Solve your problem — in English: 3 smart strategies from a Neurolanguage coach

- Problems.

- I problemi.

We all have them.

Li abbiamo tutti.

But what makes you good in business

Ma ciò che ti rende bravo negli affari

is your ability to manage problems and find new solutions.

è la tua capacità di gestire i problemi e trovare nuove soluzioni.

In today's lesson,

Nella lezione di oggi

we'll learn three important problem solving skills

impareremo tre importanti capacità di problem solving

and learn the Business English expressions

e impareremo le espressioni dell'inglese commerciale

to talk about them with your team.

per parlarne con il tuo team.

Let's go.

Andiamo.

Hi, I'm your English coach, Christina

Ciao, sono la tua insegnante di inglese, Christina

and welcome to Business English with Christina,

e benvenuta a Business English con Christina,

where you become better at English and better at business.

dove diventi più bravo in inglese e più bravo negli affari.

So last week we learned some interesting expressions

Così la scorsa settimana abbiamo imparato alcune espressioni interessanti

for helping your team to solve interesting problems

per aiutare la tua squadra a risolvere problemi interessanti

in English, by understanding your problem.

in inglese, comprendendo il tuo problema.

And then also believing in your ability

E poi anche credere nella tua capacità

to actually solve that problem.

di risolvere effettivamente quel problema.

And if you missed that lesson, that's okay.

E se ti sei perso quella lezione, va bene.

You can follow the link in the notes below

Puoi seguire il link nelle note qui sotto

if you want to go back and watch that lesson.

se vuoi tornare indietro e guardare quella lezione.

And I recommend that you do.

E ti consiglio di farlo.

And we even began to actually solve a problem together.

E abbiamo persino iniziato a risolvere effettivamente un problema insieme.

And it's a problem that a lot of people

Ed è un problema che condividono molte persone

who watch my videos share.

che guardano i miei video.

So maybe you had that problem too.

Quindi forse anche tu hai avuto quel problema.

You know, for more complex business situations

Sai, per situazioni aziendali più complesse

you need more advanced English.

hai bisogno di un inglese più avanzato.

But, I don't know.

Ma non lo so.

The big question is how do you get more advanced English?

La grande domanda è come si ottiene un inglese più avanzato?

Well, why don't we get back

Bene, perché non torniamo ad

to tackling that problem together?

affrontare il problema insieme?

You know, a lot of the problems that we face

Sai, molti dei problemi che affrontiamo

and that are difficult to solve

e che sono difficili da risolvere

it's what we call last mile problems.

sono quelli che chiamiamo problemi dell'ultimo miglio.

It's like we know how to get there.

È come se sapessimo come arrivarci. Ci

We almost get there.

siamo quasi arrivati.

And then just before finishing that like last mile

E poi, proprio prima di finire quell'ultimo miglio

of solving the problem,

per risolvere il problema,

we don't, we stop.

non ci fermiamo.

I don't know.

Non lo so.

So what makes us like travel, figuratively,

Quindi cosa ci fa piacere viaggiare, in senso figurato,

travel like 999 miles,

viaggiare come 999 miglia,

and we just stop before we finish that 1000th mile.

e ci fermiamo prima di finire quel millesimo miglio.

That's not an easy word to say 1000th, but that's okay.

Non è una parola facile da dire 1000esimo, ma va bene così.

That 1000th mile it's like,

Quel millesimo miglio è come,

just before we get to the end, to solution, we stop.

appena prima di arrivare alla fine, alla soluzione, ci fermiamo.

Why?

Perché?

It's because of our brains.

È a causa del nostro cervello.

And don't stop before you get the full benefit

E non fermarti prima di ottenere il massimo beneficio

of this lesson.

da questa lezione.

It's very simple.

È molto semplice.

You've got one thing to do.

Hai una cosa da fare.

Go over to christinarebuffet.com/worksheets

Vai su christinarebuffet.com/worksheets

and get the worksheet that goes with this video

e ottieni il foglio di lavoro che accompagna questo video

so you can really learn.

in modo da poter davvero imparare.

And I would say assimilate everything in this lesson,

E direi di assimilare tutto in questa lezione,

use it in your real life,

usarlo nella tua vita reale,

and you don't even have to go 999 miles,

e non devi nemmeno percorrere 999 miglia,

you just have to go down to the link below the video.

devi solo andare al link sotto il video.

Here's Sendhil Mullainathan,

Ecco Sendhil Mullainathan,

a behavioral economist

un economista comportamentale

in a great TED talk all about those last mile problems.

in un grande discorso TED su quei problemi dell'ultimo miglio.

And in this TED talk, he's talking about brains.

E in questo discorso TED, sta parlando di cervelli. Il

Your brain, my brain,

tuo cervello, il mio cervello, il

my cat's brain?

cervello del mio gatto?

Maybe not the cat's brain.

Forse non il cervello del gatto.

Anyway. And he's reminding us

Comunque. E ci sta ricordando

that we need need to remember how the brain works

che dobbiamo ricordare come funziona il cervello

when we're trying to solve problems.

quando cerchiamo di risolvere i problemi.

- All right, what's the problem?

- Va bene, qual è il problema?

The problem is this little three pound machine

Il problema è questa piccola macchina da tre libbre

that's behind your eyes in between your ears.

che è dietro i tuoi occhi tra le orecchie.

This machine is really strange.

Questa macchina è davvero strana.

And one of the consequences is that people are weird.

E una delle conseguenze è che le persone sono strane.

They do lots of inconsistent things.

Fanno un sacco di cose incoerenti.

- So how do you make your brain a part of the solution

- Allora come fai a rendere il tuo cervello parte della soluzione

to a complex problem

a un problema complesso

rather than part of the problem?

piuttosto che parte del problema?

In other words, how do we create the strategies

In altre parole, come creiamo le strategie in

where the brain is actually going to help us,

cui il cervello ci aiuterà effettivamente,

instead of hurting us?

invece di farci del male? La

First thing is start small.

prima cosa è iniziare in piccolo.

Take a big problem and break it into the smaller parts,

Prendi un grosso problema e scomponilo nelle parti più piccole,

and then work on those one at a time, step by step.

quindi lavora su quelle una alla volta, passo dopo passo.

For example, someone who says

Ad esempio, qualcuno che dice che

I need to be better at meetings in English, for example.

devo essere migliore alle riunioni in inglese, per esempio.

It's a very common thing that we help clients with.

È una cosa molto comune con cui aiutiamo i clienti.

And we say, "Okay, well in your meeting, first of all

E noi diciamo: "Okay, bene nel tuo incontro, prima di tutto

what do you have to do?"

cosa devi fare?"

Maybe I have to open the meeting.

Forse devo aprire la riunione.

Maybe I have to lead the discussions.

Forse devo condurre le discussioni.

Maybe I have to tell people will when to stop interrupting.

Forse devo dire alla gente quando smettere di interrompere.

Maybe I have to answer questions.

Forse devo rispondere alle domande.

And we'll look at all of those things.

E vedremo tutte queste cose.

And then we'll start with just maybe the first one.

E poi inizieremo con forse solo il primo.

Okay. Opening the meeting.

Va bene. Apertura della riunione.

So what do you have to do for opening the meeting?

Quindi cosa devi fare per aprire la riunione?

What's difficult for you?

Cosa è difficile per te?

Let's work on that one thing,

Lavoriamo su quell'unica cosa,

get that in place,

mettiamola a posto

and then we'll move on to the next thing,

e poi passeremo alla cosa successiva,

but really doing it one step at a time.

ma facendo davvero un passo alla volta.

The other thing you can do

L'altra cosa che puoi fare

it's really forming great habits,

è davvero prendere buone abitudini,

like taking a small step that's easy to do every day.

come fare un piccolo passo facile da fare ogni giorno.

For example, if someone says,

Ad esempio, se qualcuno dice:

"I need to work on my English for leading meetings

"Ho bisogno di lavorare sul mio inglese per condurre riunioni,

but I just never have the time."

ma non ho mai tempo".

We'll say, "All right,

Diremo: "Va bene,

what's the first thing that you need to do

qual è la prima cosa che devi fare

to start getting that habit

per iniziare a prendere l'abitudine

of working on your English every day?"

di lavorare sul tuo inglese ogni giorno?"

And it might be something really, really, really small

E potrebbe essere qualcosa di davvero, davvero, davvero piccolo

like take your notebook for English

come prendere il tuo taccuino per l'inglese

or some notes or whatever

o qualche appunto o qualsiasi altra cosa

and just put it on your desk so that you see it every day.

e metterlo semplicemente sulla tua scrivania in modo che tu lo veda ogni giorno.

And you think I need to do my English today.

E tu pensi che io debba fare il mio inglese oggi.

And get that habit.

E prendi quell'abitudine.

Just get the habit of thinking

Prendi l'abitudine di pensare

about I need to do my English today.

a che devo fare il mio inglese oggi.

When that's easy, try that next little habit.

Quando è facile, prova la prossima piccola abitudine.

All right, next habit,

Va bene, prossima abitudine,

I'm gonna open my notebook and look at it for one minute.

apro il mio taccuino e lo guardo per un minuto.

Do that.

Fai quello.

And when you feel like that's easy, you got that habit,

E quando ritieni che sia facile, hai quell'abitudine,

add something to it and just get the habit in place.

aggiungi qualcosa e prendi l'abitudine.

Starting very small, like stupid small

Iniziando molto in piccolo, come uno stupido piccolo,

you're like, "Christina, there's no point in doing that."

dici "Christina, non ha senso farlo".

That's how simple and easy it has to be

Ecco quanto deve essere semplice e facile

to start getting that habit.

iniziare a prendere quell'abitudine. La

Next thing you wanna do is track your progress.

prossima cosa che vuoi fare è tenere traccia dei tuoi progressi.

So keeping track of all of those times you do

Quindi tenere traccia di tutte quelle volte che fai

that one small thing.

quella piccola cosa.

The simplest way to do this,

Il modo più semplice per farlo è

print out a calendar,

stampare un calendario,

put it on your wall, on your fridge,

appenderlo al muro, sul frigorifero,

somewhere where you see it every day.

da qualche parte dove lo vedi tutti i giorni.

And every day that you do that simple habit,

E ogni giorno che fai questa semplice abitudine,

put a check mark on it.

metti un segno di spunta sopra.

And you'll see all those check marks building up

E vedrai accumularsi tutti quei segni di spunta

and you will not want to break that streak.

e non vorrai interrompere quella striscia.

And you'll do it just to be able to keep that streak going.

E lo farai solo per essere in grado di continuare quella striscia.

And then finally, reward yourself.

E infine premiati.

To stay motivated to meet your long term goal,

Per rimanere motivato a raggiungere il tuo obiettivo a lungo termine,

you need to have some quick, immediate rewards.

devi avere dei premi rapidi e immediati.

It can be anything.

Può essere qualsiasi cosa.

You can say, "All right. If I do my habit for one week,

Puoi dire: "Va bene. Se faccio la mia abitudine per una settimana,

I'm going to buy myself a cookie at the bakery."

vado a comprarmi un biscotto al panificio".

I don't know. Whatever makes you feel good.

Non lo so. Qualunque cosa ti faccia stare bene.

Just find something where you can say,

Trova solo qualcosa in cui puoi dire:

"If I reach this goal, I'm gonna reward myself."

"Se raggiungo questo obiettivo, mi ricompenserò".

To say, "Hey, Christina, good job."

Per dire "Ehi, Christina, buon lavoro".

And another step that you can take to solving your problem,

E un altro passo che puoi fare per risolvere il tuo problema,

it's using a thing called social accountability.

è usare una cosa chiamata responsabilità sociale.

And that basically is a fancy way

E questo fondamentalmente è un modo elegante

to say not trying to solve your problem alone.

per dire di non provare a risolvere il tuo problema da solo.

It means getting help from other people,

Significa ricevere aiuto da altre persone,

looking at how other people are solving similar problems,

guardare come altre persone risolvono problemi simili,

knowing that other people on your team are looking at you

sapere che altre persone del tuo team ti stanno guardando

as you're trying to solve the problem

mentre cerchi di risolvere il problema

so that you have a little bit of accountability.

in modo da avere un po' di responsabilità.

And you know that they're gonna see

E sai che vedranno

if you make progress or not.

se fai progressi o meno.

You know, in the example of trying to get

Sai, nell'esempio del tentativo di

to a more advanced level of English,

raggiungere un livello di inglese più avanzato,

some examples of social accountability

alcuni esempi di responsabilità sociale

might be like meeting up with your coach

potrebbero essere come incontrare il tuo allenatore

to show them the homework that you did

per mostrare loro i compiti che hai fatto

in between your sessions

tra una sessione e l'altra

and showing them what you practiced

e mostrare loro cosa hai praticato

and what you took the time to work on.

e su cosa hai impiegato del tempo per lavorare.

It could also be meeting with a group of people,

Potrebbe anche essere un incontro con un gruppo di persone,

like a conversation club or a conversation group.

come un club di conversazione o un gruppo di conversazione.

And coming to the session,

E arrivando alla sessione,

you've prepared the work to talk about that topic.

hai preparato il lavoro per parlare di quell'argomento.

And so you come in

E così entri

and you show them that you've done the work.

e mostri loro che hai fatto il lavoro.

And because you knew that they were going to see

E poiché sapevi che avrebbero visto

if you had done the work,

se avevi fatto il lavoro,

you took the time to actually do it.

ti sei preso il tempo per farlo davvero.

It's much more powerful

È molto più potente

than just trying to put it in your schedule

del semplice tentativo di inserirlo nella tua agenda,

but then something more urgent always comes up.

ma poi arriva sempre qualcosa di più urgente.

And if you don't do your English,

E se non parli inglese,

hey, nobody's gonna notice.

ehi, nessuno se ne accorgerà.

You know, that is a a recipe

Sai, questa è una ricetta

for never finding time to improve your English.

per non trovare mai il tempo per migliorare il tuo inglese.

You know, you have a lot of expertise in something.

Sai, hai molta esperienza in qualcosa.

You don't get to where you're at

Non arrivi a dove sei

in your career today without it.

oggi nella tua carriera senza di essa.

But you can't be an expert in everything, that's normal.

Ma non puoi essere un esperto in tutto, è normale.

And sometimes may need to bring in an expert

E a volte potrebbe essere necessario coinvolgere un esperto

to help you solve a problem.

per aiutarti a risolvere un problema. In

That way you can continue focusing on your work

questo modo puoi continuare a concentrarti sul tuo lavoro

and trying to do your best

e cercare di fare del tuo meglio

while someone else thinks about the ideas,

mentre qualcun altro pensa alle idee,

bringing in a new perspective

apportando una nuova prospettiva

and help helping you to solve your problem.

e aiutandoti a risolvere il tuo problema.

And often,

E spesso

bringing in an expert is a very worthy investment.

coinvolgere un esperto è un investimento molto valido.

I mean, for example, me,

Voglio dire, per esempio, io

I do not hesitate to bring in an expert

non esito a chiamare un esperto,

for example, to do my taxes.

ad esempio, per fare le mie tasse.

Because a mistake could cost a lot of money.

Perché un errore potrebbe costare un sacco di soldi.

And I don't understand every complexity of tax law.

E non capisco ogni complessità del diritto tributario.

I've got a business coach that I'm working with

Ho un business coach con cui sto lavorando

because sometimes I'm so focused on the business

perché a volte sono così concentrato sul business

that I can't see sometimes very simple solutions

che a volte non riesco a vedere soluzioni molto semplici

to problems that I'm struggling with.

ai problemi con cui sto lottando.

Having that coach help helps me to stay focused on the goals

Avere l'aiuto di quell'allenatore mi aiuta a rimanere concentrato sugli obiettivi

and also to make sure that either I do what I need to do

e anche ad assicurarmi che io faccia quello che devo fare

or that something that's very complex and difficult

o che qualcosa di molto complesso e difficile

is done by someone who has that expertise

sia fatto da qualcuno che ha quell'esperienza mi fa

saves me time, saves me worry and anxiety,

risparmiare tempo, mi risparmia preoccupazioni e ansia,

and that is worth investing in.

e su questo vale la pena investire.

If you don't use it, you lose it.

Se non lo usi, lo perdi.

So here's how you can use what you learned today.

Quindi ecco come puoi usare ciò che hai imparato oggi.

In the comments,

Nei commenti,

I want you to tell me about a time when you hired an expert

voglio che tu mi parli di una volta in cui hai assunto un esperto

to come in and to help you do the thing,

per entrare e aiutarti a fare la cosa,

solve the problem that you needed to solve.

risolvere il problema che dovevi risolvere.

Maybe it was a teacher or a coach,

Forse era un insegnante o un allenatore,

or someone to do your taxes,

o qualcuno che ti pagava le tasse,

or someone to help you redecorate your apartment.

o qualcuno che ti aiutava a riarredare il tuo appartamento.

It doesn't matter.

Non importa.

But tell me about a time when you actually went

Ma raccontami di una volta in cui sei andato davvero a

and got help to solve one of your problems.

chiedere aiuto per risolvere uno dei tuoi problemi.

You know, a lot of my clients come to me

Sai, molti dei miei clienti vengono da me

and to my team of teachers

e dal mio team di insegnanti

to help them prepare presentations,

per aiutarli a preparare presentazioni,

prepare job interviews,

preparare colloqui di lavoro,

feel more comfortable in meetings in English,

sentirsi più a loro agio nelle riunioni in inglese,

all of those things.

tutte queste cose.

Because they know that they're gonna be better

Perché sanno che staranno meglio

if we can help them.

se possiamo aiutarli.

Now, if this lesson was helpful for you,

Ora, se questa lezione ti è stata utile,

I would love to know.

mi piacerebbe saperlo.

And there are three ways that you can tell me.

E ci sono tre modi in cui puoi dirmelo.

The first thing is to go ahead

La prima cosa è andare avanti

and subscribe to my YouTube channel,

e iscriversi al mio canale YouTube,

because that helps me,

perché questo mi aiuta, mi

it helps me help more people basically.

aiuta ad aiutare più persone in pratica.

And that way I see that you're enjoying these lessons.

E così vedo che ti piacciono queste lezioni.

You can go over to christinarebuffet.com/worksheets

Puoi andare su christinarebuffet.com/worksheets

and you can get a worksheet to help you really practice

e puoi ottenere un foglio di lavoro per aiutarti a mettere in pratica

what you've learned in this video.

ciò che hai imparato in questo video.

And go back and watch that video from last week.

E torna indietro e guarda quel video della scorsa settimana.

All about identifying your problems

Tutto sull'identificare i tuoi problemi

and believing, having that mindset that you can solve them.

e credere, avere quella mentalità che puoi risolverli.

All right. Thank you so much for improving your English

Va bene. Grazie mille per aver migliorato il tuo inglese

with Business English with Christina,

con Business English con Christina,

and I'll see you next time.

e ci vediamo la prossima volta.