How you can speak up the smart way in English--even in stressful situations.

- Have you ever had to explain your ideas

- Avez-vous déjà eu à expliquer vos idées

in a stressful meeting in English?

lors d'une réunion stressante en anglais ?

Going into your meeting with a plan

Entrer dans votre réunion avec un plan

can make all the difference in sounding smart

peut faire toute la différence en paraissant intelligent

or in sounding unclear and confusing.

ou en paraissant peu clair et déroutant.

So today I'll help you come up with a plan

Alors aujourd'hui, je vais vous aider à trouver un plan

that's perfect for you.

qui est parfait pour vous.

Let's go.

Allons-y.

Hi, I'm your English coach, Christina,

Salut, je suis votre coach d'anglais, Christina,

and welcome to Business English with Christina,

et bienvenue dans l'anglais des affaires avec Christina,

where you become better at English and better at business.

où vous devenez meilleur en anglais et meilleur en affaires.

Now, I also wanna take a minute to say

Maintenant, je veux aussi prendre une minute pour dire

that I made this video after hearing about

que j'ai fait cette vidéo après avoir entendu parler d'

one of my client's horror stories from work.

une des histoires d'horreur de mon client au travail.

We'll call her Anna.

Nous l'appellerons Anna.

Of course, that is not her real name,

Bien sûr, ce n'est pas son vrai nom,

but you know, you know what kind of story this is gonna be,

mais vous savez, vous savez quel genre d'histoire cela va être,

because we've all got these kind of work horror stories

parce que nous avons tous ce genre d'histoires d'horreur au travail

where, you know, something happens, you feel embarrassed

où, vous savez, quelque chose se passe, vous vous sentez gêné de l'avoir

you did something wrong, you forgot something.

fait quelque chose ne va pas, vous avez oublié quelque chose.

Hey, it happens to the best of us.

Hé, ça arrive aux meilleurs d'entre nous.

But, let's hear about this story.

Mais écoutons cette histoire.

So what happened to Anna?

Alors qu'est-il arrivé à Anna ?

Well, one day in a meeting with a client,

Eh bien, un jour, lors d'une réunion avec un client,

her boss turned to her and said, you know,

son patron s'est tourné vers elle et lui a dit, vous savez,

"Anna, can you explain our company's solution

"Anna, pouvez-vous expliquer la solution de notre entreprise

for the client?"

pour le client ?"

And it didn't go so well.

Et ça ne s'est pas si bien passé.

Anna got so nervous that she took way too long

Anna est devenue si nerveuse qu'elle a pris beaucoup trop de temps

to get to her point.

pour en venir à son point de vue.

And she confused everyone in the room, including herself.

Et elle a confondu tout le monde dans la pièce, y compris elle-même.

And you know, I don't know if this

Et vous savez, je ne sais pas si cela

has ever happened to you in English.

vous est déjà arrivé en anglais.

I know it's happened to me in French.

Je sais que ça m'est arrivé en français.

You know, someone asks you a question,

Tu sais, quelqu'un te pose une question,

probably in a professional context,

probablement dans un contexte professionnel,

and you start explaining but you're thinking

et tu commences à expliquer mais tu réfléchis en

as you're trying to explain

essayant d'expliquer

and then suddenly you're listening to yourself speak

et puis soudain tu t'écoutes parler

and you realize I don't even remember

et tu réalises que je ne me souviens même pas

what the original question was

quelle était la question initiale

and I don't know where I'm going with this explanation.

et je ne sais pas où je veux en venir avec cette explication.

It happens, but it doesn't have to.

Cela arrive, mais ce n'est pas nécessaire.

Okay, so I will tell you about an answer

D'accord, je vais donc vous parler d'une réponse

with the solution that I've come up with

avec la solution que j'ai trouvée

because I've been thinking about what will help us

parce que j'ai réfléchi à ce qui nous aidera à résoudre

with the problem.

le problème.

So I have a solution and it's that we contact the client

J'ai donc une solution et c'est qu'on contacte le client

to discuss their needs more in detail.

pour discuter plus en détail de ses besoins.

This is gonna hurt.

Ça va faire mal.

After the meeting, Anna's boss like took her aside

Après la réunion, le patron d'Anna l'a prise à part

and said to her, "Anna, you take way too long

et lui a dit : « Anna, tu prends beaucoup trop de temps

to answer questions.

pour répondre aux questions.

Just get to the point next time."

Viens juste au fait la prochaine fois.

Ooh, ouch.

Oh, aïe.

Now, just to be clear, not every boss will come out

Maintenant, juste pour être clair, tous les patrons ne sortiront pas

and say something so directly to you.

et ne vous diront pas quelque chose de si directement.

I mean, yes, that was embarrassing for Anna

Je veux dire, oui, c'était embarrassant pour Anna

but it's also probably very awkward for the boss

mais c'est aussi probablement très gênant pour le patron

but here's something that you have to know.

mais voici quelque chose que vous devez savoir.

People won't tell you that you're not effective in meetings

Les gens ne vous diront pas que vous n'êtes pas efficace dans les réunions,

but they're thinking it.

mais ils le pensent.

All right, now, let's make sure that you're ready

Très bien, maintenant, assurons-nous que vous êtes prêt

for your next meeting in English.

pour votre prochaine réunion en anglais.

And these tips all were inspired by an article

Et ces conseils ont tous été inspirés par un article

from the Harvard Business Review,

de la Harvard Business Review, une

very trusted, reputable source

source très fiable et réputée

for improving your business skills.

pour améliorer vos compétences en affaires.

And I've just adapted them for people

Et je les ai juste adaptés pour les personnes

who are working on their business skills

qui travaillent sur leurs compétences en affaires

but also working on their English skills, like you.

mais aussi sur leurs compétences en anglais, comme vous.

The most important thing that you can remember

La chose la plus importante dont vous puissiez vous souvenir

is that it's okay to slow down.

est que vous pouvez ralentir.

You know, take a deep breath, like...

Tu sais, respire profondément, genre...

(inhales deeply)

(inspire profondément)

And then take the time to pronounce your words.

Et puis prends le temps de prononcer tes mots.

And this is especially important for you, and for me,

Et c'est particulièrement important pour vous, et pour moi,

when we are trying to explain something

lorsque nous essayons d'expliquer quelque chose

in a foreign language,

dans une langue étrangère,

and it might take a little extra time

et cela peut prendre un peu plus de temps

to formulate your thoughts.

pour formuler vos pensées.

You don't have to speak fast.

Vous n'êtes pas obligé de parler vite.

You know, native speakers, they speak fast,

Vous savez, les locuteurs natifs parlent vite,

and that makes them difficult to understand.

ce qui les rend difficiles à comprendre.

Why would you want to do that?

Pourquoi voudriez-vous faire ça?

Tell the people in your meeting

Dites aux personnes présentes à votre réunion

what ideas you're going to share.

quelles idées vous allez partager.

For example, if your client asks,

Par exemple, si votre client demande,

you know, why your product is different

vous savez, pourquoi votre produit est différent

from your competitor's product,

du produit de votre concurrent,

you can say...

vous pouvez dire...

Well, there are two main differences.

Eh bien, il y a deux différences principales.

First we offer 24 hour tech support based here in the US.

Tout d'abord, nous offrons un support technique 24 heures sur 24 basé ici aux États-Unis.

And second, we only work with companies

Et deuxièmement, nous ne travaillons qu'avec des entreprises

in the automotive industry.

de l'industrie automobile.

So basically we are experts in what we do.

Donc, fondamentalement, nous sommes des experts dans ce que nous faisons.

Or to explain why you're suggesting

Ou pour expliquer pourquoi vous suggérez

a specific solution for your client,

une solution spécifique à votre client,

you could say...

vous pourriez dire...

There are three reasons why you should consider

Il y a trois raisons pour lesquelles vous devriez envisager de

letting us help you with your cyber security.

nous laisser vous aider avec votre cybersécurité.

And then just go on to list your ideas.

Et puis continuez à énumérer vos idées.

Are you taking notes in this video?

Prenez-vous des notes dans cette vidéo ?

Well, let me make that a lot easier for you

Eh bien, laissez-moi vous faciliter la tâche

so that you can focus on showing your business expertise

afin que vous puissiez vous concentrer sur la démonstration de votre expertise commerciale

in your meetings.

lors de vos réunions.

You can go over to my website

Vous pouvez aller sur mon site Web

and get a free worksheet that goes with this video

et obtenir une feuille de travail gratuite qui accompagne cette vidéo

so that you can remember the expressions faster.

afin que vous puissiez vous souvenir des expressions plus rapidement.

You can test your knowledge.

Vous pouvez tester vos connaissances.

And like I said, just focus on becoming

Et comme je l'ai dit, concentrez-vous simplement sur le fait de devenir

more confident in your meetings in English,

plus confiant dans vos réunions en anglais,

so that you don't have any work horror stories

afin de ne pas avoir d' histoires d'horreur au travail

to tell in the future.

à raconter à l'avenir.

One thing that you might do in a meeting in English,

Une chose que vous pourriez faire lors d'une réunion en anglais,

it's thinking out loud,

c'est penser à haute voix,

like when somebody asks you a question,

comme quand quelqu'un vous pose une question,

but you know, you haven't really had the time

mais vous savez, vous n'avez pas vraiment eu le temps

to think about it because they just asked you the question

d'y penser parce qu'ils vous ont juste posé la question

and you're trying to find the solution as you speak.

et vous 're essayant de trouver la solution pendant que vous parlez.

And that's totally normal.

Et c'est tout à fait normal.

Everybody does that.

Tout le monde fait ça.

Something you can say when you're thinking out loud

Quelque chose que vous pouvez dire quand vous pensez à haute voix

in a meeting is...

lors d'une réunion est...

Well, let me just think out loud here for a minute

Eh bien, laissez-moi juste réfléchir à haute voix ici pendant une minute

and feel free to come in with any ideas that you have.

et n'hésitez pas à entrer avec toutes vos idées.

What if we talked to the client

Et si nous parlions au client

and we decided more about what they're really looking for.

et que nous décidions davantage de ce qu'il recherche vraiment.

And then you can share your idea or your ideas

Et ensuite, vous pouvez partager votre idée ou vos idées

and see if anyone else in the room has something to add.

et voir si quelqu'un d'autre dans la salle a quelque chose à ajouter.

It's basically like a group brainstorming.

C'est essentiellement comme un remue-méninges de groupe.

And you know, as we say in English,

Et vous savez, comme on dit en anglais,

two heads are better than one.

deux têtes valent mieux qu'une.

Unless it's on the same body,

Sauf si c'est sur le même corps,

and then that's just a little weird.

et puis c'est juste un peu bizarre.

Now, remember that article from Harvard Business Review

Maintenant, vous souvenez-vous de cet article de Harvard Business Review

that I mentioned?

que j'ai mentionné ?

Well, here's some exact advice

Eh bien, voici quelques conseils exacts

that they gave in that article.

qu'ils ont donnés dans cet article.

Learn some typical sentences

Apprenez quelques phrases typiques

that you can use in tricky situations in meetings.

que vous pouvez utiliser dans des situations délicates lors de réunions.

So yes, even native speakers or very advanced speakers

Alors oui, même les locuteurs natifs ou les locuteurs très avancés ont

sometimes just need to have that set phrase

parfois juste besoin d' avoir cette phrase définie

so that they know exactly what to say

pour savoir exactement quoi dire

in a difficult situation.

dans une situation difficile.

Now, if you don't have the answer to the question,

Maintenant, si vous n'avez pas la réponse à la question,

you can say something like this.

vous pouvez dire quelque chose comme ça.

I don't have that information right now,

Je n'ai pas cette information pour le moment,

but I can find out and get it to you before 3:00 PM today.

mais je peux la trouver et vous la faire parvenir avant 15 h aujourd'hui.

Saying that you're willing to find the solution

Dire que vous êtes prêt à trouver la solution

and by a specific time makes you sound like a professional

et à un moment précis vous donne l'impression d'être un professionnel

who is like on top of their game.

au top de sa forme.

But then you have to actually do it

Mais alors vous devez réellement le faire

by that time that you said.

à ce moment-là que vous avez dit.

So what are some phrases that you can use

Alors, quelles sont les phrases que vous pouvez utiliser

to respond to surprises in meetings?

pour réagir aux surprises lors des réunions ?

Well, if you're not sure that you've completely understood,

Eh bien, si vous n'êtes pas sûr d' avoir complètement compris,

which is totally fine, you can say this.

ce qui est tout à fait correct, vous pouvez dire ceci.

Could you tell us a bit more about what you're saying?

Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce que vous dites?

Now, if you've been listening to your client for a while

Maintenant, si vous écoutez votre client depuis un certain temps

and you still disagree with them,

et que vous n'êtes toujours pas d'accord avec lui,

here's how you can say that politely.

voici comment vous pouvez le dire poliment.

I think I understand your point

Je pense que je comprends votre point de vue,

but I see it a little bit differently.

mais je le vois un peu différemment.

May I explain?

Puis-je expliquer?

So that's just a wait to show that yes, you're listening,

Alors c'est juste une attente pour montrer que oui, vous écoutez,

but you have other ideas.

mais vous avez d'autres idées.

So there you have it, some concrete simple steps

Alors voilà, quelques étapes simples et concrètes

that you can have to be a better professional,

que vous pouvez avoir pour être un meilleur professionnel,

feel more comfortable in English in your meetings

vous sentir plus à l'aise en anglais dans vos réunions

and avoid those work horror stories like Anna's.

et éviter ces histoires d'horreur au travail comme celle d'Anna.

And remember, if you don't use it, you lose it.

Et rappelez-vous, si vous ne l'utilisez pas, vous le perdez.

And here's some ways that you can use what you learned

Et voici quelques façons d' utiliser ce que vous avez appris

in this video today.

dans cette vidéo aujourd'hui.

Do you have a work horror story?

Avez-vous une histoire d'horreur au travail?

In the comments, please share it.

Dans les commentaires, merci de le partager.

Oh, please share it.

Oh, s'il vous plaît, partagez-le.

Because I love reading these stories.

Parce que j'aime lire ces histoires.

Not because I love that you had horror stories,

Pas parce que j'aime que tu aies eu des histoires d'horreur,

but because we see that it's totally normal,

mais parce que nous voyons que c'est tout à fait normal,

that we all experience these, you know, awful moments.

que nous vivons tous ces moments horribles.

It's just part of life, but we can look at your stories,

Ça fait partie de la vie, mais nous pouvons regarder vos histoires,

we can see...

nous pouvons voir...

You know, you'll see you're not alone.

Vous savez, vous verrez que vous n'êtes pas seul.

Other people will see you're not alone.

Les autres verront que vous n'êtes pas seul.

You might give me an idea for a future video

Vous pourriez me donner une idée pour une future vidéo sur

that I can help you with.

laquelle je pourrais vous aider.

And of course, it's the perfect opportunity

Et bien sûr, c'est l'occasion idéale

to practice your English and share with our community.

de pratiquer votre anglais et de partager avec notre communauté.

Now, if this lesson was helpful for you

Maintenant, si cette leçon vous a été utile,

I would love for you to tell me.

j'aimerais que vous me le disiez.

And there are three ways that you can do that.

Et il y a trois façons de le faire.

On YouTube, give me a thumbs up and subscribe to my channel

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so that we can continue learning together every week.

pour que nous puissions continuer à apprendre ensemble chaque semaine.

You can also go over to christinarebuffet.com/worksheets

Vous pouvez également aller sur christinarebuffet.com/worksheets

and get the worksheet that goes with this lesson

et obtenir la feuille de travail qui accompagne cette leçon

so you can really practice and learn

afin que vous puissiez vraiment pratiquer et apprendre

everything in this video today.

tout dans cette vidéo aujourd'hui.

And you can go ahead and watch this next lesson,

Et vous pouvez aller de l'avant et regarder cette prochaine leçon,

which is gonna give you some exact phrases that you can use

qui va vous donner des phrases exactes que vous pourrez utiliser

in your meetings in English.

dans vos réunions en anglais.

All right, thank you so much for learning with me

D'accord, merci beaucoup d'avoir appris avec moi

and I'll see you next time.

et je vous verrai la prochaine fois.