How you can speak up the smart way in English--even in stressful situations.

- Have you ever had to explain your ideas

- Hai mai dovuto spiegare le tue idee

in a stressful meeting in English?

in una riunione stressante in inglese?

Going into your meeting with a plan

Partecipare alla riunione con un piano

can make all the difference in sounding smart

può fare la differenza nel sembrare intelligente

or in sounding unclear and confusing.

o poco chiaro e confuso.

So today I'll help you come up with a plan

Quindi oggi ti aiuterò a trovare un piano

that's perfect for you.

perfetto per te.

Let's go.

Andiamo.

Hi, I'm your English coach, Christina,

Ciao, sono la tua insegnante di inglese, Christina,

and welcome to Business English with Christina,

e benvenuta a Business English con Christina,

where you become better at English and better at business.

dove diventi più bravo in inglese e più bravo negli affari.

Now, I also wanna take a minute to say

Ora, voglio anche prendermi un minuto per dire

that I made this video after hearing about

che ho realizzato questo video dopo aver sentito parlare di

one of my client's horror stories from work.

una delle storie dell'orrore di un mio cliente dal lavoro. La

We'll call her Anna.

chiameremo Anna.

Of course, that is not her real name,

Certo, non è il suo vero nome,

but you know, you know what kind of story this is gonna be,

ma sai, sai che tipo di storia sarà,

because we've all got these kind of work horror stories

perché abbiamo tutti questo tipo di storie dell'orrore sul lavoro

where, you know, something happens, you feel embarrassed

in cui, sai, succede qualcosa, ti senti imbarazzato per averlo

you did something wrong, you forgot something.

fatto qualcosa non va, hai dimenticato qualcosa.

Hey, it happens to the best of us.

Ehi, succede al meglio di noi.

But, let's hear about this story.

Ma sentiamo parlare di questa storia.

So what happened to Anna?

Quindi cosa è successo ad Anna?

Well, one day in a meeting with a client,

Bene, un giorno durante un incontro con un cliente, il

her boss turned to her and said, you know,

suo capo si è rivolto a lei e le ha detto, sai,

"Anna, can you explain our company's solution

"Anna, puoi spiegare la soluzione della nostra azienda

for the client?"

per il cliente?"

And it didn't go so well.

E non è andata così bene.

Anna got so nervous that she took way too long

Anna era così nervosa che ci ha messo troppo tempo

to get to her point.

per arrivare al punto.

And she confused everyone in the room, including herself.

E ha confuso tutti nella stanza, inclusa se stessa.

And you know, I don't know if this

E sai, non so se

has ever happened to you in English.

ti è mai successo in inglese.

I know it's happened to me in French.

So che mi è successo in francese.

You know, someone asks you a question,

Sai, qualcuno ti fa una domanda,

probably in a professional context,

probabilmente in un contesto professionale,

and you start explaining but you're thinking

e inizi a spiegare ma stai pensando

as you're trying to explain

mentre cerchi di spiegare

and then suddenly you're listening to yourself speak

e poi all'improvviso ti ascolti parlare

and you realize I don't even remember

e ti rendi conto che non ricordo nemmeno

what the original question was

qual era la domanda originale

and I don't know where I'm going with this explanation.

e non so dove sto andando con questa spiegazione.

It happens, but it doesn't have to.

Succede, ma non è necessario.

Okay, so I will tell you about an answer

Ok, quindi ti parlerò di una risposta

with the solution that I've come up with

con la soluzione che ho trovato

because I've been thinking about what will help us

perché ho pensato a cosa ci aiuterà

with the problem.

con il problema.

So I have a solution and it's that we contact the client

Quindi ho una soluzione ed è che contattiamo il cliente

to discuss their needs more in detail.

per discutere le sue esigenze in modo più dettagliato.

This is gonna hurt.

Farà male.

After the meeting, Anna's boss like took her aside

Dopo l'incontro, il capo di Anna l'ha presa da parte

and said to her, "Anna, you take way too long

e le ha detto: "Anna, impieghi troppo tempo

to answer questions.

per rispondere alle domande. La

Just get to the point next time."

prossima volta arriva al punto".

Ooh, ouch.

Ooh, ahi.

Now, just to be clear, not every boss will come out

Ora, giusto per essere chiari, non tutti i capi usciranno

and say something so directly to you.

e ti diranno qualcosa in modo così diretto.

I mean, yes, that was embarrassing for Anna

Voglio dire, sì, è stato imbarazzante per Anna,

but it's also probably very awkward for the boss

ma probabilmente è anche molto imbarazzante per il capo,

but here's something that you have to know.

ma c'è qualcosa che devi sapere.

People won't tell you that you're not effective in meetings

Le persone non ti diranno che non sei efficace nelle riunioni,

but they're thinking it.

ma lo stanno pensando.

All right, now, let's make sure that you're ready

Va bene, ora, assicuriamoci che tu sia pronto

for your next meeting in English.

per il tuo prossimo incontro in inglese.

And these tips all were inspired by an article

E tutti questi suggerimenti sono stati ispirati da un articolo

from the Harvard Business Review,

della Harvard Business Review, una

very trusted, reputable source

fonte affidabile e affidabile

for improving your business skills.

per migliorare le tue capacità imprenditoriali.

And I've just adapted them for people

E li ho appena adattati per le persone

who are working on their business skills

che stanno lavorando sulle loro capacità imprenditoriali

but also working on their English skills, like you.

ma anche sulle loro abilità in inglese, come te.

The most important thing that you can remember

La cosa più importante che puoi ricordare

is that it's okay to slow down.

è che va bene rallentare.

You know, take a deep breath, like...

Sai, fai un respiro profondo, come...

(inhales deeply)

(inspira profondamente)

And then take the time to pronounce your words.

E poi prenditi il ​​tempo per pronunciare le tue parole.

And this is especially important for you, and for me,

E questo è particolarmente importante per te, e per me,

when we are trying to explain something

quando stiamo cercando di spiegare qualcosa

in a foreign language,

in una lingua straniera,

and it might take a little extra time

e potrebbe volerci un po' di tempo in più

to formulate your thoughts.

per formulare i tuoi pensieri.

You don't have to speak fast.

Non devi parlare velocemente.

You know, native speakers, they speak fast,

Sai, i madrelingua parlano velocemente

and that makes them difficult to understand.

e questo li rende difficili da capire.

Why would you want to do that?

Perché vorresti farlo?

Tell the people in your meeting

Dì alle persone che partecipano alla tua riunione

what ideas you're going to share.

quali idee condividerai.

For example, if your client asks,

Ad esempio, se il tuo cliente ti chiede,

you know, why your product is different

sai, perché il tuo prodotto è diverso

from your competitor's product,

da quello del tuo concorrente,

you can say...

puoi dire...

Well, there are two main differences.

Beh, ci sono due differenze principali.

First we offer 24 hour tech support based here in the US.

Innanzitutto offriamo supporto tecnico 24 ore su 24 con sede qui negli Stati Uniti.

And second, we only work with companies

E in secondo luogo, lavoriamo solo con aziende

in the automotive industry.

del settore automobilistico.

So basically we are experts in what we do.

Quindi fondamentalmente siamo esperti in quello che facciamo.

Or to explain why you're suggesting

Oppure, per spiegare perché stai suggerendo

a specific solution for your client,

una soluzione specifica per il tuo cliente,

you could say...

potresti dire...

There are three reasons why you should consider

Ci sono tre motivi per cui dovresti prendere in considerazione l'idea di

letting us help you with your cyber security.

permetterci di aiutarti con la tua sicurezza informatica.

And then just go on to list your ideas.

E poi continua a elencare le tue idee.

Are you taking notes in this video?

Stai prendendo appunti in questo video?

Well, let me make that a lot easier for you

Bene, lascia che te lo renda molto più semplice

so that you can focus on showing your business expertise

in modo che tu possa concentrarti sul mostrare la tua esperienza aziendale

in your meetings.

nelle tue riunioni.

You can go over to my website

Puoi andare sul mio sito Web

and get a free worksheet that goes with this video

e ottenere un foglio di lavoro gratuito che accompagna questo video

so that you can remember the expressions faster.

in modo da poter ricordare le espressioni più velocemente.

You can test your knowledge.

Puoi testare le tue conoscenze.

And like I said, just focus on becoming

E come ho detto, concentrati solo sul diventare

more confident in your meetings in English,

più sicuro nei tuoi incontri in inglese,

so that you don't have any work horror stories

in modo da non avere storie dell'orrore sul lavoro

to tell in the future.

da raccontare in futuro.

One thing that you might do in a meeting in English,

Una cosa che potresti fare in una riunione in inglese

it's thinking out loud,

è pensare ad alta voce,

like when somebody asks you a question,

come quando qualcuno ti fa una domanda,

but you know, you haven't really had the time

ma sai, non hai davvero avuto il tempo

to think about it because they just asked you the question

di pensarci perché ti hanno appena fatto la domanda

and you're trying to find the solution as you speak.

e tu stai cercando di trovare la soluzione mentre parli.

And that's totally normal.

E questo è del tutto normale.

Everybody does that.

Lo fanno tutti.

Something you can say when you're thinking out loud

Qualcosa che puoi dire quando stai pensando ad alta voce

in a meeting is...

in una riunione è...

Well, let me just think out loud here for a minute

Beh, lasciami solo pensare ad alta voce per un minuto

and feel free to come in with any ideas that you have.

e sentiti libero di entrare con qualsiasi idea tu abbia.

What if we talked to the client

E se parlassimo con il cliente

and we decided more about what they're really looking for.

e decidessimo di più su cosa sta veramente cercando?

And then you can share your idea or your ideas

E poi puoi condividere la tua idea o le tue idee

and see if anyone else in the room has something to add.

e vedere se qualcun altro nella stanza ha qualcosa da aggiungere.

It's basically like a group brainstorming.

È fondamentalmente come un brainstorming di gruppo.

And you know, as we say in English,

E sai, come si dice in inglese,

two heads are better than one.

due teste sono meglio di una.

Unless it's on the same body,

A meno che non sia sullo stesso corpo,

and then that's just a little weird.

e allora è solo un po' strano.

Now, remember that article from Harvard Business Review

Ora, ricordi quell'articolo dell'Harvard Business Review

that I mentioned?

che ho menzionato?

Well, here's some exact advice

Bene, ecco alcuni consigli esatti

that they gave in that article.

che hanno dato in quell'articolo.

Learn some typical sentences

Impara alcune frasi tipiche

that you can use in tricky situations in meetings.

che puoi usare in situazioni difficili durante le riunioni.

So yes, even native speakers or very advanced speakers

Quindi sì, anche i madrelingua o gli oratori molto avanzati

sometimes just need to have that set phrase

a volte hanno solo bisogno di avere quella frase fissa

so that they know exactly what to say

in modo che sappiano esattamente cosa dire

in a difficult situation.

in una situazione difficile.

Now, if you don't have the answer to the question,

Ora, se non hai la risposta alla domanda,

you can say something like this.

puoi dire qualcosa del genere.

I don't have that information right now,

Al momento non ho queste informazioni,

but I can find out and get it to you before 3:00 PM today.

ma posso scoprirle e inviartele prima delle 15:00 di oggi.

Saying that you're willing to find the solution

Dire che sei disposto a trovare la soluzione

and by a specific time makes you sound like a professional

e entro un tempo specifico ti fa sembrare un professionista

who is like on top of their game.

che è al top del proprio gioco.

But then you have to actually do it

Ma poi devi farlo davvero

by that time that you said.

entro il tempo che hai detto.

So what are some phrases that you can use

Quindi quali sono alcune frasi che puoi usare

to respond to surprises in meetings?

per rispondere alle sorprese nelle riunioni?

Well, if you're not sure that you've completely understood,

Bene, se non sei sicuro di aver capito completamente,

which is totally fine, you can say this.

il che va benissimo, puoi dirlo.

Could you tell us a bit more about what you're saying?

Potresti dirci qualcosa in più su quello che stai dicendo?

Now, if you've been listening to your client for a while

Ora, se hai ascoltato il tuo cliente per un po'

and you still disagree with them,

e non sei ancora d'accordo con lui,

here's how you can say that politely.

ecco come puoi dirlo educatamente.

I think I understand your point

Penso di aver capito il tuo punto,

but I see it a little bit differently.

ma la vedo un po 'diversamente.

May I explain?

Posso spiegare?

So that's just a wait to show that yes, you're listening,

Quindi è solo un'attesa per dimostrare che sì, stai ascoltando,

but you have other ideas.

ma hai altre idee.

So there you have it, some concrete simple steps

Quindi ecco qua, alcuni semplici passaggi concreti

that you can have to be a better professional,

che puoi avere per essere un professionista migliore,

feel more comfortable in English in your meetings

sentirti più a tuo agio in inglese nelle tue riunioni

and avoid those work horror stories like Anna's.

ed evitare quelle storie dell'orrore sul lavoro come quella di Anna.

And remember, if you don't use it, you lose it.

E ricorda, se non lo usi, lo perdi.

And here's some ways that you can use what you learned

Ed ecco alcuni modi in cui puoi usare ciò che hai imparato

in this video today.

in questo video oggi.

Do you have a work horror story?

Hai una storia dell'orrore sul lavoro?

In the comments, please share it.

Nei commenti, per favore condividilo.

Oh, please share it.

Oh, per favore condividilo.

Because I love reading these stories.

Perché adoro leggere queste storie.

Not because I love that you had horror stories,

Non perché mi piaccia il fatto che tu abbia avuto storie dell'orrore,

but because we see that it's totally normal,

ma perché vediamo che è del tutto normale,

that we all experience these, you know, awful moments.

che tutti viviamo questi, sai, momenti orribili. Fa

It's just part of life, but we can look at your stories,

solo parte della vita, ma possiamo guardare le tue storie,

we can see...

possiamo vedere...

You know, you'll see you're not alone.

Sai, vedrai che non sei solo. Gli

Other people will see you're not alone.

altri vedranno che non sei solo.

You might give me an idea for a future video

Potresti darmi un'idea per un video futuro

that I can help you with.

con cui posso aiutarti.

And of course, it's the perfect opportunity

E, naturalmente, è l'occasione perfetta

to practice your English and share with our community.

per praticare il tuo inglese e condividere con la nostra comunità.

Now, if this lesson was helpful for you

Ora, se questa lezione ti è stata utile,

I would love for you to tell me.

mi piacerebbe che tu me la dicessi.

And there are three ways that you can do that.

E ci sono tre modi in cui puoi farlo.

On YouTube, give me a thumbs up and subscribe to my channel

Su YouTube, dammi un pollice in su e iscriviti al mio canale

so that we can continue learning together every week.

in modo che possiamo continuare a imparare insieme ogni settimana.

You can also go over to christinarebuffet.com/worksheets

Puoi anche andare su christinarebuffet.com/worksheets

and get the worksheet that goes with this lesson

e ottenere il foglio di lavoro che accompagna questa lezione

so you can really practice and learn

in modo da poter davvero esercitarti e imparare

everything in this video today.

tutto in questo video oggi.

And you can go ahead and watch this next lesson,

E puoi andare avanti e guardare questa prossima lezione,

which is gonna give you some exact phrases that you can use

che ti darà alcune frasi esatte che puoi usare

in your meetings in English.

nelle tue riunioni in inglese.

All right, thank you so much for learning with me

Va bene, grazie mille per aver imparato con me

and I'll see you next time.

e ci vediamo la prossima volta.