CRUCIAL communication verbs in English | Important verbs in English for business conversation

Hi there, this is Harry and welcome back to advanced English lessons with Harry, where

Salut, c'est Harry et bienvenue à nouveau dans les cours d'anglais avancés avec Harry, où

we try to help you to get a better understanding of the English language.

nous essayons de vous aider à mieux comprendre la langue anglaise.

And in this particular lesson, we've got some crucial verbs to share with you.

Et dans cette leçon particulière, nous avons quelques verbes cruciaux à partager avec vous.

They are communication verbs or advanced English lesson.

Ce sont des verbes de communication ou des cours d'anglais avancés . Les

Communication verbs are verbs used in communication, okay?

verbes de communication sont des verbes utilisés dans la communication, d'accord ?

So they are really important because this is going to tell you different ways in which

Ils sont donc vraiment importants car cela vous indiquera différentes façons de

you can communicate, get your point across to other people.

communiquer, de faire passer votre message aux autres.

So I'll give you those that there are 10 of them.

Alors je vais vous donner ceux qu'il y en a 10 .

And then I'll go through them and give you examples of when you can use them in those

Et puis je vais les parcourir et vous donner des exemples de cas où vous pouvez les utiliser dans ce

sort of situations.

genre de situations.

Okay, and as always, if you find that you like this particular lesson, then please like

D'accord, et comme toujours, si vous trouvez que vous aimez cette leçon particulière, alors s'il vous plaît aimez

the video, and if you can subscribe to the channel, because it really, really helps us.

la vidéo, et si vous pouvez vous abonner à la chaîne, car cela nous aide vraiment, vraiment.

Okay, let's get back to our lesson, as I said, advanced English lesson with verbs, communication

Bon, revenons à notre cours, comme je l'ai dit, cours d'anglais avancé avec des verbes, des

verbs.

verbes de communication.

So these are probably verbs that you haven't heard before.

Ce sont donc probablement des verbes que vous n'avez jamais entendus auparavant.

Or some of them may not, so be careful, make sure you understand them, try and practice

Ou certains d'entre eux peuvent ne pas le faire, alors soyez prudent, assurez-vous de les comprendre, essayez de les pratiquer

them and write them and look them up in the dictionary if you don't understand them, or

et écrivez-les et recherchez-les dans le dictionnaire si vous ne les comprenez pas, ou

come back to me.

revenez vers moi.

And as always, you know the drill.

Et comme toujours, vous connaissez l'exercice.

I'll give you some extra examples.

Je vais vous donner quelques exemples supplémentaires.

Okay, so let's go on with these number one, address.

Bon, continuons avec ces numéro un, l'adresse.

To present.

Présenter.

And important here to notice the verb.

Et important ici de remarquer le verbe.

So we're pronounced it present, not present, present.

Donc on le prononce présent, non présent, présent.

Demonstrate.

Démontrer.

Illustrate.

Illustrer.

Assert.

Affirmer.

Back up.

Sauvegarde.

to back up your arguments.

pour étayer vos arguments.

Convey.

Transmettre.

Persuade.

Persuader.

Summarise.

Résumer.

And then finally, number 10 - conclude.

Et puis enfin, numéro 10 - conclure.

Okay, so good, important verbs connected with communication.

D'accord, tout va bien, les verbes importants liés à la communication.

Let's go back through them give you an example.

Revenons en arrière pour vous donner un exemple.

So you'll hopefully understand exactly how to use it and what they mean.

Donc, j'espère que vous comprendrez exactement comment l'utiliser et ce qu'ils signifient.

So the first one is address.

Donc, le premier est l'adresse.

Well, when we are communicating with people, particularly in groups, we address the audience.

Eh bien, lorsque nous communiquons avec des gens, en particulier en groupe, nous nous adressons au public.

You have to make a presentation.

Vous devez faire une présentation.

So you stand up on the podium, you stand in front of the desk, you stand up on the stage,

Alors vous montez sur le podium, vous vous tenez devant le pupitre, vous vous levez sur scène,

and you address the audience, you talk to them, you tell them what you're going to present,

et vous vous adressez au public, vous leur parlez , vous leur dites ce que vous allez présenter,

you tell them what they're going to hear.

vous leur dites ce qu'ils 'allez entendre.

And then you tell them again, it's always a good way to make an address.

Et puis tu leur redis, c'est toujours un bon moyen de faire une adresse.

Or if somebody's just making a speech.

Ou si quelqu'un fait juste un discours.

Going away speech or retirement speech, they will address those people that have gathered

Discours de départ ou discours de départ à la retraite, ils s'adresseront aux personnes qui se sont rassemblées

in the room to wish Joe happy retirement.

dans la salle pour souhaiter à Joe une bonne retraite.

Address the people, his friends that have gathered.

Adressez-vous au peuple, à ses amis qui se sont réunis.

To address.

Adresser.

Present.

Cadeau.

When we present, we present some facts and figures, we present some information.

Lorsque nous présentons, nous présentons des faits et des chiffres, nous présentons des informations.

So we want to present it in a clear way that it is understood.

Nous voulons donc le présenter de manière claire pour qu'il soit compris.

So perhaps we use a PowerPoint presentation, we perhaps we use something, the whiteboard

Alors peut-être que nous utilisons une présentation PowerPoint, nous utilisons peut-être quelque chose, le tableau blanc

on Zoom or whatever it might be.

sur Zoom ou quoi que ce soit.

We present the facts as they are.

Nous présentons les faits tels qu'ils sont.

We present the numbers, we present the sales figures from the previous quarter.

Nous présentons les chiffres, nous présentons les chiffres de ventes du trimestre précédent.

We present the information that the people will understand what the people are demanding

Nous présentons les informations que les gens comprendront ce que les gens demandent

to hear.

à entendre.

So to present, so to give, to offer, to show people the information.

Donc présenter, donc donner, offrir, montrer aux gens l'information.

To present.

Présenter.

So when we are presenting, we want to do it in a clear, understandable way.

Ainsi, lorsque nous présentons, nous voulons le faire de manière claire et compréhensible.

We don't use too many words, perhaps we use graphs or pictures that will get the message

Nous n'utilisons pas trop de mots, nous utilisons peut-être des graphiques ou des images qui feront passer le message

across to present.

à présenter.

Demonstrate.

Démontrer.

Well, when we are communicating to demonstrate.

Eh bien, quand nous communiquons pour démontrer.

To demonstrate, we might show how to use something, or we might use demonstrate as a way to explain.

Pour démontrer, nous pouvons montrer comment utiliser quelque chose, ou nous pouvons utiliser démontrer comme moyen d'expliquer.

Let me demonstrate what I mean.

Permettez-moi de démontrer ce que je veux dire.

So that's a really good way to use it.

C'est donc une très bonne façon de l'utiliser.

Let me demonstrate what I mean.

Permettez-moi de démontrer ce que je veux dire.

Okay, so if somebody is trying to explain why sales have improved, or why sales have

D'accord, donc si quelqu'un essaie d'expliquer pourquoi les ventes se sont améliorées ou pourquoi les ventes se sont

disimproved, let me demonstrate.

désaméliorées, laissez-moi vous démontrer.

So they give you some facts that... give you some figures, or they give you some anecdotal

Donc, ils vous donnent des faits qui... vous donnent des chiffres, ou ils vous donnent des

evidence or information that will back up that particular story.

preuves anecdotiques ou des informations qui étayent cette histoire particulière.

So they demonstrate.

Alors ils manifestent.

Or they can demonstrate how something works or physically.

Ou ils peuvent démontrer comment quelque chose fonctionne ou physiquement.

To demonstrate that's a way of communicating.

Démontrer que c'est une façon de communiquer.

To demonstrate to show people how it works.

Démontrer pour montrer aux gens comment cela fonctionne.

Or if you're putting together a new computer system or upgrading the computer or moving

Ou si vous montez un nouveau système informatique ou mettez à niveau l'ordinateur ou passez

to a different type of system.

à un autre type de système.

Somebody will come in from the software company to demonstrate exactly how it works.

Quelqu'un viendra de la société de logiciels pour démontrer exactement comment cela fonctionne.

Okay, so they communicate how it's going to work.

D'accord, ils communiquent comment cela va fonctionner.

Illustrate.

Illustrer.

Well, illustration is usually to do with drawings.

Eh bien, l'illustration est généralement liée à des dessins.

So if you buy a nice book, a beautiful children's book, there are always beautiful illustrations.

Alors si vous achetez un beau livre, un beau livre pour enfants , il y a toujours de belles illustrations.

To illustrate.

Pour illustrer.

So a picture can illustrate, it can get the point across much better than words.

Ainsi, une image peut illustrer, elle peut faire passer le message bien mieux que des mots.

Okay, so you can show a picture of what is happening that will illustrate.

D'accord, vous pouvez donc montrer une image de ce qui se passe qui illustrera.

But if we want to communicate to people, in the same way, as we said, let me demonstrate

Mais si nous voulons communiquer avec les gens, de la même manière, comme nous l'avons dit, laissez-moi

to you, I'd say let me illustrate that point.

vous démontrer, je dirais, laissez-moi illustrer ce point.

So if I'm standing up in front of an audience, and I'm explaining to them about the sales

Donc, si je me tiens debout devant un public et que je leur explique les

performance for the previous quarter, I might be telling them that sales were down 20%,

performances des ventes du trimestre précédent, je pourrais leur dire que les ventes ont baissé de 20 %,

revenues are down 25%.

les revenus ont baissé de 25 %.

So people might not really grasp exactly what I mean.

Donc, les gens pourraient ne pas vraiment saisir exactement ce que je veux dire.

So I might say, Well, look, let me illustrate this quite clearly.

Alors je pourrais dire, Eh bien, écoutez, laissez-moi illustrer cela assez clairement.

So I take a particular region, and I show them exactly what happened in the previous

Alors je prends une région en particulier, et je leur montre exactement ce qui s'est passé au cours du

quarter.

trimestre précédent.

And what happened in the same quarter in the previous year.

Et ce qui s'est passé au cours du même trimestre de l' année précédente.

So I compare them and I illustrate exactly what has happened.

Alors je les compare et j'illustre exactement ce qui s'est passé.

So people very quickly then understand why it's a difficult situation.

Alors les gens comprennent très vite pourquoi c'est une situation difficile.

So to illustrate as a way of communicating, to get your message across to tell people

Donc, pour illustrer comme moyen de communication, pour faire passer votre message pour dire aux gens

what has happened.

ce qui s'est passé.

So you can do it in the in the way of figures, you can do it in the way of pictures or graphs,

Vous pouvez donc le faire sous forme de chiffres, vous pouvez le faire sous forme d'images ou de graphiques,

you illustrate the situation.

vous illustrez la situation.

To assert.

Affirmer.

To assert yourself when you're communicating means to make sure that your point is understood,

S'affirmer lorsque l'on communique, c'est s'assurer que l'on comprend bien son propos,

very clearly, you assert yourself.

très clairement, on s'affirme.

You want to stick to your opinion, even though people may disagree with you, you continue

Vous voulez vous en tenir à votre opinion, même si les gens ne sont pas d'accord avec vous, vous continuez

to assert the facts that you believe you're right.

à affirmer les faits que vous pensez avoir raison.

Somebody says, No, I don't believe it, I don't think that's the way to do it.

Quelqu'un dit, non, je ne le crois pas, je ne pense pas que ce soit la façon de faire.

You say, Believe me, this is the only way it's going to work.

Vous dites, Croyez-moi, c'est la seule façon dont ça va marcher.

I know this, I know this market really well.

Je le sais, je connais très bien ce marché.

So you're very assertive, you communicate that you try to let people know that you believe

Donc tu es très assertif, tu communiques que tu essaies de faire savoir aux gens que tu crois à

your way, your methodology is the only one that's going to work, you are assertive, you

ta façon, ta méthodologie est la seule qui va marcher, tu es assertif, tu

assert yourself.

t'affirmes.

Now, something a little less formal to back up your argument.

Maintenant, quelque chose d'un peu moins formel pour étayer votre argument.

So if you're communicating facts, or you're giving people some reasons why something is

Donc, si vous communiquez des faits ou si vous donnez aux gens des raisons pour lesquelles quelque chose

happening, it's always a good idea to support your view your argument with information,

se passe, c'est toujours une bonne idée de soutenir votre point de vue avec des informations,

so your backup to support you backup your views.

afin que votre sauvegarde vous aide à sauvegarder vos points de vue.

So if you again, you're talking about why you believe the market can grow by 10 or 15%

Donc, si vous reprenez, vous parlez de la raison pour laquelle vous pensez que le marché peut croître de 10 ou 15 % l'

next year.

année prochaine.

You back it up with views, you can tell them that there's a demand for the product, you've

Vous le confirmez avec des vues, vous pouvez leur dire qu'il y a une demande pour le produit, vous avez

spoken to the retailers that people are looking for this particular product, in fact, they've

dit aux détaillants que les gens recherchent ce produit particulier, en fait, ils

been looking for it for a long time.

le recherchent depuis longtemps.

And if we're the only ones are the second people to bring out this particular product,

Et si nous sommes les seuls à sortir ce produit en particulier,

well, then yet, our sales figures will increase.

eh bien, nos chiffres de vente vont encore augmenter.

So you can back up your argument with facts, back up your arguments with anecdotal information

Ainsi, vous pouvez étayer votre argument par des faits, étayer vos arguments par des informations anecdotiques

that will support what you want to say.

qui étayeront ce que vous voulez dire.

And that's a good way to communicate.

Et c'est un bon moyen de communiquer.

To convey.

A transmettre.

Well, convey is a very formal way to get your message across.

Eh bien, transmettre est un moyen très formel de faire passer votre message.

Let me convey what I mean.

Permettez-moi de transmettre ce que je veux dire.

Let me get it across.

Permettez-moi de le faire passer.

And let me try and explain to you what I mean.

Et laissez-moi essayer de vous expliquer ce que je veux dire.

When we're communicating to people, if we want to thank them, we convey our thanks,

Lorsque nous communiquons avec les gens, si nous voulons les remercier, nous transmettons nos remerciements,

please convey my thanks to your boss, please convey my thanks to the staff for the hard

veuillez transmettre mes remerciements à votre patron, veuillez transmettre mes remerciements au personnel pour le

work that they did to get this promotion up and running.

travail acharné qu'ils ont fait pour que cette promotion soit opérationnelle.

So we communicate our appreciation, we convey we tell them now we might convey it in the

Donc, nous communiquons notre appréciation, nous transmettons, nous leur disons maintenant que nous pourrions le transmettre sous

form of words.

forme de mots.

We might convey it in the form of a letter.

Nous pourrions le transmettre sous la forme d'une lettre.

We might even better...

On pourrait même mieux...

Convey it in the form of a bonus or some other gift that the staff will like.

Le transmettre sous la forme d'une prime ou d'un autre cadeau qui plaira au personnel.

To convey.

A transmettre.

Persuade.

Persuader.

When we want to persuade somebody, we are trying to get them to change their opinion

Lorsque nous voulons persuader quelqu'un, nous essayons de le faire changer d'avis

or change their view or to agree to our way of thinking.

ou de changer son point de vue ou d'accepter notre façon de penser.

So this is a really important part of communication, persuasion.

C'est donc une partie très importante de la communication, la persuasion.

So if you want to get somebody or you want somebody to come around to your way of thinking,

Donc, si vous voulez convaincre quelqu'un ou si vous voulez que quelqu'un partage votre façon de penser,

then you have to be persuasive.

alors vous devez être persuasif.

You have to put forward the arguments, you have to be rational so that they will understand

Il faut avancer les arguments, il faut être rationnel pour qu'ils comprennent

that yeah, perhaps he's right.

que oui, peut-être qu'il a raison.

And perhaps they will support you in this particular position or the view that you have.

Et peut-être vous soutiendront-ils dans cette position particulière ou la vision que vous avez.

So you persuade people.

Alors vous persuadez les gens.

A person or people to come around to your way of thinking and you... you do that by

Une personne ou des personnes pour se rallier à votre façon de penser et vous... vous le faites par

facts by arguments by general discussion by supporting your arguments with information,

des faits par des arguments par une discussion générale en appuyant vos arguments avec des informations, des

hard information, and not bullshit, okay?

informations dures, et pas des conneries, d'accord ?

So to be persuasive.

Alors soyez persuasif.

To persuade people.

Pour persuader les gens.

And then when you finish a presentation or just before you finish a presentation, you

Et puis quand vous finissez une présentation ou juste avant de terminer une présentation, vous

want to tell the people exactly what you want, you want to tell them exactly what you've

voulez dire aux gens exactement ce que vous voulez, vous voulez leur dire exactement ce que vous

already told them.

leur avez déjà dit.

So you summarise.

Alors tu résumes.

And summarising is a really good way to bring all the points together, and to present them

Et résumer est un très bon moyen de rassembler tous les points, et de les leur présenter

to them in a very concise way.

de manière très concise.

And that's how we summarise it's a summary.

Et c'est comme ça qu'on résume c'est un résumé.

Okay?

D'accord?

So it's a great way of communicating.

C'est donc un excellent moyen de communication.

So you've introduced yourself at the beginning, you've gone through your presentation, you've

Donc, vous vous êtes présenté au début, vous avez parcouru votre présentation, vous

gone through it in a lot of detail.

l'avez parcourue en détail.

And at the end, you give them the key points.

Et à la fin, vous leur donnez les points clés.

So you say something like, in summary, I would like to ask you for your support, bla bla

Alors vous dites quelque chose comme, en résumé, je voudrais vous demander votre soutien, bla bla bla bla

bla bla bla.

bla.

So you summarise it in a few short sentences, okay to summarise.

Donc vous le résumez en quelques phrases courtes, d'accord pour résumer.

And then finally, you conclude.

Et puis finalement, vous concluez.

You conclude with a thank you.

Vous concluez par un remerciement.

You conclude with your appreciation for listening to you.

Vous concluez en vous remerciant de vous avoir écouté.

You conclude with a promise that you will be back to present the figures or the findings

Vous concluez en promettant que vous reviendrez présenter les chiffres ou les conclusions

in six months or nine months or next year.

dans six mois ou neuf mois ou l'année prochaine.

So you use that conclusion.

Donc, vous utilisez cette conclusion.

To communicate your thanks for your appreciation.

Pour communiquer vos remerciements pour votre appréciation.

Okay.

D'accord.

And usually, when you're making presentations, when somebody says, And in summary, or in

Et généralement, quand vous faites des présentations, quand quelqu'un dit, Et en résumé, ou en

conclusion, people go, Ah, that's over.

conclusion, les gens disent, Ah, c'est fini.

Okay, so I can say, Well, in conclusion, that's the end of this particular lesson, all relating

Bon, donc je peux dire, Eh bien, en conclusion, c'est la fin de cette leçon particulière, toutes relatives

to verbs connected with communication, there are 10 of them.

aux verbes liés à la communication, il y en a 10.

So just before we end, I'll summarise and give you the 10 particular verbs and as I

Donc, juste avant de terminer, je vais résumer et vous donner les 10 verbes particuliers et comme je

said, they're really really

l'ai dit, ce sont vraiment

important crucial ones that you can use: address, present, demonstrate, illustrate, assert,

des verbes cruciaux que vous pouvez utiliser : aborder, présenter, démontrer, illustrer, affirmer,

back up with facts, convey, persuade, and then finally summarise and conclude.

étayer par des faits, transmettre, persuader, puis enfin résumer et conclure.

So that's all of those communication verbs.

Voilà donc tous ces verbes de communication.

As I said they're really really crucial, really important for you particularly in business

Comme je l'ai dit, ils sont vraiment très cruciaux, vraiment importants pour vous, en particulier en

English because a lot of them are connected with business English.

anglais des affaires, car beaucoup d'entre eux sont liés à l'anglais des affaires.

So try to practice them.

Essayez donc de les pratiquer.

You know the drill, as I said before, you try to use them.

Vous connaissez l'exercice, comme je l'ai déjà dit, vous essayez de les utiliser.

Introduce some of them to your English, and if you have still have difficulties, well,

Introduisez-en quelques-uns dans votre anglais, et si vous avez encore des difficultés, eh bien,

come back to me.

revenez vers moi.

You'll find me on www.englishlessonviaskype.com.

Vous me trouverez sur www.englishlessonviaskype.com.

I'll give you some extra examples, some new examples.

Je vais vous donner quelques exemples supplémentaires, de nouveaux exemples.

We'll try to help you to introduce them but don't be afraid to go back and listen to this

Nous essaierons de vous aider à les présenter, mais n'ayez pas peur de revenir en arrière et d'écouter cela

a couple of times because some of them may well be new to you, but they really are good

plusieurs fois, car certains d'entre eux sont peut- être nouveaux pour vous, mais ce sont vraiment de bons

firm advanced English verbs and that's what we're trying to do to improve your overall

verbes anglais avancés et c'est ce que nous essayons de faire pour améliorer votre

English, Business English, whatever it might be.

anglais général, votre anglais des affaires, quel qu'il soit.

Okay, well as always, I appreciate you listening and watching.

D'accord, eh bien, comme toujours, j'apprécie que vous écoutiez et regardiez.

This is Harry saying goodbye until the next time.

C'est Harry qui dit au revoir jusqu'à la prochaine fois.

Join me again soon.

Rejoins-moi bientôt.