CRUCIAL communication verbs in English | Important verbs in English for business conversation

Hi there, this is Harry and welcome back to advanced English lessons with Harry, where

Ciao, sono Harry e bentornato alle lezioni di inglese avanzate con Harry, dove

we try to help you to get a better understanding of the English language.

cerchiamo di aiutarti a comprendere meglio la lingua inglese.

And in this particular lesson, we've got some crucial verbs to share with you.

E in questa particolare lezione, abbiamo alcuni verbi cruciali da condividere con te.

They are communication verbs or advanced English lesson.

Sono verbi di comunicazione o lezione di inglese avanzata . I

Communication verbs are verbs used in communication, okay?

verbi di comunicazione sono verbi usati nella comunicazione, ok?

So they are really important because this is going to tell you different ways in which

Quindi sono davvero importanti perché questo ti dirà diversi modi in cui

you can communicate, get your point across to other people.

puoi comunicare, far conoscere il tuo punto di vista ad altre persone.

So I'll give you those that there are 10 of them.

Quindi ti darò quelli che ce ne sono 10 .

And then I'll go through them and give you examples of when you can use them in those

E poi li esaminerò e ti darò esempi di quando puoi usarli in quel

sort of situations.

tipo di situazioni.

Okay, and as always, if you find that you like this particular lesson, then please like

Ok, e come sempre, se trovi che questa particolare lezione ti piace, metti mi piace

the video, and if you can subscribe to the channel, because it really, really helps us.

al video e se puoi iscriviti al canale, perché ci aiuta davvero.

Okay, let's get back to our lesson, as I said, advanced English lesson with verbs, communication

Ok, torniamo alla nostra lezione, come ho detto, lezione di inglese avanzato con verbi,

verbs.

verbi comunicativi.

So these are probably verbs that you haven't heard before.

Quindi questi sono probabilmente verbi che non hai mai sentito prima.

Or some of them may not, so be careful, make sure you understand them, try and practice

O alcuni di loro potrebbero non esserlo, quindi fai attenzione, assicurati di capirli, prova a metterli in pratica

them and write them and look them up in the dictionary if you don't understand them, or

e scrivili e cercali nel dizionario se non li capisci, o

come back to me.

torna da me.

And as always, you know the drill.

E come sempre, conosci il trapano.

I'll give you some extra examples.

Ti darò alcuni esempi in più.

Okay, so let's go on with these number one, address.

Ok, quindi andiamo avanti con questi numero uno, indirizzo.

To present.

Presentare.

And important here to notice the verb.

E importante qui notare il verbo.

So we're pronounced it present, not present, present.

Quindi lo pronunciamo presente, non presente, presente.

Demonstrate.

Dimostrare.

Illustrate.

Illustrare.

Assert.

Affermare.

Back up.

Backup.

to back up your arguments.

per sostenere le tue argomentazioni.

Convey.

Trasportare.

Persuade.

Persuadere.

Summarise.

Riassumere.

And then finally, number 10 - conclude.

E infine, numero 10 - concludi.

Okay, so good, important verbs connected with communication.

Ok, così bene, verbi importanti legati alla comunicazione.

Let's go back through them give you an example.

Ripercorriamoli facendovi un esempio.

So you'll hopefully understand exactly how to use it and what they mean.

Quindi, si spera, capirai esattamente come usarlo e cosa significano.

So the first one is address.

Quindi il primo è l'indirizzo.

Well, when we are communicating with people, particularly in groups, we address the audience.

Ebbene, quando comunichiamo con le persone, in particolare in gruppo, ci rivolgiamo al pubblico.

You have to make a presentation.

Devi fare una presentazione.

So you stand up on the podium, you stand in front of the desk, you stand up on the stage,

Quindi ti alzi sul podio, ti metti davanti alla scrivania, ti alzi sul palco

and you address the audience, you talk to them, you tell them what you're going to present,

e ti rivolgi al pubblico, parli con loro, dici loro cosa presenterai,

you tell them what they're going to hear.

dici loro cosa vogliono ascolterò.

And then you tell them again, it's always a good way to make an address.

E poi glielo dici di nuovo, è sempre un buon modo per fare un indirizzo.

Or if somebody's just making a speech.

O se qualcuno sta solo facendo un discorso.

Going away speech or retirement speech, they will address those people that have gathered

Andando via discorso o discorso di pensionamento, si rivolgeranno a quelle persone che si sono riunite

in the room to wish Joe happy retirement.

nella stanza per augurare a Joe un felice pensionamento.

Address the people, his friends that have gathered.

Rivolgiti alle persone, ai suoi amici che si sono riuniti.

To address.

Indirizzare.

Present.

Presente.

When we present, we present some facts and figures, we present some information.

Quando presentiamo, presentiamo alcuni fatti e cifre, presentiamo alcune informazioni.

So we want to present it in a clear way that it is understood.

Quindi vogliamo presentarlo in modo chiaro che sia compreso.

So perhaps we use a PowerPoint presentation, we perhaps we use something, the whiteboard

Quindi forse usiamo una presentazione PowerPoint, forse usiamo qualcosa, la lavagna

on Zoom or whatever it might be.

su Zoom o qualunque cosa possa essere.

We present the facts as they are.

Presentiamo i fatti così come sono.

We present the numbers, we present the sales figures from the previous quarter.

Presentiamo i numeri, presentiamo i dati di vendita del trimestre precedente.

We present the information that the people will understand what the people are demanding

Presentiamo le informazioni che le persone capiranno ciò che le persone chiedono

to hear.

di sentire.

So to present, so to give, to offer, to show people the information.

Quindi presentare, quindi dare, offrire, mostrare alla gente le informazioni.

To present.

Presentare.

So when we are presenting, we want to do it in a clear, understandable way.

Quindi, quando presentiamo, vogliamo farlo in modo chiaro e comprensibile.

We don't use too many words, perhaps we use graphs or pictures that will get the message

Non usiamo troppe parole, forse usiamo grafici o immagini che trasmettono il messaggio

across to present.

da presentare.

Demonstrate.

Dimostrare.

Well, when we are communicating to demonstrate.

Ebbene, quando comunichiamo per dimostrare.

To demonstrate, we might show how to use something, or we might use demonstrate as a way to explain.

Per dimostrare, potremmo mostrare come usare qualcosa, o potremmo usare dimostrare come un modo per spiegare.

Let me demonstrate what I mean.

Lasciatemi dimostrare cosa intendo.

So that's a really good way to use it.

Quindi è davvero un buon modo per usarlo.

Let me demonstrate what I mean.

Lasciatemi dimostrare cosa intendo.

Okay, so if somebody is trying to explain why sales have improved, or why sales have

Ok, quindi se qualcuno sta cercando di spiegare perché le vendite sono migliorate o perché le vendite non sono

disimproved, let me demonstrate.

migliorate, fammi dimostrare.

So they give you some facts that... give you some figures, or they give you some anecdotal

Quindi ti danno alcuni fatti che ... ti danno delle cifre, o ti danno alcune

evidence or information that will back up that particular story.

prove o informazioni aneddotiche che sosterranno quella particolare storia.

So they demonstrate.

Così dimostrano.

Or they can demonstrate how something works or physically.

Oppure possono dimostrare come funziona qualcosa o fisicamente.

To demonstrate that's a way of communicating.

Dimostrare che è un modo di comunicare.

To demonstrate to show people how it works.

Dimostrare per mostrare alla gente come funziona.

Or if you're putting together a new computer system or upgrading the computer or moving

O se stai assemblando un nuovo sistema informatico o aggiornando il computer o passando

to a different type of system.

a un diverso tipo di sistema.

Somebody will come in from the software company to demonstrate exactly how it works.

Qualcuno verrà dalla società di software per dimostrare esattamente come funziona.

Okay, so they communicate how it's going to work.

Ok, quindi comunicano come funzionerà.

Illustrate.

Illustrare.

Well, illustration is usually to do with drawings.

Bene, l'illustrazione di solito ha a che fare con i disegni.

So if you buy a nice book, a beautiful children's book, there are always beautiful illustrations.

Quindi se compri un bel libro, un bel libro per bambini , ci sono sempre belle illustrazioni.

To illustrate.

Illustrare.

So a picture can illustrate, it can get the point across much better than words.

Quindi un'immagine può illustrare, può far capire il punto molto meglio delle parole.

Okay, so you can show a picture of what is happening that will illustrate.

Ok, quindi puoi mostrare un'immagine di ciò che sta accadendo che illustrerà.

But if we want to communicate to people, in the same way, as we said, let me demonstrate

Ma se vogliamo comunicare alle persone, allo stesso modo, come abbiamo detto, lasciate che ve lo dimostri

to you, I'd say let me illustrate that point.

, direi lasciatemi illustrare questo punto.

So if I'm standing up in front of an audience, and I'm explaining to them about the sales

Quindi, se mi trovo di fronte a un pubblico e spiego loro l'

performance for the previous quarter, I might be telling them that sales were down 20%,

andamento delle vendite del trimestre precedente, potrei dire loro che le vendite sono diminuite del 20%, i

revenues are down 25%.

ricavi sono diminuiti del 25%.

So people might not really grasp exactly what I mean.

Quindi le persone potrebbero non capire esattamente cosa intendo.

So I might say, Well, look, let me illustrate this quite clearly.

Quindi potrei dire, beh, guarda, lascia che te lo illustri abbastanza chiaramente.

So I take a particular region, and I show them exactly what happened in the previous

Quindi prendo una regione particolare e mostro loro esattamente cosa è successo nel

quarter.

trimestre precedente.

And what happened in the same quarter in the previous year.

E cosa è successo nello stesso trimestre dell'anno precedente.

So I compare them and I illustrate exactly what has happened.

Quindi li confronto e illustro esattamente cosa è successo.

So people very quickly then understand why it's a difficult situation.

Quindi le persone capiscono molto rapidamente perché è una situazione difficile.

So to illustrate as a way of communicating, to get your message across to tell people

Quindi per illustrare come un modo di comunicare, per trasmettere il tuo messaggio per dire alla gente

what has happened.

cosa è successo.

So you can do it in the in the way of figures, you can do it in the way of pictures or graphs,

Quindi puoi farlo in termini di cifre, puoi farlo in termini di immagini o grafici,

you illustrate the situation.

illustri la situazione.

To assert.

Affermare.

To assert yourself when you're communicating means to make sure that your point is understood,

Affermare te stesso quando stai comunicando significa assicurarti che il tuo punto sia compreso,

very clearly, you assert yourself.

molto chiaramente, ti affermi.

You want to stick to your opinion, even though people may disagree with you, you continue

Vuoi restare fedele alla tua opinione, anche se le persone potrebbero non essere d'accordo con te, continui

to assert the facts that you believe you're right.

ad affermare i fatti che ritieni di avere ragione.

Somebody says, No, I don't believe it, I don't think that's the way to do it.

Qualcuno dice: No, non ci credo, non credo sia il modo per farlo.

You say, Believe me, this is the only way it's going to work.

Dici, credimi, questo è l'unico modo in cui funzionerà.

I know this, I know this market really well.

Lo so, conosco molto bene questo mercato.

So you're very assertive, you communicate that you try to let people know that you believe

Quindi sei molto assertivo, comunichi che cerchi di far sapere alle persone che credi a

your way, your methodology is the only one that's going to work, you are assertive, you

modo tuo, la tua metodologia è l'unica che funzionerà, sei assertivo, ti

assert yourself.

affermi.

Now, something a little less formal to back up your argument.

Ora, qualcosa di un po' meno formale per sostenere la tua argomentazione.

So if you're communicating facts, or you're giving people some reasons why something is

Quindi, se stai comunicando fatti o stai dando alla gente alcune ragioni per cui qualcosa sta

happening, it's always a good idea to support your view your argument with information,

accadendo, è sempre una buona idea supportare la tua opinione sulla tua argomentazione con informazioni,

so your backup to support you backup your views.

quindi il tuo backup per supportarti fa il backup delle tue opinioni.

So if you again, you're talking about why you believe the market can grow by 10 or 15%

Quindi, se di nuovo, stai parlando del motivo per cui ritieni che il mercato possa crescere del 10 o del 15% l'

next year.

anno prossimo.

You back it up with views, you can tell them that there's a demand for the product, you've

Lo sostieni con le visualizzazioni, puoi dire loro che c'è una domanda per il prodotto, hai

spoken to the retailers that people are looking for this particular product, in fact, they've

parlato con i rivenditori che le persone stanno cercando questo particolare prodotto, infatti,

been looking for it for a long time.

lo stanno cercando da molto tempo.

And if we're the only ones are the second people to bring out this particular product,

E se siamo gli unici a far emergere questo particolare prodotto,

well, then yet, our sales figures will increase.

beh, allora i nostri dati di vendita aumenteranno.

So you can back up your argument with facts, back up your arguments with anecdotal information

Quindi puoi sostenere la tua argomentazione con fatti, sostenere le tue argomentazioni con informazioni aneddotiche

that will support what you want to say.

che sosterranno ciò che vuoi dire.

And that's a good way to communicate.

E questo è un buon modo per comunicare.

To convey.

Trasmettere.

Well, convey is a very formal way to get your message across.

Bene, trasmettere è un modo molto formale per trasmettere il tuo messaggio.

Let me convey what I mean.

Lasciami trasmettere cosa intendo.

Let me get it across.

Fammi capire.

And let me try and explain to you what I mean.

E lascia che provi a spiegarti cosa intendo.

When we're communicating to people, if we want to thank them, we convey our thanks,

Quando comunichiamo con le persone, se vogliamo ringraziarle, trasmettiamo i nostri ringraziamenti,

please convey my thanks to your boss, please convey my thanks to the staff for the hard

per favore trasmetti i miei ringraziamenti al tuo capo, per favore trasmetti i miei ringraziamenti allo staff per il duro

work that they did to get this promotion up and running.

lavoro che hanno svolto per far funzionare questa promozione .

So we communicate our appreciation, we convey we tell them now we might convey it in the

Quindi comunichiamo il nostro apprezzamento, trasmettiamo glielo diciamo ora potremmo trasmetterlo sotto

form of words.

forma di parole.

We might convey it in the form of a letter.

Potremmo trasmetterlo sotto forma di lettera.

We might even better...

Potremmo anche meglio...

Convey it in the form of a bonus or some other gift that the staff will like.

Trasmettilo sotto forma di bonus o qualche altro regalo che piacerà allo staff.

To convey.

Trasmettere.

Persuade.

Persuadere.

When we want to persuade somebody, we are trying to get them to change their opinion

Quando vogliamo persuadere qualcuno, stiamo cercando di convincerlo a cambiare la sua opinione

or change their view or to agree to our way of thinking.

o cambiare il suo punto di vista o ad accettare il nostro modo di pensare.

So this is a really important part of communication, persuasion.

Quindi questa è una parte molto importante della comunicazione, della persuasione.

So if you want to get somebody or you want somebody to come around to your way of thinking,

Quindi, se vuoi convincere qualcuno o vuoi che qualcuno si adegui al tuo modo di pensare,

then you have to be persuasive.

allora devi essere persuasivo.

You have to put forward the arguments, you have to be rational so that they will understand

Devi avanzare le argomentazioni, devi essere razionale in modo che capiscano

that yeah, perhaps he's right.

che sì, forse ha ragione.

And perhaps they will support you in this particular position or the view that you have.

E forse ti sosterranno in questa particolare posizione o nella visione che hai.

So you persuade people.

Quindi convinci le persone.

A person or people to come around to your way of thinking and you... you do that by

Una o più persone si adattano al tuo modo di pensare e tu... lo fai con

facts by arguments by general discussion by supporting your arguments with information,

fatti, argomentazioni, discussioni generali, supportando le tue argomentazioni con informazioni,

hard information, and not bullshit, okay?

informazioni concrete e non stronzate, ok?

So to be persuasive.

Quindi per essere convincente.

To persuade people.

Per persuadere le persone.

And then when you finish a presentation or just before you finish a presentation, you

E poi quando finisci una presentazione o appena prima di finire una presentazione,

want to tell the people exactly what you want, you want to tell them exactly what you've

vuoi dire alla gente esattamente quello che vuoi, vuoi dire loro esattamente quello che hai

already told them.

già detto loro.

So you summarise.

Quindi riassumi.

And summarising is a really good way to bring all the points together, and to present them

E riassumere è davvero un buon modo per riunire tutti i punti e presentarli

to them in a very concise way.

loro in modo molto conciso.

And that's how we summarise it's a summary.

Ed è così che riassumiamo, è un riassunto.

Okay?

Va bene?

So it's a great way of communicating.

Quindi è un ottimo modo di comunicare.

So you've introduced yourself at the beginning, you've gone through your presentation, you've

Quindi ti sei presentato all'inizio, hai seguito la tua presentazione, l'hai

gone through it in a lot of detail.

esaminata in molti dettagli.

And at the end, you give them the key points.

E alla fine, dai loro i punti chiave.

So you say something like, in summary, I would like to ask you for your support, bla bla

Quindi dici qualcosa del tipo, in sintesi, vorrei chiederti il ​​tuo supporto, bla bla bla bla

bla bla bla.

bla.

So you summarise it in a few short sentences, okay to summarise.

Quindi lo riassumi in poche frasi brevi, va bene riassumere.

And then finally, you conclude.

E poi finalmente, concludi.

You conclude with a thank you.

Concludi con un grazie.

You conclude with your appreciation for listening to you.

Concludi con il tuo apprezzamento per averti ascoltato .

You conclude with a promise that you will be back to present the figures or the findings

Concludi con la promessa che tornerai a presentare i dati oi risultati

in six months or nine months or next year.

tra sei o nove mesi o l'anno prossimo.

So you use that conclusion.

Quindi usi quella conclusione.

To communicate your thanks for your appreciation.

Per comunicarvi i vostri ringraziamenti per il vostro apprezzamento.

Okay.

Va bene.

And usually, when you're making presentations, when somebody says, And in summary, or in

E di solito, quando fai presentazioni, quando qualcuno dice, E in sintesi, o in

conclusion, people go, Ah, that's over.

conclusione, la gente dice, Ah, è finita.

Okay, so I can say, Well, in conclusion, that's the end of this particular lesson, all relating

Ok, quindi posso dire, beh, in conclusione, questa è la fine di questa particolare lezione, tutta relativa

to verbs connected with communication, there are 10 of them.

ai verbi connessi con la comunicazione, ce ne sono 10.

So just before we end, I'll summarise and give you the 10 particular verbs and as I

Quindi, poco prima di finire, riassumerò e vi darò i 10 verbi particolari e, come ho

said, they're really really

detto, sono davvero molto

important crucial ones that you can use: address, present, demonstrate, illustrate, assert,

importanti e cruciali che potete usare: indirizzare, presentare, dimostrare, illustrare, affermare,

back up with facts, convey, persuade, and then finally summarise and conclude.

sostenere con i fatti, trasmettere, persuadere e infine riassumere e concludere.

So that's all of those communication verbs.

Quindi sono tutti quei verbi di comunicazione.

As I said they're really really crucial, really important for you particularly in business

Come ho detto, sono davvero cruciali, davvero importanti per te in particolare nell'inglese commerciale

English because a lot of them are connected with business English.

perché molti di loro sono collegati all'inglese commerciale.

So try to practice them.

Quindi prova a praticarli.

You know the drill, as I said before, you try to use them.

Conosci il trapano, come ho detto prima, provi a usarli.

Introduce some of them to your English, and if you have still have difficulties, well,

Introduci alcuni di loro al tuo inglese, e se hai ancora difficoltà, beh,

come back to me.

torna da me.

You'll find me on www.englishlessonviaskype.com.

Mi troverai su www.englishlessonviaskype.com.

I'll give you some extra examples, some new examples.

Vi darò alcuni esempi in più, alcuni nuovi esempi.

We'll try to help you to introduce them but don't be afraid to go back and listen to this

Cercheremo di aiutarti a presentarli, ma non aver paura di tornare indietro e ascoltarli

a couple of times because some of them may well be new to you, but they really are good

un paio di volte perché alcuni di loro potrebbero essere nuovi per te, ma sono davvero dei buoni

firm advanced English verbs and that's what we're trying to do to improve your overall

verbi inglesi avanzati ed è quello che stiamo cercando di fare per migliorare il tuo

English, Business English, whatever it might be.

inglese generale, inglese commerciale, qualunque esso sia.

Okay, well as always, I appreciate you listening and watching.

Ok, come sempre, apprezzo che ascolti e guardi.

This is Harry saying goodbye until the next time.

Questo è Harry che dice addio fino alla prossima volta.

Join me again soon.

Unisciti di nuovo a me presto.