CRUCIAL communication verbs in English | Important verbs in English for business conversation

Hi there, this is Harry and welcome back to advanced English lessons with Harry, where

Cześć, tu Harry i witam ponownie na zaawansowanych lekcjach angielskiego z Harrym, gdzie

we try to help you to get a better understanding of the English language.

staramy się pomóc Ci lepiej zrozumieć język angielski.

And in this particular lesson, we've got some crucial verbs to share with you.

W tej konkretnej lekcji mamy kilka kluczowych czasowników, którymi możemy się z tobą podzielić. Są to

They are communication verbs or advanced English lesson.

czasowniki komunikacyjne lub zaawansowana lekcja angielskiego.

Communication verbs are verbs used in communication, okay?

Czasowniki komunikacyjne to czasowniki używane w komunikacji, dobrze?

So they are really important because this is going to tell you different ways in which

Są więc naprawdę ważne, ponieważ pokażą ci różne sposoby

you can communicate, get your point across to other people.

komunikowania się, przekazywania swojego punktu widzenia innym ludziom.

So I'll give you those that there are 10 of them.

Podam więc te, że jest ich 10.

And then I'll go through them and give you examples of when you can use them in those

A potem przejrzę je i podam przykłady, kiedy możesz ich użyć w tego

sort of situations.

rodzaju sytuacjach.

Okay, and as always, if you find that you like this particular lesson, then please like

Ok, i jak zawsze, jeśli uznasz, że ta konkretna lekcja Ci się podoba, polub

the video, and if you can subscribe to the channel, because it really, really helps us.

ten film i jeśli możesz zasubskrybuj kanał, ponieważ to naprawdę bardzo nam pomaga.

Okay, let's get back to our lesson, as I said, advanced English lesson with verbs, communication

Dobra, wróćmy do naszej lekcji, tak jak powiedziałem, zaawansowanej lekcji angielskiego z czasownikami,

verbs.

czasownikami komunikacyjnymi.

So these are probably verbs that you haven't heard before.

Są to prawdopodobnie czasowniki, których wcześniej nie słyszałeś.

Or some of them may not, so be careful, make sure you understand them, try and practice

Albo niektóre z nich mogą nie być, więc bądź ostrożny, upewnij się, że je rozumiesz, spróbuj je przećwiczyć,

them and write them and look them up in the dictionary if you don't understand them, or

napisz je i sprawdź w słowniku, jeśli ich nie rozumiesz, lub

come back to me.

wróć do mnie.

And as always, you know the drill.

I jak zwykle znasz zasady.

I'll give you some extra examples.

Dam ci dodatkowe przykłady.

Okay, so let's go on with these number one, address.

Okay, więc przejdźmy do tego numeru jeden, adresu.

To present.

Do teraźniejszości.

And important here to notice the verb.

I ważne tutaj, aby zauważyć czasownik.

So we're pronounced it present, not present, present.

Więc wymawiamy to obecny, nie obecny, obecny.

Demonstrate.

Wykazać.

Illustrate.

Zilustrować.

Assert.

Zapewniać.

Back up.

Kopia zapasowa.

to back up your arguments.

aby poprzeć swoje argumenty.

Convey.

Przekazywać.

Persuade.

Namówić.

Summarise.

Podsumować.

And then finally, number 10 - conclude.

I na koniec punkt 10 – zakończenie.

Okay, so good, important verbs connected with communication.

Ok, więc dobrze, ważne czasowniki związane z komunikacją.

Let's go back through them give you an example.

Wróćmy do nich, podając przykład. Mamy

So you'll hopefully understand exactly how to use it and what they mean.

więc nadzieję, że dokładnie zrozumiesz, jak go używać i co one oznaczają.

So the first one is address.

Więc pierwszy to adres.

Well, when we are communicating with people, particularly in groups, we address the audience.

Cóż, kiedy komunikujemy się z ludźmi, szczególnie w grupach, zwracamy się do publiczności.

You have to make a presentation.

Musisz zrobić prezentację.

So you stand up on the podium, you stand in front of the desk, you stand up on the stage,

Stajesz więc na podium, stoisz przed biurkiem, stoisz na scenie i

and you address the audience, you talk to them, you tell them what you're going to present,

zwracasz się do publiczności, rozmawiasz z nią, mówisz im, co masz zamiar zaprezentować,

you tell them what they're going to hear.

mówisz im, co zamierzam usłyszeć.

And then you tell them again, it's always a good way to make an address.

A potem mówisz im jeszcze raz, że to zawsze dobry sposób na podanie adresu.

Or if somebody's just making a speech.

Lub jeśli ktoś właśnie wygłasza przemówienie.

Going away speech or retirement speech, they will address those people that have gathered

Przemówienie pożegnalne lub przemówienie emerytalne zwrócą się do osób, które zebrały się

in the room to wish Joe happy retirement.

w pokoju, aby życzyć Joe szczęśliwej emerytury.

Address the people, his friends that have gathered.

Zwróć się do ludzi, jego przyjaciół, którzy się zgromadzili.

To address.

Adresować.

Present.

Obecny.

When we present, we present some facts and figures, we present some information.

Kiedy przedstawiamy, przedstawiamy pewne fakty i liczby, przedstawiamy pewne informacje.

So we want to present it in a clear way that it is understood.

Chcemy więc przedstawić to w jasny sposób, aby było zrozumiałe.

So perhaps we use a PowerPoint presentation, we perhaps we use something, the whiteboard

Więc być może użyjemy prezentacji PowerPoint, być może użyjemy czegoś, tablicy

on Zoom or whatever it might be.

na Zoomie lub cokolwiek to może być.

We present the facts as they are.

Przedstawiamy fakty takie, jakie są.

We present the numbers, we present the sales figures from the previous quarter.

Przedstawiamy liczby, przedstawiamy wyniki sprzedaży z poprzedniego kwartału.

We present the information that the people will understand what the people are demanding

Przedstawiamy informacje, aby ludzie zrozumieli to, co ludzie chcą

to hear.

usłyszeć.

So to present, so to give, to offer, to show people the information.

Więc przedstawiać, więc dawać, oferować, pokazywać ludziom informacje.

To present.

Do teraźniejszości.

So when we are presenting, we want to do it in a clear, understandable way.

Kiedy więc prezentujemy, chcemy to robić w jasny, zrozumiały sposób.

We don't use too many words, perhaps we use graphs or pictures that will get the message

Nie używamy zbyt wielu słów, być może używamy wykresów lub obrazów, które przybliżą przekaz

across to present.

do zaprezentowania.

Demonstrate.

Wykazać.

Well, when we are communicating to demonstrate.

Cóż, kiedy komunikujemy się, aby zademonstrować.

To demonstrate, we might show how to use something, or we might use demonstrate as a way to explain.

Aby zademonstrować, możemy pokazać, jak czegoś użyć, lub możemy użyć demonstracji jako sposobu wyjaśnienia.

Let me demonstrate what I mean.

Pozwól, że zademonstruję, co mam na myśli.

So that's a really good way to use it.

Więc to naprawdę dobry sposób, aby go użyć.

Let me demonstrate what I mean.

Pozwól, że zademonstruję, co mam na myśli.

Okay, so if somebody is trying to explain why sales have improved, or why sales have

Okay, więc jeśli ktoś próbuje wyjaśnić, dlaczego sprzedaż się poprawiła lub dlaczego sprzedaż się

disimproved, let me demonstrate.

pogorszyła, pozwólcie, że zademonstruję.

So they give you some facts that... give you some figures, or they give you some anecdotal

Więc podają ci pewne fakty, które... dają ci pewne liczby, lub podają anegdotyczne

evidence or information that will back up that particular story.

dowody lub informacje, które potwierdzą tę konkretną historię.

So they demonstrate.

Więc demonstrują.

Or they can demonstrate how something works or physically.

Lub mogą zademonstrować, jak coś działa lub fizycznie.

To demonstrate that's a way of communicating.

Aby zademonstrować, że jest to sposób komunikowania się.

To demonstrate to show people how it works.

Aby zademonstrować, aby pokazać ludziom, jak to działa.

Or if you're putting together a new computer system or upgrading the computer or moving

Lub jeśli składasz nowy system komputerowy, modernizujesz komputer lub przechodzisz

to a different type of system.

na inny typ systemu.

Somebody will come in from the software company to demonstrate exactly how it works.

Przyjdzie ktoś z firmy programistycznej, aby dokładnie zademonstrować, jak to działa.

Okay, so they communicate how it's going to work.

OK, więc komunikują, jak to będzie działać.

Illustrate.

Zilustrować.

Well, illustration is usually to do with drawings.

Cóż, ilustracja ma zwykle związek z rysunkami.

So if you buy a nice book, a beautiful children's book, there are always beautiful illustrations.

Więc jeśli kupujesz ładną książkę, piękną książkę dla dzieci, zawsze są piękne ilustracje.

To illustrate.

Ilustrować.

So a picture can illustrate, it can get the point across much better than words.

Tak więc obraz może zilustrować, może przekazać punkt znacznie lepiej niż słowa.

Okay, so you can show a picture of what is happening that will illustrate.

Ok, więc możesz pokazać obraz tego, co się dzieje, który zilustruje.

But if we want to communicate to people, in the same way, as we said, let me demonstrate

Ale jeśli chcemy komunikować się z ludźmi w ten sam sposób, jak powiedzieliśmy, pozwólcie, że

to you, I'd say let me illustrate that point.

wam zademonstruję, powiedziałbym, że zilustruję ten punkt.

So if I'm standing up in front of an audience, and I'm explaining to them about the sales

Więc jeśli stoję przed publicznością i wyjaśniam im

performance for the previous quarter, I might be telling them that sales were down 20%,

wyniki sprzedaży w poprzednim kwartale, mogę im powiedzieć, że sprzedaż spadła o 20%, a

revenues are down 25%.

przychody o 25%.

So people might not really grasp exactly what I mean.

Więc ludzie mogą nie do końca zrozumieć, co mam na myśli.

So I might say, Well, look, let me illustrate this quite clearly.

Więc mogę powiedzieć: Cóż, spójrzcie, pozwólcie, że zilustruję to całkiem jasno.

So I take a particular region, and I show them exactly what happened in the previous

Biorę więc konkretny region i pokazuję im dokładnie, co wydarzyło się w poprzednim

quarter.

kwartale.

And what happened in the same quarter in the previous year.

I co wydarzyło się w tym samym kwartale roku poprzedniego.

So I compare them and I illustrate exactly what has happened.

Porównuję je więc i dokładnie ilustruję, co się stało.

So people very quickly then understand why it's a difficult situation.

Więc ludzie bardzo szybko rozumieją, dlaczego jest to trudna sytuacja.

So to illustrate as a way of communicating, to get your message across to tell people

Tak więc, aby zilustrować jako sposób komunikacji, przekazać wiadomość, aby powiedzieć ludziom,

what has happened.

co się stało.

So you can do it in the in the way of figures, you can do it in the way of pictures or graphs,

Więc możesz to zrobić w formie liczb, możesz to zrobić w postaci zdjęć lub wykresów,

you illustrate the situation.

ilustrujesz sytuację.

To assert.

twierdzić.

To assert yourself when you're communicating means to make sure that your point is understood,

Zapewnienie siebie podczas komunikacji oznacza upewnienie się, że twój punkt widzenia jest zrozumiały,

very clearly, you assert yourself.

bardzo wyraźnie, zapewniasz siebie.

You want to stick to your opinion, even though people may disagree with you, you continue

Chcesz trzymać się swojej opinii, nawet jeśli ludzie mogą się z tobą nie zgadzać, nadal

to assert the facts that you believe you're right.

potwierdzasz fakty, w których wierzysz, że masz rację.

Somebody says, No, I don't believe it, I don't think that's the way to do it.

Ktoś mówi: Nie, nie wierzę w to, nie sądzę, żeby tak się robiło.

You say, Believe me, this is the only way it's going to work.

Mówisz: uwierz mi, to jedyny sposób, żeby to zadziałało.

I know this, I know this market really well.

Wiem o tym, znam ten rynek bardzo dobrze.

So you're very assertive, you communicate that you try to let people know that you believe

Więc jesteś bardzo asertywny, komunikujesz, że próbujesz dać ludziom znać, że wierzysz na

your way, your methodology is the only one that's going to work, you are assertive, you

swój sposób, twoja metodologia jest jedyną, która zadziała, jesteś asertywny,

assert yourself.

asertywny. A

Now, something a little less formal to back up your argument.

teraz coś mniej formalnego na poparcie twojego argumentu.

So if you're communicating facts, or you're giving people some reasons why something is

Więc jeśli przekazujesz fakty lub dajesz ludziom powody, dla których coś się

happening, it's always a good idea to support your view your argument with information,

dzieje, zawsze dobrze jest poprzeć swój pogląd informacjami,

so your backup to support you backup your views.

aby twoja kopia zapasowa wspierała twoje poglądy.

So if you again, you're talking about why you believe the market can grow by 10 or 15%

Więc jeśli znowu, mówisz o tym, dlaczego uważasz, że rynek może wzrosnąć o 10 lub 15% w

next year.

przyszłym roku.

You back it up with views, you can tell them that there's a demand for the product, you've

Popierasz to wyświetleniami, możesz im powiedzieć, że jest popyt na produkt,

spoken to the retailers that people are looking for this particular product, in fact, they've

rozmawiałeś ze sprzedawcami detalicznymi, że ludzie szukają tego konkretnego produktu, w rzeczywistości

been looking for it for a long time.

szukali go od dłuższego czasu.

And if we're the only ones are the second people to bring out this particular product,

A jeśli jako jedyni jesteśmy drugą osobą, która wprowadza ten konkretny produkt, to

well, then yet, our sales figures will increase.

cóż, nasze wyniki sprzedaży wzrosną.

So you can back up your argument with facts, back up your arguments with anecdotal information

Możesz więc poprzeć swoje argumenty faktami, poprzeć swoje argumenty anegdotycznymi informacjami,

that will support what you want to say.

które potwierdzą to, co chcesz powiedzieć.

And that's a good way to communicate.

I to jest dobry sposób komunikowania się.

To convey.

przekazać.

Well, convey is a very formal way to get your message across.

Cóż, przekazywanie to bardzo formalny sposób na przekazanie wiadomości.

Let me convey what I mean.

Pozwól, że przekażę, co mam na myśli.

Let me get it across.

Pozwól mi to przejść.

And let me try and explain to you what I mean.

I pozwól, że spróbuję ci wyjaśnić, co mam na myśli.

When we're communicating to people, if we want to thank them, we convey our thanks,

Kiedy komunikujemy się z ludźmi, jeśli chcemy im podziękować, przekazujemy nasze podziękowania,

please convey my thanks to your boss, please convey my thanks to the staff for the hard

proszę przekazać moje podziękowania swojemu szefowi, proszę przekazać moje podziękowania personelowi za ciężką

work that they did to get this promotion up and running.

pracę, którą wykonali, aby ta promocja działała.

So we communicate our appreciation, we convey we tell them now we might convey it in the

Więc przekazujemy nasze uznanie, przekazujemy im teraz, że możemy przekazać to w

form of words.

formie słów.

We might convey it in the form of a letter.

Moglibyśmy przekazać to w formie listu.

We might even better...

Może nawet lepiej...

Convey it in the form of a bonus or some other gift that the staff will like.

Przekaż to w formie premii lub innego prezentu, który spodoba się personelowi.

To convey.

przekazać.

Persuade.

Namówić.

When we want to persuade somebody, we are trying to get them to change their opinion

Kiedy chcemy kogoś przekonać, staramy się go nakłonić do zmiany zdania

or change their view or to agree to our way of thinking.

lub poglądu lub do zaakceptowania naszego sposobu myślenia.

So this is a really important part of communication, persuasion.

Więc to jest naprawdę ważna część komunikacji, perswazja.

So if you want to get somebody or you want somebody to come around to your way of thinking,

Więc jeśli chcesz kogoś zdobyć lub chcesz, żeby ktoś przeszedł na twój sposób myślenia,

then you have to be persuasive.

musisz być przekonujący.

You have to put forward the arguments, you have to be rational so that they will understand

Trzeba przedstawić argumenty, trzeba być racjonalnym, żeby zrozumieli,

that yeah, perhaps he's right.

że tak, być może ma rację.

And perhaps they will support you in this particular position or the view that you have.

I być może wesprą cię w tej konkretnej pozycji lub poglądzie, który masz.

So you persuade people.

Więc przekonujesz ludzi.

A person or people to come around to your way of thinking and you... you do that by

Osoba lub ludzie, którzy przyjmą twój sposób myślenia, a ty... zrobisz to

facts by arguments by general discussion by supporting your arguments with information,

faktami, argumentami, ogólną dyskusją, wspierając swoje argumenty informacjami,

hard information, and not bullshit, okay?

twardymi informacjami, a nie bzdurami, dobrze?

So to be persuasive.

Tak żeby być przekonującym.

To persuade people.

Aby przekonać ludzi.

And then when you finish a presentation or just before you finish a presentation, you

A kiedy kończysz prezentację lub tuż przed jej zakończeniem,

want to tell the people exactly what you want, you want to tell them exactly what you've

chcesz powiedzieć ludziom dokładnie to, czego chcesz, chcesz im powiedzieć dokładnie to, co

already told them.

już im powiedziałeś.

So you summarise.

Więc podsumowujesz.

And summarising is a really good way to bring all the points together, and to present them

Podsumowanie to naprawdę dobry sposób na zebranie wszystkich punktów razem i przedstawienie ich im

to them in a very concise way.

w bardzo zwięzły sposób.

And that's how we summarise it's a summary.

I tak podsumowujemy to jest podsumowanie.

Okay?

Dobra? Jest to

So it's a great way of communicating.

więc świetny sposób komunikowania się.

So you've introduced yourself at the beginning, you've gone through your presentation, you've

Więc przedstawiłeś się na początku, przejrzałeś swoją prezentację,

gone through it in a lot of detail.

przejrzałeś ją bardzo szczegółowo.

And at the end, you give them the key points.

A na koniec dajesz im kluczowe punkty.

So you say something like, in summary, I would like to ask you for your support, bla bla

Więc mówisz coś w stylu, podsumowując, chciałbym cię prosić o wsparcie, bla bla bla

bla bla bla.

bla.

So you summarise it in a few short sentences, okay to summarise.

Więc podsumuj to w kilku krótkich zdaniach, okej, aby podsumować.

And then finally, you conclude.

I wreszcie, konkludujesz.

You conclude with a thank you.

Kończysz podziękowaniem.

You conclude with your appreciation for listening to you.

Kończysz podziękowaniem za wysłuchanie cię.

You conclude with a promise that you will be back to present the figures or the findings

Kończysz obietnicą, że wrócisz, aby przedstawić dane liczbowe lub ustalenia

in six months or nine months or next year.

za sześć miesięcy, dziewięć miesięcy lub w przyszłym roku.

So you use that conclusion.

Więc korzystasz z tego wniosku.

To communicate your thanks for your appreciation.

Aby przekazać podziękowania za uznanie.

Okay.

Dobra.

And usually, when you're making presentations, when somebody says, And in summary, or in

I zwykle, kiedy robisz prezentacje, kiedy ktoś mówi: I podsumowując, albo na

conclusion, people go, Ah, that's over.

zakończenie, ludzie mówią: Ach, to koniec.

Okay, so I can say, Well, in conclusion, that's the end of this particular lesson, all relating

Dobra, więc mogę powiedzieć: Cóż, podsumowując, to koniec tej konkretnej lekcji, wszystkie odnoszące się

to verbs connected with communication, there are 10 of them.

do czasowników związanych z komunikacją, jest ich 10.

So just before we end, I'll summarise and give you the 10 particular verbs and as I

Więc zanim skończymy, podsumuję i podam 10 konkretnych czasowników i jak

said, they're really really

powiedziałem, są one naprawdę bardzo

important crucial ones that you can use: address, present, demonstrate, illustrate, assert,

ważne i kluczowe, których możesz użyć: zwracaj się, prezentuj, demonstruj, ilustruj, potwierdzaj,

back up with facts, convey, persuade, and then finally summarise and conclude.

poprzyj faktami, przekazać, przekonać, a na końcu podsumować i zakończyć.

So that's all of those communication verbs.

Więc to wszystkie te czasowniki komunikacyjne.

As I said they're really really crucial, really important for you particularly in business

Jak powiedziałem, są one naprawdę bardzo ważne, bardzo ważne dla ciebie, szczególnie w

English because a lot of them are connected with business English.

angielskim biznesowym, ponieważ wiele z nich jest związanych z angielskim biznesowym.

So try to practice them.

Więc spróbuj je ćwiczyć.

You know the drill, as I said before, you try to use them.

Znasz wiertło, jak powiedziałem wcześniej, starasz się je wykorzystać.

Introduce some of them to your English, and if you have still have difficulties, well,

Wprowadź niektórych z nich do swojego angielskiego, a jeśli nadal będziesz miał trudności, cóż,

come back to me.

wróć do mnie.

You'll find me on www.englishlessonviaskype.com.

Znajdziesz mnie na www.englishlessonviaskype.com.

I'll give you some extra examples, some new examples.

Dam ci kilka dodatkowych przykładów, kilka nowych przykładów.

We'll try to help you to introduce them but don't be afraid to go back and listen to this

Postaramy się pomóc Ci je przedstawić, ale nie bój się wrócić i posłuchać tego

a couple of times because some of them may well be new to you, but they really are good

kilka razy, ponieważ niektóre z nich mogą być dla Ciebie nowe, ale naprawdę są to solidne,

firm advanced English verbs and that's what we're trying to do to improve your overall

zaawansowane angielskie czasowniki i o to chodzi staramy się zrobić, aby poprawić Twój ogólny

English, Business English, whatever it might be.

angielski, biznesowy angielski, cokolwiek by to nie było.

Okay, well as always, I appreciate you listening and watching.

Dobra, jak zawsze, doceniam to, że słuchasz i oglądasz.

This is Harry saying goodbye until the next time.

To jest pożegnanie Harry'ego do następnego razu.

Join me again soon.

Dołącz do mnie wkrótce.