HOW TO IMPROVE YOUR 📞 PHONE 📱 SKILLS TO SOUND MORE LIKE A NATIVE | Go Natural English

Hello

Olá

Hello. Hello. I don't think this thing is working. Hey naturals, what's up?

Olá. Olá. Eu não acho que essa coisa está funcionando. Ei naturais, tudo bem?

It's your American English teacher Gabby Wallace here for go natural English

Aqui é a sua professora de inglês americano, Gabby Wallace, para falar inglês natural.

And in this video you are going to learn how to improve

E neste vídeo, você aprenderá como melhorar

Your phone skills to sound more like a native

suas habilidades ao telefone para soar mais como um

Natural English speaker. I know these days that everybody prefers to text like does this thing even work for phone calls anymore?

falante nativo de inglês natural. Eu sei que hoje em dia todo mundo prefere enviar mensagens de texto como se essa coisa ainda funcionasse para ligações?

I mean everybody just

Quero dizer, todo mundo apenas envia

texts

but there are certain situations when it just makes more sense to have a phone call or you

mensagens de texto,

mas há certas situações em que faz mais sentido receber um telefonema

Have to have a phone call

Like maybe you have a phone interview

Or maybe you have to make an appointment and you need to actually speak

ou você precisa receber um telefonema.

With your voice on the phone and in that kind of situation

Com sua voz ao telefone e nesse tipo de situação,

you need to sound like a

você precisa soar como um

clear natural

confidence

fluent English speaker because we can't rely on things like gestures or

falante de inglês fluente, claro e natural, porque não podemos confiar em coisas como gestos ou

Lip-reading or the written word like we can for text so I'm gonna teach you a lot of things in

leitura labial ou na palavra escrita como podemos para o texto, então eu Vou te ensinar muitas coisas

This lesson about how to speak more clearly more

nesta lição sobre como falar com mais clareza e

naturally on your next phone

naturalidade em sua próxima

Conversation so this is gonna be super helpful and I want to invite you if you would like to learn more with go natural

conversa telefônica, então isso vai ser super útil e quero convidá-lo se você gostaria de aprender mais com o

English with our ebook the English fluency formula

inglês natural com nosso ebook the English fluency formula

I have a free sample for you to check out so you can click right up there on

Tenho uma amostra grátis para você conferir, então você pode clicar lá em cima

The card to get your free sample. Oh my gosh

no cartão para obter sua amostra grátis. Oh meu Deus

and in that for example

e nisso por exemplo

You're going to learn so many strategies to help you to improve your English and speak more naturally

Você vai aprender tantas estratégias para ajudá-lo a melhorar seu inglês e falar com mais naturalidade

So a week ago

Então, há uma semana

this video presentation from Google's sundar Pichai came out where he was presenting the new

saiu este vídeo de apresentação do sundar Pichai do Google, onde ele estava apresentando o novo

Google

Assistant and it blew my mind. I was insane how

Assistente do Google e isso me surpreendeu. Achei insano o quão

natural this

natural esse

Robot sound I mean really the Google assistant not a real person

som de robô, quero dizer, realmente, a assistente do Google, não uma pessoa real,

but she sounded just like a real person to me and to

mas ela parecia uma pessoa real para mim e para

The real person that she was calling so I thought we could actually take a look at this video clip

a pessoa real para quem ela estava ligando, então pensei que poderíamos realmente dar uma olhada neste videoclipe

It's sure and analyze. What makes this

Tem certeza e analise. O que torna este

robot this machine

robô, esta máquina,

sounds so natural because if we can analyze that and if this machine can sound like a

soa tão natural, porque se pudermos analisar isso e se esta máquina puder soar como um

Natural native English speaker then obviously, so can you because you're a human right?

falante nativo de inglês natural, então, obviamente, você também pode, porque você é um ser humano, certo?

So if this machine can do it, then you can definitely do it. Okay, so let's take a look

Portanto, se esta máquina pode fazer isso, você definitivamente pode fazê-lo. Ok, então vamos dar uma olhada.

Let's say you want to ask Google to make you a haircut appointment on Tuesday between 10:00 and noon

Digamos que você queira pedir ao Google para marcar um corte de cabelo para você na terça-feira, entre 10h e meio-dia.

What happens is the Google assistant makes the calls seamlessly in the background for you?

O que acontece é que o assistente do Google faz as chamadas continuamente em segundo plano para você?

So what you're going to hear is the Google assistant actually calling a real salon to schedule the appointment for you

Então, o que você vai ouvir é o assistente do Google ligando para um salão de verdade para agendar o horário para você

Let's listen

Vamos ouvir

What time are you looking for well at 12:00 p.m

Que horas você procura bem às 12h

We do not have a quality available. But closest we have to that is a 1:15

Não temos qualidade disponível. Mas o mais próximo que temos disso é 1:15

Do you have anything between 10:00 a.m. And

Você tem alguma coisa entre 10:00 e

12:00 p.m

12:00

Depending on what service she would like. What service is she looking for?

dependendo do serviço que ela gostaria. Que serviço ela está procurando?

Just a woman's haircut for now. Okay, we have a 10 o'clock

Por enquanto, apenas um corte de cabelo feminino. Ok, temos um horário das 10h às

10:00 a.m. Is fine. Okay. What's her birth name?

10h. OK. Qual é o nome de nascimento dela?

The first name is Lisa

O primeiro nome é Lisa

Okay, perfect. So I will see Li five ten o'clock on May third

Ok, perfeito. Então, vou ver Li às cinco e dez horas do dia três de maio.

Okay, please Thanks great. Have a great day. Bye

Ok, por favor. Muito obrigado. Tenha um ótimo dia. Tchau

Hi, so the first word that we have here is just a simple greeting

Olá, então a primeira palavra que temos aqui é apenas uma saudação simples

Hi, but let's pay attention to the intonation

Olá, mas vamos prestar atenção na entonação

It goes up and down and it sounds very friendly. You can even repeat while you're watching this to practice with me

Ela sobe e desce e soa muito amigável. Você pode até repetir enquanto assiste a isso para praticar comigo.

Hi, so it's different than just a flat intonation. Hi, that sounds a bit

Olá, então é diferente de apenas uma entonação bemol. Oi, isso soa um pouco

gruff a bit aggressive a bit

rude um pouco agressivo um pouco

Not very nice, actually. So if we go up and down hi, it sounds so nice

Na verdade, não é muito legal. Então, se subirmos e descermos oi, parece tão bom,

so our first thing to focus on is

então nossa primeira coisa a focar é a

intonation

entonação.

next we're gonna take a look at how we can stress words blend sounds together as a sound more native-like in our

Em seguida, vamos dar uma olhada em como podemos enfatizar as palavras, misturar sons juntos como um som mais nativo em nossa

pronunciation and

pronúncia e

Use intonation again in order to indicate that we have an open

Use a entonação novamente para indicar que temos um

kind of

tipo de

Question that we're inquiring about in this conversation. We're asking about booking a haircut

pergunta aberta sobre a qual estamos perguntando nesta conversa. Estamos perguntando sobre agendar um corte de cabelo

So again, the question was or is that it's not even a question

Então, novamente, a pergunta era ou é que nem é uma pergunta

It's a phrase but it's it's it's stated in a way where the intonation goes up at the end. So that sounds like a question

É uma frase, mas é é afirmada de uma forma em que a entonação aumenta no final. Então isso soa como uma pergunta

I'm calling a book a woman's haircut for a client

Estou chamando um livro de corte de cabelo de uma mulher para um cliente

For a client so the intonation is going up and this is sometimes referred to as up

Para um cliente, então a entonação está subindo e isso às vezes é chamado de alto

Speak because this is not actually a question. It's a question would be something like

Fale porque isso não é realmente uma pergunta. É uma pergunta seria algo como

may I book a

posso agendar um

Haircut for a client and of course at the end of this question

corte de cabelo para um cliente e, claro, no final desta pergunta

The intonation would go up because we're asking may I but this is a statement, but it's phrased

A entonação aumentaria porque estamos perguntando posso, mas esta é uma afirmação, mas foi formulada

Like a question because we're ending the statements in an upward intonation

como uma pergunta porque nós 'estou terminando as declarações em uma entonação ascendente

So if you're calling to inquire about an appointment

Então, se você está ligando para perguntar sobre um compromisso

Or you're asking to set a certain time or you're kind of asking permission

Ou você está pedindo para marcar um determinado horário ou está meio que pedindo permissão

Like can I may I if that's the intention even though that's not the way you phrase the sentence?

Como posso, se essa for a intenção, mesmo que seja não é a maneira como você formula a frase?

Well, then your intonation can go up and that's quite common in the United States in North American English

Bem, então sua entonação pode aumentar e isso é bastante comum nos Estados Unidos em inglês norte-americano

Haircut for a client I'm calling a local woman's haircut for a client

Corte de cabelo para um cliente Estou chamando o corte de cabelo de uma mulher local para um cliente

So let's look at how we're pronouncing the words and how they're blending together. I'm calling

Então vamos ver como estamos pronunciando as palavras e como elas estão se misturando. Estou ligando para o

book

livro

We don't say I'm calling we say I'm calling to book call in to book a woman's haircut

Não dizemos que estou ligando, dizemos que estou ligando para marcar ligue para marcar o corte de cabelo de uma mulher

for a client we don't say for a client for a client so

para um cliente não dizemos para um cliente para um cliente então

Those words that are not

Essas palavras que não são

Stressed get blended and the sounds change slightly

Estressado ficam misturados e os sons mudam um pouco,

so because we're stressing other words like

porque estamos enfatizando outras palavras como

haircuts and

cortes de cabelo e

client and of course the main verb

cliente e, claro, o verbo principal

Calling and book then other words are not stressed and those sounds get a bit mushed or blended together

Chamando e reservando, então outras palavras não são enfatizadas e esses sons ficam um pouco misturados ou misturados

So I'm calling

Então, estou ligando

to

para

book a

reserve um

Haircut for a woman's haircut, it's but again haircut is stressed more than women's

corte de cabelo para o corte de cabelo de uma mulher, mas, novamente, o corte de cabelo é mais estressado do que o das mulheres

for

para os

Clients so stress words are really important to say more

clientes, então palavras de estresse são realmente importantes para dizer mais

Strongly so louder and longer than the non stressed words

Fortemente, mais alto e mais longo do que as palavras não estressadas

Which kind of get blended together and that's part of what makes this machine sound so natural

Que meio que se misturam e isso é parte do que faz esta máquina parece tão natural que

I'm looking for something on May 3rd. Um

estou procurando algo em 3 de maio. Hum,

this little pause is so

esta pequena pausa é tão

important and it's kind of ironic because most language teachers would tell you not to say

importante e é meio irônica porque a maioria dos professores de idiomas diria para você não dizer

Um when you're speaking English when you're presenting or when you're practicing English, don't say it

Hum quando estiver falando inglês durante uma apresentação ou quando estiver praticando inglês, não diga isso

Um, it's a filler. It doesn't mean anything. It's not academic

Hum, é um enchimento. Isso não significa nada. Não é acadêmico.

Well, you know what? It may not be good for your presentations

Bem, quer saber? Pode não ser bom para suas apresentações,

I mean academically speaking and it doesn't mean anything but it makes your speech sounds so much more natural

quero dizer academicamente falando e não significa nada, mas torna sua fala muito mais natural

um, I think it's a good idea to use, um every once in a while because it is a

. Acho que é uma boa ideia usar de vez em quando porque é um

it is a marker of

é um marcador da

Natural English speech so if you want to sound more natural use, um, not all the time

fala do inglês natural, então se você quiser soar mais natural, use, hum, não o tempo todo.

But every once in a while you notice in conversation, it's only used once I'm looking for something. I'm a third

Mas de vez em quando você percebe na conversa, é usado apenas quando estou procurando por algo. Eu sou um terceiro

I'm looking for something on May 3rd. So we're using words like I'm looking for something on May 3rd

estou procurando algo em 3 de maio. Então, estamos usando palavras como Estou procurando algo em 3 de maio

Looking first so this is a common way to express

Olhando primeiro, então esta é uma maneira comum de expressar

What date you would like or?

Qual data você gostaria ou?

something that you are

algo que você está

Searching for I'm looking for something on May 3rd. So why do we say something?

procurando Estou procurando algo em 3 de maio. Então, por que dizemos algo?

We're not talking about a thing. We're looking for a time. We're looking for an appointment

Não estamos falando de nada. Estamos procurando por um tempo. Estamos procurando um horário

So why don't we just say I'm looking for an appointment on May 3rd. Well

Então, por que não dizemos que estou procurando um horário no dia 3 de maio? Bem, o

Natural English is sometimes really general. Sometimes people use words like

inglês natural às vezes é muito geral. Às vezes as pessoas usam palavras como

Something and sometimes and thing and that's really common

algo e às vezes e coisa e isso é muito comum

So again, you don't always have to use the more academic word

Então, novamente, você nem sempre precisa usar a palavra mais acadêmica

If you want to sound more natural more like a native speaker

Se você quiser soar mais natural, mais como um falante nativo

You can use general words sometimes on May 3rd again

Você pode usar palavras gerais às vezes em 3 de maio novamente

the intonation is going up because we're kind of asking for information here and May 3rd is

a entonação está subindo porque estamos pedindo informações aqui e 3 de maio é

Stressed because this is the most important keyword in the sentence. They're like, give me one

estressado porque esta é a palavra-chave mais importante na frase. Eles estão tipo, me dê um

The best part of this google assistant conversation was when she uses

A melhor parte dessa conversa do assistente do Google foi quando ela usou

the sound or the filler word

o som ou a palavra de preenchimento

Mm-hmm, everyone cracked up because this is so

Mm-hmm, todo mundo deu uma gargalhada porque isso é tão

surprising from a machine because this is something so

surpreendente de uma máquina porque isso é algo tão

natural and so human to use a filler

natural e tão humano para usar um preenchimento

So another key takeaway is to use fillers sometimes as I mentioned. Um

Portanto, outro ponto importante é usar enchimentos às vezes, como mencionei.

Might not be something that your teacher would recommend but it's very natural just like. Mm-hmm

Pode não ser algo que seu professor recomendaria, mas é muito natural. Mm-hmm

so when you're listening when you're waiting when you want to show that you are hearing your

então quando você está ouvindo quando você está esperando quando você quer mostrar que está ouvindo seu

Partner or the other person on the phone line use fillers like this. Mm-hmm

Parceiro ou a outra pessoa na linha telefônica, use preenchimentos como este. Mm-hmm

That means I'm listening or I'm waiting or what time are you looking for? Well

Isso significa que estou ouvindo ou estou esperando ou que horas você está procurando? Bem

At 12:00 p.m. Next at 12:00 p.m. So I'm looking for some at 12 p.m

Às 12:00 p.m. A seguir, às 12h. Então, estou procurando algumas às 12h.

The intonation is going down to confirm and to say that you're looking for the specific time

A entonação está diminuindo para confirmar e dizer que você está procurando o horário específico.

Do you have anything between 10 a.m. And

Você tem algo entre 10h e

12 p.m. Uh

12h? Uh

Again, this natural pause and natural filler is something that distinguishes

Novamente, essa pausa natural e preenchimento natural é algo que distingue os

humans from machines we use these natural fillers to think and to make our speech

humanos das máquinas. Usamos esses preenchimentos naturais para pensar e tornar nossa fala

More flowing so use these again not all the time every time but every once in a while

mais fluida, então use-os novamente, não sempre, mas de vez em quando

Um. Mm-hmm. It's gonna make you sound a lot more

. Mm-hmm. Isso fará com que você soe muito mais

Natural so we also are blending sounds together depending on which words are stressed or unstressed

natural, então também estamos misturando sons, dependendo de quais palavras são estressadas ou não.

Do you have anything between 10 a.m. And

Você tem alguma coisa entre 10h e

12 p.m. So, do you have anything between 10 a.m. And

12h? Então, você tem alguma coisa entre 10h e

12 p.m

12h?

So you can see where the words are stressed and doors that are not stressed are blended and do not do

Então você pode ver onde as palavras são enfatizadas e as portas que não são enfatizadas são combinadas e não fazem

You but do you do you have anything?

Você mas você tem alguma coisa?

Just a woman's haircut for now

Apenas um corte de cabelo feminino por enquanto

Just is another very natural word meaning only or simply but we use it a lot

Apenas é outra palavra muito natural que significa apenas ou simplesmente, mas nós a usamos muito

also for now is a nice way to

também por enquanto é uma boa maneira de

Confirm what you want at this moment, maybe next month

Confirmar o que você deseja neste momento, talvez no próximo mês

You want something additional just a woman's haircut for now and notice that we stress haircut. We're not stressing

Você quer algo adicional apenas um corte de cabelo feminino para agora e observe que enfatizamos o corte de cabelo. Não estamos estressando

Just or women's because they already know it's a woman

só ou mulheres porque já sabem que é mulher.

We're stressing haircut because that's the service that we want for now. Okay, we have a 10 o'clock

Estamos estressando corte de cabelo porque é esse serviço que queremos pra já. Ok, temos 10 horas

10:00 a.m. I'm

10h Estou

Confirming the time 10 a.m

confirmando o horário 10h

Is fine when you're confirming information, you can drop your intonation down 10 a.m

Tudo bem quando você está confirmando informações, pode diminuir sua entonação 10h

Is fine and notice the way that we say fine, it's not fine. It's fine

Está bem e observe a maneira como dizemos bem, é nada bom. Está tudo bem

So it's longer and we have that little up-down intonation today

Então é mais longo e temos aquela pequena entonação up-down hoje

I'm fine, and that sounds really nice and friendly unlike today. I'm fine. So

Estou bem, e isso soa muito bem e amigável ao contrário de hoje. Estou bem. Então, a entonação de

longer and up-down

cima para baixo

Intonation sounds very friendly just like I mentioned in the beginning

soa muito amigável, como eu mencionei no começo

When Google assistant said hi not high

Quando o assistente do Google disse oi, não alto

You know, okay look their birthday

Você sabe, tudo bem, olhe o aniversário deles

The first thing that believed that now this is interesting because we have up speak again the first names Lisa

A primeira coisa que acreditou que agora isso é interessante porque falamos novamente os primeiros nomes Lisa

It's because we're expecting to be asked more

É porque esperamos receber mais

Information. The first name is Lisa and I expect maybe the person at the hair salon would ask for the last name or the

informações. O primeiro nome é Lisa e espero que talvez a pessoa no salão de beleza pergunte o sobrenome ou o

Phone number or give me some additional information. So again, the upwards intonation indicates that the conversation will continue

número do telefone ou me dê algumas informações adicionais. Novamente, a entonação ascendente indica que a conversa continuará.

It's not over yet. Okay

Ainda não acabou. Ok,

But this last sentence. Okay, great

mas esta última frase. Ok, muito

Thanks has a downward intonation and that is confirmation that the conversation is

obrigado tem uma entonação descendente e isso é a confirmação de que a conversa está

Ending and we have that upward downward information on grade. Okay, great. It's a bit longer

terminando e temos aquela informação ascendente e descendente sobre a nota. Certo, ótimo. É um pouco mais longo

Thanks, so you can see how we can use intonation in so many ways to show our

Obrigado, então você pode ver como podemos usar a entonação de várias maneiras para mostrar

Our attitude that we're nice and we're friendly we can also use intonation to say that we are

nossa atitude de que somos legais e amigáveis ​​também podemos usar a entonação para dizer que estamos

Awaiting more information or we know that the conversation is not over yet

Aguardando mais informações ou sabemos que a conversa ainda não acabou,

we can use natural pauses and filler words like um, uh or

podemos usar pausas naturais e palavras de preenchimento como um, uh ou

Mm-hmm to show that we're listening or to just sound more natural we can use

Mm-hmm para mostrar que estamos ouvindo ou apenas para soar mais natural, podemos usar

Stress to make sure that our communication is clear and we're getting the key words, really

Estresse para garantir que nossa comunicação seja clara e nós Estou obtendo as palavras-chave, corte de cabelo comunicado de forma realmente

strongly

forte e

clearly

clara

communicated haircut

10:00 a.m. 12:00 p.m

10:00 da manhã 12:00 da tarde

Lisa

Lisa

Those are all very important words in this conversation

Essas são todas palavras muito importantes nesta conversa

So how can you improve you're in to sound more natural and have better phone conversations? Well, first of all listen to more

Então, como você pode melhorar sua aparência para soar mais natural e ter conversas telefônicas melhores? Bem, antes de mais nada, ouça conversas mais

native

nativas do

Natural conversations, it could be between Google assistant, which it's so weird to say that she sounds natural

Natural, pode ser entre o assistente do Google, o que é tão estranho dizer que ela soa natural. O

But she does because so many

Linguists have put so much

research and

investment into actually figuring out how to make Google assistant sound natural and it's working so you could listen to these

assistente do Google parece natural e está funcionando para que você possa ouvir essas

Conversations and of course listen to real human conversations, which is something that we do inside the go natural English fluent communication

conversas e, claro, ouvir conversas humanas reais, algo que fazemos dentro do curso de comunicação fluente em inglês natural,

Course you can also

você também pode

Practice because once you listen to the conversations, you're going to improve your knowledge

praticar porque, depois de ouvir as conversas, você vai melhorar seu conhecimento

Really focus on what you're hearing. Not just the vocabulary word. Not just the

Concentre-se realmente no que está ouvindo. Não apenas a palavra do vocabulário. Não apenas

The words themselves, but really listen to the information

as palavras em si, mas realmente ouça as informações.

Listen to the stress. Listen to the pauses. Listen to the filler words that you're hearing and

Ouça o estresse. Ouça as pausas. Ouça as palavras de preenchimento que você está ouvindo e

Practice those now before you practice them in a real life conversation

pratique-as agora antes de praticá-las em uma conversa na vida real.

I highly recommend one strategy that I use with my students which is

recording yourself

Listening to yourself and also sharing that with other people who can give you feedback

dar-lhe feedback

That's something that we do inside my course as well, but you can learn strategies like that that you can do on your own

Isso é algo que fazemos dentro do meu curso também, mas você pode aprender estratégias como essa que você pode fazer por conta própria

No matter if you take a course or just study on your own and those are the kind of strategies that I teach

Não importa se você faz um curso ou apenas estuda por conta própria e esse é o tipo de estratégia que eu ensine

Inside the go natural English eBook the English fluency formula

Dentro do inglês natural e ebook a fórmula de fluência em inglês

So record yourself listen compare yourself to other

Então grave-se ouça compare-se com outros

Natural or native English speakers, and then finally practice in the real world make a phone call

falantes naturais ou nativos de inglês e, finalmente, pratique no mundo real faça uma ligação

I remember the first time that I made a phone call in Spanish. I was so nervous

Lembro-me da primeira vez que fiz uma ligação em espanhol . Eu estava tão nervoso que

I was sweating from every pore of my body, but

estava suando por todos os poros do meu corpo, mas

practicing makes perfect practice makes perfect as they say is so

praticar leva à perfeição, praticar leva à perfeição, como

Make some practice phone calls make some just easy

and phone calls

I mean you could make a reservation at a restaurant you could cancel your reservation at the restaurant

dizem. cancelar sua reserva no restaurante

You could make an appointment for a haircut just like in this example

Você poderia marcar um corte de cabelo como neste exemplo

You could call one of those customer service hotlines and ask questions about

Você poderia ligar para uma dessas linhas diretas de atendimento ao cliente e fazer perguntas sobre

An item or a service or product? There's so many ways that you can practice your English without really

Um item, serviço ou produto? Há tantas maneiras de praticar seu inglês sem realmente

feeling like

sentir que há

there's big consequences if you make a mistake, or if they can't understand you so make use of

grandes consequências se você cometer um erro ou se eles não entenderem você, então aproveite

Those little opportunities to practice and that's how you gain confidence and improve your fluency

essas pequenas oportunidades para praticar e é assim que você ganha confiança e melhora sua fluência.

Okay

Ok,

so I hope that you enjoyed this analysis of the Google assistant and the tips for improving your

então espero que você tenha gostado desta análise do assistente do Google e das dicas para melhorar seu

English on the phone for sounding more natural and native like if you'd like to get all my best tips strategies and

inglês no telefone para soar mais natural e nativo, se você quiser obter todas as minhas melhores dicas, estratégias e

Practice for learning English should check out the English fluency formula ebook right over there

práticas para aprender inglês, confira o e-book de fórmula de fluência em inglês bem ali.

You can get a free sample when you click up there if you'd like to continue watching

Você pode obter uma amostra grátis ao clicar ali se quiser continuar assistindo a

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vídeos incríveis de inglês natural aqui no YouTube. Clique lá embaixo

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