CRUCIAL communication verbs in English | Important verbs in English for business conversation

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Learn English with Harry


Por favor, faça duplo clique nas legendas em inglês abaixo para reproduzir o vídeo. As legendas traduzidas são traduzidas automaticamente.

00:06
Hi there, this is Harry and welcome back to advanced English lessons with Harry, where
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6000
3880
Olá, aqui é o Harry e bem-vindo de volta às aulas de inglês avançado com o Harry, onde
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we try to help you to get a better understanding of the English language.
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tentamos ajudá-lo a entender melhor o idioma inglês.
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And in this particular lesson, we've got some crucial verbs to share with you.
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13490
5210
E nesta lição em particular, temos alguns verbos cruciais para compartilhar com você.
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They are communication verbs or advanced English lesson.
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18700
5630
São verbos de comunicação ou aula de inglês avançado .
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Communication verbs are verbs used in communication, okay?
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24330
3930
Verbos de comunicação são verbos usados ​​na comunicação, ok?
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So they are really important because this is going to tell you different ways in which
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28260
3920
Portanto, eles são muito importantes porque vão mostrar a você diferentes maneiras pelas quais
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you can communicate, get your point across to other people.
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4050
você pode se comunicar, transmitir seu ponto de vista a outras pessoas.
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So I'll give you those that there are 10 of them.
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36230
2640
Então eu vou te dar aqueles que existem 10 deles.
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And then I'll go through them and give you examples of when you can use them in those
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38870
4360
E então vou analisá-los e dar exemplos de quando você pode usá-los nesse
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sort of situations.
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tipo de situação.
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Okay, and as always, if you find that you like this particular lesson, then please like
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Ok, e como sempre, se você achar que gostou desta lição em particular, dê um like
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the video, and if you can subscribe to the channel, because it really, really helps us.
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4770
no vídeo e se puder se inscrever no canal, porque isso realmente nos ajuda muito.
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Okay, let's get back to our lesson, as I said, advanced English lesson with verbs, communication
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Ok, vamos voltar para a nossa lição, como eu disse, aula de inglês avançado com verbos,
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verbs.
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verbos de comunicação.
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So these are probably verbs that you haven't heard before.
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3499
Portanto, esses provavelmente são verbos que você nunca ouviu antes.
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Or some of them may not, so be careful, make sure you understand them, try and practice
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4720
Ou alguns deles podem não, então tome cuidado, certifique-se de entendê-los, tente praticá-
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them and write them and look them up in the dictionary if you don't understand them, or
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los e escrevê-los e procure-os no dicionário se você não os entender, ou
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come back to me.
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volte para mim.
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And as always, you know the drill.
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E como sempre, você sabe o que fazer.
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I'll give you some extra examples.
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2100
Vou te dar alguns exemplos extras.
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Okay, so let's go on with these number one, address.
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Ok, então vamos continuar com o número um, endereço.
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To present.
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Apresentar.
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And important here to notice the verb.
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3440
E importante aqui notar o verbo.
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So we're pronounced it present, not present, present.
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Então, somos pronunciados presente, não presente, presente.
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Demonstrate.
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Demonstrar.
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Illustrate.
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Ilustrar.
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Assert.
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1430
Afirmar.
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Back up.
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Cópia de segurança.
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to back up your arguments.
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para sustentar seus argumentos.
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Convey.
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Comunicar.
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Persuade.
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Persuadir.
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Summarise.
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Resumir.
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And then finally, number 10 - conclude.
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E finalmente, número 10 - conclua.
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Okay, so good, important verbs connected with communication.
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Ok, verbos tão bons e importantes relacionados à comunicação.
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Let's go back through them give you an example.
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Vamos voltar através deles e dar um exemplo.
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So you'll hopefully understand exactly how to use it and what they mean.
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3500
Então, esperamos que você entenda exatamente como usá-lo e o que eles significam.
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So the first one is address.
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Portanto, o primeiro é o endereço.
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Well, when we are communicating with people, particularly in groups, we address the audience.
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6009
Bem, quando estamos nos comunicando com as pessoas, principalmente em grupos, nos dirigimos ao público.
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You have to make a presentation.
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Você tem que fazer uma apresentação.
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So you stand up on the podium, you stand in front of the desk, you stand up on the stage,
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5640
Então você sobe no pódio, fica em frente à mesa, sobe no palco
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and you address the audience, you talk to them, you tell them what you're going to present,
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e se dirige ao público, fala com eles, diz a eles o que vai apresentar,
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you tell them what they're going to hear.
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diz a eles o que eles vai ouvir.
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And then you tell them again, it's always a good way to make an address.
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5530
E então você diz a eles novamente, é sempre uma boa maneira de fazer um endereço.
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Or if somebody's just making a speech.
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3180
Ou se alguém está apenas fazendo um discurso.
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Going away speech or retirement speech, they will address those people that have gathered
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Discurso de despedida ou discurso de aposentadoria, eles se dirigirão às pessoas que se reuniram
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in the room to wish Joe happy retirement.
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4420
na sala para desejar feliz aposentadoria a Joe.
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Address the people, his friends that have gathered.
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Dirija-se às pessoas, seus amigos que se reuniram.
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To address.
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1661
Endereçar.
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Present.
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1250
Presente.
02:57
When we present, we present some facts and figures, we present some information.
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177260
6589
Quando apresentamos, apresentamos alguns fatos e números, apresentamos algumas informações.
03:03
So we want to present it in a clear way that it is understood.
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4841
Por isso, queremos apresentá-lo de forma clara para que seja compreendido.
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So perhaps we use a PowerPoint presentation, we perhaps we use something, the whiteboard
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6490
Então talvez a gente use uma apresentação em PowerPoint, talvez a gente use alguma coisa, o quadro branco
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on Zoom or whatever it might be.
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195180
2510
no Zoom ou o que quer que seja.
03:17
We present the facts as they are.
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197690
2750
Apresentamos os fatos como eles são.
03:20
We present the numbers, we present the sales figures from the previous quarter.
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200440
5829
Apresentamos os números, apresentamos os números de vendas do trimestre anterior.
03:26
We present the information that the people will understand what the people are demanding
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206269
5940
Apresentamos a informação que o povo vai entender o que o povo está exigindo
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to hear.
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212209
1000
ouvir.
03:33
So to present, so to give, to offer, to show people the information.
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213209
6411
Então para apresentar, para dar, para oferecer, para mostrar às pessoas a informação.
03:39
To present.
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219620
1179
Apresentar.
03:40
So when we are presenting, we want to do it in a clear, understandable way.
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220799
5421
Então, quando estamos apresentando, queremos fazê-lo de forma clara e compreensível.
03:46
We don't use too many words, perhaps we use graphs or pictures that will get the message
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5460
Não usamos muitas palavras, talvez usemos gráficos ou imagens que transmitam a mensagem
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across to present.
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231680
1880
a ser apresentada.
03:53
Demonstrate.
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233560
1110
Demonstrar.
03:54
Well, when we are communicating to demonstrate.
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234670
3730
Bem, quando estamos nos comunicando para demonstrar.
03:58
To demonstrate, we might show how to use something, or we might use demonstrate as a way to explain.
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238400
8210
Para demonstrar, podemos mostrar como usar algo, ou podemos usar demonstrar como uma forma de explicar.
04:06
Let me demonstrate what I mean.
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246610
2170
Deixe-me demonstrar o que quero dizer.
04:08
So that's a really good way to use it.
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248780
2160
Portanto, essa é uma maneira muito boa de usá-lo.
04:10
Let me demonstrate what I mean.
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250940
2180
Deixe-me demonstrar o que quero dizer.
04:13
Okay, so if somebody is trying to explain why sales have improved, or why sales have
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253120
6750
Ok, então se alguém está tentando explicar por que as vendas melhoraram, ou por que as vendas
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disimproved, let me demonstrate.
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259870
2460
não melhoraram, deixe-me demonstrar.
04:22
So they give you some facts that... give you some figures, or they give you some anecdotal
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262330
5700
Então, eles fornecem alguns fatos que... fornecem alguns números, ou fornecem algumas
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evidence or information that will back up that particular story.
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268030
3870
evidências anedóticas ou informações que respaldam essa história em particular.
04:31
So they demonstrate.
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271900
2980
Então eles demonstram.
04:34
Or they can demonstrate how something works or physically.
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274880
3450
Ou eles podem demonstrar como algo funciona ou fisicamente.
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To demonstrate that's a way of communicating.
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278330
2640
Demonstrar que é uma forma de comunicar.
04:40
To demonstrate to show people how it works.
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280970
3440
Para demonstrar para mostrar às pessoas como funciona.
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Or if you're putting together a new computer system or upgrading the computer or moving
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284410
6270
Ou se você estiver montando um novo sistema de computador ou atualizando o computador ou mudando
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to a different type of system.
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290680
2630
para um tipo diferente de sistema.
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Somebody will come in from the software company to demonstrate exactly how it works.
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293310
5200
Alguém virá da empresa de software para demonstrar exatamente como funciona.
04:58
Okay, so they communicate how it's going to work.
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298510
4409
Ok, então eles comunicam como vai funcionar.
05:02
Illustrate.
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302919
1220
Ilustrar.
05:04
Well, illustration is usually to do with drawings.
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304139
4511
Bem, ilustração geralmente tem a ver com desenhos.
05:08
So if you buy a nice book, a beautiful children's book, there are always beautiful illustrations.
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308650
5730
Então, se você compra um bom livro, um lindo livro infantil, sempre tem lindas ilustrações.
05:14
To illustrate.
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314380
1210
Ilustrar.
05:15
So a picture can illustrate, it can get the point across much better than words.
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315590
5690
Assim, uma imagem pode ilustrar, pode transmitir o ponto muito melhor do que palavras.
05:21
Okay, so you can show a picture of what is happening that will illustrate.
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321280
4180
Ok, então você pode mostrar uma imagem do que está acontecendo para ilustrar.
05:25
But if we want to communicate to people, in the same way, as we said, let me demonstrate
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325460
6370
Mas se quisermos nos comunicar com as pessoas, da mesma forma, como dissemos, deixe-me demonstrar
05:31
to you, I'd say let me illustrate that point.
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331830
2910
a você, eu diria, deixe-me ilustrar esse ponto.
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So if I'm standing up in front of an audience, and I'm explaining to them about the sales
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334740
4170
Portanto, se estou diante de um público e explico a eles sobre o
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performance for the previous quarter, I might be telling them that sales were down 20%,
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338910
6750
desempenho de vendas do trimestre anterior, posso estar dizendo a eles que as vendas caíram 20% e as
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revenues are down 25%.
90
345660
3550
receitas caíram 25%.
05:49
So people might not really grasp exactly what I mean.
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349210
3420
Portanto, as pessoas podem não entender exatamente o que quero dizer.
05:52
So I might say, Well, look, let me illustrate this quite clearly.
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352630
3760
Então eu poderia dizer, Bem, olhe, deixe-me ilustrar isso claramente.
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So I take a particular region, and I show them exactly what happened in the previous
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356390
5249
Pego uma região em particular e mostro exatamente o que aconteceu no
06:01
quarter.
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361639
1000
trimestre anterior.
06:02
And what happened in the same quarter in the previous year.
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362639
3411
E o que aconteceu no mesmo trimestre do ano anterior.
06:06
So I compare them and I illustrate exactly what has happened.
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366050
5060
Então eu os comparo e ilustro exatamente o que aconteceu.
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So people very quickly then understand why it's a difficult situation.
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371110
4770
Então, as pessoas rapidamente entendem porque é uma situação difícil.
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So to illustrate as a way of communicating, to get your message across to tell people
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375880
5750
Então, para ilustrar como uma forma de comunicação, para transmitir sua mensagem para contar às pessoas
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what has happened.
99
381630
1200
o que aconteceu.
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So you can do it in the in the way of figures, you can do it in the way of pictures or graphs,
100
382830
5989
Então você pode fazer isso na forma de figuras, você pode fazer isso na forma de imagens ou gráficos,
06:28
you illustrate the situation.
101
388819
3911
você ilustra a situação.
06:32
To assert.
102
392730
2320
Afirmar.
06:35
To assert yourself when you're communicating means to make sure that your point is understood,
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395050
7410
Afirmar-se quando você está se comunicando significa ter certeza de que seu ponto de vista é entendido,
06:42
very clearly, you assert yourself.
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402460
2730
muito claramente, você se afirma.
06:45
You want to stick to your opinion, even though people may disagree with you, you continue
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405190
6300
Você quer manter sua opinião, mesmo que as pessoas discordem de você, você continua
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to assert the facts that you believe you're right.
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411490
4020
a afirmar os fatos que acredita estar certo.
06:55
Somebody says, No, I don't believe it, I don't think that's the way to do it.
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415510
4129
Alguém diz: Não, não acredito, não acho que seja assim.
06:59
You say, Believe me, this is the only way it's going to work.
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419639
3851
Você diz: Acredite em mim, esta é a única maneira de funcionar.
07:03
I know this, I know this market really well.
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423490
3220
Eu sei disso, conheço muito bem esse mercado.
07:06
So you're very assertive, you communicate that you try to let people know that you believe
110
426710
7139
Então você é muito assertivo, você comunica que tenta deixar as pessoas saberem que você acredita do
07:13
your way, your methodology is the only one that's going to work, you are assertive, you
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433849
6201
seu jeito, sua metodologia é a única que vai funcionar, você é assertivo, você se
07:20
assert yourself.
112
440050
2510
afirma.
07:22
Now, something a little less formal to back up your argument.
113
442560
6210
Agora, algo um pouco menos formal para apoiar seu argumento.
07:28
So if you're communicating facts, or you're giving people some reasons why something is
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448770
6010
Portanto, se você está comunicando fatos ou dando às pessoas algumas razões pelas quais algo está
07:34
happening, it's always a good idea to support your view your argument with information,
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454780
8330
acontecendo, é sempre uma boa ideia apoiar sua visão de seu argumento com informações,
07:43
so your backup to support you backup your views.
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463110
3880
para que seu backup apoie suas opiniões.
07:46
So if you again, you're talking about why you believe the market can grow by 10 or 15%
117
466990
6010
Então, se você novamente, está falando sobre por que acredita que o mercado pode crescer 10 ou 15% no
07:53
next year.
118
473000
1000
próximo ano.
07:54
You back it up with views, you can tell them that there's a demand for the product, you've
119
474000
4990
Você faz backup com visualizações, pode dizer a eles que há uma demanda para o produto, você
07:58
spoken to the retailers that people are looking for this particular product, in fact, they've
120
478990
5429
falou com os varejistas que as pessoas estão procurando por esse produto em particular, na verdade, eles
08:04
been looking for it for a long time.
121
484419
1461
o procuram há muito tempo.
08:05
And if we're the only ones are the second people to bring out this particular product,
122
485880
4910
E se formos os únicos a lançar este produto em particular,
08:10
well, then yet, our sales figures will increase.
123
490790
3270
bem, então, nossos números de vendas aumentarão.
08:14
So you can back up your argument with facts, back up your arguments with anecdotal information
124
494060
8000
Assim, você pode respaldar seu argumento com fatos, respaldar seus argumentos com informações anedóticas
08:22
that will support what you want to say.
125
502060
1889
que apoiarão o que você quer dizer.
08:23
And that's a good way to communicate.
126
503949
3631
E essa é uma boa maneira de se comunicar.
08:27
To convey.
127
507580
1149
Transmitir.
08:28
Well, convey is a very formal way to get your message across.
128
508729
4101
Bem, transmitir é uma maneira muito formal de transmitir sua mensagem.
08:32
Let me convey what I mean.
129
512830
2570
Deixe-me transmitir o que quero dizer.
08:35
Let me get it across.
130
515400
1400
Deixe-me explicar.
08:36
And let me try and explain to you what I mean.
131
516800
3410
E deixe-me tentar explicar a você o que quero dizer.
08:40
When we're communicating to people, if we want to thank them, we convey our thanks,
132
520210
5170
Quando estamos nos comunicando com as pessoas, se queremos agradecê-las, transmitimos nossos agradecimentos, por
08:45
please convey my thanks to your boss, please convey my thanks to the staff for the hard
133
525380
6730
favor, transmitam meus agradecimentos ao seu chefe, por favor, transmitam meus agradecimentos à equipe pelo
08:52
work that they did to get this promotion up and running.
134
532110
4000
trabalho árduo que eles fizeram para colocar esta promoção em funcionamento.
08:56
So we communicate our appreciation, we convey we tell them now we might convey it in the
135
536110
6590
Então, comunicamos nosso apreço, transmitimos, dizemos a eles agora, podemos transmiti-lo na
09:02
form of words.
136
542700
1030
forma de palavras.
09:03
We might convey it in the form of a letter.
137
543730
2390
Podemos transmiti-lo na forma de uma carta.
09:06
We might even better...
138
546120
1450
Poderíamos até melhor...
09:07
Convey it in the form of a bonus or some other gift that the staff will like.
139
547570
4410
Entregá-lo na forma de um bônus ou algum outro presente que a equipe vai gostar.
09:11
To convey.
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551980
2300
Transmitir.
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Persuade.
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1770
Persuadir.
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When we want to persuade somebody, we are trying to get them to change their opinion
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7170
Quando queremos persuadir alguém, estamos tentando fazê-lo mudar de opinião
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or change their view or to agree to our way of thinking.
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4260
ou mudar de ponto de vista ou concordar com nosso modo de pensar.
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So this is a really important part of communication, persuasion.
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4859
Portanto, esta é uma parte muito importante da comunicação, a persuasão.
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So if you want to get somebody or you want somebody to come around to your way of thinking,
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5651
Portanto, se você deseja conquistar alguém ou deseja que alguém aceite sua maneira de pensar,
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then you have to be persuasive.
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precisa ser persuasivo.
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You have to put forward the arguments, you have to be rational so that they will understand
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5259
Você tem que apresentar os argumentos, você tem que ser racional para que eles entendam
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that yeah, perhaps he's right.
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2351
que sim, talvez ele esteja certo.
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And perhaps they will support you in this particular position or the view that you have.
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5180
E talvez eles o apoiem nessa posição específica ou na visão que você tem.
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So you persuade people.
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2930
Então você convence as pessoas.
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A person or people to come around to your way of thinking and you... you do that by
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Uma pessoa ou pessoas para chegar ao seu modo de pensar e você ... você faz isso por
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facts by arguments by general discussion by supporting your arguments with information,
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9661
fatos, argumentos, discussões gerais, apoiando seus argumentos com informações,
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hard information, and not bullshit, okay?
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3210
informações concretas e não besteiras, ok?
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So to be persuasive.
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Portanto, para ser persuasivo.
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To persuade people.
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Para persuadir as pessoas.
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And then when you finish a presentation or just before you finish a presentation, you
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7840
E então, quando você termina uma apresentação ou pouco antes de terminar uma apresentação, você
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want to tell the people exactly what you want, you want to tell them exactly what you've
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quer dizer às pessoas exatamente o que você quer, você quer dizer a elas exatamente o que você
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already told them.
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1000
já disse.
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So you summarise.
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Então você resume.
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And summarising is a really good way to bring all the points together, and to present them
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E resumir é uma ótima maneira de reunir todos os pontos e apresentá-
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to them in a very concise way.
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los de maneira muito concisa.
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And that's how we summarise it's a summary.
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E é assim que resumimos é um resumo.
10:43
Okay?
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1000
OK?
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So it's a great way of communicating.
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Portanto, é uma ótima forma de comunicação.
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So you've introduced yourself at the beginning, you've gone through your presentation, you've
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5370
Então, você se apresentou no início, passou por sua apresentação,
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gone through it in a lot of detail.
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passou por ela com muitos detalhes.
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And at the end, you give them the key points.
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E no final, você dá a eles os pontos-chave.
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So you say something like, in summary, I would like to ask you for your support, bla bla
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6500
Então você diz algo assim, resumindo, eu gostaria de pedir o apoio de vocês, bla bla bla bla
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bla bla bla.
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bla.
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So you summarise it in a few short sentences, okay to summarise.
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662450
5000
Então você resume em algumas frases curtas, ok para resumir.
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And then finally, you conclude.
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E então, finalmente, você conclui.
11:09
You conclude with a thank you.
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2201
Você conclui com um agradecimento.
11:11
You conclude with your appreciation for listening to you.
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Você conclui com sua gratidão por ouvi-lo .
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You conclude with a promise that you will be back to present the figures or the findings
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6190
Você conclui com a promessa de que estará de volta para apresentar os números ou as descobertas
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in six months or nine months or next year.
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em seis ou nove meses ou no próximo ano.
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So you use that conclusion.
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Então você usa essa conclusão.
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To communicate your thanks for your appreciation.
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689089
3680
Para comunicar o seu agradecimento pelo seu apreço.
11:32
Okay.
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OK.
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And usually, when you're making presentations, when somebody says, And in summary, or in
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E geralmente, quando você está fazendo apresentações, quando alguém diz, E em resumo, ou na
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conclusion, people go, Ah, that's over.
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conclusão, as pessoas dizem, Ah, acabou.
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Okay, so I can say, Well, in conclusion, that's the end of this particular lesson, all relating
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Ok, então posso dizer, Bem, para concluir, esse é o fim desta lição em particular, todos relacionados
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to verbs connected with communication, there are 10 of them.
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a verbos relacionados à comunicação, existem 10 deles.
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So just before we end, I'll summarise and give you the 10 particular verbs and as I
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6670
Então, antes de terminarmos, vou resumir e dar a você os 10 verbos específicos e, como eu
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said, they're really really
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disse, eles são realmente muito
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important crucial ones that you can use: address, present, demonstrate, illustrate, assert,
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importantes e cruciais que você pode usar: abordar, apresentar, demonstrar, ilustrar, afirmar, fazer
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back up with facts, convey, persuade, and then finally summarise and conclude.
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backup com fatos, transmitir, persuadir e, finalmente, resumir e concluir.
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So that's all of those communication verbs.
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Então são todos esses verbos de comunicação.
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As I said they're really really crucial, really important for you particularly in business
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Como eu disse, eles são realmente cruciais, muito importantes para você, especialmente no
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English because a lot of them are connected with business English.
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inglês para negócios, porque muitos deles estão conectados ao inglês para negócios.
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So try to practice them.
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Portanto, tente praticá-los.
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You know the drill, as I said before, you try to use them.
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Você sabe o que fazer, como eu disse antes, tente usá-los.
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Introduce some of them to your English, and if you have still have difficulties, well,
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Apresente alguns deles ao seu inglês, e se você ainda tiver dificuldades, bem,
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come back to me.
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volte para mim.
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You'll find me on www.englishlessonviaskype.com.
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Você me encontrará em www.englishlessonviaskype.com.
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I'll give you some extra examples, some new examples.
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Vou dar alguns exemplos extras, alguns novos exemplos.
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We'll try to help you to introduce them but don't be afraid to go back and listen to this
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Tentaremos ajudá-lo a apresentá-los, mas não tenha medo de voltar e ouvir isso
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a couple of times because some of them may well be new to you, but they really are good
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algumas vezes porque alguns deles podem ser novos para você, mas eles realmente são bons
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firm advanced English verbs and that's what we're trying to do to improve your overall
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verbos avançados firmes em inglês e é isso que estamos tentando fazer para melhorar seu
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English, Business English, whatever it might be.
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inglês geral, inglês para negócios, seja o que for.
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Okay, well as always, I appreciate you listening and watching.
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Ok, bem como sempre, eu aprecio você ouvindo e assistindo.
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This is Harry saying goodbye until the next time.
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Este é Harry dizendo adeus até a próxima vez.
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Join me again soon.
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Junte-se a mim novamente em breve.
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