Different ways to say "Sorry" in English

Did you know most British people say sorry

Saviez-vous que la plupart des Britanniques s’excusent

around eight times a day.

environ huit fois par jour.

And what's interesting is only about 20% of those

Et ce qui est intéressant, c'est que seulement 20 % environ d'entre eux

are to actually apologize.

doivent réellement s'excuser.

Why is that? Let's find out.

Pourquoi donc? Découvrons-le.

(pleasant music)

(musique agréable)

Hello, it's Keith, from Keith Speaking Academy

Bonjour, c'est Keith, de la Keith Speaking Academy

and the YouTube channel, English Speaking Success,

et de la chaîne YouTube English Speaking Success,

where you become a confident speaker of English.

où vous devenez un anglophone confiant.

Now, we use sorry in British culture quite a lot, right?

Maintenant, nous utilisons beaucoup le pardon dans la culture britannique, n'est-ce pas ?

Eight times a day,

Huit fois par jour,

that's over 200,000 times in a lifetime.

cela représente plus de 200 000 fois dans une vie.

We often use sorry to apologize, right?

Nous utilisons souvent désolé pour nous excuser, n'est-ce pas ?

When we've done something wrong, for example,

Lorsque nous avons fait quelque chose de mal, par exemple

when we bump into people, sorry.

lorsque nous rencontrons des gens, désolé.

And here's a strange thing,

Et voici une chose étrange,

even if somebody bumps into us, we say, sorry.

même si quelqu'un nous bouscule, nous disons désolé.

Sorry, but they bumped into me.

Désolé, mais ils m'ont croisé.

Why do we do that?

Pourquoi faisons-nous cela ?

I think it's because we want to make them feel comfortable,

Je pense que c'est parce que nous voulons qu'ils se sentent à l'aise,

because we assume that they have

parce que nous supposons qu'ils

bumped into us by accident, right?

nous ont heurtés par hasard, n'est-ce pas ?

Not only do we use sorry to apologize,

Non seulement nous utilisons désolé pour nous excuser, mais

we use sorry to complain.

nous utilisons également désolé pour nous plaindre.

In a restaurant with the waiter,

Dans un restaurant avec le serveur,

I'm sorry, but this food is cold.

je suis désolé, mais cette nourriture est froide.

The boss with their worker.

Le patron avec son ouvrier.

I'm sorry, you're late again, and it's just not good enough.

Je suis désolé, tu es encore en retard, et ce n'est tout simplement pas suffisant.

Interesting, right?

Intéressant, non ?

We also use, sorry to talk to strangers.

Nous utilisons également, désolé de parler à des inconnus.

Now, here's a curious thing about British culture.

Maintenant, voici une chose curieuse à propos de la culture britannique.

We never speak to strangers in public places,

Nous ne parlons jamais à des inconnus dans des lieux publics,

like on a bus or in a queue or waiting for a train, never.

comme dans un bus, dans une file d' attente ou en attendant un train, jamais.

Unless we want to ask something and then we use, sorry.

Sauf si nous voulons demander quelque chose et que nous l'utilisons, désolé.

For example, "Sorry, is this the right train for London?"

Par exemple : « Désolé, est-ce le bon train pour Londres ? »

"Sorry, are you queuing for the, okay."

"Désolé, est-ce que tu fais la queue pour le, d'accord."

Strange, right?

Étrange, non ?

And I think the sorry, is sorry to disturb you,

Et je pense que je suis désolé, je suis désolé de vous déranger,

and you want to ask something.

et vous voulez demander quelque chose.

It reveals a lot about British culture, I think.

Cela révèle beaucoup de choses sur la culture britannique, je pense.

So in this video, right, I'm gonna focus on different ways

Donc, dans cette vidéo, je vais me concentrer sur différentes façons

to apologize using different words and expressions.

de m'excuser en utilisant différents mots et expressions.

We'll look at three things,

Nous examinerons trois choses,

informal contexts with family and friends,

des contextes informels avec la famille et les amis, un contexte

slightly more formal, and then very formal context,

légèrement plus formel, puis un contexte très formel, des

more professional settings, okay?

contextes plus professionnels, d'accord ?

Do remember there is a free PDF that you can download

N'oubliez pas qu'il existe un PDF gratuit que vous pouvez télécharger

to review this language and to practice it after the lesson.

pour réviser cette langue et la pratiquer après le cours.

All right, let's get into it.

Très bien, allons-y.

(graphics swooshing)

(graphiques bruissants)

Okay, let's begin with sorry.

Ok, commençons par désolé. En fait,

We can use this for every context, actually.

nous pouvons l’utiliser dans tous les contextes.

But let's look generally, family, friends,

Mais regardons de manière générale, la famille, les amis,

or maybe socializing at work.

ou peut-être les relations sociales au travail.

This is the most common way to apologize.

C'est la façon la plus courante de s'excuser.

Imagine you are meeting a friend

Imaginez que vous rencontrez un ami

or a colleague socially, and you're late.

ou un collègue socialement et que vous êtes en retard.

You're gonna say, "Oh, I'm late, sorry."

Vous allez dire : "Oh, je suis en retard, désolé."

Or "I'm sorry, I'm late."

Ou "Je suis désolé, je suis en retard."

Or "I'm sorry for being late."

Ou "Je suis désolé d'être en retard."

I'm sorry for, for being late.

Je suis désolé pour mon retard.

I'm sorry for doing something, okay?

Je suis désolé d'avoir fait quelque chose, d'accord ?

Even in a work situation, right?

Même en situation de travail, non ?

Your boss may say,

Votre patron peut dire :

"You forgot to send me the report yesterday."

« Vous avez oublié de m'envoyer le rapport hier.

"Oh, I'm sorry. I'll send it right away."

"Oh, je suis désolé. Je vais l'envoyer tout de suite."

Absolutely fine, it's the most flexible way to apologize.

Tout à fait bien, c'est la manière la plus flexible de s'excuser.

You don't have to say, "I'm sorry."

Vous n'êtes pas obligé de dire : « Je suis désolé ».

You can just say, "Sorry."

Vous pouvez simplement dire « Désolé ».

"Sorry, I'll send it straight away."

"Désolé, je vais l'envoyer tout de suite."

Sometimes we say, sorry about that.

Parfois, nous disons, désolé pour ça.

Sorry about that, okay?

Désolé pour ça, d'accord ?

"You forgot to send the report."

"Vous avez oublié d'envoyer le rapport."

"Sorry about that, I'll send it straight away."

"Désolé, je vais l'envoyer tout de suite."

"You're late again."

"Tu es encore en retard."

"Sorry about that, I'll be on time next time, honest."

"Désolé pour ça, je serai à l'heure la prochaine fois, honnêtement."

Or even in a meeting when you steal the boss's chair.

Ou même lors d'une réunion lorsque vous volez la chaise du patron.

"You're sitting in my chair."

"Tu es assis sur ma chaise."

"Oops, sorry about that." Embarrassing.

"Oups, désolé pour ça." Embarrassant.

Now, when you're with friends, colleagues, et cetera,

Maintenant, lorsque vous êtes avec des amis, des collègues, etc.,

you can also say, this is very informal,

vous pouvez aussi dire : c'est très informel,

my bad, my bad.

mon mal, mon mal.

"Hey, you've put sugar in my coffee."

"Hé, tu as mis du sucre dans mon café."

"My bad, I'll get you a new one."

"C'est mauvais, je vais t'en trouver un nouveau."

My bad is a very American expression actually.

My bad est une expression très américaine en fait.

We are using it more and more in Britain

Nous l'utilisons de plus en plus en Grande-Bretagne

as American pop culture invades,

à mesure que la culture pop américaine envahit,

sorry, spreads across Britain

désolé, se propage à travers la Grande-Bretagne

through Netflix and everything.

via Netflix et tout le reste.

So you hear that even in Britain now, my bad.

Donc, vous entendez cela même en Grande-Bretagne maintenant, c'est ma faute.

I think we would tend to say, my fault,

Je pense qu'on aurait tendance à dire, ma faute,

my mistake, sorry, my fault.

mon erreur, désolé, ma faute.

Sorry, that was my fault. All of these are good, right?

Désolé, c'était ma faute. Tout cela est bien, non ?

For example, a colleague may say, "Listen, that email,

Par exemple, un collègue peut dire : « Écoutez, cet e-mail,

you forgot to put the attachment in the email."

vous avez oublié de mettre la pièce jointe dans l'e-mail. »

"My mistake, I'll resend it."

"Mon erreur, je vais le renvoyer."

"My bad, I'll send it again with the attachment."

"C'est mauvais, je vais le renvoyer avec la pièce jointe."

The other day I was driving with my daughter,

L'autre jour, je conduisais avec ma fille et je

taking her to another birthday party.

l'emmenais à une autre fête d'anniversaire.

We're driving along, she's on the phone navigating for me,

Nous roulons, elle est au téléphone et fait la navigation pour moi,

and she goes, right, turn right.

et elle va, à droite, tourne à droite.

And I missed the turning and I carry on and she says,

Et j'ai raté le virage et je continue et elle dit :

"Oi, dad, you've missed the exit."

"Oh, papa, tu as raté la sortie."

"Oh, my bad. I'll turn around."

"Oh, c'est mauvais. Je vais me retourner."

Now, sometimes, in addition to my mistake, my bad, sorry,

Maintenant, parfois, en plus de mon erreur, ma mauvaise, désolé,

we add the word, whoops.

on ajoute le mot, oups.

Whoops, whoops, sorry about that.

Oups, oups, désolé pour ça.

Whoops, my mistake.

Oups, mon erreur.

In very old English, we might say, whoops-a-daisy.

En très vieil anglais, on pourrait dire whoops-a-daisy.

And if you've seen the film "Notting Hill,"

Et si vous avez vu le film "Notting Hill",

do you remember the scene, right, with Hugh Grant,

vous souvenez-vous de la scène, n'est-ce pas, avec Hugh Grant,

and where he's trying to climb into the garden

et où il essaie de grimper dans le jardin

and Julia Roberts is behind him and he slips

et Julia Roberts est derrière lui et il glisse

and he says, "Whoops-a-daisy?"

et il dit : " Oups... une marguerite ?"

And she laughs, being American, and says,

Et elle rit, étant américaine, et dit :

"You don't really say whoops-a-daisy in English, do you?"

« Vous ne dites pas vraiment whoops-a-daisy en anglais, n'est-ce pas ?

- Right.

- Droite.

(leaves rustling)

(Bruissement des feuilles)

Whoop-a-daisy.

Whoop-a-daisy.

- What did you say?

- Qu'est-ce que vous avez dit?

- Nothing.

- Rien.

- Yes you did.

- Oui, tu l'as fait.

- No, I didn't.

- You said, whoops-a-daisy.

- Non, je ne l'ai pas fait.

- Vous avez dit, oups, marguerite.

No one says whoops-a-daisy, do they?

Personne ne dit whoops-a-daisy, n'est-ce pas ?

I mean, unless- - There is no one unless,

Je veux dire, à moins que... - Il n'y a personne à moins que,

'cause no one has said whoop-a-daisy for what, 50 years?

parce que personne n'a dit whoop-a-daisy depuis quoi, 50 ans ?

- So, of course, we never say, whoops-a-daisy, do we?

- Alors, bien sûr, on ne dit jamais « oups-a-daisy », n'est-ce pas ?

Hmm, whoops. Let's move on.

Hum, oups. Passons à autre chose.

(graphics swooshing)

(graphiques bruissants)

Okay, let's look at slightly more formal situations.

D'accord, regardons des situations légèrement plus formelles.

First of all, professional and then, secondly, personal,

D’abord professionnel, puis personnel,

but a little bit more formal.

mais un peu plus formel.

Professional situations, we may say,

Situations professionnelles, pourrait-on dire,

my apologies, or just apologies.

mes excuses, ou simplement mes excuses.

For example, imagine you've booked a room in a hotel,

Par exemple, imaginez que vous avez réservé une chambre dans un hôtel, que

you arrive at the hotel and you want to complain.

vous arrivez à l'hôtel et que vous souhaitez vous plaindre. Remarquez

Notice how I complain.

comment je me plains.

"Sorry, but I booked a double room,

"Désolé, mais j'ai réservé une chambre double

and I've actually got a single room."

et j'ai en fait une chambre simple."

"Oh, my apologies, sir. I'll sort that out immediately."

"Oh, mes excuses, monsieur. Je vais régler ça immédiatement."

Okay, you may also say, I apologize,

D'accord, vous pouvez aussi dire, je m'excuse,

using the verb, I apologize.

en utilisant le verbe, je m'excuse.

Maybe you're complaining to a supplier.

Peut-être que vous vous plaignez auprès d'un fournisseur.

You say, "Listen, we received the wrong shipment yesterday."

Vous dites : « Écoutez, nous avons reçu le mauvais envoi hier. »

Or, "I apologize for the inconvenience,

Ou : "Je m'excuse pour la gêne occasionnée,

we'll send you the correct order as soon as possible."

nous vous enverrons la bonne commande dès que possible."

On a more personal level,

Sur un plan plus personnel,

in life, you may argue with your partner.

dans la vie, vous risquez de vous disputer avec votre partenaire.

And after an argument you might say, forgive me,

Et après une dispute, vous pourriez dire : pardonne-moi,

or even please forgive me.

ou même s'il te plaît, pardonne-moi.

And then again, depends on your relationship, right?

Et là encore, cela dépend de votre relation, non ?

But maybe your partner says,

Mais peut-être que votre partenaire dit :

"I'm really hurt about what you said to me."

« Je suis vraiment blessé par ce que tu m'as dit. »

"Oh, I'm so sorry. Please forgive me."

"Oh, je suis vraiment désolé. S'il te plaît, pardonne-moi."

"I didn't realize it would hurt you."

"Je n'avais pas réalisé que ça te ferait du mal."

Even a bit stronger, you could say, "I owe you an apology,"

Encore un peu plus fort, vous pourriez dire : « Je vous dois des excuses »,

meaning I must give you an apology.

ce qui signifie que je dois vous présenter des excuses.

Again, maybe after an argument with your partner,

Encore une fois, peut-être qu'après une dispute avec votre partenaire,

you might say, "I owe you an apology."

vous pourriez dire : « Je vous dois des excuses ».

Your partner's been texting you and you've ignored

Votre partenaire vous envoie des SMS et vous avez ignoré

the messages because you're so busy.

les messages parce que vous êtes très occupé.

"Oi, you ignored all my messages last week."

"Oh, tu as ignoré tous mes messages la semaine dernière."

"Oh, you're right. I'm sorry, I owe you an apology."

"Oh, tu as raison. Je suis désolé, je te dois des excuses."

"I was just so overwhelmed and busy at work,

"J'étais tellement débordé et occupé au travail que

I shouldn't have ignored you."

je n'aurais pas dû t'ignorer."

Okie-dokie, let's move on.

Okie-dokie, passons à autre chose.

(graphics swooshing)

(graphiques bruissants)

Finally, let's look at more formal situations.

Enfin, regardons des situations plus formelles.

And I'm thinking here, for example, with a customer,

Et je pense ici, par exemple, avec un client,

where you wanna really make sure that you apologize deeply

où vous voulez vraiment vous assurer que vous vous excusez profondément

and that you carry on the relationship.

et que vous poursuivez la relation.

You may say, "Please accept my sincerest apologies."

Vous pouvez dire : « Veuillez accepter mes plus sincères excuses ».

It could be, please accept my apologies.

C'est possible, veuillez accepter mes excuses.

But if you want to pour it on and be really emphatic,

Mais si vous voulez en parler et être vraiment catégorique,

"Please accept my sincerest apologies."

"Veuillez accepter mes plus sincères excuses."

For example, imagine you send them an invoice.

Par exemple, imaginez que vous leur envoyez une facture.

This is actually to a customer, right?

Il s'agit en fait d'un client, n'est-ce pas ?

You send them the invoice, they've bought something,

Vous leur envoyez la facture, ils ont acheté quelque chose,

but the invoice is full of mistakes.

mais la facture est pleine d'erreurs.

And they say, they get on the phone and say, "Listen."

Et ils disent, ils téléphonent et disent : « Écoutez ».

They want to complain.

Ils veulent se plaindre.

"Listen, I'm sorry, but there were a lot of errors

"Écoutez, je suis désolé, mais il y avait beaucoup d'erreurs

in this invoice and I'm not happy about it."

dans cette facture et je n'en suis pas content."

"Oh, sir, please accept my sincerest apologies."

"Oh, monsieur, veuillez accepter mes plus sincères excuses."

"We'll review it straight away,

"Nous l'examinerons immédiatement

and send you a corrected version, sorry about that."

et vous enverrons une version corrigée, désolé."

You can put them all together, right?

Vous pouvez tous les assembler, non ?

You can mix them and add them,

Vous pouvez les mélanger et les ajouter,

depending how much you want to emphasize

en fonction de ce que vous souhaitez mettre en valeur

and how much you value the relationship.

et de la valeur que vous accordez à la relation.

The last one, this is a formal situation

La dernière, c'est une situation formelle

and we're coming back to, I'm sorry,

et nous y revenons, je suis désolé,

and we use this at a funeral.

et nous l'utilisons lors d'un enterrement.

If someone has died or passed away,

Si quelqu'un est décédé ou est décédé

and you want to say something to the family about,

et que vous voulez dire quelque chose à la famille,

you want to give your condolences, right?

vous voulez présenter vos condoléances, n'est-ce pas ?

You would say, "I'm sorry for your loss,"

Vous diriez : « Je suis désolé pour votre perte »

or "My deepest condolences."

ou « Mes plus sincères condoléances ».

But the most general one, "I'm sorry for your loss."

Mais la plus générale : "Je suis désolé pour votre perte".

Hopefully you don't need to use that, but useful to know.

J'espère que vous n'avez pas besoin de l'utiliser, mais c'est utile à savoir.

I'm sorry for your loss.

Je suis désolé pour votre perte.

That then are different ways

Ce sont alors différentes manières

of apologizing and using, sorry.

de s'excuser et d'utiliser, désolé.

So there we have different ways to apologize

Nous avons donc différentes manières de nous excuser

and to use sorry, informally,

et d'utiliser désolé, de manière informelle,

more formally, and very formally.

plus formelle et très formelle.

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you can download it straight away.

vous pourrez le télécharger immédiatement.

You can review the language.

Vous pouvez revoir la langue.

Practice saying the words out loud,

Entraînez-vous à prononcer les mots à voix haute,

just repeating the phrases, and then starting using them

en répétant simplement les phrases, puis commencez à les utiliser

when you have an opportunity to practice.

lorsque vous avez l'occasion de vous entraîner.

Remember, practice makes perfect.

N'oubliez pas que la pratique rend parfait.

That's it for today, thank you so much for watching.

C'est tout pour aujourd'hui, merci beaucoup d'avoir regardé.

And I'll see you in the next video.

Et je vous verrai dans la prochaine vidéo.

Take care, my friend. Bye-Bye.

Prends soin de toi, mon ami. Au revoir.

(pleasant music)

(musique agréable)