How to succeed in your JOB INTERVIEW: Behavioral Questions

Hello.

Xin chào.

My name is Emma, and in today's video I am going to teach you how to do really well on

Tên tôi là Emma, ​​và trong video ngày hôm nay, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thể hiện thật tốt

your interview.

trong buổi phỏng vấn.

So, if you're looking for a job and you have an interview coming up, I'm going to talk

Vì vậy, nếu bạn đang tìm việc và sắp có một cuộc phỏng vấn, tôi sẽ nói

to you about a type of question you might hear during your interview.

với bạn về một loại câu hỏi mà bạn có thể nghe trong cuộc phỏng vấn.

I'm going to tell you how to recognize this type of question, and how to answer this type

Tôi sẽ cho bạn biết cách nhận biết loại câu hỏi này và cách trả lời

of question, along with many tips that can help you.

loại câu hỏi này, cùng với nhiều mẹo có thể giúp ích cho bạn.

Okay?

Được chứ?

So if you're about to do an interview, don't stress out - we can do it.

Vì vậy, nếu bạn sắp thực hiện một cuộc phỏng vấn, đừng căng thẳng - chúng tôi có thể làm được.

All right, so let's look at the types of questions we're going to talk about today.

Được rồi, vậy chúng ta hãy xem xét các loại câu hỏi mà chúng ta sẽ nói về ngày hôm nay.

Today we're talking about behavioural interview questions. Okay?

Hôm nay chúng ta đang nói về các câu hỏi phỏng vấn hành vi. Được chứ?

So let's look at some examples to understand what I mean by "behavioural interview questions".

Vì vậy, hãy xem xét một số ví dụ để hiểu ý tôi là "câu hỏi phỏng vấn hành vi".

Okay, so we have this question: "Tell me about a time when you worked effectively under pressure."

Được rồi, vậy chúng ta có câu hỏi này: "Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn làm việc hiệu quả dưới áp lực."

So take a moment to think about that question.

Vì vậy, hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về câu hỏi đó.

"Give an example of how you worked on a team.", "Describe a time when you had to deal with

"Hãy cho một ví dụ về cách bạn làm việc theo nhóm.", "Mô tả thời điểm bạn phải đối phó với

a very upset customer.", "Have you ever made a mistake?

một khách hàng rất khó chịu.", "Bạn đã bao giờ phạm sai lầm chưa?

How did you handle it?"

Bạn đã xử lý nó như thế nào?"

Okay, so when we're talking about behavioural questions, it's important to think about:

Được rồi, vì vậy khi chúng ta nói về các câu hỏi về hành vi , điều quan trọng là phải suy nghĩ về:

What is being asked of you?

Điều gì đang được hỏi về bạn?

Okay?

Được chứ?

So, the main thing with these types of questions is this word here: "Give an example".

Vì vậy, điều chính với những loại câu hỏi này là từ này ở đây: "Đưa ra một ví dụ".

Behavioural questions... behavioural interview questions require that you give an example

Các câu hỏi về hành vi... các câu hỏi phỏng vấn về hành vi yêu cầu bạn đưa ra một ví dụ

of how you have dealt with or handled a situation.

về cách bạn đã giải quyết hoặc xử lý một tình huống.

So, my next question to you is: Do you think we're talking about an example of the past,

Vì vậy, câu hỏi tiếp theo của tôi dành cho bạn là: Bạn có nghĩ rằng chúng ta đang nói về một ví dụ về quá khứ,

something that's happened; the present; or the future, something that could happen?

một điều gì đó đã xảy ra; hiện tại; hay tương lai, điều gì đó có thể xảy ra?

So look at these questions.

Vì vậy, nhìn vào những câu hỏi này.

Are we talking about a past example, a present example, or a future example?

Chúng ta đang nói về một ví dụ trong quá khứ, một ví dụ hiện tại hay một ví dụ trong tương lai?

If you said: "Past example", you are correct.

Nếu bạn nói: " Ví dụ quá khứ", bạn đã đúng.

When we talk about behavioural interview questions, what the interviewer is asking is they want

Khi chúng ta nói về các câu hỏi phỏng vấn hành vi, điều mà người phỏng vấn muốn hỏi là họ muốn

you to give a past example. Okay?

bạn đưa ra một ví dụ trong quá khứ. Được chứ?

Something you have done in the past.

Một cái gì đó bạn đã làm trong quá khứ.

How can you recognize these types of questions?

Làm thế nào bạn có thể nhận ra những loại câu hỏi này?

Because there are many different interview types of questions, these are just one type,

Vì có nhiều loại câu hỏi phỏng vấn khác nhau, đây chỉ là một loại,

so how do you know if it's behavioural interview question?

vậy làm thế nào để bạn biết đó có phải là câu hỏi phỏng vấn hành vi hay không?

That's a very good question.

Đó là một câu hỏi rất hay.

One way to know is by looking for key words. Okay?

Một cách để biết là tìm kiếm các từ khóa. Được chứ?

So, a lot of the times behavioural questions start off with some sort of hint or clue.

Vì vậy, rất nhiều lần các câu hỏi về hành vi bắt đầu bằng một số gợi ý hoặc manh mối.

"Tell me about a time" is an example. Okay?

“Tell me about a time” là một ví dụ. Được chứ?

"Tell me about a time when you worked effectively under pressure.", "Tell me about a time when

"Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn làm việc hiệu quả dưới áp lực.", "Hãy kể cho tôi nghe về một lần

you disagreed with your boss.", "Tell me about a time when you had problems with your co-workers." Okay?

bạn không đồng ý với sếp của mình.", "Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn gặp vấn đề với đồng nghiệp của mình." Được chứ?

So lot of the times you will hear: "Tell me about" or "Tell me about a time", and that's

Rất nhiều lần bạn sẽ nghe: "Hãy kể cho tôi nghe về" hoặc "Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian nào đó", và đó

a signal: Okay, this is probably a behavioural interview question.

là tín hiệu: Được rồi, đây có thể là một câu hỏi phỏng vấn về hành vi.

You might have this as a starter to the question, they might ask you: "Give me an example of

Bạn có thể coi đây là phần mở đầu cho câu hỏi, họ có thể hỏi bạn: "Hãy cho tôi một ví dụ về

how you worked on a team."

cách bạn làm việc theo nhóm."

or "Give me an example of a time when you showed leadership." Okay?

hoặc "Hãy cho tôi một ví dụ về thời điểm bạn thể hiện khả năng lãnh đạo." Được chứ?

So those would both be behavioural questions.

Vì vậy, đó sẽ là cả hai câu hỏi hành vi.

Again: "Describe a time".

Lại là: “Tả một thời gian”.

A lot of the times you'll hear the word: "a time" or "an example".

Rất nhiều lần bạn sẽ nghe thấy từ: "a time" hoặc "an example".

So this is another common phrase you will hear with behavioural interview questions.

Vì vậy, đây là một cụm từ phổ biến khác mà bạn sẽ nghe với các câu hỏi phỏng vấn về hành vi.

You might also have a question like this: "Have you ever made a mistake?", "Have you

Bạn cũng có thể gặp câu hỏi như thế này: "Bạn đã bao giờ phạm sai lầm chưa?", "Bạn đã

ever had difficulties working with somebody?", "Have you ever had a conflict with a customer?",

bao giờ gặp khó khăn khi làm việc với ai đó chưa?", "Bạn đã bao giờ mâu thuẫn với khách hàng chưa?",

"How did you handle it?

"Bạn đã xử lý nó như thế nào?" ?

What did you do?"

Bạn đã làm gì?"

So these types of questions, they don't have the same key words as the ones above, but

Vì vậy, những loại câu hỏi này, chúng không có cùng từ khóa như những câu hỏi trên, nhưng

usually they're written or they're said with the present perfect tense, and usually you'll

thường thì chúng được viết hoặc nói với thì hiện tại hoàn thành, và thông thường bạn sẽ

hear a second follow-up question: "How did you handle it?" Okay?

nghe thấy câu hỏi tiếp theo thứ hai: "Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?" Được chứ?

So, key word here: "did".

Vì vậy, từ khóa ở đây: "đã làm".

If you hear the past tense in the question, then they probably want you to answer the

Nếu bạn nghe thấy thì quá khứ trong câu hỏi, thì có lẽ họ muốn bạn trả lời

question using a past example.

câu hỏi bằng một ví dụ trong quá khứ.

Okay?

Được chứ?

So, this might be a little bit confusing, you might be a bit worried, you know: "Oh,

Vì vậy, điều này có thể hơi khó hiểu, bạn có thể hơi lo lắng, bạn biết đấy: "Ồ,

these questions seem really hard."

những câu hỏi này có vẻ rất khó."

Well, the very first step is recognizing these questions, so that's what we're going to do

Chà, bước đầu tiên là nhận ra những câu hỏi này, vì vậy đó là những gì chúng ta sẽ làm

right now.

ngay bây giờ.

We are going to practice recognizing behavioural interview questions.

Chúng ta sẽ thực hành nhận biết các câu hỏi phỏng vấn hành vi.

Okay, so now we are going to practice identifying behavioural interview questions. Okay?

Được rồi, vậy bây giờ chúng ta sẽ thực hành xác định các câu hỏi phỏng vấn về hành vi. Được chứ?

So what I want you to do is I want you to pause the video, but before you do that I

Vì vậy, điều tôi muốn bạn làm là tôi muốn bạn tạm dừng video, nhưng trước khi bạn làm điều đó, tôi

want you to get a piece of paper and a pen, and on a piece of paper I want you to make

muốn bạn lấy một tờ giấy và một cây bút, và trên một tờ giấy, tôi muốn bạn tạo

something that looks like this. Okay?

một thứ giống như thế này . Được chứ?

And once you've done that, then we can get started.

Và một khi bạn đã làm điều đó, thì chúng ta có thể bắt đầu.

So, pause the video and draw this.

Vì vậy, hãy tạm dừng video và vẽ cái này.

Okay, so welcome back.

Được rồi, chào mừng trở lại.

What we are going to do now is I am going to say some typical or some common interview questions. Okay?

Những gì chúng ta sẽ làm bây giờ là tôi sẽ nói một số câu hỏi phỏng vấn điển hình hoặc phổ biến. Được chứ?

And you need to decide if they are behavioural questions or not behavioural questions.

Và bạn cần phải quyết định xem chúng là câu hỏi hành vi hay không phải câu hỏi hành vi.

Okay?

Được chứ?

So what you can do is when I ask you a question, you can just put a checkmark in either of

Vì vậy, những gì bạn có thể làm là khi tôi đặt câu hỏi cho bạn, bạn chỉ cần đánh dấu vào một trong

these categories.

hai danh mục này.

And so we'll do the first one together so you can see what I mean.

Và vì vậy chúng ta sẽ cùng nhau thực hiện phần đầu tiên để bạn có thể hiểu ý tôi muốn nói gì.

Before we begin, just remember: When we're trying to figure out if it's a behavioural

Trước khi bắt đầu, hãy nhớ rằng: Khi cố gắng tìm hiểu xem đó có phải là câu hỏi về hành vi hay không

question, we can listen for the key words.

, chúng ta có thể lắng nghe các từ khóa.

Oftentimes you'll hear something about an example or "Describe a time", or the key words

Thông thường, bạn sẽ nghe điều gì đó về một ví dụ hoặc "Mô tả thời gian", hoặc các từ khóa mà

I mentioned before, or the question might be in the past tense.

tôi đã đề cập trước đây hoặc câu hỏi có thể ở thì quá khứ.

So those are two clues that this is a behavioural interview question. Okay?

Vì vậy, đó là hai manh mối mà đây là một câu hỏi phỏng vấn hành vi. Được chứ?

So let's get started.

Vậy hãy bắt đầu.

So, the first question is: "Give an example of a goal you reached and tell me how you

Vì vậy, câu hỏi đầu tiên là: "Hãy cho một ví dụ về mục tiêu bạn đã đạt được và cho tôi biết bạn

achieved it.

đã đạt được nó như thế nào.

So: Give an example of a goal you reached and tell me how you achieved it."

Vì vậy: Hãy đưa ra một ví dụ về mục tiêu bạn đã đạt được và cho tôi biết bạn đã đạt được nó như thế nào."

Is this a behavioural question?

Đây có phải là một câu hỏi hành vi?

The answer is: Yes it is.

Câu trả lời là: Đúng vậy.

Okay?

Được chứ?

So, again, this is asking you to talk about a past experience of a goal you had and how

Vì vậy, một lần nữa, đây là yêu cầu bạn nói về trải nghiệm trong quá khứ về một mục tiêu mà bạn đã đạt được và cách

you reached that goal.

bạn đạt được mục tiêu đó.

Okay, so let's ask another question.

Được rồi, vậy chúng ta hãy hỏi một câu hỏi khác.

Number two: "Where do you see yourself in five years?

Câu hỏi thứ hai: "Bạn thấy mình ở đâu sau 5 năm nữa

Where do you see yourself in five years?"

? Bạn thấy mình ở đâu trong 5 năm nữa?"

So, is this a behavioural question?

Vì vậy, đây có phải là một câu hỏi hành vi?

Okay, so again you need to ask yourself: "Did you hear any key words?

Được rồi, một lần nữa bạn cần tự hỏi mình: "Bạn có nghe thấy từ khóa nào không?

And are we talking about the past, the present, or the future?"

Và chúng ta đang nói về quá khứ , hiện tại hay tương lai?"

This question is not a behavioural question.

Câu hỏi này không phải là một câu hỏi hành vi.

Okay?

Được chứ?

"Where do you see yourself in five years?" we're actually talking about the future; we're

"Nơi nào bạn nhìn thấy mình trong năm năm?" chúng ta thực sự đang nói về tương lai; chúng tôi

not talking about an example that happened to you in the past.

không nói về một ví dụ đã xảy ra với bạn trong quá khứ.

Question number three.

Câu hỏi số ba.

Okay, so are you ready? Yes? Okay.

Được rồi, vậy bạn đã sẵn sàng chưa? Đúng? Được chứ.

"Can you describe three strengths and one weakness?

"Bạn có thể mô tả ba điểm mạnh và một điểm yếu không?

Can you describe three strengths and one weakness you have?"

Bạn có thể mô tả ba điểm mạnh và một điểm yếu của mình không?"

So is this a behavioural question? No.

Vì vậy, đây có phải là một câu hỏi hành vi? Không.

This is not a behavioural question.

Đây không phải là một câu hỏi về hành vi.

When we're talking about strengths and weaknesses, we're talking about the present, we're talking

Khi chúng ta nói về điểm mạnh và điểm yếu, chúng ta đang nói về hiện tại, chúng ta đang nói

about, you know, our...

về, bạn biết đấy, của chúng ta...

The things that we're good at and the things we're not so good at, but we're not talking

Những điều chúng ta giỏi và những điều chúng ta không giỏi, nhưng chúng ta không nói

about a past example.

về một ví dụ trong quá khứ.

Okay?

Được chứ?

So this is not a behavioural question.

Vì vậy, đây không phải là một câu hỏi hành vi.

Okay, number four: "Tell me about a time when you had a challenge or conflict you faced

Được rồi, số 4: "Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn gặp phải thách thức hoặc xung đột

at work, and how you dealt with it."

trong công việc và cách bạn giải quyết nó."

So, again, the question is: "Tell me about a time where you had a challenge or conflict

Vì vậy, một lần nữa, câu hỏi là: "Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian mà bạn gặp phải thách thức hoặc xung đột

you faced at work, and how you dealt with it."

trong công việc và cách bạn giải quyết nó."

Okay, so this one is a behavioural question.

Được rồi, vì vậy đây là một câu hỏi về hành vi.

We heard the key word there: "Tell me about a time", so we know right off the bat: "Okay,

Chúng tôi đã nghe thấy từ khóa ở đó: "Hãy cho tôi biết khoảng thời gian", vì vậy chúng tôi biết ngay lập tức: "Được rồi,

'tell me about a time', that's going to be a behavioural question."

'hãy cho tôi biết khoảng thời gian', đó sẽ là một câu hỏi về hành vi."

And the question was asked in the past tense, so we know we have to give an experience to

Và câu hỏi đã được hỏi ở thì quá khứ, vì vậy chúng tôi biết rằng chúng tôi phải đưa ra một kinh nghiệm để

answer the question, something that happened to us in the past.

trả lời câu hỏi, điều gì đó đã xảy ra với chúng tôi trong quá khứ.

All right, let's do number five.

Được rồi, hãy làm số năm.

What's a time...?

mấy giờ rồi...?

Or: "Describe a time you disagreed with a decision that was made at work.

Hoặc: "Mô tả thời gian bạn không đồng ý với quyết định được đưa ra tại nơi làm việc.

Describe a time you disagreed with a decision made at work."

Mô tả thời gian bạn không đồng ý với quyết định được đưa ra tại nơi làm việc."

Okay, if you said this is also a behavioural interview question, you are correct: "Describe

Được rồi, nếu bạn nói đây cũng là một câu hỏi phỏng vấn về hành vi, thì bạn đã đúng: "Mô tả

a time", so that's, again, a key word, and we're talking about something that happened

thời gian", vì vậy, một lần nữa, đó là từ khóa và chúng ta đang nói về điều gì đó đã xảy ra

in the past. Okay.

trong quá khứ. Được chứ.

Question number six: "If you were an animal, which animal would you be and why?

Câu hỏi số sáu: "Nếu bạn là một con vật, bạn sẽ là con vật nào và tại sao?

If you were an animal, which animal would you be and why?"

Nếu bạn là một con vật, bạn sẽ là con vật nào và tại sao?"

So this question is not a behavioural question.

Vì vậy, câu hỏi này không phải là một câu hỏi hành vi.

Okay?

Được chứ?

This is talking about an imaginary situation.

Đây là nói về một tình huống tưởng tượng.

We're not talking about the past, we're talking about something imaginary that hasn't happened.

Chúng ta không nói về quá khứ, chúng ta đang nói về một điều gì đó tưởng tượng chưa xảy ra.

Okay, and the final question: "Tell us about a time when you were a leader.

Được rồi, và câu hỏi cuối cùng: "Hãy kể cho chúng tôi về khoảng thời gian khi bạn là lãnh đạo.

Tell us about a time when you were a leader."

Hãy cho chúng tôi biết về khoảng thời gian khi bạn là lãnh đạo."

Okay, so is this a behavioural question or a different type of question?

Được rồi, vậy đây là một câu hỏi hành vi hay một loại câu hỏi khác?

If you said this is a behavioural question, you are correct.

Nếu bạn nói đây là một câu hỏi về hành vi , bạn đã đúng.

Okay?

Được chứ?

And, again, we have the key word: "Tell me about", "Tell me about a time when you were a leader". Okay?

Và, một lần nữa, chúng ta có từ khóa: "Tell me about", "Kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn là lãnh đạo". Được chứ?

So what we want in the answer is we want you to talk about a time in the past where you

Vì vậy, những gì chúng tôi muốn trong câu trả lời là chúng tôi muốn bạn nói về một thời điểm trong quá khứ mà bạn

have an example of this.

có một ví dụ về điều này.

So now what we're going to do is we're going to learn what makes a really good answer to

Vì vậy, bây giờ điều chúng ta sẽ làm là tìm hiểu điều gì tạo nên một câu trả lời thực sự hay cho

a behavioural interview question.

câu hỏi phỏng vấn về hành vi.

Okay, so we've seen some examples of behavioural interview questions, and there's a lot of

Được rồi, vậy là chúng ta đã xem một số ví dụ về câu hỏi phỏng vấn hành vi, và còn rất nhiều

other types of questions they can ask, a lot of other examples of behavioural interview

loại câu hỏi khác mà họ có thể hỏi, rất nhiều ví dụ khác về câu hỏi phỏng vấn hành vi

questions.

.

Now what we're going to talk about is: How do you answer these questions?

Bây giờ những gì chúng ta sẽ nói về là: Làm thế nào để bạn trả lời những câu hỏi này?

So, an answer to a behavioural interview question has four parts.

Vì vậy, một câu trả lời cho câu hỏi phỏng vấn hành vi có bốn phần.

First of all, you need to talk about a past experience or a past example, and so you need

Trước hết, bạn cần nói về một trải nghiệm trong quá khứ hoặc một ví dụ trong quá khứ, vì vậy bạn

to talk about when and where did your...

cần nói về thời gian và địa điểm bạn đã...

You know, when and where did something happened, what happened, what your actions were, and:

Bạn biết đấy, điều gì đó đã xảy ra khi nào và ở đâu, điều gì đã xảy ra, hành động của bạn là gì, và:

What were the results of your action? Okay?

Kết quả hành động của bạn là gì? Được chứ?

So, for example, if the question was: "How do you handle stress?" or "Tell me about a

Vì vậy, ví dụ, nếu câu hỏi là: " Bạn xử lý căng thẳng như thế nào?" hoặc "Hãy kể cho tôi nghe về khoảng

time when you had a stressful situation at work.

thời gian bạn gặp phải tình huống căng thẳng tại nơi làm việc.

What did you do?"

Bạn đã làm gì?"

That's an example of a behavioural interview question, so your answer needs to talk about

Đó là một ví dụ về câu hỏi phỏng vấn hành vi , vì vậy câu trả lời của bạn cần nói về

a specific example, so you need to be very specific and you will have to talk about all

một ví dụ cụ thể, vì vậy bạn cần phải thật cụ thể và bạn sẽ phải nói

four of these parts to have a complete answer.

về cả bốn phần này để có một câu trả lời hoàn chỉnh.

So, I have here two examples.

Vì vậy, tôi có ở đây hai ví dụ.

One of these examples is good, and one of these examples is not so good.

Một trong những ví dụ này là tốt, và một trong những ví dụ này không tốt lắm.

I want you to guess: Which is the best example and which is the worst example for an answer?

Tôi muốn bạn đoán xem: Đâu là ví dụ tốt nhất và đâu là ví dụ tệ nhất cho một câu trả lời?

So the question was, you know: -"Tell me about a time where you had a stressful situation

Vì vậy, câu hỏi là, bạn biết đấy: -"Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian mà bạn gặp phải tình huống căng thẳng

at work."

tại nơi làm việc."

-"I work really well under pressure."

-"Tôi làm việc rất tốt dưới áp lực."

Is this a good answer or a bad answer to a behavioural interview question?

Đây là một câu trả lời tốt hay một câu trả lời tồi cho một câu hỏi phỏng vấn hành vi?

Well, this is actually not a great answer and the reason is because: First, it's not

Chà, đây thực sự không phải là một câu trả lời hay và lý do là vì: Thứ nhất, nó không

specific; secondly, we don't know when you had this stressful situation, we don't know

cụ thể; thứ hai, chúng tôi không biết bạn gặp phải tình huống căng thẳng này khi nào, chúng tôi không

where you had a stressful situation, you didn't tell us anything about what happened, you

biết bạn bị căng thẳng ở đâu, bạn không cho chúng tôi biết bất cứ điều gì về những gì đã xảy ra, bạn

didn't tell us about your actions, what you did to help yourself in this situation, and

không cho chúng tôi biết về hành động của bạn, bạn đã làm gì để tự giúp mình trong tình huống này và

you didn't tell us the results.

bạn đã không cho chúng tôi biết kết quả.

So this answer would not do well in a behavioural interview...

Vì vậy, câu trả lời này sẽ không phù hợp trong cuộc phỏng vấn về hành vi...

This would not be a good response for a behavioural interview question.

Đây sẽ không phải là câu trả lời hay cho câu hỏi phỏng vấn về hành vi.

Let's look at a different answer.

Hãy xem xét một câu trả lời khác.

"When I was a student at XYZ College I had 4 projects due in the same week.

"Khi tôi còn là sinh viên tại Đại học XYZ, tôi có 4 dự án phải hoàn thành trong cùng một tuần.

I created a schedule in advance to best manage my time.

Tôi đã lên lịch trước để quản lý thời gian của mình một cách tốt nhất.

I broke each project up into smaller manageable steps.

Tôi chia từng dự án thành các bước nhỏ hơn để quản lý được.

I finished all the projects.

Tôi đã hoàn thành tất cả các dự án.

And my professor was happy with the quality of the work."

Và giáo sư của tôi hài lòng với chất lượng công việc."

So, is this a good answer?

Vì vậy, đây là một câu trả lời tốt?

Well, let's check.

Vâng, hãy kiểm tra.

Did we talk about when and where this happened?

Chúng ta đã nói về việc này xảy ra khi nào và ở đâu chưa?

Yes, we talked about where, it was at XYZ College; and when, when I was a student. Okay?

Vâng, chúng tôi đã nói về địa điểm, đó là trường Cao đẳng XYZ; và khi nào, khi tôi còn là sinh viên. Được chứ?

So we've talked about the background to the story or the setting.

Vì vậy, chúng ta đã nói về bối cảnh của câu chuyện hoặc bối cảnh.

Did we talk about what happened?

Chúng ta đã nói về những gì đã xảy ra?

"I had four projects due in the same week."

"Tôi có bốn dự án đến hạn trong cùng một tuần."

Okay, so this is the stressful situation, so we...

Được rồi, đây là tình huống căng thẳng , vì vậy chúng tôi...

We did talk about what happened.

Chúng tôi đã nói về những gì đã xảy ra.

Did we talk about your actions, how did you manage?

Chúng tôi đã nói về hành động của bạn , làm thế nào bạn quản lý?

What did you do? Yes.

Bạn đã làm gì? Đúng.

"I created a schedule.

"Tôi đã tạo một lịch trình.

I broke each project up into smaller manageable steps."

Tôi đã chia từng dự án thành các bước nhỏ hơn để có thể quản lý được."

So, yes, we talked about our action, what we did to solve this problem.

Vì vậy, vâng, chúng tôi đã nói về hành động của mình, những gì chúng tôi đã làm để giải quyết vấn đề này.

And finally, the results.

Và cuối cùng, kết quả.

Did we talk about the results?

Chúng ta đã nói về kết quả?

"I finished all the projects.

"Tôi đã hoàn thành tất cả các dự án.

And the professor was very happy with the quality of my work."

Và giáo sư rất hài lòng với chất lượng công việc của tôi."

Yes, we talked about what happened in the end; we talked about the results.

Vâng, chúng tôi đã nói về những gì đã xảy ra cuối cùng; chúng tôi đã nói về kết quả.

"The professor was very happy and, you know, I was able to manage."

"Giáo sư rất vui và, bạn biết đấy, tôi đã xoay sở được."

So, this is an example of how to answer a behavioural interview question.

Vì vậy, đây là một ví dụ về cách trả lời câu hỏi phỏng vấn hành vi.

So now I'm going to give you some tips that can also help you with these types of questions.

Vì vậy, bây giờ tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo cũng có thể giúp bạn với những loại câu hỏi này.

Okay, so now we've covered how to identify a behavioural interview question, as well

Được rồi, bây giờ chúng ta đã tìm hiểu cách xác định câu hỏi phỏng vấn hành vi, cũng

as how to answer a behavioural interview question.

như cách trả lời câu hỏi phỏng vấn hành vi.

Now what I'm going to talk about is some important tips to keep in mind when you're dealing with

Giờ tôi sẽ nói về một số mẹo quan trọng cần ghi nhớ khi bạn giải quyết

these types of questions.

những loại câu hỏi này.

Okay?

Được chứ?

So, the very first tip is probably one of the most important on this list, and that

Vì vậy, mẹo đầu tiên có lẽ là một trong những mẹo quan trọng nhất trong danh sách này, đó

is: You must listen very carefully to the question.

là: Bạn phải lắng nghe câu hỏi thật cẩn thận.

A lot of students, and not just students, a lot of people, even native speakers of English

Rất nhiều học sinh, không chỉ học sinh, rất nhiều người, ngay cả những người nói tiếng Anh bản ngữ

have the most difficult time at this part.

cũng gặp khó khăn nhất ở phần này.

They don't realize a behavioural interview question is a behavioural interview question,

Họ không nhận ra một câu hỏi phỏng vấn hành vi là một câu hỏi phỏng vấn hành vi,

so they give an answer to something else.

vì vậy họ đưa ra câu trả lời cho một thứ khác.

They don't answer the question correctly, they don't realize what the employer or the

Họ không trả lời đúng câu hỏi, họ không nhận ra nhà tuyển dụng hoặc người

interviewer is looking for in a response, so they give the wrong information. Okay?

phỏng vấn đang tìm kiếm điều gì trong câu trả lời, vì vậy họ đưa ra thông tin sai. Được chứ?

So it's very important to listen carefully to the question and make sure it's a behavioural

Vì vậy, điều rất quan trọng là phải lắng nghe cẩn thận câu hỏi và đảm bảo đó là câu hỏi về hành vi

question, and then answer it accordingly.

, sau đó trả lời câu hỏi đó cho phù hợp.

Another tip is, you know, if English isn't your first language, it can be very stressful

Một mẹo khác là, bạn biết đấy, nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ đầu tiên của bạn, bạn có thể rất căng thẳng

during a job interview when the interviewer asks you a question and you don't understand

trong cuộc phỏng vấn xin việc khi người phỏng vấn hỏi bạn một câu hỏi và bạn không hiểu câu hỏi

it.

đó.

Okay?

Được chứ?

If you don't understand it, you can ask them to repeat it.

Nếu không hiểu bạn có thể yêu cầu họ nhắc lại.

I'm not saying it's good to do this for every single question, but it's better to actually

Tôi không nói rằng làm điều này cho mọi câu hỏi là tốt, nhưng tốt hơn hết là

ask, you know: "I'm sorry, I didn't catch that.

bạn nên hỏi: "Tôi xin lỗi, tôi không hiểu điều đó.

Can you please repeat the question?"

Bạn có thể vui lòng lặp lại câu hỏi không?"

This is better than to just guess what the interviewer was asking you and to answer something else. Okay?

Điều này tốt hơn là chỉ đoán những gì người phỏng vấn đã hỏi bạn và trả lời một cái gì đó khác. Được chứ?

So if you're not sure what the question was, ask the interviewer to repeat it.

Vì vậy, nếu bạn không chắc câu hỏi là gì, hãy yêu cầu người phỏng vấn nhắc lại.

Okay, my next tip is also very important, this is another mistake a lot of people make:

Được rồi, mẹo tiếp theo của tôi cũng rất quan trọng, đây là một sai lầm khác mà nhiều người mắc phải:

They don't prepare before an interview.

Họ không chuẩn bị trước khi phỏng vấn.

An interview is almost like a test.

Một cuộc phỏng vấn gần giống như một bài kiểm tra.

You have to prepare.

Bạn phải chuẩn bị.

You need to take some time to think about the questions and think about your answers. Okay?

Bạn cần dành một chút thời gian để suy nghĩ về các câu hỏi và suy nghĩ về câu trả lời của mình. Được chứ?

The reason why people do...

Lý do tại sao mọi người làm...

The reason why people have bad interviews is because they're not prepared for the questions.

Lý do tại sao mọi người có cuộc phỏng vấn tồi tệ là bởi vì họ không chuẩn bị cho các câu hỏi.

They don't know what to expect, and then they hear a question, and they've never thought

Họ không biết phải trông đợi điều gì, và sau đó họ nghe một câu hỏi, và họ chưa bao giờ nghĩ

about it before so they don't know how to answer it.

về nó trước đây nên không biết trả lời như thế nào.

So if you actually look at common interview questions, especially common behavioural interview

Vì vậy, nếu bạn thực sự xem xét các câu hỏi phỏng vấn phổ biến , đặc biệt là các câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến

questions, you can think about the question in advance and you can think about your own

, bạn có thể nghĩ trước về câu hỏi và bạn có thể nghĩ về kinh nghiệm của bản thân

experience and how you can answer it. Okay?

và cách bạn có thể trả lời. Được chứ?

So very, very important to prepare before the interview.

Vì vậy, rất, rất quan trọng để chuẩn bị trước cuộc phỏng vấn.

So, again, it's great to find common questions, you know, there are many.

Vì vậy, một lần nữa, thật tuyệt khi tìm thấy những câu hỏi phổ biến, bạn biết đấy, có rất nhiều câu hỏi.

And the questions might differ depending on what job you're applying for.

Và các câu hỏi có thể khác nhau tùy thuộc vào công việc bạn đang ứng tuyển.

So, for example, if you're going to apply for a store clerk job, you know, they might

Vì vậy, ví dụ, nếu bạn định ứng tuyển vào vị trí thư ký cửa hàng, bạn biết đấy, họ có thể

have a behavioural question on customer service.

có một câu hỏi về hành vi về dịch vụ khách hàng.

You know: "Tell me about a time when you dealt with an angry customer."

Bạn biết đấy: "Hãy kể cho tôi nghe về lần bạn đối phó với một khách hàng đang tức giận."

Versus if, you know, maybe you're applying to be a project manager, then a behavioural

Ngược lại, bạn biết đấy, có thể bạn đang ứng tuyển vào vị trí quản lý dự án, thì

interview question might be something like: "Tell me about a time when you made an unpopular decision." Okay?

câu hỏi phỏng vấn về hành vi có thể giống như: "Hãy kể cho tôi nghe về thời điểm bạn đưa ra một quyết định không được ưa chuộng." Được chứ?

So based on the job you're applying for, you can often kind of predict or you can guess

Vì vậy, dựa trên công việc bạn đang ứng tuyển, bạn thường có thể dự đoán hoặc bạn có thể

what kind of questions they're going to ask you.

đoán loại câu hỏi họ sẽ hỏi bạn.

Okay?

Được chứ?

So, think about: What's important for this position?

Vì vậy, hãy suy nghĩ về: Điều gì là quan trọng đối với vị trí này?

And, you know: What in my own past experience can I talk about to answer these types of questions? Okay.

Và, bạn biết đấy: Tôi có thể nói về kinh nghiệm nào trong quá khứ của mình để trả lời những loại câu hỏi này? Được chứ.

A lot of people, especially students or people who have a new career, they don't have a lot

Rất nhiều người, đặc biệt là sinh viên hay những người mới vào nghề, họ chưa có nhiều

of experience, so they hear a question and they think: "Well, I've never...

kinh nghiệm nên nghe một câu hỏi và họ nghĩ: “À, tôi chưa bao giờ…

You know, I've never dealt with an angry customer.

Bạn biết đấy, tôi chưa chưa bao giờ xử lý một khách hàng đang giận dữ.

I've never had co-workers I didn't get along with.

Tôi chưa bao giờ có những đồng nghiệp mà tôi không hòa thuận.

I don't know how to answer this question because I don't have this experience."

Tôi không biết trả lời câu hỏi này như thế nào vì tôi không có kinh nghiệm này."

Well, if that's true, it's okay.

Chà, nếu đó là sự thật thì không sao.

You can be creative.

Bạn có thể sáng tạo.

Okay?

Được chứ?

Your experience isn't only work experience.

Kinh nghiệm của bạn không chỉ là kinh nghiệm làm việc.

You can talk about education.

Bạn có thể nói về giáo dục.

Maybe there was a class, maybe you had a classmate you didn't get along with.

Có thể có một lớp học, có thể bạn có một người bạn cùng lớp mà bạn không hòa đồng.

Okay?

Được chứ?

Maybe you had a professor or a teacher you had problems with.

Có thể bạn đã có một giáo sư hoặc một giáo viên mà bạn có vấn đề.

Maybe you volunteered somewhere, so maybe you could talk about volunteer experience,

Có thể bạn đã tình nguyện ở đâu đó, vì vậy có thể bạn có thể nói về kinh nghiệm tình nguyện,

or maybe you were a part of a club or some sort of activity, maybe you were on a baseball

hoặc có thể bạn là thành viên của một câu lạc bộ hoặc một loại hoạt động nào đó, có thể bạn đã tham gia một đội bóng chày

team.

.

There's a lot of things you can talk about.

Có rất nhiều điều bạn có thể nói về.

The most important thing, though, is that you answer the question. Okay?

Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là bạn trả lời câu hỏi. Được chứ?

Okay, a lot of people, you know, they hear the question and they don't know what to say,

Được rồi, rất nhiều người, bạn biết đấy, họ nghe câu hỏi và không biết phải nói gì,

so they'll say: "I've never been in that situation before.

vì vậy họ sẽ nói: "Tôi chưa bao giờ ở trong tình huống đó trước đây.

I can't answer that."

Tôi không thể trả lời câu hỏi đó."

It's important that you always answer the question, so ideally, first thing is try to

Điều quan trọng là bạn phải luôn trả lời câu hỏi, vì vậy, lý tưởng nhất là, điều đầu tiên là cố gắng

think of other experience, and if you still...

nghĩ ra trải nghiệm khác, và nếu bạn vẫn...

You know, as hard as you try thinking, you still can't think of anything, then the next

Bạn biết đấy, dù cố gắng suy nghĩ đến đâu, bạn vẫn không nghĩ ra được gì, thì

best step is to say something like this: "I've never been in that situation before, but if

bước tốt nhất tiếp theo là nói điều gì đó như thế này: "Tôi chưa bao giờ ở trong tình huống đó trước đây, nhưng nếu

I were", and so in this case you imagine what you would do.

tôi đã ở đó", và trong trường hợp này, bạn hãy tưởng tượng mình sẽ làm gì.

Okay?

Được chứ?

This is better than not answering, but again, the best thing you can do is talk about a

Điều này tốt hơn là không trả lời, nhưng một lần nữa, điều tốt nhất bạn có thể làm là nói về

real experience in the workplace, or you know, an educational experience; and if you don't

trải nghiệm thực tế tại nơi làm việc, hoặc bạn biết đấy, trải nghiệm giáo dục; và nếu bạn không

have any, then talk about what you would do in that situation. Okay.

có, thì hãy nói về những gì bạn sẽ làm trong tình huống đó. Được chứ.

Tip number six.

Mẹo số sáu.

A lot of students are very worried about their English.

Rất nhiều sinh viên rất lo lắng về tiếng Anh của họ.

"Oh, my English isn't great.

"Ồ, tiếng Anh của tôi không tốt.

I'm worried.

Tôi lo lắng.

I, you know...

Tôi, bạn biết đấy...

I'm not good with the present perfect.

Tôi không giỏi dùng thì hiện tại hoàn thành.

Sometimes I make English mistakes."

Đôi khi tôi mắc lỗi tiếng Anh."

It's okay.

Không sao đâu.

You know, a lot of the times in an interview what's the most important thing is actually

Bạn biết đấy, rất nhiều lần trong một cuộc phỏng vấn, điều quan trọng nhất thực sự là

your ideas.

ý tưởng của bạn.

Okay?

Được chứ?

The content, what you have to say.

Nội dung, những gì bạn phải nói.

So, English is important, yes, but often the most important thing is your answers and the

Vì vậy, tiếng Anh là quan trọng, vâng, nhưng thường thì điều quan trọng nhất là câu trả lời và

content.

nội dung của bạn.

Okay?

Được chứ?

The ideas you have and what you're talking about.

Những ý tưởng bạn có và những gì bạn đang nói về.

So it's important to take some time to really think about your experience.

Vì vậy, điều quan trọng là dành thời gian để thực sự suy nghĩ về trải nghiệm của bạn.

And finally, number seven is also very important: Practice, practice, practice.

Và cuối cùng, số bảy cũng rất quan trọng: Luyện tập, luyện tập, luyện tập.

I can't say that enough.

Tôi không thể nói điều đó đủ.

Practice with your family, practice with your friends, practice with the mirror, practice

Thực hành với gia đình của bạn, thực hành với bạn bè của bạn, thực hành với gương, thực hành

with your dog. Okay?

với con chó của bạn. Được chứ?

It doesn't matter who you practice with.

Bạn tập với ai không quan trọng .

The point is: Practice these questions as much as you can so then when you actually

Vấn đề là: Thực hành những câu hỏi này càng nhiều càng tốt để khi bạn thực sự

are asked, you don't have to be really nervous and unprepared.

được hỏi, bạn không cần phải thực sự lo lắng và thiếu chuẩn bị.

You'll have practice so you can speak confidently and smoothly. Okay?

Bạn sẽ được luyện tập để có thể nói một cách tự tin và trôi chảy. Được chứ?

So practice is very important.

Vì vậy, thực hành là rất quan trọng.

So I want to thank you for watching this video.

Vì vậy, tôi muốn cảm ơn bạn đã xem video này.

I'd like to invite you to come check out our website at www.engvid.com; there, you can

Tôi muốn mời bạn đến xem trang web của chúng tôi tại www.engvid.com; ở đó, bạn có thể

find a quiz on everything you've just learned on behavioural interview questions, as well

tìm thấy bài kiểm tra về mọi thứ bạn vừa học được về các câu hỏi phỏng vấn hành vi, cũng

as a lot of other great resources that can help you with English or, you know, preparing

như rất nhiều nguồn tài nguyên tuyệt vời khác có thể giúp bạn học tiếng Anh hoặc, bạn biết đấy, chuẩn bị

for jobs or, you know, resumes, all sorts of different types of things that you might

cho công việc hoặc, bạn biết đấy, sơ yếu lý lịch, tất cả các loại khác nhau mà bạn có

be interested in.

thể quan tâm.

I also invite you to subscribe to my channel; I have a lot of other resources there on vocabulary,

Tôi cũng mời bạn đăng ký kênh của tôi; Tôi có rất nhiều nguồn khác về từ vựng,

grammar, IELTS, idioms, all sorts of different types of topics that you might be interested in.

ngữ pháp, IELTS, thành ngữ, tất cả các loại chủ đề khác nhau mà bạn có thể quan tâm.

So thanks again for watching; and until next time, take care.

Vì vậy, một lần nữa xin cảm ơn vì đã xem; và cho đến thời gian tiếp theo, chăm sóc.