BUSINESS ENGLISH communication: 3 mistakes to avoid!

Have you ever embarrassed yourself in a business setting?

비즈니스 환경에서 자신을 부끄럽게 한 적이 있습니까?

In my last video,

제 지난 비디오에서

you learned about making your international team great with better business

당신은 더 나은 비즈니스

communication skills, but you know,

커뮤니케이션 기술로 국제 팀을 훌륭하게 만드는 방법에 대해 배웠습니다. 하지만 당신이 알고 있는 세 가지 큰 비즈니스 커뮤니케이션 실수에 대해 말하지 않았다면

I wouldn't be doing my job as your English coach if I didn't tell

저는 당신의 영어 코치로서 제 일을 할 수 없었을 것입니다.

you about three big business communication mistakes

that you really want to avoid if you want your team to thrive,

팀이 번창하고 싶다면 정말로 피하고 싶습니까?

you ready? Let's go. And before we get started,

준비가 되셨습니까? 갑시다. 그리고 시작하기 전에

if you would like other business English lessons that can change

the way that you communicate in English and therefore change your career,

영어로 의사 소통하는 방식을 바꾸고 따라서 경력을 바꿀 수 있는 다른 비즈니스 영어 수업을 원하신다면

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lessons so that you can improve regularly, consistently,

정기적으로, 일관되게,

and step by step and have fun doing it.

단계별로 개선하고 재미있게 즐기십시오.

Now,

here's a big mistake that you probably don't even know that you're making,

자,

여기 당신이 의사소통을 할 때 문제에 너무 집중하면서 당신이 저지르고 있다는 사실조차 알지 못하는 큰 실수가 있습니다

focusing too much on the problems when you communicate.

.

Now, this is something that I often see with my clients,

자, 이것은 제가 고객과 함께 자주 보는 것입니다.

and it's a cultural thing really. I mean,

그리고 그것은 정말로 문화적인 것입니다. 내 말은,

if you are in a culture or country or culture,

당신이 문화 나 국가 또는 문화에 있다면,

they kind of go together generally where the approach is to really

그들은 일반적으로 접근 방식이

look critically at projects or at situations.

프로젝트나 상황을 정말로 비판적으로 보는 곳에서 함께 가는 것입니다. 예를

You know, those cultures, for example, in France where I live, uh,

들어 제가 살고 있는 프랑스의 문화에서는

they do place a high value on looking critically at problems,

문제를 비판적으로 보는 것에 높은 가치를 부여합니다.

which means talking a lot about the problems and about what's going

즉, 문제와 무엇이 잘못되었는지에 대해 많이 이야기한다는 의미입니다

wrong. And this is important in order to solve the problem. You know,

. 그리고 이것은 문제를 해결하기 위해 중요합니다. 당신이

you can't solve the problem if you don't talk about it,

그것에 대해 이야기하지 않으면 문제를 해결할 수 없지만 너무 부정적

but you don't want to be too negative. You know,

이기를 원하지는 않습니다 .

if you focus too much on the problem about what's not working well,

제대로 작동하지 않는 문제에 너무 집중하면

that can actually like stop the communication because people are like,

실제로 의사 소통을 중단하는 것과 같을 수 있습니다

okay, it's all negative, it's all a problem. We can't find a solution.

. 해결책을 찾을 수 없습니다.

I give up, whatever. Um,

나는 무엇이든 포기한다. 음,

but if you're too negative and it stops the communication,

근데 너무 부정적이셔서 소통이 안되면

it means that you can't talk about it and then you can't find a solution.

말을 못 하고 해결책을 못 찾는다는 뜻이에요.

I mean, here is an example of what I mean.

내 말은, 여기에 내가 의미하는 바의 예가 있습니다.

So let's say that your team is working on like

팀이 큰 프로젝트처럼 작업하고 있다고 가정해 보겠습니다

a big project.

.

Like let's say they have to create a series of videos to promote a new product,

예를 들어 그들이 신제품을 홍보하기 위해 일련의 비디오를 만들어야 하는데

and they see that the problem is there is just no way

문제는

that all of those videos are gonna be done before the release date of the new

모든 비디오가 신제품 출시일 전에 완료될 방법이 없다는 것을 알게 됩니다

product. These videos will never be done on time.

. 이 비디오는 제 시간에 완료되지 않습니다.

Yes, you may be telling the truth, but you're not helping to solve the problem.

예, 당신은 진실을 말하고 있을지 모르지만 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않습니다. 해결책을

You're not helping to find a solution. So try this instead,

찾는 데 도움이 되지 않습니다 . 그래서 대신 이것을 시도하고

state the problem objectively without too much emotion.

너무 많은 감정 없이 문제를 객관적으로 진술하십시오. 화를

Like don't get, you know, upset or angry or,

내거나 화를 내거나

or any of those things. Just kind of be very neutral. For example,

그런 것들을 얻지 마세요. 매우 중립적입니다. 예를 들어

our video team thinks that we won't be able to complete all of the videos before

저희 비디오 팀은 제품이 출시되기 전에는 모든 비디오를 완성할 수 없을 것이라고 생각하고 다음과 같은 내용을

the product is released and then add like, what if,

추가합니다.

or would it be possible?

Or we could plus a possible solution.

또는 가능한 솔루션을 추가할 수도 있습니다.

For example,

예를 들어

what if we released the instructional videos over the next two weeks and not all

교육용 비디오를 한 번에 모두 공개하지 않고 앞으로 2주에 걸쳐 공개한다면 어떨까요

at once? Mm.

? Mm.

Would it be possible to postpone the release of the product maybe for a couple

며칠 정도 제품 출시를 연기할 수 있을까요

of days?

?

We could bring on some people from another team so that we could get these

이

things done sooner?

작업을 더 빨리 완료할 수 있도록 다른 팀의 일부 사람들을 불러올 수 있습니까?

Focusing on the problem can create a lot of resistance, a lot of tension,

문제에 초점을 맞추는 것은 많은 저항과 긴장을 유발할 수 있으며,

and it can make people not want to help if you're,

만약 당신이 도움을 주고자 한다면,

especially if you're like shooting down all of their suggestions and then it

특히 당신이 그들의 제안을 모두 무시하는 것 같은 경우에 사람들이 돕고 싶어하지 않게 만들 수 있습니다.

feels like there are just no solutions and we can't do anything.

해결책이 없고 우리는 아무것도 할 수 없습니다.

And so focusing on the solutions puts your

따라서 솔루션에 집중하면

team into problem solving mode.

팀이 문제 해결 모드에 들어갑니다.

It helps them to start searching for solutions to,

그것은 그들이 해결책을 찾기 시작하는 데 도움이 됩니다 .

you know, try to find maybe not the perfect outcome,

아시다시피 완벽한 결과는 아니지만

but something that works.

작동하는 무언가를 찾으려고 노력합니다.

And I think you can clearly see which one is gonna be better for

그리고 어느 것이

you and your business and your team.

당신과 당신의 사업, 그리고 당신의 팀에 더 좋을지 분명히 알 수 있을 것입니다.

All right, here's mistake number two that I often see.

자, 여기 제가 자주 보는 두 번째 실수가 있습니다. 말할 때

Are you being too direct or trying to have too much

너무 직설적이거나 너무 많은

authority when you're speaking?

권위를 가지려고 합니까?

Because this is another big mistake that I often see with clients and the worst

이것은 제가 고객에게서 자주 보는 또 다른 큰 실수이기 때문에 최악의

part is you may not even realize that you're doing it.

부분은 자신이 하고 있다는 사실조차 깨닫지 못할 수도 있다는 것입니다 .

Maybe you think because you're the boss or the manager and you're giving

당신이 상사나 관리자이고

instructions to your team that you have to have a very authoritative way of

팀에 지시를 내리기 때문에 매우 권위 있는 방식으로

speaking to them, but it with good communication skills. In fact,

대화해야 한다고 생각할 수 있지만 좋은 의사 소통 기술이 있어야 합니다. 사실,

often you want to be more collaborative and to speak to them in a

종종 당신은 좀 더 협력적이 되고 그들에게

maybe more indirect way, uh, or more, I don't wanna say polite,

좀 더 간접적인 방식으로 말하길 원합니다. 어, 또는 그 이상, 예의 바르게 말하고 싶지는

it's not a question of politeness,

않습니다. 공손함의

but it's a question of how do you position yourself, you know,

문제가 아니라 어떻게 팀 고객 등과 마주했을 때 자신의 위치를 ​​결정하십시오

when you're faced with maybe your team clients, et cetera.

.

And you don't want to put yourself in a position of direct authority,

그리고 자신을 직접적인 권위의 위치에 놓고 싶지 않을 것입니다.

cuz I mean, nobody likes authority, right? For example,

제 말은, 아무도 권위를 좋아하지 않거든요, 그렇죠? 예를 들어

I've heard someone ask a member of their team to submit a report

어떤 사람이 팀원에게 주말까지 보고서를 제출하라고 요청하는 것을 들었습니다.

by the end of the week and they said something like this,

그들은 이렇게 말했습니다

and you will turn this report into me by the end of the week. Now,

. 이제

if your English speaking colleagues hear you say something like that,

영어를 사용하는 동료가 당신이 그런 말을 하면

they are going to feel uncomfortable,

불편해하고

maybe a little resentful of you.

조금은 분개할 것입니다.

And if they realize that English is not your native language,

그리고 만약 그들이 영어가 당신의 모국어가 아니라는 것을 알게 된다면,

they might feel a little embarrassed for you because they know that they,

그들은 당신을 조금 부끄러워할 것입니다.

they'll probably just assume that you meant well that you had good

intentions,

but you've just got a little problem in the way that you're

communicating in English. It's, hey, it's your foreign language,

영어로 의사 소통하는 방식에 문제가 있습니다. 이봐, 그건 너의 외국어야,

it's normal to have problems. Um, but hey,

문제가 있는 건 정상이야. 음, 하지만

you're watching this video so you can fix those problems.

이 비디오를 보고 있으니 문제를 해결할 수 있습니다.

So you don't want your team to get offended because of your communication

따라서 영어 의사 소통 기술로 인해 팀에 동기를 부여하지 않기

skills in English, because that is not going to motivate your team.

때문에 팀이 기분이 상하는 것을 원하지 않습니다.

So we could use softeners to make requests sound more polite like

그래서 우리는 연화제를 사용하여 요청이 이와 같이 더 정중하게 들리도록 할 수 있습니다

this. Could you have this report into me by the end of the week?

. 주말까지 이 보고서를 제게 보내주시겠습니까 ?

Please do an English speaker. This sounds more polite.

영어회화를 해주세요. 이것은 더 정중하게 들립니다.

It makes us want to cooperate more. And just remember,

그것은 우리가 더 협력하고 싶게 만듭니다 . 그리고

the more authority that you have in your position,

당신이 당신의 위치에서 더 많은 권한을 가질수록

the more important it is to speak indirectly and collaboratively.

간접적이고 협력적으로 말하는 것이 더 중요하다는 것을 기억하십시오.

Here's.

여기 있습니다. 비즈니스 의사소통 실수를 저지르는

Another place where we often see people making business communication mistakes,

사람들을 종종 볼 수 있는 또 다른 곳은

emails. Now why,

이메일입니다. 이제 왜,

why are there so many problems with emails when you know,

왜 이메일에 문제가 그렇게 많은지 ,

if you're writing an email in English, you can sit down,

영어로 이메일을 작성한다면 앉아서

you can take the time to think about your phrases, you can use Google Translate,

시간을 내어 문구에 대해 생각할 수 있고 Google 번역을 사용할 수 있습니다

it's okay,

.

but emails are still a very problematic

하지만 영어로 외국어로 의사소통을 할 때 이메일은 여전히 ​​매우 문제가 되는 것입니다

thing when you're communicating in English as a foreign language.

.

Now why is that? Because when you're speaking to someone,

왜 그럴까요? 누군가에게 말할 때

you have intonation, body language, facial,

억양, 몸짓, 표정,

facial expressions. That's a hard expression to say. Um,

표정이 있기 때문입니다. 말하기 힘든 표현입니다. 음,

to help you understand the intention with email,

이메일로 의도를 이해하는 데 도움이 되도록

none of that, you just have the words.

말만 있으면 됩니다.

So here are a few little tips to help you make sure that your

따라서 이메일이 다른 사람의 기분을 상하게 하지 않도록 하는 데 도움이 되는 몇 가지 작은 팁이 있습니다

emails are not offending anyone. Let's say, um,

. 예를 들어, 음,

first thing after you write the email, I know that you're super excited,

당신이 이메일을 작성한 후 가장 먼저 할 일은 당신이 매우 흥분하고 있다는 것을 압니다

it's done. It's,

.

you wanna hit send and you wanna move on to the next thing. But please just take

보내기를 누르고 다음으로 넘어가고 싶을 때입니다. 그러나

two minutes to just read your email through again and see how it

2분만 시간을 내어 이메일을 다시 읽고 어떻게

sounds. Second,

들리는지 확인하십시오. 둘째, 가장 자주 보내는 이메일

use templates or models of the emails that you send the

의 템플릿이나 모델을 사용하십시오

most frequently. This way, you know,

. 이렇게 하면 정보를

every time you are asking for some information,

요청할 때마다

you don't have to start writing the email from zero,

처음부터 이메일을 작성할 필요가 없지만

but you can use a template, it can make your life easier,

템플릿을 사용할 수 있고 삶을 더 쉽게 만들 수 있으며

can save you time on emails,

이메일 작성 시간을 절약할 수 있습니다.

and it can also make your emails better.

그것은 또한 당신의 이메일을 더 좋게 만들 수 있습니다.

And actually that's why I would like to give you some email templates to help

그래서 실제로 이에 도움이 되는 몇 가지 이메일 템플릿을 제공하고자 합니다

you with this.

.

There is a link below this video where you can go and get

이 비디오 아래에는 비즈니스 세계에서 가장 일반적으로 사용되는 이메일 유형의

eight email templates for entrepreneurs and other professionals of the most

기업가 및 기타 전문가를 위한 8개의 이메일 템플릿을 얻을 수 있는 링크가 있습니다

commonly used email types in the business world.

.

Um, go ahead, get them, download them. They're free. You can them,

음, 계속해서 가져와서 다운로드하세요 . 그들은 무료입니다. 당신은

you can put them in your email system, um,

그것들을 이메일 시스템에 넣을 수 있습니다. 음,

as a saved response. And then you just have to, you know,

저장된 응답으로요. 그런 다음

adapt them to your situation.

상황에 맞게 조정하면 됩니다.

But it will save you a lot of time and make your emails a lot better. Now,

그러나 그것은 당신에게 많은 시간을 절약하고 당신의 이메일을 훨씬 더 좋게 만들 것입니다. 이제

if you don't use it, you lose it.

사용하지 않으면 잃게 됩니다.

So here's a way that you can use what you learned today.

오늘 배운 내용을 활용할 수 있는 방법이 있습니다. 의사 소통 능력이 뛰어난 사람을 발견한

Can you think of a business situation where you noticed someone who had

비즈니스 상황을 생각해 볼 수 있습니까

great communication skills? Tell us about that in the comments.

? 의견에 대해 알려주십시오. 상황이 어땠는지

I would love to know what was the situation,

알고 싶습니다.

why did they impress you?

왜 그들이 당신에게 깊은 인상을 주었습니까? 상황에 따라

And it can be in English or your own language, um, for the situation,

영어나 모국어로 할 수도 있지만,

but just share it with us and we can see what are some good things

우리와 공유하면 비즈니스 커뮤니케이션 기술 측면에서 어떤 좋은 일이 일어나고 있는지 볼 수 있습니다

happening out there in terms of business communication skills.

.

And if this lesson was helpful for you,

그리고 이 레슨이 도움이 되었다면

there are three ways that you can tell me and I would love to know,

세 가지 방법이 있습니다. 제가 알고 싶은 것은

you can give this lesson a thumbs up and subscribe to my YouTube channel so that

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향후 비즈니스 영어 레슨을 받을 수 있습니다.

You can go over of course and get that template,

물론 비즈니스 영어 이메일용 템플릿이

those templates because there are eight of them templates for business English

8개 있기 때문에 해당 템플릿을 얻을 수 있습니다

emails. And then go ahead and watch this next video,

. 그런 다음

which is all about the importance of business communication and

비즈니스 커뮤니케이션의 중요성과

three skills that your team needs for success. All right,

팀이 성공하는 데 필요한 세 가지 기술에 관한 다음 비디오를 시청하세요. 좋습니다.

thank you so much for watching Business English with Christina and I

Christina와 함께하는 Business English를 시청해주셔서 대단히 감사합니다.

look forward to seeing you next time.

다음에 또 뵙기를 고대하겠습니다.