The S.B.A.R. Method: Write Better at Work

15,607 views ・ 2025-03-25

English with Emma


Vui lòng nhấp đúp vào phụ đề tiếng Anh bên dưới để phát video. Phụ đề được dịch là máy dịch.

00:00
Hello.
0
0
760
Xin chào.
00:01
My name is Emma, and today I am going to teach you my communication secret.
1
1340
5440
Tên tôi là Emma và hôm nay tôi sẽ dạy bạn bí quyết giao tiếp của tôi.
00:07
I'm going to teach you how to improve your communication by using the SBAR method.
2
7500
9280
Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách cải thiện khả năng giao tiếp bằng phương pháp SBAR.
00:17
Now, this is not my method.
3
17880
1760
Đây không phải là phương pháp của tôi.
00:19
I did not create this, but I use it all the time.
4
19880
3120
Tôi không phải là người tạo ra nó, nhưng tôi luôn sử dụng nó.
00:24
So, SBAR is a way to organize your speech or your writing or your emails to make your
5
24000
11620
Vì vậy, SBAR là một cách để sắp xếp bài phát biểu, bài viết hoặc email của bạn để làm cho
00:35
message easier to understand.
6
35620
2060
thông điệp của bạn dễ hiểu hơn.
00:39
So it's a way to be clear in your speech or your writing.
7
39040
3800
Vì vậy, đây là cách để bạn nói hoặc viết một cách rõ ràng.
00:44
So, SBAR stands for "situation", "background", "assessment", and "recommendation".
8
44020
10560
Vì vậy, SBAR là viết tắt của "tình huống", "bối cảnh", "đánh giá" và "khuyến nghị".
00:55
I'm going to give you some examples of SBAR communication, and we'll talk about how to
9
55420
4400
Tôi sẽ đưa cho bạn một số ví dụ về giao tiếp SBAR và chúng ta sẽ nói về cách
00:59
write an SBAR communication in a moment, but what I first want to say is that SBAR is used
10
59820
7980
viết giao tiếp SBAR sau đây, nhưng điều đầu tiên tôi muốn nói là SBAR được sử dụng
01:07
very frequently in hospitals, it's used in the military, it's used by a lot of companies,
11
67800
6600
rất thường xuyên trong bệnh viện, trong quân đội và được nhiều công ty sử dụng
01:14
because a lot of places know this is a great way to communicate, so they actually encourage
12
74900
6320
vì nhiều nơi biết rằng đây là cách giao tiếp tuyệt vời nên họ thực sự khuyến khích
01:21
people to use this method in their workplace environments.
13
81220
3900
mọi người sử dụng phương pháp này tại nơi làm việc.
01:27
And as I mentioned, we're going to talk mainly about writing today, such as emails, but you
14
87080
6200
Và như tôi đã đề cập, hôm nay chúng ta sẽ chủ yếu nói về cách viết, chẳng hạn như email, nhưng bạn
01:33
can also use SBAR when you're talking to people in a workplace environment, when it's
15
93560
5800
cũng có thể sử dụng SBAR khi nói chuyện với mọi người trong môi trường làm việc, khi
01:39
important for you to communicate something clearly and concisely, so in a clear, short
16
99360
8520
bạn cần truyền đạt điều gì đó một cách rõ ràng và súc tích, theo cách rõ ràng, ngắn gọn
01:47
way.
17
107880
520
.
01:49
So, let's get started by finding out about "situation", "background", "assessment", and
18
109020
7540
Vậy, chúng ta hãy bắt đầu bằng cách tìm hiểu về "tình hình", "bối cảnh", "đánh giá" và
01:56
"recommendation".
19
116560
1200
"khuyến nghị".
01:57
The "s" in SBAR stands for "situation".
20
117760
4480
Chữ "s" trong SBAR là viết tắt của "situation" (tình huống).
02:02
The first thing you want to do after you say, you know, "Dear so-and-so" or "Hello, team",
21
122840
6540
Điều đầu tiên bạn muốn làm sau khi nói "Kính gửi anh/chị" hoặc "Xin chào cả nhóm",
02:09
is you write the situation.
22
129980
1920
là bạn hãy viết ra tình huống đó.
02:12
What is the problem?
23
132280
1360
Vấn đề ở đây là gì?
02:14
Why are you writing?
24
134220
1300
Tại sao bạn lại viết?
02:16
So, let's look at some examples.
25
136200
2000
Vậy, chúng ta hãy xem một số ví dụ.
02:19
So, imagine I want to write to my boss, and I want to tell my boss, you know, "I'm feeling
26
139140
6820
Vì vậy, hãy tưởng tượng tôi muốn viết thư cho sếp của mình và nói rằng, "Hôm nay tôi cảm thấy
02:25
sick today.
27
145960
720
không khỏe.
02:26
I'm not coming to work."
28
146760
1680
Tôi sẽ không đi làm".
02:29
That would be a situation, so I could write, "I'm feeling unwell today and am unable to
29
149080
6780
Đó sẽ là một tình huống để tôi có thể viết, "Hôm nay tôi cảm thấy không khỏe và không thể
02:35
come to the office."
30
155860
1760
đến văn phòng được."
02:38
So that's one example.
31
158360
860
Đấy là một ví dụ.
02:40
Here's another example of a situation in a workplace.
32
160180
3060
Đây là một ví dụ khác về tình huống tại nơi làm việc.
02:46
There are these types of emails called "phishing emails" which are scam emails, so maybe there's
33
166160
6920
Có những loại email được gọi là "email lừa đảo", thực chất là email lừa đảo, vì vậy có thể có
02:53
a problem at the workplace where they're getting too many of these emails, and they want to
34
173080
4380
vấn đề ở nơi làm việc khi họ nhận được quá nhiều email như thế này và họ muốn cho
02:57
tell people what to do.
35
177460
1100
mọi người biết phải làm gì.
02:59
So, IT might write something like, "We've noticed an increase in phishing emails."
36
179420
7720
Vì vậy, bộ phận CNTT có thể viết một cái gì đó như thế này, "Chúng tôi nhận thấy sự gia tăng của các email lừa đảo."
03:08
Here's another situation.
37
188580
940
Đây là một tình huống khác.
03:10
Maybe you work at a company, and your team has not finished the work on a report, and
38
190120
9200
Có thể bạn làm việc tại một công ty và nhóm của bạn chưa hoàn thành báo cáo và
03:19
you need to let your manager know that the report isn't finished, and you need more time.
39
199320
4700
bạn cần cho quản lý biết rằng báo cáo chưa hoàn thành và bạn cần thêm thời gian.
03:24
So, you might write something like, "We're experiencing a delay in completing the report.
40
204020
7340
Vì vậy, bạn có thể viết một cái gì đó như, "Chúng tôi đang gặp phải sự chậm trễ trong việc hoàn thành báo cáo.
03:31
The team needs more time."
41
211720
3320
Nhóm cần thêm thời gian."
03:36
Or a fourth example, "At work the other day, the coffee machine broke, and we needed to
42
216240
5720
Hoặc ví dụ thứ tư, "Hôm nọ, khi đang làm việc, máy pha cà phê bị hỏng và chúng tôi cần
03:41
figure out what to do about it because we need coffee.
43
221960
3980
tìm cách xử lý vì chúng tôi cần cà phê.
03:46
It's very important in the workplace."
44
226260
2740
Cà phê rất quan trọng ở nơi làm việc."
03:49
Out of all of these, I think this is the biggest emergency.
45
229000
2600
Trong tất cả những trường hợp này, tôi nghĩ đây là trường hợp khẩn cấp lớn nhất.
03:53
So, a situation might be that you have a broken coffee maker.
46
233340
3700
Vì vậy, có thể máy pha cà phê của bạn bị hỏng.
03:57
What do you do?
47
237340
900
Bạn làm nghề gì?
03:58
Well, here's the situation.
48
238680
1640
Vâng, tình hình là thế này.
04:01
I might write to somebody, "The coffee machine is not working."
49
241060
5540
Tôi có thể viết cho ai đó rằng: "Máy pha cà phê không hoạt động."
04:06
You can also, as I mentioned, use "S-bar" in conversation as well if you need to explain
50
246600
7900
Như tôi đã đề cập, bạn cũng có thể sử dụng "S-bar" trong cuộc trò chuyện nếu bạn cần giải thích
04:14
something well.
51
254500
800
rõ ràng điều gì đó.
04:15
So, maybe, imagine I want to invite somebody to a party.
52
255440
3220
Vậy, hãy tưởng tượng tôi muốn mời ai đó đến dự tiệc.
04:19
That's the situation.
53
259880
640
Tình hình là như vậy.
04:20
So, I might say, "On Friday night, I'm having a party, and I'd like to invite you to it."
54
260520
6620
Vì vậy, tôi có thể nói, "Vào tối thứ sáu, tôi sẽ tổ chức một bữa tiệc và tôi muốn mời bạn đến dự."
04:27
So, the situation is just explaining what is happening.
55
267800
4120
Vì vậy, tình huống này chỉ giải thích những gì đang xảy ra.
04:32
Now, let's talk about the "B" in "S-bar", which stands for "background".
56
272900
5980
Bây giờ, chúng ta hãy nói về chữ "B" trong "S-bar", viết tắt của "background".
04:38
When you use "S-bar", the situation should be pretty short and to the point.
57
278880
6200
Khi bạn sử dụng "S-bar", tình huống sẽ khá ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề.
04:45
You want to communicate the main idea of why you're writing, or why you're communicating.
58
285080
6980
Bạn muốn truyền đạt ý tưởng chính về lý do bạn viết hoặc lý do bạn giao tiếp.
04:52
So, it should just be one or two sentences, ideally, very short and to the point.
59
292540
4680
Vì vậy, lý tưởng nhất là chỉ nên viết một hoặc hai câu, thật ngắn gọn và đúng trọng tâm.
04:58
After you explain the situation, then you're going to give the background, or the history,
60
298280
7000
Sau khi giải thích tình huống, bạn sẽ cung cấp bối cảnh, lịch sử
05:05
or the important details about the situation.
61
305960
3680
hoặc các chi tiết quan trọng về tình huống đó.
05:10
So, this way, people can appreciate, okay, here's the situation, what are some of the
62
310580
6680
Vì vậy, theo cách này, mọi người có thể đánh giá được, được rồi, đây là tình hình, một số
05:17
details about the situation I should know?
63
317260
2040
chi tiết nào về tình hình này mà tôi nên biết?
05:20
So, let me give you some examples.
64
320100
1580
Vậy, để tôi đưa cho bạn một số ví dụ.
05:22
So, again, "background" is what are the past events that created the situation, or what
65
322420
6860
Vậy, một lần nữa, "bối cảnh" là những sự kiện trong quá khứ đã tạo nên tình huống đó hay những
05:29
are the important details about the situation we should know?
66
329280
5420
chi tiết quan trọng nào về tình huống mà chúng ta nên biết?
05:35
So, I mentioned...
67
335440
2480
Vậy nên, tôi đã đề cập...
05:37
The first situation I mentioned was somebody is sick, and they need to let their boss know
68
337920
6600
Tình huống đầu tiên tôi đề cập là khi có người bị bệnh và họ cần báo cho sếp biết
05:44
that they're not coming to work because they're sick.
69
344520
3700
rằng họ không đến làm việc vì bị bệnh.
05:49
Here's an example of some background information, or some more details.
70
349540
3240
Sau đây là ví dụ về một số thông tin cơ bản hoặc một số thông tin chi tiết hơn.
05:53
They might say, you know, "I've developed flu-like symptoms.
71
353140
3900
Họ có thể nói, bạn biết đấy, "Tôi đã phát triển các triệu chứng giống như cúm.
05:57
I'm worried I'll spread my illness to others."
72
357360
5240
Tôi lo rằng mình sẽ lây bệnh cho người khác."
06:04
For the second example I gave before, I was mentioning phishing emails.
73
364060
4540
Trong ví dụ thứ hai tôi đưa ra trước đó, tôi đã đề cập đến email lừa đảo.
06:09
Maybe the IT department has sent out a communication where they've mentioned there has been an
74
369220
7140
Có thể bộ phận CNTT đã gửi thông báo trong đó họ đề cập đến sự
06:16
increase in these phishing emails.
75
376360
2300
gia tăng các email lừa đảo này.
06:19
So that's the situation.
76
379920
860
Thì ra tình hình là như vậy.
06:21
Now they would give some background information.
77
381480
2920
Bây giờ họ sẽ cung cấp một số thông tin cơ bản.
06:24
So, for example, they might define what a phishing email is.
78
384840
3300
Vì vậy, ví dụ, họ có thể định nghĩa email lừa đảo là gì.
06:28
A phishing email or phishing emails may appear legitimate, but contain malicious links that
79
388140
7480
Một hoặc nhiều email lừa đảo có thể có vẻ hợp pháp, nhưng lại chứa các liên kết độc hại
06:35
can compromise sensitive information.
80
395620
1860
có thể xâm phạm thông tin nhạy cảm.
06:38
So they might give more information about what a phishing email is or the background
81
398740
4860
Vì vậy, họ có thể cung cấp thêm thông tin về email lừa đảo là gì hoặc bối cảnh
06:43
of this.
82
403600
560
của email này.
06:46
Here's another example.
83
406500
680
Đây là một ví dụ khác.
06:47
So, I had mentioned a situation where these workers have a report, but they're not going
84
407260
9360
Vì vậy, tôi đã đề cập đến tình huống mà những công nhân này có báo cáo, nhưng họ sẽ không
06:56
to have the report done in time.
85
416620
1700
hoàn thành báo cáo kịp thời.
06:59
So they might give some reasons why they're not going to have the report done in time.
86
419160
4140
Vì vậy, họ có thể đưa ra một số lý do tại sao họ không thể hoàn thành báo cáo đúng hạn.
07:03
That would be the background.
87
423560
1200
Đó sẽ là bối cảnh.
07:05
So they might say, you know, "The report was due June 10th," so that's a detail.
88
425340
7860
Vì vậy, họ có thể nói, bạn biết đấy, "Báo cáo phải nộp vào ngày 10 tháng 6", vì vậy đó là một chi tiết.
07:13
"However, due to staff absences, it's taking longer than planned."
89
433620
6360
"Tuy nhiên, do nhân viên vắng mặt nên việc này mất nhiều thời gian hơn dự kiến."
07:20
I also mentioned an example with a coffee machine being broken.
90
440860
3220
Tôi cũng đã đề cập đến một ví dụ về máy pha cà phê bị hỏng.
07:25
That's the situation.
91
445400
1220
Tình hình là như vậy.
07:26
So the background would be more details about this.
92
446920
2940
Vì vậy, phần thông tin cơ bản sẽ là thông tin chi tiết hơn về vấn đề này.
07:30
"How long have we known it was broken for?
93
450100
2320
"Chúng ta biết nó bị hỏng trong bao lâu rồi?
07:32
How do we know it's broken?
94
452820
1200
Làm sao chúng ta biết nó bị hỏng? Có
07:34
Did anybody try to fix it?"
95
454260
2200
ai cố gắng sửa nó không?"
07:36
So here I've written, "The coffee machine has been making odd noises for a week."
96
456460
5860
Vậy nên tôi đã viết ở đây: "Máy pha cà phê phát ra tiếng động lạ trong một tuần."
07:42
So that's the past information.
97
462320
1940
Vậy đó là thông tin trong quá khứ.
07:45
"Now it won't work at all."
98
465240
2560
"Bây giờ thì nó không có tác dụng gì nữa."
07:47
Okay, so again, the situation is short.
99
467800
3880
Được rồi, một lần nữa, tình hình lại ngắn gọn.
07:52
You tell people the main idea of what's happening, and then the background is where you put the
100
472560
5860
Bạn nói với mọi người ý chính về những gì đang diễn ra, sau đó bạn sẽ đưa vào phần bối cảnh
07:58
details.
101
478420
500
các chi tiết.
07:59
That's where you add if there's definitions or dates or the past events that led to the
102
479800
6800
Đó là nơi bạn thêm vào nếu có định nghĩa, ngày tháng hoặc các sự kiện trong quá khứ dẫn đến
08:06
situation.
103
486600
560
tình huống đó.
08:07
That would be under background.
104
487160
2040
Điều đó sẽ nằm trong bối cảnh.
08:10
So now let's look at what "assessment" means and how we would write an assessment statement.
105
490120
5320
Bây giờ chúng ta hãy cùng xem "đánh giá" có nghĩa là gì và cách viết một bài đánh giá.
08:15
Okay, so we've covered situation, which is what is the problem.
106
495440
5360
Được rồi, chúng ta đã giải quyết xong tình huống, đó chính là vấn đề.
08:21
We've covered background, which is details about the problem or telling us about the
107
501360
5860
Chúng tôi đã đề cập đến bối cảnh, tức là thông tin chi tiết về vấn đề hoặc cho chúng ta biết về
08:27
past events that created the problem.
108
507220
2400
những sự kiện trong quá khứ đã tạo ra vấn đề.
08:30
Now let's talk about the "a" in S-bar, which stands for assessment.
109
510720
4180
Bây giờ chúng ta hãy nói về chữ "a" trong S-bar, viết tắt của từ evaluation (đánh giá).
08:35
Assessment is when you say your opinion or what you think.
110
515720
5580
Đánh giá là khi bạn nói ra ý kiến ​​hoặc suy nghĩ của mình.
08:41
So here are some examples.
111
521940
1660
Sau đây là một số ví dụ.
08:44
"I had mentioned the situation about being sick and having the flu."
112
524460
5640
"Tôi đã đề cập đến tình hình bị ốm và cúm."
08:50
So somebody might write as an assessment, "I expect to recover from my cold soon."
113
530100
6820
Vì vậy, một người nào đó có thể viết lời đánh giá như sau: "Tôi hy vọng mình sẽ sớm khỏi cảm lạnh".
08:56
So that's their opinion.
114
536920
1120
Đó là ý kiến ​​của họ.
08:58
They think that they'll be over their illness soon.
115
538180
3960
Họ nghĩ rằng họ sẽ sớm khỏi bệnh.
09:04
In terms of that phishing email I mentioned, the IT department might write something like,
116
544120
6920
Liên quan đến email lừa đảo mà tôi đã đề cập, bộ phận CNTT có thể viết đại loại như,
09:11
"It's important to be careful when clicking on email links to prevent security risks."
117
551040
5500
"Điều quan trọng là phải cẩn thận khi nhấp vào liên kết email để ngăn ngừa rủi ro bảo mật".
09:17
So this is their assessment.
118
557160
1060
Đây là đánh giá của họ.
09:18
This is what they think and their opinion.
119
558660
3340
Đây là những gì họ nghĩ và ý kiến ​​của họ.
09:24
For that report I mentioned where those poor people did not have the report finished and
120
564880
5200
Trong báo cáo đó, tôi đã đề cập đến những người nghèo không hoàn thành báo cáo và
09:30
it was going to take them more time, an assessment statement might look like this.
121
570080
5780
sẽ mất nhiều thời gian hơn, một báo cáo đánh giá có thể trông như thế này.
09:36
"We are 80% done with our report, but we will need three more days to finish it."
122
576740
6980
"Chúng tôi đã hoàn thành 80% báo cáo, nhưng cần thêm ba ngày nữa để hoàn thiện."
09:43
So again, this is what they think.
123
583720
2660
Một lần nữa, đây là những gì họ nghĩ.
09:46
This is how they're evaluating the situation, what's still needed.
124
586700
3880
Đây là cách họ đánh giá tình hình, những gì vẫn còn cần thiết.
09:52
Okay, and number four, my favourite example, the coffee one.
125
592360
4260
Được rồi, và ví dụ thứ tư, ví dụ tôi thích nhất, đó là về cà phê.
09:57
So somebody might say, you know, "The coffee machine is broken.
126
597460
4040
Vì vậy, có người có thể nói, "Máy pha cà phê bị hỏng rồi.
10:02
That's the situation."
127
602300
1360
Đó là tình hình."
10:03
They gave the background that the coffee machine was making noises all week, and now
128
603660
5940
Họ nêu lý do là máy pha cà phê phát ra tiếng ồn suốt tuần, và bây giờ
10:09
it's broken and they can't fix it.
129
609600
1820
nó bị hỏng và họ không thể sửa được.
10:12
So their assessment might be, "Without coffee, I can't work.
130
612100
4900
Vì vậy, đánh giá của họ có thể là, "Nếu không có cà phê, tôi không thể làm việc.
10:17
Fixing the coffee machine is urgent."
131
617780
3400
Việc sửa máy pha cà phê là cấp thiết."
10:21
So that's their opinion.
132
621180
1080
Đó là ý kiến ​​của họ.
10:22
It's an urgent issue that needs to be dealt with right away.
133
622440
3280
Đây là vấn đề cấp bách cần phải giải quyết ngay lập tức.
10:26
All right, so we've talked about situation, background, assessment.
134
626860
5300
Được rồi, chúng ta đã nói về tình hình, bối cảnh và đánh giá.
10:33
Now let's look at the "r" in "S-bar".
135
633120
3480
Bây giờ chúng ta hãy xem chữ "r" trong "S-bar".
10:37
So now we are at the "r" of "S-bar", and the "r" stands for "recommendation".
136
637240
6780
Vậy là bây giờ chúng ta đang ở chữ "r" của "S-bar", và chữ "r" là viết tắt của "recommendation".
10:44
So "recommendation" is where you write what needs to happen next.
137
644640
4920
Vì vậy, "khuyến nghị" là nơi bạn viết những gì cần phải xảy ra tiếp theo.
10:49
So what's the plan?
138
649720
1640
Vậy kế hoạch là gì?
10:51
What do you think is the best thing to do next?
139
651720
2580
Bạn nghĩ điều tốt nhất nên làm tiếp theo là gì?
10:54
So here are some examples of recommendations at the end of an S-bar communication.
140
654300
6460
Sau đây là một số ví dụ về các khuyến nghị ở cuối thông báo dạng S-bar.
11:02
So going back to talking about being sick and calling in sick to work, the recommendation
141
662360
6920
Quay lại vấn đề ốm đau và gọi điện xin nghỉ làm, khuyến nghị
11:09
might be what you plan next.
142
669940
1520
có thể là những gì bạn dự định làm tiếp theo.
11:11
"If I feel better, I will return to the office tomorrow."
143
671800
3620
"Nếu tôi cảm thấy khỏe hơn, tôi sẽ quay lại văn phòng vào ngày mai."
11:16
So that's the plan.
144
676020
1340
Đấy là kế hoạch.
11:19
Here's another example.
145
679580
660
Đây là một ví dụ khác.
11:20
So for that email phishing situation where, you know, IT is telling people don't click
146
680240
7060
Vì vậy, đối với tình huống lừa đảo qua email, khi bộ phận CNTT yêu cầu mọi người không nhấp
11:27
on these bad email links, they might say something like, "Please review our cybersecurity guidelines
147
687300
7600
vào các liên kết email xấu này, họ có thể nói điều gì đó như, "Vui lòng xem lại hướng dẫn về an ninh mạng của chúng tôi
11:34
and report any suspicious emails to IT immediately."
148
694900
4340
và báo cáo ngay bất kỳ email đáng ngờ nào cho bộ phận CNTT".
11:40
So they're telling you what to do next.
149
700060
1700
Vì vậy, họ đang cho bạn biết phải làm gì tiếp theo. Ví
11:43
The third example was about that report where those people haven't finished the report on
150
703940
5400
dụ thứ ba là về bản báo cáo mà những người đó chưa hoàn thành đúng
11:49
time.
151
709340
500
hạn.
11:50
So what they might say for their recommendation is, "I recommend we extend the deadline to
152
710660
7280
Vì vậy, những gì họ có thể nói cho lời đề nghị của mình là, "Tôi đề nghị chúng ta gia hạn thời hạn đến ngày
11:57
June 15th and inform our client.
153
717940
3380
15 tháng 6 và thông báo cho khách hàng của chúng ta.
12:02
Let me know if you approve."
154
722280
1660
Hãy cho tôi biết nếu bạn chấp thuận."
12:05
So, again, the recommendation is extending the deadline.
155
725260
2760
Vì vậy, một lần nữa, khuyến nghị là nên gia hạn thời hạn.
12:08
That's the hope and the plan.
156
728140
1400
Đó là hy vọng và kế hoạch.
12:12
In the fourth example, my favourite example, which is the coffee example, so "Coffee machine
157
732220
5620
Trong ví dụ thứ tư, ví dụ mà tôi thích nhất, đó là ví dụ về cà phê, "Máy pha cà phê
12:17
is broken.
158
737840
660
bị hỏng.
12:19
We need coffee ASAP.
159
739600
1760
Chúng tôi cần cà phê ngay lập tức.
12:21
It's an emergency."
160
741440
1820
Đây là trường hợp khẩn cấp."
12:24
The plan might be, "I suggest calling maintenance ASAP.
161
744040
5640
Kế hoạch có thể là, "Tôi đề nghị gọi bảo trì ngay lập tức.
12:31
For now, we'll get coffee from Tim Hortons", which is a popular coffee chain in Canada.
162
751940
6420
Bây giờ, chúng ta sẽ mua cà phê từ Tim Hortons", một chuỗi cà phê nổi tiếng ở Canada.
12:39
Okay, so these are just examples.
163
759420
2380
Được rồi, đây chỉ là những ví dụ.
12:42
A lot of the times the recommendation might have a "I recommend" statement, or "I suggest",
164
762640
6620
Nhiều khi, lời khuyên có thể là "Tôi khuyên", hoặc "Tôi gợi ý",
12:49
or "Why don't we", "We should", "We could", "I plan to".
165
769260
5180
hoặc "Tại sao chúng ta không", "Chúng ta nên", "Chúng ta có thể", "Tôi dự định".
12:55
These are the types of sentences you might hear with a recommendation statement.
166
775040
3880
Đây là loại câu bạn có thể nghe thấy khi đưa ra lời giới thiệu.
12:59
So, quiz.
167
779660
1860
Vậy, đố vui nhé.
13:02
What does "S" bar stand for?
168
782060
2280
Thanh "S" có nghĩa là gì?
13:05
The "S" stands for situation.
169
785340
4180
Chữ "S" là viết tắt của tình huống. Chữ
13:11
What does the "B" stand for?
170
791180
2000
"B" có nghĩa là gì?
13:14
The "B" stands for background.
171
794120
1640
Chữ "B" là viết tắt của background (nền).
13:17
What about the "A"?
172
797180
1820
Thế còn chữ "A" thì sao?
13:19
The "A" stands for assessment, and the "R" stands for...
173
799820
7820
"A" là viết tắt của đánh giá, và "R" là viết tắt của...
13:27
You got it.
174
807640
1200
Bạn hiểu rồi đấy.
13:29
Recommendation.
175
809500
500
Sự giới thiệu.
13:30
So, again, if you struggle with writing emails, the "S" bar technique can make your emails
176
810840
6840
Vì vậy, một lần nữa, nếu bạn gặp khó khăn khi viết email, kỹ thuật thanh "S" có thể giúp
13:37
easier for the audience or the reader to understand.
177
817680
5040
khán giả hoặc người đọc dễ hiểu email của bạn hơn.
13:43
And again, you can also use this in conversation if you need to give important information.
178
823300
6840
Và một lần nữa, bạn cũng có thể sử dụng cách này trong cuộc trò chuyện nếu bạn cần cung cấp thông tin quan trọng.
13:50
It's a clear way to communicate.
179
830720
1980
Đây là cách giao tiếp rõ ràng.
13:54
So thank you so much for watching this video.
180
834280
1780
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã xem video này.
13:56
You can go to www.engvid.com, and there you can find a quiz to practice what you learned
181
836060
7420
Bạn có thể vào www.engvid.com và tìm thấy bài kiểm tra để thực hành những gì bạn đã học
14:03
here today.
182
843480
560
hôm nay.
14:04
You can also find many different videos on topics related to writing, the workplace,
183
844660
5220
Bạn cũng có thể tìm thấy nhiều video khác nhau về các chủ đề liên quan đến viết, nơi làm việc,
14:10
vocabulary, and so much more.
184
850460
2080
từ vựng và nhiều hơn thế nữa.
14:13
So thank you so much for watching, and until next time, take care.
185
853220
3760
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã theo dõi và hẹn gặp lại các bạn vào lần sau, hãy cẩn thận nhé.
Về trang web này

Trang web này sẽ giới thiệu cho bạn những video YouTube hữu ích cho việc học tiếng Anh. Bạn sẽ thấy các bài học tiếng Anh được giảng dạy bởi các giáo viên hàng đầu từ khắp nơi trên thế giới. Nhấp đúp vào phụ đề tiếng Anh hiển thị trên mỗi trang video để phát video từ đó. Phụ đề cuộn đồng bộ với phát lại video. Nếu bạn có bất kỳ nhận xét hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu liên hệ này.

https://forms.gle/WvT1wiN1qDtmnspy7