Telephone English: Speak English clearly on the phone and understand everything!

Hello and welcome back to English with Lucy.

Xin chào và chào mừng trở lại với tiếng Anh cùng Lucy.

Today, I'm going to teach you English for

Hôm nay, tôi sẽ dạy bạn tiếng Anh qua

the telephone.

điện thoại.

I know, I hate speaking on the phone too,

Tôi biết, tôi cũng ghét nói chuyện điện thoại,

but it is an essential part of feeling completely comfortable with your English

nhưng đó là một phần thiết yếu để bạn cảm thấy hoàn toàn thoải mái với khả năng nói tiếng Anh trôi chảy

speaking and fluency.

và trôi chảy của mình.

To help you further, I've also created a

Để giúp bạn thêm, tôi cũng đã tạo một

digital telephone English guide.

hướng dẫn bằng tiếng Anh qua điện thoại kỹ thuật số.

This contains everything we cover in the

Phần này bao gồm mọi nội dung chúng tôi trình bày trong

lesson today, alongside  audios and extra exercises.

bài học hôm nay, cùng với các đoạn âm thanh và bài tập bổ sung.

You can get this for free.

Bạn có thể nhận được điều này miễn phí.

If you'd like to download it, just click on the link in the description box, you

Nếu bạn muốn tải xuống, chỉ cần nhấp vào liên kết trong hộp mô tả,

enter your name and your email address, you sign up for my mailing list and the

nhập tên và địa chỉ email của bạn, đăng ký danh sách gửi thư của tôi và

PDF guide will arrive directly in your inbox.

hướng dẫn PDF sẽ đến trực tiếp trong hộp thư đến của bạn.

After that, you will automatically

Sau đó, bạn sẽ tự động

receive my free weekly PDFs alongside my news, course updates and offers.

nhận được các bản PDF miễn phí hàng tuần cùng với tin tức, thông tin cập nhật về khóa học và ưu đãi của tôi.

It's a free service, and you can unsubscribe at any time.

Đây là dịch vụ miễn phí và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Today, you are going to listen to 3 telephone conversations and we're going

Hôm nay, các bạn sẽ nghe 3 cuộc trò chuyện qua điện thoại và chúng ta sẽ

to talk about some of the language used in each.

nói về một số ngôn ngữ được sử dụng trong mỗi cuộc trò chuyện.

From making plans with friends to making reservations and navigating professional

Từ việc lập kế hoạch với bạn bè đến đặt chỗ và điều hướng

calls, we're going to cover it all.

các cuộc gọi chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ đề cập đến tất cả.

Let's jump into our first scenario.

Hãy chuyển sang kịch bản đầu tiên của chúng ta.

Hello?

Hey, Jesse, how are you?

Xin chào?

Này, Jesse, cậu khỏe không?

I'm sorry, who is this?

Tôi xin lỗi, đây là ai?

What, you don't have my number saved?

Sao, bạn không lưu số của tôi à?

It's me, Drew!

Là tôi đây, Drew!

Oh, of course!

Ồ dĩ nhiên rồi!

Sorry about that, Drew!

Xin lỗi về điều đó, Drew!

Yeah, I just got a new phone.

Vâng, tôi vừa có một chiếc điện thoại mới.

How's it going?

Thế nào rồi?

Great, thanks.

Cảm ơn rất nhiều.

I was calling coz I was thinking, why

Tôi gọi điện vì tôi đang nghĩ, tại sao

don't we organise a reunion with our uni friends?

chúng ta không tổ chức một buổi đoàn tụ với những người bạn đại học của mình nhỉ?

It's been ages!

Đã nhiều năm qua!

I'd love that!

Tôi rất thích điều đó!

Let me call that old pub we used to go to

Để tôi gọi đến quán rượu cũ mà chúng ta thường tới

and see if I can book a table.

để xem liệu tôi có thể đặt bàn được không. Tối

How about Friday night?

thứ Sáu thì sao?

Brilliant!

Friday night is perfect.

Xuất sắc!

Đêm thứ Sáu thật hoàn hảo.

Let me know how it goes.

Cho tôi biết làm thế nào nó đi.

Call me at my office, the number is 0344317963.

Hãy gọi cho tôi tại văn phòng, số điện thoại là 0344317963.

OK, sounds like a plan.

OK, nghe có vẻ như một kế hoạch. Sẽ

Chat soon.

sớm nói chuyện.

Bye!

Tạm biệt!

Bye!

Jesse used the most common of phrases to answer the phone.

Tạm biệt!

Jesse sử dụng những cụm từ thông dụng nhất để trả lời điện thoại.

Hello, hello.

Xin chào.

Adding that slightly raised O at the end

Việc thêm chữ O hơi nhô lên ở cuối

makes this greeting more of a question, signifying that Jesse doesn't recognise

khiến lời chào này giống một câu hỏi hơn, biểu thị rằng Jesse không nhận ra

the number and was not expecting the call.

số đó và không mong đợi cuộc gọi.

It's almost like saying, who are you and

Nó gần giống như nói, bạn là ai và

why are you calling me?

tại sao bạn lại gọi cho tôi?

Maybe not that extreme, but you get the point.

Có thể không quá cực đoan, nhưng bạn hiểu rõ.

If she had been more animated in her tone , like hello!

Giá mà giọng điệu của cô ấy sôi nổi hơn , chẳng hạn như xin chào!

Or hey there!

Hoặc này!

we would assume

that she knew who was on the other end of the line.

chúng ta sẽ cho

rằng cô ấy biết ai ở đầu dây bên kia. Tất

Of course, you can answer the phone in numerous ways, and all of that is detailed

nhiên, bạn có thể trả lời điện thoại theo nhiều cách và tất cả những cách đó đều được trình bày chi tiết

in the PDF guide.

trong hướng dẫn PDF.

After Jesse answers the phone, Drew

Sau khi Jesse trả lời điện thoại, Drew

attempts to start a conversation, but Jesse isn't sure who she's speaking to.

cố gắng bắt chuyện nhưng Jesse không chắc mình đang nói chuyện với ai.

She says, I'm sorry, who is this?

Cô ấy nói, tôi xin lỗi, đây là ai?

This is a great question to try to get

Đây là một câu hỏi hay để cố gắng lấy

information from an unknown caller without being rude and saying, who are you?

thông tin từ một người gọi không xác định mà không tỏ ra thô lỗ và hỏi bạn là ai?

Consider using some of these other polite questions when you want to politely ask

Hãy cân nhắc sử dụng một số câu hỏi lịch sự khác khi bạn muốn hỏi một cách lịch sự

about the identity of a caller.

về danh tính của người gọi.

You can say, sorry, I didn't catch your

Bạn có thể nói, xin lỗi, tôi không nhớ được tên của bạn

name.

Who is this?

. Ai

đây?

Or may I ask who's calling, please?

Hoặc tôi có thể hỏi ai đang gọi không?

That one's quite formal and would be great to use in a professional setting.

Cái đó khá trang trọng và sẽ rất tuyệt khi sử dụng trong môi trường chuyên nghiệp.

Okay, let's talk about let me.

Được rồi, hãy nói về việc để tôi.

Drew says, let me know how it goes, let

Drew nói, hãy cho tôi biết mọi việc diễn ra như thế nào, hãy cho

me know how it goes.

tôi biết mọi chuyện diễn ra như thế nào.

The structure is usually, let me +

Cấu trúc thông thường là let me +

verb.

động từ.

Let me check, let me get back to you.

Để tôi kiểm tra rồi báo lại cho bạn nhé.

Right, moving on, we also heard Drew give

Đúng rồi, tiếp tục, chúng tôi cũng nghe thấy Drew cho

his phone number when he told Jesse to call him at his office.

số điện thoại của anh ấy khi anh ấy bảo Jesse gọi cho anh ấy tại văn phòng của anh ấy.

Did you notice anything unique about how he gave that number?

Bạn có nhận thấy điều gì độc đáo về cách anh ấy đưa ra con số đó không? Chúng

Let's listen to that again.

ta hãy nghe điều đó một lần nữa.

The number is 0344 431 7963.

Số này là 0344 431 7963.

In the UK, it's common to replace zero with O when giving a phone number or any

Ở Vương quốc Anh, người ta thường thay số 0 bằng O khi cung cấp số điện thoại hoặc bất kỳ

string of numbers over the phone.

chuỗi số nào qua điện thoại. Ngoài

There's also another unique aspect of

ra còn có một khía cạnh độc đáo khác của việc

giving numbers over the phone.

cung cấp số điện thoại.

If we have 2 of the same number in a

Nếu có 2 số giống nhau liên

row, we often say double the number, double 3, double 9, double O,

tiếp, chúng ta thường nói gấp đôi số đó, nhân đôi 3, nhân đôi 9, nhân đôi O,

7, double O 7.

7, nhân đôi O 7.

We also say each number on its own, like

Chúng ta cũng đọc riêng từng số, giống như

the ending portion of Drew's phone number, 7963, not 7963.

phần kết thúc trong điện thoại của Drew số, 7963, không phải 7963. Bằng

This way, it's super clear, and nobody gets confused.

cách này, nó cực kỳ rõ ràng và không ai bị nhầm lẫn.

And now, let's look at one more important

Và bây giờ, hãy xem xét một khía cạnh quan trọng hơn

aspect of a phone conversation, the closing.

của cuộc trò chuyện qua điện thoại, phần kết thúc.

How you end your phone call can vary

Cách bạn kết thúc cuộc gọi có thể khác nhau

greatly depending on who you're talking to.

rất nhiều tùy thuộc vào người bạn đang nói chuyện.

In Drew and Jesse's conversation, the

Trong cuộc trò chuyện của Drew và Jesse,

end was quite informal, chat soon, bye!

phần kết khá thân mật, hãy trò chuyện sớm nhé, tạm biệt!

That's a colloquial way of saying let's

Đó là một cách thông tục để nói hãy

talk again soon.

nói chuyện lại sớm nhé.

You would probably only be that casual if

Có lẽ bạn sẽ chỉ bình thường như vậy nếu

you were talking to close friends or family.

đang nói chuyện với bạn bè thân thiết hoặc gia đình.

I've got a few more common phrases in the

Tôi có thêm một số cụm từ phổ biến trong

PDF guide, but here are some important tips to keep in mind when ending a phone call.

hướng dẫn PDF nhưng đây là một số mẹo quan trọng cần ghi nhớ khi kết thúc cuộc gọi điện thoại.

Ensure that the closing phrase clearly indicates that the conversation is ending.

Đảm bảo rằng cụm từ kết thúc thể hiện rõ ràng rằng cuộc trò chuyện đang kết thúc.

Match your tone to the context of the conversation, professional or casual.

Hãy kết hợp giọng điệu của bạn với bối cảnh của cuộc trò chuyện, dù chuyên nghiệp hay bình thường.

In professional calls, a quick recap of key points or action items can be helpful

Trong các cuộc gọi chuyên nghiệp, việc tóm tắt nhanh các điểm chính hoặc các mục hành động có thể hữu ích

and always end on a polite note to leave a positive impression.

và luôn kết thúc bằng một lời nhắn lịch sự để để lại ấn tượng tích cực.

Okay, I think it's time to move on and listen to Jesse's conversation with the pub.

Được rồi, tôi nghĩ đã đến lúc tiếp tục và lắng nghe cuộc trò chuyện của Jesse với quán rượu.

Thanks for calling the Royal Tavern;

Cảm ơn vì đã gọi đến Quán rượu Hoàng gia;

this is Billy speaking.

đây là Billy đang nói.

How can I help you?

Làm thế nào để tôi giúp bạn?

Good afternoon.

Chào buổi chiều.

I'd like to book a table for 7 PM on Friday, the 21st.

Tôi muốn đặt bàn lúc 7 giờ tối thứ Sáu ngày 21. Chắc

Certainly,

chắn rồi,

for how many people?

dành cho bao nhiêu người?

There'll be a group of 10.

Sẽ có một nhóm 10 người.

Excellent.

Tuyệt vời.

Can I have your name, please?

Có thể làm ơn cho tôi biết tên bạn không?

It's Jesse Potter.

Đó là Jesse Potter.

Sorry, I didn't quite catch that.

Xin lỗi, tôi không hiểu rõ điều đó.

Did you say ‘Jenny’ Potter?

Bạn vừa nói 'Jenny' Potter phải không?

No, it's Jesse -

Không, đó là Jesse -

J as in Juliett, E as in Echo, S for

J trong Juliett, E trong Echo, S trong

Sierra, S for Sierra, E as in Echo.

Sierra, S trong Sierra, E trong Echo.

Thank you for the clarification.

Cảm ơn bạn đã làm rõ.

You're all booked in for Friday at 7 PM.

Tất cả các bạn đã được đặt chỗ cho Thứ Sáu lúc 7 giờ tối.

Brilliant,

Tuyệt vời,

see you then!

hẹn gặp lại sau!

Okay, we've got some great phrases here and some very important phone etiquette

Được rồi, chúng ta có một số cụm từ hay ở đây và một số nghi thức điện thoại rất quan trọng

to talk about.

để nói đến.

Let's start by looking at this slightly

Hãy bắt đầu bằng cách xem

more formal greeting from the gentleman at the pub.

lời chào trang trọng hơn một chút này của người đàn ông ở quán rượu.

Thanks for calling the Royal Tavern.

Cảm ơn vì đã gọi tới Royal Tavern.

How can I help you?

Làm thế nào để tôi giúp bạn?

The way we answer the phone in a business setting is different from how we would

Cách chúng ta trả lời điện thoại trong môi trường kinh doanh khác với cách chúng ta

answer the phone normally.

trả lời điện thoại thông thường. Việc

It's common to state the company name so

nêu tên công ty là điều thông thường

that callers know they've reached the correct place of business.

để người gọi biết rằng họ đã đến đúng địa điểm kinh doanh.

But did you notice how Billy gave his name?

Nhưng bạn có để ý Billy đã đặt tên cho mình như thế nào không?

He didn't say I am Billy or my name is Billy.

Anh ấy không nói tôi là Billy hay tên tôi là Billy.

He said, this is Billy.

Anh ấy nói, đây là Billy.

We hardly ever say I am name or my name

Chúng tôi hiếm khi nói tên tôi hoặc tên tôi

is over the phone except in specific situations.

qua điện thoại ngoại trừ những trường hợp cụ thể.

Saying this is name on the phone is very

Việc gọi tên này trên điện thoại là rất

common because making a clear and direct introduction is necessary.

phổ biến vì việc giới thiệu rõ ràng và trực tiếp là cần thiết.

We can't see each other.

Chúng ta không thể nhìn thấy nhau

It also answers the question we saw at

Nó cũng trả lời câu hỏi mà chúng ta đã thấy lúc

the start.

đầu. Ai

Who is this?

đây?

Even if the question wasn't asked, you're making it clear who is speaking when you

Ngay cả khi câu hỏi không được hỏi, bạn vẫn thể hiện rõ ai đang nói khi bạn

use this is.

sử dụng this is.

It establishes the speaker's identity and

Nó thiết lập danh tính của người nói và

it's suitable for professional and more formal situations.

phù hợp với các tình huống chuyên nghiệp và trang trọng hơn.

You will most likely hear its name in casual conversations, which is an

Rất có thể bạn sẽ nghe thấy tên của nó trong các cuộc trò chuyện thông thường, đây là

informal version of this is.

phiên bản không chính thức của điều này.

Hi, it's Lucy, for example.

Xin chào, tôi là Lucy chẳng hạn.

When calling to make reservations, book a hotel or request information, it's

Khi gọi điện để đặt chỗ, đặt khách sạn hoặc yêu cầu thông tin, điều

important that you know the specifics of your request or inquiry and have all the

quan trọng là bạn phải biết chi tiết cụ thể về yêu cầu hoặc thắc mắc của mình và có sẵn tất cả

necessary information close to hand.

thông tin cần thiết.

This will help you feel more comfortable

Điều này sẽ giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn

when you're on the phone, and it will make the process faster.

khi nói chuyện điện thoại và giúp quá trình diễn ra nhanh hơn.

You should start with a polite greeting and clearly explain your purpose for calling.

Bạn nên bắt đầu bằng lời chào lịch sự và giải thích rõ ràng mục đích gọi điện của mình.

Then provide all of the relevant details as clearly as possible.

Sau đó cung cấp tất cả các chi tiết liên quan càng rõ ràng càng tốt.

Now, Billie used a wonderful phrase after Jesse gave her name, saying sorry, I

Bây giờ, Billie đã sử dụng một cụm từ tuyệt vời sau khi Jesse nói tên cô ấy, nói xin lỗi, tôi

didn't quite catch that.

không hiểu lắm.

You can use this phrase when you don't

Bạn có thể sử dụng cụm từ này khi bạn không

understand what someone has said or if they are speaking too quickly.

hiểu điều ai đó vừa nói hoặc nếu họ nói quá nhanh.

Maybe you didn't hear it because of the quality of the phone call.

Có thể bạn không nghe thấy vì chất lượng cuộc gọi.

Here are some other phrases you can use.

Dưới đây là một số cụm từ khác mà bạn có thể sử dụng.

Sorry, can you speak more slowly?

Xin lỗi, bạn có thể nói chậm hơn được không?

Or would you mind saying that again, please?

Hay bạn vui lòng nói lại điều đó được không?

There are lots more examples in the guide.

Còn rất nhiều ví dụ khác trong hướng dẫn.

We also heard Jesse spell her  name in a very specific way.

Chúng tôi cũng nghe thấy Jesse đánh vần tên cô ấy theo một cách rất cụ thể. Chúng

Let's listen to that again.

ta hãy nghe điều đó một lần nữa.

J as in Juliet, E as in Echo, S for

J trong Juliet, E trong Echo, S trong

Sierra, S for Sierra, E as in Echo.

Sierra, S trong Sierra, E trong Echo.

We need to talk about the NATO phonetic alphabet.

Chúng ta cần nói về bảng chữ cái phiên âm của NATO.

The NATO phonetic alphabet assigns specific words to letters, for example,

Bảng chữ cái ngữ âm NATO gán các từ cụ thể cho các chữ cái, ví dụ:

alpha for A or Bravo for B, in order to avoid misunderstandings when spelling a

alpha cho A hoặc Bravo cho B, để tránh hiểu nhầm khi đánh vần một

word, especially over the phone.

từ, đặc biệt là qua điện thoại.

While you don't have to use it and you

Mặc dù bạn không cần phải sử dụng nó và bạn

can choose your own words, like E for elephant, for example, the NATO phonetic

có thể chọn các từ của riêng mình, chẳng hạn như E cho con voi,

alphabet is standardised to ensure precise communication across different

bảng chữ cái phiên âm NATO được tiêu chuẩn hóa để đảm bảo giao tiếp chính xác giữa

languages and accents.

các ngôn ngữ và giọng khác nhau.

I've put the full NATO phonetic alphabet

Tôi đã đưa bảng chữ cái phiên âm đầy đủ của NATO

in the PDF.

vào bản PDF.

You don't have to memorise it, but if

Bạn không cần phải ghi nhớ nó, nhưng nếu

you're going to work on the telephone a lot, it will help.

bạn định làm việc qua điện thoại nhiều thì nó sẽ hữu ích.

Okay, let's have a look at the closing of our conversation.

Được rồi, chúng ta hãy xem phần kết thúc cuộc trò chuyện của chúng ta.

Billy did a great job of wrapping up this conversation by giving a quick recap of

Billy đã rất thành công khi kết thúc cuộc trò chuyện này bằng cách tóm tắt nhanh những

the key points discussed.

điểm chính đã được thảo luận.

He said you're all set for Friday at 7 PM.

Anh ấy nói bạn đã sẵn sàng cho thứ Sáu lúc 7 giờ tối.

Jesse made it clear that the information was correct by saying, brilliant, see you

Jesse đã nói rõ rằng thông tin là chính xác bằng cách nói, tuyệt vời, hẹn gặp lại

then. Shall we move on to the final part?

. Chúng ta chuyển sang phần cuối nhé?

Good afternoon, thank you for calling

Xin chào, cảm ơn bạn đã gọi cho

Urban Enterprises.

Urban Enterprises.

Who can I put you through to?

Tôi có thể giới thiệu bạn với ai?

Hello, may I speak to Drew Lancaster, please?

Xin chào, tôi có thể nói chuyện với Drew Lancaster được không?

I believe he works in advertising.

Tôi tin rằng anh ấy làm việc trong lĩnh vực quảng cáo.

May I ask who's calling?

Tôi có thể hỏi ai đang gọi không?

This is Jesse Potter.

Đây là Jesse Potter.

Could you hold for one moment, please?

Bạn có thể giữ máy một lát được không?

I'll see if Mr Lancaster is available.

Tôi sẽ xem ông Lancaster có rảnh không.

I'm sorry, but Mr Lancaster is in a meeting right now.

Tôi xin lỗi, nhưng lúc này ông Lancaster đang họp.

Would you like to call back later, or can I take a message?

Bạn có muốn gọi lại sau không, hay tôi có thể nhắn tin được không?

Yes, if you can.

Vâng, nếu bạn có thể.

Just let him know that we're all set for Friday.

Chỉ cần cho anh ấy biết rằng chúng ta đã sẵn sàng cho thứ Sáu.

Of course, I'll pass on the message.

Tất nhiên là tôi sẽ chuyển lời nhắn.

Have a lovely day.

Chúc một ngày tốt lành.

Thank you very much.

Cảm ơn rất nhiều.

Bye!

Tạm biệt!

Here, the language was quite formal.

Ở đây, ngôn ngữ khá trang trọng.

The receptionist, the person responsible for handling a business' incoming phone

Nhân viên lễ tân, người chịu trách nhiệm xử lý các cuộc điện thoại đến của doanh nghiệp

calls, answered the phone with a classic business greeting.

, trả lời điện thoại bằng lời chào kinh doanh cổ điển.

Jesse does a great job at matching the receptionist's level of formality.

Jesse đã làm rất tốt việc phù hợp với mức độ trang trọng của nhân viên lễ tân.

We heard the modal verbs can, may and could, and these modal verbs are used to

Chúng ta đã nghe các động từ khiếm khuyết can, may và could, và những động từ khiếm khuyết này được dùng để

make polite requests.

đưa ra những yêu cầu lịch sự.

Could and may are more formal than can.

Could và may có tính trang trọng hơn can.

The receptionist also asked an important question, who can I put you through to?

Nhân viên tiếp tân cũng hỏi một câu hỏi quan trọng, tôi có thể giới thiệu bạn với ai?

To put somebody through to somebody means to connect somebody to another person by phone.

Kết nối ai đó với ai đó có nghĩa là kết nối ai đó với người khác qua điện thoại.

After Jesse requests to speak to Drew, the receptionist asks if he can put her

Sau khi Jesse yêu cầu được nói chuyện với Drew, nhân viên lễ tân hỏi liệu anh ấy có thể giữ cô ấy lại không

on hold.

.

To put somebody on hold means to

Giữ ai đó có nghĩa là tạm

temporarily pause a telephone conversation, typically to retrieve

dừng cuộc trò chuyện qua điện thoại, thường là để lấy

information or to transfer the call to somebody else.

thông tin hoặc chuyển cuộc gọi cho người khác. Ngoài ra

There are also other phrases you can use depending on the formality of the

còn có các cụm từ khác mà bạn có thể sử dụng tùy theo hình thức của

situation, and you will find those in the PDF guide.

tình huống và bạn sẽ tìm thấy những cụm từ đó trong hướng dẫn PDF.

We also heard the receptionist give 2 options, would you like to call back

Chúng tôi cũng nghe nhân viên lễ tân đưa ra 2 lựa chọn, bạn muốn gọi lại

later, or can I take a message?

sau hay tôi có thể nhắn tin không?

I'm sure you don't need me to explain the

Tôi chắc rằng bạn không cần tôi giải thích

phrasal verb to call back later.

cụm động từ để gọi lại sau.

However, I should mention that phrasal

Tuy nhiên, tôi nên đề cập rằng

verbs are often considered informal, but this one is so common that it is used

các cụm động từ thường được coi là không trang trọng, nhưng cụm động từ này phổ biến đến mức nó cũng được sử dụng

quite frequently in relatively formal exchanges too.

khá thường xuyên trong các cuộc trao đổi tương đối trang trọng.

We also heard can I take a message?

Chúng tôi cũng nghe nói tôi có thể nhắn tin được không?

To take a message means to write down or

Nhận tin nhắn có nghĩa là viết ra hoặc nói

otherwise, record information from a caller to pass it on to someone else.

cách khác là ghi lại thông tin từ người gọi để chuyển cho người khác.

Finally, the receptionist gave Jesse a very polite farewell to end the call

Cuối cùng, nhân viên lễ tân chào tạm biệt Jesse rất lịch sự để kết thúc cuộc gọi

after he said he would pass on the message.

sau khi anh nói sẽ chuyển lời nhắn. Tất

Of course, there are also loads of other

nhiên, cũng có vô số

phrases and important vocabulary that you can use in this type of business

cụm từ và từ vựng quan trọng khác mà bạn có thể sử dụng trong loại tình huống kinh doanh này

situation, and where can you find those?

và bạn có thể tìm thấy chúng ở đâu?

In the PDF guide.

Trong hướng dẫn PDF.

And there you have it, 3 different scenarios to help you navigate telephone

Và bạn đã có nó, 3 tình huống khác nhau giúp bạn điều hướng

conversations in English with ease.

các cuộc trò chuyện qua điện thoại bằng tiếng Anh một cách dễ dàng.

Remember, practice makes progress, don't

Hãy nhớ rằng, luyện tập sẽ tiến bộ,

be afraid to use these phrases in your next phone call and just calmly repeat

đừng ngại sử dụng những cụm từ này trong cuộc điện thoại tiếp theo và chỉ cần bình tĩnh lặp

yourself if someone doesn't understand you.

lại nếu ai đó không hiểu bạn.

Don't be afraid to ask someone else to

Đừng ngại nhờ người khác

repeat themselves if you need it to.

lặp lại nếu bạn cần.

I will mention one other thing and this

Tôi sẽ đề cập đến một điều khác và điều này

is quite exciting.

khá thú vị.

We're currently working on some business

Chúng tôi hiện đang thực hiện một số

English courses, courses designed for students who have the goal of speaking

khóa học tiếng Anh thương mại, những khóa học được thiết kế dành cho những sinh viên có mục tiêu nói

English in their profession or at work.

tiếng Anh trong nghề nghiệp hoặc tại nơi làm việc.

If you are learning English because you

Nếu bạn đang học tiếng Anh vì bạn

have the goal of one day working in English, join the waiting list for my

có mục tiêu một ngày làm việc bằng tiếng Anh, hãy tham gia danh sách chờ

courses, they are going to be released soon.

các khóa học của tôi, chúng sẽ sớm được tung ra.

I've left the link for that in the

Tôi cũng đã để lại liên kết trong

description box too.

hộp mô tả.

I can't say too much about it, but they're

Tôi không thể nói quá nhiều về nó, nhưng chúng

going to be awesome.

sẽ rất tuyệt vời.

I will see you soon for another lesson.

Tôi sẽ gặp bạn sớm cho bài học khác.

Bye!

Tạm biệt!