How you can go from scared to super on Business calls in English.

- Has this ever happened to you?

- Này có bao giờ xảy ra với bạn? Một

Phone call comes in,

cuộc điện thoại đến

and you realize it's an international number,

và bạn nhận ra đó là một số quốc tế,

and so the call is probably going to be in English,

vì vậy cuộc gọi có thể sẽ bằng tiếng Anh,

so you let it just go to voicemail.

vì vậy bạn để nó vào hộp thư thoại.

Today, I'll share a story with you

Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ với bạn câu chuyện

about a real life client of mine

về một khách hàng ngoài đời thực của tôi,

who was afraid of answering the phone in English

người sợ trả lời điện thoại bằng tiếng Anh

and how they overcame that fear

và cách họ vượt qua nỗi sợ hãi đó

so that you too can start feeling confident

để bạn cũng có thể bắt đầu cảm thấy tự tin khi

answering the phone in English.

trả lời điện thoại bằng tiếng Anh.

Hi there, I'm your English coach, Christina

Xin chào, tôi là huấn luyện viên tiếng Anh của bạn, Christina

and welcome to Business English with Christina,

và chào mừng bạn đến với Tiếng Anh thương mại với Christina,

where you'll see how other professionals

nơi bạn sẽ thấy các chuyên gia khác

just like you solved their problems in English

giống như bạn giải quyết vấn đề của họ bằng tiếng Anh như thế nào

so you can too.

để bạn cũng có thể làm được.

Today, let's start with a story from a client of mine.

Hôm nay, chúng ta hãy bắt đầu với một câu chuyện từ một khách hàng của tôi. Tất nhiên,

We'll call him Frederick,

chúng tôi sẽ gọi anh ấy là Frederick,

not his real name, of course.

không phải tên thật của anh ấy.

But when I interviewed him

Nhưng khi tôi phỏng vấn anh ấy

about the difficulties and the challenges

về những khó khăn và thách thức

that he was having using English in his work,

mà anh ấy gặp phải khi sử dụng tiếng Anh trong công việc,

one of the things that he said was the most difficult

một trong những điều mà anh ấy nói là khó khăn nhất

was using the telephone in English.

là sử dụng điện thoại bằng tiếng Anh.

And he said it was so bad

Và anh ấy nói thật tệ

that if the phone rang and he looked at it,

là nếu điện thoại đổ chuông và anh ấy nhìn vào đó,

and he saw that it was an international call in English,

và anh ấy thấy đó là một cuộc gọi quốc tế bằng tiếng Anh,

he would literally step away from the phone

anh ấy sẽ rời khỏi điện thoại theo đúng nghĩa đen

and suddenly go and run to the bathroom.

và đột ngột chạy vào nhà vệ sinh.

He was literally hiding in the bathroom

Anh ấy thực sự đang trốn trong phòng tắm

from his calls in English.

để tránh những cuộc gọi bằng tiếng Anh.

And I'll be honest, he's not the only one

Và tôi sẽ thành thật mà nói, anh ấy không phải là người duy nhất

who's told me that they do that.

nói với tôi rằng họ làm điều đó.

So maybe you do it too.

Vì vậy, có thể bạn làm điều đó quá.

No shame. You're not alone.

Không có sự xấu hổ. Bạn không cô đơn.

But we're gonna fix that today.

Nhưng chúng ta sẽ khắc phục điều đó ngày hôm nay.

And you know, I mean, same thing for me.

Và bạn biết đấy, ý tôi là, điều tương tự đối với tôi.

When I was learning French and starting my business,

Khi tôi học tiếng Pháp và bắt đầu công việc kinh doanh của mình,

I didn't run in the bathroom or the toilets

tôi không chạy vào nhà tắm hay nhà vệ sinh

and hide from the phone,

và trốn điện thoại,

but I didn't like calling people.

nhưng tôi không thích gọi điện cho mọi người.

And if the phone was ringing,

Và nếu điện thoại đổ chuông,

I would often let it go to voicemail

tôi thường để nó vào hộp thư thoại

so that I could listen to their message,

để tôi có thể nghe tin nhắn của họ,

take some time to prepare,

dành thời gian chuẩn bị

and then call them back when I was ready.

và sau đó gọi lại cho họ khi tôi đã sẵn sàng.

Now that is a technique that you can use, but, of course,

Bây giờ đó là một kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng, nhưng, tất nhiên,

you don't want to always depend on that technique.

bạn không muốn luôn phụ thuộc vào kỹ thuật đó.

And you know, like I said,

Và bạn biết đấy, như tôi đã nói,

answering the phone in a different language,

trả lời điện thoại bằng một ngôn ngữ khác,

it's something that's not easy.

đó là một điều không hề dễ dàng.

Because when we communicate with someone,

Bởi vì khi chúng ta giao tiếp với ai đó,

so much of the communication passes

phần lớn quá trình giao tiếp thông

through the facial expressions, body language, et cetera,

qua nét mặt, ngôn ngữ cơ thể, v.v.

and on the telephone, all you have is the voice.

và trên điện thoại, tất cả những gì bạn có là giọng nói.

Yeah, and there's a lot of smart,

Vâng, và có rất nhiều người thông minh,

intelligent very professional people that I work with

thông minh, rất chuyên nghiệp mà tôi làm việc cùng,

that they hide from this problem for a very long time.

họ che giấu vấn đề này trong một thời gian rất dài.

But the good news is we can solve it.

Nhưng tin tốt là chúng ta có thể giải quyết nó.

But here's the thing,

Nhưng vấn đề là ở chỗ,

running to hide in the bathroom

chạy trốn trong phòng tắm

instead of actually picking up the phone,

thay vì thực sự nhấc điện thoại lên,

that's hurting you.

điều đó khiến bạn bị tổn thương.

You can't make business connections.

Bạn không thể tạo kết nối kinh doanh.

You might annoy the people trying to reach you.

Bạn có thể làm phiền những người đang cố gắng tiếp cận bạn.

And I mean, really, just like hiding in the bathroom,

Và ý tôi là, thực sự, giống như trốn trong phòng tắm,

that doesn't look very professional, let's be honest.

điều đó trông không chuyên nghiệp lắm, thành thật mà nói.

And every time that you avoid the situation,

Và mỗi khi bạn lảng tránh tình huống, tức là

that you literally run away from the situation,

bạn chạy trốn hoàn cảnh theo đúng nghĩa đen,

it makes you feel less confident.

điều đó khiến bạn cảm thấy kém tự tin hơn.

It reinforces that idea that, "I can't handle this,"

Nó củng cố ý tưởng rằng, "Tôi không thể xử lý việc này,"

and we wanna eliminate that feeling.

và mình muốn loại bỏ cảm giác đó.

And most importantly, you just deserve better.

Và quan trọng nhất, bạn chỉ xứng đáng tốt hơn.

I'm passionate about helping people like Frederick

Tôi đam mê giúp đỡ những người như Frederick

and you also.

và bạn cũng vậy.

So can we make a promise to ourselves, like pinky swear?

Vì vậy, chúng ta có thể thực hiện một lời hứa với chính mình, như ngón tay thề?

If you don't know what that is,

Nếu bạn không biết đó là gì,

just ask me in the comments, I'll explain it.

chỉ cần hỏi tôi trong phần bình luận, tôi sẽ giải thích.

But let's make a promise,

Nhưng chúng ta hãy hứa với nhau,

let's pinky swear something together:

hãy cùng nhau thề một điều gì đó:

no more hiding in the bathroom.

không trốn trong phòng tắm nữa.

Say it with me.

Hãy nói điều đó với tôi.

No more hiding in the bathroom from phone calls in English.

Không còn trốn trong phòng tắm từ các cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh.

And not the bathroom and not the coffee room, like nowhere.

Và không phải phòng tắm cũng không phải phòng cà phê, chẳng giống nơi nào cả.

No hiding from phone calls in English.

Không trốn tránh các cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh.

And you can do it,

Và bạn có thể làm được,

even if you've been avoiding phone calls

ngay cả khi bạn đã tránh nói chuyện điện thoại

in English for a long time.

bằng tiếng Anh trong một thời gian dài.

Here's how. Start by being prepared.

Đây là cách. Bắt đầu bằng cách chuẩn bị.

I've done some studies in neurolanguage coaching,

Tôi đã thực hiện một số nghiên cứu về huấn luyện ngôn ngữ thần kinh,

and so I know how important it is

và vì vậy tôi biết tầm quan trọng của việc

to prepare for your situation

chuẩn bị cho tình huống của bạn

in order to reduce that stress and that panic

nhằm giảm bớt căng thẳng và sự hoảng sợ

that your lizard brain is feeling,

mà bộ não thằn lằn của bạn đang cảm thấy,

that fight or flight syndrome.

hội chứng chiến đấu hoặc bỏ chạy.

And if you prepare for it,

Và nếu bạn chuẩn bị cho nó,

it can reduce that feeling of stress and panic.

nó có thể làm giảm cảm giác căng thẳng và hoảng sợ đó.

So the first simple technique,

Vì vậy, kỹ thuật đơn giản đầu tiên,

just have a notebook at your desk.

chỉ cần có một cuốn sổ ở bàn làm việc của bạn.

This way, as you're talking,

Bằng cách này, khi đang nói,

you can slow down the conversation

bạn có thể làm chậm cuộc trò chuyện

to try to make some notes

để cố gắng ghi chú một số điều

to check that you've noted things correctly.

để kiểm tra xem bạn đã ghi chú chính xác chưa.

And you can then go back and look at your notes

Và sau đó, bạn có thể quay lại và xem ghi chú của mình

and even call the other person back later

và thậm chí gọi lại cho người khác sau

if you feel like you're not absolutely sure

nếu bạn cảm thấy mình không hoàn toàn chắc chắn

about what you talked about in that conversation.

về những gì mình đã nói trong cuộc trò chuyện đó.

And then have a plan

Và sau đó có một kế hoạch

for when you're going to actually pick up the phone.

cho thời điểm bạn thực sự nhấc điện thoại.

This is my very high-tech phone here.

Đây là điện thoại công nghệ cao của tôi đây.

Start by imagining your success, visualizing your success.

Bắt đầu bằng cách tưởng tượng thành công của bạn, hình dung thành công của bạn.

I know it sounds a little woo-woo,

Tôi biết điều đó nghe có vẻ hơi kỳ quặc,

but, honestly, so many studies have shown

nhưng thành thật mà nói, rất nhiều nghiên cứu đã chỉ ra

that visualization actually works.

rằng hình dung thực sự có hiệu quả.

So start by visualizing your success in this phone call.

Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách hình dung thành công của bạn trong cuộc điện thoại này.

You're at your desk, the phone rings,

Bạn đang ở bàn làm việc, điện thoại đổ chuông,

you see that it's probably going to be in English,

bạn thấy rằng có thể cuộc gọi sẽ bằng tiếng Anh,

and that's okay.

và điều đó không sao cả.

You feel ready.

Bạn cảm thấy sẵn sàng.

You say, "I can do this."

Bạn nói, "Tôi có thể làm điều này."

You take a quick but deep breath,

Bạn hít một hơi thật nhanh nhưng sâu,

and, yes, you do have time to do that

và vâng, bạn có thời gian để làm điều đó

while the phone is ringing.

trong khi điện thoại đổ chuông.

Don't panic.

Không hoảng loạn.

And then go ahead and answer it,

Và sau đó tiếp tục và trả lời nó,

feeling confident that you can handle it.

cảm thấy tự tin rằng bạn có thể xử lý nó.

Now here's a little brain-friendly advice

Bây giờ đây là một lời khuyên nhỏ thân thiện với não bộ

from a neurolanguage coach, which that would be me.

từ một huấn luyện viên ngôn ngữ thần kinh, đó sẽ là tôi.

Anyway, if you want to start feeling more comfortable

Dù sao đi nữa, nếu bạn muốn bắt đầu cảm thấy thoải mái

and more confident on the phone,

và tự tin hơn khi nói chuyện điện thoại,

the simplest thing that you can do is be prepared

điều đơn giản nhất mà bạn có thể làm là chuẩn bị sẵn

with some typical phone expressions

một số cách diễn đạt thông thường trên điện thoại

that you know that you master,

mà bạn biết rằng mình thành thạo,

you feel comfortable using,

bạn cảm thấy thoải mái khi sử dụng

and they'll help you feel better

và chúng sẽ giúp ích cho bạn cảm thấy tốt hơn

for the rest of your conversation.

cho phần còn lại của cuộc trò chuyện của bạn.

If you know exactly what to say when you pick up the phone,

Nếu bạn biết chính xác những gì cần nói khi nhấc điện thoại,

it starts the conversation off

cuộc trò chuyện sẽ bắt đầu

on a confident, positive note.

bằng một ghi chú tích cực và tự tin.

And here are some examples of what you can say.

Và đây là một số ví dụ về những gì bạn có thể nói.

For a simple greeting

Đối với một lời chào đơn giản

when maybe you already know the person's calling,

khi có thể bạn đã biết cuộc gọi của người đó,

you see their number

bạn nhìn thấy số của họ

or it's saved in your phone or something,

hoặc số đó được lưu trong điện thoại của bạn hay đại loại như vậy,

you can say something like,

bạn có thể nói những câu như:

"Good morning, this is Christina.

"Chào buổi sáng, tôi là Christina.

How can I help you?"

Tôi có thể giúp gì cho bạn?"

Or if it's in the afternoon, of course, you would say,

Hoặc nếu đó là vào buổi chiều, tất nhiên, bạn sẽ nói,

"Good afternoon, this is Christina.

"Xin chào, đây là Christina.

How can I help you?"

Tôi có thể giúp gì cho bạn?"

And if it's part of your company practices,

Và nếu đó là một phần thông lệ của công ty bạn,

you can also say the name of your company,

bạn cũng có thể nói tên công ty,

the name of your department

tên bộ phận của mình

and ask how you can help the other person.

và hỏi xem bạn có thể giúp đỡ người khác như thế nào.

Good afternoon, this is Christina from Fantastic Corp.

Xin chào, đây là Christina từ Fantastic Corp.

How can I help you today?

Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?

So how will you answer the phone in English?

Vậy bạn sẽ trả lời điện thoại bằng tiếng Anh như thế nào?

Let me help you feel more comfortable in English

Hãy để tôi giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn với tiếng Anh

so you never have to run and hide in the toilets again,

để bạn không bao giờ phải chạy trốn trong nhà vệ sinh nữa, giống

just like I help people like Frederick

như tôi đã giúp những người như Frederick

and other professionals who are hiding in the toilets.

và những người chuyên nghiệp khác đang trốn trong nhà vệ sinh.

Let's all just stop hiding in the toilets.

Tất cả chúng ta hãy ngừng trốn trong nhà vệ sinh.

Now, what you can do is go over

Bây giờ, những gì bạn có thể làm là truy cập

to my blog christinarebuffet.com

blog christinarebuffet.com của tôi

and check out the blog post

và xem bài đăng trên blog

that goes with this video lesson

đi kèm với bài học video này

because you can get all of the expressions

vì bạn có thể nhận được tất cả các cách diễn đạt

that you're learning today,

mà bạn đang học hôm nay,

write them down in your notebook,

viết chúng vào sổ tay của bạn

and just become more comfortable and confident and prepared

và vừa trở nên thoải mái , tự tin hơn và sẵn sàng

to pick up the phone in English.

nhấc điện thoại bằng tiếng Anh.

Okay, great, so now you've got the first part,

Được rồi, tuyệt, vậy là bây giờ bạn đã có phần đầu tiên,

the first step to go

bước đầu tiên để chuyển

from afraid of using the phone in English

từ sợ sử dụng điện thoại bằng tiếng Anh

to confident in picking up the phone in English.

sang tự tin nhấc điện thoại bằng tiếng Anh.

And we can move on to the next step,

Và chúng ta có thể chuyển sang bước tiếp theo,

which is learning how to focus

đó là học cách tập trung

on what the other person is saying

vào những gì người khác đang nói

rather than focusing on your English level.

hơn là tập trung vào trình độ tiếng Anh của bạn.

The first goal is to make sure

Mục tiêu đầu tiên là đảm bảo

that you know who is calling,

rằng bạn biết ai đang gọi,

where they're from, what company, not what country,

họ đến từ đâu, công ty nào, không phải quốc gia nào

and what they're looking for

và họ đang tìm gì

or what do they want you to help them with.

hoặc họ muốn bạn giúp gì.

Now, they might spontaneously tell you all of that,

Bây giờ, họ có thể tự nhiên nói với bạn tất cả những điều đó,

but they might not,

nhưng họ có thể không,

or you might not catch what they say right away,

hoặc bạn có thể không hiểu ngay những gì họ nói,

and that's okay.

và điều đó không sao cả.

So here are some polite ways

Vì vậy, đây là một số cách lịch sự

that you can show the other person

mà bạn có thể cho người khác thấy

that you're listening to what they say

rằng bạn đang lắng nghe những gì họ nói

and that you want to be sure to get the information right.

và rằng bạn muốn chắc chắn rằng họ có được thông tin chính xác.

Now, if you didn't hear the person's name,

Bây giờ, nếu bạn không nghe thấy tên của người đó,

you didn't catch it, you just didn't understand it

bạn không nắm bắt được nó, bạn chỉ không hiểu nó

because maybe it's a name that you're not used to hearing,

bởi vì có thể đó là một cái tên mà bạn không quen nghe,

or maybe they forgot to say it.

hoặc có thể họ đã quên nói nó.

You can totally ask them for their name,

Bạn hoàn toàn có thể hỏi họ tên của họ,

but you're not going to say, "What's your name?"

nhưng bạn sẽ không nói, "Tên bạn là gì?"

You would say, "Sorry, I didn't get your name.

Bạn sẽ nói, "Xin lỗi, tôi không biết tên của bạn.

Could you repeat that, please?"

Bạn có thể nhắc lại không?"

If you want to ask them what company

Nếu bạn muốn hỏi họ gọi cho bạn từ công ty nào

or what department they're calling you from,

hoặc bộ phận nào ,

then, of course, you can ask that by saying,

thì tất nhiên, bạn có thể hỏi điều đó bằng cách nói:

"May I ask what company you're with?"

"Tôi có thể hỏi bạn đang làm việc cho công ty nào không?"

Or, "Which department did you say you were calling from?"

Hoặc, "Bạn nói bạn đang gọi từ bộ phận nào?"

Now, you can use those phrases

Bây giờ, bạn có thể sử dụng những cụm từ đó

if the person already told you,

nếu người đó đã nói với bạn

and you just want to double check,

và bạn chỉ muốn kiểm tra lại,

but you can also use them if the person didn't tell you

nhưng bạn cũng có thể sử dụng chúng nếu người đó chưa nói với bạn

and that information it's helpful for you to know,

và thông tin đó hữu ích cho bạn khi biết,

you can totally just ask them.

bạn hoàn toàn có thể chỉ cần hỏi họ.

And you also want to know what they need

Và bạn cũng muốn biết họ cần gì

or what they want help with.

hoặc họ muốn giúp gì.

And here's a little secret...

Và đây là một bí mật nhỏ...

It's not a secret, but, if it helps to reassure you,

Nó không phải là bí mật, nhưng, nếu điều đó giúp trấn an bạn,

we native speakers,

chúng tôi, những người bản ngữ,

we reformulate what the other person said all the time.

chúng tôi luôn diễn đạt lại những gì người khác nói.

And it's just a good way of communicating to make sure

Và đó chỉ là một cách giao tiếp tốt để đảm bảo

that you have understood what the person actually said.

rằng bạn hiểu những gì người đó thực sự nói.

It's just a good communication technique,

Nó chỉ là một kỹ thuật giao tiếp tốt,

native speaker or not.

người bản ngữ hay không.

Plus, it makes you sound

Ngoài ra, nó khiến bạn có vẻ

like you're really listening to the other person,

như đang thực sự lắng nghe người khác

and I promise you, they will appreciate that.

và tôi hứa với bạn, họ sẽ đánh giá cao điều đó.

So here's how to do that.

Vì vậy, đây là cách để làm điều đó.

For example, you could say,

Ví dụ: bạn có thể nói:

"All right, so if I understand you correctly,

"Được rồi, vậy nếu tôi hiểu không lầm thì

you're having a problem with the server.

bạn đang gặp sự cố với máy chủ. Điều

Is that correct?

đó có đúng không?

Or, you could say,

Hoặc bạn có thể nói:

"So, just to make sure that I've got all of the details,

"Vì vậy, chỉ để đảm bảo rằng tôi đã có tất cả các chi tiết,

you're having a problem with the server

bạn đang gặp sự cố với máy chủ

and you would like us to send someone

và bạn muốn chúng tôi cử người đến

to fix it this afternoon.

khắc phục sự cố vào chiều nay.

Is that correct?

Đúng không?

So at this point,

Vì vậy, tại thời điểm này,

you have made already some incredible progress.

bạn đã đạt được một số tiến bộ đáng kinh ngạc.

You picked up the phone,

Bạn nhấc điện thoại,

you answered in a professional and confident way,

bạn trả lời một cách chuyên nghiệp và tự tin,

and you understood what the other person needs

và bạn hiểu người kia cần gì

or wants from you.

hoặc muốn gì ở bạn.

And sometimes having the courage to pick up the phone,

Và đôi khi can đảm nhấc máy,

doing the preparation to be able to say the right thing,

chuẩn bị sẵn sàng để có thể nói ra điều đúng đắn,

sometimes that's enough for you.

đôi khi với bạn thế là đủ.

But maybe you're not 100% confident

Nhưng có thể bạn không tự tin 100%

that you can catch everything the other person says.

rằng mình có thể nắm bắt được mọi điều người khác nói.

And that's okay.

Và điều đó không sao cả.

You can check by saying,

Bạn có thể kiểm tra bằng cách nói,

"Okay, let me make sure

"Được rồi, để tôi đảm bảo

that I've written down everything correctly."

rằng tôi đã viết chính xác mọi thứ."

And then, if you need a little extra time,

Và sau đó, nếu bạn cần thêm một chút thời gian,

you have to ask a colleague,

bạn phải nhờ đồng nghiệp,

like call a friend but in the office,

chẳng hạn như gọi cho một người bạn nhưng trong văn phòng,

you can ask the person to just wait a minute.

bạn có thể yêu cầu người đó đợi một phút.

And the way that we say that in English is,

Và cách mà chúng ta nói điều đó bằng tiếng Anh là,

"Let me check on that for you.

"Để tôi kiểm tra cái đó giúp bạn.

May I put you on hold?"

Tôi có thể giữ máy cho bạn được không?"

Or you can offer to call them back later.

Hoặc bạn có thể đề nghị gọi lại cho họ sau.

I'd like to look into that and get back to you.

Tôi muốn xem xét điều đó và lấy lại cho bạn.

Would it be possible

for me to call you back this afternoon?

Tôi có thể gọi lại cho bạn vào chiều nay được không?

All right, so congratulations.

Được rồi, vậy xin chúc mừng.

Now you are prepared to pick up the phone

Bây giờ bạn đã sẵn sàng để nhấc điện thoại

and start the conversation confidently,

và bắt đầu cuộc trò chuyện một cách tự tin,

make a good impression on the other person,

tạo ấn tượng tốt với người đối diện

and for you to feel comfortable

và để bạn cảm thấy thoải mái

about just that first step

chỉ với bước đầu tiên là

of picking up the phone in English

nhấc điện thoại bằng tiếng Anh

and not running to the bathroom instead.

và thay vào đó không phải chạy vào nhà vệ sinh.

And you know how to ask

Và bạn biết cách yêu cầu

for some information to clarify something,

một số thông tin để làm rõ điều gì đó

or if you need to pause the conversation

hoặc nếu bạn cần tạm dừng cuộc trò chuyện

so that you can go and get more information

để có thể lấy thêm thông tin

and call them back later,

và gọi lại cho họ sau,

you know how to do that also.

bạn cũng biết cách làm điều đó.

So how will you feel when you answer the phone in English?

Vậy bạn sẽ cảm thấy thế nào khi trả lời điện thoại bằng tiếng Anh?

I mean, why not start practicing this today?

Ý tôi là, tại sao không bắt đầu thực hành điều này ngay hôm nay?

So in the comments down below,

Vì vậy, trong phần bình luận bên dưới,

I'm gonna ask you to write exactly what you would say

tôi sẽ yêu cầu bạn viết chính xác những gì bạn sẽ nói

if you were at work, someone called,

nếu bạn đang ở nơi làm việc, ai đó gọi

and you pick up the phone in English.

và bạn nhấc máy bằng tiếng Anh.

Put it down in the comments

Đặt nó trong các bình luận

and that way if you don't use it, you lose it.

và theo cách đó, nếu bạn không sử dụng nó, bạn sẽ mất nó.

So let's use it; it's better than losing it.

Vì vậy, hãy sử dụng nó; nó tốt hơn là mất nó.

I'm a poet, and I didn't even know it.

Tôi là một nhà thơ, và tôi thậm chí còn không biết điều đó.

All right, and if this lesson was helpful for you,

Được rồi, và nếu bài học này hữu ích cho bạn,

I would love to know,

tôi rất muốn biết,

and there are three ways that you can tell me.

và có ba cách mà bạn có thể cho tôi biết.

First, give this lesson a thumbs up on YouTube,

Trước tiên, hãy thích bài học này trên YouTube

and, of course, subscribe to my channel

và tất nhiên, hãy đăng ký kênh của tôi

so that I can send you

để tôi có thể gửi cho bạn

more business English lessons every week.

nhiều bài học tiếng Anh thương mại hơn mỗi tuần.

And if you want to see the expressions

Và nếu bạn muốn xem các cách diễn đạt

from today's video lesson,

từ bài học video ngày hôm nay,

go over to the blog post.

hãy vào bài đăng trên blog.

Everything is there for you,

Mọi thứ đều ở đó cho bạn

and you can do a quick quiz

và bạn có thể làm một bài kiểm tra nhanh

to see if you remember what you learned today.

để xem bạn có nhớ những gì bạn đã học hôm nay không.

And the third thing is you can continue watching this video,

Và điều thứ ba là bạn có thể tiếp tục xem video này,

which is all about how to have more confidence in English

đó là tất cả về cách tự tin hơn bằng tiếng Anh

just in a general manner.

một cách tổng quát.

Because so many of my clients say

Vì rất nhiều khách hàng của tôi nói

that they lack that confidence,

rằng họ thiếu tự tin,

and I wanna help you find it.

và tôi muốn giúp bạn tìm ra điều đó.

All right, thank you so much for improving your business

Được rồi, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã cải thiện công việc kinh doanh

and improving your English

và cải thiện tiếng Anh của bạn

with Business English with Christina.

với Business English with Christina.

And I'll see you next time.

Và tôi sẽ gặp bạn lần sau.