Solve your problem — in English: 3 smart strategies from a Neurolanguage coach

- Problems.

- Problemas.

We all have them.

Todos nós os temos.

But what makes you good in business

Mas o que o torna bom nos negócios

is your ability to manage problems and find new solutions.

é sua capacidade de gerenciar problemas e encontrar novas soluções.

In today's lesson,

Na lição de hoje,

we'll learn three important problem solving skills

aprenderemos três importantes habilidades de resolução de problemas

and learn the Business English expressions

e aprenderemos as expressões do Business English

to talk about them with your team.

para falar sobre elas com sua equipe.

Let's go.

Vamos.

Hi, I'm your English coach, Christina

Olá, sou a sua instrutora de inglês, Christina.

and welcome to Business English with Christina,

Bem-vindo ao Business English with Christina,

where you become better at English and better at business.

onde você se torna melhor em inglês e melhor em negócios.

So last week we learned some interesting expressions

Então, na semana passada, aprendemos algumas expressões interessantes

for helping your team to solve interesting problems

para ajudar sua equipe a resolver problemas interessantes

in English, by understanding your problem.

em inglês, entendendo seu problema.

And then also believing in your ability

E também acreditando em sua capacidade

to actually solve that problem.

de realmente resolver esse problema.

And if you missed that lesson, that's okay.

E se você perdeu essa lição, tudo bem.

You can follow the link in the notes below

Você pode seguir o link nas notas abaixo

if you want to go back and watch that lesson.

se quiser voltar e assistir a essa lição.

And I recommend that you do.

E eu recomendo que você faça.

And we even began to actually solve a problem together.

E até começamos a resolver um problema juntos.

And it's a problem that a lot of people

E é um problema que muitas pessoas

who watch my videos share.

que assistem aos meus vídeos compartilham.

So maybe you had that problem too.

Então talvez você também tenha tido esse problema.

You know, for more complex business situations

Você sabe, para situações de negócios mais complexas,

you need more advanced English.

você precisa de um inglês mais avançado.

But, I don't know.

Mas, eu não sei.

The big question is how do you get more advanced English?

A grande questão é como você consegue um inglês mais avançado?

Well, why don't we get back

Bem, por que não voltamos

to tackling that problem together?

a resolver esse problema juntos?

You know, a lot of the problems that we face

Você sabe, muitos dos problemas que enfrentamos

and that are difficult to solve

e que são difíceis de resolver são o

it's what we call last mile problems.

que chamamos de problemas de última milha.

It's like we know how to get there.

É como se soubéssemos como chegar lá.

We almost get there.

Quase chegamos lá.

And then just before finishing that like last mile

E então, pouco antes de terminar aquela última milha

of solving the problem,

de resolver o problema,

we don't, we stop.

nós não paramos.

I don't know.

Não sei.

So what makes us like travel, figuratively,

Então, o que nos faz gostar de viajar, figurativamente,

travel like 999 miles,

viajar cerca de 999 milhas,

and we just stop before we finish that 1000th mile.

e simplesmente paramos antes de terminar a milha.

That's not an easy word to say 1000th, but that's okay.

Não é uma palavra fácil de dizer milésimo, mas tudo bem.

That 1000th mile it's like,

Essa milha milha é como,

just before we get to the end, to solution, we stop.

pouco antes de chegarmos ao fim, para a solução, paramos.

Why?

Por que?

It's because of our brains.

É por causa de nossos cérebros.

And don't stop before you get the full benefit

E não pare antes de obter todos os benefícios

of this lesson.

desta lição.

It's very simple.

É muito simples.

You've got one thing to do.

Você tem uma coisa a fazer.

Go over to christinarebuffet.com/worksheets

Acesse christinarebuffet.com/worksheets

and get the worksheet that goes with this video

e obtenha a planilha que acompanha este vídeo

so you can really learn.

para que você possa realmente aprender.

And I would say assimilate everything in this lesson,

E eu diria que assimile tudo nesta lição,

use it in your real life,

use na sua vida real,

and you don't even have to go 999 miles,

e você nem precisa percorrer 999 milhas,

you just have to go down to the link below the video.

basta descer no link abaixo do vídeo.

Here's Sendhil Mullainathan,

Aqui está Sendhil Mullainathan,

a behavioral economist

um economista comportamental

in a great TED talk all about those last mile problems.

em uma ótima palestra do TED sobre os problemas da última milha.

And in this TED talk, he's talking about brains.

E nesta palestra do TED, ele está falando sobre cérebros.

Your brain, my brain,

Seu cérebro, meu cérebro, o

my cat's brain?

cérebro do meu gato?

Maybe not the cat's brain.

Talvez não o cérebro do gato.

Anyway. And he's reminding us

De qualquer forma. E ele está nos lembrando

that we need need to remember how the brain works

que precisamos nos lembrar de como o cérebro funciona

when we're trying to solve problems.

quando estamos tentando resolver problemas.

- All right, what's the problem?

- Tudo bem, qual é o problema?

The problem is this little three pound machine

O problema é esta pequena máquina de três libras

that's behind your eyes in between your ears.

que está atrás de seus olhos entre suas orelhas.

This machine is really strange.

Esta máquina é realmente estranha.

And one of the consequences is that people are weird.

E uma das consequências é que as pessoas são estranhas.

They do lots of inconsistent things.

Eles fazem muitas coisas inconsistentes.

- So how do you make your brain a part of the solution

- Então, como você torna seu cérebro parte da solução

to a complex problem

para um problema complexo,

rather than part of the problem?

em vez de parte do problema?

In other words, how do we create the strategies

Em outras palavras, como criamos as estratégias

where the brain is actually going to help us,

em que o cérebro realmente vai nos ajudar,

instead of hurting us?

em vez de nos prejudicar? A

First thing is start small.

primeira coisa é começar pequeno.

Take a big problem and break it into the smaller parts,

Pegue um grande problema e divida- o em partes menores,

and then work on those one at a time, step by step.

e então trabalhe nelas uma de cada vez, passo a passo.

For example, someone who says

Por exemplo, alguém que diz que

I need to be better at meetings in English, for example.

eu preciso ser melhor nas reuniões em inglês, por exemplo.

It's a very common thing that we help clients with.

É uma coisa muito comum com a qual ajudamos os clientes.

And we say, "Okay, well in your meeting, first of all

E nós dizemos: "Ok, bem, na sua reunião, antes de mais nada,

what do you have to do?"

o que você tem que fazer?"

Maybe I have to open the meeting.

Talvez eu tenha que abrir a reunião.

Maybe I have to lead the discussions.

Talvez eu tenha que liderar as discussões.

Maybe I have to tell people will when to stop interrupting.

Talvez eu tenha que dizer às pessoas quando parar de interromper.

Maybe I have to answer questions.

Talvez eu tenha que responder a perguntas.

And we'll look at all of those things.

E vamos olhar para todas essas coisas.

And then we'll start with just maybe the first one.

E então vamos começar com apenas talvez o primeiro.

Okay. Opening the meeting.

OK. Abrindo a reunião.

So what do you have to do for opening the meeting?

Então, o que você precisa fazer para abrir a reunião?

What's difficult for you?

O que é difícil para você?

Let's work on that one thing,

Vamos trabalhar nisso,

get that in place,

colocar isso no lugar,

and then we'll move on to the next thing,

e então passaremos para a próxima coisa,

but really doing it one step at a time.

mas realmente fazendo um passo de cada vez.

The other thing you can do

A outra coisa que você pode fazer

it's really forming great habits,

é realmente formar grandes hábitos,

like taking a small step that's easy to do every day.

como dar um pequeno passo fácil de fazer todos os dias.

For example, if someone says,

Por exemplo, se alguém disser:

"I need to work on my English for leading meetings

"Preciso melhorar meu inglês para liderar reuniões,

but I just never have the time."

mas nunca tenho tempo".

We'll say, "All right,

Diremos: "Tudo bem,

what's the first thing that you need to do

qual é a primeira coisa que você precisa fazer

to start getting that habit

para começar a adquirir o hábito

of working on your English every day?"

de trabalhar no seu inglês todos os dias?"

And it might be something really, really, really small

E pode ser algo muito, muito, muito pequeno,

like take your notebook for English

como pegar seu caderno de inglês

or some notes or whatever

ou algumas anotações ou qualquer outra coisa

and just put it on your desk so that you see it every day.

e colocá-lo em sua mesa para que você o veja todos os dias.

And you think I need to do my English today.

E você acha que eu preciso fazer meu inglês hoje.

And get that habit.

E adquira esse hábito.

Just get the habit of thinking

Apenas adquira o hábito de pensar

about I need to do my English today.

que preciso fazer meu inglês hoje.

When that's easy, try that next little habit.

Quando isso for fácil, tente o próximo pequeno hábito.

All right, next habit,

Certo, próximo hábito,

I'm gonna open my notebook and look at it for one minute.

vou abrir meu caderno e olhar por um minuto.

Do that.

Faça isso.

And when you feel like that's easy, you got that habit,

E quando você sentir que isso é fácil, você adquiriu esse hábito,

add something to it and just get the habit in place.

adicione algo a ele e apenas coloque o hábito no lugar.

Starting very small, like stupid small

Começando muito pequeno, como um estúpido pequeno,

you're like, "Christina, there's no point in doing that."

você pensa: "Christina, não faz sentido fazer isso."

That's how simple and easy it has to be

É assim que deve ser simples e fácil

to start getting that habit.

começar a adquirir esse hábito. A

Next thing you wanna do is track your progress.

próxima coisa que você quer fazer é acompanhar o seu progresso.

So keeping track of all of those times you do

Então, acompanhando todas as vezes que você faz

that one small thing.

aquela pequena coisa.

The simplest way to do this,

A maneira mais simples de fazer isso,

print out a calendar,

imprima um calendário,

put it on your wall, on your fridge,

coloque-o na parede, na geladeira, em

somewhere where you see it every day.

algum lugar onde você o veja todos os dias.

And every day that you do that simple habit,

E todos os dias que fizer esse hábito simples,

put a check mark on it.

marque-o.

And you'll see all those check marks building up

E você verá todas aquelas marcas de verificação se acumulando

and you will not want to break that streak.

e não desejará quebrar essa sequência.

And you'll do it just to be able to keep that streak going.

E você fará isso apenas para poder manter essa sequência.

And then finally, reward yourself.

E, finalmente, recompense-se.

To stay motivated to meet your long term goal,

Para se manter motivado para atingir seu objetivo de longo prazo,

you need to have some quick, immediate rewards.

você precisa ter algumas recompensas rápidas e imediatas.

It can be anything.

Pode ser qualquer coisa.

You can say, "All right. If I do my habit for one week,

Você pode dizer: "Tudo bem. Se eu fizer meu hábito por uma semana,

I'm going to buy myself a cookie at the bakery."

vou comprar um biscoito para mim na padaria".

I don't know. Whatever makes you feel good.

Não sei. O que quer que faça você se sentir bem.

Just find something where you can say,

Apenas encontre algo em que possa dizer:

"If I reach this goal, I'm gonna reward myself."

"Se eu atingir esse objetivo, vou me recompensar".

To say, "Hey, Christina, good job."

Para dizer: "Ei, Christina, bom trabalho."

And another step that you can take to solving your problem,

E outro passo que você pode dar para resolver seu problema

it's using a thing called social accountability.

é usar uma coisa chamada responsabilidade social.

And that basically is a fancy way

E isso basicamente é uma maneira elegante

to say not trying to solve your problem alone.

de dizer não tentar resolver seu problema sozinho.

It means getting help from other people,

Significa obter ajuda de outras pessoas,

looking at how other people are solving similar problems,

ver como outras pessoas estão resolvendo problemas semelhantes,

knowing that other people on your team are looking at you

saber que outras pessoas em sua equipe estão olhando para você

as you're trying to solve the problem

enquanto você tenta resolver o problema

so that you have a little bit of accountability.

para que você tenha um pouco de responsabilidade.

And you know that they're gonna see

E você sabe que eles vão ver

if you make progress or not.

se você progrediu ou não.

You know, in the example of trying to get

Você sabe, no exemplo de tentar chegar

to a more advanced level of English,

a um nível mais avançado de inglês,

some examples of social accountability

alguns exemplos de responsabilidade social

might be like meeting up with your coach

podem ser como encontrar seu treinador

to show them the homework that you did

para mostrar a eles o dever de casa que você fez

in between your sessions

entre as sessões

and showing them what you practiced

e mostrar a eles o que você praticou

and what you took the time to work on.

e no que você dedicou tempo para trabalhar.

It could also be meeting with a group of people,

Também pode ser uma reunião com um grupo de pessoas,

like a conversation club or a conversation group.

como um clube de conversação ou um grupo de conversação.

And coming to the session,

E vindo para a sessão,

you've prepared the work to talk about that topic.

você preparou o trabalho para falar sobre aquele tema.

And so you come in

E então você entra

and you show them that you've done the work.

e mostra a eles que fez o trabalho.

And because you knew that they were going to see

E porque você sabia que eles iriam ver

if you had done the work,

se você havia feito o trabalho,

you took the time to actually do it.

você se deu ao trabalho de realmente fazê-lo.

It's much more powerful

É muito mais poderoso

than just trying to put it in your schedule

do que apenas tentar colocá-lo em sua agenda,

but then something more urgent always comes up.

mas sempre surge algo mais urgente.

And if you don't do your English,

E se você não fizer o seu inglês,

hey, nobody's gonna notice.

ei, ninguém vai notar.

You know, that is a a recipe

Você sabe, essa é uma receita

for never finding time to improve your English.

para nunca encontrar tempo para melhorar seu inglês.

You know, you have a lot of expertise in something.

Você sabe, você tem muita experiência em alguma coisa.

You don't get to where you're at

Você não chega onde está

in your career today without it.

em sua carreira hoje sem isso.

But you can't be an expert in everything, that's normal.

Mas não dá para ser especialista em tudo, isso é normal.

And sometimes may need to bring in an expert

E às vezes pode ser necessário trazer um especialista

to help you solve a problem.

para ajudá-lo a resolver um problema.

That way you can continue focusing on your work

Assim você pode continuar focando no seu trabalho

and trying to do your best

e tentando fazer o seu melhor

while someone else thinks about the ideas,

enquanto outra pessoa pensa nas ideias,

bringing in a new perspective

trazendo uma nova perspectiva

and help helping you to solve your problem.

e te ajudando a resolver o seu problema.

And often,

E muitas vezes

bringing in an expert is a very worthy investment.

trazer um especialista é um investimento muito valioso.

I mean, for example, me,

Quer dizer, por exemplo, eu,

I do not hesitate to bring in an expert

não hesito em trazer um especialista

for example, to do my taxes.

por exemplo, para fazer meus impostos.

Because a mistake could cost a lot of money.

Porque um erro pode custar muito dinheiro.

And I don't understand every complexity of tax law.

E não entendo toda a complexidade da lei tributária.

I've got a business coach that I'm working with

Estou trabalhando com um coach de negócios

because sometimes I'm so focused on the business

porque às vezes estou tão focado nos negócios

that I can't see sometimes very simple solutions

que às vezes não consigo ver soluções muito simples

to problems that I'm struggling with.

para os problemas com os quais estou lutando.

Having that coach help helps me to stay focused on the goals

Ter a ajuda do coach me ajuda a manter o foco nos objetivos

and also to make sure that either I do what I need to do

e também a garantir que eu faça o que preciso fazer

or that something that's very complex and difficult

ou que algo muito complexo e difícil

is done by someone who has that expertise

seja feito por alguém que tenha essa experiência,

saves me time, saves me worry and anxiety,

economizando tempo, preocupações e ansiedade,

and that is worth investing in.

e nisso vale a pena investir.

If you don't use it, you lose it.

Se não usar, perde.

So here's how you can use what you learned today.

Então, aqui está como você pode usar o que aprendeu hoje.

In the comments,

Nos comentários,

I want you to tell me about a time when you hired an expert

quero que você me conte sobre uma ocasião em que contratou um especialista

to come in and to help you do the thing,

para entrar e ajudá-lo a fazer a coisa,

solve the problem that you needed to solve.

resolver o problema que você precisava resolver.

Maybe it was a teacher or a coach,

Talvez tenha sido um professor ou um treinador,

or someone to do your taxes,

ou alguém para fazer seus impostos,

or someone to help you redecorate your apartment.

ou alguém para ajudá-lo a redecorar seu apartamento.

It doesn't matter.

Não importa.

But tell me about a time when you actually went

Mas conte-me sobre uma ocasião em que você realmente foi

and got help to solve one of your problems.

e conseguiu ajuda para resolver um de seus problemas.

You know, a lot of my clients come to me

Sabe, muitos dos meus clientes vêm até mim

and to my team of teachers

e minha equipe de professores

to help them prepare presentations,

para ajudá-los a preparar apresentações,

prepare job interviews,

preparar entrevistas de emprego,

feel more comfortable in meetings in English,

sentir-se mais à vontade em reuniões em inglês,

all of those things.

todas essas coisas.

Because they know that they're gonna be better

Porque eles sabem que ficarão melhores

if we can help them.

se pudermos ajudá-los.

Now, if this lesson was helpful for you,

Agora, se esta lição foi útil para você,

I would love to know.

eu adoraria saber.

And there are three ways that you can tell me.

E há três maneiras que você pode me dizer.

The first thing is to go ahead

A primeira coisa é ir em frente

and subscribe to my YouTube channel,

e se inscrever no meu canal do YouTube,

because that helps me,

porque isso me ajuda,

it helps me help more people basically.

basicamente me ajuda a ajudar mais pessoas.

And that way I see that you're enjoying these lessons.

E assim vejo que você está gostando dessas aulas.

You can go over to christinarebuffet.com/worksheets

Você pode acessar christinarebuffet.com/worksheets

and you can get a worksheet to help you really practice

e obter uma planilha para ajudá-lo a realmente praticar

what you've learned in this video.

o que aprendeu neste vídeo.

And go back and watch that video from last week.

E volte e assista ao vídeo da semana passada.

All about identifying your problems

Tudo sobre identificar seus problemas

and believing, having that mindset that you can solve them.

e acreditar, ter aquela mentalidade de que você pode resolvê-los.

All right. Thank you so much for improving your English

Tudo bem. Muito obrigado por melhorar seu inglês

with Business English with Christina,

com Business English with Christina,

and I'll see you next time.

e até a próxima.