CRUCIAL communication verbs in English | Important verbs in English for business conversation

Hi there, this is Harry and welcome back to advanced English lessons with Harry, where

Olá, aqui é o Harry e bem-vindo de volta às aulas de inglês avançado com o Harry, onde

we try to help you to get a better understanding of the English language.

tentamos ajudá-lo a entender melhor o idioma inglês.

And in this particular lesson, we've got some crucial verbs to share with you.

E nesta lição em particular, temos alguns verbos cruciais para compartilhar com você.

They are communication verbs or advanced English lesson.

São verbos de comunicação ou aula de inglês avançado .

Communication verbs are verbs used in communication, okay?

Verbos de comunicação são verbos usados ​​na comunicação, ok?

So they are really important because this is going to tell you different ways in which

Portanto, eles são muito importantes porque vão mostrar a você diferentes maneiras pelas quais

you can communicate, get your point across to other people.

você pode se comunicar, transmitir seu ponto de vista a outras pessoas.

So I'll give you those that there are 10 of them.

Então eu vou te dar aqueles que existem 10 deles.

And then I'll go through them and give you examples of when you can use them in those

E então vou analisá-los e dar exemplos de quando você pode usá-los nesse

sort of situations.

tipo de situação.

Okay, and as always, if you find that you like this particular lesson, then please like

Ok, e como sempre, se você achar que gostou desta lição em particular, dê um like

the video, and if you can subscribe to the channel, because it really, really helps us.

no vídeo e se puder se inscrever no canal, porque isso realmente nos ajuda muito.

Okay, let's get back to our lesson, as I said, advanced English lesson with verbs, communication

Ok, vamos voltar para a nossa lição, como eu disse, aula de inglês avançado com verbos,

verbs.

verbos de comunicação.

So these are probably verbs that you haven't heard before.

Portanto, esses provavelmente são verbos que você nunca ouviu antes.

Or some of them may not, so be careful, make sure you understand them, try and practice

Ou alguns deles podem não, então tome cuidado, certifique-se de entendê-los, tente praticá-

them and write them and look them up in the dictionary if you don't understand them, or

los e escrevê-los e procure-os no dicionário se você não os entender, ou

come back to me.

volte para mim.

And as always, you know the drill.

E como sempre, você sabe o que fazer.

I'll give you some extra examples.

Vou te dar alguns exemplos extras.

Okay, so let's go on with these number one, address.

Ok, então vamos continuar com o número um, endereço.

To present.

Apresentar.

And important here to notice the verb.

E importante aqui notar o verbo.

So we're pronounced it present, not present, present.

Então, somos pronunciados presente, não presente, presente.

Demonstrate.

Demonstrar.

Illustrate.

Ilustrar.

Assert.

Afirmar.

Back up.

Cópia de segurança.

to back up your arguments.

para sustentar seus argumentos.

Convey.

Comunicar.

Persuade.

Persuadir.

Summarise.

Resumir.

And then finally, number 10 - conclude.

E finalmente, número 10 - conclua.

Okay, so good, important verbs connected with communication.

Ok, verbos tão bons e importantes relacionados à comunicação.

Let's go back through them give you an example.

Vamos voltar através deles e dar um exemplo.

So you'll hopefully understand exactly how to use it and what they mean.

Então, esperamos que você entenda exatamente como usá-lo e o que eles significam.

So the first one is address.

Portanto, o primeiro é o endereço.

Well, when we are communicating with people, particularly in groups, we address the audience.

Bem, quando estamos nos comunicando com as pessoas, principalmente em grupos, nos dirigimos ao público.

You have to make a presentation.

Você tem que fazer uma apresentação.

So you stand up on the podium, you stand in front of the desk, you stand up on the stage,

Então você sobe no pódio, fica em frente à mesa, sobe no palco

and you address the audience, you talk to them, you tell them what you're going to present,

e se dirige ao público, fala com eles, diz a eles o que vai apresentar,

you tell them what they're going to hear.

diz a eles o que eles vai ouvir.

And then you tell them again, it's always a good way to make an address.

E então você diz a eles novamente, é sempre uma boa maneira de fazer um endereço.

Or if somebody's just making a speech.

Ou se alguém está apenas fazendo um discurso.

Going away speech or retirement speech, they will address those people that have gathered

Discurso de despedida ou discurso de aposentadoria, eles se dirigirão às pessoas que se reuniram

in the room to wish Joe happy retirement.

na sala para desejar feliz aposentadoria a Joe.

Address the people, his friends that have gathered.

Dirija-se às pessoas, seus amigos que se reuniram.

To address.

Endereçar.

Present.

Presente.

When we present, we present some facts and figures, we present some information.

Quando apresentamos, apresentamos alguns fatos e números, apresentamos algumas informações.

So we want to present it in a clear way that it is understood.

Por isso, queremos apresentá-lo de forma clara para que seja compreendido.

So perhaps we use a PowerPoint presentation, we perhaps we use something, the whiteboard

Então talvez a gente use uma apresentação em PowerPoint, talvez a gente use alguma coisa, o quadro branco

on Zoom or whatever it might be.

no Zoom ou o que quer que seja.

We present the facts as they are.

Apresentamos os fatos como eles são.

We present the numbers, we present the sales figures from the previous quarter.

Apresentamos os números, apresentamos os números de vendas do trimestre anterior.

We present the information that the people will understand what the people are demanding

Apresentamos a informação que o povo vai entender o que o povo está exigindo

to hear.

ouvir.

So to present, so to give, to offer, to show people the information.

Então para apresentar, para dar, para oferecer, para mostrar às pessoas a informação.

To present.

Apresentar.

So when we are presenting, we want to do it in a clear, understandable way.

Então, quando estamos apresentando, queremos fazê-lo de forma clara e compreensível.

We don't use too many words, perhaps we use graphs or pictures that will get the message

Não usamos muitas palavras, talvez usemos gráficos ou imagens que transmitam a mensagem

across to present.

a ser apresentada.

Demonstrate.

Demonstrar.

Well, when we are communicating to demonstrate.

Bem, quando estamos nos comunicando para demonstrar.

To demonstrate, we might show how to use something, or we might use demonstrate as a way to explain.

Para demonstrar, podemos mostrar como usar algo, ou podemos usar demonstrar como uma forma de explicar.

Let me demonstrate what I mean.

Deixe-me demonstrar o que quero dizer.

So that's a really good way to use it.

Portanto, essa é uma maneira muito boa de usá-lo.

Let me demonstrate what I mean.

Deixe-me demonstrar o que quero dizer.

Okay, so if somebody is trying to explain why sales have improved, or why sales have

Ok, então se alguém está tentando explicar por que as vendas melhoraram, ou por que as vendas

disimproved, let me demonstrate.

não melhoraram, deixe-me demonstrar.

So they give you some facts that... give you some figures, or they give you some anecdotal

Então, eles fornecem alguns fatos que... fornecem alguns números, ou fornecem algumas

evidence or information that will back up that particular story.

evidências anedóticas ou informações que respaldam essa história em particular.

So they demonstrate.

Então eles demonstram.

Or they can demonstrate how something works or physically.

Ou eles podem demonstrar como algo funciona ou fisicamente.

To demonstrate that's a way of communicating.

Demonstrar que é uma forma de comunicar.

To demonstrate to show people how it works.

Para demonstrar para mostrar às pessoas como funciona.

Or if you're putting together a new computer system or upgrading the computer or moving

Ou se você estiver montando um novo sistema de computador ou atualizando o computador ou mudando

to a different type of system.

para um tipo diferente de sistema.

Somebody will come in from the software company to demonstrate exactly how it works.

Alguém virá da empresa de software para demonstrar exatamente como funciona.

Okay, so they communicate how it's going to work.

Ok, então eles comunicam como vai funcionar.

Illustrate.

Ilustrar.

Well, illustration is usually to do with drawings.

Bem, ilustração geralmente tem a ver com desenhos.

So if you buy a nice book, a beautiful children's book, there are always beautiful illustrations.

Então, se você compra um bom livro, um lindo livro infantil, sempre tem lindas ilustrações.

To illustrate.

Ilustrar.

So a picture can illustrate, it can get the point across much better than words.

Assim, uma imagem pode ilustrar, pode transmitir o ponto muito melhor do que palavras.

Okay, so you can show a picture of what is happening that will illustrate.

Ok, então você pode mostrar uma imagem do que está acontecendo para ilustrar.

But if we want to communicate to people, in the same way, as we said, let me demonstrate

Mas se quisermos nos comunicar com as pessoas, da mesma forma, como dissemos, deixe-me demonstrar

to you, I'd say let me illustrate that point.

a você, eu diria, deixe-me ilustrar esse ponto.

So if I'm standing up in front of an audience, and I'm explaining to them about the sales

Portanto, se estou diante de um público e explico a eles sobre o

performance for the previous quarter, I might be telling them that sales were down 20%,

desempenho de vendas do trimestre anterior, posso estar dizendo a eles que as vendas caíram 20% e as

revenues are down 25%.

receitas caíram 25%.

So people might not really grasp exactly what I mean.

Portanto, as pessoas podem não entender exatamente o que quero dizer.

So I might say, Well, look, let me illustrate this quite clearly.

Então eu poderia dizer, Bem, olhe, deixe-me ilustrar isso claramente.

So I take a particular region, and I show them exactly what happened in the previous

Pego uma região em particular e mostro exatamente o que aconteceu no

quarter.

trimestre anterior.

And what happened in the same quarter in the previous year.

E o que aconteceu no mesmo trimestre do ano anterior.

So I compare them and I illustrate exactly what has happened.

Então eu os comparo e ilustro exatamente o que aconteceu.

So people very quickly then understand why it's a difficult situation.

Então, as pessoas rapidamente entendem porque é uma situação difícil.

So to illustrate as a way of communicating, to get your message across to tell people

Então, para ilustrar como uma forma de comunicação, para transmitir sua mensagem para contar às pessoas

what has happened.

o que aconteceu.

So you can do it in the in the way of figures, you can do it in the way of pictures or graphs,

Então você pode fazer isso na forma de figuras, você pode fazer isso na forma de imagens ou gráficos,

you illustrate the situation.

você ilustra a situação.

To assert.

Afirmar.

To assert yourself when you're communicating means to make sure that your point is understood,

Afirmar-se quando você está se comunicando significa ter certeza de que seu ponto de vista é entendido,

very clearly, you assert yourself.

muito claramente, você se afirma.

You want to stick to your opinion, even though people may disagree with you, you continue

Você quer manter sua opinião, mesmo que as pessoas discordem de você, você continua

to assert the facts that you believe you're right.

a afirmar os fatos que acredita estar certo.

Somebody says, No, I don't believe it, I don't think that's the way to do it.

Alguém diz: Não, não acredito, não acho que seja assim.

You say, Believe me, this is the only way it's going to work.

Você diz: Acredite em mim, esta é a única maneira de funcionar.

I know this, I know this market really well.

Eu sei disso, conheço muito bem esse mercado.

So you're very assertive, you communicate that you try to let people know that you believe

Então você é muito assertivo, você comunica que tenta deixar as pessoas saberem que você acredita do

your way, your methodology is the only one that's going to work, you are assertive, you

seu jeito, sua metodologia é a única que vai funcionar, você é assertivo, você se

assert yourself.

afirma.

Now, something a little less formal to back up your argument.

Agora, algo um pouco menos formal para apoiar seu argumento.

So if you're communicating facts, or you're giving people some reasons why something is

Portanto, se você está comunicando fatos ou dando às pessoas algumas razões pelas quais algo está

happening, it's always a good idea to support your view your argument with information,

acontecendo, é sempre uma boa ideia apoiar sua visão de seu argumento com informações,

so your backup to support you backup your views.

para que seu backup apoie suas opiniões.

So if you again, you're talking about why you believe the market can grow by 10 or 15%

Então, se você novamente, está falando sobre por que acredita que o mercado pode crescer 10 ou 15% no

next year.

próximo ano.

You back it up with views, you can tell them that there's a demand for the product, you've

Você faz backup com visualizações, pode dizer a eles que há uma demanda para o produto, você

spoken to the retailers that people are looking for this particular product, in fact, they've

falou com os varejistas que as pessoas estão procurando por esse produto em particular, na verdade, eles

been looking for it for a long time.

o procuram há muito tempo.

And if we're the only ones are the second people to bring out this particular product,

E se formos os únicos a lançar este produto em particular,

well, then yet, our sales figures will increase.

bem, então, nossos números de vendas aumentarão.

So you can back up your argument with facts, back up your arguments with anecdotal information

Assim, você pode respaldar seu argumento com fatos, respaldar seus argumentos com informações anedóticas

that will support what you want to say.

que apoiarão o que você quer dizer.

And that's a good way to communicate.

E essa é uma boa maneira de se comunicar.

To convey.

Transmitir.

Well, convey is a very formal way to get your message across.

Bem, transmitir é uma maneira muito formal de transmitir sua mensagem.

Let me convey what I mean.

Deixe-me transmitir o que quero dizer.

Let me get it across.

Deixe-me explicar.

And let me try and explain to you what I mean.

E deixe-me tentar explicar a você o que quero dizer.

When we're communicating to people, if we want to thank them, we convey our thanks,

Quando estamos nos comunicando com as pessoas, se queremos agradecê-las, transmitimos nossos agradecimentos, por

please convey my thanks to your boss, please convey my thanks to the staff for the hard

favor, transmitam meus agradecimentos ao seu chefe, por favor, transmitam meus agradecimentos à equipe pelo

work that they did to get this promotion up and running.

trabalho árduo que eles fizeram para colocar esta promoção em funcionamento.

So we communicate our appreciation, we convey we tell them now we might convey it in the

Então, comunicamos nosso apreço, transmitimos, dizemos a eles agora, podemos transmiti-lo na

form of words.

forma de palavras.

We might convey it in the form of a letter.

Podemos transmiti-lo na forma de uma carta.

We might even better...

Poderíamos até melhor...

Convey it in the form of a bonus or some other gift that the staff will like.

Entregá-lo na forma de um bônus ou algum outro presente que a equipe vai gostar.

To convey.

Transmitir.

Persuade.

Persuadir.

When we want to persuade somebody, we are trying to get them to change their opinion

Quando queremos persuadir alguém, estamos tentando fazê-lo mudar de opinião

or change their view or to agree to our way of thinking.

ou mudar de ponto de vista ou concordar com nosso modo de pensar.

So this is a really important part of communication, persuasion.

Portanto, esta é uma parte muito importante da comunicação, a persuasão.

So if you want to get somebody or you want somebody to come around to your way of thinking,

Portanto, se você deseja conquistar alguém ou deseja que alguém aceite sua maneira de pensar,

then you have to be persuasive.

precisa ser persuasivo.

You have to put forward the arguments, you have to be rational so that they will understand

Você tem que apresentar os argumentos, você tem que ser racional para que eles entendam

that yeah, perhaps he's right.

que sim, talvez ele esteja certo.

And perhaps they will support you in this particular position or the view that you have.

E talvez eles o apoiem nessa posição específica ou na visão que você tem.

So you persuade people.

Então você convence as pessoas.

A person or people to come around to your way of thinking and you... you do that by

Uma pessoa ou pessoas para chegar ao seu modo de pensar e você ... você faz isso por

facts by arguments by general discussion by supporting your arguments with information,

fatos, argumentos, discussões gerais, apoiando seus argumentos com informações,

hard information, and not bullshit, okay?

informações concretas e não besteiras, ok?

So to be persuasive.

Portanto, para ser persuasivo.

To persuade people.

Para persuadir as pessoas.

And then when you finish a presentation or just before you finish a presentation, you

E então, quando você termina uma apresentação ou pouco antes de terminar uma apresentação, você

want to tell the people exactly what you want, you want to tell them exactly what you've

quer dizer às pessoas exatamente o que você quer, você quer dizer a elas exatamente o que você

already told them.

já disse.

So you summarise.

Então você resume.

And summarising is a really good way to bring all the points together, and to present them

E resumir é uma ótima maneira de reunir todos os pontos e apresentá-

to them in a very concise way.

los de maneira muito concisa.

And that's how we summarise it's a summary.

E é assim que resumimos é um resumo.

Okay?

OK?

So it's a great way of communicating.

Portanto, é uma ótima forma de comunicação.

So you've introduced yourself at the beginning, you've gone through your presentation, you've

Então, você se apresentou no início, passou por sua apresentação,

gone through it in a lot of detail.

passou por ela com muitos detalhes.

And at the end, you give them the key points.

E no final, você dá a eles os pontos-chave.

So you say something like, in summary, I would like to ask you for your support, bla bla

Então você diz algo assim, resumindo, eu gostaria de pedir o apoio de vocês, bla bla bla bla

bla bla bla.

bla.

So you summarise it in a few short sentences, okay to summarise.

Então você resume em algumas frases curtas, ok para resumir.

And then finally, you conclude.

E então, finalmente, você conclui.

You conclude with a thank you.

Você conclui com um agradecimento.

You conclude with your appreciation for listening to you.

Você conclui com sua gratidão por ouvi-lo .

You conclude with a promise that you will be back to present the figures or the findings

Você conclui com a promessa de que estará de volta para apresentar os números ou as descobertas

in six months or nine months or next year.

em seis ou nove meses ou no próximo ano.

So you use that conclusion.

Então você usa essa conclusão.

To communicate your thanks for your appreciation.

Para comunicar o seu agradecimento pelo seu apreço.

Okay.

OK.

And usually, when you're making presentations, when somebody says, And in summary, or in

E geralmente, quando você está fazendo apresentações, quando alguém diz, E em resumo, ou na

conclusion, people go, Ah, that's over.

conclusão, as pessoas dizem, Ah, acabou.

Okay, so I can say, Well, in conclusion, that's the end of this particular lesson, all relating

Ok, então posso dizer, Bem, para concluir, esse é o fim desta lição em particular, todos relacionados

to verbs connected with communication, there are 10 of them.

a verbos relacionados à comunicação, existem 10 deles.

So just before we end, I'll summarise and give you the 10 particular verbs and as I

Então, antes de terminarmos, vou resumir e dar a você os 10 verbos específicos e, como eu

said, they're really really

disse, eles são realmente muito

important crucial ones that you can use: address, present, demonstrate, illustrate, assert,

importantes e cruciais que você pode usar: abordar, apresentar, demonstrar, ilustrar, afirmar, fazer

back up with facts, convey, persuade, and then finally summarise and conclude.

backup com fatos, transmitir, persuadir e, finalmente, resumir e concluir.

So that's all of those communication verbs.

Então são todos esses verbos de comunicação.

As I said they're really really crucial, really important for you particularly in business

Como eu disse, eles são realmente cruciais, muito importantes para você, especialmente no

English because a lot of them are connected with business English.

inglês para negócios, porque muitos deles estão conectados ao inglês para negócios.

So try to practice them.

Portanto, tente praticá-los.

You know the drill, as I said before, you try to use them.

Você sabe o que fazer, como eu disse antes, tente usá-los.

Introduce some of them to your English, and if you have still have difficulties, well,

Apresente alguns deles ao seu inglês, e se você ainda tiver dificuldades, bem,

come back to me.

volte para mim.

You'll find me on www.englishlessonviaskype.com.

Você me encontrará em www.englishlessonviaskype.com.

I'll give you some extra examples, some new examples.

Vou dar alguns exemplos extras, alguns novos exemplos.

We'll try to help you to introduce them but don't be afraid to go back and listen to this

Tentaremos ajudá-lo a apresentá-los, mas não tenha medo de voltar e ouvir isso

a couple of times because some of them may well be new to you, but they really are good

algumas vezes porque alguns deles podem ser novos para você, mas eles realmente são bons

firm advanced English verbs and that's what we're trying to do to improve your overall

verbos avançados firmes em inglês e é isso que estamos tentando fazer para melhorar seu

English, Business English, whatever it might be.

inglês geral, inglês para negócios, seja o que for.

Okay, well as always, I appreciate you listening and watching.

Ok, bem como sempre, eu aprecio você ouvindo e assistindo.

This is Harry saying goodbye until the next time.

Este é Harry dizendo adeus até a próxima vez.

Join me again soon.

Junte-se a mim novamente em breve.