The S.B.A.R. Method: Write Better at Work

Hello.

こんにちは。

My name is Emma, and today I am going to teach you my communication secret.

私の名前はエマです。今日は私のコミュニケーションの秘密をお教えします。

I'm going to teach you how to improve your communication by using the SBAR method.

SBARメソッドを使ってコミュニケーションを改善する方法をお教えします。

Now, this is not my method.

さて、これは私のやり方ではありません。

I did not create this, but I use it all the time.

これは私が作成したものではありませんが、いつも使用しています。

So, SBAR is a way to organize your speech or your writing or your emails to make your

つまり、SBAR は、スピーチや文章、電子メールを整理して、

message easier to understand.

メッセージをわかりやすくする方法です。

So it's a way to be clear in your speech or your writing.

つまり、これはスピーチや文章を明確に表現する方法なのです。

So, SBAR stands for "situation", "background", "assessment", and "recommendation".

つまり、SBAR は「状況」、「背景」、「評価」、「推奨」の略です。

I'm going to give you some examples of SBAR communication, and we'll talk about how to

SBAR コミュニケーションの例をいくつか紹介します。SBAR コミュニケーションの書き方については後ほど説明しますが、まず

write an SBAR communication in a moment, but what I first want to say is that SBAR is used

最初に申し上げたいのは、SBAR は

very frequently in hospitals, it's used in the military, it's used by a lot of companies,

病院で非常に頻繁に使用されており、軍隊でも使用されており、多くの企業でも使用されているということです。

because a lot of places know this is a great way to communicate, so they actually encourage

多くの場所でこれが優れたコミュニケーション方法であることがわかっており、実際に

people to use this method in their workplace environments.

職場環境でこの方法を使用するよう奨励されているからです。 先ほども

And as I mentioned, we're going to talk mainly about writing today, such as emails, but you

申し上げたように、今日は主にメールなどの文章についてお話しますが、

can also use SBAR when you're talking to people in a workplace environment, when it's

職場環境で人と話すとき、

important for you to communicate something clearly and concisely, so in a clear, short

何かを明確かつ簡潔に、つまり簡潔に伝えることが重要である場合にも SBAR を使うことができます

way.

。

So, let's get started by finding out about "situation", "background", "assessment", and

それでは、まずは「状況」「背景」「評価」「推奨」について調べていきましょう

"recommendation".

。

The "s" in SBAR stands for "situation".

SBAR の「s」は「状況」を表します。

The first thing you want to do after you say, you know, "Dear so-and-so" or "Hello, team",

「親愛なる誰々様」や「こんにちは、チームの皆さん」と言った後に最初にすべきことは、

is you write the situation.

状況を書き出すことです。

What is the problem?

何が問題ですか？

Why are you writing?

なぜ書いているのですか?

So, let's look at some examples.

それでは、いくつか例を見てみましょう。

So, imagine I want to write to my boss, and I want to tell my boss, you know, "I'm feeling

では、私が上司に手紙を書いて、「

sick today.

今日は体調が悪いので

I'm not coming to work."

仕事に行けません」と伝えたいとします。

That would be a situation, so I could write, "I'm feeling unwell today and am unable to

そのような状況であれば、「今日は体調が悪く、会社に来ることができません」と書くことができます

come to the office."

。

So that's one example.

これが一例です。

Here's another example of a situation in a workplace.

職場での状況の別の例を示します。

There are these types of emails called "phishing emails" which are scam emails, so maybe there's

「フィッシングメール」と呼ばれる詐欺メールの種類があります。

a problem at the workplace where they're getting too many of these emails, and they want to

職場でこのようなメールが多すぎるという問題が発生し、

tell people what to do.

人々に何をすべきかを伝えようとしているのかもしれません。

So, IT might write something like, "We've noticed an increase in phishing emails."

したがって、IT 部門は「フィッシングメールが増加していることがわかりました」のような内容を書くかもしれません。

Here's another situation.

もう一つの状況があります。

Maybe you work at a company, and your team has not finished the work on a report, and

会社で働いていて、チームがレポートの作業を終えておらず、レポートが

you need to let your manager know that the report isn't finished, and you need more time.

終わっていないこと、さらに時間が必要であることを上司に知らせる必要があるとします。

So, you might write something like, "We're experiencing a delay in completing the report.

したがって、「レポートの完成に遅れが生じています。

The team needs more time."

チームにはさらに時間が必要です。」のように書くとよいでしょう。

Or a fourth example, "At work the other day, the coffee machine broke, and we needed to

または 4 番目の例として、「先日、職場でコーヒー マシンが壊れてしまい、

figure out what to do about it because we need coffee.

コーヒーが必要なので、どうしたらよいか考える必要がありました。

It's very important in the workplace."

職場ではコーヒーは非常に重要です。」

Out of all of these, I think this is the biggest emergency.

これらすべての中で、これが最大の緊急事態だと思います。

So, a situation might be that you have a broken coffee maker.

つまり、コーヒーメーカーが壊れているという状況が考えられます。

What do you do?

職業はなんですか？

Well, here's the situation.

さて、状況はこうです。

I might write to somebody, "The coffee machine is not working."

誰かに「コーヒーマシンが動かない」と書くかもしれません。 先ほども

You can also, as I mentioned, use "S-bar" in conversation as well if you need to explain

述べたように、何かをうまく説明する必要がある場合は、会話でも「S バー」を使用できます

something well.

。

So, maybe, imagine I want to invite somebody to a party.

それで、例えば、誰かをパーティーに招待したいとします。

That's the situation.

そういう状況です。

So, I might say, "On Friday night, I'm having a party, and I'd like to invite you to it."

ですから、私はこう言うかもしれません。「金曜日の夜にパーティーがあるので、あなたを招待したいです。」

So, the situation is just explaining what is happening.

つまり、状況は、何が起こっているかを説明しているだけです。

Now, let's talk about the "B" in "S-bar", which stands for "background".

さて、「S-bar」の「B」、つまり「背景」についてお話しましょう。

When you use "S-bar", the situation should be pretty short and to the point.

「Sバー」を使用する場合、状況は非常に短く、要点を押さえたものでなければなりません。

You want to communicate the main idea of why you're writing, or why you're communicating.

なぜ書いているのか、なぜ伝えようとしているのかという主な考えを伝えたいのです。

So, it should just be one or two sentences, ideally, very short and to the point.

したがって、1 つか 2 つの文だけで、非常に短く要点を押さえたものが理想的です。

After you explain the situation, then you're going to give the background, or the history,

状況を説明した後、その状況に関する背景や経緯、

or the important details about the situation.

重要な詳細を伝えます。

So, this way, people can appreciate, okay, here's the situation, what are some of the

こうすることで、人々は「これが状況だ。この

details about the situation I should know?

状況について知っておくべき詳細は何か」と理解できるようになります。

So, let me give you some examples.

それでは、いくつか例を挙げてみましょう。

So, again, "background" is what are the past events that created the situation, or what

繰り返しになりますが、「背景」とは、状況を生み出した過去の出来事とは何か、あるいは、

are the important details about the situation we should know?

状況に関して私たちが知っておくべき重要な詳細とは何かということです。

So, I mentioned...

それで、私が言及した

The first situation I mentioned was somebody is sick, and they need to let their boss know

最初の状況は、誰かが病気になり、

that they're not coming to work because they're sick.

病気のために仕事に来られないことを上司に知らせる必要があるというものでした。

Here's an example of some background information, or some more details.

以下に背景情報や詳細の例を示します。

They might say, you know, "I've developed flu-like symptoms.

「インフルエンザのような症状が出ました。

I'm worried I'll spread my illness to others."

他の人に病気をうつしてしまうのではないかと心配です」と言うかもしれません。

For the second example I gave before, I was mentioning phishing emails.

前に挙げた 2 番目の例では、フィッシング メールについて言及しました。

Maybe the IT department has sent out a communication where they've mentioned there has been an

おそらく、IT 部門から、

increase in these phishing emails.

このようなフィッシング メールが増加しているという通知が送信されたのでしょう。

So that's the situation.

そういう状況です。

Now they would give some background information.

ここで、彼らは背景情報をいくつか提供します。

So, for example, they might define what a phishing email is.

たとえば、フィッシング メールとは何かを定義するかもしれません。

A phishing email or phishing emails may appear legitimate, but contain malicious links that

フィッシング メールは正当なメールのように見えますが、機密情報を危険にさらす可能性のある悪意のあるリンクが含まれている場合があります

can compromise sensitive information.

。

So they might give more information about what a phishing email is or the background

そのため、フィッシング メールとは何か、その背景についてさらに詳しい情報を提供する可能性があります

of this.

。

Here's another example.

もう一つの例を挙げます。

So, I had mentioned a situation where these workers have a report, but they're not going

そこで、私は、これらの労働者が報告書を持っているものの、

to have the report done in time.

その報告書が時間内に完成しないという状況について言及しました。

So they might give some reasons why they're not going to have the report done in time.

そのため、報告書を期限内に完成させられない理由をいくつか挙げるかもしれません。

That would be the background.

それが背景でしょう。

So they might say, you know, "The report was due June 10th," so that's a detail.

つまり、「レポートの期限は 6 月 10 日でした」などと言うかもしれません。これが詳細です。

"However, due to staff absences, it's taking longer than planned."

「しかし、スタッフの不在により、予定より時間がかかっています。」

I also mentioned an example with a coffee machine being broken.

コーヒーマシンが壊れた例も挙げました。

That's the situation.

そういう状況です。

So the background would be more details about this.

したがって、背景についてはさらに詳しく説明します。

"How long have we known it was broken for?

「壊れていることはどれくらい前からわかっていたのですか？

How do we know it's broken?

壊れていることをどうやって知ったのですか？

Did anybody try to fix it?"

誰かが修理しようとしたのですか？」

So here I've written, "The coffee machine has been making odd noises for a week."

そこで私はこう書きました。「コーヒーマシンが1週間前から奇妙な音を立てています。」

So that's the past information.

以上が過去の情報です。

"Now it won't work at all."

「今は全く機能しません。」

Okay, so again, the situation is short.

さて、もう一度言いますが、状況は短いです。

You tell people the main idea of what's happening, and then the background is where you put the

何が起こっているかという大まかな考えを人々に伝え、その後、背景に

details.

詳細を記載します。

That's where you add if there's definitions or dates or the past events that led to the

定義や日付、または状況につながった過去の出来事がある場合は、そこに追加します

situation.

。

That would be under background.

それはバックグラウンドにあるでしょう。

So now let's look at what "assessment" means and how we would write an assessment statement.

それでは、「評価」の意味と、評価ステートメントの書き方について見ていきましょう。

Okay, so we've covered situation, which is what is the problem.

さて、状況については説明しましたが、それが問題なのです。

We've covered background, which is details about the problem or telling us about the

問題の詳細や問題を引き起こした過去の出来事について説明している背景について説明しました

past events that created the problem.

。

Now let's talk about the "a" in S-bar, which stands for assessment.

ここで、評価を表す S バーの「a」についてお話ししましょう。

Assessment is when you say your opinion or what you think.

評価とは、自分の意見や考えを述べることです。

So here are some examples.

ここにいくつか例を挙げます。

"I had mentioned the situation about being sick and having the flu."

「私は体調が悪く、インフルエンザにかかっているという状況について話していました。」

So somebody might write as an assessment, "I expect to recover from my cold soon."

したがって、誰かが評価として「風邪はすぐに治ると思います」と書くかもしれません。

So that's their opinion.

それが彼らの意見です。

They think that they'll be over their illness soon.

彼らはすぐに病気が治るだろうと考えています。 先ほど

In terms of that phishing email I mentioned, the IT department might write something like,

述べたフィッシング メールに関して言えば、IT 部門は

"It's important to be careful when clicking on email links to prevent security risks."

「セキュリティ リスクを防ぐために、メールのリンクをクリックする際には注意することが重要です」というような内容を書くかもしれません。

So this is their assessment.

これが彼らの評価です。

This is what they think and their opinion.

これが彼らの考えであり、意見です。 先ほど

For that report I mentioned where those poor people did not have the report finished and

述べたように、かわいそうな人たちはレポートを完成しておらず、

it was going to take them more time, an assessment statement might look like this.

さらに時間がかかるというレポートの場合、評価ステートメントは次のようになります。

"We are 80% done with our report, but we will need three more days to finish it."

「報告書は80％完成していますが、完成させるにはあと3日かかります。」

So again, this is what they think.

繰り返しますが、これは彼らが考えていることです。

This is how they're evaluating the situation, what's still needed.

これが彼らが状況を評価している方法であり、まだ何が必要かということです。

Okay, and number four, my favourite example, the coffee one.

さて、4番目は私のお気に入りの例、コーヒーの例です。

So somebody might say, you know, "The coffee machine is broken.

すると、誰かがこう言うかもしれません。「コーヒー マシンが壊れている。

That's the situation."

それが状況だ」

They gave the background that the coffee machine was making noises all week, and now

彼らは、コーヒーマシンが一週間ずっと音を立てていて、今は

it's broken and they can't fix it.

壊れていて修理できないという背景を説明しました。

So their assessment might be, "Without coffee, I can't work.

したがって、彼らの評価は「コーヒーがなければ仕事ができない。

Fixing the coffee machine is urgent."

コーヒーマシンの修理が急務だ」となるかもしれません。

So that's their opinion.

それが彼らの意見です。

It's an urgent issue that needs to be dealt with right away.

それはすぐに対処する必要がある緊急の問題です。

All right, so we've talked about situation, background, assessment.

さて、状況、背景、評価についてお話ししました。

Now let's look at the "r" in "S-bar".

さて、「S-bar」の「r」を見てみましょう。

So now we are at the "r" of "S-bar", and the "r" stands for "recommendation".

さて、今は「S-bar」の「r」にいます。「r」は「推奨」を意味します。

So "recommendation" is where you write what needs to happen next.

したがって、「推奨」は、次に何を行う必要があるかを記述する場所です。

So what's the plan?

それで、計画は何ですか?

What do you think is the best thing to do next?

次に何をするのが最善だと思いますか?

So here are some examples of recommendations at the end of an S-bar communication.

ここでは、S バー通信の最後にある推奨事項の例をいくつか示します。

So going back to talking about being sick and calling in sick to work, the recommendation

病気で仕事に欠勤するという話に戻ると、

might be what you plan next.

次に何を計画するかが推奨されるかもしれません。

"If I feel better, I will return to the office tomorrow."

「体調が良くなったら、明日はオフィスに戻ります。」

So that's the plan.

それが計画です。

Here's another example.

もう一つの例を挙げます。

So for that email phishing situation where, you know, IT is telling people don't click

したがって、電子メール フィッシングの状況では、IT 部門がユーザーに

on these bad email links, they might say something like, "Please review our cybersecurity guidelines

これらの不正な電子メール リンクをクリックしないように指示し、「サイバー セキュリティ ガイドラインを確認し

and report any suspicious emails to IT immediately."

、疑わしい電子メールがあれば直ちに IT 部門に報告してください」などと言うかもしれません。

So they're telling you what to do next.

つまり、彼らは次に何をすべきかを伝えているのです。

The third example was about that report where those people haven't finished the report on

3 番目の例は、レポートを期限までに完成させなかった人々に関するものでした

time.

。

So what they might say for their recommendation is, "I recommend we extend the deadline to

したがって、彼らは次のような提案をするかもしれません。「締め切りを

June 15th and inform our client.

6 月 15 日まで延長し、顧客に通知することをお勧めします。

Let me know if you approve."

承認されるかどうか教えてください。」

So, again, the recommendation is extending the deadline.

したがって、再度、期限を延長することが推奨されます。

That's the hope and the plan.

それが希望であり計画です。

In the fourth example, my favourite example, which is the coffee example, so "Coffee machine

4 番目の例は、私のお気に入りの例で、コーヒーの例です。「コーヒー マシンが

is broken.

壊れています。

We need coffee ASAP.

すぐにコーヒーが必要です。

It's an emergency."

緊急事態です。」

The plan might be, "I suggest calling maintenance ASAP.

計画としては、「できるだけ早くメンテナンスに電話することをお勧めします。

For now, we'll get coffee from Tim Hortons", which is a popular coffee chain in Canada.

今のところは、カナダで人気のコーヒーチェーンである Tim Hortons でコーヒーを飲みましょう」といったものが考えられます。

Okay, so these are just examples.

はい、これらは単なる例です。

A lot of the times the recommendation might have a "I recommend" statement, or "I suggest",

多くの場合、推奨事項には「推奨します」や「提案します」、

or "Why don't we", "We should", "We could", "I plan to".

または「なぜそうしないのですか」、「そうすべきです」、「そうすることができます」、「そうする予定です」などの文言が含まれます。

These are the types of sentences you might hear with a recommendation statement.

これらは推薦文で聞かれる可能性のある文章の種類です。

So, quiz.

それで、クイズです。

What does "S" bar stand for?

「S」バーは何の略ですか?

The "S" stands for situation.

「S」は状況を表します。

What does the "B" stand for?

「B」は何の略ですか?

The "B" stands for background.

「B」は背景を表します。

What about the "A"?

「A」はどうですか?

The "A" stands for assessment, and the "R" stands for...

「A」は評価を表し、「R」は...

You got it.

その通りです。

Recommendation.

おすすめ。

So, again, if you struggle with writing emails, the "S" bar technique can make your emails

したがって、もう一度言いますが、メールを書くのに苦労している場合は、「S」バーテクニックを使用すると、メールが

easier for the audience or the reader to understand.

対象者や読者にとって理解しやすくなります。

And again, you can also use this in conversation if you need to give important information.

また、重要な情報を伝える必要がある場合、会話の中でこれを使用することもできます。

It's a clear way to communicate.

それは明確なコミュニケーション方法です。

So thank you so much for watching this video.

このビデオをご覧いただき、誠にありがとうございます。

You can go to www.engvid.com, and there you can find a quiz to practice what you learned

www.engvid.com にアクセスすると、今日ここで学んだことを練習するためのクイズが見つかります

here today.

。

You can also find many different videos on topics related to writing, the workplace,

また、ライティング、職場、語彙などに関連するトピックに関するさまざまなビデオも見つかります

vocabulary, and so much more.

。

So thank you so much for watching, and until next time, take care.

それでは、ご覧いただきありがとうございました。また次回まで、お元気で。