanto, essas são as situações em que normalmente usaríamos essas

words are lousy or crap, we wouldn't say shocking.  Yeah. Because it's nothing shocking about In fact,  

palavras são ruins ou ruins, não diríamos chocantes. Sim. Porque não é nada chocante. Na verdade,

you're used to it. So all you're doing is  repeating something that's every time we get  

você está acostumado. Então, tudo o que você está fazendo é repetir algo que sempre que chegamos

here. It never changes. Yeah, you come to this  bus stop. You're gonna wait, yeah, the bus that  

aqui. Isso nunca muda. Sim, você veio a este ponto de ônibus. Você vai esperar, sim, o ônibus que

you're expected to get. It'll always be late. The  one you get, it will be delayed. So you're never  

você deve pegar. Sempre será tarde. O que você conseguir, será adiado. Portanto, você nunca tem

quite sure which bus you're getting. So it's a  lousy service as a crap service. And what's the  

certeza de qual ônibus está pegando. Portanto, é um péssimo serviço como um péssimo serviço. E do que

point of complaining because they're not going  to do anything about, okay, they'll, they'll  

adianta reclamar porque não vão fazer nada, ok, vão, vão

make excuses that it's the traffic, it's too slow.  The government haven't approved the bus lanes too  

dar desculpas de que é o trânsito, tá muito lento. O governo não aprovou as faixas de ônibus para

many people in cars, whatever the excuse is, is  never going to change. So every time you go for  

muitas pessoas em carros, seja qual for a desculpa, isso nunca vai mudar. Então, toda vez que você for para

that boss yet, the service is going to be crappy,  it's going to be crap, or it's going to be lousy.  

aquele chefe ainda, o serviço vai ser ruim, vai ser uma porcaria ou vai ser péssimo.

We can also talk about service being sub-par.  Okay, now par, is that a golfing term? Yeah,  

Também podemos falar sobre o serviço estar abaixo da média. Ok, agora par, isso é um termo de golfe? Sim,

so if you're, if anybody plays golf, there's  a certain number of shots, you get to get the  

então se você, se alguém joga golfe, há um certo número de tacadas, você consegue colocar a

ball into the hole. So it's a par four, you  have four shots, but if it's sub-par, okay,  

bola no buraco. Então é um par quatro, você tem quatro tacadas, mas se for abaixo da média, tudo bem,

it's below that. And when we talk about a service  being sub-par, it's below what is expected. Okay,  

está abaixo disso. E quando falamos de um serviço abaixo da média, está abaixo do esperado. Ok,

something below what is expected. So if you expect  this type of service, and the service doesn't meet  

algo abaixo do esperado. Então, se você espera esse tipo de serviço e o serviço não atende   aos

your requirements, then you can describe it as a  sub, par service. Okay? So it could be just simply  

seus requisitos, você pode descrevê-lo como um serviço abaixo do normal. OK? Portanto, pode ser apenas

getting your clothes from the dry cleaners, you're  busy and you don't have time. So you're running  

pegar suas roupas na lavanderia, você está ocupado e não tem tempo. Então, você está correndo

on your way to work, you drop in jackets or cold  or trousers, whatever they happen to be. You get  

a caminho do trabalho, coloca jaquetas ou calças frias ou calças, sejam elas quais forem. Você recebe

your ticket, and you're told they'll be ready for  collection tomorrow afternoon. So on their way  

sua passagem e é informado de que ela estará pronta para  a coleta amanhã à tarde. Então, no caminho de

back from the in the afternoon, the next day you  call in. But the clothes are not ready. In fact,  

volta da tarde, no dia seguinte você liga. Mas as roupas não estão prontas. Na verdade,

they can't even find them. And they say, Oh, look,  just leave with me. Can you call back tomorrow? So  

eles nem conseguem encontrá-los. E eles dizem: Oh, olhe, apenas saia comigo. Você pode ligar de volta amanhã? Então   no

next day, they say, Oh, yeah, yeah, yeah, they're  here, but we haven't got them finished yet. So  

dia seguinte, eles dizem: Oh, sim, sim, sim, eles estão aqui, mas ainda não os terminamos. Então

they'll be ready on Friday. So you come back  and Friday, and yet they're ready, but it's been  

eles estarão prontos na sexta-feira. Então você volta na sexta-feira e ainda assim eles estão prontos, mas já se passou

a week, longer than you expected. So you could  describe that service as sub-par something below  

uma semana, mais do que você esperava. Portanto, você poderia descrever esse serviço como abaixo da média

what you had expected. Okay? Now, interestingly,  if you play golf, and you, instead of being a  

o que você esperava. OK? Agora, curiosamente, se você joga golfe e, em vez de ser um

four, you get a three as really, really good.  That's a positive, but when we talk about some  

quatro, obtém um três como muito, muito bom. Isso é positivo, mas quando falamos de algum

point in terms of service, it's really really bad.  So even though the word pa is connected with golf,  

ponto em termos de serviço, é realmente muito ruim. Portanto, embora a palavra pa esteja conectada ao golfe,

if you get something two or three in golf, you'll  be celebrating for weeks and weeks and weeks,  

se você conseguir algo dois ou três no golfe, estará comemorando por semanas e semanas e semanas,

but if you get a sub-par service, you're going  to be complaining for weeks and weeks and weeks.

mas se você receber um serviço abaixo da média, você vai reclamar por semanas e semanas e semanas.

Okay, and the next three words we can take them  together disappointing, mediocre, and inadequate.  

Ok, e as próximas três palavras podemos juntá-las como decepcionante, medíocre e inadequado.

Okay, so when a service is disappointing,  it just leaves you feeling sad and unhappy  

Ok, então quando um serviço é decepcionante, ele apenas deixa você triste e infeliz

about it. There's nothing you can do last just a  very disappointing service. I'll give you a good  

com isso. Não há nada que você possa fazer para durar apenas um serviço muito decepcionante. Vou dar um bom

example. I I buy my books from an online bookstore  because I think you get better value and you can  

exemplo. Eu compro meus livros em uma livraria on-line porque acho que você consegue um valor melhor e

always get books that are slightly out of print,  but I was buying a collection of four books in  

sempre pode   obter livros que estão um pouco esgotados, mas eu estava comprando uma coleção de quatro livros em

one about one story. So they were connected. So  there's no point reading one if I didn't read the  

um sobre uma história. Então eles estavam conectados. Portanto, não adianta ler um se não li os

other three books, but I got two of them. And then  the second book didn't arrive in the time that I  

outros três livros, mas tenho dois deles. E aí o segundo livro não chegou no tempo que eu

thought and I was waiting, I didn't want to start  the other books because they'd be out of sequence.  

pensei e fiquei esperando, não queria começar os outros livros porque ficariam fora de sequência.

So I checked it online. And they said, Oh, yes,  it gives another 10 days, it should be there.  

Então eu verifiquei online. E eles falaram: Ah, sim, dá mais 10 dias, deve estar aí.

10 days, no sign of the book. And then there  was another five days. And after about 20 days,  

10 dias, sem sinal do livro. E então houve mais cinco dias. E depois de cerca de 20 dias,

the book finally arrived. And I found that the  book had been posted from Melbourne and Australia,  

o livro finalmente chegou. E descobri que o livro havia sido postado de Melbourne e da Austrália,  estou

sort of crazy now. So the service there for me was  really disappointing. I wanted to start the books,  

meio maluco agora. Portanto, o serviço lá para mim foi muito decepcionante. Eu queria começar os livros,

I couldn't stop them. Because if I started, I'd  be out of sequence with the books. And I like  

não conseguia pará-los. Porque se eu começasse, estaria fora da sequência dos livros. E eu gosto

to have all of them there together. So for me, the  service was not only disappointing, it was totally  

de ter todos eles juntos. Então, para mim, o atendimento não foi apenas decepcionante, foi totalmente

inadequate, it didn't meet my expectations. And  when something is inadequate, it doesn't get  

inadequado, não atendeu às minhas expectativas. E quando algo é inadequado, não dá   o

you what you want here. And adequate service  is you getting the books, when you expect to  

que você deseja aqui. E o serviço adequado é você recebendo os livros quando espera

get them or getting the service completed when  you expect to get it and anything below that  

recebê-los ou concluindo o serviço quando espera obtê-lo e qualquer coisa abaixo disso

is in adequate. It's the opposite is not what  you need is not what you expected. So it's a  

é inadequado. É o contrário, não é o que você precisa, não é o que você esperava. Portanto, é um

disappointing or an in adequate service. Okay. And  then when something is mediocre, mediocre is is  

serviço   decepcionante ou inadequado. OK. E então, quando algo é medíocre, medíocre é

just acceptable, but just about Yeah. So what was  the performance like a mediocre, they didn't play?  

apenas aceitável, mas quase Sim. Então, qual foi o desempenho como medíocre, eles não jogaram?

Great. They didn't play so badly. But no, it  wasn't something exciting, it was mediocre. So  

Ótimo. Eles não jogaram tão mal. Mas não, não foi algo empolgante, foi medíocre. Então

we can say the same. When we talk about service,  it might be acceptable, but nothing great. And as  

podemos dizer o mesmo. Quando falamos de atendimento, pode ser aceitável, mas nada demais. E como

we say in English, nothing to write home about  it was just a mediocre middle of the road type  

dizemos em inglês, nada para escrever era apenas um tipo de serviço medíocre no meio da estrada

of service, not something that would make you  feel as if you were something special or that you  

, não algo que faria você  se sentir como se fosse algo especial ou que

they really wanted your business, it was just a  mediocre service. So it could be the takeaway,  

eles realmente queriam o seu negócio, era apenas um serviço medíocre. Portanto, pode ser o takeaway,

when you want something you expect to get it  within a reasonable amount of time. So you're  

quando você quer algo que espera conseguir dentro de um período de tempo razoável. Então você está

ordering the pizzas or whatever the food happens  to be for the family meal, and it doesn't arrive  

pedindo as pizzas ou qualquer que seja a comida para a refeição da família, e ela não chega

on time. So the family are getting a little bit  edgy. You're going a little bit edgy people are  

na hora. Então a família está ficando um pouco nervosa. Você está ficando um pouco nervoso, as pessoas estão

saying where's the food? Would you not ring them  again. And so everybody's just a now you knew. And  

perguntando onde está a comida? Você não ligaria para eles de novo. E então todo mundo é apenas um agora que você sabia. E

you're tapping your fingers under the table  and looking at your watch and looking at the  

você está batendo com os dedos embaixo da mesa e olhando para o relógio e   no

mobile phone. And then eventually ding dong, Ding  dong bell rings, and there they are. So you give  

celular. E então, eventualmente, ding dong, Ding dong toca o sino e lá estão eles. Então você dá

the guy the money, but you don't give them a tip  because the service was really mediocre. It should  

o dinheiro para o cara, mas não dá gorjeta porque o atendimento foi medíocre. Deveria

have been there 30 minutes before that. Okay,  so another way to refer to bad service. Okay,  

estar lá 30 minutos antes disso. Ok, então outra maneira de se referir ao serviço ruim. Ok,

so their words and expressions connected with bad  service. Let me give them to you one more time.  

então as palavras e expressões deles se conectaram com o serviço ruim. Deixe-me dá-los a você mais uma vez.

Poor atrocious, terrible, unprofessional,  horrendous. appalling, unacceptable, shocking,  

Pobre atroz, terrível, pouco profissional, horrendo. serviço terrível, inaceitável, chocante,

lousy, crap or crappy service, disappointing,  inadequate, and finally, mediocre. So all of  

péssimo, péssimo ou péssimo, decepcionante, inadequado e, finalmente, medíocre. Então, todos

them connected with bad service, some of them are  more formal than others, some of them informal,  

eles estão relacionados a um serviço ruim, alguns deles são mais formais do que outros, outros informais,

but will give you lots of opportunities. If you,  unfortunately, suffer from a bad service at least  

mas vão te dar muitas oportunidades. Se você, infelizmente, sofre de um serviço ruim, pelo menos

you'll have many ways in which you can describe  it. Okay, great. Well, that's the end of this  

você terá muitas maneiras de descrevê -lo. Certo, ótimo. Bem, este é o fim desta

particular lesson and I hope you enjoy it and  I hope you get out of it what you want if you  

lição em particular e espero que você goste e espero que tire dela o que deseja se

have any questions, and you can contact me at  www.englishlessonviaskype.com and I'm always  

tiver alguma dúvida, e você pode entrar em contato comigo em www.englishlessonviaskype.com e ficarei sempre

very happy to hear from you and as I said before,  don't forget to subscribe to the channel so that  

muito feliz para ouvir de você e como eu disse antes, não se esqueça de se inscrever no canal para que

you can get to watch this whenever you wish. Okay,  well thanks for joining me and join me again soon.

você possa assistir quando quiser. Ok, bem, obrigado por se juntar a mim e junte-se a mim novamente em breve.