BUSINESS ENGLISH communication: 3 mistakes to avoid!

Have you ever embarrassed yourself in a business setting?

Bạn đã bao giờ lúng túng trong một môi trường kinh doanh?

In my last video,

Trong video trước của tôi,

you learned about making your international team great with better business

bạn đã học về cách làm cho nhóm quốc tế của mình trở nên tuyệt vời bằng

communication skills, but you know,

các kỹ năng giao tiếp kinh doanh tốt hơn, nhưng bạn biết đấy,

I wouldn't be doing my job as your English coach if I didn't tell

tôi sẽ không làm công việc của mình với tư cách là huấn luyện viên tiếng Anh của bạn nếu tôi không nói với

you about three big business communication mistakes

bạn về ba lỗi giao tiếp kinh doanh lớn

that you really want to avoid if you want your team to thrive,

mà bạn mắc phải thực sự muốn tránh nếu bạn muốn nhóm của mình phát triển mạnh,

you ready? Let's go. And before we get started,

bạn đã sẵn sàng chưa? Đi nào. Và trước khi chúng ta bắt đầu,

if you would like other business English lessons that can change

nếu bạn muốn các bài học tiếng Anh thương mại khác có thể thay đổi

the way that you communicate in English and therefore change your career,

cách bạn giao tiếp bằng tiếng Anh và do đó thay đổi sự nghiệp của bạn,

go ahead and subscribe to this channel so that you get all of the future

hãy tiếp tục và đăng ký kênh này để bạn nhận được tất cả

lessons so that you can improve regularly, consistently,

các bài học trong tương lai để bạn có thể cải thiện thường xuyên, nhất quán,

and step by step and have fun doing it.

từng bước một và vui vẻ khi làm việc đó.

Now,

here's a big mistake that you probably don't even know that you're making,

Bây giờ,

đây là một sai lầm lớn mà bạn có thể không biết rằng mình đang mắc phải, đó là

focusing too much on the problems when you communicate.

tập trung quá nhiều vào các vấn đề khi giao tiếp.

Now, this is something that I often see with my clients,

Bây giờ, đây là điều mà tôi thường thấy với khách hàng của mình,

and it's a cultural thing really. I mean,

và nó thực sự là một nét văn hóa. Ý tôi là,

if you are in a culture or country or culture,

nếu bạn ở trong một nền văn hóa hoặc quốc gia hoặc nền văn hóa,

they kind of go together generally where the approach is to really

họ thường đi cùng nhau khi cách tiếp cận là thực sự

look critically at projects or at situations.

xem xét nghiêm túc các dự án hoặc tình huống.

You know, those cultures, for example, in France where I live, uh,

Bạn biết đấy, những nền văn hóa đó, chẳng hạn như ở Pháp nơi tôi sống, uh,

they do place a high value on looking critically at problems,

họ rất coi trọng việc nhìn nhận vấn đề một cách nghiêm túc,

which means talking a lot about the problems and about what's going

nghĩa là nói nhiều về vấn đề và về những gì đang

wrong. And this is important in order to solve the problem. You know,

xảy ra. Và điều này rất quan trọng để giải quyết vấn đề. Bạn biết đấy,

you can't solve the problem if you don't talk about it,

bạn không thể giải quyết vấn đề nếu bạn không nói về nó,

but you don't want to be too negative. You know,

nhưng bạn không muốn trở nên quá tiêu cực. Bạn biết đấy,

if you focus too much on the problem about what's not working well,

nếu bạn tập trung quá nhiều vào vấn đề về những gì không hoạt động tốt,

that can actually like stop the communication because people are like,

điều đó thực sự có thể giống như việc ngừng giao tiếp bởi vì mọi người giống như,

okay, it's all negative, it's all a problem. We can't find a solution.

được rồi, tất cả đều tiêu cực, tất cả đều là vấn đề. Chúng tôi không thể tìm thấy một giải pháp.

I give up, whatever. Um,

Tôi từ bỏ, bất cứ điều gì. Ừm,

but if you're too negative and it stops the communication,

nhưng nếu bạn quá tiêu cực và nó làm ngừng giao tiếp,

it means that you can't talk about it and then you can't find a solution.

điều đó có nghĩa là bạn không thể nói về nó và sau đó bạn không thể tìm ra giải pháp.

I mean, here is an example of what I mean.

Ý tôi là, đây là một ví dụ về những gì tôi muốn nói.

So let's say that your team is working on like

Vì vậy, giả sử rằng nhóm của bạn đang làm việc giống như

a big project.

một dự án lớn.

Like let's say they have to create a series of videos to promote a new product,

Chẳng hạn như giả sử họ phải tạo một loạt video để quảng bá sản phẩm mới

and they see that the problem is there is just no way

và họ thấy rằng vấn đề là không có cách nào

that all of those videos are gonna be done before the release date of the new

mà tất cả các video đó sẽ được thực hiện trước ngày phát hành

product. These videos will never be done on time.

sản phẩm mới. Những video này sẽ không bao giờ được thực hiện đúng hạn.

Yes, you may be telling the truth, but you're not helping to solve the problem.

Vâng, bạn có thể đang nói sự thật, nhưng bạn không giúp giải quyết vấn đề.

You're not helping to find a solution. So try this instead,

Bạn không giúp tìm ra giải pháp. Vì vậy, hãy thử điều này thay vào đó,

state the problem objectively without too much emotion.

nêu vấn đề một cách khách quan mà không có quá nhiều cảm xúc.

Like don't get, you know, upset or angry or,

Giống như không nhận được, bạn biết đấy, khó chịu hoặc tức giận hoặc,

or any of those things. Just kind of be very neutral. For example,

hoặc bất kỳ điều gì trong số đó. Chỉ là loại rất trung lập. Ví dụ:

our video team thinks that we won't be able to complete all of the videos before

nhóm video của chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ không thể hoàn thành tất cả các video trước khi

the product is released and then add like, what if,

sản phẩm được phát hành và sau đó thêm vào như, điều gì sẽ xảy ra nếu

or would it be possible?

hoặc liệu có khả thi không?

Or we could plus a possible solution.

Hoặc chúng ta có thể cộng với một giải pháp khả thi.

For example,

Ví dụ:

what if we released the instructional videos over the next two weeks and not all

điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi phát hành các video hướng dẫn trong hai tuần tới chứ không phải tất cả cùng một

at once? Mm.

lúc? Mm.

Would it be possible to postpone the release of the product maybe for a couple

Có thể hoãn phát hành sản phẩm trong vài

of days?

ngày không?

We could bring on some people from another team so that we could get these

Chúng tôi có thể mời một số người từ một nhóm khác để chúng tôi có thể

things done sooner?

hoàn thành những việc này sớm hơn?

Focusing on the problem can create a lot of resistance, a lot of tension,

Tập trung vào vấn đề có thể tạo ra nhiều phản kháng, nhiều căng thẳng

and it can make people not want to help if you're,

và có thể khiến mọi người không muốn giúp đỡ nếu bạn là người như vậy,

especially if you're like shooting down all of their suggestions and then it

đặc biệt nếu bạn muốn bác bỏ tất cả các đề xuất của họ và sau đó có

feels like there are just no solutions and we can't do anything.

cảm giác như chỉ có không có giải pháp và chúng tôi không thể làm bất cứ điều gì.

And so focusing on the solutions puts your

Và do đó, việc tập trung vào các giải pháp sẽ đặt nhóm của bạn

team into problem solving mode.

vào chế độ giải quyết vấn đề.

It helps them to start searching for solutions to,

Nó giúp họ bắt đầu tìm kiếm các giải pháp,

you know, try to find maybe not the perfect outcome,

bạn biết đấy, cố gắng tìm ra kết quả có thể không phải là hoàn hảo,

but something that works.

nhưng là điều gì đó hiệu quả.

And I think you can clearly see which one is gonna be better for

Và tôi nghĩ bạn có thể thấy rõ cái nào sẽ tốt hơn cho

you and your business and your team.

bạn, doanh nghiệp và nhóm của bạn.

All right, here's mistake number two that I often see.

Được rồi, đây là sai lầm thứ hai mà tôi thường thấy.

Are you being too direct or trying to have too much

Bạn có đang quá trực tiếp hoặc cố gắng có quá nhiều

authority when you're speaking?

quyền lực khi nói không?

Because this is another big mistake that I often see with clients and the worst

Bởi vì đây là một sai lầm lớn khác mà tôi thường thấy với khách hàng và điều tồi tệ nhất

part is you may not even realize that you're doing it.

là bạn thậm chí có thể không nhận ra rằng mình đang làm điều đó.

Maybe you think because you're the boss or the manager and you're giving

Có thể bạn nghĩ bởi vì bạn là ông chủ hoặc người quản lý và bạn đang đưa ra

instructions to your team that you have to have a very authoritative way of

chỉ thị cho nhóm của mình rằng bạn phải có cách

speaking to them, but it with good communication skills. In fact,

nói chuyện với họ thật uy quyền, nhưng đó là kỹ năng giao tiếp tốt. Trên thực tế,

often you want to be more collaborative and to speak to them in a

bạn thường muốn hợp tác hơn và nói chuyện với họ theo cách

maybe more indirect way, uh, or more, I don't wanna say polite,

có thể gián tiếp hơn, uh, hoặc hơn thế nữa, tôi không muốn nói lịch sự,

it's not a question of politeness,

đó không phải là vấn đề lịch sự,

but it's a question of how do you position yourself, you know,

mà là vấn đề bạn làm thế nào? định vị bản thân, bạn biết đấy,

when you're faced with maybe your team clients, et cetera.

khi bạn đối mặt với những khách hàng có thể thuộc nhóm của bạn, v.v.

And you don't want to put yourself in a position of direct authority,

Và bạn không muốn đặt mình vào vị trí có thẩm quyền trực tiếp,

cuz I mean, nobody likes authority, right? For example,

vì ý tôi là, không ai thích quyền lực, phải không? Ví dụ:

I've heard someone ask a member of their team to submit a report

tôi đã nghe ai đó yêu cầu một thành viên trong nhóm của họ nộp báo cáo

by the end of the week and they said something like this,

vào cuối tuần và họ đã nói đại loại như thế này,

and you will turn this report into me by the end of the week. Now,

và bạn sẽ nộp báo cáo này cho tôi vào cuối tuần. Bây giờ,

if your English speaking colleagues hear you say something like that,

nếu các đồng nghiệp nói tiếng Anh của bạn nghe thấy bạn nói điều gì đó như thế,

they are going to feel uncomfortable,

họ sẽ cảm thấy khó chịu,

maybe a little resentful of you.

có thể hơi bực bội với bạn.

And if they realize that English is not your native language,

Và nếu họ nhận ra rằng tiếng Anh không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn,

they might feel a little embarrassed for you because they know that they,

họ có thể cảm thấy hơi xấu hổ cho bạn vì họ biết rằng họ,

they'll probably just assume that you meant well that you had good

có lẽ họ sẽ cho rằng bạn có ý tốt rằng bạn có

intentions,

ý tốt,

but you've just got a little problem in the way that you're

nhưng bạn chỉ có một chút vấn đề trong cách mà bạn đang

communicating in English. It's, hey, it's your foreign language,

giao tiếp bằng tiếng Anh. Này , đó là ngoại ngữ của bạn, có vấn đề là

it's normal to have problems. Um, but hey,

chuyện bình thường. Um, nhưng này,

you're watching this video so you can fix those problems.

bạn đang xem video này để bạn có thể khắc phục những sự cố đó.

So you don't want your team to get offended because of your communication

Vì vậy, bạn không muốn nhóm của mình bị xúc phạm vì

skills in English, because that is not going to motivate your team.

kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh của bạn, bởi vì điều đó sẽ không thúc đẩy nhóm của bạn.

So we could use softeners to make requests sound more polite like

Vì vậy, chúng tôi có thể sử dụng các chất làm mềm để làm cho các yêu cầu nghe lịch sự hơn như

this. Could you have this report into me by the end of the week?

thế này. Bạn có thể có báo cáo này cho tôi vào cuối tuần?

Please do an English speaker. This sounds more polite.

Hãy làm một người nói tiếng Anh. Điều này nghe có vẻ lịch sự hơn.

It makes us want to cooperate more. And just remember,

Nó khiến chúng tôi muốn hợp tác nhiều hơn. Và chỉ cần nhớ rằng, bạn

the more authority that you have in your position,

càng có nhiều thẩm quyền ở vị trí của mình,

the more important it is to speak indirectly and collaboratively.

thì việc nói chuyện gián tiếp và hợp tác càng quan trọng.

Here's.

Đây là.

Another place where we often see people making business communication mistakes,

Một nơi khác mà chúng ta thường thấy mọi người mắc lỗi giao tiếp kinh doanh là

emails. Now why,

email. Tại sao,

why are there so many problems with emails when you know,

tại sao có quá nhiều vấn đề với email khi bạn biết,

if you're writing an email in English, you can sit down,

nếu bạn đang viết email bằng tiếng Anh, bạn có thể ngồi xuống,

you can take the time to think about your phrases, you can use Google Translate,

bạn có thể dành thời gian để suy nghĩ về các cụm từ của mình, bạn có thể sử dụng Google Dịch,

it's okay,

không sao cả,

but emails are still a very problematic

nhưng email vẫn là một vấn đề nan giải

thing when you're communicating in English as a foreign language.

khi bạn giao tiếp bằng tiếng Anh như một ngoại ngữ.

Now why is that? Because when you're speaking to someone,

Bây giờ tại sao vậy? Bởi vì khi bạn đang nói chuyện với ai đó,

you have intonation, body language, facial,

bạn có ngữ điệu, ngôn ngữ cơ thể, nét mặt,

facial expressions. That's a hard expression to say. Um,

nét mặt. Đó là một biểu hiện khó nói. Ừm,

to help you understand the intention with email,

để giúp bạn hiểu ý định của email,

none of that, you just have the words.

không có gì trong số đó, bạn chỉ cần có từ ngữ.

So here are a few little tips to help you make sure that your

Vì vậy, đây là một số mẹo nhỏ để giúp bạn đảm bảo rằng email của bạn

emails are not offending anyone. Let's say, um,

không xúc phạm bất kỳ ai. Giả sử, ừm,

first thing after you write the email, I know that you're super excited,

điều đầu tiên sau khi bạn viết email, tôi biết rằng bạn vô cùng phấn khích, đã

it's done. It's,

xong. Đó là,

you wanna hit send and you wanna move on to the next thing. But please just take

bạn muốn nhấn gửi và bạn muốn chuyển sang điều tiếp theo. Nhưng vui lòng dành

two minutes to just read your email through again and see how it

hai phút để đọc lại email của bạn và xem nó như thế nào

sounds. Second,

. Thứ hai,

use templates or models of the emails that you send the

sử dụng các mẫu hoặc mô hình email mà bạn gửi

most frequently. This way, you know,

thường xuyên nhất. Bằng cách này, bạn biết đấy,

every time you are asking for some information,

mỗi khi bạn yêu cầu một số thông tin,

you don't have to start writing the email from zero,

bạn không cần phải bắt đầu viết email từ con số không,

but you can use a template, it can make your life easier,

nhưng bạn có thể sử dụng một mẫu, nó có thể giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn,

can save you time on emails,

có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian gửi email

and it can also make your emails better.

và nó cũng có thể làm cho email của bạn tốt hơn.

And actually that's why I would like to give you some email templates to help

Và thực sự đó là lý do tại sao tôi muốn cung cấp cho bạn một số mẫu email để giúp

you with this.

bạn điều này.

There is a link below this video where you can go and get

Có một liên kết bên dưới video này, nơi bạn có thể truy cập và nhận

eight email templates for entrepreneurs and other professionals of the most

tám mẫu email dành cho doanh nhân và các chuyên gia khác thuộc

commonly used email types in the business world.

các loại email được sử dụng phổ biến nhất trong thế giới kinh doanh.

Um, go ahead, get them, download them. They're free. You can them,

Ừm, tiếp tục, lấy chúng, tải chúng xuống. Chúng được miễn phí. Bạn có thể gửi chúng,

you can put them in your email system, um,

bạn có thể đặt chúng vào hệ thống email của mình, ừm,

as a saved response. And then you just have to, you know,

như một phản hồi đã lưu. Và sau đó, bạn chỉ cần

adapt them to your situation.

điều chỉnh chúng cho phù hợp với hoàn cảnh của mình.

But it will save you a lot of time and make your emails a lot better. Now,

Nhưng nó sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và làm cho email của bạn tốt hơn rất nhiều. Bây giờ,

if you don't use it, you lose it.

nếu bạn không sử dụng nó, bạn sẽ mất nó.

So here's a way that you can use what you learned today.

Vì vậy, đây là một cách mà bạn có thể sử dụng những gì bạn đã học ngày hôm nay.

Can you think of a business situation where you noticed someone who had

Bạn có thể nghĩ về một tình huống kinh doanh mà bạn chú ý đến một người có

great communication skills? Tell us about that in the comments.

kỹ năng giao tiếp tuyệt vời không? Hãy cho chúng tôi về điều đó trong các ý kiến.

I would love to know what was the situation,

Tôi rất muốn biết tình hình là gì,

why did they impress you?

tại sao họ lại gây ấn tượng với bạn?

And it can be in English or your own language, um, for the situation,

Và nó có thể bằng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ của bạn, ừm, đối với tình huống,

but just share it with us and we can see what are some good things

nhưng chỉ cần chia sẻ nó với chúng tôi và chúng tôi có thể thấy một số điều tốt

happening out there in terms of business communication skills.

đang xảy ra ở đó về kỹ năng giao tiếp kinh doanh.

And if this lesson was helpful for you,

Và nếu bài học này hữu ích cho bạn,

there are three ways that you can tell me and I would love to know,

có ba cách mà bạn có thể cho tôi biết và tôi rất muốn biết,

you can give this lesson a thumbs up and subscribe to my YouTube channel so that

bạn có thể thích bài học này và đăng ký kênh YouTube của tôi để

you get future business English lessons.

bạn có thể nhận được các bài học tiếng Anh thương mại trong tương lai.

You can go over of course and get that template,

Tất nhiên, bạn có thể xem qua và lấy mẫu đó,

those templates because there are eight of them templates for business English

những mẫu đó vì có tám mẫu trong số đó dành cho email tiếng Anh thương mại

emails. And then go ahead and watch this next video,

. Sau đó, hãy tiếp tục và xem video tiếp theo này. Video này

which is all about the importance of business communication and

nói về tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh và

three skills that your team needs for success. All right,

ba kỹ năng mà nhóm của bạn cần để thành công. Được rồi,

thank you so much for watching Business English with Christina and I

cảm ơn bạn rất nhiều vì đã xem Tiếng Anh thương mại với Christina và tôi

look forward to seeing you next time.

mong được gặp bạn lần sau.