BUSINESS ENGLISH communication: 3 mistakes to avoid!

Have you ever embarrassed yourself in a business setting?

¿Alguna vez te has avergonzado en un entorno de negocios?

In my last video,

En mi último video,

you learned about making your international team great with better business

aprendiste sobre cómo hacer que tu equipo internacional sea excelente con mejores

communication skills, but you know,

habilidades de comunicación comercial, pero sabes,

I wouldn't be doing my job as your English coach if I didn't tell

no estaría haciendo mi trabajo como tu entrenador de inglés si no

you about three big business communication mistakes

te contara sobre tres grandes errores de comunicación comercial

that you really want to avoid if you want your team to thrive,

que cometes. realmente quieres evitar si quieres que tu equipo prospere, ¿

you ready? Let's go. And before we get started,

estás listo? Vamos. Y antes de comenzar,

if you would like other business English lessons that can change

si desea otras lecciones de inglés de negocios que puedan cambiar

the way that you communicate in English and therefore change your career,

la forma en que se comunica en inglés y, por lo tanto, cambiar su carrera,

go ahead and subscribe to this channel so that you get all of the future

continúe y suscríbase a este canal para que obtenga todas las

lessons so that you can improve regularly, consistently,

lecciones futuras para que pueda mejora regularmente, consistentemente

and step by step and have fun doing it.

y paso a paso y diviértete haciéndolo.

Now,

here's a big mistake that you probably don't even know that you're making,

Ahora,

aquí hay un gran error que probablemente ni siquiera sepas que estás cometiendo,

focusing too much on the problems when you communicate.

enfocándote demasiado en los problemas cuando te comunicas.

Now, this is something that I often see with my clients,

Ahora, esto es algo que veo a menudo con mis clientes,

and it's a cultural thing really. I mean,

y es realmente una cuestión cultural. Quiero decir,

if you are in a culture or country or culture,

si estás en una cultura , un país o una cultura,

they kind of go together generally where the approach is to really

generalmente van de la mano donde el enfoque es realmente

look critically at projects or at situations.

mirar críticamente los proyectos o las situaciones. Ya

You know, those cultures, for example, in France where I live, uh,

sabes, esas culturas, por ejemplo, en Francia donde vivo,

they do place a high value on looking critically at problems,

le dan un gran valor a mirar críticamente los problemas,

which means talking a lot about the problems and about what's going

lo que significa hablar mucho sobre los problemas y sobre lo que está

wrong. And this is important in order to solve the problem. You know,

mal. Y esto es importante para resolver el problema. Sabes,

you can't solve the problem if you don't talk about it,

no puedes resolver el problema si no hablas al respecto,

but you don't want to be too negative. You know,

pero no quieres ser demasiado negativo. Ya sabes,

if you focus too much on the problem about what's not working well,

si te enfocas demasiado en el problema de lo que no funciona bien,

that can actually like stop the communication because people are like,

eso puede detener la comunicación porque la gente dice, está

okay, it's all negative, it's all a problem. We can't find a solution.

bien, todo es negativo, todo es un problema. No podemos encontrar una solución.

I give up, whatever. Um,

Me rindo, lo que sea. Um,

but if you're too negative and it stops the communication,

pero si eres demasiado negativo y detiene la comunicación,

it means that you can't talk about it and then you can't find a solution.

significa que no puedes hablar de eso y luego no puedes encontrar una solución.

I mean, here is an example of what I mean.

Quiero decir, aquí hay un ejemplo de lo que quiero decir.

So let's say that your team is working on like

Entonces, digamos que su equipo está trabajando como en

a big project.

un gran proyecto.

Like let's say they have to create a series of videos to promote a new product,

Digamos que tienen que crear una serie de videos para promocionar un nuevo producto,

and they see that the problem is there is just no way

y ven que el problema es que no hay forma de

that all of those videos are gonna be done before the release date of the new

que todos esos videos se hagan antes de la fecha de lanzamiento del nuevo

product. These videos will never be done on time.

producto. Estos videos nunca se harán a tiempo.

Yes, you may be telling the truth, but you're not helping to solve the problem.

Sí, puede que estés diciendo la verdad, pero no estás ayudando a resolver el problema.

You're not helping to find a solution. So try this instead,

No estás ayudando a encontrar una solución. Así que intente esto en su lugar,

state the problem objectively without too much emotion.

plantee el problema objetivamente sin demasiada emoción.

Like don't get, you know, upset or angry or,

Como no ponerse, ya sabes, molesto o enojado o,

or any of those things. Just kind of be very neutral. For example,

o cualquiera de esas cosas. Solo sé muy neutral. Por ejemplo,

our video team thinks that we won't be able to complete all of the videos before

nuestro equipo de video piensa que no podremos completar todos los videos antes de que

the product is released and then add like, what if,

se lance el producto y luego agregar, ¿qué pasaría si

or would it be possible?

o sería posible?

Or we could plus a possible solution.

O podríamos más una posible solución.

For example,

Por ejemplo, ¿

what if we released the instructional videos over the next two weeks and not all

qué pasa si lanzamos los videos instructivos durante las próximas dos semanas y no todos

at once? Mm.

a la vez? Mm. ¿

Would it be possible to postpone the release of the product maybe for a couple

Sería posible posponer el lanzamiento del producto tal vez por un par

of days?

de días? ¿

We could bring on some people from another team so that we could get these

Podríamos traer a algunas personas de otro equipo para que podamos hacer estas

things done sooner?

cosas antes?

Focusing on the problem can create a lot of resistance, a lot of tension,

Centrarse en el problema puede crear mucha resistencia, mucha tensión,

and it can make people not want to help if you're,

y puede hacer que las personas no quieran ayudar si lo haces,

especially if you're like shooting down all of their suggestions and then it

especialmente si rechazas todas sus sugerencias y luego

feels like there are just no solutions and we can't do anything.

parece que solo hay no hay soluciones y no podemos hacer nada.

And so focusing on the solutions puts your

Y así, centrarse en las soluciones pone a su

team into problem solving mode.

equipo en modo de resolución de problemas.

It helps them to start searching for solutions to,

Les ayuda a comenzar a buscar soluciones para, ya sabes

you know, try to find maybe not the perfect outcome,

, tratar de encontrar tal vez no el resultado perfecto,

but something that works.

sino algo que funcione.

And I think you can clearly see which one is gonna be better for

Y creo que puede ver claramente cuál será mejor para

you and your business and your team.

usted, su empresa y su equipo.

All right, here's mistake number two that I often see.

Muy bien, aquí está el error número dos que veo a menudo. ¿

Are you being too direct or trying to have too much

Está siendo demasiado directo o tratando de tener demasiada

authority when you're speaking?

autoridad cuando habla?

Because this is another big mistake that I often see with clients and the worst

Porque este es otro gran error que a menudo veo con los clientes y la peor

part is you may not even realize that you're doing it.

parte es que es posible que ni siquiera te des cuenta de que lo estás haciendo.

Maybe you think because you're the boss or the manager and you're giving

Tal vez piensas que porque eres el jefe o el gerente y le estás dando

instructions to your team that you have to have a very authoritative way of

instrucciones a tu equipo, debes tener una forma muy autoritaria de

speaking to them, but it with good communication skills. In fact,

hablarles, pero con buenas habilidades de comunicación. De hecho, a

often you want to be more collaborative and to speak to them in a

menudo quieres ser más colaborativo y hablarles de una

maybe more indirect way, uh, or more, I don't wanna say polite,

manera tal vez más indirecta, eh, o más, no quiero decir cortés,

it's not a question of politeness,

no es una cuestión de cortesía,

but it's a question of how do you position yourself, you know,

pero es una cuestión de cómo lo haces. posiciónate, ya sabes,

when you're faced with maybe your team clients, et cetera.

cuando te enfrentes a quizás los clientes de tu equipo, etcétera.

And you don't want to put yourself in a position of direct authority,

Y no quieres ponerte en una posición de autoridad directa,

cuz I mean, nobody likes authority, right? For example,

porque quiero decir, a nadie le gusta la autoridad, ¿verdad? Por ejemplo,

I've heard someone ask a member of their team to submit a report

escuché a alguien pedirle a un miembro de su equipo que envíe un informe

by the end of the week and they said something like this,

al final de la semana y dijeron algo como esto,

and you will turn this report into me by the end of the week. Now,

y me entregarán este informe al final de la semana. Ahora,

if your English speaking colleagues hear you say something like that,

si sus colegas de habla inglesa lo escuchan decir algo así, se

they are going to feel uncomfortable,

sentirán incómodos,

maybe a little resentful of you.

tal vez un poco resentidos con usted.

And if they realize that English is not your native language,

Y si se dan cuenta de que el inglés no es su idioma nativo, es

they might feel a little embarrassed for you because they know that they,

posible que se sientan un poco avergonzados por usted porque saben que

they'll probably just assume that you meant well that you had good

probablemente solo supongan que tenía buenas intenciones, que tenía buenas

intentions,

intenciones,

but you've just got a little problem in the way that you're

pero que tiene un poco de problema en la forma en que te

communicating in English. It's, hey, it's your foreign language,

comunicas en inglés. Es, oye, es tu idioma extranjero,

it's normal to have problems. Um, but hey,

es normal tener problemas. Um, pero oye,

you're watching this video so you can fix those problems.

estás viendo este video para que puedas solucionar esos problemas.

So you don't want your team to get offended because of your communication

Así que no quieres que tu equipo se ofenda por tus

skills in English, because that is not going to motivate your team.

habilidades de comunicación en inglés, porque eso no va a motivar a tu equipo.

So we could use softeners to make requests sound more polite like

Entonces podríamos usar suavizantes para hacer que las solicitudes suenen más educadas como

this. Could you have this report into me by the end of the week?

esta. ¿Podría tener este informe en mí para el final de la semana?

Please do an English speaker. This sounds more polite.

Por favor, haz un hablante de inglés. Esto suena más educado.

It makes us want to cooperate more. And just remember,

Nos hace querer cooperar más. Y recuerde,

the more authority that you have in your position,

cuanta más autoridad tenga en su puesto,

the more important it is to speak indirectly and collaboratively.

más importante es hablar indirectamente y en colaboración.

Here's.

Aquí está.

Another place where we often see people making business communication mistakes,

Otro lugar donde a menudo vemos personas que cometen errores de comunicación comercial son los

emails. Now why,

correos electrónicos. Ahora, ¿por qué,

why are there so many problems with emails when you know,

por qué hay tantos problemas con los correos electrónicos cuando sabes,

if you're writing an email in English, you can sit down,

si estás escribiendo un correo electrónico en inglés, puedes sentarte,

you can take the time to think about your phrases, you can use Google Translate,

puedes tomarte el tiempo para pensar en tus frases, puedes usar Google Translate,

it's okay,

está bien,

but emails are still a very problematic

pero los correos electrónicos siguen siendo algo muy problemático

thing when you're communicating in English as a foreign language.

cuando te comunicas en inglés como idioma extranjero.

Now why is that? Because when you're speaking to someone,

Ahora, ¿por qué es eso? Porque cuando hablas con alguien,

you have intonation, body language, facial,

tienes entonación, lenguaje corporal,

facial expressions. That's a hard expression to say. Um,

expresiones faciales y faciales. Esa es una expresión difícil de decir. Um,

to help you understand the intention with email,

para ayudarlo a comprender la intención con el correo electrónico,

none of that, you just have the words.

nada de eso, solo tiene las palabras.

So here are a few little tips to help you make sure that your

Aquí hay algunos pequeños consejos para ayudarlo a asegurarse de que sus

emails are not offending anyone. Let's say, um,

correos electrónicos no ofendan a nadie. Digamos, um, lo

first thing after you write the email, I know that you're super excited,

primero después de escribir el correo electrónico, sé que estás súper emocionado,

it's done. It's,

está hecho. Es,

you wanna hit send and you wanna move on to the next thing. But please just take

quieres pulsar enviar y quieres pasar a lo siguiente. Pero tómese

two minutes to just read your email through again and see how it

dos minutos para leer su correo electrónico nuevamente y ver cómo

sounds. Second,

suena. En segundo lugar,

use templates or models of the emails that you send the

utiliza plantillas o modelos de los correos electrónicos que envías con

most frequently. This way, you know,

más frecuencia. De esta manera, ya sabes,

every time you are asking for some information,

cada vez que pidas alguna información,

you don't have to start writing the email from zero,

no tienes que empezar a escribir el correo electrónico desde cero,

but you can use a template, it can make your life easier,

sino que puedes usar una plantilla, puede hacerte la vida más fácil,

can save you time on emails,

puede ahorrarte tiempo en los correos electrónicos

and it can also make your emails better.

y también puede mejorar sus correos electrónicos.

And actually that's why I would like to give you some email templates to help

Y en realidad es por eso que me gustaría darte algunas plantillas de correo electrónico para

you with this.

ayudarte con esto.

There is a link below this video where you can go and get

Hay un enlace debajo de este video donde puede ir y obtener

eight email templates for entrepreneurs and other professionals of the most

ocho plantillas de correo electrónico para empresarios y otros profesionales de los

commonly used email types in the business world.

tipos de correo electrónico más utilizados en el mundo empresarial.

Um, go ahead, get them, download them. They're free. You can them,

Um, adelante, consíguelos, descárgalos. Están libres. Puede

you can put them in your email system, um,

ponerlos en su sistema de correo electrónico, um,

as a saved response. And then you just have to, you know,

como una respuesta guardada. Y luego solo tienes que, ya sabes,

adapt them to your situation.

adaptarlos a tu situación.

But it will save you a lot of time and make your emails a lot better. Now,

Pero le ahorrará mucho tiempo y hará que sus correos electrónicos sean mucho mejores. Ahora,

if you don't use it, you lose it.

si no lo usas, lo pierdes.

So here's a way that you can use what you learned today.

Así que aquí hay una forma en que puedes usar lo que aprendiste hoy. ¿

Can you think of a business situation where you noticed someone who had

Puedes pensar en una situación de negocios en la que notaste a alguien que tenía

great communication skills? Tell us about that in the comments.

grandes habilidades de comunicación? Cuéntanos sobre eso en los comentarios.

I would love to know what was the situation,

Me encantaría saber cuál fue la situación, ¿

why did they impress you?

por qué te impresionaron?

And it can be in English or your own language, um, for the situation,

Y puede ser en inglés o en su propio idioma, um, para la situación,

but just share it with us and we can see what are some good things

pero simplemente compártalo con nosotros y podemos ver qué cosas buenas

happening out there in terms of business communication skills.

suceden en términos de habilidades de comunicación comercial.

And if this lesson was helpful for you,

Y si esta lección fue útil para ti,

there are three ways that you can tell me and I would love to know,

hay tres formas en las que puedes decírmelo y me encantaría saber,

you can give this lesson a thumbs up and subscribe to my YouTube channel so that

puedes darle un me gusta a esta lección y suscribirte a mi canal de YouTube para que

you get future business English lessons.

recibas futuras lecciones de inglés de negocios.

You can go over of course and get that template,

Por supuesto, puede revisar y obtener esa plantilla,

those templates because there are eight of them templates for business English

esas plantillas porque hay ocho plantillas para

emails. And then go ahead and watch this next video,

correos electrónicos en inglés comercial. Y luego continúe y mire el siguiente video,

which is all about the importance of business communication and

que trata sobre la importancia de la comunicación comercial y las

three skills that your team needs for success. All right,

tres habilidades que su equipo necesita para tener éxito. Muy bien,

thank you so much for watching Business English with Christina and I

muchas gracias por ver Business English con Christina y

look forward to seeing you next time.

espero verte la próxima vez.