Different ways to say "Sorry" in English

Did you know most British people say sorry

Sapevi che la maggior parte degli inglesi chiede scusa

around eight times a day.

circa otto volte al giorno.

And what's interesting is only about 20% of those

E la cosa interessante è che solo il 20% circa di questi

are to actually apologize.

chiede davvero scusa.

Why is that? Let's find out.

Perché? Scopriamolo.

(pleasant music)

(musica piacevole)

Hello, it's Keith, from Keith Speaking Academy

Ciao, sono Keith, della Keith Speaking Academy

and the YouTube channel, English Speaking Success,

e del canale YouTube, English Speaking Success,

where you become a confident speaker of English.

dove diventi un esperto oratore di inglese.

Now, we use sorry in British culture quite a lot, right?

Ora, nella cultura britannica usiamo spesso scusa, giusto?

Eight times a day,

Otto volte al giorno,

that's over 200,000 times in a lifetime.

sono più di 200.000 volte nella vita.

We often use sorry to apologize, right?

Usiamo spesso "scusa" per chiedere scusa, giusto?

When we've done something wrong, for example,

Quando abbiamo fatto qualcosa di sbagliato, ad esempio,

when we bump into people, sorry.

quando incontriamo le persone, scusa.

And here's a strange thing,

Ed ecco una cosa strana,

even if somebody bumps into us, we say, sorry.

anche se qualcuno ci urta, diciamo scusa.

Sorry, but they bumped into me.

Mi dispiace, ma mi hanno urtato.

Why do we do that?

Perché lo facciamo?

I think it's because we want to make them feel comfortable,

Penso che sia perché vogliamo farli sentire a loro agio,

because we assume that they have

perché diamo per scontato che si siano

bumped into us by accident, right?

imbattuti in noi per sbaglio, giusto?

Not only do we use sorry to apologize,

Non solo usiamo scusa per scusarci, ma

we use sorry to complain.

usiamo scusa per lamentarci.

In a restaurant with the waiter,

Al ristorante con il cameriere,

I'm sorry, but this food is cold.

mi spiace, ma questo cibo è freddo.

The boss with their worker.

Il capo con il suo lavoratore.

I'm sorry, you're late again, and it's just not good enough.

Mi dispiace, sei di nuovo in ritardo e non va abbastanza bene.

Interesting, right?

Interessante, vero?

We also use, sorry to talk to strangers.

Usiamo anche "scusa" per parlare con estranei.

Now, here's a curious thing about British culture.

Ora, ecco una cosa curiosa sulla cultura britannica.

We never speak to strangers in public places,

Non parliamo mai con gli sconosciuti nei luoghi pubblici,

like on a bus or in a queue or waiting for a train, never.

come sull'autobus o in coda o aspettando il treno, mai.

Unless we want to ask something and then we use, sorry.

A meno che non vogliamo chiedere qualcosa e poi usiamo scusa.

For example, "Sorry, is this the right train for London?"

Ad esempio: "Scusa, è il treno giusto per Londra?"

"Sorry, are you queuing for the, okay."

"Scusa, sei in fila per il, okay."

Strange, right?

Strano, vero?

And I think the sorry, is sorry to disturb you,

E penso che mi dispiace, mi dispiace disturbarti

and you want to ask something.

e tu vuoi chiedermi qualcosa.

It reveals a lot about British culture, I think.

Rivela molto sulla cultura britannica, credo.

So in this video, right, I'm gonna focus on different ways

Quindi in questo video mi concentrerò su diversi modi

to apologize using different words and expressions.

per scusarmi utilizzando parole ed espressioni diverse.

We'll look at three things,

Considereremo tre cose:

informal contexts with family and friends,

contesti informali con la famiglia e gli amici, un contesto

slightly more formal, and then very formal context,

leggermente più formale e poi un contesto molto formale, un

more professional settings, okay?

contesto più professionale, ok?

Do remember there is a free PDF that you can download

Ricorda che c'è un PDF gratuito che puoi scaricare

to review this language and to practice it after the lesson.

per ripassare questa lingua ed esercitarla dopo la lezione.

All right, let's get into it.

Va bene, entriamo nel merito.

(graphics swooshing)

(swoosh della grafica)

Okay, let's begin with sorry.

Okay, iniziamo con le scuse.

We can use this for every context, actually.

Possiamo usarlo per ogni contesto, in realtà.

But let's look generally, family, friends,

Ma guardiamo in generale, alla famiglia, agli amici

or maybe socializing at work.

o magari alla socializzazione sul lavoro.

This is the most common way to apologize.

Questo è il modo più comune per scusarsi.

Imagine you are meeting a friend

Immagina di incontrare socialmente un amico

or a colleague socially, and you're late.

o un collega e di essere in ritardo.

You're gonna say, "Oh, I'm late, sorry."

Dirai: "Oh, sono in ritardo, scusa".

Or "I'm sorry, I'm late."

Oppure "Mi dispiace, sono in ritardo".

Or "I'm sorry for being late."

Oppure "Mi dispiace per il ritardo".

I'm sorry for, for being late.

Mi dispiace per il ritardo.

I'm sorry for doing something, okay?

Mi dispiace per aver fatto qualcosa, ok?

Even in a work situation, right?

Anche in una situazione lavorativa, giusto? Il

Your boss may say,

tuo capo potrebbe dire:

"You forgot to send me the report yesterday."

"Hai dimenticato di inviarmi il rapporto ieri".

"Oh, I'm sorry. I'll send it right away."

"Oh, mi dispiace. Lo manderò subito."

Absolutely fine, it's the most flexible way to apologize.

Assolutamente bene, è il modo più flessibile per chiedere scusa.

You don't have to say, "I'm sorry."

Non devi dire "mi dispiace".

You can just say, "Sorry."

Puoi semplicemente dire: "Mi dispiace".

"Sorry, I'll send it straight away."

"Scusa, te lo mando subito."

Sometimes we say, sorry about that.

A volte diciamo che mi dispiace. Mi

Sorry about that, okay?

dispiace, ok?

"You forgot to send the report."

"Hai dimenticato di inviare il rapporto."

"Sorry about that, I'll send it straight away."

"Mi dispiace, te lo manderò subito."

"You're late again."

"Sei di nuovo in ritardo."

"Sorry about that, I'll be on time next time, honest."

"Mi dispiace, sarò puntuale la prossima volta, onesto."

Or even in a meeting when you steal the boss's chair.

O anche in una riunione quando rubi la sedia del capo.

"You're sitting in my chair."

"Sei seduto sulla mia sedia."

"Oops, sorry about that." Embarrassing.

"Ops, mi dispiace." Imbarazzante.

Now, when you're with friends, colleagues, et cetera,

Ora, quando sei con amici, colleghi, eccetera,

you can also say, this is very informal,

puoi anche dire, è molto informale,

my bad, my bad.

colpa mia, colpa mia.

"Hey, you've put sugar in my coffee."

"Ehi, mi hai messo lo zucchero nel caffè."

"My bad, I'll get you a new one."

"Colpa mia, te ne comprerò uno nuovo."

My bad is a very American expression actually.

My bad è un'espressione molto americana in realtà.

We are using it more and more in Britain

Lo stiamo usando sempre di più in Gran Bretagna

as American pop culture invades,

mentre la cultura pop americana invade,

sorry, spreads across Britain

scusate, si diffonde in tutta la Gran Bretagna

through Netflix and everything.

attraverso Netflix e tutto il resto.

So you hear that even in Britain now, my bad.

Quindi lo senti dire anche in Gran Bretagna adesso, colpa mia.

I think we would tend to say, my fault,

Penso che tenderemmo a dire colpa mia,

my mistake, sorry, my fault.

errore mio, scusa, colpa mia.

Sorry, that was my fault. All of these are good, right?

Mi dispiace, è stata colpa mia. Sono tutte buone, vero?

For example, a colleague may say, "Listen, that email,

Ad esempio, un collega potrebbe dire: "Ascolta, quell'e-mail,

you forgot to put the attachment in the email."

hai dimenticato di inserire l' allegato nell'e-mail".

"My mistake, I'll resend it."

"Errore mio, lo invierò di nuovo."

"My bad, I'll send it again with the attachment."

"Colpa mia, lo rispedirò con l'allegato."

The other day I was driving with my daughter,

L'altro giorno stavo guidando con mia figlia per

taking her to another birthday party.

portarla ad un'altra festa di compleanno.

We're driving along, she's on the phone navigating for me,

Stiamo viaggiando, lei sta navigando al telefono per me,

and she goes, right, turn right.

e dice, a destra, gira a destra.

And I missed the turning and I carry on and she says,

E ho mancato la svolta e continuo e lei dice:

"Oi, dad, you've missed the exit."

"Oi, papà, hai perso l'uscita".

"Oh, my bad. I'll turn around."

"Oh, colpa mia. Mi giro."

Now, sometimes, in addition to my mistake, my bad, sorry,

Ora, a volte, oltre al mio errore, colpa mia, scusa,

we add the word, whoops.

aggiungiamo la parola whoops.

Whoops, whoops, sorry about that.

Ops, ops, mi spiace.

Whoops, my mistake.

Ops, errore mio.

In very old English, we might say, whoops-a-daisy.

In inglese molto antico, potremmo dire, whoops-a-daisy.

And if you've seen the film "Notting Hill,"

E se avete visto il film "Notting Hill",

do you remember the scene, right, with Hugh Grant,

ricordate la scena, vero, con Hugh Grant,

and where he's trying to climb into the garden

in cui lui cerca di arrampicarsi in giardino

and Julia Roberts is behind him and he slips

e Julia Roberts è dietro di lui e lui scivola

and he says, "Whoops-a-daisy?"

e dice: "Whoops- una margherita?"

And she laughs, being American, and says,

E lei ride, essendo americana, e dice:

"You don't really say whoops-a-daisy in English, do you?"

"Non dici davvero whoops-a-daisy in inglese, vero?"

- Right.

- Giusto.

(leaves rustling)

(fruscio delle foglie)

Whoop-a-daisy.

Whoop-a-daisy.

- What did you say?

- Cosa hai detto?

- Nothing.

- Niente.

- Yes you did.

- Sì, l'hai fatto.

- No, I didn't.

- You said, whoops-a-daisy.

- No, non l'ho fatto.

- Hai detto, whoops-a-Daisy.

No one says whoops-a-daisy, do they?

Nessuno dice whoops-a-daisy, vero?

I mean, unless- - There is no one unless,

Voglio dire, a meno che... - Non c'è nessuno a meno che,

'cause no one has said whoop-a-daisy for what, 50 years?

perché nessuno ha detto " whoop-a-daisy" per quanto, 50 anni?

- So, of course, we never say, whoops-a-daisy, do we?

- Quindi, ovviamente, non diciamo mai, whoops-a-daisy, vero?

Hmm, whoops. Let's move on.

Hmm, ops. Andiamo avanti.

(graphics swooshing)

(swooshing grafica)

Okay, let's look at slightly more formal situations.

Ok, diamo un'occhiata a situazioni leggermente più formali.

First of all, professional and then, secondly, personal,

Innanzitutto professionale e poi personale,

but a little bit more formal.

ma un po' più formale.

Professional situations, we may say,

Situazioni professionali, potremmo dire,

my apologies, or just apologies.

le mie scuse, o semplicemente le mie scuse.

For example, imagine you've booked a room in a hotel,

Ad esempio, immagina di aver prenotato una camera in un hotel,

you arrive at the hotel and you want to complain.

di arrivare in albergo e di volerti lamentare.

Notice how I complain.

Nota come mi lamento.

"Sorry, but I booked a double room,

"Mi spiace, ma ho prenotato una camera doppia

and I've actually got a single room."

e in realtà ho una camera singola."

"Oh, my apologies, sir. I'll sort that out immediately."

"Oh, le mie scuse, signore. Sistemerò la cosa immediatamente."

Okay, you may also say, I apologize,

Ok, potresti anche dire, mi scuso,

using the verb, I apologize.

usando il verbo, mi scuso.

Maybe you're complaining to a supplier.

Forse ti stai lamentando con un fornitore.

You say, "Listen, we received the wrong shipment yesterday."

Dici: "Ascolta, ieri abbiamo ricevuto la spedizione sbagliata".

Or, "I apologize for the inconvenience,

Oppure "Mi scuso per l'inconveniente,

we'll send you the correct order as soon as possible."

ti invieremo l' ordine corretto il prima possibile".

On a more personal level,

A un livello più personale,

in life, you may argue with your partner.

nella vita, potresti discutere con il tuo partner.

And after an argument you might say, forgive me,

E dopo una discussione potresti dire, perdonami,

or even please forgive me.

o anche per favore perdonami.

And then again, depends on your relationship, right?

E poi ancora, dipende dalla tua relazione, giusto?

But maybe your partner says,

Ma forse il tuo partner dice:

"I'm really hurt about what you said to me."

"Sono davvero ferito per quello che mi hai detto".

"Oh, I'm so sorry. Please forgive me."

"Oh, mi dispiace tanto. Per favore, perdonami."

"I didn't realize it would hurt you."

"Non avevo capito che ti avrebbe fatto male."

Even a bit stronger, you could say, "I owe you an apology,"

Ancora più forte, potresti dire: "Ti devo delle scuse",

meaning I must give you an apology.

nel senso che devo darti delle scuse.

Again, maybe after an argument with your partner,

Ancora una volta, forse dopo una discussione con il tuo partner,

you might say, "I owe you an apology."

potresti dire: "Ti devo delle scuse". Il

Your partner's been texting you and you've ignored

tuo partner ti ha inviato messaggi e tu hai ignorato

the messages because you're so busy.

i messaggi perché sei così occupato.

"Oi, you ignored all my messages last week."

"Oi, hai ignorato tutti i miei messaggi la scorsa settimana."

"Oh, you're right. I'm sorry, I owe you an apology."

"Oh, hai ragione. Mi dispiace, ti devo delle scuse."

"I was just so overwhelmed and busy at work,

"Ero così sopraffatto e impegnato al lavoro,

I shouldn't have ignored you."

non avrei dovuto ignorarti."

Okie-dokie, let's move on.

Okie-dokie, andiamo avanti.

(graphics swooshing)

(swooshing grafico)

Finally, let's look at more formal situations.

Infine, diamo un'occhiata a situazioni più formali.

And I'm thinking here, for example, with a customer,

E sto pensando qui, ad esempio, con un cliente,

where you wanna really make sure that you apologize deeply

dove vuoi davvero assicurarti di scusarti profondamente

and that you carry on the relationship.

e di portare avanti la relazione.

You may say, "Please accept my sincerest apologies."

Potresti dire: "Per favore accetta le mie più sincere scuse".

It could be, please accept my apologies.

Potrebbe essere, per favore accetta le mie scuse.

But if you want to pour it on and be really emphatic,

Ma se vuoi dirlo apertamente ed essere davvero enfatico,

"Please accept my sincerest apologies."

"Per favore accetta le mie più sincere scuse".

For example, imagine you send them an invoice.

Ad esempio, immagina di inviare loro una fattura.

This is actually to a customer, right?

In realtà è per un cliente, giusto?

You send them the invoice, they've bought something,

Mandi loro la fattura, hanno acquistato qualcosa,

but the invoice is full of mistakes.

ma la fattura è piena di errori.

And they say, they get on the phone and say, "Listen."

E dicono, prendono il telefono e dicono: "Ascolta".

They want to complain.

Vogliono lamentarsi.

"Listen, I'm sorry, but there were a lot of errors

"Senti, mi dispiace, ma c'erano molti errori

in this invoice and I'm not happy about it."

in questa fattura e non ne sono contento."

"Oh, sir, please accept my sincerest apologies."

"Oh, signore, per favore accetti le mie più sincere scuse."

"We'll review it straight away,

"Lo esamineremo immediatamente

and send you a corrected version, sorry about that."

e ti invieremo una versione corretta, mi dispiace."

You can put them all together, right?

Puoi metterli tutti insieme, giusto?

You can mix them and add them,

Puoi mescolarli e aggiungerli,

depending how much you want to emphasize

a seconda di quanto vuoi enfatizzare

and how much you value the relationship.

e quanto apprezzi la relazione.

The last one, this is a formal situation

L'ultima, questa è una situazione formale

and we're coming back to, I'm sorry,

e stiamo tornando a, mi dispiace,

and we use this at a funeral.

e la usiamo a un funerale.

If someone has died or passed away,

Se qualcuno è morto o è deceduto

and you want to say something to the family about,

e vuoi dire qualcosa alla famiglia,

you want to give your condolences, right?

vuoi esprimere le tue condoglianze, giusto?

You would say, "I'm sorry for your loss,"

Diresti: "Mi dispiace per la tua perdita"

or "My deepest condolences."

o "Le mie più sentite condoglianze".

But the most general one, "I'm sorry for your loss."

Ma quello più generale: "Mi dispiace per la tua perdita".

Hopefully you don't need to use that, but useful to know.

Spero che non sia necessario usarlo, ma è utile saperlo.

I'm sorry for your loss.

Mi dispiace per la tua perdita.

That then are different ways

Che poi sono modi diversi

of apologizing and using, sorry.

di chiedere scusa e di usare, scusate.

So there we have different ways to apologize

Quindi abbiamo diversi modi per chiedere scusa

and to use sorry, informally,

e per usare scusa, in modo informale,

more formally, and very formally.

più formale e molto formale.

If you've liked this video,

Se ti è piaciuto questo video,

do like it, remember to subscribe.

metti mi piace, ricordati di iscriverti.

What are you gonna do next? Well, download the free PDF.

Cosa farai dopo? Bene, scarica il PDF gratuito.

Just leave your name and email address,

Lascia semplicemente il tuo nome e indirizzo email,

you can download it straight away.

potrai scaricarlo subito.

You can review the language.

Puoi rivedere la lingua.

Practice saying the words out loud,

Esercitati a dire le parole ad alta voce,

just repeating the phrases, and then starting using them

semplicemente ripetendo le frasi, quindi inizia a usarle

when you have an opportunity to practice.

quando hai l'opportunità di esercitarti.

Remember, practice makes perfect.

Ricorda, la pratica rende perfetti.

That's it for today, thank you so much for watching.

Per oggi è tutto, grazie mille per la visione.

And I'll see you in the next video.

E ci vediamo nel prossimo video.

Take care, my friend. Bye-Bye.

Abbi cura di te, amico mio. Ciao ciao.

(pleasant music)

(musica piacevole)