How you can speak up the smart way in English--even in stressful situations.

- Have you ever had to explain your ideas

- Você já teve que explicar suas ideias

in a stressful meeting in English?

em uma reunião estressante em inglês?

Going into your meeting with a plan

Entrar em sua reunião com um plano

can make all the difference in sounding smart

pode fazer toda a diferença para soar inteligente

or in sounding unclear and confusing.

ou confuso e confuso.

So today I'll help you come up with a plan

Hoje, vou ajudá-lo a criar um plano

that's perfect for you.

perfeito para você.

Let's go.

Vamos.

Hi, I'm your English coach, Christina,

Olá, sou a sua instrutora de inglês, Christina,

and welcome to Business English with Christina,

e bem-vindo ao Business English with Christina,

where you become better at English and better at business.

onde você se torna melhor em inglês e melhor em negócios.

Now, I also wanna take a minute to say

Agora, também quero reservar um minuto para dizer

that I made this video after hearing about

que fiz este vídeo depois de ouvir sobre

one of my client's horror stories from work.

uma das histórias de horror do meu cliente no trabalho.

We'll call her Anna.

Vamos chamá-la de Anna.

Of course, that is not her real name,

Claro, esse não é o nome verdadeiro dela,

but you know, you know what kind of story this is gonna be,

mas sabe, você sabe que tipo de história vai ser,

because we've all got these kind of work horror stories

porque todos nós temos esse tipo de história de trabalho de terror

where, you know, something happens, you feel embarrassed

onde, você sabe, algo acontece, você se sente envergonhado por ter feito isso.

you did something wrong, you forgot something.

algo errado, você esqueceu algo.

Hey, it happens to the best of us.

Ei, isso acontece com o melhor de nós.

But, let's hear about this story.

Mas, vamos ouvir essa história.

So what happened to Anna?

Então, o que aconteceu com Anna?

Well, one day in a meeting with a client,

Bem, um dia, em uma reunião com um cliente,

her boss turned to her and said, you know,

seu chefe virou-se para ela e disse:

"Anna, can you explain our company's solution

"Anna, você pode explicar a solução de nossa empresa

for the client?"

para o cliente?"

And it didn't go so well.

E não correu tão bem.

Anna got so nervous that she took way too long

Anna ficou tão nervosa que demorou demais

to get to her point.

para chegar ao ponto.

And she confused everyone in the room, including herself.

E ela confundiu todos na sala, inclusive ela mesma.

And you know, I don't know if this

E sabe, não sei se isso

has ever happened to you in English.

já aconteceu com você em inglês.

I know it's happened to me in French.

Eu sei que aconteceu comigo em francês.

You know, someone asks you a question,

Sabe, alguém te faz uma pergunta,

probably in a professional context,

provavelmente em um contexto profissional,

and you start explaining but you're thinking

e você começa a explicar, mas está pensando

as you're trying to explain

enquanto tenta explicar

and then suddenly you're listening to yourself speak

e, de repente, está se ouvindo falar

and you realize I don't even remember

e percebe que nem me lembro

what the original question was

qual era a pergunta original

and I don't know where I'm going with this explanation.

e não sei aonde quero chegar com essa explicação.

It happens, but it doesn't have to.

Acontece, mas não precisa.

Okay, so I will tell you about an answer

Ok, então vou falar sobre uma resposta

with the solution that I've come up with

com a solução que encontrei

because I've been thinking about what will help us

porque estive pensando sobre o que nos ajudará

with the problem.

com o problema.

So I have a solution and it's that we contact the client

Então eu tenho uma solução e é entrarmos em contato com o cliente

to discuss their needs more in detail.

para discutirmos mais detalhadamente suas necessidades.

This is gonna hurt.

Isto vai doer.

After the meeting, Anna's boss like took her aside

Após a reunião, o chefe de Anna chamou-a de lado

and said to her, "Anna, you take way too long

e disse: "Anna, você demora muito

to answer questions.

para responder às perguntas.

Just get to the point next time."

Vá direto ao ponto da próxima vez."

Ooh, ouch.

Oi, oi.

Now, just to be clear, not every boss will come out

Agora, só para ficar claro, nem todo chefe vai sair

and say something so directly to you.

e dizer algo tão diretamente para você.

I mean, yes, that was embarrassing for Anna

Quero dizer, sim, isso foi embaraçoso para Anna,

but it's also probably very awkward for the boss

mas provavelmente também é muito estranho para o chefe,

but here's something that you have to know.

mas aqui está algo que você precisa saber.

People won't tell you that you're not effective in meetings

As pessoas não vão dizer que você não é eficiente em reuniões,

but they're thinking it.

mas elas estão pensando nisso.

All right, now, let's make sure that you're ready

Tudo bem, agora, vamos garantir que você esteja pronto

for your next meeting in English.

para sua próxima reunião em inglês.

And these tips all were inspired by an article

E todas essas dicas foram inspiradas em um artigo

from the Harvard Business Review,

da Harvard Business Review,

very trusted, reputable source

fonte muito confiável e respeitável

for improving your business skills.

para melhorar suas habilidades de negócios.

And I've just adapted them for people

E acabei de adaptá-los para pessoas

who are working on their business skills

que estão trabalhando em suas habilidades de negócios,

but also working on their English skills, like you.

mas também em inglês, como você.

The most important thing that you can remember

A coisa mais importante que você pode lembrar

is that it's okay to slow down.

é que não há problema em desacelerar.

You know, take a deep breath, like...

Você sabe, respire fundo, como...

(inhales deeply)

(inspira profundamente)

And then take the time to pronounce your words.

E então reserve um tempo para pronunciar suas palavras.

And this is especially important for you, and for me,

E isso é especialmente importante para você e para mim,

when we are trying to explain something

quando estamos tentando explicar algo

in a foreign language,

em uma língua estrangeira

and it might take a little extra time

e pode levar um pouco mais de tempo

to formulate your thoughts.

para formular seus pensamentos.

You don't have to speak fast.

Você não precisa falar rápido.

You know, native speakers, they speak fast,

Você sabe, falantes nativos, eles falam rápido

and that makes them difficult to understand.

e isso os torna difíceis de entender.

Why would you want to do that?

Por que você gostaria de fazer isso?

Tell the people in your meeting

Diga às pessoas em sua reunião

what ideas you're going to share.

quais ideias você vai compartilhar.

For example, if your client asks,

Por exemplo, se o seu cliente perguntar,

you know, why your product is different

você sabe, por que o seu produto é diferente

from your competitor's product,

do produto do seu concorrente,

you can say...

você pode dizer...

Well, there are two main differences.

Bem, existem duas diferenças principais.

First we offer 24 hour tech support based here in the US.

Primeiro, oferecemos suporte técnico 24 horas por dia aqui nos EUA.

And second, we only work with companies

E segundo, trabalhamos apenas com empresas

in the automotive industry.

do setor automotivo.

So basically we are experts in what we do.

Então, basicamente, somos especialistas no que fazemos.

Or to explain why you're suggesting

Ou para explicar por que você está sugerindo

a specific solution for your client,

uma solução específica para seu cliente,

you could say...

você poderia dizer...

There are three reasons why you should consider

Existem três razões pelas quais você deve considerar

letting us help you with your cyber security.

deixar-nos ajudá-lo com sua segurança cibernética.

And then just go on to list your ideas.

E depois é só listar suas ideias.

Are you taking notes in this video?

Você está fazendo anotações neste vídeo?

Well, let me make that a lot easier for you

Bem, deixe-me tornar isso muito mais fácil para você,

so that you can focus on showing your business expertise

para que você possa se concentrar em mostrar sua experiência em negócios

in your meetings.

em suas reuniões.

You can go over to my website

Você pode acessar meu site

and get a free worksheet that goes with this video

e obter uma planilha gratuita que acompanha este vídeo

so that you can remember the expressions faster.

para que você possa se lembrar das expressões mais rapidamente.

You can test your knowledge.

Você pode testar seus conhecimentos.

And like I said, just focus on becoming

E como eu disse, concentre-se apenas em se tornar

more confident in your meetings in English,

mais confiante em suas reuniões em inglês,

so that you don't have any work horror stories

para que você não tenha nenhuma história de trabalho horrível

to tell in the future.

para contar no futuro.

One thing that you might do in a meeting in English,

Uma coisa que você pode fazer em uma reunião em inglês

it's thinking out loud,

é pensar em voz alta,

like when somebody asks you a question,

como quando alguém lhe faz uma pergunta,

but you know, you haven't really had the time

mas sabe, você não teve tempo

to think about it because they just asked you the question

de pensar sobre isso porque eles acabaram de fazer a pergunta

and you're trying to find the solution as you speak.

e você 're tentando encontrar a solução enquanto você fala.

And that's totally normal.

E isso é totalmente normal.

Everybody does that.

Todo mundo faz isso.

Something you can say when you're thinking out loud

Algo que você pode dizer quando está pensando em voz alta

in a meeting is...

em uma reunião é...

Well, let me just think out loud here for a minute

Bem, deixe-me apenas pensar em voz alta aqui por um minuto

and feel free to come in with any ideas that you have.

e sinta-se à vontade para apresentar quaisquer ideias que você tenha.

What if we talked to the client

E se conversássemos com o cliente

and we decided more about what they're really looking for.

e decidíssemos mais sobre o que ele realmente procura.

And then you can share your idea or your ideas

E então você pode compartilhar sua ideia ou suas ideias

and see if anyone else in the room has something to add.

e ver se mais alguém na sala tem algo a acrescentar.

It's basically like a group brainstorming.

É basicamente como um brainstorming em grupo.

And you know, as we say in English,

E você sabe, como dizemos em inglês,

two heads are better than one.

duas cabeças pensam melhor que uma.

Unless it's on the same body,

A menos que esteja no mesmo corpo,

and then that's just a little weird.

e isso é um pouco estranho.

Now, remember that article from Harvard Business Review

Agora, lembra daquele artigo da Harvard Business Review

that I mentioned?

que mencionei?

Well, here's some exact advice

Bem, aqui estão alguns conselhos exatos

that they gave in that article.

que eles deram naquele artigo.

Learn some typical sentences

Aprenda algumas frases típicas

that you can use in tricky situations in meetings.

que você pode usar em situações complicadas em reuniões.

So yes, even native speakers or very advanced speakers

Então, sim, mesmo falantes nativos ou falantes muito avançados

sometimes just need to have that set phrase

às vezes só precisam ter aquela frase definida

so that they know exactly what to say

para que saibam exatamente o que dizer

in a difficult situation.

em uma situação difícil.

Now, if you don't have the answer to the question,

Agora, se você não tem a resposta para a pergunta,

you can say something like this.

pode dizer algo assim.

I don't have that information right now,

Não tenho essa informação agora,

but I can find out and get it to you before 3:00 PM today.

mas posso descobrir e enviar para você antes das 15h de hoje.

Saying that you're willing to find the solution

Dizer que você está disposto a encontrar a solução

and by a specific time makes you sound like a professional

e em um horário específico faz você parecer um profissional

who is like on top of their game.

que está no topo de seu jogo.

But then you have to actually do it

Mas então você tem que realmente fazer isso

by that time that you said.

na hora que você disse.

So what are some phrases that you can use

Então, quais são algumas frases que você pode usar

to respond to surprises in meetings?

para responder a surpresas nas reuniões?

Well, if you're not sure that you've completely understood,

Bem, se você não tem certeza de que entendeu completamente,

which is totally fine, you can say this.

o que é totalmente bom, você pode dizer isso.

Could you tell us a bit more about what you're saying?

Você poderia nos contar um pouco mais sobre o que você está dizendo?

Now, if you've been listening to your client for a while

Agora, se você está ouvindo seu cliente há algum tempo

and you still disagree with them,

e ainda discorda dele,

here's how you can say that politely.

veja como você pode dizer isso educadamente.

I think I understand your point

Acho que entendi seu ponto,

but I see it a little bit differently.

mas vejo isso um pouco diferente.

May I explain?

Posso explicar?

So that's just a wait to show that yes, you're listening,

Isso é apenas uma espera para mostrar que sim, você está ouvindo,

but you have other ideas.

mas tem outras ideias.

So there you have it, some concrete simple steps

Então aí está, alguns passos simples e concretos

that you can have to be a better professional,

que você pode ter para ser um profissional melhor,

feel more comfortable in English in your meetings

se sentir mais confortável em inglês em suas reuniões

and avoid those work horror stories like Anna's.

e evitar aquelas histórias de trabalho horríveis como a da Anna.

And remember, if you don't use it, you lose it.

E lembre-se, se você não usá-lo, você o perde.

And here's some ways that you can use what you learned

E aqui estão algumas maneiras de usar o que você aprendeu

in this video today.

neste vídeo hoje.

Do you have a work horror story?

Você tem uma história de terror de trabalho?

In the comments, please share it.

Nos comentários, por favor, compartilhe.

Oh, please share it.

Ah, por favor, compartilhe.

Because I love reading these stories.

Porque eu amo ler essas histórias.

Not because I love that you had horror stories,

Não porque eu amo que você tenha histórias de terror,

but because we see that it's totally normal,

mas porque vemos que é totalmente normal,

that we all experience these, you know, awful moments.

que todos nós passamos por esses, você sabe, momentos horríveis.

It's just part of life, but we can look at your stories,

Faz parte da vida, mas podemos olhar para suas histórias,

we can see...

podemos ver...

You know, you'll see you're not alone.

Sabe, você verá que não está sozinho.

Other people will see you're not alone.

Outras pessoas verão que você não está sozinho.

You might give me an idea for a future video

Você pode me dar uma ideia para um vídeo futuro

that I can help you with.

com o qual posso ajudá-lo.

And of course, it's the perfect opportunity

E claro, é a oportunidade perfeita

to practice your English and share with our community.

para praticar seu inglês e compartilhar com nossa comunidade.

Now, if this lesson was helpful for you

Agora, se esta lição foi útil para você,

I would love for you to tell me.

eu adoraria que você me contasse.

And there are three ways that you can do that.

E há três maneiras de fazer isso.

On YouTube, give me a thumbs up and subscribe to my channel

No YouTube, dê um joinha e se inscreva no meu canal

so that we can continue learning together every week.

para que possamos continuar aprendendo juntos todas as semanas.

You can also go over to christinarebuffet.com/worksheets

Você também pode acessar christinarebuffet.com/worksheets

and get the worksheet that goes with this lesson

e obter a planilha que acompanha esta lição

so you can really practice and learn

para que você possa realmente praticar e aprender

everything in this video today.

tudo neste vídeo hoje.

And you can go ahead and watch this next lesson,

E você pode ir em frente e assistir a esta próxima lição,

which is gonna give you some exact phrases that you can use

que vai lhe dar algumas frases exatas que você pode usar

in your meetings in English.

em suas reuniões em inglês.

All right, thank you so much for learning with me

Tudo bem, muito obrigado por aprender comigo

and I'll see you next time.

e até a próxima.