BUSINESS ENGLISH communication: 3 mistakes to avoid!

Have you ever embarrassed yourself in a business setting?

Czy kiedykolwiek zawstydziłeś się w środowisku biznesowym?

In my last video,

W moim ostatnim filmie

you learned about making your international team great with better business

dowiedziałeś się, jak sprawić, by Twój międzynarodowy zespół był świetny dzięki lepszym

communication skills, but you know,

umiejętnościom komunikacji biznesowej, ale wiesz,

I wouldn't be doing my job as your English coach if I didn't tell

nie wykonywałbym swojej pracy jako trener języka angielskiego, gdybym nie powiedział

you about three big business communication mistakes

ci o trzech dużych błędach komunikacji biznesowej,

that you really want to avoid if you want your team to thrive,

które popełniasz naprawdę chcesz uniknąć, jeśli chcesz, aby Twój zespół się rozwijał,

you ready? Let's go. And before we get started,

jesteś gotowy? Chodźmy. A zanim zaczniemy,

if you would like other business English lessons that can change

jeśli chcesz inne lekcje angielskiego biznesowego, które mogą zmienić

the way that you communicate in English and therefore change your career,

sposób komunikowania się w języku angielskim, a tym samym zmienić Twoją karierę,

go ahead and subscribe to this channel so that you get all of the future

śmiało zasubskrybuj ten kanał, aby uzyskać wszystkie przyszłe

lessons so that you can improve regularly, consistently,

lekcje, abyś mógł ulepszaj regularnie, konsekwentnie

and step by step and have fun doing it.

i krok po kroku i dobrze się przy tym bawiąc.

Now,

here's a big mistake that you probably don't even know that you're making,

Oto duży błąd, o którym prawdopodobnie nawet nie wiesz, że popełniasz,

focusing too much on the problems when you communicate.

skupiając się zbytnio na problemach podczas komunikacji.

Now, this is something that I often see with my clients,

To jest coś, co często widzę u moich klientów

and it's a cultural thing really. I mean,

i jest to naprawdę kwestia kulturowa. Chodzi mi o to, że

if you are in a culture or country or culture,

jeśli żyjesz w kulturze , kraju lub kulturze,

they kind of go together generally where the approach is to really

one generalnie idą w parze, gdzie podejście polega na naprawdę

look critically at projects or at situations.

krytycznym spojrzeniu na projekty lub sytuacje.

You know, those cultures, for example, in France where I live, uh,

Wiesz, te kultury, na przykład we Francji, gdzie mieszkam,

they do place a high value on looking critically at problems,

przywiązują dużą wagę do krytycznego spojrzenia na problemy,

which means talking a lot about the problems and about what's going

co oznacza dużo mówienia o problemach io tym, co idzie

wrong. And this is important in order to solve the problem. You know,

nie tak. A to jest ważne, aby rozwiązać problem. Wiesz,

you can't solve the problem if you don't talk about it,

nie możesz rozwiązać problemu, jeśli o tym nie mówisz,

but you don't want to be too negative. You know,

ale nie chcesz być zbyt negatywny. Wiesz,

if you focus too much on the problem about what's not working well,

jeśli za bardzo skupisz się na problemie dotyczącym tego, co nie działa dobrze,

that can actually like stop the communication because people are like,

może to tak naprawdę przerwać komunikację, ponieważ ludzie są jak,

okay, it's all negative, it's all a problem. We can't find a solution.

okej, to wszystko jest negatywne, to wszystko jest problemem. Nie możemy znaleźć rozwiązania.

I give up, whatever. Um,

Poddaję się, cokolwiek. Um,

but if you're too negative and it stops the communication,

ale jeśli jesteś zbyt negatywny i to przerywa komunikację,

it means that you can't talk about it and then you can't find a solution.

oznacza to, że nie możesz o tym rozmawiać, a potem nie możesz znaleźć rozwiązania.

I mean, here is an example of what I mean.

To znaczy, oto przykład tego, co mam na myśli.

So let's say that your team is working on like

Załóżmy więc, że Twój zespół pracuje nad

a big project.

dużym projektem.

Like let's say they have to create a series of videos to promote a new product,

Powiedzmy, że muszą stworzyć serię filmów promujących nowy produkt

and they see that the problem is there is just no way

i widzą, że problem polega na tym, że po prostu nie ma możliwości, aby

that all of those videos are gonna be done before the release date of the new

wszystkie te filmy zostały nakręcone przed datą premiery nowego

product. These videos will never be done on time.

produktu. Te filmy nigdy nie będą zrobione na czas.

Yes, you may be telling the truth, but you're not helping to solve the problem.

Tak, możesz mówić prawdę, ale nie pomagasz rozwiązać problemu.

You're not helping to find a solution. So try this instead,

Nie pomagasz w znalezieniu rozwiązania. Więc zamiast tego spróbuj tego,

state the problem objectively without too much emotion.

przedstaw problem obiektywnie, bez zbytniego emocji.

Like don't get, you know, upset or angry or,

Na przykład nie bądź, no wiesz, zdenerwowany lub zły,

or any of those things. Just kind of be very neutral. For example,

lub cokolwiek z tych rzeczy. Po prostu bądź bardzo neutralny. Na przykład

our video team thinks that we won't be able to complete all of the videos before

nasz zespół ds. wideo uważa, że ​​nie będziemy w stanie ukończyć wszystkich filmów przed

the product is released and then add like, what if,

wydaniem produktu, a następnie dodać „co by było, gdyby”

or would it be possible?

lub czy byłoby to możliwe?

Or we could plus a possible solution.

Lub możemy dodać możliwe rozwiązanie.

For example,

Na przykład,

what if we released the instructional videos over the next two weeks and not all

co by było, gdybyśmy udostępnili filmy instruktażowe w ciągu najbliższych dwóch tygodni, a nie wszystkie

at once? Mm.

na raz? mmm

Would it be possible to postpone the release of the product maybe for a couple

Czy dałoby się przesunąć premierę produktu może o kilka

of days?

dni? Czy

We could bring on some people from another team so that we could get these

moglibyśmy sprowadzić kilka osób z innego zespołu, abyśmy mogli

things done sooner?

zrobić te rzeczy wcześniej?

Focusing on the problem can create a lot of resistance, a lot of tension,

Skoncentrowanie się na problemie może wywołać duży opór, wiele napięć

and it can make people not want to help if you're,

i może sprawić, że ludzie nie będą chcieli pomagać,

especially if you're like shooting down all of their suggestions and then it

zwłaszcza jeśli odrzucisz wszystkie ich sugestie, a potem

feels like there are just no solutions and we can't do anything.

wydaje się, że są po prostu żadnych rozwiązań i nic nie możemy zrobić.

And so focusing on the solutions puts your

Skupienie się na rozwiązaniach wprowadza Twój

team into problem solving mode.

zespół w tryb rozwiązywania problemów.

It helps them to start searching for solutions to,

Pomaga im rozpocząć poszukiwanie rozwiązań, aby spróbować

you know, try to find maybe not the perfect outcome,

znaleźć może nie idealny wynik,

but something that works.

ale coś, co działa.

And I think you can clearly see which one is gonna be better for

I myślę, że możesz wyraźnie zobaczyć, który z nich będzie lepszy dla

you and your business and your team.

Ciebie, Twojej firmy i Twojego zespołu.

All right, here's mistake number two that I often see.

W porządku, oto błąd numer dwa, który często widzę.

Are you being too direct or trying to have too much

Czy nie jesteś zbyt bezpośredni lub starasz się mieć zbyt duży

authority when you're speaking?

autorytet podczas mówienia?

Because this is another big mistake that I often see with clients and the worst

Ponieważ jest to kolejny duży błąd, który często widzę u klientów, a

part is you may not even realize that you're doing it.

najgorsze jest to, że możesz nawet nie zdawać sobie sprawy, że to robisz.

Maybe you think because you're the boss or the manager and you're giving

Może myślisz, że ponieważ jesteś szefem lub kierownikiem i wydajesz

instructions to your team that you have to have a very authoritative way of

instrukcje swojemu zespołowi, musisz mieć bardzo autorytatywny sposób

speaking to them, but it with good communication skills. In fact,

mówienia do nich, ale z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi. W rzeczywistości

often you want to be more collaborative and to speak to them in a

często chcesz być bardziej współpracujący i rozmawiać z nimi w

maybe more indirect way, uh, or more, I don't wanna say polite,

bardziej pośredni sposób, uh, lub coś więcej, nie chcę powiedzieć grzecznie,

it's not a question of politeness,

to nie jest kwestia uprzejmości,

but it's a question of how do you position yourself, you know,

ale pytanie, jak ustaw się, no wiesz,

when you're faced with maybe your team clients, et cetera.

kiedy masz do czynienia z klientami swojego zespołu i tak dalej.

And you don't want to put yourself in a position of direct authority,

A ty nie chcesz stawiać się w pozycji bezpośredniej władzy,

cuz I mean, nobody likes authority, right? For example,

bo przecież nikt nie lubi władzy, prawda? Na przykład

I've heard someone ask a member of their team to submit a report

słyszałem, jak ktoś poprosił członka swojego zespołu o przesłanie raportu

by the end of the week and they said something like this,

do końca tygodnia, a oni powiedzieli coś takiego,

and you will turn this report into me by the end of the week. Now,

a ty przekażesz mi ten raport do końca tygodnia. Teraz,

if your English speaking colleagues hear you say something like that,

jeśli twoi anglojęzyczni koledzy usłyszą, jak mówisz coś takiego,

they are going to feel uncomfortable,

poczują się nieswojo,

maybe a little resentful of you.

może trochę urażeni.

And if they realize that English is not your native language,

A jeśli zdadzą sobie sprawę, że angielski nie jest twoim językiem ojczystym,

they might feel a little embarrassed for you because they know that they,

mogą czuć się trochę zawstydzeni z twojego powodu, ponieważ wiedzą, że oni,

they'll probably just assume that you meant well that you had good

prawdopodobnie po prostu założą, że miałeś dobre

intentions,

intencje,

but you've just got a little problem in the way that you're

ale po prostu masz trochę problem w sposobie

communicating in English. It's, hey, it's your foreign language,

komunikowania się w języku angielskim. To, hej, to twój język obcy,

it's normal to have problems. Um, but hey,

to normalne, że masz problemy. Um, ale hej,

you're watching this video so you can fix those problems.

oglądasz ten film, aby rozwiązać te problemy.

So you don't want your team to get offended because of your communication

Więc nie chcesz, aby twój zespół poczuł się urażony z powodu twoich

skills in English, because that is not going to motivate your team.

umiejętności komunikacyjnych w języku angielskim, ponieważ to nie zmotywuje twojego zespołu.

So we could use softeners to make requests sound more polite like

Moglibyśmy więc użyć środków zmiękczających, aby prośby brzmiały bardziej uprzejmie, w

this. Could you have this report into me by the end of the week?

ten sposób. Czy mógłbyś mi przesłać ten raport do końca tygodnia?

Please do an English speaker. This sounds more polite.

Proszę zrobić anglojęzycznego. To brzmi bardziej grzecznie.

It makes us want to cooperate more. And just remember,

To sprawia, że jeszcze bardziej chcemy współpracować. I pamiętaj tylko, że

the more authority that you have in your position,

im większy masz autorytet na swoim stanowisku,

the more important it is to speak indirectly and collaboratively.

tym ważniejsze jest mówienie pośrednie i wspólne.

Here's.

Oto.

Another place where we often see people making business communication mistakes,

Kolejnym miejscem, w którym często widzimy ludzi popełniających błędy w komunikacji biznesowej, są

emails. Now why,

e-maile. Dlaczego,

why are there so many problems with emails when you know,

dlaczego jest tak wiele problemów z e-mailami, skoro wiesz, że

if you're writing an email in English, you can sit down,

jeśli piszesz e-mail po angielsku, możesz usiąść, możesz

you can take the time to think about your phrases, you can use Google Translate,

poświęcić czas na przemyślenie swoich wyrażeń, możesz użyć Tłumacza Google,

it's okay,

to w porządku,

but emails are still a very problematic

ale e-maile są nadal bardzo problematyczne,

thing when you're communicating in English as a foreign language.

gdy komunikujesz się w języku angielskim jako języku obcym.

Now why is that? Because when you're speaking to someone,

Dlaczego tak jest? Ponieważ kiedy z kimś rozmawiasz,

you have intonation, body language, facial,

masz intonację, język ciała, mimikę

facial expressions. That's a hard expression to say. Um,

twarzy. To trudne wyrażenie. Um,

to help you understand the intention with email,

aby pomóc Ci zrozumieć intencję e-maila,

none of that, you just have the words.

nic z tego, po prostu masz słowa.

So here are a few little tips to help you make sure that your

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci upewnić się, że Twoje

emails are not offending anyone. Let's say, um,

e-maile nikogo nie obrażają . Powiedzmy, że

first thing after you write the email, I know that you're super excited,

zaraz po napisaniu e-maila wiem, że jesteś bardzo podekscytowany,

it's done. It's,

to gotowe. Chodzi o to, że

you wanna hit send and you wanna move on to the next thing. But please just take

chcesz nacisnąć „wyślij” i przejść do następnej rzeczy. Ale proszę, poświęć

two minutes to just read your email through again and see how it

dwie minuty na ponowne przeczytanie e-maila i zobacz, jak to

sounds. Second,

brzmi. Po drugie,

use templates or models of the emails that you send the

użyj szablonów lub modeli e-maili, które wysyłasz

most frequently. This way, you know,

najczęściej. W ten sposób, wiesz, za

every time you are asking for some information,

każdym razem, gdy prosisz o jakieś informacje,

you don't have to start writing the email from zero,

nie musisz zaczynać pisania e-maila od zera,

but you can use a template, it can make your life easier,

ale możesz użyć szablonu, może to ułatwić ci życie,

can save you time on emails,

zaoszczędzić czas na e-mailach

and it can also make your emails better.

i może również ulepszyć Twoje e-maile.

And actually that's why I would like to give you some email templates to help

I właśnie dlatego chciałbym dać ci kilka szablonów e-maili, które

you with this.

ci w tym pomogą.

There is a link below this video where you can go and get

Pod tym filmem znajduje się łącze, w którym można przejść i uzyskać

eight email templates for entrepreneurs and other professionals of the most

osiem szablonów wiadomości e-mail dla przedsiębiorców i innych profesjonalistów z

commonly used email types in the business world.

najczęściej używanymi typami wiadomości e-mail w świecie biznesu.

Um, go ahead, get them, download them. They're free. You can them,

Śmiało, zdobądź je, pobierz je. Są darmowe. Możesz je,

you can put them in your email system, um,

możesz umieścić je w swoim systemie e-mail, hm,

as a saved response. And then you just have to, you know,

jako zapisaną odpowiedź. A potem po prostu musisz, wiesz,

adapt them to your situation.

dostosować je do swojej sytuacji.

But it will save you a lot of time and make your emails a lot better. Now,

Ale zaoszczędzi Ci to dużo czasu i sprawi, że Twoje e-maile będą dużo lepsze. Teraz,

if you don't use it, you lose it.

jeśli go nie używasz, tracisz go.

So here's a way that you can use what you learned today.

Oto sposób, w jaki możesz wykorzystać to, czego się dzisiaj nauczyłeś.

Can you think of a business situation where you noticed someone who had

Czy przypominasz sobie sytuację biznesową, w której zauważyłeś kogoś, kto miał

great communication skills? Tell us about that in the comments.

świetne umiejętności komunikacyjne? Opowiedz nam o tym w komentarzach.

I would love to know what was the situation,

Chciałbym wiedzieć, jak wyglądała sytuacja,

why did they impress you?

dlaczego zrobiły na tobie wrażenie?

And it can be in English or your own language, um, for the situation,

I może być w języku angielskim lub w twoim własnym języku, hm, w zależności od sytuacji,

but just share it with us and we can see what are some good things

ale po prostu podziel się nim z nami, a zobaczymy, jakie dobre rzeczy

happening out there in terms of business communication skills.

dzieją się tam pod względem umiejętności komunikacji biznesowej.

And if this lesson was helpful for you,

A jeśli ta lekcja była dla Ciebie pomocna,

there are three ways that you can tell me and I would love to know,

są trzy sposoby, na które możesz mi powiedzieć i chciałbym wiedzieć,

you can give this lesson a thumbs up and subscribe to my YouTube channel so that

możesz dać tę lekcję kciuk w górę i zasubskrybować mój kanał YouTube, aby w

you get future business English lessons.

przyszłości otrzymywać lekcje biznesowego angielskiego.

You can go over of course and get that template,

Możesz oczywiście przejść i zdobyć ten szablon,

those templates because there are eight of them templates for business English

te szablony, ponieważ jest ich osiem szablonów dla biznesowych

emails. And then go ahead and watch this next video,

wiadomości e-mail w języku angielskim. Następnie obejrzyj kolejny film,

which is all about the importance of business communication and

który opowiada o znaczeniu komunikacji biznesowej i

three skills that your team needs for success. All right,

trzech umiejętnościach potrzebnych Twojemu zespołowi do odniesienia sukcesu. W porządku,

thank you so much for watching Business English with Christina and I

dziękuję bardzo za oglądanie Business English z Christiną i nie

look forward to seeing you next time.

mogę się doczekać następnego razu.